Интернет-магазин PARFUMS.UA відгуки

Відгуки клієнтів та користувачів
Интернет-магазин PARFUMS.UA
4.1 5
896 відгуків / 153590 переглядів

Сухой шампунь Batiste

Мороз Юлия Відгук додано 11 годин 23 хв тому

Очень крутой шампунь, любовь с первого раза, заказала карманный вариант и мне очень понравился,закажу теперь большую бутылку. Он теперь моя палочка выручалочка, волосы идеальные.Минусов пока не нашла. И спасибо парфумс за своевременную доставку
https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Очень крутой шампунь, любовь с первого раза, заказала карманный вариант и мне очень понравился,закажу теперь большую бутылку. Он теперь моя палочка выручалочка, волосы идеальные.Минусов пока не нашла. И спасибо парфумс за своевременную доставку
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 45 хв 28 сек тому
Добрый день, Юлия. Спасибо и Вам. Мы рады, что Вы выбрали именно нас и остались довольны результатом. Хорошего дня :)

Доставка, ціна, якість

Вадим Відгук додано п'ятниця, 13 вересня
Доволі часто користуюся послугами інтернет-магазину, останнім часом замовляю з доставкою через Джастін (він у мене під домом) – дуже зручно. Моє останнє замовлення на фото)) Доволі часто користуюся послугами інтернет-магазину, останнім часом замовляю з доставкою через Джастін (він у мене під домом) – дуже зручно. Моє останнє замовлення на фото))
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA п'ятниця, 13 вересня
Добрий день, Вадим. Дякуємо за гарний відгук та фото. Завжди раді бачити Вас в нашому інтернет-магазині.

вопрос о предоставлении документов на продукцию

Наталья Відгук додано середа, 11 вересня
Заказ 533218, тестер туалетной воды Перис Хилтон
Сделала заказ, прочла, что попадаются просроченные товары, решила обратиться на горячую линию для уточнения срока годности и с просьбой предоставить сертификат качества или лицензию именно на покупаемый мной товар. На что оператор ответила, по сроку годности дадут ответ в течение суток (необходимо сделать запрос на склад). С этим ответом я согласна, нужно...  Читати відгук
Заказ 533218, тестер туалетной воды Перис Хилтон
Сделала заказ, прочла, что попадаются просроченные товары, решила обратиться на горячую линию для уточнения срока годности и с просьбой предоставить сертификат качества или лицензию именно на покупаемый мной товар. На что оператор ответила, по сроку годности дадут ответ в течение суток (необходимо сделать запрос на склад). С этим ответом я согласна, нужно время. На вопрос о предоставлении документов или меня оператор не правильно поняла или я ничего не поняла ))) Мне был дан ответ, что Законом Украины не предусмотрено наличие таких документов....Я попросила назвать мне номер этого Закона, что бы самой лично ознакомиться, но ответ я получила, что она не может ответить что именно это за Закон.
Послушав все это я написала в отдел закупок, они то явно должны понимать, что они закупают, где и с какими документами.
Надеюсь получу ответ на свой вопрос и подтверждающие документы теперь уже не только на качество, но и на поставку именно этой партии.
Заранее спасибо за ответ!

спвсибо парфюмс!

Кристина Відгук додано понеділок, 9 вересня
Магазин всегда очень радует, и товарами и выбором, а особенно быстрой доставкой на самовывоз, который оказался от меня в соседнем доме) Так что это просто судьба)) Все посылочки всегда в целости и сохранности, плюс иногда бывают и милые подарочки!) Магазин всегда очень радует, и товарами и выбором, а особенно быстрой доставкой на самовывоз, который оказался от меня в соседнем доме) Так что это просто судьба)) Все посылочки всегда в целости и сохранности, плюс иногда бывают и милые подарочки!)
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA вівторок, 10 вересня
Добрый день, Кристина. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему магазину. Всегда рады видеть.

Хамло курьер и как ждать курьера 5 дней

Сервис " супер" Відгук додано п'ятниця, 6 вересня
Мало того что курьера ждала 5 дней, на что при каждодневном звонке в колл центр только 1 менеджер сказал извините, все остальные просто, ждите курьера .Сам курьер говорит, ой не увидел, потом к вам приедет другой курьер ничегл не знаю, потом день тишина, ну слава богу 5 день и посылка у меня .....извините, с понедельника по пятницу морочить голову,спасибо за...  Читати відгук Мало того что курьера ждала 5 дней, на что при каждодневном звонке в колл центр только 1 менеджер сказал извините, все остальные просто, ждите курьера .Сам курьер говорит, ой не увидел, потом к вам приедет другой курьер ничегл не знаю, потом день тишина, ну слава богу 5 день и посылка у меня .....извините, с понедельника по пятницу морочить голову,спасибо за сервис
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA п'ятниця, 6 вересня
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, актуальный номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Для мене це найкращий сервіс!

Ivanka Відгук додано середа, 4 вересня
Купувала на мейк-апі, але після того як попробувала парфюмс, нікуди з нього не тікаю. І косметика, і великий вибір товарів для дому. Ще й можна групову знижку накопичувати, і доставка безкоштовна! Купувала на мейк-апі, але після того як попробувала парфюмс, нікуди з нього не тікаю. І косметика, і великий вибір товарів для дому. Ще й можна групову знижку накопичувати, і доставка безкоштовна!
Переваги:
  1. Все!
Недоліки:
  1. Поки не було
1 не згоден
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA четвер, 5 вересня
Добрий день, Іванка. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Заказ №527830

Наталья Відгук додано вівторок, 3 вересня
Воспользовалась магазином первый раз, и то чисто случайно. Потому что не нашла нужного средства в другом магазине, где всегда заказываю. В итоге получилось даже дешевле. Буду заказывать еще Воспользовалась магазином первый раз, и то чисто случайно. Потому что не нашла нужного средства в другом магазине, где всегда заказываю. В итоге получилось даже дешевле. Буду заказывать еще
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA середа, 4 вересня
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Всегда рады видеть

Недовольна

Вера Відгук додано вівторок, 3 вересня
Заказывала помады, выбрав цвет по фото на сайте магазина... Цвета в реальности оказались совершенно не такими как на фото! Хочу спросить сотрудников магазина: если вы знаете об этом несоответствии, то не публикуйте неправдивых фотографий, а если публикуете, то предупреждайте покупателя заранее и советуйте выбирать тон сначала в обычном магазине, а потом на вашем сайте. Заказывала помады, выбрав цвет по фото на сайте магазина... Цвета в реальности оказались совершенно не такими как на фото! Хочу спросить сотрудников магазина: если вы знаете об этом несоответствии, то не публикуйте неправдивых фотографий, а если публикуете, то предупреждайте покупателя заранее и советуйте выбирать тон сначала в обычном магазине, а потом на вашем сайте.
Переваги:
  1. В общем неплохо
Недоліки:
  1. Несоответствие цвета(тона) помад на фото; не дали фирменных пакетов при двух предыдущих заказах; ликвидировали ближайший пункт самовывоза

Обслуживание становится все лучше и лучше

Вика Відгук додано середа, 28 серпня
Заметила как изменилось качество и скорость доставки в лучшую сторону. Ни одного разу у меня при получении заказа ничего не пролилось и не разбилось. Иногда выбираю курьерскую доставку, а иногда забираю на самовывозе. Всегда все целою. Спасибо за хороший сервис! Заметила как изменилось качество и скорость доставки в лучшую сторону. Ни одного разу у меня при получении заказа ничего не пролилось и не разбилось. Иногда выбираю курьерскую доставку, а иногда забираю на самовывозе. Всегда все целою. Спасибо за хороший сервис!
Переваги:
  1. Классный сервис и ассортимент товаров
Недоліки:
  1. Не увидела
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA середа, 28 серпня
Вика, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему магазину. Всегда рады видеть.

Умеют исправлять ошибки.

Юлия Відгук додано понеділок, 26 серпня
Заказ №363489
Посылка хоть и доставлена со второго раза, но для меня показатель, что решено всё было быстро и без каких-либо проблем. Предварительно перед отправкой перезвонили, уточнили, извинились ( и не только на словах). Ошибки есть у всех, но не все умеют их справлять. Здесь услышали и исправили, поэтому могу рекомендовать, так как до этого тоже всё устраивало.
Заказ №363489
Посылка хоть и доставлена со второго раза, но для меня показатель, что решено всё было быстро и без каких-либо проблем. Предварительно перед отправкой перезвонили, уточнили, извинились ( и не только на словах). Ошибки есть у всех, но не все умеют их справлять. Здесь услышали и исправили, поэтому могу рекомендовать, так как до этого тоже всё устраивало.
Переваги:
  1. - ассортимент
  2. - акции
  3. - цена
  4. - умеют исправлять ошибки
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA вівторок, 27 серпня
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина.

Продают просрочку и начатые парфумы без воздушных пробок!

Светлана Відгук додано четвер, 22 серпня
Я пару дней назад сделала впервые заказ в этом интернет магазине. Заказала много разных пробников, 1 миниатюру и 2 тестера парфума (100 мл). Получила заказ быстро. И вот началось моё разочарование... Миниатюра парфума пришла с уже давно истекшим сроком годности и надломанной крышечкой, а 2 тестера вообще без воздушных пробок!!! Вы отливаете парфумы?! У одного тестера аромат вообще не держится...  Читати відгук Я пару дней назад сделала впервые заказ в этом интернет магазине. Заказала много разных пробников, 1 миниатюру и 2 тестера парфума (100 мл). Получила заказ быстро. И вот началось моё разочарование... Миниатюра парфума пришла с уже давно истекшим сроком годности и надломанной крышечкой, а 2 тестера вообще без воздушных пробок!!! Вы отливаете парфумы?! У одного тестера аромат вообще не держится как будто водой полили. Подделка! Это же Гучи!!! А вот в пробнике были очень стойкие! Судя по последним отзывам, вы начали спихивать завалявшийся просроченный парфум всем своим клиентам! На мою жалобу под фото парфума вы ответили быстро. Но так никто со мной не связался до сих пор для решения проблемы!!! Заказ 352632.
Переваги:
  1. Доставка до квартиры
  2. Большой выбор товара
  3. Цена
Недоліки:
  1. Попадается не оригинальная парфюмерия
  2. Продают просрочку
  3. Наплевательское отношение к клиентам (со мной до сих пор не связались!)
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA п'ятниця, 23 серпня
Добрый день, Светлана. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для решения данной ситуации. Мы ожидаем возврат товара от Вас.

Не вернули деньги за товар

Проблему вирішено
Светлана Відгук додано четвер, 22 серпня
Заказываю на этом сайте часто. Обычно все было в наличии и отправляли быстро. Но, мне кажется, это конец дружбы. Заказала много товаров в том числе и кондиционер для волос. Заказывала в понедельник, перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии только во вторник. Сегодня уже четверг деньги так за товар и не вернули. Заказываю на этом сайте часто. Обычно все было в наличии и отправляли быстро. Но, мне кажется, это конец дружбы. Заказала много товаров в том числе и кондиционер для волос. Заказывала в понедельник, перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии только во вторник. Сегодня уже четверг деньги так за товар и не вернули.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA четвер, 22 серпня
Добрый день, Светлана. Спасибо за обращение. Мы вернули Вам деньги на карту. Пожалуйста проверьте поступление.

Надійний магазин

Альбіна Відгук додано четвер, 22 серпня
Мені подобається купувати на цьому сайті. Так, можливо бувають іноді затримання з доставкою, але не значні, одного разу превезли замовлення на день пізніше, ніж обіцяли. Але я вважаю що це не кретично. Мені подобається купувати на цьому сайті. Так, можливо бувають іноді затримання з доставкою, але не значні, одного разу превезли замовлення на день пізніше, ніж обіцяли. Але я вважаю що це не кретично.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA четвер, 22 серпня
Добрий день, Альбіна. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Можна довіряти магазину

Олена Відгук додано середа, 21 серпня
Ми часто купуємо на Парфумзі різні дитячі товари, в тому числі й дитяче харчування. Ще жодного разу не прислали просрочений або зіпсований товар! Також, купуємо тут памперси, різні аксесуари типу сосок, пляшечок, посуд, завжди привозять швидко, затримки бувають рідко і незначні. Дякуємо, за гарний сервіс! Ми часто купуємо на Парфумзі різні дитячі товари, в тому числі й дитяче харчування. Ще жодного разу не прислали просрочений або зіпсований товар! Також, купуємо тут памперси, різні аксесуари типу сосок, пляшечок, посуд, завжди привозять швидко, затримки бувають рідко і незначні. Дякуємо, за гарний сервіс!
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA середа, 21 серпня
Добрий день, Олена. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Мошенничество с акциями, воровство, игнор.

Юлия Відгук додано понеділок, 19 серпня

Заказ №252981.
Заказала позиции по акции 14.08. [img]5d5ab5194ba01_thumb.jpeg[/
15.08.!!! перезвонили и сказали, что один подарок закончился и могут предложить замену, на вопрос «какая фирма?» ответ «Германия», ну да ладно, согласилась. Но вот открыв коробку это нечто, подарка вообще НИКАКОГО!!! Разница в заказе в фото. Это первое! Второе, в чеке по...  Читати відгук
Интернет-магазин PARFUMS.UA - Мошенничество с акциями, воровство, игнор. Интернет-магазин PARFUMS.UA - Мошенничество с акциями, воровство, игнор. Интернет-магазин PARFUMS.UA - Мошенничество с акциями, воровство, игнор. Интернет-магазин PARFUMS.UA - Мошенничество с акциями, воровство, игнор.

Заказ №252981.
Заказала позиции по акции 14.08. [img]5d5ab5194ba01_thumb.jpeg[/
15.08.!!! перезвонили и сказали, что один подарок закончился и могут предложить замену, на вопрос «какая фирма?» ответ «Германия», ну да ладно, согласилась. Но вот открыв коробку это нечто, подарка вообще НИКАКОГО!!! Разница в заказе в фото. Это первое! Второе, в чеке по факту указано 4!!! мочалки, в коробке их две , это уже обман и воровство!!!
Отличие суммы в заказе и чеке тоже видно.
И вот пришёл игнор, написала в службу поддержки 16.08. ( по совету колл центра), но уже 19.08. и ответа НЕТ!!! В колл центре ещё те советчики.
Ст. ГК. Украны никто не отменял, на основании которых в том числе составлен и ваш пользовательский договор между клиентом!!!
Переваги:
  1. - после обращений, отправили от ТОВ, а через ЧП
Недоліки:
  1. - обман с акциями
  2. - воровство товара
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA вівторок, 20 серпня
Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения. Ваше обращение было принято в телефонном режиме и мы его контролируем. Ожидаем возврат посылки, которую Вы получили. Что бы в дальнейшем пересобрать Вам заказ. Нам очень жаль, что вышла такая ситуация. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и желаем только приятных эмоций от покупок.

Пошкодувала

Аліна Відгук додано неділя, 18 серпня
Замовляла на Parfums.ua вперше...і в останнє! Отримала 100% підробку. Після мого негативного відгуку на сайті,менеджер відразу зателефонувала і сказала робити повернення на скад даного товару. Товар відправила в той же день, на НП,його адресат отримав...а тепер хоч якусь відповідь з приводу повернення коштів чи заміни аромату змушена вже 10й день видзвонювати на колл-центр, де дівчата говорять заучені фрази "склад переглядає"...  Читати відгук Замовляла на Parfums.ua вперше...і в останнє! Отримала 100% підробку. Після мого негативного відгуку на сайті,менеджер відразу зателефонувала і сказала робити повернення на скад даного товару. Товар відправила в той же день, на НП,його адресат отримав...а тепер хоч якусь відповідь з приводу повернення коштів чи заміни аромату змушена вже 10й день видзвонювати на колл-центр, де дівчата говорять заучені фрази "склад переглядає" ,"очікуйте декілька днів" і тд. а в мене ні аромату...ні 1100грн!!! Це вперше натикаюсь на таке свинське відношення до клієнта! Мало того що ПІДРОБКУ вислали, так тепер і гроші випрошуй в них!!! Антирекламу ви собі вже заслужили!
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA понеділок, 19 серпня
Добрий день, Аліна. Дякуємо за звернення. Вкажіть будь-ласка актуальний номер замовлення, щоб ми могли розібратися в дані ситуації.

Хорошо, можно рекомендовать

Ксения Відгук додано 16 серпня, 2019 год
Заказывала палетку TheBalm на подарок. Хотела немного другую, но не было в наличии, с большому сожалению. Очень ждала ту, но все же купила другую этого же бренда. Палетка пришла целая, свежая, хорошо запаковали. Подруга осталась все равно довольна, да и я в общем тоже. Заказывала палетку TheBalm на подарок. Хотела немного другую, но не было в наличии, с большому сожалению. Очень ждала ту, но все же купила другую этого же бренда. Палетка пришла целая, свежая, хорошо запаковали. Подруга осталась все равно довольна, да и я в общем тоже.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA понеділок, 19 серпня
Добрый день, Ксения. Спасибо за отзыв. Мы рады, что палетка понравилась Вам и Вашей подруге. Пользуйтесь с удовольствием.

Как parfums.ua обманывает и разочаровывает своих покупателей

Марина Відгук додано 15 серпня, 2019 год
Я стала клиентом parfums.ua относительно недавно. После первых нескольких заказов впечатление было о магазине неплохое, было желание делать новые заказы. Однако после получения последнего заказа желание это улетучилось. Видимо, рассчитывая на добросовестных предпринимателей и не читая отзывов разочаровавшихся покупателей, было доверие к данному ресурсу. Не знаю, на доверие ли рассчитывали реализаторы товара parfums.ua или так просто проявилось наплевательское хамское отношение...  Читати відгук Я стала клиентом parfums.ua относительно недавно. После первых нескольких заказов впечатление было о магазине неплохое, было желание делать новые заказы. Однако после получения последнего заказа желание это улетучилось. Видимо, рассчитывая на добросовестных предпринимателей и не читая отзывов разочаровавшихся покупателей, было доверие к данному ресурсу. Не знаю, на доверие ли рассчитывали реализаторы товара parfums.ua или так просто проявилось наплевательское хамское отношение к покупателю, но в последнем заказе мне выслали продукт (было 2 позиции одинакового артикула), срок годности которого истекает через уже два с половиной месяца! т.е. в ноябре (когда получила я почти в середине августа!) Видимо, имея дело с другими магазинами, к примеру, тем же brocard'ом, я привыкла не проверять сроки годности продукта, ибо там с ними всегда все у меня было в порядке, вот по аналогии я спокойно и с полной уверенностью выкупила свой заказ, ну как же, до этого ведь и в случае с parfums.ua никаких нареканий по срокам не было! Вот уж не думала, что продавцы просто захотят реализовать свой неликвид и "втюхать" хоть кому-то, кто, как я, возможно, поспешит или просто не станет проверять сроки из-за доверия к магазину. Ну вот он первый негативный опыт (и последний!) Такое отношение к покупателю недопустимо. О сроках, если они "подходят," должны предупреждать заранее. Ладно еще условно допустимые последние шесть месяцев до истечения срока реализации, но меньше трех-это уже ни в какие ворота!!! Такой товар должны отдавать фактически даром, а не реализовывать его со скидкой пусть даже пятьдесят процентов. Для примера, опять же, тот же брокард делает регулярно скидки 30, 40 и 50% на разные товары и такая скидка связана не с истекающими сроками реализации продукта, а с какими-то другими маркетинговыми решениями владельцев. Так же поступают и другие магазины, н-р, "бомонд", когда делают какие-то распродажи, сезонные порой до 70-80% скидки (как, н-р, сейчас, до 18 августа). И опять же, со сроками годности товара у них все в порядке. Иначе, они предупреждают, если срок, например, возможно, может не устроить покупателя. И тот уже сам решает подтверждать ли такой заказ или нет. И магазин не тратится на доставку, и меньше разочарованных покупателей. Так вот, повторюсь, в случае с parfums.ua -это вопиюще откровенно и заведомо нечистоплотные действия со стороны продавца, в данном случае в лице интернет-магазина по отношению к покупателю, а также нарушение всех прав и норм законодательства относительно реализуемого товара. Вот уж не думала, что натолкнусь на такое циничное наплевательское отношение к клиентам, которыми, очевидно, parfums.ua не готовы дорожить. Ну что ж, пусть и далее разбрасываются своей клиентской базой. С таким подходом она у данного магазина с каждым днем будет становиться все меньше. А я как стала клиентом, так и -благополучно после этого негативного опыта- им быть перестану.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 16 серпня, 2019 год
Добрый день, Марина. Наш магазин очень внимательно относится к вопросу сроков годности продукции на этапе приема товара от поставщика и в момент отгрузки заказа клиенту. Продукция, которую Вы получили находится в сроке годности (ноябрь 2019). При этом магазин рассматривает каждое обращение индивидуально, и мы понимаем, что так как Вы приобрели два карандаша, то желаете использовать их долго. Для решения вопроса с Вами свяжется наш менеджер.

Нравится покупать в этом магазине

Тамара Відгук додано 14 серпня, 2019 год
Недавно оформила один заказ с духами, средством для стирки и косметикой. Боялась, что жидкий порошок и отбеливатель могут пролиться на другие товары в заказе, но оказалось что волновалось я напрасно. Доставили быстро, все было целое. Так что мне нравится у них заказывать. казусов никаких не было. Недавно оформила один заказ с духами, средством для стирки и косметикой. Боялась, что жидкий порошок и отбеливатель могут пролиться на другие товары в заказе, но оказалось что волновалось я напрасно. Доставили быстро, все было целое. Так что мне нравится у них заказывать. казусов никаких не было.
Переваги:
  1. доставка, обслуживание
Недоліки:
  1. нет
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 16 серпня, 2019 год
Добрый день, Тамара! Мы рады, что Вы выбрали именно нас и остались довольны результатом. Хорошего дня :)

Жду возврата, как соловей лета

Проблему вирішено
Khrystyna Відгук додано 12 серпня, 2019 год
Сделав свой последний заказ, несказанно пожалев об этом очень быстро.
Заказ от 01.08.19, оплачен онлайн, и конечно же в наличии у них не оказалось двух самых дорогих позиций. Мне перезвонили, предложили подождать, потом сообщили, что их и не предвидеться, сколько не жди, после чего мы согласовали возврат денег. Но мало того, что было потеряно время, они еще и не...  Читати відгук
Сделав свой последний заказ, несказанно пожалев об этом очень быстро.
Заказ от 01.08.19, оплачен онлайн, и конечно же в наличии у них не оказалось двух самых дорогих позиций. Мне перезвонили, предложили подождать, потом сообщили, что их и не предвидеться, сколько не жди, после чего мы согласовали возврат денег. Но мало того, что было потеряно время, они еще и не спешили возвращать деньги.
Первое обращение в службу поддержки 03.08.19 - мне сообщают, что возвратная накладная была сформирована 02.08.19 и что 05.08.19 мне вернут деньги на карту.
Поступлений на карту не было ни 5 августа, ни неделю спустя.
Повторных моих обращений было еще много - в онлайн-чат, телеграм-бот и кол-центр, и каждый раз операторы мне рассказывали о каких-то технических неполадках, зачем-то звонили и говорили, что проведут оплату через IPAY, также обещали провести оплату почему то после 19:00.
Причем карта для возврата, одна и та же, та с которой проводилась оплата заказа, а они из этого создали какую-то проблему, говоря что с картой что-то не так, что невозможен перевод средств и т.д.
Но я ни разу не услышала никакого внятного обьяснения, как и причины того, почему до сего момента мне не были возвращены мои деньги, 2409 гривен, ни как то почему со мной никто не связался для решения этой проблемы (если с картой было бы что-то не так), а только слушала заученные фразы раздраженным тоном, о том что надо еще подождать "пару дней" и "не сегодня-завтра".
На самом же сайте сказано, что возврат средств производится в течении пяти банковских дней, и по моему мнению мой возврат затянулся более чем на 5 дней, хотя это даже не ситуация с несоответвием товара или возвратом товара. Это банальная ситуцация, когда товара нет и деньги возращаться должны сразу же автоматически.

С переменным успехом являюсь клиентом этого интернет-магазина уже больше двух лет, и приобрела товаров на более чем 60 тыс.гривен.
Но увы в последнее время, стало заметно разительное снижение качества обслуживания, а такая ситуация у меня впервые, и я не понимаю зачем Parfums.ua такие репутационные потери?
И зачем продавать товар, которого в наличии на их складе нет и не было (и не будет), брать за него деньги, чтобы потом клиентам, тратя свое время и нервы приходилось неделями "выбивать" возврат?
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 12 серпня, 2019 год
Кристина, добрый день. Мы приносим свои извинения за длительное ожидание возврата денежных средств, обусловленное технической ошибкой. Средства переведены Вам на карту сегодня в 16:22, ожидайте, пожалуйста поступления на карту. В качестве извинений за неудобства и ожидание отправляем Вам подарок от нашего магазина, эмоции от которого надеемся сгладят переживания. Извините еще раз.

Полное безразличие персонала к своим давним клиентам!

Роман Відгук додано 12 серпня, 2019 год
Началось всё с того, что меня заинтересовал парфюм с помятой упаковкой, на который была скидка. Я задал вопрос на странице парфюма: "был ли парфюм в использовании и какая страна производитель?". В течении полудня ответ не получил, на что был сильно удивлён так, как ранее получал ответы моментально. Ну, это же логично - я хочу побыстрей купить (как заинтересованное лицо), а...  Читати відгук Началось всё с того, что меня заинтересовал парфюм с помятой упаковкой, на который была скидка. Я задал вопрос на странице парфюма: "был ли парфюм в использовании и какая страна производитель?". В течении полудня ответ не получил, на что был сильно удивлён так, как ранее получал ответы моментально. Ну, это же логично - я хочу побыстрей купить (как заинтересованное лицо), а магазин быстрей продать (также заинтересован)! Связался с оператором, объяснил свои желания, на что получил ответ :"Заявка принята, ваш товар в резерве, будет ответ на ваш вопрос в течении 2-3 дней, вам перезвонят!" Нонсенс! В тот период времени, когда я ждал звонок, получил на сайте ответ в письменном виде: "Ответ дать вам не можем , так как товара нет в наличии!" А в наличии его нет, потому что они его поставили мне в резерв! Замкнутый круг! Снял заявку на вопрос и резерв товара, в надежде , что когда появиться товар на сайте, мне дадут ответ. Дополнительно продублировал свой вопрос на сайте ещё раз, рассчитывая, что наконец-то его заметят и примут к сведению. Параллельно связался с представителем сайта на фейсбуке: меня обнадёжили, что мой вопрос с повышенным приоритетом! Ура, наконец-то! Но... с момента моего вопроса на сайте прошло 6 дней, а "воз и ныне там!"
Интернет-магазин PARFUMS.UA - Полное безразличие персонала к своим давним клиентам! Интернет-магазин PARFUMS.UA - Полное безразличие персонала к своим давним клиентам! Интернет-магазин PARFUMS.UA - Полное безразличие персонала к своим давним клиентам!

Я на эмоциях! Конечно я более не собираюсь делать закупки на данном сайте! А мой пост предназначен тем, кто читает лестные отзывы о parfuns и считает , что тихом омуте черти не водятся.
• PS: Только-только получил ответ в фейсбуке...но меня он уже не интересует, так как нет желания давать зарабатывать людям с таким свинским отношением к своим клиентам.
Переваги:
  1. Все плюсы нивелируются жирным минусом!
Недоліки:
  1. Всё хорошо до тех пор, когда не возникнет малейшая проблема. А как она возникнет...игнор ваших потребностей и тем самым - хамское отношение
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 12 серпня, 2019 год
Добрый день, Роман. Ответили Вам в фейсбуке, на сайте и на других ресурсах. Продублируем ответ еще раз. Запросы на склад с уточняющей информацией о продукте занимают определенное время. Как правило это 2-3 рабочих дня. Сегодня 12.08 ответ был получен и сразу же сообщили Вам. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание.

Чудовий інтернет магазин

Валентина Відгук додано 9 серпня, 2019 год
Замовляю часто на парфумс, товаром задоволена. Завжди добре запакований. Останнє замовлення прийшло не все, але була попереджена заздалегідь. В мене питання: як можна скористатися грошима, які залишилися на рахунку на сайті? Дякую. Замовляю часто на парфумс, товаром задоволена. Завжди добре запакований. Останнє замовлення прийшло не все, але була попереджена заздалегідь. В мене питання: як можна скористатися грошима, які залишилися на рахунку на сайті? Дякую.

Новичок новых заказов

Olga Відгук додано 8 серпня, 2019 год
Сделала сегодня 2 заказа парфюма. Начитавшись неоднозначных отзывов, начали подкрадываться сомнения об оригинале и надёжности комплектации(( Но дождусь своих заказов и при доставке обязательно отсканирую банчкод. Надеюсь, что все будет ок Сделала сегодня 2 заказа парфюма. Начитавшись неоднозначных отзывов, начали подкрадываться сомнения об оригинале и надёжности комплектации(( Но дождусь своих заказов и при доставке обязательно отсканирую банчкод. Надеюсь, что все будет ок

Шампунь Syoss

Марченко Катя Володимирівна Відгук додано 7 серпня, 2019 год
Шампунь SYOSS CURLS&WAVES для волнистых и кудрявых волос ,покупала эту шампунь потому что волосы мои являются кудрявыми и уход за ними является тяжёлым испытанием для девушки. Я перепробовала много шампуней и толку никакого,но вот наткнулся в интернете на сайте PARFUMS.UA на эту шампунь , привлекло меня примирение для кудрявых волос,подумала и решила приобрести ,ну , а вдруг подойдёт,заказала , пришёл...  Читати відгук Шампунь SYOSS CURLS&WAVES для волнистых и кудрявых волос ,покупала эту шампунь потому что волосы мои являются кудрявыми и уход за ними является тяжёлым испытанием для девушки. Я перепробовала много шампуней и толку никакого,но вот наткнулся в интернете на сайте PARFUMS.UA на эту шампунь , привлекло меня примирение для кудрявых волос,подумала и решила приобрести ,ну , а вдруг подойдёт,заказала , пришёл заказ за два дня, попробовала на деле эту шампунь и была удивлена в хорошую сторону поскольку шампунь ок
Переваги:
  1. Увлажняет волосы .
  2. Делает волосы мягкими и пушистыми.
  3. Даёт объем и форму.
Недоліки:
  1. Минусов нету.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 8 серпня, 2019 год
Спасибо, Катя, за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вы довольны качеством данной продукции и используете её с удовольствием! Приятных Вам и дальнейших покупок в нашем интернет-магазине!

Отличный магазин.

Сергей Відгук додано 6 серпня, 2019 год
Заказываю регулярно. 2-3 раза в месяц. Жене, дочкам и внукам. :) Никаких проблем с доставкой или товаром не было. Забираю с пункта самовывоза недалеко от дома. Заказываю регулярно. 2-3 раза в месяц. Жене, дочкам и внукам. :) Никаких проблем с доставкой или товаром не было. Забираю с пункта самовывоза недалеко от дома.
Переваги:
  1. Цены, ассортимент.
Недоліки:
  1. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки на пункт самовывоза поднялась до 100грн. :( Приходится консолидировать покупки.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 6 серпня, 2019 год
Сергей, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему магазину. Всегда рады видеть.

Полное разочарование сотрудниками магазина Parfums

Проблему вирішено
Наталья Відгук додано 6 серпня, 2019 год
Я заказываю постоянно товары в PARFUMS, все вроде не плохо, и скидку уже имею. Но то, что вчера получила, я немного шокирована. Заказала гель Сантри, это кислота для удаления ржавчины ( кто не в курсе), и сделала большую ошибку, заказала по уценке, но не знала, что такое придет. Но даже менеджеры, которые сознательно пакуют треснутые уцененный товар, положили все...  Читати відгук Я заказываю постоянно товары в PARFUMS, все вроде не плохо, и скидку уже имею. Но то, что вчера получила, я немного шокирована. Заказала гель Сантри, это кислота для удаления ржавчины ( кто не в курсе), и сделала большую ошибку, заказала по уценке, но не знала, что такое придет. Но даже менеджеры, которые сознательно пакуют треснутые уцененный товар, положили все вместе с другим товаром. Но одним словом этот гель залил всю коробку, на Новой почте оплатила, еще не видя коробки, вынесли, а из нее течет, весь товар в этом чистящем геле , краска для волос коробки розмокли, еще и не себе заказывали, одним словом себе в убыток, вопрос, кто за этим всем следит? Можно было отдельно спаковать, раз знают, что он течет, думаю при транспортировке не одна коробка пострадала. Я вообще разочарована профессионализмом менеджеров и рабочих в Parfums. Плохое отношение к покупателям, не рекомердую воьбще покупать что-то из такого.
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 6 серпня, 2019 год
Наталья, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Повреждения в процессе транспортировки редко, однако, действительно случаются. Знаем, что наш сотрудник уже связался с Вами для решения вопроса.

Очень хороший магазин

Ирина Відгук додано 31 липня, 2019 год
Покупала в данном магазине на 8 марта подарок, достаточно редкий парфюм. Цена была не меньшей, чем в других интернет-магазинах, но в этом была возможность почитать отзывы покупателей прямо на сайте; все хвалили - доставку, упаковку и качество - парфюмерия соответствовала оригиналам. Пришла посылка в означеный срок, и всё соответствовало стандартам. Менеджер обязательно связывается - уточнить детали заказа, помимо обязательных уведомлений...  Читати відгук Покупала в данном магазине на 8 марта подарок, достаточно редкий парфюм. Цена была не меньшей, чем в других интернет-магазинах, но в этом была возможность почитать отзывы покупателей прямо на сайте; все хвалили - доставку, упаковку и качество - парфюмерия соответствовала оригиналам. Пришла посылка в означеный срок, и всё соответствовало стандартам. Менеджер обязательно связывается - уточнить детали заказа, помимо обязательных уведомлений на почту. Так что - рекомендую всем этот магазин!
Переваги:
  1. Быстрая доставка, упаковка (нераспечатана как бывает, и соответствует стандартам и оригиналам), качество товара.
Недоліки:
  1. Нет
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 2 серпня, 2019 год
Ирина, спасибо за уделенное время отзыву. Мы рады тому, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами и получили позитивные эмоции от продукции, приобретенной на сайте. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отзыв о работе интернет магазина Parfums

Александра Відгук додано 31 липня, 2019 год
Работой магазина —довольна, товар запакован надёжно, потёкших гелей или сломанных помад—полное отсутствие. Работа работников магазина приятно радует : быстрая обработка заказа и доставка товара на пункт самовывоза—утром сделала заказ, к половине пятого приходит сообщение, что можно забирать доставленный товар.
Всё отлично—сотрудники магазина молодцы
П.С. Работа сайта довольна.
Работой магазина —довольна, товар запакован надёжно, потёкших гелей или сломанных помад—полное отсутствие. Работа работников магазина приятно радует : быстрая обработка заказа и доставка товара на пункт самовывоза—утром сделала заказ, к половине пятого приходит сообщение, что можно забирать доставленный товар.
Всё отлично—сотрудники магазина молодцы
П.С. Работа сайта довольна.
Переваги:
  1. Быстрая обработка заказа и доставка товара на пункт самовывоза
Недоліки:
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 2 серпня, 2019 год
Добрый день, Александра. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Обращайтесь, ведь мы всегда Вам рады!

Сподобалося купувати тут

Віка Відгук додано 30 липня, 2019 год
Замовила на сайті побутову хімію (засіб для унітазу, для миття посуду, рідкий плямовивідник), а також деяку косметику, посилка вийшла велика. В магазині дуже добре запакували замовлення, нічого не вилилося, не розбилося, дійшло новою поштою в моє місто абсолютно ціле. Буду замовляти тут ще, дякую магазину за гарну роботу! Замовила на сайті побутову хімію (засіб для унітазу, для миття посуду, рідкий плямовивідник), а також деяку косметику, посилка вийшла велика. В магазині дуже добре запакували замовлення, нічого не вилилося, не розбилося, дійшло новою поштою в моє місто абсолютно ціле. Буду замовляти тут ще, дякую магазину за гарну роботу!
Переваги:
  1. добре запакували, багато знижок, швидко доставили
Недоліки:
  1. для мене немає
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 31 липня, 2019 год
Віка, доброго дня. Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Обманывают

Проблему вирішено
Инна Відгук додано 25 липня, 2019 год
Заказывала товар на сумму свыше 500 гр мне сделали вместо бесплатной доставки платную на что обещали выслать подарок как компенсацию, сделала заказ на сумму 730 гр обещаного подарка нет, так же нет подарка за отзыв который они обещают если оставляешь у них на сайте. ответ что вы все таки подарок вышлите мне не пишите так как заказывать буду только в...  Читати відгук Заказывала товар на сумму свыше 500 гр мне сделали вместо бесплатной доставки платную на что обещали выслать подарок как компенсацию, сделала заказ на сумму 730 гр обещаного подарка нет, так же нет подарка за отзыв который они обещают если оставляешь у них на сайте. ответ что вы все таки подарок вышлите мне не пишите так как заказывать буду только в старом добром мейкапе
PARFUMS.UA Відповідь представника PARFUMS.UA 26 липня, 2019 год
Инна, добрый день. Ваш подарок едет к Вам второй отправкой и уже скоро порадует Вас.



Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы...

Сайти

prizeme.com.ua
prizeme.com.ua

Рейтинг: 3.9
475 відгуків
SuperDeal
SuperDeal

Рейтинг: 4.8
1566 відгуків
UIgarant.online
UIgarant.online

Рейтинг: 4.8
12 відгуків
Сайт отзывов "ТОнеТО"
Сайт отзывов "ТОнеТО"

Рейтинг: 1.6
23 відгука
Покупон
Покупон

Рейтинг: 4.9
2359 відгуків
Prom.ua
Prom.ua

Рейтинг: 1.5
1400 відгуків
iGov.org.ua
iGov.org.ua

Рейтинг: 1.7
79 відгуків
Allbiz
Allbiz

Рейтинг: 2.4
79 відгуків
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 4.5
2533 відгука
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 1.8
6172 відгука

Сайти новости

​Kasta-квест «День Незалежності. 28 років» Обожнюєш квести? Спробуй пройти квест від Kasta до Дня Незалежності з 23 по 26 серпня! На переможців чекають вишукані вишиванки....
Ще три міста, де є KastaPost Мешкаєш у Новомосковську, Прилуках чи Слов'янську? Тоді ти вже можеш отримувати замовлення від Kasta й не переплачути за доставку, адже у цих містах запрацювали...



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close