Stylus, интернет-магазин
Stylus интернет-магазин электроники и автотоваров. Основное направление магазина продажа мобильных устройств (ноутбуки, коммуникаторы, кпк, gps-навигацию, фотоаппараты и мобильные телефоны), автоэлектроники, бытовуой техники. В данном сегменте предлагаем большой выбор устройств, дружественные цены, гарантию и поддержку от производителя.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 357 отзывов
Интернет-магазины
Все супер, ребенок остался доволен подарком!
Пусть покупка приносит только положительные эмоции!
Вопрос решили
Привезли телевизор с побитой матрицей
И послали красиво:
- "Нам искренне жаль, но такой товар согласно действующему Законодательству Украины возврату либо обмену не подлежит."
- "Что касается гарантии, то Вам также при покупке был выдан гарантийный талон, в котором прописаны условия гарантийного обслуживания и в данных условиях просапино,... Читать отзыв Всем привет! Можно меня поздравить, меня развели на 16 тысяч и привезли смарт к хренам разбитой матрицей.
И послали красиво:
- "Нам искренне жаль, но такой товар согласно действующему Законодательству Украины возврату либо обмену не подлежит."
- "Что касается гарантии, то Вам также при покупке был выдан гарантийный талон, в котором прописаны условия гарантийного обслуживания и в данных условиях просапино, что сервисный центр может отказать, если товар имеет механическое повреждение."
Благодарим Вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом.
Однако, хотели бы отметить, что курьерская служба доставки несет полную ответственность за сохранность товара.
Также обращаем Ваше внимание на то, что Ваш заказ был оформлен с заносом, и курьер мог помочь Вам в осмотре товара.
Товар Вами был забран и был подписан документ в котором значиться, что Вы проверили товар и претензий к внешнему виду товара Вы не имеете.
На данный момент мы видим, что Вам был предоставлен ответ по Вашему заказу на электронную почту, а также ведется дополнительная проверка всей информации и данных, которые были предоставлены нам с Вашей стороны.
Ожидайте, пожалуйста, ответ. Мы надеемся на Ваше понимание!
Ужасный и хитрый сервисный центр, соответственно и магазин.
Андроид TV box приставка.
Получил, подключил. Работает медленно, подвисает, ещё и некоторые функции не работают, да и ещё по мелочи хватает.
Вообщем решил отправить назад чтобу обменять на другого производителя. Но они, Стилус не прислал ни гарантийного талона ни чека. Выпросил у них всё это в электронном виде, распечатал и отправил назад.
Через несколько... Читать отзыв Зделал заказ 1808523, в магазине СТИЛУС.
Андроид TV box приставка.
Получил, подключил. Работает медленно, подвисает, ещё и некоторые функции не работают, да и ещё по мелочи хватает.
Вообщем решил отправить назад чтобу обменять на другого производителя. Но они, Стилус не прислал ни гарантийного талона ни чека. Выпросил у них всё это в электронном виде, распечатал и отправил назад.
Через несколько дней звонит сервисный центр и говорит что на блоке питания видны следы использования ( хотя я его даже с коробки не доставал и в заводской пленке был) и не обменяет на другой. Мои доводы и слушать не хотели.
Вообще не рекомендую этот магазин. УЖАСНЫЙ!!!
( А tv box говорю, оставте себе на память)
Ужасный магазин
Ирония в том, что этот геймпад - подарок мне на НГ, а я этому человек покупал подарок тоже в этом же магазине. Пожалуй, это были последние заказы от нас в этом магазине.
P.S.: он еще и приехал в поврежденной упаковке, но кому вы докажете, что это не вы повредили. Такое ощущение, что его уже до меня кто-то успел вернуть.
Не покупайте никогда у них НИЧЕГО
ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОБИТИ ТУТ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ!
Ніколи не писав негативних відгуків, але тут просто крик душі!
Перш за все, хочу попередньо застерегти майбутніх покупців: у магазині Stylus НЕ ДАЮТЬ ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ після покупки, а звичайний талон замовлення, який не є документом фіскальної чи податкової звітності! Тому ви не зможете потім нічого поремонтувати у сервісному центрі чи... Читать отзыв ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОБИТИ ТУТ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ!
Ніколи не писав негативних відгуків, але тут просто крик душі!
Перш за все, хочу попередньо застерегти майбутніх покупців: у магазині Stylus НЕ ДАЮТЬ ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ після покупки, а звичайний талон замовлення, який не є документом фіскальної чи податкової звітності! Тому ви не зможете потім нічого поремонтувати у сервісному центрі чи взагалі повернути придбаний товар, бо це можна зробити по закону тільки з ФІСКАЛЬНИМ ЧЕКОМ!
28 жовтня 2020 року я придбав мобільний телефон Apple iPhone 11 128GB Green (iPhone) вартістю 21899 грн у магазині Stylus адресою: м. Київ, вулиця Січових Стрільців 79
Оглянути візуально телефон (не знімаючи захисних плівок та не активуючи) мені дозволили тільки після повної оплати. Під час огляду мене насторожило те, що кутик коробки був з маленькою вм'ятиною, але так як я не мав великого досвіду у покупці такого роду товарів - купив (подумав, головне, щоб з телефоном все було нормально, а коробка - це ж не суть)
Після трьох днів з моменту покупки, а саме 31 жовтня 2020 року, в перший день користування телефоном (до цього ним ніхто не користувався, він лежав запакований, так як був куплений дружині на подарунок), виник істотний недолік – при розмові сильно хрипить динамік, що заважає нормальній роботі телефону.
Ознайомившись з іншими негативними відгуками на сайті бачу, що у всіх, як і в мене одна і та ж історія - як, скажіть на милість, зрозуміти, що не працює нормально динамік, якщо я не можу здійснити дзвінок перед покупкою?! Як мені це зробити, не знявши при цьому всі захисні плівки?
І смішно, і не дуже, правда?
3 листопада 2020 року я звернувся до сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, що знаходився за адресою: вул. Протасів Яр, 13 з проханням обміняти мені товар на аналогічний товар належної якості в чому мені було відмовлено.
Єдине, що мені запропонували - віддати товар (телефон) на діагностику для проведення гарантійного обслуговування працівниками сервісного центру, тому у зв’язку з безвихідною ситуацією я погодився на дану діагностику.
Працівники сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, провівши діагностику, підтвердили, що товар дійсно має недоліки, тому підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню), викладених в гарантійному талоні на виріб та забрали телефон на ремонт.
15 грудня 2020 року я прийшов у сервісний центр, щоб забрати телефон, однак працівники сервісного центру повідомили мені, що телефон був відправлений на ремонт до Європи, де знаходиться офіційний центр Apple, але там не виявили недоліків у роботі телефону та надали мені для ознайомлення письмову відмову складену на іноземній мові без будь-яких печаток, яку одразу ж і забрали назад (таку і вдома я сам можу надрукувати). Також мені сказали, що нічим допомогти не можуть і «порадили» звернутись до будь-якого іншого сервісного центру і ремонтувати телефон за свій рахунок. Це ж взагалі абсурд! Будь-який сервісний центр з легкістю може поремонтувати, але тільки не ваш і навіть не в Європі!
Я залишив телефон у сервісному центрі магазину Stylus 15 грудня 2020 на повторну діагностику та в подальшому на гарантійне обслуговування, хоча працівники сказали, що це нічим не допоможе.
22 грудня 2020 року я повторно звернувся до магазину Stylus та сервісного центру (попередньо проконсультувавшись з юристом) з поданням письмової вимоги про повернення грошових коштів за товар (телефон) неналежної якості або обміну на новий належної якості та сплати неустойки магазином Stylus за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) у розмірі 1% вартості телефону, в чому мені знову було відмовлено.
В сервісному центрі до мене віднеслись досить лояльно та поставили печатку (відмітку) про те, що моє звернення зареєстроване. В магазині ж – навпаки, продавець нахабно відмовився ставити будь-які печатки і заборонив мені знімати нашу розмову на камеру мобільного телефону, а погодився тільки поставити підпис (з умовою, якщо я видалю відео!), який без печатки немає ніякої юридичної сили. Як наслідок, я вимушений був відправити своє письмове звернення цінним листом з описом.
Шановні продавці магазину Stylus! Не треба у відповідь мені зараз кидати свої шаблонні коментрі-витяги з закону про те, що я можу повернути телефон тільки на протязі 14-ти днів, не знімаючи при цьому захисні плівки і т.д.
Свої права я тепер знаю, звернувшись до кваліфікованого юриста, як і знаю те, що ПО ЗАКОНУ Я МАЮ ПРАВО ОБМІНЯТИ ТЕЛЕФОН НА НОВИЙ НОРМАЛЬНОЇ ЯКОСТІ АБО ПОВЕРНУТИ СВОЇ ГРОШІ!
Так як в магазині ніякої правди немає, я пішов далі – написав звернення (скаргу) в Держпродспоживслужбу та Державну Фіскальну службу України, які найближчим часом навідаються туди з перевірками.
Якщо ж і це не дасть результату – я вже готую позов до суду.
Купив телефон 28 жовтня, сьогодні вже 24 грудня, а дружина так і ходить зі старим телефоном.
Декілька раз подумайте перед тим,чи варто купувати щось в такому магазині!
Зекономивши 1-2 тисячі грн під час покупки, ви можете отримати зіпсовані на все життя нерви та зіпсований телефон, який потім все одно прийдеться ремонтувати за ті ж самі зекономлені гроші.
Приносимо найщиріші вибачення за незручності. З вами вже зв'язався наш менеджер для можливого подальшого врегулювання даної ситуації.
На даний момент ми тримаємо питання по Вашому замовленні на контролі.
Сподіваємось на Ваше розуміння!
Через 2 часа поле покупки нельзя вернуть товар в магазин
Рекомендую, замечательный магазин
Шарашкина контора
Нам искренне жаль, что покупка не принесла Вам желаемых положительных эмоций.
Мы проверили информацию по Вашему заказу и готовы сообщить следующее.
Согласно действующему Законодательству Украины, возврату либо обмену подлежат товары, которые не были в использовании, в которых сохранен товарный вид, пленки, пломбы и ярлыки.
Вы обратились в сервисный центр с запросом вернуть товар по причине, что он Вам не подошел. После чего Ваше устройство было принято на диагностику, в ходе которой было выявлено, что товарный вид Вами, к сожалению, не был сохранен, а именно:
устройство введено в эксплуатацию, распакован комплект, следы установки на самом устройстве, а также царапины на подставке.
Нам искренне жаль, но такой товар согласно действующему Законодательству Украины, мы принять на возврат либо обмен не можем.
Желаю всем пользоваться услугами добросовестных ( известных) магазинов, а не выбрасывать деньги на в
Однако, акцентируем Ваше внимание на то, что мы действуем исключительно в рамках действующего Законодательства Украины и такой товар, к сожалению, на возврат либо обмен мы принять не можем, он был введён в эксплуатацию. Интересно, как я могу проверить работу прибора, не использовав его? Желаю всем пользоваться услугами добросовестных (известных ) магазинов. В моем случае норм магазин забрал бы товар на проверку производственного брака и потом решал бы проблему, как попало в пользу покупателя .
Отличный магазин
исчерпывающую консультацию. Приветливые и профессиональные консультанты. Быстро и оперативно оформили и доставили товар. Всем рекомендую!
Желаем, чтобы следующие покупки в нашем магазине были такими же приятными!
Рекомендую
Книга была упакована. И цена в Стилусе порадовала. Рекомендую.
Не рекомендую
При созвоне , Попросила поднять на 5 этаж ( лифт есть) или оставить у консьержа. Про консьержа - отказали. Поднять: спросили про наличии грузового лифта и сказали дополнительно доплатить ещё +30 грн. (Не поняла я таких движений. Доставка 89 грн за 3 книги()))
Печаль (
Рекомендовать не... Читать отзыв Заказала комплект из 3х книг, оплатила на сайте стоимость и доставку 59 грн
При созвоне , Попросила поднять на 5 этаж ( лифт есть) или оставить у консьержа. Про консьержа - отказали. Поднять: спросили про наличии грузового лифта и сказали дополнительно доплатить ещё +30 грн. (Не поняла я таких движений. Доставка 89 грн за 3 книги()))
Печаль (
Рекомендовать не буду и сама покупать не стану больше
Отличная работа!
Не возвращают деньги за бракованный телефон
Надеемся на скорейшее разрешение возникшего вопроса.
удаляют негативные отзывы кидают людей на комиссию
Ужас и позор
Для контроля выполнения заказа... Читать отзыв Потек старый через 12 лет эксплуатации без единой ревизии. Заказал в стилусе в четверг. Обещали следующее: "...мы во вторник получим со склада дистрибьютера, а в четверг" ( ровно через неделю с момента заказа, и это в 21м веке в одном из ведущих, как я до этого думал имагазине в один из мегаполисов - Днепр. СРАМОТА)
Для контроля выполнения заказа в понедельник связался с колл-центром:
-АЛЛО! ... ...ГДЕ?
- Выехал к нам от дистрибьютера...
Во вторник:
-АЛЛО! ... ...ГДЕ?
- Выехал от нас к Вам... будет в среду...
Думаю: "... отлично, на день раньше... супер!"
В среду:
-АЛЛО! ... ...ГДЕ?
-Еще в процессе доставки... завтра ( в четверг, ровно через неделю ожиданий горячей, с*ка, воды)!
В четверг после обеда звонок с неизвестного номера:
-АЛЛО!
-АЛЛО! это по поводу бойлера. мы тут на складе у дистрибьютера перебрали десяток штук, еле еле выбрали не помятый, сейчас отправим на наш склад и через неделю (еще одну, б*ть неделю) он у Вас.
-"непереводимый народный фольклор ..."
бОльших идиотов отыскать невозможно
С Вами уже связался наш менеджер для дальнейшего возможного урегулирования возникшей ситуации.
Обслуживание отменное!
Stylus.ua мега крутой
Очень классный магазин
Дуже задоволена
Отзывчивый менеджер!
Возврат/обмен телевизора
Покупал много техники и все хорошо
Отличный интернет магазине
Наушники Motorola Verve Buds 100
Отдельное спасибо отделу доставок за экспресс доставку
Великий вибір подарунків до свят
Заказывала продукты с доставкой