​Качество сервиса как инструмент повышения лояльности Клиентов: Деливери отчиталась за проделанную в октябре работу

Логистическая компания Деливери повысила показатели сервиса по результатам октября 2014 года. Свидетельством является снижение на 56 % количества обращений клиентов по задержке прибытия груза в сравнении с предыдущим месяцем. В нынешних условиях, когда главными препятствиями эффективной работы перевозчика являются объективные внешние факторы данный показатель ценен вдвойне. В то же время, общее количество благодарностей от потребителей услуг Деливери возросло до 16 %.        
«Параллель между качеством обслуживания клиентов и эффективной деятельностью всей компании проводится редко. Гораздо чаще, как аксиома, повторяется заученная фраза о ключевой роли сервиса в конкурентной среде рынка, – комментирует Екатерина Кораблёва, начальник отдела стандартизации и качества компании Деливери. – Для нас важна действительная удовлетворённость клиентов, а не очередной экономический анализ предприятия». 
Высоких показателей в обслуживании Компании удалось достигнуть благодаря конструктивному диалогу с каждым Клиентом. Предоставленные Деливери отзывы на Первом независимом сайте отзывов Украины с конкретными данными и замечаниями значительно сократили время на их обработку. 
 

Добавлено 4 ноября, 2014 год



Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

новости
АКЦИЯ «ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ ИЮЛЕ» Если лето, то только жаркое! Если настроение, то только позитивное! Если подарки, то получать еще больше!
Дарим еще больше подарков...
НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ! ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАЛЛЫ ЗА ДОУПАКОВКУ, ЗАБОР И ДОСТАВКУ! Много баллов не бывает! А особенно, если их можно легко заработать!
Только со 2 июля по 31 августа при пользовании услугами доупаковки,...
АКТИВНО ОТПРАВЛЯЙ - АКТИВНО ОТДЫХАЙ! Обеспечьте себе активное лето наполненное подарками и яркими впечатлениями!
С 1 июля по 30 сентября 2018 отправляйте груз весом от 200 кг...
«ДЕЛИВЕРИ-ЭКСПРЕСС» СОКРАТИЛА СРОКИ ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ И ПОСЫЛОК ДЕНЬ-В-ДЕНЬ
Киев – первый город, жители которого могут отправлять и получать документы/ посылки в течение одного рабочего дня. Услуга «Деливери-экспресс»...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРОВЕДЕТ БИЗНЕС-ЗАВТРАК «ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ИМПОРТНЫХ ОПЕРАЦИЙ» 26 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Правовые аспекты внешнеэкономической деятельности. Особенности таможенного регулирования импортных операций».
Опытом...
«ДЕЛИВЕРИ» И PROM.UA ЗАПУСТИЛИ СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ!
Компания «Деливери» и Prom.ua предлагают клиентам отправлять товары по сниженным тарифам, используя специальное скидочное предложение.
Отныне покупатели на Prom.ua могут...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ ТАРИФЫ НА ПЕРЕВОЗКУ ПО УКРАИНЕ С 1 апреля логистическая компания «Деливери» обновляет тарифы на доставку...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.
С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г. Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную медиа-партнером - порталом...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.
Ключевая особенность –...



Продолжая посещение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности
Принимаю