Отзывы о Компания "Binotel"

Компания "Binotel"
Украина Отзыв написан 9 сентября, 2014 год 2694 просмотра
Работа внутри не организована, служба поддержки работает не оперативно. У самих нет внутренней АТС (хотя ее продают), т.к. при разговоре с менеджером переключить на тех поддержку не могут - диктуют телефон вслух. Служба поддержки по email не особо рассчитана на реальную помощь, скорее на - отмазаться от клиента. Думаю проблема в том что клиентов достаточно много, а персонала совсем не хватает, а масштабироваться не могут.
1 согласен 3 не согласны



Комментарии к отзыву

Здравствуйте, Данил!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Конечно, мы подключены к виртуальной АТС Бинотел и активно ею пользуемся. По процедуре менеджеры отдела продаж не могут переключать звонки на службу техподдержки - так настроена Helpdesk-система.

Да, вы правы, у нас много клиентов, но с ростом клиентов растет и отдел технической поддержки. Все email-коммуникации фиксируются и контролируются и улучшаются отделом качества.



С уважением,

Бинотел


IT: отзывы

Отзывы о IT компаниях и технологиях. Каталог отзывов о компаниях, которые занимаются разработкой программных продуктов, мульти-медийных услуг, предлагают телекоммуникационные решения и многое другое

Компания "Binotel"
Binotel — ведущий оператор связи для бизнеса в Украине. Компания предоставляет услуги телефонии с набором бизнес-инструментов на базе облачной АТС Binotel™.
Связь Binotel — это готовая телефонная инфраструктура, доступная к подключению в течение одного дня, без оборудования, интеграции, дальнейшего обслуживания и значительных расходов. Облачная АТС Binotel™ открывает возможности АТС премиум-класса... подробнее

IT
Instalike.store
Instalike.store

Рейтинг: 4.5
125 отзывов
FOR-SAGE.INFO
FOR-SAGE.INFO

Рейтинг: 5
9 отзывов
Дваком
Дваком

Рейтинг: 4.5
91 отзыв
2m-m.com IT агентство
2m-m.com IT агентство

Рейтинг: 4.6
19 отзывов
TrackEnsure Николаев Java
TrackEnsure Николаев Java

Рейтинг: 1.7
6 отзывов
NeoSeo
NeoSeo

Рейтинг: 4.2
28 отзывов
Платежный сервис Liqpay
Платежный сервис Liqpay

Рейтинг: 1.5
11 отзывов
Много Слов
Много Слов

Рейтинг: 4.7
51 отзыв
frelance.bet
frelance.bet

Рейтинг: 1
1 отзыв