Гость(Украина, Київ)пятница, 15 июня
Спустя 1:30 с момента заказной доставки, курьер так и не приехал, операторы врали, 3 раза, что он будет через 10 минут. в 22:30 (доставка была до 21), я плюнул выключил домофон и пошел спать.
Гость(Чехия, Šluknov)четверг, 14 июня
Доставка нормально. Вовремя. Но! Половина товаров не соответствует заказанным. Порошок Персил, но не тот. Тунец, но вообще не тот, да и еще две одинаковые банки, но по разным ценам. и т.д. Даже палочки ушные вообще не те. Больше заказывать не буду. Не советую.
0 согласны,
0 не согласны
Два оператора звонили и уточняли подтверждали заказ.
Доставка была во временных рамках 19.00-21.00.
Примерно в 20.30 меня набрал курьер и спросил. не в Бортничах ли я. Я сказала, что нет. Курьер повесил трубку. И все.
Где-то в 21.10 я набрала службу доставки. Спросила о моем заказе. Мне сказали, что его отменили. При этом никто не позвонил... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина)8 мая, 2018 год
Доставку продуктов заказывала в первый раз. Все прошло хорошо, продукты выбраны правильно, с учетом моих пожеланий. Курьер приехал с небольшим опозданием (около получаса). Для меня существенным минусом оказалось, что возврат осуществить через эту же компанию невозможно. Выбирая товар по фото, а конкретно это была насадка для швабры, я допустила ошибку, выбрав не ту модель - на главном фото модель очень... Читать отзыв
Юрій(Украина, Київ)2 мая, 2018 год
Замовляв доставку продуктів із Метро 30 квітня на 1 травня! Приїхали у вказаний діапазон часу. Із позицій, що замовляв не було двох, і то лише по ціні.
1 согласны,
0 не согласны
Гость28 апреля, 2018 год
То что половины заказа нет и привозят молочку со сроком годности еще 2 дня, это уде стало нормой. Но при заказе продуктов с 20:00 до 22:00 привезти продукты в 00:00 это вверх нахальства!!!
0 согласны,
1 не согласны
Наталия(Украина, Київ)15 апреля, 2018 год
Всей мясной(основной) части заказа нет в наличии (а так же молока, моркови и, внезапно, канцелярского ножа), это как вообще? отличное предложение по замене на 4 кг упаковки. Если бы мне были нужны упаковки по 4 кг, я бы их и заказывала. Смс приходит с сайта- перезвонить невозможно. Звонить нужно по телефону, который просто регистрирует звонок и ждать, пока тебе перезвонят.
1 согласны,
0 не согласны
Николай(Украина, Київ)7 апреля, 2018 год
Невероятно ужасное отношение к клиентам. Сделали заказ, согласовали. Даже в день заказа созвонились изменили позиции сказали цену, но когда пришло время забирать цену повысили!!! Начали решать, говорят отказывайтесь!!! Как так? Это все равно что послать клиента? Это только в Украине может быть такое отношение к людям!!! Не смотря на то что продукция для ребенка(подгузники и влажные салфетки). ZAKAZ.UA не достоин размещать логотип... Читать отзыв
1 согласны,
0 не согласны
Алина(Украина, Київ)2 апреля, 2018 год
Сделали заказ в чт, оплатили в 10.30 утра по безналичному расчету. Обещали доставить в этот же день! По иогу понедельник, перезванивала 3 раза, наконец-то меня соизволили перенабрать. Уточнила, будет ли доставка с 14-16, сказали что все уже собрали и доставка скоро будет. По итогу мне перезванивают, и говорят, что по техническим причинам доставки снова не будет!!!Какие могут быть причины собирать... Читать отзыв
Alyona Balitskaya(Украина, Київ)15 марта, 2018 год Несколько раз делала заказ- собирали все, чего небыло-звонили уточняли.Сегодня не доставили часть продуктов, самое главное что не заменили,а написали в месенджер -скрин добавляю с временем, прислали в 15:45,что б я позвонила до 14:09-это как?????
Гость(Украина, Київ)9 марта, 2018 год
Не все товары собрали, те товары, которые привезли не соответствуют выбранным мною! Сборщиков видимо «набирали по обьявлению» потому что свинной ошеек от битка отличить не могут! А возврат в течении трех дней. Больше заказывать не буду
Анна(Украина, Київ)6 марта, 2018 год
Это ужас!! Я такого ещё нигде не видела. Сделала заказ заранее, указала оплату онлайн. Я кондитер. У меня была защита диплома и я должна была печь торт и для этого заказала доставку продуктов, которые увы есть только в Метро. Курьера я ждала больше суток, дозвониться нереально. Дипломную работу я завалила, так как среди ночи мне продукты уже найти негде было.... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина)2 марта, 2018 год
Пользуюсь услугой со дня открытия в Житомире , очень довольна. Экономия времени, сборщицы перезваниваю , все уточняют. Сейчас погода не для поездок, а сервис работает как часы. Приятно , что у нас есть такой сервис.
1 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Запоріжжя)24 февраля, 2018 год
Мало того що багато позицій не виявилось в наявності, прийшло поідомлення оплатити картою суму на 200 грн більше суми, на яку я робила замовлення. Всі мої звернення на гарячу лінію з проханням порахувати суму вірно були проігноровані. Якість зв"язку з оператором жахлива. Оператор Юлія щось бубнила собі під ніс, сказала що відповідальності вони ніякої не несуть, в трубці весь час... Читать отзыв
Гость(Украина, Київ)15 февраля, 2018 год
Делали заказ через службу доставки еще 16 января 2018 года. Заказ большой, кульков много - когда проверили, оказалось три позиции по мясному отделу нигде не были положены. Чек так запечатан и пробит скрепками, что толком раскрыть его, не порвав - не удается. Когда обнаружили недостачу (минут через 10 после отъезда курьера), начали звонить, чтобы выяснить, возможно, где-то забыли кульки в... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Stepan Danysh(Украина, Київ)10 января, 2018 год
Зробив замовлення для святкування дня народження. Замовлення оплатив очікував доставку з 13:00 до 15:00. Жахливий сервіс. Про запізнення ніхто не попередив.
1 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Київ)9 января, 2018 год
Данным сервисом от Магазина Ашан и Новус, иногда Метро, пользуюсь уже года 3-4. Бывали "проколы", но в основном сервис был хорошим. Последние месяца 4, просто ужас!!!! Из последнего, что переполнило мою чашу. Сделав заказ, со мной связалась сборщица, оговорили позиции, которые заменить. Тоесть делаю вывод, что заказ был собран. Заказ был оформлен на вечернее время. Пришла смс - ожидайте доставку. И... Читать отзыв
1 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Київ)30 декабря, 2017 год
Оформила заказ 28-го января, чтоб привезли 31-го января утром. Заказ большой. Перезвонили накануне 30-го вечером и отменили! Менеджер сослался на форс-мажорные обстоятельства, сказал: "в бизнес отношениях, это право одной из сторон не выполнять свои обязательства"!!! Что?! На каком основании?! Стихийное бетсвие? Форс-мажор - это не право! Право возникает как следствие! Кроме того, менеджер откровенно нахамив еще и трубку бросил! Просто... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Житомир)29 декабря, 2017 год
Наверное в Киеве очень много заказов и пробки на дорогах, а у нас все отлично. Пользуюсь сервисом постоянно, а в последние дни , через день. Очень удобно, привозят все по списку и вовремя.
0 согласны,
0 не согласны
Гость28 декабря, 2017 год
Сделав два заказа на 26.12 и 28.12 (а вдруг во второй раз повезет) - не получили ни одного!!!! При том, что сборщики звонили и консультировались о замене в списке заказа. Итог - не привозят вообще, не звонят и не сообщают, что не привезут. Клиент - да зачем он нужен, тот клиент! Сиди клиент дома, кукуй и жди чудо-заказа, у тебя... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Гость28 декабря, 2017 год
Сделала заказ в воскресенье. На среду. Пришла среда - доставки НЕТ! С самого утра четверга пыталась дозвониться, но видимо "очередь" ко мне пришла только вечером. И оператор недовольно вздыхая сообщает, что просто мой заказ вчера потеряли и ЕСЛИ сегодня найдут, то привезут (там 60 кг!). Потом сообщили, что все норм - везут, правда курьер может опоздать минут на 15.... Читать отзыв
1 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Київ)28 декабря, 2017 год
Должны были привезти заказ вчера. Прошли уже почти сутки, ни звонка, ни смс, ни заказа.
1 согласны,
0 не согласны
Гість, Коростишів(Украина, Житомир)28 декабря, 2017 год
Дуже добре ! Зранку замовила і вже отримала! Тим більше , що ми не в Житомирі ; а в Коростишеві.і безкоштовна доставка.
0 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Житомир)27 декабря, 2017 год
Отличный сервис, все доставляют вовремя и по заявке и очень удобно, у этого сервиса большие перспективы.
0 согласны,
0 не согласны
гость(Украина, Lviv)27 декабря, 2017 год
26.12 не привезли заказ вообще! Общалась со сборщиком - заказ был собран, но не доставлен, даже не перезвонили и не предупредили, что не привезут, более того никаких извинений не последовало, а дозвониться к ним не реально, и на письма эл.почты никто не отвечает! На клиентов срать они хотели. Какой бал за обслуживание? 0, жирный 0!
0 согласны,
0 не согласны
Гость(Украина, Київ)27 декабря, 2017 год
Если раньше вопросов не возникало, то 26.12.2017 заказ не был доставлен, хоть оператор уверяла, что все ок и со сборщиком тоже было общение. Никаких объяснений или встречных предложений нет. Очень жаль, что так паскудно ведут себя с клиентами.
0 согласны,
0 не согласны
Гость26 декабря, 2017 год
Делала заказ продуктов на дом так как нахожусь на больничном после операции, заказ номер #613980, и был оформлен 26.12.17 08:36 из магазина Ашан, ориентировочное время доставки с 19:00-23:00. Так вот продукты не привези вообще!!! мало того НЕуважаемые работники zakaz.ua не удосужились перезвонить и предупредить что доставки не будет. Со мной связывались из колл центра около 12 дня и уверили что заказ принят... Читать отзыв
Гість(Украина, Житомир)24 декабря, 2017 год
Не розумію людей, які нарікають на невчасну доставку, коли на шляхах таке твориться, Київ весь стояв. Мені все подобається, дуже зручно. Навіть при такій погоді все доставили.
0 согласны,
0 не согласны
Андрей(Украина, Київ)23 декабря, 2017 год
Заказал продукты,так как не было времени их покупать. Заказ сделал за 2 дня. В день доставки в 12:20 поступило 2 подряд (!) телефонных звонка от Заказ.юей. Был на тренинге, взять трубку не было возможности. В 12:50 звоню на их горячую линию, мне автоответчик говорит что мой звонок чертовски важен для них и они мне перезвонят. В 13:00 мне приходит сообщение,... Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
Zakaz.ua осуществляет заказ продуктов питания из магазинов NOVUS, Фуршет, Перекресток, Амстор, винотеки Arlekin, винного бутика Премиум Вин. Помимо продуктов питания есть возможность заказать хозяйственные товары. Доставка можно заказать как на...
Доставка продуктов питания
Заказ не доставили
Гость (Украина, Київ) пятница, 15 июня Спустя 1:30 с момента заказной доставки, курьер так и не приехал, операторы врали, 3 раза, что он будет через 10 минут. в 22:30 (доставка была до 21), я плюнул выключил домофон и пошел спать.Сервис не ужасный, а намного ниже
Половина товаров не соответствуют заказанным
Гость (Чехия, Šluknov) четверг, 14 июня Доставка нормально. Вовремя.Но! Половина товаров не соответствует заказанным.
Порошок Персил, но не тот. Тунец, но вообще не тот, да и еще две одинаковые банки, но по разным ценам. и т.д. Даже палочки ушные вообще не те.
Больше заказывать не буду.
Не советую. 0 согласны, 0 не согласны
нет
Гость четверг, 7 июня Доброе время суток.Сделела сегодня заказ (Киев, Озерная).
Два оператора звонили и уточняли подтверждали заказ.
Доставка была во временных рамках 19.00-21.00.
Примерно в 20.30 меня набрал курьер и спросил. не в Бортничах ли я. Я сказала, что нет. Курьер повесил трубку. И все.
Где-то в 21.10 я набрала службу доставки. Спросила о моем заказе. Мне сказали, что его отменили. При этом никто не позвонил... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Основной минус в отсутствии возврата
Гость (Украина) 8 мая, 2018 год Доставку продуктов заказывала в первый раз. Все прошло хорошо, продукты выбраны правильно, с учетом моих пожеланий. Курьер приехал с небольшим опозданием (около получаса). Для меня существенным минусом оказалось, что возврат осуществить через эту же компанию невозможно. Выбирая товар по фото, а конкретно это была насадка для швабры, я допустила ошибку, выбрав не ту модель - на главном фото модель очень... Читать отзывдоставка ок
Юрій (Украина, Київ) 2 мая, 2018 год Замовляв доставку продуктів із Метро 30 квітня на 1 травня! Приїхали у вказаний діапазон часу. Із позицій, що замовляв не було двох, і то лише по ціні. 1 согласны, 0 не согласныДоставка с опзданинм на 2 часа
Гость 28 апреля, 2018 год То что половины заказа нет и привозят молочку со сроком годности еще 2 дня, это уде стало нормой. Но при заказе продуктов с 20:00 до 22:00 привезти продукты в 00:00 это вверх нахальства!!! 0 согласны, 1 не согласныНичего нет
Наталия (Украина, Київ) 15 апреля, 2018 год Всей мясной(основной) части заказа нет в наличии (а так же молока, моркови и, внезапно, канцелярского ножа), это как вообще? отличное предложение по замене на 4 кг упаковки. Если бы мне были нужны упаковки по 4 кг, я бы их и заказывала.Смс приходит с сайта- перезвонить невозможно. Звонить нужно по телефону, который просто регистрирует звонок и ждать, пока тебе перезвонят. 1 согласны, 0 не согласны
Цена при получении указана другая!!!
Николай (Украина, Київ) 7 апреля, 2018 год Невероятно ужасное отношение к клиентам.Сделали заказ, согласовали. Даже в день заказа созвонились изменили позиции сказали цену, но когда пришло время забирать цену повысили!!!
Начали решать, говорят отказывайтесь!!! Как так? Это все равно что послать клиента?
Это только в Украине может быть такое отношение к людям!!!
Не смотря на то что продукция для ребенка(подгузники и влажные салфетки).
ZAKAZ.UA не достоин размещать логотип... Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Ужасно! Больше услугами пользоваться не буду!
Алина (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год Сделали заказ в чт, оплатили в 10.30 утра по безналичному расчету. Обещали доставить в этот же день! По иогу понедельник, перезванивала 3 раза, наконец-то меня соизволили перенабрать. Уточнила, будет ли доставка с 14-16, сказали что все уже собрали и доставка скоро будет. По итогу мне перезванивают, и говорят, что по техническим причинам доставки снова не будет!!!Какие могут быть причины собирать... Читать отзывУжасно!
Alyona Balitskaya (Украина, Київ) 15 марта, 2018 годНесколько раз делала заказ- собирали все, чего небыло-звонили уточняли.Сегодня не доставили часть продуктов, самое главное что не заменили,а написали в месенджер -скрин добавляю с временем, прислали в 15:45,что б я позвонила до 14:09-это как?????
-
-
0 согласны, 0 не согласныЖуть!!!
Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2018 год Не все товары собрали, те товары, которые привезли не соответствуют выбранным мною! Сборщиков видимо «набирали по обьявлению» потому что свинной ошеек от битка отличить не могут! А возврат в течении трех дней. Больше заказывать не будуЗаказа не доставили и денег не вернули!!!!
Анна (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год Это ужас!! Я такого ещё нигде не видела. Сделала заказ заранее, указала оплату онлайн. Я кондитер. У меня была защита диплома и я должна была печь торт и для этого заказала доставку продуктов, которые увы есть только в Метро. Курьера я ждала больше суток, дозвониться нереально. Дипломную работу я завалила, так как среди ночи мне продукты уже найти негде было.... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласныОтличный сервис
Гость (Украина) 2 марта, 2018 год Пользуюсь услугой со дня открытия в Житомире , очень довольна. Экономия времени, сборщицы перезваниваю , все уточняют. Сейчас погода не для поездок, а сервис работает как часы. Приятно , что у нас есть такой сервис. 1 согласны, 0 не согласныЗамовлення 276051 так і не привезли
Гость (Украина, Запоріжжя) 24 февраля, 2018 год Мало того що багато позицій не виявилось в наявності, прийшло поідомлення оплатити картою суму на 200 грн більше суми, на яку я робила замовлення. Всі мої звернення на гарячу лінію з проханням порахувати суму вірно були проігноровані. Якість зв"язку з оператором жахлива. Оператор Юлія щось бубнила собі під ніс, сказала що відповідальності вони ніякої не несуть, в трубці весь час... Читать отзывДоставка из Ашана
Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год Делали заказ через службу доставки еще 16 января 2018 года.Заказ большой, кульков много - когда проверили, оказалось три позиции по мясному отделу нигде не были положены. Чек так запечатан и пробит скрепками, что толком раскрыть его, не порвав - не удается. Когда обнаружили недостачу (минут через 10 после отъезда курьера), начали звонить, чтобы выяснить, возможно, где-то забыли кульки в... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Жахливий, ненадійний сервіс
Stepan Danysh (Украина, Київ) 10 января, 2018 год Зробив замовлення для святкування дня народження. Замовлення оплатив очікував доставку з 13:00 до 15:00. Жахливий сервіс. Про запізнення ніхто не попередив. 1 согласны, 0 не согласныНе привезли заказ
Гость (Украина, Київ) 9 января, 2018 год Данным сервисом от Магазина Ашан и Новус, иногда Метро, пользуюсь уже года 3-4. Бывали "проколы", но в основном сервис был хорошим. Последние месяца 4, просто ужас!!!!Из последнего, что переполнило мою чашу. Сделав заказ, со мной связалась сборщица, оговорили позиции, которые заменить. Тоесть делаю вывод, что заказ был собран. Заказ был оформлен на вечернее время. Пришла смс - ожидайте доставку. И... Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Просто вопиющие хамство !
Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2017 год Оформила заказ 28-го января, чтоб привезли 31-го января утром. Заказ большой. Перезвонили накануне 30-го вечером и отменили! Менеджер сослался на форс-мажорные обстоятельства, сказал: "в бизнес отношениях, это право одной из сторон не выполнять свои обязательства"!!! Что?! На каком основании?! Стихийное бетсвие? Форс-мажор - это не право! Право возникает как следствие! Кроме того, менеджер откровенно нахамив еще и трубку бросил!Просто... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Очень удобно
Гость (Украина, Житомир) 29 декабря, 2017 год Наверное в Киеве очень много заказов и пробки на дорогах, а у нас все отлично. Пользуюсь сервисом постоянно, а в последние дни , через день. Очень удобно, привозят все по списку и вовремя. 0 согласны, 0 не согласныПросто полное неуважение к клиенту! Не сервис, а треш какой-то!
Гость 28 декабря, 2017 год Сделав два заказа на 26.12 и 28.12 (а вдруг во второй раз повезет) - не получили ни одного!!!! При том, что сборщики звонили и консультировались о замене в списке заказа. Итог - не привозят вообще, не звонят и не сообщают, что не привезут. Клиент - да зачем он нужен, тот клиент! Сиди клиент дома, кукуй и жди чудо-заказа, у тебя... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласныВторой день жду заказ!!!!!!!!!!
Гость 28 декабря, 2017 год Сделала заказ в воскресенье. На среду. Пришла среда - доставки НЕТ! С самого утра четверга пыталась дозвониться, но видимо "очередь" ко мне пришла только вечером. И оператор недовольно вздыхая сообщает, что просто мой заказ вчера потеряли и ЕСЛИ сегодня найдут, то привезут (там 60 кг!). Потом сообщили, что все норм - везут, правда курьер может опоздать минут на 15.... Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласныВторой день ждем заказ
Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год Должны были привезти заказ вчера. Прошли уже почти сутки, ни звонка, ни смс, ни заказа. 1 согласны, 0 не согласныДуже добре!
Гість, Коростишів (Украина, Житомир) 28 декабря, 2017 год Дуже добре ! Зранку замовила і вже отримала! Тим більше , що ми не в Житомирі ; а в Коростишеві.і безкоштовна доставка. 0 согласны, 0 не согласны27-го декабря оплаченный заказ 168594 не был доставлен.
Ирина (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год Все службы молчат. Дороги в отличном состоянии 0 согласны, 0 не согласныОтличное качество обслуживания
Гость (Украина, Житомир) 27 декабря, 2017 год Отличный сервис, все доставляют вовремя и по заявке и очень удобно, у этого сервиса большие перспективы. 0 согласны, 0 не согласныУжасная услуга!
гость (Украина, Lviv) 27 декабря, 2017 год 26.12 не привезли заказ вообще! Общалась со сборщиком - заказ был собран, но не доставлен, даже не перезвонили и не предупредили, что не привезут, более того никаких извинений не последовало, а дозвониться к ним не реально, и на письма эл.почты никто не отвечает! На клиентов срать они хотели. Какой бал за обслуживание? 0, жирный 0! 0 согласны, 0 не согласныШОК!va
Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год Если раньше вопросов не возникало, то 26.12.2017 заказ не был доставлен, хоть оператор уверяла, что все ок и со сборщиком тоже было общение. Никаких объяснений или встречных предложений нет. Очень жаль, что так паскудно ведут себя с клиентами. 0 согласны, 0 не согласныОтвратительный сервис
Гость 26 декабря, 2017 год Делала заказ продуктов на дом так как нахожусь на больничном после операции, заказ номер #613980, и был оформлен 26.12.17 08:36 из магазина Ашан, ориентировочное время доставки с 19:00-23:00.Так вот продукты не привези вообще!!! мало того НЕуважаемые работники zakaz.ua не удосужились перезвонить и предупредить что доставки не будет.
Со мной связывались из колл центра около 12 дня и уверили что заказ принят... Читать отзыв
Дуже зручно
Гість (Украина, Житомир) 24 декабря, 2017 год Не розумію людей, які нарікають на невчасну доставку, коли на шляхах таке твориться, Київ весь стояв. Мені все подобається, дуже зручно. Навіть при такій погоді все доставили. 0 согласны, 0 не согласныЗалог плохого настроения
Андрей (Украина, Київ) 23 декабря, 2017 год Заказал продукты,так как не было времени их покупать. Заказ сделал за 2 дня. В день доставки в 12:20 поступило 2 подряд (!) телефонных звонка от Заказ.юей. Был на тренинге, взять трубку не было возможности. В 12:50 звоню на их горячую линию, мне автоответчик говорит что мой звонок чертовски важен для них и они мне перезвонят. В 13:00 мне приходит сообщение,... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны