Prom.ua отзывы

Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
2.0 5
2499 отзывов / 732338 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Добрый день.На hozmarket.ом модель 8190.27.07.2021 года я

Сергей Резников Сергей Резников вторник, 3 августа
Добрый день.На hozmarket.com 24.07.2021 года я заказал часы- метеостанцию модель 8190 с проэктором времени заказ №82666 за 176 грн.+100 грн.пересылка по новой почте. 27.07.2021 года мне пришли часы.Когда я распечатал упаковку на почте то я там не увидел адаптера к часам ну а без него проверить часы невозможно.Когда я приехавши домой подключил часы то они оказались неисправными.Я позвонил на хозмаркет... Читать отзыв Добрый день.На hozmarket.com 24.07.2021 года я заказал часы- метеостанцию модель 8190 с проэктором времени заказ №82666 за 176 грн.+100 грн.пересылка по новой почте. 27.07.2021 года мне пришли часы.Когда я распечатал упаковку на почте то я там не увидел адаптера к часам ну а без него проверить часы невозможно.Когда я приехавши домой подключил часы то они оказались неисправными.Я позвонил на хозмаркет по номеру 0443446425 то мне ответили что все решим в течении трех дней.Но вот уже и 8 дней прошло и когда я звоню со своего телефона то и трубки не берут а когда с телефона супруги то говорят что заняты очень.Но теперь и с телефона супруги трубки не берут.А через 14 дней скажут уже поздно.Вот такие наши украинские торгаши. и их не очень интересует как люди на пенсии сейчас живут.
Достоинства:
  1. прислали быстро
Недостатки:
  1. не признают своих ошибок. которые нужно быстро исправлять.

Очередной фейк отзыв пропускают без сделок

anfisa7.com.ua anfisa7.com.ua вторник, 3 августа
Сделка не состоялась так как условия сотрудничества клиенту не подошел заказ был отменён по просьбе клиента так как условия ей не подходят но и тут прилетает отзыв негативный и не понятно за что ну и конечно его пропускают .. это ж норм когда сделок нету а отзывы летят

Доставка

Марина Дмитриева Марина Дмитриева вторник, 3 августа
По телефону предоставляют недостоверную информацию связанную с отправкой.Товар был оплачен в день заказа и принят.По телефону было сказано ,что отправка будет осуществлена на следующий день в итоге посылку отправили через два дня после заказа.После звонка на номер 0673174077 , магазин ,, Интернет-магазин полезных товаров Aperol,, оператор услышал о сложившейся ситуации озвучила что оплата за доставку будет осуществлена магазином.В итоге после... Читать отзыв По телефону предоставляют недостоверную информацию связанную с отправкой.Товар был оплачен в день заказа и принят.По телефону было сказано ,что отправка будет осуществлена на следующий день в итоге посылку отправили через два дня после заказа.После звонка на номер 0673174077 , магазин ,, Интернет-магазин полезных товаров Aperol,, оператор услышал о сложившейся ситуации озвучила что оплата за доставку будет осуществлена магазином.В итоге после того как я посмотрела в приложении Новая Почта я увидела,что доставку должна оплатить я.Вопрос зачем Вы обманываете клиентов????

Пром площадка

Андрей Андрей понедельник, 2 августа
Залетел отзыв от клиентки, которая с самого начала вела себя крайне негативно. По итогу написала ложь в отзыве о том, что товар не был отправлен вовремя. У нас есть запись всех разговоров через Бинотел и слышно четко разговор. Клиенту это не интересно-на связь она не выходит, никак с нею решить не можем. Скрины так же у нас есть. Просьба выяснить... Читать отзыв Залетел отзыв от клиентки, которая с самого начала вела себя крайне негативно. По итогу написала ложь в отзыве о том, что товар не был отправлен вовремя. У нас есть запись всех разговоров через Бинотел и слышно четко разговор. Клиенту это не интересно-на связь она не выходит, никак с нею решить не можем. Скрины так же у нас есть. Просьба выяснить ситуацию. Спасибо
Достоинства:
  1. + быстрый старт продаж
  2. + легкий для удобства кабинет
Недостатки:
  1. - нет поддержки со стороны нечетных клиентов от прома
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 3 августа
Вітаємо!
Такі клієнти трапляються. В цій ситуації важливо дати корекнту та чітку відповідь аби майбутні покупці розуміли, яка ситуація була насправді.
Показать 1 ответ

Внимание!!!

Антон Антон понедельник, 2 августа
На этой площадке мошенники! А
Prom.ua лишь только может ответить:
Ми розуміємо, що ситуація складна та неприємна. Нам шкода, що склалася подібна ситуація.
И все(
Несмотря на то, что мошенники уже находятся в едином государственном реестре судебных решений и реестре должников! Оставить хотя бы негативный отзыв невозможно, не говоря уже о том, чтобы закрыть сайт мошенников на Prom.ua.
Заказ... Читать отзыв
На этой площадке мошенники! А
Prom.ua лишь только может ответить:
Ми розуміємо, що ситуація складна та неприємна. Нам шкода, що склалася подібна ситуація.
И все(
Несмотря на то, что мошенники уже находятся в едином государственном реестре судебных решений и реестре должников! Оставить хотя бы негативный отзыв невозможно, не говоря уже о том, чтобы закрыть сайт мошенников на Prom.ua.
Заказ не делается через платформу, указаны лишь телефоны фирмы афериста
Достоинства:
  1. Их просто нет
Недостатки:
  1. Покрывательство аферистов
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 3 августа
Антон, добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на Службу контроля якості та ми зможемо більш детально дізнатся та відповісти на ваш відгук.
Показать 1 ответ

Продавцов просто кинули! Позор!

Anna Kulish Anna Kulish пятница, 30 июля
 Отзыв о Prom.ua по адресу Днепр, ул. Строителей, 20 Здравствуйте! На наш магазин написали не правдивый негативный отзыв. Предоставили на skk все скрины, фото, и даже видео. Комманда skk даже не просмотрев, написала стандартный ответ, возможно там просто сидит робот. Продавцов кинули. По их мнению, любой человек может написать любой отзыв на магазин, и даже если он не правдивый, пром его удалять не будет. Вы представляете? Продавцов уже... Читать отзыв Здравствуйте! На наш магазин написали не правдивый негативный отзыв. Предоставили на skk все скрины, фото, и даже видео. Комманда skk даже не просмотрев, написала стандартный ответ, возможно там просто сидит робот. Продавцов кинули. По их мнению, любой человек может написать любой отзыв на магазин, и даже если он не правдивый, пром его удалять не будет. Вы представляете? Продавцов уже даже за людей не считают! Никакой защиты продавцам со стороны прома нет!!!!!!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 3 августа
Добрий день!
З листопада 2020 року команда не розглядає всі запити з приводу відгуків. Ми можемо допомогли лише у випадку, якщо покупець не може видалити відгук або ж відгук був залишений з нецензурною лексикою.
Річ в тім, що відгук це зворотній зв'язок продавцю і тільки він може вирішити проблему. Ви завжди можете зв'язатися з покупцем та уточнити в чому виникли складнощі.
Нагадаємо, один негативний відгук не вплине критично на ваш рейтинг. А коректна та грамотна відповідь на даний відгук тільки підвищить довіру майбутніх покупців.

Решение проблем

Vladymyr Ishchenko Vladymyr Ishchenko среда, 28 июля
Хочу поделиться. Недавно возникла проблема с возвратом товара. Написал о своей проблеме на промюэй. Служба поддержки очень быстро связалась со мной по почте, после нескольких уточнений обстоятельств проблема разрешена - сделан возврат денег без проблем. Поэтому, советую, если возникают какие-то проблемы, то связываться со службой поддержки промюэй и они оперативно решат проблему! drinks
3 не согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 29 июля
Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].

Интернет фитоаптека "Знахарь" УЖАСНО!

Антон Антон среда, 28 июля
+380679422629 [email protected] [email protected] Тернополь, улица Анатолия Живова, 19 ТАРАР НАТАЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА Мошенница! Интернет магазин ЗНАХАРЬ. Хамит и грубит! Рассылает негативные отзывы о покупателях! Ни в коем случае не делайте заказ, если не хотите получить гадость и клевету в ответ!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 29 июля
Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості, на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

Мамин Бюстик - лучший магазин для беременных

Ольга Ольга вторник, 27 июля
 Отзыв о Prom.ua по адресу Каменка-Днепровская, ул. Благоева, 31 В Уже не первый раз делаю заказ в этом магазине - собралась сама в роддом, собрала все необходимое для малыша.
Девочки всегда оперативно проконсультируют, подскажут, ответят на все 100500 вопросов неопытной мамы. Всегда внимательны и приветливые.
Ещё ни разу не пожалела - отличное качество, приятный сервис, огромный выбор и всегда подарочки к заказу ))))
Присматриваю теперь прогулочный костюм для... Читать отзыв
Уже не первый раз делаю заказ в этом магазине - собралась сама в роддом, собрала все необходимое для малыша.
Девочки всегда оперативно проконсультируют, подскажут, ответят на все 100500 вопросов неопытной мамы. Всегда внимательны и приветливые.
Ещё ни разу не пожалела - отличное качество, приятный сервис, огромный выбор и всегда подарочки к заказу ))))

Присматриваю теперь прогулочный костюм для кормления на осень!

Успехов и процветания Вашему магазину!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 29 июля
Добрий день!
Ми дуже раді, що ви знайшли такий класний магазин у нас на маркетплейсі)
Обов'язково залишайте відгук про ваше замовлення на сайті, адже відгуки впливають на рейтинг компанії.
Приходьте до нас ще!)

Жахлива компанія, не рекомендую нікому!

Наталія Наталія понедельник, 26 июля
Замовила на Пром у їхнього продавця дитячого магазину паравоз подарунок для дитини до дня народження. При спілкуванні уточнила дату свята і час отримання подарунка, щоб не було пізно. Сказали що на протязі 14-ти днів, але так як питання обмежене часом, скащали передзвонять і скажуть точно, щоб не підвести. Передзвонили через 30 хв., і повідомили що подарунок виїхав. Через тиждень я... Читать отзыв Замовила на Пром у їхнього продавця дитячого магазину паравоз подарунок для дитини до дня народження. При спілкуванні уточнила дату свята і час отримання подарунка, щоб не було пізно. Сказали що на протязі 14-ти днів, але так як питання обмежене часом, скащали передзвонять і скажуть точно, щоб не підвести. Передзвонили через 30 хв., і повідомили що подарунок виїхав. Через тиждень я звернулася на нову пошту, сказали що нічого немає, зв"язалася з продавцем, сказав накладка і вони не помітили що товару немає і нічого не виїхало, емоції мене просто переповнювали, всі мами розуміють що означає пообіцяти дитині до дня народжнння подарунок, одним словом обманщики, тепер залишилось придумати що робити з подарунком.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 26 июля
Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

Хозмаркет интернет магазин

Анатолий Анатолий суббота, 24 июля
Заказал к них прибор для отпугивание тараканов и других насекомых попросили предоплату,я отправил деньги и позаонил их оператору они подтвердили теперь рассказывают что деньги еще не дошли и сбросьте скрин.Не берите и не покупайте у них.Говорят что работают без офиса
1 не согласен Показать 2 ответа
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 26 июля
Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

Мошенники под прикрытием prom.ua

Маргарита Дижевская Маргарита Дижевская пятница, 23 июля
Заказала на пром юа рассылку в Вайбер
Вот ссылка на продавца
https://prom.ua/p1445414822-viber-rassylka-vashej.html
Деньги попросили наперёд.
Оплатила.
Дала базу на 2000 человек
После рассылки в группу зашло 0 посетителей. После того как я потребовала деньги назад, волшебным образом начали появляться новые посетители.
Из этих 2000 у меня были проверочные номера, всегда так делаю при рассылках. Проверочные номера на которых есть... Читать отзыв
Заказала на пром юа рассылку в Вайбер
Вот ссылка на продавца
https://prom.ua/p1445414822-viber-rassylka-vashej.html

Деньги попросили наперёд.
Оплатила.
Дала базу на 2000 человек

После рассылки в группу зашло 0 посетителей. После того как я потребовала деньги назад, волшебным образом начали появляться новые посетители.

Из этих 2000 у меня были проверочные номера, всегда так делаю при рассылках. Проверочные номера на которых есть Вайбер.

Так вот на них ничего не приходило.

Деньги мне вернуть отказались.

Логично чтообратилась в пром.юа

Но их служба поддержки сообщила мне что они заодно с продавцом. А именно, что даже при наличии всех доказательств и того что у меня есть все скрины, и скрин платежа и скрин группы и до и после и скрин переписки они не могут заблокировать их объявление о предоставлении такой услуги как рассылка. Я даже не говорила о возврате денег, речь шла о блокировке объявления


Так же службе поддержки я сообщила, что рассылки никакой не было, объяснила ситуацию и рассказала о том что консультировалась со своими постоянными ассыльщикамми на Вайбер, которые очень удивились так как уже месяц как Вайбер заблокировал все рассылки. И даже если бы эти работники захотели сделать рассылку, то просто не смогли бы, так рассылка недоступна уже на протяжении месяца…

Название магазина
internet-shop-online.prom.ua

Второе кидалово на Prom.ua

Олег Олег четверг, 22 июля

Второе кидалово на Prom.ua. Ровно год назад, меня развели на Prom.ua, я узнал, что негативные отзывы удаляют сами продавцы. Решил больше не пользоваться этим ресурсом (раньше ориентировался на отзывы, сейчас фактор доверия отзывам на Prom.ua нулевой). Прошел год, я забыл про те случаи, и снова вляпался.
В апреле у продавца "Kids' Choice" - был... Читать отзыв
Prom.ua - Второе кидалово на Prom.ua Prom.ua - Второе кидалово на Prom.ua Prom.ua - Второе кидалово на Prom.ua

Второе кидалово на Prom.ua. Ровно год назад, меня развели на Prom.ua, я узнал, что негативные отзывы удаляют сами продавцы. Решил больше не пользоваться этим ресурсом (раньше ориентировался на отзывы, сейчас фактор доверия отзывам на Prom.ua нулевой). Прошел год, я забыл про те случаи, и снова вляпался.

В апреле у продавца "Kids' Choice" - был приобретен "Озонатор води бассейна Intex 11562" для хлор генератора Intex 56608.
https://odessa.prom.ua/ua/c3341525-kids-choice-ditinstvo.html

Товар сезонный, не было возможности проверить его в апреле, а куплен он был заранее. Еще я даже не предполагал, что нет минимальной гарантии хотя бы в 3 месяца. На странице товара не указана была явно отсутствие гарантии.

Я обратился к сотруднику "Kids' Choice", с просьбой обменять нерабочее устройство на рабочее.
В процессе разговора сотрудник попросил меня сделать фото и видео устройства. И тут выяснилось, что устройству 8-мь лет.
Дата изготовления 2013-й год, а лейба на упаковке от 2014-го года.

Проверить возможности прибор не было, был проведен осмотр в пункте выдачи перевозчика и видео фиксация.
А то что озонатор 8‑ми летний выяснилось уже в ходе переписки с представителем магазина.

Продавец "Kids' Choice" естественно не хочет менять прибор или возвращать оплату. Предлагает мне обратится к его поставщику и решать с ними вопрос, хорошо, что не в Китай к производителю.

Считаю, что "Kids' Choice" прислали заведома не рабочий прибор 8ми летней давности. На странице товара не указана была явно отсутствие гарантии.

Первое обращение к сотруднику "Kids' Choice" было через 2,5 месяца после покупки.

Теперь поставлю себе на телефоне заставку, что с Prom.ua ВСЕ. Что бы не забыть...
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Отсутствие гарантий, прислали заведома нерабочее устройство 8-ми летней давности. На сайте Prom.ua удаляют негативные отзывы.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua пятница, 23 июля
Добрий день!
Нам шкода, що ви натрапили на неякісний товар.
За правилами маркетплейсу відгук можна залишити на протязі місяця після оформлення замовлення.
На даний момент ви можете звернутися до служби контролю якості і ми зможемо вам допомогти. Наші контакти: [email protected].
Надалі рекомендуємо: завжди перевіряти товар якомога швидше, уточнювати всі деталі покупки у продавця наперед, або зв'язуватися відразу після отримання товару.
Показать 1 ответ

Отличная поддержка покупателя

Елена Елена понедельник, 19 июля
Ребята из поддержки клиентов помогли разобраться со спорной ситуацией с непорядочным продавцом из Одессы, магазином Starmag, который прислал не ту модель товара, которую заказывала моя мама, и не отвечали на телефон, просто морозясь. Надежды на возврат средств у пожилой мамы не было. Тогда она обратилась ко мне, и я, как постоянный, не первого года, клиент Prom.ua, обратилась на клиентскую... Читать отзыв Ребята из поддержки клиентов помогли разобраться со спорной ситуацией с непорядочным продавцом из Одессы, магазином Starmag, который прислал не ту модель товара, которую заказывала моя мама, и не отвечали на телефон, просто морозясь. Надежды на возврат средств у пожилой мамы не было. Тогда она обратилась ко мне, и я, как постоянный, не первого года, клиент Prom.ua, обратилась на клиентскую поддержку покупателя. Ребята просто совершили чудо-поставили на место продавца, деньги маме вернули. С глубокой благодарностью желаю ребятам всяческих успехов! Спасибо!
Достоинства:
  1. Просто отличная работа!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 20 июля
Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].

Стильный магазин

Валентина Валентина суббота, 17 июля
Даже не обломалась столько настрочить, обидно! Заказала бабушке босоножки - жаль, не могу добавить фото. Они ужасно малы оказались, лямочка с липучкой не достаёт даже, чтобы ее застегнуть - 5 см не достаёт!!! Решила примерить на себя, размер меньше -35, и возраст 25, имею ввиду, что узенькая нога. На мне еле застегнулись, но ходить невозможно, впивается в ногу, с трудом... Читать отзыв Даже не обломалась столько настрочить, обидно! Заказала бабушке босоножки - жаль, не могу добавить фото. Они ужасно малы оказались, лямочка с липучкой не достаёт даже, чтобы ее застегнуть - 5 см не достаёт!!! Решила примерить на себя, размер меньше -35, и возраст 25, имею ввиду, что узенькая нога. На мне еле застегнулись, но ходить невозможно, впивается в ногу, с трудом стянула их с себя. Впереди лямочка для пальцев - пальцы тоже с трудом вошли - сшиты, как на китайского ребенка!) Менеджер после моих фото и просьбы поменять товар на качественный (явно сшиты без учёта нормальных человеческих пропорций), предложил заменить на другие, НО с моей доставкой .. Ечли учесть, что покупаешь босоножки за 250, пытаясь сэкономить, пересылка ПРОДАВЕЦ-МНЕ-ПРОДАВЕЦ примерно 150 грн. После объяснения этой математики менеджеру и просьбой решить проблему с поставкой некачественного товара общение со мной прервалось)) Всё!) Теперь пытаюсь их продать соседям
Достоинства:
  1. Цена
Недостатки:
  1. Не входит нога, не застёгивается лямка с липучкой - маленькие, даже на 35 размер
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 20 июля
Добрий день!
Шкода, що у вас була не вдала покупка на Prom.
Повернення товару можливо на протязі 14 днів. Нагадуємо, ви завжди можете скористатися оплатою товару через Пром-Оплату. Пром-Оплата це безпечна оплата, як для продавця так і для покупця. Одним з головних плюсів у ній є те, що на пошті ви можете скористатися оглядом товару та приміркою і якщо він вам не підійде відмовитися від нього. При цьому за доставку не сплачувати. Рекомендуємо надалі використовуватися такий спосіб.
Наразі, ви можете звернутися до нашої служби контролю якості і ми спробуємо вирішити цю проблему. Наші контакти: [email protected].

Гель для наращивания

Юлия Юлия пятница, 16 июля
Оставила отзыв о качестве геля, все расписала, что было не так. При этом не ставила оценку "очень плохо", а "нормально". Так как посылка пришла в срок и по заказу все было верно. Но факту написала плохо лишь о геле. Хотя по хорошему ещё надо было написать о том, что оплатила через пром оплату, а обо мне забыли и я писала... Читать отзыв Оставила отзыв о качестве геля, все расписала, что было не так. При этом не ставила оценку "очень плохо", а "нормально". Так как посылка пришла в срок и по заказу все было верно. Но факту написала плохо лишь о геле. Хотя по хорошему ещё надо было написать о том, что оплатила через пром оплату, а обо мне забыли и я писала им сама. Ну да ладно. Так сегодня с утра получаю в вайбер сообщение от этой хамки-продавца с недовольствами об отзыве. И она ещё выдаёт, что якобы обо мне как о покупателе много плохих отзывов. Мне хотелось бы узнать - откуда? Я очень редко не забираю посылки. Хотелось бы прояснить ситуацию.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 20 июля
Добрий день!
Нам дуже шкода, що ви натрапили на недобросовісного продавця. Сервіс має бути завжди високим.
Важливо залишати відгуки про свої пукупки та ділитися досвідом з майбутніми покупцями.
Також, ви завжди можете звернутися до нашої служби контролю якості у випадку подібних ситуацій. Наші контакти: [email protected].

Поломаных товар

Влада Фортуна Влада Фортуна четверг, 15 июля
Заказала серьги, на сайте Silver Magic. Сделала предоплату остальное наложенным платежом. Дома открыла и одна жемчужинка просто выпала с пакетика. Связалась с продавцом, мне ответили что такого не может быть у них все с товаром хорошо, и предложили мне ремонтировать за свой счёт. Я оплатила доставку, заплатила за наложку и ещё ремонт нового изделия. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua пятница, 16 июля
"Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

Не размещают отзывы покупателей на сайте

Роман Роман среда, 14 июля
Приобрел некачественный товар. Несколько раз отправил отзыв. Отзыв размещен не был. Сайт мошеннических продавцов про которых даже нельзя отзыв оставить. Не рекомендую покупать что то на этой платформе. Обманут - и даже отзыв не напишите.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua среда, 14 июля
Добрий день!
Всі відгуки ми перевіряємо та публікуємо. Зверніться, будь ласка, до нашої служби контролю якості та ми підкажемо чому саме відгук був не опублікований. Наші контакти: [email protected].

Хуже не бывает

Станислав Станислав вторник, 13 июля
Покупал в магазине несколько раз, решил отблагодарить их отзывом, а особо неадекватный пром да заблокировали мои отзывы как поддельные. И я им написал, что с чего они заблокированы, а мне даже неудосужились ответить.
Ооочень не советую этот плейс.
С отзывами о потраченных в пустую деньгами, согласен
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 13 июля
Добрий день!
Ми перевіряємо всіх покупців та продавців на шахрайство. Адже це безпека всіх вас.
Якщо ваш відгук був заблокований нашою підтримкою, ви завжди можете звернутися та надати підтвердження даного замовлення нам і відгук ми опублікуємо. Наші контакти: [email protected].
Нажаль, нам доводиться робити такі дії, так як недобросовісні покупці трапляються.
Показать 2 ответа

Пром дурит продавцов.

Влад Влад понедельник, 12 июля
Всем привет.
Сейчас ищу нормальную площадку для работы так как пром это выкинутые деньги.
Я нс проме с прошлого года, до весны всё было нормально, оо росле введения ранжирования и пересчета рейтинга по новому заказы сошли на нет....поднять рейтинг пром не дает так как меня просто не выдает покупателем...., я заплатил такие деньги за пакет а резлут нулевой.....
Менеджера и... Читать отзыв
Всем привет.
Сейчас ищу нормальную площадку для работы так как пром это выкинутые деньги.
Я нс проме с прошлого года, до весны всё было нормально, оо росле введения ранжирования и пересчета рейтинга по новому заказы сошли на нет....поднять рейтинг пром не дает так как меня просто не выдает покупателем...., я заплатил такие деньги за пакет а резлут нулевой.....
Менеджера и техподдержка ничего не умеют и не хотят ,расскажу вам теорию..а на практике нуль......помощи нет , нужно просто уходить.
Посоветуйте маркетплейс???
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 12 июля
Добрий день!
Нове ранжування та рейтинг працює для поліпення роботи на маркетплейсі. Важливо розуміти, що для покупця під час вибору товару найважливіші: ціна, рейтинг та відгуки. Це основні критерії, які впливають на вибір покупця.
Детальніше про рейтинг товарів в катлозі: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360017889598.

Не втручаються до відгуків

Татьяна Татьяна понедельник, 12 июля
Доброго дня. З prom.ua працюємо не перший рік. І в принципі були задоволені. Стикнулися з такою проблемою.
Жінка(в якої багато негативних відгуків) замовила гольф такого кольору, якого немає ні на фото, ні в описах, менеджер зв'язався з клієнтом і пояснив ситуацію, а також запропонував наявні кольори- вона відмовилась. І як результат-негативний відгук, що товару немає в наявності (хоча його в... Читать отзыв
Доброго дня. З prom.ua працюємо не перший рік. І в принципі були задоволені. Стикнулися з такою проблемою.
Жінка(в якої багато негативних відгуків) замовила гольф такого кольору, якого немає ні на фото, ні в описах, менеджер зв'язався з клієнтом і пояснив ситуацію, а також запропонував наявні кольори- вона відмовилась. І як результат-негативний відгук, що товару немає в наявності (хоча його в нас і ніколи не було). Написали на тех.підтримку-сказали, вирішуйте з клієнтом.
Що ж вирішувати, якщо ми пояснили ситуацію, а клієнт не розуміє!!!!

Що саме цікаве: попередньо клієнтка залишила відгук позитивний, то його заблокували, тому що вона раніше підозрювалась у фальсифікації відгуків, і не розблокували, поки ми не написали на тех.підтримку і не скинули скрін накладної на відправку.

Дуже шкода, що Пром.юа не захищає своїх продавців, і не втручається в подібні ситуації (тим більше, якщо в магазина прекрасна репутація, а в покупця- відгуки негативні).
Дякую за розуміння.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 12 июля
Вітаємо!
Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки ви можете вирішити питання з покупцем.
Але варто пам'ятати, що негативні відгуки та складні клієнти є у кожного продавця. Їх потрібно правильно та якісно опрацьовувати аби майбутній покупець завжди мав розуміння, чому саме такий відгук був залишений.
Рейтинг розраховується відповідно до середніх показників категорії, тому один негативний відгук не може впливати на ситуацію критично.
Всі відгуки та покупців ми перевіряємо на наявні шахрайські дії, тому інколи відгуки від деяких покупців видаляємо.

Товар не виконував свої функції

Владислав Кравченко Владислав Кравченко воскресенье, 11 июля
Добрий день! Я заказав в Інтернет магазині Dandi кліматичний комплекс Adler AD7922,ну він невиконує свої функції. На даний момент посилка на Новій почті з7.07 лежить ніхто незаберає,і кошти неповернули.В мене є всі відео докази скріншоти переписки можу надати.
1 не согласен Показать 2 ответа
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 12 июля
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, чи зв'язувалися ви з продавцем після огляду товару? Якщо так і продавець відмовився повертати вам кошти, напишіть до нас, на службу контролю якості, та ми допоможемо розібратися в цій ситуації. Наші контакти: [email protected].

О недобросовестном продавце

Валентин Валентин воскресенье, 11 июля
Я, давно сотрудничаю с prom.ua. могу только сказать спасибо. Продавцы все вежливые и товар приходил вовремя и качественно. Но как говорится в семье не без урода. Чтобы не испортить бочку меда ложкой дегтя я к Вам и обращаюсь. На Вашей площадке у продавца tabarstyle Илья Буга г.Киев тел.0939000199 мною было заказано 2 мини кондиционера. Один оказался в нерабочем состоянии.... Читать отзыв Я, давно сотрудничаю с prom.ua. могу только сказать спасибо. Продавцы все вежливые и товар приходил вовремя и качественно. Но как говорится в семье не без урода. Чтобы не испортить бочку меда ложкой дегтя я к Вам и обращаюсь. На Вашей площадке у продавца tabarstyle Илья Буга г.Киев тел.0939000199 мною было заказано 2 мини кондиционера. Один оказался в нерабочем состоянии. Продавец написал, чтобы я его выслал, что я и сделал. Вот после этого у меня начались проблемы. С 5.08.21 Илья начал кормить меня завтраками. Вышлю завтра и точно пообещал выслать 10.08.21. Но этого не произошло. Телефон мой заблокировал, в Вайбере не отвечает. Я понимаю, что сумма товара 239грн. Но у других заказы могут быть и поболее. В связи с этим яобращаюсь к Вам чтобы Вы заблокировали продавца Илью Буга г.Киев tabarstyle, который портит огромную популярность Вашего сайта, так как этот Илья есть мошенник и свой товар или деньги я не получу, так пусть другие не попадутся иВы не испортите себе репутацию.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 12 июля
Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

У прома нет техподдержки! Продавцы - пустое место!

Продавец Продавец пятница, 9 июля
Сейчас будет смешно... или не очень!
У нашей компании есть 2 способа оплаты, на карту и пром-оплата (не было НИ ОДНОГО негативного отзыва за 4 года (857 отзывов)).
Несколько дней назад поступил заказ на сумму 120грн. С комментарием покупателя "Мне наложкой!", хотя выбран способ оплаты "на карту".
Так как трубку покупатель не взял, мы написали ему в вайбер,... Читать отзыв
Сейчас будет смешно... или не очень!
У нашей компании есть 2 способа оплаты, на карту и пром-оплата (не было НИ ОДНОГО негативного отзыва за 4 года (857 отзывов)).
Несколько дней назад поступил заказ на сумму 120грн. С комментарием покупателя "Мне наложкой!", хотя выбран способ оплаты "на карту".
Так как трубку покупатель не взял, мы написали ему в вайбер, о том, что у нашей компании есть 2 способа оплаты, на карту и пром-оплата, наложенным мы не отправляем. В ответ получили сообщение "Вы отправите мне товар так, как удобно мне, а мне хочется наложкой! И вы не имеете права мне отказать, а иначе я оставлю вам ваш первый негативный отзыв, и поверьте мне, я его не удалю, как бы вы не просили)) И я знаю, что пром вам не поможет, так как отзывы теперь могут удалить только сами покупатели)) Так что жду сегодня накладную! Надеюсь вам все понятно?". Мы подумали, и решили не рисковать репутацией, и отправили наложкой ей в этот же день товар.
А дальше весело)) Получив от нас накладную, она выждала пока товар приехал в ее отделение и начала писать нам возмущения о том, что у нас платная доставка!!! Хотя везде указано, что доставка ПЛАТНАЯ! И поэтому она не будет выкупать товар, пока мы не оплатим доставку))) А иначе негативный отзыв!
Мы с связались с техподдержкой, которая послала нас решать вопрос самим, так как они "не вмешиваются в публикацию отзывов".
В общем, теперь у нас появился первый негативный отзыв!
У прома нет техподдержки! Продавцы - пустое место!
Обращаюсь к руководству пром юа! Если вы дорожите своими продавцами, то вы должны вмешиваться! Нет, вы просто обязаны! Благодаря нам вы зарабатываете! Срочно меняйте правила публикации отзывов! Не позорьтесь!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua понедельник, 12 июля
Добрий день!
Складні клієнти бувають у всіх продавців і нам насправді шкода що вони є у нас на маркетплейсі, тому вже готовимо вирішення цієї проблеми.
Але нагадаємо один негативний відгук не впливає на ваш рейтинг, адже негативні відгуки є у кожного продавця а рейтинг розраховується по середніх показниках категорії. Важливо дати коректу та якісну відповідь на даний відгук аби майбутній покупець зрозумів в чому була проблема.
Служба контролю якості більше не розглядає звернення з приводу відгуків. Це, насамперед, зворотній зв'язок продавцю, тому тільки ви зможете вирішити дане питання.
Показать 1 ответ

Спор с продавцом решили , деньги вернули

Юлия Юлия четверг, 8 июля
Покупала в магазине https://mini-cena.com.ua соковыжималку (с предоплатой на карту продавца), выслали не новую, а б/у, с треснутым корпусом. Товар вернула, но деньги возвращать мне не спешили, кормили "завтраками" 2 недели. Написала в службу поддержки клиентов на prom.ua. Деньги вернули, благодарю техподдержку prom.ua. Мне будет урок не покупать ничего по предоплате. Было бы хорошо, если сайт ввел бы защиту покупателя как... Читать отзыв Покупала в магазине https://mini-cena.com.ua соковыжималку (с предоплатой на карту продавца), выслали не новую, а б/у, с треснутым корпусом. Товар вернула, но деньги возвращать мне не спешили, кормили "завтраками" 2 недели. Написала в службу поддержки клиентов на prom.ua. Деньги вернули, благодарю техподдержку prom.ua. Мне будет урок не покупать ничего по предоплате. Было бы хорошо, если сайт ввел бы защиту покупателя как на АлиЭкспресс.smile Prom.ua - Спор с продавцом решили , деньги вернули bad Prom.ua - Спор с продавцом решили , деньги вернули
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 8 июля
Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].

из-за Prom.ua потеряли 5 995,83 грн

Владимир Владимир среда, 7 июля
Дело было в прошлом году. Острота потери денег вроде как прошла. Но реклама на ТВ «Продавці — топчик, ціни — горобчик» подняла волну негатива к этому ресурсу. Хочу поделиться моим опытом с надеждой, что кто-то сделает правильные выводы.
Суть дела. Нашли семьей гаджет (указано было Оригинал) со скидкой, который предлагала компания на платформе Prom.ua. Сделали заказ, оплатили 120 грн на... Читать отзыв
Дело было в прошлом году. Острота потери денег вроде как прошла. Но реклама на ТВ «Продавці — топчик, ціни — горобчик» подняла волну негатива к этому ресурсу. Хочу поделиться моим опытом с надеждой, что кто-то сделает правильные выводы.
Суть дела. Нашли семьей гаджет (указано было Оригинал) со скидкой, который предлагала компания на платформе Prom.ua. Сделали заказ, оплатили 120 грн на карту продавца для покрытия почтовых расходов. Приходит на Новую почту товар в блистерной упаковке. Особенности блистерной упаковки -ее можно вскрыть и проверить товар только после наложенной оплаты товара. Мы понимали, что происходит. Перед тем как оплатить гаджет, взвешивали за и против. И мишура от Prom.ua типа ​"Надежный продавец Prom.ua", "Программа защиты покупателей" сыграли свою злую роль (верилось, что Prom.ua надежный как другие крупные интернет-платформы). Итог нашей наивности : имеем подделку ценой 600 грн за 6000 грн.
И вот пошла ожидаемая реакция от продавца на требование возврата товара: наши номера в черном списке, на письма нет ответа, меняется номера телефонов на сайте.
И совсем неожидаемая, я бы сказал за гранью здравого смысла, реакция администрации Prom.ua.
- Первым делом пишем отзыв "Надежному продавцу Prom.ua" с целью предупредить потенциальных покупателей, а он не публикуется. Пишем еще и еще, а они не публикуются и не публикуются.
- Обращаемся к Команде рассмотрения споров (prom.ua), излагаем суть дела.
Приходит ответ "Мы отправили предупреждение компании с просьбой решить ситуацию как можно быстрее." Здесь интересно слово "просьба"!
После напоминания о не решенной проблеме от администрации Prom.ua приходит сообщение "На сегодняшний день мы полностью ограничили доступ к сайту компании по причине низкого качества обслуживания покупателей и ожидаем обратной связи от продавца." Понятно, что этот продавец под другим торговым названием успешно продолжает дальше вести свой бизнес под крылышком промчика.
-И вот самое интересное. На законное требование (Стаття 4,Стаття 13.Закон України Про захист прав споживачів) сообщить какой субъект хозяйствования стоит за виртуальным название интернет- магазина, приходит ответ "Согласно Политике конфиденциальности, мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами и предоставить вам всю необходимую информацию по официальному запросу." Вот круг и замкнулся. Правоохранители говорят, обращайтесь в Защиту потребителей, Защиту потребителей говорит назовите продавца, а вы его не знаете потому, что "горобчик".
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 8 июля
Добрий день!
Всі магазини на Prom проходять перевірку але, нажаль, трапляються випадки недобросовісності з їхньої сторони. Після вашого звернення ми направили повідомлення продавцю з проханням вирішити ситуацію. Після того як ситуація не була вирішена його повністю заблокували без можливості повернення на маркетплейс. Якщо ви маєте підтвердження, що дана компанія все ще розміщується на маркетплейсі, надішліть їх нам.
Ми не розголошуємо дані продавців так як і ваші дані. Так як це незаконно. Ви можете подати заяву на даного продавця до кіберполіції без додаткових даних. Також подавши заяву ви можете звернутися до нас за Програмою прав захисту продавця та повернути частину коштів
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360005395898.
Показать 3 ответа

Помогли вернуть деньги

Анна Анна среда, 7 июля
 Отзыв о Prom.ua по адресу Днипро, Героев Майдана 1А Заказывала на сайте самокат. После 2 использований вылетел сосок. Заводской брак. Компания меня игнорировала оскорбляла. Помощь пром юа помогли вернуть деньги. Спасибо огромное.
2 не согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua четверг, 8 июля
Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].

Решение проблемы с заказом

Сергій Попович Сергій Попович среда, 7 июля
Купил товар у компании-поставщика зарегистрированного на prom.ua, но оформил покупку напрямую через сайт компании-поставщика.
Прислали некачественный товар, возвращать отказывались, мои
негативные комментарии на Google Картах и других сайтах
игнорировались представителями компании, на письма не отвечали.
Обратился в службу поддержки prom.ua не ожидая, что они смогут помочь т.к.
покупка оформлялась не через сервис Пром-оплата. Ответили, запросили
документы и копию переписки... Читать отзыв
Купил товар у компании-поставщика зарегистрированного на prom.ua, но оформил покупку напрямую через сайт компании-поставщика.

Прислали некачественный товар, возвращать отказывались, мои
негативные комментарии на Google Картах и других сайтах
игнорировались представителями компании, на письма не отвечали.

Обратился в службу поддержки prom.ua не ожидая, что они смогут помочь т.к.
покупка оформлялась не через сервис Пром-оплата. Ответили, запросили
документы и копию переписки с представителями компании-поставщика для
подтверждения приобретеня товара. Направили претензию компании-
поставщику и через пару дней со мной связались и предложили вернуть товар.

Спасибо prom.ua за помощь в решении вопроса по возврату товара!
2 не согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua среда, 7 июля
Вітаємо!
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]

Сайт на платформе пром.юа не работает!

Сергей Сергей среда, 7 июля
Ранее писал о некорректной работе сайта на платформе пром.юа, не отображается описание и характеристики товаров! Так вот представитель компании так прекрасно комментирует все отзывы, что у них супер платформа, они постоянно развиваются, строгие правила для лучших продавцов, а сами не могут решить техническую ошибку! Сайт не работает не первый день, поисковик успел провести индексацию сайта, все позиции очень просели! Обращение... Читать отзыв Ранее писал о некорректной работе сайта на платформе пром.юа, не отображается описание и характеристики товаров! Так вот представитель компании так прекрасно комментирует все отзывы, что у них супер платформа, они постоянно развиваются, строгие правила для лучших продавцов, а сами не могут решить техническую ошибку! Сайт не работает не первый день, поисковик успел провести индексацию сайта, все позиции очень просели! Обращение 1060046, прошел очередной день, сайт не работает! Я буду писать каждый день! Категорически не рекомендую платформу!
2 согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua среда, 7 июля
Добрий день!
Ваша заявка вже в роботі наших спеціалістів. І ми робимо все аби все вирішилося швидко.
Розуміємо, що на даний момент у вас труднощі в роботі. Але, нажаль, це збої в системі трапляються і для їх вирішення потрібний час.
Дочекайся!

Ужасная функциональность платформы Prom.ua

Сергей Сергей вторник, 6 июля
Работаю на платформе не первый год, особо маштабных проблем не было, до этого момента! На сайте перестали отображаться описание товарных позиций и характеристик, в карточке товара все есть, но на сайте пустота! Это длится не первый день, позиции хиты продаж - входили в выдаче в интернете в топ 3, теперь все позиции в интернете слетели, так как отображаются без уникального... Читать отзыв Работаю на платформе не первый год, особо маштабных проблем не было, до этого момента! На сайте перестали отображаться описание товарных позиций и характеристик, в карточке товара все есть, но на сайте пустота! Это длится не первый день, позиции хиты продаж - входили в выдаче в интернете в топ 3, теперь все позиции в интернете слетели, так как отображаются без уникального описания и т.д. Ответ тех поддержки убил!

Добрый день!
Поставила ваш сайт на дополнительную индексацию.
Если в течение дня не отобразится описание и характеристики  - уведомите дополнительно.

Платформе все равно, что вы теряете деньги, заказы, и вложенные средства в продвижение товарных позиций в топ 3! На данный момент проблему не устранили, и на каком месте в дальнейшем позиции будут отображаться в интернете не известно, и восстановят ли вообще! Платформу пром не рекомендую, отзывы оставлю на всех ресурсах, тех поддержку предупредил! Скрин прилагаю.
Prom.ua - Ужасная функциональность платформы Prom.ua Prom.ua - Ужасная функциональность платформы Prom.ua Prom.ua - Ужасная функциональность платформы Prom.ua
2 согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua вторник, 6 июля
Вітаємо!
Нам шкода, що сталася технічна помилка. Але таке трапляється, адже система велика і на неї впливає багато факторів, як зовнішніх так і внутрішніх.
Мої колеги поставили на перевірку ваш сайт але чи залишилася проблема швидше можете побачити ви. Тому було прохання написати додатково, якщо проблема не вирішиться.
Підкажіть, будь ласка, чи ви вже повідомили, що проблема все ще є? Якщо ні, підкажіть номер звернення на технічну підтримку і ми передамо інформацію.
Показать 1 ответ
Prom.ua
Prom.ua — лидер онлайн-торговли Украины. Крупнейшая торговая площадка, где можно купить все по лучшим ценам.
Prom.ua доверяют свой бизнес десятки тысяч компаний и свои покупки миллионы пользователей. Prom.ua ежемесячно посещают более 32 млн пользователей.
Ищете что-то необычное и редкое - заходите на Prom.ua, тут есть все. В том числе и самое... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 2499 отзывов
Интернет-каталоги
Bonprix
Bonprix

Рейтинг: 1.3
2706 отзывов
LeBoutique
LeBoutique

Рейтинг: 3.2
1372 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
382 отзыва
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
729 отзывов
Интернет - магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 1.9
2817 отзывов
Go-Go.UA Магазин подарков
Go-Go.UA Магазин подарков

Рейтинг: 3.9
74 отзыва
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.7
73 отзыва
Write Now
Write Now

Рейтинг: 5
1 отзыв


Продолжая посещение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности
Принимаю