Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Ужасная работа сервисного центра - Отзыв о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 857

Рейтинг: 3.8, всего отзывов 4996

https://www.otzyvua.net/rozetka-internet-magazin-rozetkaua От Богдан Пасечник, опубликован 12 апреля, 2016 год



Богдан Пасечник 12 апреля, 2016 год Пользуюсь этим магазином уже лет 7. Пока с товаром все хорошо - проблем нет.
На этот раз мне не повезло. Через 2 дня пользования у ноутбука перестала работать клавиатура. Я отправил его на обмен поскольку еще не прошло 14 дней с дня покупки.
В сервисном центре мне сообщили что на крышке ноутбука обнаружена потертость и обменять его не могут. Только гарантийный ремонт. На мои слова что потертости не может быть (ведь я его даже не использовал, а только установил windows) мне сказали что ничего не могут сделать. Их специалисты обнаружили потертость.
Как выяснилось далее никакой потертости не было. Меня банально обманули. Но доказать по телефону это я естественно не мог.
Через 2 недели ноутбук пришел с ремонта (спасибо что хоть правило 2х недель ремонта соблюли). Конечно никаких потертостей мной не было обнаружено.
Клавиатура через 3 дня опять сломалась. Опять в ремонт. Опять 2 недели.
Забираю ноутбук и клавиатура деформирована(!!!). Он зависает на установке операционной системы. И светится желтая полоса с россыпью пикселей сверху экрана.
Я тот же день отправляю его обратно уже третий(!!) раз. Говорю что хочу обмен потому что это уже ни в какие ворота. Менеджер сообщает мне что обещать обмен не может и рабочее устройство после "ремонта" тоже. Я спрашиваю - "выходит что я могу вам год отправлять ноутбук на ремонт и год получать хлам". Говорит - "согласно законодательству да".
Браво РОЗЕТКА! С таким сервисом я могу спокойно покупать на Шулявке в ларьке технику.
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Андрей (Украина) 12 апреля, 2016 год Не ведитесь на их "согласно законодательству". Если после второго ремонта опять проблемы с клавиатурой, смело пишите заявление на возврат денег. Согласно закону о защите прав потребителей, п.1 ст.8, "у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, ... має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми".
"істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором."

После первого исправления, "недолік" возник повторно на 3ий день. Более того, этот недостаток делает ноутбук абсолютно другим, чем предусмотрено в договоре, а именно: нет возможности вводить с клавиатуры, клавиатура деформирована, после ремонта проявляются другие скрытые недостатки, из-за чего невозможно установить ОС, а соответственно пользоваться товаром.

Только не соглашайтесь на третий ремонт. Они то может с третьего раза и отремонтируют. Но на следующий день после истечения гарантии он опять поломается.

Кстати, на время ремонта имеете право требовать выдачу ноутбука из обменного фонда (п.9 ст.8 Закона Украины "Про захист прав споживачів"). Только обязательно пишите заявление, и на копии они должны оставить отметку о принятии (либо передайте по почте с опись и уведомлением).

Удачи.
Kristina 4 мая, 2016 год Спасибо Вам за дельный коммент, обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями завтра. Таже проблема с фотоаппаратом






Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря...
,

Интернет-магазины новости

Про графік роботи відділень modnaKasta 9 травня Цього дня за стандартним графіком працюватимуть відділення в наступних містах:...
Leboutique Шопинг клуб Leboutique.
Замовили щось та не встигли забрати до травневих свят? Без паніки. Відділення modnaKasta працюють за звичайним графіком.
Єдиний виняток — відділення №3 у м.Дніпро, воно не працює 1-го та 9-го травня. 
Гарних свят!
Нова спортивна колекція Насті Каменських "Дай мне": ніжна чарівність елегантності Дійсно елегантно й зручно. Назва однієї з відоміших пісень співачки - лише на емблемі, треба добре придивитися. Наче таємне підморгування...
Графік роботи відділень modnaKasta на свята modnaKasta вітає зі святами і повідомляє, що завтра, 8 квітня, наші відділення будуть відпочивати.
Сьогодні, 7 квітня, майже усі відділення працюватимуть...
modnaKasta - вже в усіх обласних центрах! Якщо ви мешкаєте в обласному центрі, то можете значно економити на доставці замовлення від modnaKasta, отримуючи його у відділенні компанії....
Запрошуємо на День клієнта 19 березня! 5% знижок додатково при оплаті банківською картою!
Вітаємо найчарівніших жінок світу зі святом Весни і Любові! Протягом вихідних modnaKasta створюватиме настрій, запросивши своїх клієнтів на шалений розпродаж та відкривши двері своїх відділень по всій Україні.
8 Березня...
NKsport. Spring вже настала! Зустрічайте весну в новинках від NKsport! До календарного початку сезону ще тиждень, а Настя Каменських уже запускає нову колекцію!
23 лютого...
«Розпродаж від зірок» - на користь англійської для школярів modnaKasta вдруге стала майданчиком для приголомшливого благодійного проекту FashionCharityPopUpStore, що збирає кошти для організації літніх таборів з вивчення англійської мови.
#FashionCharityPopUpStore...

Интернет-магазины

DOOR Lviv

Рейтинг: 5
1 отзыв
Фабрика Дверей

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания Lvivski.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
Door Floor интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
thermopraktik.ua интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться