Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы
Киев, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 6527 отзывов
Интернет-магазины
На грани мошеничества работают
Не вчасно відправляють товар!!!
акції відео розпакування
Хороший магазин!
Реально в розетке поменять купленный товар!
Вопрос по туалетной воде
Видаляють негативні відгуки
Как всегда очень все оперативно.
Не удобный сервис
Зв'язок з розеткою станом на 15.09.20
Але сьогодні я був м'яко кажучи здивований. Це яким треба бути альтернативно обдарованим управлінцем, щоби в 2020 році для телефонних контактів з менеджерами залишити тільки міські номери?
Розетка, ви б провели опитування - скільки ваших клієнтів користується мобільним зв'язком і скільки міським? Результати, я так думаю, вас мають... Читать отзыв В цілому - звичайний інтернет магазин. Зі своїми плюсами і мінусами
Але сьогодні я був м'яко кажучи здивований. Це яким треба бути альтернативно обдарованим управлінцем, щоби в 2020 році для телефонних контактів з менеджерами залишити тільки міські номери?
Розетка, ви б провели опитування - скільки ваших клієнтів користується мобільним зв'язком і скільки міським? Результати, я так думаю, вас мають сильно здивувати!
М'яко кажучи - дивне рішення. Ви б ще поштових голубів собі завели...
Гарантийные условия-никакие !!! Если товар бракованный, сдача в СЦ сплошная проблема.
Не советую!!!
Привезли этот холодильник, грузчики пока заносили все время возмущались что тех 200 грн. мало что мы заплатили "розетке" за подъем холодильника так как он большой, а они думали что он меньше.... Ну да ладно по возмущались, но занесли. Дальше интересней, осмотрели вроде все в порядке, заплатили и доставка уехала. На радостях начали разбирать холодильник, счастье то... Читать отзыв Покупали "Холодильник VESTFROST CNF341X"
Привезли этот холодильник, грузчики пока заносили все время возмущались что тех 200 грн. мало что мы заплатили "розетке" за подъем холодильника так как он большой, а они думали что он меньше.... Ну да ладно по возмущались, но занесли. Дальше интересней, осмотрели вроде все в порядке, заплатили и доставка уехала. На радостях начали разбирать холодильник, счастье то какое, новенький холодильник приехал! Но не долго музыка играла, внутри холодильника полки зафиксированы синим не прозрачным скотчем, для транспортировки я полагаю. И вот отдирая скотч мы видим что на пластиковой стенке холодильника под скочем скрыты две глубокие царапины, глубиной около 2 мм и длиной около 1 см и небольшая вмятина на пластике. Звоним в службу поддержки, говорим вот, обнаружили дефект, отправляем фотографии в подтверждение. Менеджер говорит все решим, на следующий день перезванивает и говорит можем дать 500 грн. компенсацию на покупки на "розетке". Нас такой вариант не устраивает, отказываемся и говорим замените пожалуйста на новый. И вот аншлаг в течении 10 дней звонят спрашивают:
- А вы случаем еще не начали использовать холодильник?
- Нет не используем, ждем пока замените.
- Хорошо вам перезвонят.
- Когда перезвонят? Мы же не можем жить без холодильника, давайте что то решать!
- Вам перезвонят...
И так несколько раз. Время идет, мы без холодильника, нам не звонят... Звоним спрашиваем сколько можно тянуть время? Ответ опять: - Вам перезвонят...
Вижу только одно решение будем звонить на горячую линию "прав потребителей" и подавать в суд....
Так что тщательно подумайте нужны ли Вам такие проблемы, прежде чем сделать заказ!!!
Не связывайтесь с утопающим Титаником
Всё ок пока что, потом,надеюсь,тоже!
Не рекомендую
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.
Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.
Заказал товар.
При получении - осматриваю... Читать отзыв Увидел ноутбук по уценке на розетке - Ноутбук Asus ROG Zephyrus G15 GA502IV-AZ026 (90NR02R1-M01130).
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.
Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.
Заказал товар.
При получении - осматриваю и вижу по болтам, что ноутбук уже раскручивали, резьба срезана немного, фактически:
1) В гарантии / возврате уже могут отказать.
2) Что там делали внутри и состояние - не известно.
При вопросе почему болты раскручевали:
Ответили, что все должно быть в описании уценки, хотя этого не было.
На вопрос что чинили в ноутбуке - ответить тоже не смогли, мол это информация у сервисного центра (но опять таки, то что ноутбук был в сервисном центре уже не отрицали)
Ноутбук не взял, розетку не рекомендую.
Ни товара ни денег
Шахрайство сервісного центру Розетки
Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно мес
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была... Читать отзыв Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно место".
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была осуществлена практически на следующий день.
Главным приоритетом в покупке был измеритель давления. Ведь покупали на подарок родителям. После доставки ( на почте было все отлично). Мы решили проверить работу браслета. Установили приложение сопрягли с телефоном браслет. И вот здесь самое интересное, работает только шагомер остальные заявленные функции не работали. Пульсометр и Измеритель давления не работали вовсе.При нажатии на главнйю кнопку согласно инструкции в течении 3-х секунд должен произойти отсчёт, но этого не произошло. (действовали согласно инструкции). Индикаторы на обратной стороне браслета не горели соответственно. Ранее мы покупали для себя браслеты других фирм и есть с чем сравнивать работу.
Но больше расстроило не наличие брака в товаре, а сама обратная связь розетки которой НЕТ!. После оставили отзыв на сайте под данным товаром с подробно описанной проблемой. Тех поддержка не ответила, и не связалась до сих пор. Самостоятельно нашли форму для возврата. Оформили и отправили товар. Предварительно сфотографировав товар и содержимое. (Ведь по опыту других покупателей Розетка может Вас обвинить в механических повреждениях, дабы отменить возврат). Товар уже забрали, но никто НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! Зачем уточнять причину возврата? Зачем спрашивать о проблеме? Зачем предлагать решение проблемы? Можно же просто ИГНОРИРОВАТЬ.
И к огромному сожалению мы не одни такие покупатели с подобным опытом. Ведь для розетки легче отфильтровать негативные отзывы (вы их просто не увидите при покупке), либо настроить ботов под ваш комментарий, которые даже пишут не по теме комментария. Как говориться мой сайт мои правила!
Очень жаль, что компания заработав репутацию ранее, совершенно не заботиться о ней сейчас ориентируясь только на прибыль!
Не отдают заказ без маски
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит... Читать отзыв Отношение к клиентам как к немытому скоту.
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит что ему все равно у него указ я ему говорю что вы только что передо мной отпустили 2х человек без маски чем я хуже? он мне тупо начал врать что никого без маски они не обслуживали.
Это самая настоящая дискриминация.
Розетка с таким свинским подходом к постоянным клиентам желаю вам потерять репутацию до нуля. Я лучше переплачу и куплю там где не требуют и не указывают одевать намордники.
Ужасное отношение к постоянным клиентам
магазин разочаровал
Ровно через 2 года отказала правая сторона Asus ROG Centurion
Розетка one love
Дважды сняли и не вернули деньги
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили... Читать отзыв Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили уведомление, и поехали забирать товар с пр-т Бандеры 6. Продавец сказал, что деньги не снимаются, "банк не пропускает" (сразу - враньё, потом выяснили в банке). И предложил заплатить прямо в магазине, а предыдущий платеж вернется. Цитирую: "точно вернется, мы сразу же оформим возврат денег". Мы заплатили ТОЙ ЖЕ картой, которую типа не пропустил банк, деньги снялись...
Утром 25 июня из приложения Приват 24 мне пришло уведомление, что предавторизация подтверждена Розеткой. С меня сняли деньги дважды!
Захожу в личный кабинет на сайте Розетки... а там мой заказ отменен!
Звоню. Рассказываю всю историю, обещают выяснить. Опять звоню, опять рассказываю, говорят, да, вы заплатили дважды, мы не правы, все быстро вернем.
Жду день, два, неделю. Пишу письма (много) - не отвечают вообще. Звоню, трачу время, каждый раз рассказываю все с нуля. Каждый раз выясняют, говорят что не правы, деньги вернут... И все! Не происходит ничего!
Через 2 (ДВЕ!) недели после того как Розетка меня кинула, я иду в банк, и официально оформляю принудительный возврат денег charge back. Кто в теме, знает, что это для продавца штрафы и проблемы. Да, мне придётся ждать 2 месяца, но должен же хоть кто-то наказать этот беспредел Розетки!
А вот после этого... Они зашевелились. Предложили скинуть на карту. Поздновато, с меня хватит.
Такого паршивого отношения к клиенту я ещё не видела.
Тем более, Розетка уже давно далеко не лучшая и по ценам, и качество так себе.
Итого. При 100% вине Розетки, мне не только отобранные деньги не вернули, но и отняли кучу времени, нервов и сил.
Делайте выводы.
Розетка дурит
Иногда здесь покупаю
Сервис ужасен
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина.... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина. После письменного обращения в сервисный центр приходит отписка:
Добрий день, шановний Євген!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ваш товар був отриманий сервісним відділом 24.07.2020. На жаль, впливати на терміни прийому товару сервісним відділом немає можливості, оскільки прийом відбувається у порядку черги надходження товарів.
Ваш товар був відправлений 27.07.2020 в авторизований сервісний центр виробника. Термін діагностики товару займає 14 днів, ремонт товару (за необхідністю) - додаткові 14 днів.
Після отримання результату діагностики товару, з Вами обов'язково зв'яжеться наш співробітник і погодить подальші дії.
Ну, думаю, ладно, пусть так.
И вот, проходит 2 недели - обращаюсь на горячую линию - кормят завтраками, мы вам перезвоним, передадим данные ответственному сотруднику и прочая лапша на уши. И естественно никто ни разу не перезвонил. Добиться внятного ответа невозможно.
Поэтому не рекомендую покупать на розетке технически сложные продукты, особенно если вы не в Киеве - устанете бороться.
Был их лояльным покупателем 6 лет. После такого отношения - вряд ли что-то еще у них буду заказывать
Ужасный сервис
Лохотрон с подарочными сертификатами - не работают в большинстве случаев
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером,... Читать отзыв Друзья подарили сертификаты Розетка на полторы тысячи гривен.
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером, ни один другой способ не работает. Саппорт ничего не может сделать, пришлось отменять заказ и заказывать снова. Также сказали, что на электронные и бумажные подарочные сертификаты условия разные.
Не публикуют объективные отзывы
А в рекламе не забывают набивать себе цену - хвалятся что у них в отзывах знают толк.