Сеть ломбардов "Скарбниця" отзывы
Отзывы клиентов
Сеть ломбардов "Скарбниця"
Скарбниця - это целая сеть ломбардов, активно действующих по Украине. Основали ее в 1992 году в Киеве, и с тех пор Скарбниця на хорошем счету у клиентов. То, что завлекает гостей, так это оформление денежного кредита за 3 минуты. Конечно, при условии, если в залог будет оставлена ценная вещь. Скарбниця... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 94 отзывов
Ломбарды
Отношение к клиенту
інформаційна розсилка
Інтернет-вітрина магазину золота "Скарбничка" доступна лише користувачам Особистого кабінету. Необхідно пройти просту процедуру реєстрації за посиланням https://cabinet.skarb.com.ua/user/login і Ви зможете легко здійснювати покупки. Зайти у "Скарбничку" можна, використовуючи ті самі реєстраційні дані, що і для Особистого кабінету. Запрошуємо ознайомитись з асортиментом https://club.skarb.com.ua/login впевнені, що Вам сподобається.
Хамство та шахрайство
Ломбард испортил день
Очень удобно пока карантин
Короче норм, рекомендую.
Нещодавно ми впровадили послугу "Кредитний кур"єр", що дозволяє взяти позику, не виходячи з дому. Також, ми запустили поповнення банківських карток Cash2Card до 30 000 грн. на дуже вигідних умовах: комісія лише 1,1%.
За користування послугами ломбарду "Скарбниця" кожен Клієнт отримує бонуси, які можна легко обміняти як на реальні гроші, так і на будь-який товар, отримавши універсальний сертифікат ONECARD.
Деталі за посиланням https://www.skarb.com.ua/press-centre/news
В СКАРБНИЦЕ ВОРЫ!
6 лет пользуюсь услугами Ломбарда СКАРБНИЦЯ г.Черкассы
ул.Сумгаитская-14.
Выполняю условия договора и вовремя оплачиваю проценты.
13 мая 2020г. забрала свое изделие и была разачарована...
обнаружила ГРУБЕЙШИЙ СРЕЗ.
Я понимаю что необходимо делать ПРОБИРОВАНИЕ...
но не до такой же степени!
В отделении КРАДУТ ЗОЛОТО!
1. У ході вирішення ситуації Ви мали можливість переконатись у тому, що наш кредитний експерт приймав предмет застави, каблучку, встановлюючи пробу натиром на камені. Цей факт зафіксований у документації, також Вам додатково надали всю інформацію телефоном та під час особистої зустрічі з керівником ломбардного відділення.
2. Опробування на пробірному камені не завдає значних пошкоджень поверхні виробу, що проходить перевірку.
3. Ви завжди маєте можливість ознайомитись із інформацією щодо своїх предметів застави, з фото, котрі робить кредитний експерт при оформленні договору, у особистому кабінеті на сайті компанії https://cabinet.skarb.com.ua/user/login. На фото зафіксовано, у якому стані приймався виріб під заставу.
Враховуючи вищевикладене, хочемо спростувати ту інформацію, яка міститься у Вашому відгуку. Мережа ломбардів «Скарбниця» відповідає за якість обслуговування та за безпеку цінностей своїх Клієнтів.
Дякуємо за звернення, будемо раді бачити Вас знову у нашому ломбарді.
Занижают оценку
Ми уважно ознайомились із текстом переписки з оператором. Оскільки Ваше звернення до контакт-центру було через чат, ідентифікувати Вас як Клієнта, щоб розібратись у ситуації - ми не маємо змоги без додаткової інформації. Вашу ситуацію тримає на котролі керівник обслуговуючого ломбардного відділення Л.О. Філіпова, котра готова відповісти на всі запитання, у Вас є змога поспілкуватись з нею особисто 050 446-40-88.Будемо раді Вам допомогти
отделение ул.Декбристов 2 Киев .
Скарбныци . Везде сотрудники вежливо отвечают, рады помочь .Но вот Илья оставляет не неприятный осадок , и роняет тень на всю организацию в целом . Не мешало бы ему сходить на курсы повышения квалификации.
Лояльный процент
к кому обратится
Якщо у вас виникне потреба звернутись до ломбардного відділення, можна спланувати бажані операції заздалегідь у Особистому кабінеті. Детальніше у відео про конфігуратор https://youtu.be/BRelnmm0Zn8
За виникнення питань телефонуйте у цілодобовий контакт-центр 0800500555, дзвінки безкоштовні. Дякуємо, що обираєте "Скарбницю"
Не дали ответ
И смех и грех
По итогу разбирательства, сообщаем, что с сотрудником ломбардного отделения проведена профбеседа относительно организации рабочего процесса.
Благодарим за обращение, будем рады видеть Вас снова в сети ломбардов "Скарбниця"
Шахраї! Дурять людей!
На гарячій лінії те ж внятно відповісти не можуть, чому новому клієнту за вироби в чудовому стані пропонують лише 650 грн. за грам на 2 тижні, якщо на стендах заявлена найнижча ціна 850 грн за грам для нового клієнта. Ще й форма спілкування виявилися... Читать отзыв Оцінюють вироби за найнижчою ціною. За категоріями відмовляються оцінювати, дивлячись в очі, обманюють.
На гарячій лінії те ж внятно відповісти не можуть, чому новому клієнту за вироби в чудовому стані пропонують лише 650 грн. за грам на 2 тижні, якщо на стендах заявлена найнижча ціна 850 грн за грам для нового клієнта. Ще й форма спілкування виявилися досить неприємною і грубою. Консультант Олександра виявилася некомпетентною, та не змогла надати чіткої відповіді.
Оціночна вартість виробу залежить від багатьох факторів, а саме:
1. Від категорії виробу. Судячи з оціночної вартості, яку Вам запропонували, Ваш виріб було віднесено до 3-4 категорії, а це 655 грн./грам золота 585 проби.
Важливо! Оскільки є тенденція до збільшення об'єму виробів 750 проби, на стендах у відділені вказані приклади оцінки виробів саме із 750 проби, а не 585.
2. В залежності від виду ювелірного виробу: ланцюжок, обручка, каблучка та сережки будуть оцінені по-різному.
3. Від Вашого статусу Клієнта у нашій мережі. Якщо Ви раніше звертались у ломбард "Скарбниця" разово та викупали свій предмет застави - Ви отримаєте вищу суму на руки. Тобто, важлива Ваша кредитна історія у мережі ломбардів "Скарбниця".
4. У багатьох Клієнтів часто виникає питання, чому в рамках однієї мережі ломбардів на різних відділеннях видають різну сумму на руки.
На кожному відділенні діє свій тарифний план, котрий залежить від конкурентного середовища поблизу, від графіку роботи відділення та низки інших факторів.
5. Чому різні кредитні експерти оцінюють вироби, пропонуючи різну оціночну вартість виробів? У мережі ломбардів "Скарбниця" більшість кредитних експертів мають персональну націнку, і можуть нею користуватись в окремих робочих випадках.
6. Якщо мова йде про дорогоцінні метали, також, враховується коливання ціни на них на світовому ринку.
7. Якщо ми говоримо про техніку, то раз на місяць відбувається переоцінка техніки, коли кожне ломбардне відділення отримує новий базовий прайс і деякі позиції здешевлюються ( у випадку розширення модельного ряду), а деякі зростають у ціні (якщо це эксклюзив).
Як бачите, причин для коливання оціночної вартості предмету застави досить багато, але в мережі ломбардів "Скарбниця" ми завжди намагаємось видати більше на руки. Вибачте, якщо відповідь нашого консультанта не була вичерпною, звертайтесь, будемо раді бачити Вас у національній мережі ломбардів "Скарбниця".
Ужасно просто
Наша задача доносить официальную позицию Компании, отвечать на вопросы, также информировать по статусу выполненных работ относительно каждого частного случая.
Как правило, после каждого положительного отзыва появляются отзывы-сомнения, подобно Вашему, в то же время, каждый негативный отзыв воспринимается за правду, не смотря на то, что имеет место быть и недобросовестная конкуренция.
Ваш отзыв свидетельствует о том, что мы работаем с обращениями открыто, не взирая на их тональность.
Если у Вас возникли сомнения по поводу прозрачности обработки обращений, обратитесь к администрации https://www.otzyvua.net/ за пояснениями.
обслужили отлично
Я давно пользуюсь услугами Скарбниыци
Хотим сообщить, что накопленные бонусы можно выводить не только в качестве кешбека (денег на карту).
Также, бонусы дают возможность повысить сумму кредита на руки, их можно использовать при покупке товара в сети магазинов-партнеров "Техноскарб", обменять на страховку или другие акционные предложения.
Также, накопленными бонусами можно оплатить проценты по кредитному договору.
Еще их можно обменять на множество подарков в рамках акции "Четверть лимона получай". Подробнее https://www.skarb.com.ua/ua/actions/24-chvert-limona-trimai/
хранение - это очень удобно
Была приятно удивлена сотрудниками на Старовокзальной
Лохотрон для людей
Очень плохое обращение !
И не чем они мне помочь не смогли !
хоть и современный но всеравно ламбард
Великий негативно
Безвідповідальність
У таких випадках відповідальність за технічну несправність системи особистого Кабінету несе виключно компанія "Скарбниця".
Вам мають запропонувати індивідуальні умови обслуговування зі збільшенням строку, адже протермінування виплат по договору відбулось не з Вашої вини.
Якщо питання не буде вирішено на рівні відділення, велике прохання телефонувати в цілодобовий контакт-центр 0800 500 555. Наші консультанти оперативно відреагують на ситуацію, що склалась.
Принагідно, вибачаємось за незручності, в майбутньому докладемо максимум зусиль, щоб подібне більше не повторювалось.
Отвратительно!
Благодарим за то, что нашли время написать отзыв, это действительно важно.
Бывают случаи, когда Клиенты приносят сразу несколько предметов залога, на нашей практике, максимальное одномоментное количество залогов от одного клиента - 114. Соответственно, на оформление и проверку изделий может уйти много времени.
Но это не оправдывает того, что Вас не уведомили и, в итоге, не обслужили вовсе.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации, провести работу по устранению некачественного сервиса в наших ломбардных отделениях.
Будем признательны, если Вы сообщите, когда это имело место быть и на каком ломбардном отделении?
Также, можно оставить жалобу в нашем контакт-центре, который работает круглосуточно 0800 500 555
Понижают стоимость залогов
Техника оценивается по ряду критериев, соответственно, оценщик анализирует не только внешний вид, но и используя специнструменты, фиксирует микроповреждения, сколы, царапины, то, что не видно невооруженным взглядом. Необходимо учесть, что любое залоговое имущество, которое было приобретено, вскрыта заводская упаковка, а также было в использовании - не считается новым. Также, оценщик уделяет особое внимание модельному ряду, полноте комплектации, что может сказываться на оценочной стоимости изделия.
Мы бы хотели действительно разобраться в Вашей ситуации, но, к сожалению, не известно на каком отделении Вы обслуживались и когда.
Обязательно обращайтесь на круглосуточную горячую линию, если считаете, что Ваши права нарушены 0-800-500-555. Будем рады помочь Вам в будущем!
опять мимо, жаль!
У нас всегда лучше условия, всегда быстро, безопасно и больше сумма на руки. Также, мы выдаем кредиты на карту, есть возможность удаленного добора средств, и удаленного погашения процентов и тела кредита. Будем рады обслуживать такого внимательного и неравнодушного Клиента!
нет, уважаемый представитель!
К своему ответу прилагаю фотофакт, прямо с ломбардного отделения по Оболонскому проспекту, 40.
Благодарны Вам за обратную связь!
так что почём?
Вероятнее всего, Вы попали на смену информации в бегущей строке.
На сегодня, 15.10.2019 ломбард по Оболонскому пр-ту, 40 выдает на руки до 1165 грн. за золото 750 пробы.
Учтите, что это максимальная сумма на руки, она может уменьшаться в зависимости от пробы изделия и множества других показателей (наличие сколов, деформаций, царапин и т.д.) окончательную стоимость можно узнать у оценщика, который оценит изделие по 5-категорийной системе оценки. Будем рады Вас проконсультировать, обращайтесь!
Просто ужас!!!
Принесла золотое кольцо весом в 1 грамм (примерно; там было больше грамма). На 1 месяц, мне предложили 780 грн.сказали пробу "583" (но это не так, проба на кольце "585" я эта знаю точно. Кольцо уже... Читать отзыв Иногда в жизни случаются ситуации, когда просто нет другого выхода как идти в ломбард. Расскажу о ломбарде "Скарбниця" в г. Киев. Сразу к сути:
Принесла золотое кольцо весом в 1 грамм (примерно; там было больше грамма). На 1 месяц, мне предложили 780 грн.сказали пробу "583" (но это не так, проба на кольце "585" я эта знаю точно. Кольцо уже было в ломбарде и, к сожалению, не один раз (+ я сама видела какая там проба+ узнавала это у ювелира) но не в этом суть.
Мне не нужна была вся сумма, я хотела взять 500 грн . после чего, "эксперт-оценщик" (женщина) что-то минут 10 разглядывала, перевешивала, опускала кольцо в ёмкость с водой и сказала вот что: "есть вероятность что кольцо пустотелое, поэтому мне нужно его распилить и убедиться что это не так", естественно я забрала изделие. В смысле распилить??? Кто будет потом оплачивать испорченное изделие??? Алло, администраторы!!! Это кольцо было не один раз в ломбарде, в том числе и в вашем!!! Это что вообще означает??? Обратите внимание на поведение ваших сотрудников!!! Больше в вашу "Скарбницю" ни ногой! И остальным не советую, если не хотите чтобы испортили ваше изделие!!!
У наших оценщиков автоматизированная механика оценки залогового имущества.
Сейчас для оценки изделий из драгоценных металлов используется система оценки из 5 категорий. Какую категорию присвоить залоговому изделию, оценщик определяет учитывая множество параметров: клеймо, информацию по итогу проверки реактивом, внешнее состояние, деформации, царапины и сколы.
Прежде чем приступить к оценке изделия, оценщик подробно рассказывает Клиенту о своих действиях, акцентируя внимания на особенностях той или иной процедуры. В Вашем случае нужен был надпил, чтобы проверить кольцо реактивом. Это всеобщая практика, Клиент имеет право отказаться, что и произошло в Вашем случае.
Если в будущем компетенция наших экспертов у Вас вызовет вопросы, можно обратиться на круглосуточную горячую линию и оставить жалобу 0-800-500-555
Понижают стоимость залогов