Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Поиск по сайту
Написать отзыв
close

Компания "Binotel" плюсы и минусы

У Компания "Binotel" достоинств больше чем недостатков: имеет 163 достоинства и 113 недостатков. Вывод сделан на основании 107 отзывов. Ниже приведены все плюсы и минусы Компания "Binotel" . Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
4.9 5
1047 отзывов / 133723 просмотра
1047
Все отзывы
Написать
отзыв
24
Подписаться
1
Вопросы и
ответы
Обзор
1
Поделиться
more_horiz

Компания "Binotel" достоинства

  1. Постійна клієнтська підтримка кваліфікованими консультантами
  2. Цена, качество, оперативность в решении вопросов, клиентоориентация.
  3. быстрый ответ, скорое решение возникающих трудностей, помощь в настройке программных телефонов и железа.
  4. Оперативність
  5. Зручність сайту і робочого кабінету
  6. Обізнаність персоналу з функціями сервісу, який пропонується компанією
  7. 1) Цена. Реально доступные пакеты даже для малого бизнеса;
  8. 2)Удобный личный кабинет для просмотра всей необходимой информации и получения аналитики;
  9. Молодцы
  10. Быстро все подключили
  11. Выше перечисленные
  12. все быстро
  13. -качество связи
  14. -сервис
  15. -поддержка клиентов
  16. Хороший инструмент, не плохие цены, хороша комиссия за привличение клиента
  17. Качественная связь без сбоев, модули аналитики, все лаконично и понятно, а что не понятно - разжуют и дотошно пока не поймешь не отстанут. Хорошо интегрируется с действующей CRM и каждый клиент и его ведение как на ладони.
  18. все технические нюансы забрали на себя
  19. качество
  20. Когда работает, то все ок
  21. Человеческие качества
  22. Практично, новый уровень в развитии любой компании, контроль и мониторинг, аналитика, вежливый персонал,
  23. Связь качественная, не пропадает, не тормозит. Стабильна. Клиенты очень довольны.
  24. на вид неплохо разработанное ПО на базе Asterisk-a
  25. Хороший, полезный сервис для бизнеса.
  26. Из плюсов только первое интервью по телефону
  27. Быстрота реакции на поставленные задачи
  28. Считаю одним из самых удобных личных кабинетов по управлению услугами, но не идеальный, но точно самый удобный, даже не специалист в области сип сможет им управлять.
  29. Вкусный кофе. Молодой коллектив, приятная обстановка внутри сотрудников, доброжелательность. Грамотное обучение продукту.
  30. Удобный личный кабинет.
  31. Среднее качество звонков.
  32. Хорошое место для старта карьеры, чтобы узнать как работают такие системы изнутри.
  33. В тех.отделе работают ребята, которые могут решать нестандартные задачи
  34. Можно прослушать разговор за любой день,посмотреть продуктивность работников,набирать номер кликом мыши, видеть,кто звонит онлайн.
  35. Доступная стоимость за очень привлекательный пакет сервисов в одном флаконе. Мне как новичку это очень важно.
  36. Есть услуга "Call tracking" обязательно ею воспользуюсь когда активирую нишу
  37. Консультант не оставил впечатления что куда-то торопится, как это делают в колл-центрах, но при этом грамотно и точно проконсультировал меня.
  38. внутреняя
  39. Многоканальность, контроль разговоров сотрудников ( можно работать над качеством разговора), резко начинающая расти клиентская база, перевод звонков в отдельные филиалы, бесплатные внутренние переговоры и конференции, экономия за счет использования сим-карты соответствующего оператора на исходящих, звонки направляются в CRM, контроль пропущенных, и это еще не все.
  40. Интеграция.
  41. Отдел по работе с клиентами.
  42. Тех поддержка
  43. Профессионализм
  44. Оперативность
  45. Адекватная цена
  46. пинк стайл
  47. интегрируется со многими системами (но не всеми!)
  48. большая гибкость системы
  49. рабочий колтрекинг хорошего качества (дает и аналитику, видно онлайн кол-во занятых номеров)
  50. специалисты тех.поддержки уровня выше среднего-высокого (от случая)
  51. предоставляют доп. консультацию
  52. 1. Проработанная интеграция с CRM-Bitrix.
  53. 2. Хорошее качество связи.
  54. 3. Удобный личный кабинет - все необходимые функции IP-телефонии (есть полезная функция потерянных, т.е. пропущенных звонков), все интуитивно понятно, приятный интерфейс, хорошая визуализация статистики звонков. Плагин, через который удобно переводить звонки, не заходя в личный кабинет.
  55. 4. Оперативная работа технической поддержи - если необходимо что-то изменить, добавить в сценарий работы, делается быстро.
  56. 5. Кнопка Get Call для сайта.
  57. 5. Очень внимательный персональный менеджер - Оксана Цедиленкова. Оксана быстро решает проблемы, которые возникают в процессе работы, время от времени звонит, чтобы уточнить, все ли хорошо у нас работает, дружелюбная и приятная в общении. Один из лучших менеджеров по работе с клиентами, с которыми был опыт сотрудничества.
  58. Александр Пархомюк
  59. Работа с клиентами
  60. Функционал
  61. Скорость и качество. Классный персонал
  62. Не вешают ярлык на клиента: я долго морочил им голову перед подключением, при этом мне всегда были рады и готовы уделить время
  63. Плюсов нет
  64. Реклама
  65. Гарний дизайн
  66. удобная админка
  67. Розовый диванчик, WiFi, водичка в бутылочка.
  68. Хорошие менеджеры, довольно быстрая реакция техподдрежки, довольно хорошее качество связи, приемлемая цена, неплохая статистика в личном кабинете
  69. Метки, Аналитика, Задачи
  70. Оперативно, профессионально
  71. Швидкість, якість, інтуїтивна зрозумілість функціоналу.
  72. все на виду
  73. входящие ,исходящие ,менеджер какой ушел не заберет базу люди привыкают к номерам
  74. Нет плюсов у вашей компании
  75. Красивый розовый диван)
  76. Качество сервиса!
  77. розовый диван
  78. сосите конфеты возле розового дивана
  79. Удобство, конверсия посещений в "обращения / звонки", профессиональный персонал и подход к работе.
  80. Не вижу
  81. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне
  82. Грамотные продавцы, услуги
  83. 1. Готовые плагины интеграции с популярными CRMками;
  84. 2. Качество связи.
  85. Рассказали про выгодные тарифы у операторов
  86. 1. Функционал
  87. Дешево
  88. Удобство - когда было много телефонов, полная неразбериха, особенно если больше 1 офиса, а так поставили айпи телефон и очень удобно.
  89. Связь между офисами качественная и бесплатная.
  90. Удобно работать с клиентами, допустим ставить на удержание или перенаправлять звонок.
  91. В нерабочее время клиент понимает, что не рабочее время, а не просто слушает тупые гудки.
  92. Повышается уровень доверие клиента.
  93. Можно настроить IVR меню и направлять клиентов точно в тот отдел, куда нужно.
  94. Клиентоориентированность менеджера
  95. Быстро, качественно
  96. Качество.
  97. повышение эффективности работы торгового отдела
  98. полный контроль над входящими звонками
  99. актуальные аналитические данные
  100. запись переговоров
  101. простое управление АТС
  102. быстрая реакция тех поддержки
  103. выгодные тарифы
  104. Надежность
  105. Оперативность,
  106. качество связи,
  107. необходимость сервиса (для тех кто понимает зачем ему это).
  108. Цена!
  109. ПРОСТО и ИНТУИТИВНО ПОНЯТНО.
  110. Очень хороший менеджер Роман Комендант.
  111. Четкость и слаженность.
  112. Хорошее качество связи.
  113. Отзывчивый и компетентный клиент-менеджер.
  114. Вполне функциональная crm.
  115. Тарифы дешевле чем у конкурентов (тех с кем работаю).
  116. Постоянная работа над качеством, достаточно оперативное реагирование на проблемы.
  117. Простота и удобство использования телефонии. Профессиональный персонал. Доступные цены на услуги.
  118. Плюсы
  119. 1. Прослушивая разговоры можно указывать менеджерам на их казалось бы очевидные ошибки, какие они постоянно совершали, но мы о них не знали.
  120. 2. Не нужна куча мобильных телефонов.
  121. 3. Повысился уровень компании, теперь клиенты слышат голосовое приветствие :)
  122. одни сплошные плюсы
  123. Норм менеджеры
  124. Норм интерфейс
  125. Вкусные конфеты в офисе
  126. Вежливость.
  127. Терпимость.
  128. Знание своей работы.
  129. Слаженность.
  130. Доступность.
  131. Быстрая настройка.
  132. Порядочность.
  133. Целенаправленность.
  134. Знание и умение.
  135. Есть толковые менеджеры
  136. Ответственные, динамичные, открытые для новых идей.
  137. Все работает четко.
  138. Четкость.
  139. Быстрота.
  140. сервис
  141. статистика и отчеты о звонках
  142. запись звонков
  143. Гибкость настроек
  144. Хорошая статистика и аналитика
  145. Тех.поддержка адекватная и не грубит
  146. Отличное знание продукта.
  147. Оперативность.
  148. Компетентність.
  149. Професіоналізм.
  150. Оперативність.
  151. Очень удобно совмещения виртуальной АТС и CRM системы. Здорово, что можно настроить работу АТС под себя. Очень нравится возможность прослушивать разговоры сотрудников в режиме онлайн, быть суфлёром ( сотрудник слышит, клиент нет). Когда звонит клиент из базы вызов поступает сотруднику, чей клиент.
  152. Знание свой области и умение слышать клиента
  153. Хорошие умные специалисты.
  154. Многофункциональность!
  155. Умно.Четко,Ясно.Быстро.Качественно
  156. Оперативность,качество.
  157. Быстро, оперативно
  158. Быстро,качественно,удобно.
  159. Работают четко и слажено.
  160. Хорошо ориентируются в своей сфере.
  161. Быстро решают вопросы и проблемы, если такие возникают.
  162. интеграция с СRM
  163. Услуги связи

Компания "Binotel" недостатки

  1. Сплошной минус.Думаю преувеличеваю???Проверьте тогда на себе сами))))
  2. На фоне их конкурентов - не нашел. С програмной точки зрения всегда есть куда расти. Я, допустим, не могу жить без Zapier, но ни одна IP-телефония у нас не потдерживает интеграцию с платформой Zapier.
  3. 1. непонятные счета
  4. 2. хотелось больше автономности. Например, самому менять настройки и сценарии
  5. 1) продают на 5+, и закрывают сделку по скорости так же. Решают проблемы в процессе уже где-то на 3-4. Когда рекламный бюджет идёт , а проблема с телефонией решается не так быстро, как изначально все продают - это особо ощущаешь;
  6. 2) тех поддержках работает с 9 до 18. Вот это снова капец, когда случается проблема вне этого времени... ну а вы ,наверное, уже поняли - они бывают!!!
  7. карточки должны быть на контракте
  8. Не знаю можно ли это отнести к минусам, но по моему Бинотелу пора расширять свои горизонты и открывать офис на правом берегу
  9. Не обнаружено
  10. Не проработанна партнерка: нет личного кабинета, не можешь ничего делать со своим балансом без своего менеджера (в таком случае возникает человеческий фактор, который возрождает конфликтные ситуации)
  11. Да не заменты, что уж говорить если и в болезни и здравии менеджера ведут своих клиентов ;)
  12. не подключились раньше.
  13. мне все нравится
  14. Проблемы решаются долго. Или - не решаются. Возможно, это зависит от смены.
  15. Не 24/7
  16. Работа техподдержки с 9:00 до 18:30 перекрывает все заслуги
  17. Виджет для amoCRM можно доработать
  18. однозначно жаль что ПО/сотрудники, допуская такие грубые ошибки, портят лицо компании сводя на нет возможность сотрудничетва.
  19. 1. 5-10 минутная задержка при интеграции с amoCRM
  20. 2. Некорректная работа плагина для Chrome
  21. 3. Отсуствует плагин для Safari / Firefox и других браузеров
  22. 4. Нереально дозвониться в поддержку
  23. 5. Очень долгая обработка тикетов, до 7 дней!!!
  24. 6. В сложных ситуациях нереально получить компетентный ответ, с Вами будут говорить малоопытные девушки.
  25. Не совсем хорошая связь, работает с перебоями.
  26. Не уважение к соискателю.
  27. Мало настроек в личном кабинете, но скорее всего их изобилие приведет к неудобству, спорный минус.
  28. Много.
  29. - Компания сама один сплошной минус.
  30. - З/п по факту в три раза меньше, обещанной на собеседовании.
  31. - Мат в речи руководства - мерзость.
  32. - Не желание руководства прислушаться к сотрудникам. и т.д.
  33. Техподдержка
  34. Сплошные
  35. Недоступность техподдержки.
  36. Постоянно отваливаются карты.
  37. При приёме на работу умалчивают о подводных камнях.
  38. Нет интеграции колл-трекинга я Яндекс Метрикой
  39. Очень часто зависает,глючит.ОООчень не нравится,что нельзя вернуть звонок!Если,например,перевел звонок на менеджера, а надо было на бухгалтера,то функции возврата звонка НЕТ! Надо ждать,пока пройдет 10 или больше гудков,пока на той стороне не возьмут трубку и тогда он сам возвращается,а если взял трубку,тот кто не надо,ты должен обьяснить,что ошибся,человек ложит трубку и только тогда ты снова можешь перевести звонок,куда надо,естественно,человек,который звонит столько ждать не хочет! В обычных стационарных телефонах есть эта функция! Если что-то не работает служба техподдержки трубку не берет,перезванивают только когда уже заработало. Еще нельзя получать смс,клиенты не понимают,почему на мобильный нельзя отправить...
  40. Сервисы, которые в разработке, не имеют прогнозируемых сроков запуска - сложно понимать - ждать или обратиться к другим за такими сервисами. Прокачайте бизнес-процесс.
  41. внешняя
  42. 1. Если возникают проблемы с интернетом (неважно, по чьей вине), то вы имеете и проблемы со связью. Если падает мобильный оператор (например, Vodafone), то из-за шквала проблем техподдержка недоступна. Правда как только разгребают, сразу перезванивают.
  43. 2. Недостаточно функциональная собственная CRM, но насколько я знаю, она в процессе активной разработки и появится в ближайшем будущем.
  44. руководоство
  45. текучка кадров
  46. все изменения настроек ТОЛЬКО через службу поддержки (в Манго и Задарма - можно самому)
  47. тарифы выше средних (Фонет дешевле)
  48. иногда возможны задержки (не со стороны менеджера )
  49. 1. Не предупредили, что приобретение и переоформление пакета одинаковых мобильных номеров займет около недели (оформляют моб.операторы).
  50. Не выявил
  51. не обнаружил
  52. два минуса дают один плюс - я не работаю в вашей компании.
  53. Один сплошной негатив
  54. Работает как и всё в этой стране
  55. очень долго дозваниваться личному менеджеру
  56. Все іноземною мовою
  57. 1) постоянно проблемы со связью.
  58. 2) во время проблем со связью не работает телефон поддержки
  59. Находится в пром.зоне между Осокорками и Березняками, и никто особо не париться рассказать как к ним добраться, да и вообще как их найти на территории.
  60. Сотрудники техподдержки иногда несут чушь, не все интегрируется как хотелось бы,
  61. притирка 1-2 месяца до полного взаимопонимания.
  62. Нет Воронки, Сделок
  63. Врали, навязывали, подвели
  64. У власній CRM Бінотелу не передбачено українську мову, а хотілося б :)
  65. пока не нашли
  66. А вот минусов хватает: Некомпетентные сотрудники, отсутствие круглосуточной технической поддержки Клиентов, отсутствие самостоятельной настройки элементарной переадресации, а самое главное Уважения к Вашим клиентам!!!!
  67. Некомпетентное руководство, текучка кадров
  68. Минусов нет!
  69. звонить нужно 3 часа в день
  70. план 12000 (мало, я могу больше)
  71. Пока не обнаружил - пару раз было что собеседника плохо слышно, но возможно это проблема на стороне собеседника.
  72. один и очень жирный
  73. Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.
  74. Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
  75. Пошустрее и повежливей поддержку нужно организовать
  76. Не супер быстрая тех поддержка, но в рамках регламентов.
  77. Буду менять номер телефона
  78. 1. Нет слаженности в работе между отделами, и приходится по 100 раз все обьяснять.
  79. 2. Обещают сделать и не делают. Халатность сотрудников.
  80. 3. Непрофессионализм тех поддержки. Внесли изменения в систему по своему усмотрению, и компания была парализована на протяжении 3 часов, пока наши спецы все не исправили.
  81. Тяжело управлять услугой общаясь с технической поддержкой
  82. Раз в месяц стабильно сбои по их вине
  83. Плохая работа техподдержки.
  84. Наплевательское отношение к клиенту.
  85. Качество связи желает лучшего.
  86. Очень долго решают любые вопросы, очень.
  87. Количество денег, которую нужно тратить повышается во много раз.
  88. Тех. поддержка
  89. описала выше
  90. не увидел
  91. Мною не обнаружены.
  92. Особо не выявил пока (надеюсь и не найду), так-как пользуюсь чуть больше месяца. Единственное что меня не совсем устраивает, так это сервис белый... все же больше нравится работать в полной анонимности. И просьба подправить выбор детализации по дням с залипанием мыши на 2 даты (руками вводится без проблем, но удобнее/быстрее кликнуть мышью).
  93. Стоит тщательно выбирать менеджера - не все специалисты профессионально ориентированы
  94. Тех поддержка работает до 18.30. Хотелось бы, чтоб если не круглосуточно, то хотя бы до 22-23.00 В нерабочее время Бинотел, могут возникать тех проблемы, а мы работаем позже.
  95. Пока не обнаружилось.
  96. не замечено минусов
  97. Нет возможности работать с экспортом и импортом базы в СРМ Бинотел, а хотя продукт КОЛЛ ЦЕНТР, думал это будет само собой. Но к сожалению не кто не сказал, да и сам не спросил.
  98. Нет фильтров для работы с базой
  99. Все сотрудники видят всех клиентов, нельзя скрыть
  100. НЕТ.
  101. Не выявлены.
  102. Техническая служба допускает ошибки
  103. каждый день звоню,что бы решали новые проблемы
  104. Мною не обнаружены
  105. НЕ ОБНАРУЖЕНЫ.
  106. Режим работы ТП можно расширить с 8.00 до 20.00 (пожелание).
  107. Пока мною не обнаружены.
  108. Пока нет.
  109. Поки-що не виявлено.
  110. Их нет
  111. Их не было
  112. Не обнаружены
  113. нами пока не обнаружены



Компания "Binotel"

Binotel — ведущий оператор связи для бизнеса в Украине. Компания предоставляет услуги телефонии с набором бизнес-инструментов на базе облачной АТС Binotel™. 
Связь Binotel — это готовая телефонная инфраструктура, доступная к...

IT

Датагруп
Датагруп

Рейтинг: 2.2
58 отзывов
2m-m.com IT агентство
2m-m.com IT агентство

Рейтинг: 4
4 отзыва
GoIT курсы IT технологий
GoIT курсы IT технологий

Рейтинг: 4
7 отзывов
ITUA (Информационные технологии Украины)
ITUA (Информационные технологии Украины)

Рейтинг: 4
33 отзыва
EVO company
EVO company

Рейтинг: 2.1
7 отзывов
Spybery.pro
Spybery.pro

Рейтинг: 4.2
101 отзыв
FotoMaxe
FotoMaxe

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Веб студия "Нужные люди"
Веб студия "Нужные люди"

Рейтинг: 4.9
14 отзывов
Программа Perefectum CRM для автоматизации всех процессов
Программа Perefectum CRM для автоматизации всех процессов

Рейтинг: 5
5 отзывов
softsmm.com
softsmm.com

Рейтинг: 1
2 отзыва
Еще it



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close