Юлия Олексин Отзыв написан понедельник, 28 октября
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Я уже не вспомню, когда у меня случилось первое знакомство с этим Автосервисом, где-то 1,5 года назад. Высокая цена меня не смутила, потому что обычно я обслуживалась на официальном Ниссан. Но ребята перегибают, придумывают несуществующие проблемы, и соответственно добавляют ремонтные работы. Пол года назад я приехала на замену сайлентблоков по предварительной диагностике на том же ойлере. ( ул.... Читать отзывЯ уже не вспомню, когда у меня случилось первое знакомство с этим Автосервисом, где-то 1,5 года назад. Высокая цена меня не смутила, потому что обычно я обслуживалась на официальном Ниссан. Но ребята перегибают, придумывают несуществующие проблемы, и соответственно добавляют ремонтные работы.
Пол года назад я приехала на замену сайлентблоков по предварительной диагностике на том же ойлере. ( ул. Бойчука). Мне сообщили, что развалочные болты заржавели, не крутятся, сами болты надо срезать+ оплатить работу слесаря + приобрести новые болты. Оцифровали в 8 тыс грн бюджет работы и покупки болтов. Болтов в тот момент не было в наличии в их магазине, и я уехала без замены.
Сделала замену в другом месте, всё крутилось, болты были смазаны, ничего не нужно было срезать. Сэкономила 6 тыс грн. :)
На одном и том же СТО сказали ( Бойчука), что амортизаторы- запотевшие, рекомендуют к замене. Приехала через пол года - замечаний к амортизаторам нет, запотевания нет.
26.10.2019 проходила плановое ТО. Дала второй шанс Ойлеру. Высказала мастеру свою настороженность по поводу предыдущих посещений, присутсвовала при ТО. Нареканий по машине не было.
Но я заменила фильтр салонный ( фильтр был свой) . После замены не работает печка, дует холодным воздухом.
Это может быт стечение обстоятельств, а может что-то нарушили при установке.
Компании нужно работать над улучшением качества.
Однозначно не рекомендую и не вернусь.
Достоинства:
четкая запись, вежливый персонал
Недостатки:
придумывают несуществующие проблемы ради доп ремонтных работ
Юлия, доброго дня! Нам очень жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация у нас на сервисе. Мы несем ответственность за все проделанные работы и предоставленные запчасти. Для нас очень важно, чтобы вы получили качественное обслуживание. Поэтому наш менеджер уже связался с вами для записи на ближайшее время к нам на диагностику. Уверены, что сможем решить этот вопрос с максимальным комфортом для вас!
Качественное, спокойное обслуживание, персонал доброжелателен. Бываю редко в таких сервисах, но по сравнению с другими, мне больше нравится тут обслуживаться, и то что я женщина и возможно во многом не смыслю, никто не глумится, а доступно покажет и расскажет. Мастера не пытаются навешать ненужные поломки, вся работа делается по существу и по фактически установленной цене. Качественное, спокойное обслуживание, персонал доброжелателен. Бываю редко в таких сервисах, но по сравнению с другими, мне больше нравится тут обслуживаться, и то что я женщина и возможно во многом не смыслю, никто не глумится, а доступно покажет и расскажет. Мастера не пытаются навешать ненужные поломки, вся работа делается по существу и по фактически установленной цене.
Добрый день! Благодарим вас за развернутый комментарий. Мы рады предоставлять качественное обслуживание и сервис для наших клиентов! Спасибо, что выбрали Oiler!
Был в салоне на Лукьяновке, в том районе редко езжу, но так получилось что нужно было срочно. Мне пришлось немного подождать, так как все мастера были заняты, ну в этом не вижу проблемы. У машины подтекало масло с передка, нужно было посмотреть в чем проблема. В общем когда осмотрели, сразу сказали, что надо менять масляный фильтр и прокладки сальников, на... Читать отзывБыл в салоне на Лукьяновке, в том районе редко езжу, но так получилось что нужно было срочно. Мне пришлось немного подождать, так как все мастера были заняты, ну в этом не вижу проблемы. У машины подтекало масло с передка, нужно было посмотреть в чем проблема. В общем когда осмотрели, сразу сказали, что надо менять масляный фильтр и прокладки сальников, на благо внутренних утечек не оказалось. Справились с работой оперативно, по цене оказалось адекватно, я думал дороже обойдется, предоставили чек за работу и дали гарантию.
Виктор, добрый день! Мы благодарим вас за высокую оценку для нашего автосервиса. Наша задача как автосервиса - счастливый обладатель исправного автомобиля является основополагающим фактором в вопросах обслуживания клиентов. Мы всегда рады предоставить качественный сервис для всех наших клиентов!
Лично меня все устраивает в данном автосервисе. Персонал вежливый, приветливый. Мастера-профессионалы с многолетним стажем. Пару дней назад заезжал к ним, чтобы поменять масло в двигателе. Правда, все не так было просто. По креплению защиты картера был сорван болт. Мастерам пришлось повозиться, чтобы выкрутить поврежденный остаток болта и установить новый. Но они молодцы, справились с этой задачей, сделали все аккуратно, без... Читать отзывЛично меня все устраивает в данном автосервисе. Персонал вежливый, приветливый. Мастера-профессионалы с многолетним стажем. Пару дней назад заезжал к ним, чтобы поменять масло в двигателе. Правда, все не так было просто. По креплению защиты картера был сорван болт. Мастерам пришлось повозиться, чтобы выкрутить поврежденный остаток болта и установить новый. Но они молодцы, справились с этой задачей, сделали все аккуратно, без потеков по двигателю.
Андрей, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв для нашего автосервиса, а также высший балл в оценке наших профессиональных качеств как автосервиса. Мы всегда готовы предоставить качественный сервис для всех наших клиентов!
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, Киев, ул. Н. Закревского, 18 Сотрудники СТО связались на следующий день. Обговорили с ними политику ценообразования. Пришли к соглашению что мне зделают диагностику авто в счет суммы потраченой за розвал схождение. Как по мне ето отличний бонус. После диагностики дополню отзив. Спасибо большое сотрудникам Oiler за понимание и желание бить лучше. Рекомендую ето СТО. Сотрудники СТО связались на следующий день. Обговорили с ними политику ценообразования. Пришли к соглашению что мне зделают диагностику авто в счет суммы потраченой за розвал схождение. Как по мне ето отличний бонус. После диагностики дополню отзив. Спасибо большое сотрудникам Oiler за понимание и желание бить лучше. Рекомендую ето СТО.
Достоинства:
Оперативность. Гибкость решения проблеми в пользу клиента.
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, Киев, ул. Н. Закревского, 18 Зробили розвал сходження професійно. Все працює як треба. Про те, цінова політика аж зашкалює. За те щоб розкрутити дві закисші гайки на рульових тягах 900 грн по моєму занадто. Всього за розвал сходження 1544 грн. Зробили розвал сходження професійно. Все працює як треба. Про те, цінова політика аж зашкалює. За те щоб розкрутити дві закисші гайки на рульових тягах 900 грн по моєму занадто. Всього за розвал сходження 1544 грн.
Сергій, добрий день! Дякуємо вам за відгук для нашого автосервісу. Ми не позиціюємо себе як найдешевший автосервіс. Проте, ми хотіли б дізнатися деталі вашого візиту до нас на Oiler. Могли б ви вказати номер чека, за яким обслуговувалися у нас, щоб ми могли дати повну відповідь на ваше зауваження за цінами? Написати нам можна на пошту feedback@oiler.ua або в групі FB https://www.facebook.com/oilersto. Дякуємо за приділену увагу та чекаємо на відповідь!
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Когда речь идет о деньгах, не совсем понимаю почему люди жалуются, пользуясь услугами сервиса?! Вам же тоже на рабочем выдаю зарплату. Не нравится это СТО можно поискать более дешевый вариант, но потом не стоит жаловаться на качество работы и обслуживания. Я лично, к ребятам из Ойлер претензий никаких не имею. Помимо того, что помощь всегда оказывают оперативно и профессионально, на... Читать отзывКогда речь идет о деньгах, не совсем понимаю почему люди жалуются, пользуясь услугами сервиса?! Вам же тоже на рабочем выдаю зарплату. Не нравится это СТО можно поискать более дешевый вариант, но потом не стоит жаловаться на качество работы и обслуживания. Я лично, к ребятам из Ойлер претензий никаких не имею. Помимо того, что помощь всегда оказывают оперативно и профессионально, на территории автосервиса ещё можно приобрести различные запчасти и жидкости для авто. Это достаточно удобно для меня, так как не нужно тратить время на поездки по Авто магазинам. Да и проконсультироваться на месте можно конкретно относительно своего авто.
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Когда речь идет о деньгах, не совсем понимаю почему люди жалуются, пользуясь услугами сервиса?! Вам же тоже на рабочем выдаю зарплату. Не нравится это СТО можно поискать более дешевый вариант, но потом не стоит жаловаться на качество работы и обслуживания. Я лично, к ребятам из Ойлер претензий никаких не имею. Помимо того, что помощь всегда оказывают оперативно и профессионально, на... Читать отзывКогда речь идет о деньгах, не совсем понимаю почему люди жалуются, пользуясь услугами сервиса?! Вам же тоже на рабочем выдаю зарплату. Не нравится это СТО можно поискать более дешевый вариант, но потом не стоит жаловаться на качество работы и обслуживания. Я лично, к ребятам из Ойлер претензий никаких не имею. Помимо того, что помощь всегда оказывают оперативно и профессионально, на территории автосервиса ещё можно приобрести различные запчасти и жидкости для авто. Это достаточно удобно для меня, так как не нужно тратить время на поездки по Автомагазинам. Да и проконсультироваться на месте можно конкретно относительно своего авто.
Добрый день, Алексей. Мы благодарим вас за отзыв! Нам приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. Вы указали, что хотели бы больше сервисов. Хотим уточнить, имели ли вы ввиду популяризацию сети в целом или открытие очередного автосервиса поближе к вам? Спасибо, что выбрали Oiler! Мы всегда готовы предоставить качественный автосервис.
Пользовался неоднократно данной СТО (нагорная 47). Вежливое обслуживание. Прогнозируемое время работ. Однако, есть несколько Но, существенных для меня: 1. Цены на запчасти - наценка до 40% от розничной цены у поставщиков запчастей. Рекомендация - делать диагностику, узнавать цены на работу, детали, после этого принимать решение делать на СТО или нет. 2. оставляя машину на диагностику, нельзя на 100% доверять рекомендациям... Читать отзывПользовался неоднократно данной СТО (нагорная 47). Вежливое обслуживание. Прогнозируемое время работ.
Однако, есть несколько Но, существенных для меня:
1. Цены на запчасти - наценка до 40% от розничной цены у поставщиков запчастей. Рекомендация - делать диагностику, узнавать цены на работу, детали, после этого принимать решение делать на СТО или нет. 2. оставляя машину на диагностику, нельзя на 100% доверять рекомендациям менеджера/мастера по замене деталей/проведению работ. Поскольку с определенными "проблемами" можно ездить еще не одну десятку тысяч км. Рекомендация: присутствовать лично при диагностике машины и видеть, что к чему и принимать решение по схеме выше 3. Учитывая, что цены на работы сформированы по непрозрачной формуле (по словам менеджеров станции отсутствует привязка к норм-часу), вы можете столкнуться с существенно завышенной ценой (выше официальных станций) на нечасто выполняемые работы. В моем случае - в два раза (замена прокладок корпуса масляного фильтра на ML 550 2008г). И согласившись, не уточнив стоимость, попадаете на деньги.
Я попытался понять такую разницу в цене и услышал лишь, что это непростая операция и у нас такие цены.
4. Что касается качества работ, то также принимайте работы лично, поскольку после замены антифриза я вынужден был его доливать, поскольку ребята залили ниже требуемого уровня. почему?? такой подход
5. после замены задних амортизаторов обнаружил криво закрепленную выхлопную трубу. почему?? ее, по идее даже трогать не нужно было при замене амортизатора.
по мелочам недоработки. и уверенность в автомобиле пропадает - затянули ли там все болты или на авось сработали...
такое нынешнее впечатление от Ойлера.
хотя на контакт идут и вроде пытаются разобраться, но все заканчивается: Спасибо, что выбрали наш сервис! :) На здоровье, конечно же!
Но, осадочек остается
Достоинства:
вежливость, оперативность записи на обслуживание, фиксация данных по авто, истории.
Недостатки:
дорогие запчасти (как для меня), необходимость присутствовать возле авто, уточнять цены по всяким мелочам, согласовывать каждый пункт, неясность формирования цен. качество работ оставляет желать лучшего
Добрый день! Хотим ответить вам ровно так же, по пунктам.
1. Цены Мы не являемся самым дешевым автосервисом. Цены есть в открытом доступе на сайте и заранее озвучиваются менеджерами, которые делают предварительный просчет стоимости планируемых работ. Мы предлагаем комплексное решение проблемы в одном месте (ремонт, обслуживание, детали, расходные материалы), 100% гарантию на товар от 12 месяцев или 24000 км, 100% гарантию на услуги, 100% гарантию решения проблемы или возврат денег, официальный товар (с соответствующими сертификатами), профессионально выполненные услуги, обслуживание квалифицированным персоналом и персональным менеджером, консультацию и подбор деталей, удобное для Вас время записи и расположение, максимальную скорость обслуживания, возможность самому контролировать ход работ, отсутствие предоплаты. Нас ценят за эти качества и многие являются постоянными клиентами. Мы рады, что можем предоставлять качественный сервис.
2. Качество Как было указанно выше, мы предоставляем 100% гарантию на все услуги. В случае, если наша работа была выполнена некачественно, сыграл человеческий фактор и мастер допустил оплошность - мы все это компенсируем гарантийным обслуживанием или возвратом денег. Если говорить о контакте клиента с сервисом, мы стараемся всегда все доводить до конца. Если есть наша оплошность - берем на себя целиком все обязательства по решению вопроса даже в убыток. Ведь для нас важно, что бы клиент остался без "осадка" от посещения нашего автосервиса.
3. Итог Если у вас остались вопросы - мы всегда готовы с ними работать и решать ситуацию. Нам важно становиться лучше и ваш отзыв для нас не очередная проблема, а повод улучшить свои "скилы".
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Первое знакомство с этим сервисом у меня было на сумму 42000+ грн. Заехал на диагностику ходовой, замену масла в двигателе и заклинившим суппортом. После диагностики озвучили цену 21000. Но по ходу починки находились еще и еще новые проблемы и после моей фразы "Чините все что нужно" ребята не растерялись и увеличили счет в два раза. Возможно у... Читать отзывПервое знакомство с этим сервисом у меня было на сумму 42000+ грн.
Заехал на диагностику ходовой, замену масла в двигателе и заклинившим суппортом.
После диагностики озвучили цену 21000. Но по ходу починки находились еще и еще новые проблемы и после моей фразы "Чините все что нужно" ребята не растерялись и увеличили счет в два раза.
Возможно у меня действительно было много проблем по авто (в чем я лично сомневаюсь), но последний заезд на это "Чудо СТО" просто заставил написать отзыв.
Заехал спустя пол года на плановую диагностику. После диагностики менеджер озвучил список того что нужно починить в числе которых был "потекший ГУР" (до этого никаких проблем с рулем замечено не было). И представляете, спустя пару дней руль начинает крутится все хуже и хуже. Долив тормозной жидкости чтобы насос преждевременно не приказал долго жить, отправился я на профильное СТО занимающееся рулевыми рейками и ГУР. По дороге руль начало "отпускать" и доехав до СТО я подумал что долитая мною жидкость временно привела в норму ГУР.
Но как же сильно я был удивлен когда ребята мне сказали что у меня все "идеально СУХО" и не надумал ли я эту проблему.
Вопрос к знатокам: сколько запчастей из 42000 мне просто напросто не установили в ходе первой починки ходовой.
Я меняю шины только у ребят в Oiler. Когда сезонная смена, то ни качественно снимают старые, тщательно вымывают все и уж потом делают монтаж новых. К работе относятся со всей серьезностью. Такой подход мне нравится. Тем более, что цены они за свои услуги не гнут и выполняют все замены качественно. Пока еще с серьезным ни чем не сталкивался, но в... Читать отзывЯ меняю шины только у ребят в Oiler. Когда сезонная смена, то ни качественно снимают старые, тщательно вымывают все и уж потом делают монтаж новых. К работе относятся со всей серьезностью. Такой подход мне нравится. Тем более, что цены они за свои услуги не гнут и выполняют все замены качественно. Пока еще с серьезным ни чем не сталкивался, но в случаи чего знаю куда обращаться.
В последнее время начал замечать стук при езде и на поворотах машина резко себя ведет. Нашел ваши координаты и записался на диагностику. Да, действительно ребята выявили проблемы с амортизаторами. Всего за 638 гривен, мне поменяли на новые, оригинальные запчасти. После замены мне был выдан акт о работах и гарантия на поменянные запчасти. Работают только специалисты с которыми приятно иметь дело. В последнее время начал замечать стук при езде и на поворотах машина резко себя ведет. Нашел ваши координаты и записался на диагностику. Да, действительно ребята выявили проблемы с амортизаторами. Всего за 638 гривен, мне поменяли на новые, оригинальные запчасти. После замены мне был выдан акт о работах и гарантия на поменянные запчасти. Работают только специалисты с которыми приятно иметь дело.
Нужно было заменить колесо, так как пробил не доезжая до этого СТО. Спешил на конференцию в Киев и как всегда все так вовремя. Попросил ребят, что бы обслужили вне очереди, так как у меня слишком ограничено время. Вошли в положение и сделали все быстро и качественно. Дополнительную сумму за срочность не взяли. Приятно было, что вошли в положение. Пока меняли... Читать отзывНужно было заменить колесо, так как пробил не доезжая до этого СТО. Спешил на конференцию в Киев и как всегда все так вовремя. Попросил ребят, что бы обслужили вне очереди, так как у меня слишком ограничено время. Вошли в положение и сделали все быстро и качественно. Дополнительную сумму за срочность не взяли. Приятно было, что вошли в положение. Пока меняли колеса зашел в авто магазин посмотреть на наличие деталей и их цены.
Удобно, что при автосервисе есть еще и авто магазин. Часто, когда происходит поломка, найти необходимую деталь в продаже бывает сложно. В последний раз, когда я останавливался на СТО в Белой Церкви, поломку то обнаружили, но отремонтировать не смогли, так как деталями и запчастями они не торгуют. Хорошо, что попался это СТО. Поломку нашли и устранили. Удобно, что при автосервисе есть еще и авто магазин. Часто, когда происходит поломка, найти необходимую деталь в продаже бывает сложно. В последний раз, когда я останавливался на СТО в Белой Церкви, поломку то обнаружили, но отремонтировать не смогли, так как деталями и запчастями они не торгуют. Хорошо, что попался это СТО. Поломку нашли и устранили.
pavlenko maxim (Украина, Київ) Отзыв написан 28 мая, 2018 год
Однозначно хорошее качество обслуживания. Немного дороже, чем у гаражей, зато совсем другое отношение: приходит СМС о записи, приезжаешь на свое время, есть комната отдыха, оплата по безналу. Однозначно хорошее качество обслуживания. Немного дороже, чем у гаражей, зато совсем другое отношение: приходит СМС о записи, приезжаешь на свое время, есть комната отдыха, оплата по безналу.
Anita (Украина, Київ) Отзыв написан 22 мая, 2018 год
Очень понравилось, что приходит смска, напоминают о записи,менеджеры все рассказывают, обьясняют. Стоимость услуг тоже знаешь сразу,и нет каких-то сюрпризов. Оилер посоветовали друзья - буду советовать и сама. Очень понравилось, что приходит смска, напоминают о записи,менеджеры все рассказывают, обьясняют. Стоимость услуг тоже знаешь сразу,и нет каких-то сюрпризов. Оилер посоветовали друзья - буду советовать и сама.
Данила (Украина, Київ) Отзыв написан 6 апреля, 2018 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Когда-то на другом ресурсе оставил 3*, со мной связались и разобрались в ситуации. Решил попробовать заехать снова и был приятно удивлен. Качество услуг намного выросло. Менеджеры - вежливые и подкованные. Мастера и механики - видно, что любят свою работу. Когда-то на другом ресурсе оставил 3*, со мной связались и разобрались в ситуации. Решил попробовать заехать снова и был приятно удивлен. Качество услуг намного выросло. Менеджеры - вежливые и подкованные. Мастера и механики - видно, что любят свою работу.
Женя (Украина, Київ) Отзыв написан 5 апреля, 2018 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Механики плохо сделали свою работу. Когда я обратился к руководству, то мне вернули деньги и переделали всю работу бесплатно. Работают на клиента и стараються, меня это приятно порадовало. Механики плохо сделали свою работу. Когда я обратился к руководству, то мне вернули деньги и переделали всю работу бесплатно. Работают на клиента и стараються, меня это приятно порадовало.
Валик (Украина, Kiev) Отзыв написан 2 апреля, 2018 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Обратился в сервис на Лукьяновке по гарантии, так как они везде пишут, что гарантируют все товары и тд. Готовился к тому, что придется выгрызать гарантию и буду ругаться. Получилось наоборот. Признали проблему, сказали что их ошибка и поменяли. Был приятно удивлен, что переживают за клиентов и готовы работать по гарантии. Буду приезжать свова. Обратился в сервис на Лукьяновке по гарантии, так как они везде пишут, что гарантируют все товары и тд. Готовился к тому, что придется выгрызать гарантию и буду ругаться. Получилось наоборот. Признали проблему, сказали что их ошибка и поменяли. Был приятно удивлен, что переживают за клиентов и готовы работать по гарантии. Буду приезжать свова.
Яна (Украина, Київ) Отзыв написан 29 марта, 2018 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Нагорная, 47 Просто отличнейший сервис и мастера. Все работает, больше ничего не стучит. СпасибоПросто отличнейший сервис и мастера. Все работает, больше ничего не стучит. Спасибо
Kirill (Украина, Київ) Отзыв написан 21 марта, 2018 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Единственный сервис в Киеве, где делают все вовремя, не пытаются ободрать и вежливо общаются. Лучше пока не нашел. Спасибо ребятам за работу! Единственный сервис в Киеве, где делают все вовремя, не пытаются ободрать и вежливо общаются. Лучше пока не нашел. Спасибо ребятам за работу!
Добрый день, Кирилл. Благодарим Вас за максимальную оценку и комментарий. Мы стараемся делать нашу работу максимально качественно и быстро. Ждем Вас снова!
Гость (Украина, Київ) Отзыв написан 27 июля, 2017 год
Чёткий порядок, берут на себя ответственность, внимательны к клиенту, профессиональны, недорого. Чёткий порядок, берут на себя ответственность, внимательны к клиенту, профессиональны, недорого.
Александр (Украина, Київ) Отзыв написан 10 ноября, 2016 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Делал полную замену масла в АКПП своего hyundai getz. Быстро, качественно! Был у них впервые. Рад, что выбор пал именно на это СТО Делал полную замену масла в АКПП своего hyundai getz. Быстро, качественно! Был у них впервые. Рад, что выбор пал именно на это СТО
Гость (Украина, Київ) Отзыв написан 10 июня, 2015 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Пишу только сейчас но обслуживал свою машину месяца 3 назад, так Вы единственные кто взялся за мою машину на розвал, спасибо огромное! Пишу только сейчас но обслуживал свою машину месяца 3 назад, так Вы единственные кто взялся за мою машину на розвал, спасибо огромное!
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите в благодарность скидочную карту постоянного клиента.
Гость (Соединенные Штаты Америки, Moffett Field) Отзыв написан 6 июня, 2015 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Сегодня обслуживался на данном СТО. Записался в четверг на субботу 12-00. Приехал на пол часа раньше. Приняли без проблем. Замена колодок и масла. При записи договорился, что мастер посмотрит и даст рекомендации по замене. После осмотра: - передок больше половины(еще походят); -зад- замена. Заменил задние колодки,масло, фильтр. Все брал у них. Масло на долив в новую бутылочку налили.... Читать отзывСегодня обслуживался на данном СТО. Записался в четверг на субботу 12-00. Приехал на пол часа раньше. Приняли без проблем. Замена колодок и масла. При записи договорился, что мастер посмотрит и даст рекомендации по замене. После осмотра: - передок больше половины(еще походят); -зад- замена. Заменил задние колодки,масло, фильтр. Все брал у них. Масло на долив в новую бутылочку налили. Приятно, на других станциях такого нет. Мастер выполнил все быстро, качественно. Молодец. Спасибо. Через час с небольшим выехал довольный как слон. А вот теперь начинается вторая часть истории. Не веселая. Приезжаю в гараж. Вызываю любимую. У меня две машины в которых залито одинаковое масло(назовем его #1). Обслуживались всегда у "официалов". Первый выезд на другое СТО. Выливаю масло из новой бутылочки в канистру с маслом "на долив"( особенность двигателей- чуток подъедают масло). Показываю жене. Вот масло, вот на бумажке в моторном отсеке когда меняли, пробег, какое масло. И тут несостыковка. На бумажке написано масло #2. Беру акт выполненых работ- масло #1. Звоню на СТО , объясняю ситуацию. Сейчас проверим. По накладной у вас залито масло #1. Спрашиваю, а какое залили действительно? Одну минутку, выясним. Да у вас залито масло #2. Но вы не волнуйтесь, оно не хуже. Допуск vw такой же. А можно ли смешивать масло #1 и масло#2. Ответ-нет. Что же мне делать? Мы не знаем. Спасибо. Сухой итог: три с половиной литра масла на долив "в пропасть". Сегодня уезжаю, в дороге буду искать масло на долив на вторую машину. Написал жене какое масло надо купить для этой. Эмоций куча, вопросов еще больше. Зато в дороге будет о чем подумать.Кстати, подскажите на складе, что у них будет пересортица. Масла #2- недостача 5 литров. Масло #1- излишки 5 литров. Спасибо.
Добрый день. Все выяснили. Дмитрий (заместитель директора) позвонил Вам и предложил в любое время подъехать к нам. Мы все бесплатно поменяем. Благодарим Вас за понимание.
Егор (Украина, Київ) Отзыв написан 23 января, 2015 год
Отзыв о OILER (автосервис и автомагазин), Киев по адресу Киев, ул. Киквидзе, 43 Записался на вечер на услугу чистки дросселя - приехал за 10 минут до оговоренного с менеджером времени. не успел заехать на територию СТО - Виктор сразу же меня встретил и подсказал где запарковать свой авто для ожидания, после чего можно будет заехать в бокс. спустя 10 -15 минут подошел вновь, извинился за то, что не смогут принять вовремя, так как... Читать отзывЗаписался на вечер на услугу чистки дросселя - приехал за 10 минут до оговоренного с менеджером времени. не успел заехать на територию СТО - Виктор сразу же меня встретил и подсказал где запарковать свой авто для ожидания, после чего можно будет заехать в бокс. спустя 10 -15 минут подошел вновь, извинился за то, что не смогут принять вовремя, так как с одним из авто в боксе какие-то проблемы. в итоге заехал в бокс на целый час позже, чем изначально записывался - не совсем то, что ожидаешь от записи после своего длинного рабочего дня. Однако, хочу выразить свою благодарность за внимание ко мне - ибо за этот час ожидания мастер-приемщик держал меня в курсе событий, напоил меня бесплатно кофе, помог мне поменять фильтр салона а также выдал подарочный сертификат на диагностику авто - такое отношение свело к нулю все мои ожидания, а Оiler я покинул с настроением лучшим, чем приехал. СПАСИБО!
Добрый день, Егор! Прежде всего, благодарим Вас за развернутый комментарий. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Если у Вас есть желание, Вы можете оставить отзыв лично каждому из сотрудников с которыми Вы общались на нашем сайте, в разделе "Обратная связь". Будем Вам очень признательны. Напомните об этом отзыве при следующем визите и получите скидочную карту постоянного клиента.
Сайт отзывов Первый независимый сайт отзывов Украины 
разочарование. выкачивают деньги.
Но ребята перегибают, придумывают несуществующие проблемы, и соответственно добавляют ремонтные работы.
Пол года назад я приехала на замену сайлентблоков по предварительной диагностике на том же ойлере. ( ул.... Читать отзыв Я уже не вспомню, когда у меня случилось первое знакомство с этим Автосервисом, где-то 1,5 года назад. Высокая цена меня не смутила, потому что обычно я обслуживалась на официальном Ниссан.
Но ребята перегибают, придумывают несуществующие проблемы, и соответственно добавляют ремонтные работы.
Пол года назад я приехала на замену сайлентблоков по предварительной диагностике на том же ойлере. ( ул. Бойчука). Мне сообщили, что развалочные болты заржавели, не крутятся, сами болты надо срезать+ оплатить работу слесаря + приобрести новые болты. Оцифровали в 8 тыс грн бюджет работы и покупки болтов. Болтов в тот момент не было в наличии в их магазине, и я уехала без замены.
Сделала замену в другом месте, всё крутилось, болты были смазаны, ничего не нужно было срезать. Сэкономила 6 тыс грн. :)
На одном и том же СТО сказали ( Бойчука), что амортизаторы- запотевшие, рекомендуют к замене. Приехала через пол года - замечаний к амортизаторам нет, запотевания нет.
26.10.2019 проходила плановое ТО. Дала второй шанс Ойлеру. Высказала мастеру свою настороженность по поводу предыдущих посещений, присутсвовала при ТО. Нареканий по машине не было.
Но я заменила фильтр салонный ( фильтр был свой) . После замены не работает печка, дует холодным воздухом.
Это может быт стечение обстоятельств, а может что-то нарушили при установке.
Компании нужно работать над улучшением качества.
Однозначно не рекомендую и не вернусь.
Хороший сервис
Работой доволен
Хороший автосервис
Благодарим вас за приятный отзыв для нашего автосервиса, а также высший балл в оценке наших профессиональных качеств как автосервиса. Мы всегда готовы предоставить качественный сервис для всех наших клиентов!
Дополнение к превидущему отзыву
Рекомендую ето СТО. Сотрудники СТО связались на следующий день. Обговорили с ними политику ценообразования. Пришли к соглашению что мне зделают диагностику авто в счет суммы потраченой за розвал схождение. Как по мне ето отличний бонус. После диагностики дополню отзив. Спасибо большое сотрудникам Oiler за понимание и желание бить лучше.
Рекомендую ето СТО.
Розвал сходження
Могли б ви вказати номер чека, за яким обслуговувалися у нас, щоб ми могли дати повну відповідь на ваше зауваження за цінами?
Написати нам можна на пошту feedback@oiler.ua або в групі FB https://www.facebook.com/oilersto.
Дякуємо за приділену увагу та чекаємо на відповідь!
Сервисом доволен
Сервисом доволен
Спасибо, что выбрали Oiler! Мы всегда готовы предоставить качественный автосервис.
странные цены на Oiler
Однако, есть несколько Но, существенных для меня:
1. Цены на запчасти - наценка до 40% от розничной цены у поставщиков запчастей. Рекомендация - делать диагностику, узнавать цены на работу, детали, после этого принимать решение делать на СТО или нет.
2. оставляя машину на диагностику, нельзя на 100% доверять рекомендациям... Читать отзыв Пользовался неоднократно данной СТО (нагорная 47). Вежливое обслуживание. Прогнозируемое время работ.
Однако, есть несколько Но, существенных для меня:
1. Цены на запчасти - наценка до 40% от розничной цены у поставщиков запчастей. Рекомендация - делать диагностику, узнавать цены на работу, детали, после этого принимать решение делать на СТО или нет.
2. оставляя машину на диагностику, нельзя на 100% доверять рекомендациям менеджера/мастера по замене деталей/проведению работ. Поскольку с определенными "проблемами" можно ездить еще не одну десятку тысяч км. Рекомендация: присутствовать лично при диагностике машины и видеть, что к чему и принимать решение по схеме выше
3. Учитывая, что цены на работы сформированы по непрозрачной формуле (по словам менеджеров станции отсутствует привязка к норм-часу), вы можете столкнуться с существенно завышенной ценой (выше официальных станций) на нечасто выполняемые работы. В моем случае - в два раза (замена прокладок корпуса масляного фильтра на ML 550 2008г). И согласившись, не уточнив стоимость, попадаете на деньги.
Я попытался понять такую разницу в цене и услышал лишь, что это непростая операция и у нас такие цены.
4. Что касается качества работ, то также принимайте работы лично, поскольку после замены антифриза я вынужден был его доливать, поскольку ребята залили ниже требуемого уровня. почему?? такой подход
5. после замены задних амортизаторов обнаружил криво закрепленную выхлопную трубу. почему?? ее, по идее даже трогать не нужно было при замене амортизатора.
по мелочам недоработки. и уверенность в автомобиле пропадает - затянули ли там все болты или на авось сработали...
такое нынешнее впечатление от Ойлера.
хотя на контакт идут и вроде пытаются разобраться, но все заканчивается: Спасибо, что выбрали наш сервис! :) На здоровье, конечно же!
Но, осадочек остается
Хотим ответить вам ровно так же, по пунктам.
1. Цены
Мы не являемся самым дешевым автосервисом. Цены есть в открытом доступе на сайте и заранее озвучиваются менеджерами, которые делают предварительный просчет стоимости планируемых работ.
Мы предлагаем комплексное решение проблемы в одном месте (ремонт, обслуживание, детали, расходные материалы), 100% гарантию на товар от 12 месяцев или 24000 км, 100% гарантию на услуги, 100% гарантию решения проблемы или возврат денег, официальный товар (с соответствующими сертификатами), профессионально выполненные услуги, обслуживание квалифицированным персоналом и персональным менеджером, консультацию и подбор деталей, удобное для Вас время записи и расположение, максимальную скорость обслуживания, возможность самому контролировать ход работ, отсутствие предоплаты.
Нас ценят за эти качества и многие являются постоянными клиентами. Мы рады, что можем предоставлять качественный сервис.
2. Качество
Как было указанно выше, мы предоставляем 100% гарантию на все услуги. В случае, если наша работа была выполнена некачественно, сыграл человеческий фактор и мастер допустил оплошность - мы все это компенсируем гарантийным обслуживанием или возвратом денег. Если говорить о контакте клиента с сервисом, мы стараемся всегда все доводить до конца. Если есть наша оплошность - берем на себя целиком все обязательства по решению вопроса даже в убыток. Ведь для нас важно, что бы клиент остался без "осадка" от посещения нашего автосервиса.
3. Итог
Если у вас остались вопросы - мы всегда готовы с ними работать и решать ситуацию. Нам важно становиться лучше и ваш отзыв для нас не очередная проблема, а повод улучшить свои "скилы".
Напишите нам на почту feedback@oiler.ua или в группу FB https://www.facebook.com/oilersto.
и мы постаремся предоставить все преимущества компании Oiler!
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ
Заехал на диагностику ходовой, замену масла в двигателе и заклинившим суппортом.
После диагностики озвучили цену 21000. Но по ходу починки находились еще и еще новые проблемы и после моей фразы "Чините все что нужно" ребята не растерялись и увеличили счет в два раза.
Возможно у... Читать отзыв Первое знакомство с этим сервисом у меня было на сумму 42000+ грн.
Заехал на диагностику ходовой, замену масла в двигателе и заклинившим суппортом.
После диагностики озвучили цену 21000. Но по ходу починки находились еще и еще новые проблемы и после моей фразы "Чините все что нужно" ребята не растерялись и увеличили счет в два раза.
Возможно у меня действительно было много проблем по авто (в чем я лично сомневаюсь), но последний заезд на это "Чудо СТО" просто заставил написать отзыв.
Заехал спустя пол года на плановую диагностику. После диагностики менеджер озвучил список того что нужно починить в числе которых был "потекший ГУР" (до этого никаких проблем с рулем замечено не было). И представляете, спустя пару дней руль начинает крутится все хуже и хуже. Долив тормозной жидкости чтобы насос преждевременно не приказал долго жить, отправился я на профильное СТО занимающееся рулевыми рейками и ГУР. По дороге руль начало "отпускать" и доехав до СТО я подумал что долитая мною жидкость временно привела в норму ГУР.
Но как же сильно я был удивлен когда ребята мне сказали что у меня все "идеально СУХО" и не надумал ли я эту проблему.
Вопрос к знатокам: сколько запчастей из 42000 мне просто напросто не установили в ходе первой починки ходовой.
У меня все
Я меняю шины только у ребят в Oiler
Работают только специалисты с которыми приятно иметь дело
По поводу "Диагностика, замена ГРМ"
Взяли вне очереди, потому что спешил
Соотношение цена качество
Доволен
Быстро, никаких проблем
Оилер посоветовали друзья - буду советовать и сама. Очень понравилось, что приходит смска, напоминают о записи,менеджеры все рассказывают, обьясняют. Стоимость услуг тоже знаешь сразу,и нет каких-то сюрпризов.
Оилер посоветовали друзья - буду советовать и сама.
Благодарим Вас за оценку и положительный комментарий.
Ждем Вас снова!)
теперь 5*
Мне вернули деньги!
Быстро и недорого
Благодарим за высокую оценку и комментарий.
Ждем Вас снова!
Не кидают на гарантию
Готовился к тому, что придется выгрызать гарантию и буду ругаться.
Получилось наоборот. Признали проблему, сказали что их ошибка и поменяли.
Был приятно удивлен, что переживают за клиентов и готовы работать по гарантии.
Буду приезжать свова. Обратился в сервис на Лукьяновке по гарантии, так как они везде пишут, что гарантируют все товары и тд.
Готовился к тому, что придется выгрызать гарантию и буду ругаться.
Получилось наоборот. Признали проблему, сказали что их ошибка и поменяли.
Был приятно удивлен, что переживают за клиентов и готовы работать по гарантии.
Буду приезжать свова.
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество нашего сервиса.
Ждем Вас снова!
Великолепно!
Благодарим Вас за комментарий и оценку.
Ждем Вас снова!
Приезжаю на печерск уже не первый год
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш автосервис.
Ждем Вас снова!
Лучшие
Спасибо ребятам за работу! Единственный сервис в Киеве, где делают все вовремя, не пытаются ободрать и вежливо общаются. Лучше пока не нашел.
Спасибо ребятам за работу!
Благодарим Вас за максимальную оценку и комментарий.
Мы стараемся делать нашу работу максимально качественно и быстро.
Ждем Вас снова!
Отлично
Благодарим за Ваш отзыв!
ОТВЕТСТВЕННО
Советую
Человек
ТО
- передок больше половины(еще походят);
-зад- замена.
Заменил задние колодки,масло, фильтр. Все брал у них. Масло на долив в новую бутылочку налили.... Читать отзыв Сегодня обслуживался на данном СТО. Записался в четверг на субботу 12-00. Приехал на пол часа раньше. Приняли без проблем. Замена колодок и масла. При записи договорился, что мастер посмотрит и даст рекомендации по замене. После осмотра:
- передок больше половины(еще походят);
-зад- замена.
Заменил задние колодки,масло, фильтр. Все брал у них. Масло на долив в новую бутылочку налили. Приятно, на других станциях такого нет.
Мастер выполнил все быстро, качественно. Молодец. Спасибо.
Через час с небольшим выехал довольный как слон.
А вот теперь начинается вторая часть истории. Не веселая. Приезжаю в гараж. Вызываю любимую.
У меня две машины в которых залито одинаковое масло(назовем его #1). Обслуживались всегда у "официалов". Первый выезд на другое СТО. Выливаю масло из новой бутылочки в канистру с маслом "на долив"( особенность двигателей- чуток подъедают масло). Показываю жене. Вот масло, вот на бумажке в моторном отсеке когда меняли, пробег, какое масло. И тут несостыковка. На бумажке написано масло #2. Беру акт выполненых работ- масло #1. Звоню на СТО , объясняю ситуацию. Сейчас проверим. По накладной у вас залито масло #1. Спрашиваю, а какое залили действительно? Одну минутку, выясним. Да у вас залито масло #2. Но вы не волнуйтесь, оно не хуже. Допуск vw такой же.
А можно ли смешивать масло #1 и масло#2. Ответ-нет. Что же мне делать? Мы не знаем. Спасибо.
Сухой итог: три с половиной литра масла на долив "в пропасть".
Сегодня уезжаю, в дороге буду искать масло на долив на вторую машину. Написал жене какое масло надо купить для этой. Эмоций куча, вопросов еще больше. Зато в дороге будет о чем подумать.Кстати, подскажите на складе, что у них будет пересортица. Масла #2- недостача 5 литров. Масло #1- излишки 5 литров. Спасибо.
Чистка дросселя