НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
3.5 5
11414 отзывов / 3620980 просмотров

Плохо организована работа горячей линии.

Michael Gavrilets Отзыв написан 3 часа 21 мин назад
Раньше пользовался новой почтой только для получения посылок и никаких проблем не возникало, но когда попробовал сам отправить что-то, то тут возникли проблемы.
Когда я перед отправкой рассчитывал с оператором стоимость доставки, мне сказали, что доставка будет стоить 337 грн, и что пустые металлические газовые баллоны не требуют пакования. В итоге, их запаковали(наверное уже в отделении) без моего ведома и...  Читать отзыв
Раньше пользовался новой почтой только для получения посылок и никаких проблем не возникало, но когда попробовал сам отправить что-то, то тут возникли проблемы.
Когда я перед отправкой рассчитывал с оператором стоимость доставки, мне сказали, что доставка будет стоить 337 грн, и что пустые металлические газовые баллоны не требуют пакования. В итоге, их запаковали(наверное уже в отделении) без моего ведома и выставили счет в 464 грн. Получатель не рассчитывал на такую сумму и мне пришлось менять оценочную стоимость заказа.
Это мой первый опыт отправки товара, и надеюсь такого больше не повторится.
Номер отправления: 10034847630
1 согласен

Спасибочки!

Ушастый Отзыв написан 6 часов 1 мин назад
Добрые и очень хорошие. Ну и замечательно идет работа. На отделении посылки, оформления, люди, тут же весы и Ирина старшая специалист пригласила ловко оформила,данные, документы, пакетик проверяйте! Приятная специалист 9383. А рядом Алена. Она обратилась, что посылка. Тут же снова к Вам. Алена оформила, а одновременно Андрей уже принес 9908. Под вечер на отделение. Множество людей. Отлично работа приглашают....  Читать отзыв Добрые и очень хорошие. Ну и замечательно идет работа. На отделении посылки, оформления, люди, тут же весы и Ирина старшая специалист пригласила ловко оформила,данные, документы, пакетик проверяйте! Приятная специалист 9383. А рядом Алена. Она обратилась, что посылка. Тут же снова к Вам. Алена оформила, а одновременно Андрей уже принес 9908. Под вечер на отделение. Множество людей. Отлично работа приглашают. Алена оформила буква в буквачку по данным оформила, посылку документы олеовременно в файлик и в пакетик как и сказал. А можно посылку в этот пакетик и отдельно документы в файлике тоже в этот пакетик. Но именно так как сказал прекрасная специалист упаковала 4952
1 не согласен Показать 1 ответ

Документы лучше не отправлять

Ольга Отзыв написан 7 часов 25 мин назад
Я сегодня просто в шоке,как оказалось когда отправляешь документы,и указываешь человека который должен получить и адресную доставку,то курьер может зайти по адресу и первый кого встретит отдаёт документы,а человек который указанный ему не важен,а на вопрос зачем указывать человека который должен получить,ответ порожает: смс надо кому то отослать. Хочеться увидеть нормального перевозчика.А если ставишь лично в руки,тогда паспорт надо собой...  Читать отзыв Я сегодня просто в шоке,как оказалось когда отправляешь документы,и указываешь человека который должен получить и адресную доставку,то курьер может зайти по адресу и первый кого встретит отдаёт документы,а человек который указанный ему не важен,а на вопрос зачем указывать человека который должен получить,ответ порожает: смс надо кому то отослать. Хочеться увидеть нормального перевозчика.А если ставишь лично в руки,тогда паспорт надо собой носить в офис.
Недостатки:
  1. Безответственность.

Это просто кошмар

Alexey Artemchuk Отзыв написан 10 часов 18 мин назад
Вы что творите? Через 5 дней нашлась посылка ТТН 59000453430903. Всё стеклянные банки разбиты, железные украдены, пропали вещи. Одежда вся измазана.Указывали, что в посылке стекло, перематывали вашей дурацкой пленкой. Вашей службой только песок пересылать, и тот украдете или испортите. Вы что творите? Через 5 дней нашлась посылка ТТН 59000453430903. Всё стеклянные банки разбиты, железные украдены, пропали вещи. Одежда вся измазана.Указывали, что в посылке стекло, перематывали вашей дурацкой пленкой. Вашей службой только песок пересылать, и тот украдете или испортите.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Уходите из этого бизнеса

Заказ курьера

Анатолий Отзыв написан 10 часов 29 мин назад
Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00...  Читать отзыв Заказали курьерскую доставку, для отправки груза, (временной интервал с 9.00 до 10.00) - переспросил действительно в это время смогут забрать - оператор заверил , что проблем не будет, Но у Новой Почты без проблем не бывает, перезвонил оператор Запорожья - предупредил , что авто забрать груз нет, но точно будет к 11.00 , Но и в 11.00 и в 12.00 авто не было. Перезвонили с Киевского офиса Новой Почты в конце концов - сказали скорей всего ждать неопределенное время - это верх логистики!

Ужасное обслуживание клиентов

Светлана Отзыв написан 11 часов 7 мин назад
Вот, честно работа некоторых отделений сильно хромает. Отделение №29 в г.Харьков это вообще кошмар! Во первых никакого сервиса, приходишь ни «Здравствуйте», ни «До свидания» Вы не дождётесь, все с недовольными лицами делают там Вам одолжения! Прийдя за 10 минут до конца работы отделения, не расчитывайте что то успеть сделать, ибо «Девушка, закрыто!» крикнули прямо с ходу. Прийдя в 10.00 утра...  Читать отзыв Вот, честно работа некоторых отделений сильно хромает. Отделение №29 в г.Харьков это вообще кошмар! Во первых никакого сервиса, приходишь ни «Здравствуйте», ни «До свидания» Вы не дождётесь, все с недовольными лицами делают там Вам одолжения! Прийдя за 10 минут до конца работы отделения, не расчитывайте что то успеть сделать, ибо «Девушка, закрыто!» крикнули прямо с ходу. Прийдя в 10.00 утра я не смогла забрать наложенный платёж размётом в 1000грн, ни в одной кассе денег нет!!! Просто заходить туда даже не хочется!!! Лишний раз где то поеду сама заберу/передам, воспользуюсь услугами другой службы, а то здесь вечно какие то проблемы....

167 отделение в Киеве опять обманули на 113 грн

Виталий Отзыв написан понедельник, 14 октября
Ну что, товарищи работники НП 167 отделения в Киеве, я вам обещал писать обманные перевесы посылок? Держите!
Что помешало "Его величеству одному из операторов" взять в ручонки рулетку и калькулятор и посчитать объем, а не писать наугад???
Жду ответ.
Ну что, товарищи работники НП 167 отделения в Киеве, я вам обещал писать обманные перевесы посылок? Держите!
Что помешало "Его величеству одному из операторов" взять в ручонки рулетку и калькулятор и посчитать объем, а не писать наугад???
Жду ответ.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 167 отделение в Киеве опять обманули на 113 грн НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 167 отделение в Киеве опять обманули на 113 грн
Достоинства:
  1. Какие плюсы в том, что тебя обворовывают?
Недостатки:
  1. постоянно обманывают
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 4 часа 3 мин назад
Віталію, добрий вечір!
Відправили запит керівнику відділення №20 м. Київ, аби він пояснив, чому вказали некоректну вагу при відправленні. Отримаємо відповідь та напишемо Вам.

Ілля, "Нова Пошта"

Благодарочка!

Клиент Отзыв написан понедельник, 14 октября
Отделение № 1 Николаевское шоссе Херсон и контакт центр. Контакт центр информировал по графику, по городу, а отделение Новой почты приняли. Сотрудник принял оформил, а девушка специалист четко провела оформление. Отправление в тот же день отличный график... Обратил внимание на скорость в накладной. А изначально сегодня с человеком как отправлять. Работает Новая почта. Работает такой вид транспорта. Человек, что...  Читать отзыв Отделение № 1 Николаевское шоссе Херсон и контакт центр. Контакт центр информировал по графику, по городу, а отделение Новой почты приняли. Сотрудник принял оформил, а девушка специалист четко провела оформление. Отправление в тот же день отличный график... Обратил внимание на скорость в накладной. А изначально сегодня с человеком как отправлять. Работает Новая почта. Работает такой вид транспорта. Человек, что Новая почта, потому что скорость доставки на послезавтра в районный центр Винницкой области. А впечатление, что оформилось в накладной доставка на пятницу. Хорошо, что еще рядом с отделением. Созвонились, переговорили, вернулся в грузовое и там сотрудники оформили доставку на Винницу. А девушка оформила накладную и там на четверг. Благодарность за клиентоориентированность сотрудникам и оператору. 8736
1 не согласен

Вовремя доставляют!

Олег Мудрий Отзыв написан понедельник, 14 октября
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Броды, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) Нова почта дуже хороший кур'єр!Завжди вчасно привозить товар і дуже зручний!Вам повідомлення приходить і ви можете його іти забирати!Якщо не сподобалось то відправляють назад і всьо!Рекомендую вам нову почту! Нова почта дуже хороший кур'єр!Завжди вчасно привозить товар і дуже зручний!Вам повідомлення приходить і ви можете його іти забирати!Якщо не сподобалось то відправляють назад і всьо!Рекомендую вам нову почту!
Достоинства:
  1. Хороший кур'єр!Завжди вчасно привозить товар!
Недостатки:
  1. За доставку самому платити

Доставка.Новая Почта просто сплошной Ужас....Хотите поратить свои нервы обратитесь к ним

Мария Отзыв написан понедельник, 14 октября
Работники на международных перевозах
не компетентны, а точнее логист, который отвечает за доставку посылки в конретное отделение. Объясните как так может быть, если приходит смс, что получите посылку в 21 отделение (Ак. Проскуры 1), а ее потом отправляют в Черкаскую Лозовую. Отделение, которое надодится за городом, и к которому мне надо добираться больше часа.
Ранее уже был инцидент с...  Читать отзыв
Работники на международных перевозах
не компетентны, а точнее логист, который отвечает за доставку посылки в конретное отделение. Объясните как так может быть, если приходит смс, что получите посылку в 21 отделение (Ак. Проскуры 1), а ее потом отправляют в Черкаскую Лозовую. Отделение, которое надодится за городом, и к которому мне надо добираться больше часа.
Ранее уже был инцидент с международной посылкой. Звонила на горячую линию, после 3 обращения на пересылку посылку, мне пообещали, что теперь все посылки будут приходить в 21 отделение. И теперь опять. Почему я должна каждый раз с руганью выбивать свои посылки и получать в нужном отделении их в нужное время.
Не можете доставлять посылки не беритесь за это.
Очень не давльно вашими услугами. И никому вредь не порекондую вас. Сотрудники не компенетны и тактичными фразами послылают на....Просто полный ужас.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. не компетентные сотрудники
  2. посылку пересылаю постоянно не туда
  3. ужасная контора

Украли посылочку

Alexey Artemchuk Отзыв написан понедельник, 14 октября
ТТН 59000453430903 "Пропала" посылочка. В Одессу доехала только накладная, а коробочки нету. Спасибо за такой "прекрасный" сервис. Просто воровская контора уже. ТТН 59000453430903 "Пропала" посылочка. В Одессу доехала только накладная, а коробочки нету. Спасибо за такой "прекрасный" сервис. Просто воровская контора уже.
Достоинства:
  1. Уже нет
Недостатки:
  1. Воровство

Мрак и писец

Василий Отзыв написан понедельник, 14 октября
Как вообще можно доверять посылки этой контоне?Зайдите на сайт о труде почитайте как сотрудникам новой почте не дают сходить в туалет,покушать,постоянно штрафуют и держут по 16 часов на работе?Нормальные люди не работают в таких условиях и кражи,бой посылок это вполне обыденные события,здесь только андрей,ушастый,клиент всегда пишет позитивные отзывы потому что работает на 5 отд.Херсон,однотипные отзыаы как под копирку и никто...  Читать отзыв Как вообще можно доверять посылки этой контоне?Зайдите на сайт о труде почитайте как сотрудникам новой почте не дают сходить в туалет,покушать,постоянно штрафуют и держут по 16 часов на работе?Нормальные люди не работают в таких условиях и кражи,бой посылок это вполне обыденные события,здесь только андрей,ушастый,клиент всегда пишет позитивные отзывы потому что работает на 5 отд.Херсон,однотипные отзыаы как под копирку и никто их не блокирует,это не перевозчик это просто гулаг для сотрудников.

Великолепный спрос

Клиент Отзыв написан понедельник, 14 октября
Ранее в воскресенье на отделение № 5 Стретенская Херсон. А там Алена и сотрудники. И люди на отделение приходят и приходят, заходят и заходят. Ежеминутно. Сегодня на это отделение. Посылки, оформления. А на оформлениях Елена и Ирина. Большое множество людей заходит. Ирина оформила, а Александр посылки 6929, 5076. Девушки отличные специалисты, а Александр добросовестный и джентельменский...  Читать отзыв Ранее в воскресенье на отделение № 5 Стретенская Херсон. А там Алена и сотрудники. И люди на отделение приходят и приходят, заходят и заходят. Ежеминутно. Сегодня на это отделение. Посылки, оформления. А на оформлениях Елена и Ирина. Большое множество людей заходит. Ирина оформила, а Александр посылки 6929, 5076. Девушки отличные специалисты, а Александр добросовестный и джентельменский такт. А контакт центр тоже сообщает графики, скорость, какие там идут передвижения. Специалисты Дмитрий, Алена и вообще специалисты. Это к тому что Праздник и это что бы Ваш замечательный труд заметили и премию... И человеку который там изощряется в комментариях наилучшие пожелания, чего там про женщин - хороших ему женщин, чего про работу - хороших дел на работе. Здоровья, наград (а награды что бы это от работы), добра...

Воруют !!!!

Наталья Юрьевна Отзыв написан воскресенье, 13 октября
Работники Бердянской новой почты 4 что на Волонтеров 51 не отдают сумки во время . Хотя приходит сообщение о том что сумка находится в отделении. Отдают на следующий день вскрытую, без плёнки. Хотя на месте отправки ламинировали. На вопрос почему порванна , и меньше вес , ответа не находят .Я послала родителям 9 кг. Пришло 7.92. Из сумки пропал 2...  Читать отзыв Работники Бердянской новой почты 4 что на Волонтеров 51 не отдают сумки во время . Хотя приходит сообщение о том что сумка находится в отделении. Отдают на следующий день вскрытую, без плёнки. Хотя на месте отправки ламинировали. На вопрос почему порванна , и меньше вес , ответа не находят .Я послала родителям 9 кг. Пришло 7.92. Из сумки пропал 2 баночки крема для массажа больному раком отцу. И печенье, специальное диетическое для желудка.
Ну что ж дорогие работники отделения номер 4 ,лечитесь и кушайте. Может вылечитесь.
Достоинства:
  1. Одни минусы.
Недостатки:
  1. Грубость зашкаливает . Вечно курят и пьют кофе. Отсиживают время.

цена за доставку!

Анюта Шишуєва Отзыв написан воскресенье, 13 октября
Заказ делала в одном и том же магазине, отправка была на одино и то же отделение! Но первый раз я забирала 10 кг и заплатила меньше чем забирала в этот раз 7.5 кг ( оба случая заказывала мастику) и заплатила больше за доставку
Оба раза наложенным платежом! Вес меньше, объем меньше а платишь больше!И это не...  Читать отзыв
Заказ делала в одном и том же магазине, отправка была на одино и то же отделение! Но первый раз я забирала 10 кг и заплатила меньше чем забирала в этот раз 7.5 кг ( оба случая заказывала мастику) и заплатила больше за доставку
Оба раза наложенным платежом! Вес меньше, объем меньше а платишь больше!И это не первый случай, кто нибудь вообще это контролирует?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 часов 18 мин назад
Добрий день, Анно!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, та ми уточнимо детально суми до сплати по кожній відправці.

Віра, "Нова Пошта"

Где посылка

Евгения Отзыв написан воскресенье, 13 октября
12.10 должна была прийти посылка на дом (по ТТН так указано в личном кабинете). В итоге перенесли все планы, ждали, а посылки так и не дождались. Пишет что посылка в сортировочном центре (2й день!!!)
Сегодня 13.10, почти 2 часа дня, посылки все нет, смс тоже нет. А в личном кабинете все также пишется что 12.10 будет доставлено
12.10 должна была прийти посылка на дом (по ТТН так указано в личном кабинете). В итоге перенесли все планы, ждали, а посылки так и не дождались. Пишет что посылка в сортировочном центре (2й день!!!)
Сегодня 13.10, почти 2 часа дня, посылки все нет, смс тоже нет. А в личном кабинете все также пишется что 12.10 будет доставлено
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 часов 13 мин назад
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми уточнимо всі деталі доставки.

Віра, "Нова Пошта"

Хорошая доставка

Надежда Сахарова Отзыв написан воскресенье, 13 октября
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Киев, бул. Дружбы народов, д. 14 Доставка хорошая и менеджеры в отделении вежливые, терпеливые, но зачастую бывают небольшие, но очереди. В остальном все нравится. Доставка хорошая и менеджеры в отделении вежливые, терпеливые, но зачастую бывают небольшие, но очереди. В остальном все нравится.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 часов 21 мин назад
Надіє, добрий день!
Дякуємо за теплий відгук!) Будемо й надалі працювати над покращенням якості сервісу компанії "Нова Пошта", аби кожен клієнт був задоволений отриманими послугами.
Хотіли б уточнити, в якому місті та відділенні Вам довелось зіткнутись з чергами? Для прикладу повідомте номер накладної. Обов'язково розберемось в ситуації.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта"

Разочарование

Жанна Отзыв написан воскресенье, 13 октября
Посылка из Днепра в Харьковскою область идет 6 дней!!! Хотя раньше шла 1 день. Очень упал уровень обслуживания. Радует что в городе открываются другие службы доставки, буду переходить. С такой доставкой даже укрпочтой лучше пользоваться (дешевле будет) Посылка из Днепра в Харьковскою область идет 6 дней!!! Хотя раньше шла 1 день. Очень упал уровень обслуживания. Радует что в городе открываются другие службы доставки, буду переходить. С такой доставкой даже укрпочтой лучше пользоваться (дешевле будет)
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 часов 19 мин назад
Жанно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації детальніше.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Посылки нет

Александра Отзыв написан суббота, 12 октября
59000453926240 товар на возврат по этой накладной был оформлен ещё вчера 11.10 сегодня 12.10 ///21:00 товар отправили на склад без оформления транспортной накладной что у вас творится???? Почему так халатно относятся работники Отделение 3 город Бровары!!!
Оператор горячей линии сказала ждать ответа из отделения завтра до 11:00 хотя завтра моя посылка должна быть у меня в г.Кривой Рог.
Уже второй...  Читать отзыв
59000453926240 товар на возврат по этой накладной был оформлен ещё вчера 11.10 сегодня 12.10 ///21:00 товар отправили на склад без оформления транспортной накладной что у вас творится???? Почему так халатно относятся работники Отделение 3 город Бровары!!!
Оператор горячей линии сказала ждать ответа из отделения завтра до 11:00 хотя завтра моя посылка должна быть у меня в г.Кривой Рог.
Уже второй раз подряд такое происходит!!! Кто там работает на почте?
Разберитесь в этом вопросе!
Достоинства:
  1. Уже нет
Недостатки:
  1. Безответственность,халатность,операторы не могут решить проблему зачем они нужны???
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 7 часов 22 сек назад
Добрий день, Олександро!
Вантаж невчасно повернувся через те, що депо м. Бровари спочатку в невірному напрямку завантажили посилку. Стосовно даної ситуації передали інформацію до керівництва даного депо, щоб подібних ситуацій не виникало.
Також хочемо зазначити, що посилка вже повернулася до відділення №10 м. Кривий Ріг, можна звертатися для отримання.
Зі свого боку ми перепрошуємо за даний випадок, будемо старатися, щоб подібних інцидентів не виникало.
Бажаємо Вам приємного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Самая долгая отправка из Днепра в Днепр

Александр Коваль Отзыв написан суббота, 12 октября
Я по просил переслать мне посылку с №56 отделения на №27 отделения в Днепре.Сделал заявку 9.10.2019.Прождал двое су так смс сообщения не дождался!!! Поехал в отделения №27 мне объявили что моя посылка на сортировочном пункте и будет 11.10.2019г. в отделении! Я приезжаю 11 числа в отделения! И что я узнаю.... догадайтесь!!! Моей посылки нет она...  Читать отзыв Я по просил переслать мне посылку с №56 отделения на №27 отделения в Днепре.Сделал заявку 9.10.2019.Прождал двое су так смс сообщения не дождался!!! Поехал в отделения №27 мне объявили что моя посылка на сортировочном пункте и будет 11.10.2019г. в отделении! Я приезжаю 11 числа в отделения! И что я узнаю.... догадайтесь!!! Моей посылки нет она все ещё в №56 отделении!!! Как вам работа Нова почта!!!! Звоню в службу подержи Нова почта! Объясняю ситуацию!!! Меня уверили что ситуацию исправят и посылка будет!!! 12.10.2019г. в отделении №27!!! Завтра поверим!!!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 6 часов 52 мин назад
Добрий день, Олександре!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Ірина, "Нова Пошта"

Так где же посылка

Alexey Artemchuk Отзыв написан суббота, 12 октября
Второй день в статусе указано, что посылка находится на сортировочном пункте Одессы. На горячей линии сказали, что в связи с аварией в Днепре посылка задерживается. Так где же она? Прибыла или нет? Если да, то 2 дня направляется от сортировки в отделение? Второй день в статусе указано, что посылка находится на сортировочном пункте Одессы. На горячей линии сказали, что в связи с аварией в Днепре посылка задерживается. Так где же она? Прибыла или нет? Если да, то 2 дня направляется от сортировки в отделение?
Недостатки:
  1. Неправдивая информация в статусе.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 часов 30 мин назад
Добрий день, Олексію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми уточнимо всі деталі перевезення.

Віра, "Нова Пошта"

Служба говно

Игорь Свиридов Отзыв написан суббота, 12 октября
То по весу на...Бут то посылку жду целый день под вечер говорят скорей всего не будет сегодня ! Капец больше пользоваться этой говняной службой не буду ! То по весу на...Бут то посылку жду целый день под вечер говорят скорей всего не будет сегодня ! Капец больше пользоваться этой говняной службой не буду !
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 часов 28 мин назад
Добрий день, Ігоре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, та ми уточнимо всі деталі перевезення.

Віра, "Нова Пошта"

Нова пошта прокидала на 11тис грн

Сергей Отзыв написан суббота, 12 октября
Відправив телевізор фабрично запакований. Клієнт при отриманні сказав,що він розбитий з правої лицьової сторони, скинув мені відповідні фото. Я написав претензію про відшкодування оголошеної вартості. Мені через кілька тижнів повідомили що нічого не відшкодують, бо пошкодження на коробці не співпадають на пошкодженні з телевізором. Хоча при відправленні коробка була ідеально новою (це зафіксовано на відео і фото, яке є на...  Читать отзыв Відправив телевізор фабрично запакований. Клієнт при отриманні сказав,що він розбитий з правої лицьової сторони, скинув мені відповідні фото. Я написав претензію про відшкодування оголошеної вартості. Мені через кілька тижнів повідомили що нічого не відшкодують, бо пошкодження на коробці не співпадають на пошкодженні з телевізором. Хоча при відправленні коробка була ідеально новою (це зафіксовано на відео і фото, яке є на моєму відділенні). При цьому на вимогу показати відео докази як розпаковувалася посилка відмовили. У мене підозра, що на відділенні коробку розпакували і перепакували телевізор екраном не вперед, а назад. В такому випадку пошкодження коробки залишилося на лицьовій стороні, а пошкодження телевізора на протилежній тильній стороні. Але ніякого відео, щоб в цьому переконатися ніхто не показав. Просто ігнорують
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 часов 25 мин назад
Добрий день, Сергію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта"

Обвес фактического веса.

Сергей Отзыв написан суббота, 12 октября
В пять раз увеличен фактический вес: по экспресс-накладной фактический вес составляет 2 кг, а на весах - 400 грамм. Обидно, увидел это после распаковки, да и то случайно. Больше такой обвес не пройдёт, получение - только через весы. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !!! В пять раз увеличен фактический вес: по экспресс-накладной фактический вес составляет 2 кг, а на весах - 400 грамм. Обидно, увидел это после распаковки, да и то случайно. Больше такой обвес не пройдёт, получение - только НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обвес фактического веса. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обвес фактического веса. через весы. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 4 часа 37 мин назад
Добрий вечір, Сергію!
Накладна була створена відправником в особистому кабінеті чи мобільному додатку. В такому випадку, клієнт самостійно вказує фактичну та об'ємну вагу відправлення. Отримувач має можливість безкоштовно замовити послугу "Контрольне зважування" та під час видачі співробітники визначать фактичну та об'ємну вагу у Вашій присутності. Якщо при переважуванні встановлено невідповідність ваги відправлення, до ваги зазначеної в накладній, здійснюється перерахування вартості послуг з перевезення. Шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Маємо надію, що подальша співпраця з "Нова Пошта" буде виключно позитивною.

Юлія, "Нова Пошта"

Неадекватная тарификация

Демид Новиков Отзыв написан суббота, 12 октября
Практически навязывают помимо своей упаковки,свою и готовы все посылки паковать в обрешетки.При ОЛХ доставке плюсуют свою стоимость и получается двойной тариф,что вызывает негодование. Практически навязывают помимо своей упаковки,свою и готовы все посылки паковать в обрешетки.При ОЛХ доставке плюсуют свою стоимость и получается двойной тариф,что вызывает негодование.
Достоинства:
  1. Скорость
Недостатки:
  1. Неадекватное ценообразование,навязывание в агрессивной форме обрешеток и пр.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 4 часа 16 мин назад
Добрий вечір!
Вкажіть, будь ласка, номери накладних, за якими відбулися описані Вами інциденти.

Ілля, "Нова Пошта"

Восхитительная специалист работает на Новой почте и отличный сервис!

Клиент Отзыв написан суббота, 12 октября
Ее зовут Алена... Днем отделение № 5 ул. Стретенская Херсон. Весы. Посылка. Приветливые они. Можно ли эту посылку вместе с документами в Вашем пакетике упаковать и так и отправить? - Можно! И как то так ей телефончики, а у нее уже все данные оформлено проверяйте! Транспортировки также она отслеживала. Проконсультировала, что и завтра есть к ним доставки. Алена,до завтра! 8699...  Читать отзыв Ее зовут Алена... Днем отделение № 5 ул. Стретенская Херсон. Весы. Посылка. Приветливые они. Можно ли эту посылку вместе с документами в Вашем пакетике упаковать и так и отправить? - Можно! И как то так ей телефончики, а у нее уже все данные оформлено проверяйте! Транспортировки также она отслеживала. Проконсультировала, что и завтра есть к ним доставки. Алена,до завтра! 8699 Спасибочки!

Ужасное касество обслуживания... тупизна операторов в отделении

Олейник Наталья Отзыв написан суббота, 12 октября
Днепр отделение 61 ...
Сегодня пришла получить посылку , а ее нет в наличии , работники отделения отдали ее другому человеку ((
Печально .... в посылке луковицы цветов... возможность забрать их уже будет не скоро...
Днепр отделение 61 ...
Сегодня пришла получить посылку , а ее нет в наличии , работники отделения отдали ее другому человеку ((
Печально .... в посылке луковицы цветов... возможность забрать их уже будет не скоро...

Нет посылки

Ирина Отзыв написан пятница, 11 октября
Добрый вечер сегодня должна прийти посылка,а она ещё в дороге.не понятно.59000453349653.я в шоке. ребенок студент ждёт.Новая почта меня разочаровала. Добрый вечер сегодня должна прийти посылка,а она ещё в дороге.не понятно.59000453349653.я в шоке. ребенок студент ждёт.Новая почта меня разочаровала.
Недостатки:
  1. Минус
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта суббота, 12 октября
Ірино, добрий день!
Дійсно, за накладною 59000453349653 вантаж за місцем призначення мав прибути вчора (11.10), проте відбулась затримка в доставці. По прибуттю вантажу до відділення отримувачу надійде СМС-повідомлення.
Перепрошуємо за цю ситуацію( Постараємось, щоб надалі подібні випадки більше не повторювались.
Будуть питання — пишіть.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарних вихідних!

Олександра, "Нова Пошта"

Переадресація відправлення

Лана Зеленская Отзыв написан пятница, 11 октября
Робила переадресація відправлення 59000453316355 , оператор наче все пояснила і сказала, що доставку можно оплатити онлайн, що я і зробила, щоб не спричиняти незручності адресату. Наступного дня телефонує співробітник відділення де знаходиться посилка і каже, що вона не йде. Телефоную на гар.лінію перший раз -дівчина обіцяє розібратися і зателефонувати, потім зникає. Телефоную через годину, те саме фактично, але перетелефонувала і...  Читать отзыв Робила переадресація відправлення 59000453316355 , оператор наче все пояснила і сказала, що доставку можно оплатити онлайн, що я і зробила, щоб не спричиняти незручності адресату. Наступного дня телефонує співробітник відділення де знаходиться посилка і каже, що вона не йде. Телефоную на гар.лінію перший раз -дівчина обіцяє розібратися і зателефонувати, потім зникає. Телефоную через годину, те саме фактично, але перетелефонувала і порадила відмінити оплату, при цьому я не знаю як це зробити. Телефоную знову і лише третього разу дівчина Катя більш менш мені пояснила, як це зробити. Кабінет висить, зайти не можу, їду на відділення і начеб то все зробили.
Телефоную на відділення де так і лежить моя посилка, щоб з'ясувати піде вона завтра чи ні, відділення вже закрите, хоча ще 18:45.
Телефоную знову на гар.лінію, розмовляє зі мною Єва і хвилин зо п'ять знову відповідає дівчина і радить зателефонувати до відділення де знаходиться вантаж, я кажу, що там вже зачинено, вона відповідає, що це не можливо і обіцяє перетелефонувала в порядку черги. Сиджу чекаю, а тим часом в коробці гинуть рослини, мій мозок відмовляється це зрозуміти, як таке може бути у вік комп'ютерів.
Хто відшкодує мені час, гроші і нерви втрачені за два дні.
Де ж ви берете таких співробітників, які нічого не можуть вирішити, адже це ваша помилка.
Як на мене ви повинні вже вантаж принести додому, якщо там ще щось живе зосталося.
Так не можна працювати.
Достоинства:
  1. Нема
Недостатки:
  1. Завелика ціна за помилки
  2. Неправильний розрахунок при прийомі вантажу
  3. Некомпетентні співробітники

Контрольне зважування власної стандартної тари

Yulia Rudska Отзыв написан пятница, 11 октября
Відправила посилку в чт в м. Київ. Мала бути доставлена в пт. Упаковка - стандартна коробка НП "5кг", фактична вага - до 2 кг. Поясніть мені, будь ласка, чому посилку ще досі не доставлено і чому вага посилки змінилася з 5 до 5.02 кг? Ще раз уважно - ви переміряли свою власну коробку на 5кг і вона у вас вийшла...  Читать отзыв Відправила посилку в чт в м. Київ. Мала бути доставлена в пт. Упаковка - стандартна коробка НП "5кг", фактична вага - до 2 кг. Поясніть мені, будь ласка, чому посилку ще досі не доставлено і чому вага посилки змінилася з 5 до 5.02 кг? Ще раз уважно - ви переміряли свою власну коробку на 5кг і вона у вас вийшла 5.02??? Серйозно? Як взагалі таке можливо? Я справді не розумію. Поясніть, будь ласка. Це вже другий раз така ситуація і знову через це затримка доставки. Сьогодні п'ятниця, адресат - офісний працівник, посилку забере аж у вт (пн державне свято). Сказати, що я незадоволена якістю послуг це не сказати нічого. Чесне слово, перейду назад на доставку Укрпоштою. Це теж довго, але хоча б дешево.
59000454019896
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта суббота, 12 октября
Юліє, добрий день!
Вантаж 59000454019896 було доставлено за місцем призначення в розрахункову дату, тобто 11.10.
Що стосується ваги відправлення, дійсно, в процесі транспортування компанією здійснено контрольне зважування, при цьому вагу посилки змінено в межах похибки, що аж ніяк не впливає на вартість послуг. До і після контрольного зважування вартість доставки становить 69 грн.
Нам прикро, що сталось це непорозуміння( Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною. Виникнуть питання — пишіть.
Бажаємо вдалих вихідних!

Олександра, "Нова Пошта"



НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому...

Курьерские службы

Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.5
8040 отзывов
Мист Экспресс
Мист Экспресс

Рейтинг: 3.1
15264 отзыва
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 2
3494 отзыва
Прайм Экспресс
Прайм Экспресс

Рейтинг: 4.3
24 отзыва
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.7
130 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
189 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 2.9
2368 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 2.4
246 отзывов
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.7
33 отзыва
WELTEX - курьерская служба
WELTEX - курьерская служба

Рейтинг: 1
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close