Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Отвратительное отношение к клиентам! - Отзыв о modnaKasta


Оценка автора: 2 из 5, просмотров: 766

Рейтинг: 4.3, всего отзывов 2219

https://www.otzyvua.net/modnakasta Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
От Сергей, опубликован 31 августа, 2016 год



Сергей 31 августа, 2016 год Хочу поделиться опытом доставки товара через Глобал от Модной касты.
Главная реклама - это доставка из США товара за 5 рабочих дней! Раньше пользовался Мист-экспрессом, тоже были нюансы, решил попробовать здесь. Сделал первые два заказа - по результатам даже всем знакомым начал рекомендовать, не без нюансов, конечно, но списал на неопробованную систему доставки. Но, признаться, доставили вовремя.

Итак, заказ №3!
На американский склад Модной касты (далее МК) пришли две мои посылки 21 августа и 22 августа, они были зарегистрированы в моем кабинете 23 августа и 24 августа соответственно. НО!!! Со склада они почему-то улетели только 26 августа! На данный момент, 31 августа, судьба посылок неизвестна! 29 августа консультант говорил, что 30 августа посылка должна быть на пункте выдаче МК. Для более четкой информации составили заявку, чтобы менеджер мне перезвонил. Звонка и информации я не дождался, перезвонил 30 августа - посылка "все там же" и опять оставил заявку для менеджера, который прояснит ситуацию. Естественно, никто не перезвонил! 31 августа звоню опять - взяла трубку консультант Елена, номер 1034. Сказала, что моей посылки ВООБЩЕ нет в Украине! И она СМОЖЕТ оставить заявку менеджеру, который прояснит ситуацию! Это просто какое-то издевательство, одни консультанты МК говорят одно, а другие другое. Хотя... как вариант, не все могут или не хотят пользоваться техникой и программами.
И под конец, 31 августа, в 20-00, мне сказали, что моя посылка УЖЕ растаможилась и, БИНГО, направлена на центральный склад МК и, возможно, 2 сентября я смогу ее забрать из отделения МК. На мои вопросы, почему в течении трех суток мне не перезвонил менеджер и не прояснил ситуацию, хотя бы извинился, я человек адекватный, сказал бы ок и спокойно ждал, мне консультант предложила оставить ЕЩЕ ОДИН запрос))) И, естественно, каких-либо контактов с менеджером или человеком, который может дать ответ, почему так задержали отгрузку товара, мне не сообщили.

В общем, мое мнение, сделали красивую рекламу, пару раз привезли, а потом опять наплевали на клиентов! И сейчас данную компанию друзьям и знакомым я точно рекомендовать не буду... а жаль, заявленные услуги действительно были конкурентными!
2 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Voynex (Украина, Одеса) 1 сентября, 2016 год Можно подумать мист-экспресс Вам быстрее доставлял... Уверен, что будете заказывать у МК и дальше, потому что реально ДЕШЕВО, особенно для легких товаров.
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) 1 сентября, 2016 год Добрый день, Сергей!
Приносим извинения от имени компании за предоставленные неудобства. Статус Вашей посылки Вы можете отслеживать в Вашем личном кабинете на сайте modnakasta. Для получения более детальной информации по статусу движения Вашего заказа Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55 или на наш электронный адрес support@modnakasta.ua. Как только мы получаем запрос от клиента, информация передается ответственному менеджеру для разъяснения ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв!






modnaKasta

Компанія modnaKasta - fashion online-рітейлер. Заснована в 2010 році. Генеральний директор - Андрій Логвин.
Місія компанії - захоплювати клієнтів, постійно впроваджуючи інноваційні послуги, зробити online -шопінг простіше, швидше й дешевше.
У 2015...

Интернет-магазины новости

Про графік роботи відділень modnaKasta 9 травня Цього дня за стандартним графіком працюватимуть відділення в наступних містах:...
Leboutique Шопинг клуб Leboutique.
Замовили щось та не встигли забрати до травневих свят? Без паніки. Відділення modnaKasta працюють за звичайним графіком.
Єдиний виняток — відділення №3 у м.Дніпро, воно не працює 1-го та 9-го травня. 
Гарних свят!
Нова спортивна колекція Насті Каменських "Дай мне": ніжна чарівність елегантності Дійсно елегантно й зручно. Назва однієї з відоміших пісень співачки - лише на емблемі, треба добре придивитися. Наче таємне підморгування...
Графік роботи відділень modnaKasta на свята modnaKasta вітає зі святами і повідомляє, що завтра, 8 квітня, наші відділення будуть відпочивати.
Сьогодні, 7 квітня, майже усі відділення працюватимуть...
modnaKasta - вже в усіх обласних центрах! Якщо ви мешкаєте в обласному центрі, то можете значно економити на доставці замовлення від modnaKasta, отримуючи його у відділенні компанії....
Запрошуємо на День клієнта 19 березня! 5% знижок додатково при оплаті банківською картою!
Вітаємо найчарівніших жінок світу зі святом Весни і Любові! Протягом вихідних modnaKasta створюватиме настрій, запросивши своїх клієнтів на шалений розпродаж та відкривши двері своїх відділень по всій Україні.
8 Березня...
NKsport. Spring вже настала! Зустрічайте весну в новинках від NKsport! До календарного початку сезону ще тиждень, а Настя Каменських уже запускає нову колекцію!
23 лютого...
«Розпродаж від зірок» - на користь англійської для школярів modnaKasta вдруге стала майданчиком для приголомшливого благодійного проекту FashionCharityPopUpStore, що збирає кошти для організації літніх таборів з вивчення англійської мови.
#FashionCharityPopUpStore...

Интернет-магазины

Remo интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
3G-Digger интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
ГлавМаркет

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин Tangle Teezer

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин я24.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
poza.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
o4ki.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
5ok.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин Остров

Рейтинг: 5
5 отзывов
Интернет-магазин "7 гномов"

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться