Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Компания "Binotel" плюсы и минусы

У Компания "Binotel" достоинств больше чем недостатков: имеет 329 достоинств и 219 недостатков. Вывод сделан на основании 208 отзывов. Ниже приведены все плюсы и минусы Компания "Binotel" . Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
4.7 5
1630 отзывов / 201033 просмотра
1630
Отзывы
Написать
отзыв
25
Подписаться
9
Поделиться
Обзор

Компания "Binotel" достоинства

  1. Качество
  2. Забота о клиентах
  3. Решение проблем
  4. Результат
  5. + Техподдержка
  6. + Интеграция СРМ
  7. + ЛК телефонии
  8. Скорость реакции, желание помочь.
  9. Если и есть, не увидела.
  10. быстрота настройки
  11. удобство сервиса
  12. понятный интерфейс
  13. клиентоориентированность, техподдержка, цена, качество связи
  14. чіткі консультації
  15. швидке реагування
  16. Швидке вирішення питань
  17. быстрота и четкость реагирования
  18. Работает стабильно
  19. Приносит лиды
  20. Все работает стабильно
  21. Тех помощь отзывчива
  22. менеджер Александр Мороз от Бога!
  23. 1. Професійний підхід до справи
  24. 2. Клієнтоорієнтованість
  25. 3.Швидка і результативна реакція на всі запити
  26. 4.Вічливе спілкування
  27. 5. Толерантно-акцептований сервіс
  28. Адекватная цена
  29. Грамотные специалисты службы поддержки
  30. только минусы
  31. только плюсы
  32. Сервис , оперативность , техподдержка .
  33. Одни плюсы
  34. Легкість використання
  35. Автоматизація системи
  36. Широкий функціонал
  37. Кваліфіковані менеджери
  38. Оперативность, профессионализм, грамотность.
  39. нету
  40. - грамотные менеджеры
  41. - удобность в работе
  42. - стабильная работа телефонии
  43. - высокое качество связи
  44. - удобный личный кабинет
  45. Александр сработал оперативно и четко
  46. Качество связи,быстрое и качественное обслуживание.
  47. Молодой коллектив
  48. Все супер!!!:)
  49. Скорость и лояльность
  50. Всегда на связи и готова помочь в любом вопросе
  51. Отличная работа.
  52. График работы и отзывчивость технического отдела!
  53. Цена и возможные интеграции по сравнению с конкурентными такими же сервисами.
  54. не вижу плюсов
  55. - Для каждой задачи - несколько вариантов решений , на любой бюджет .
  56. - Образованная Тех Поддержка
  57. - Оплата только тогда когда все работает
  58. - На все услуги приличные скидки ( на 1 - 3 месяца )
  59. - Много "свежих" разработок , "фишек"....
  60. - и еще много всяких полезных функций - РЕКОМЕНДУЮ !
  61. Компания Binotel идёт на встречу, когда это действительно не обходимо
  62. Все работает ..)
  63. Оперативность
  64. + быстрая реакция на запросы
  65. + высылают инструкции по всему функционалу, но не отвечают rtfm а помогают разобраться.
  66. + качество связи
  67. Запис телефонних дзвінків, фіксація пропущених, вхідних, прийнятих дзвінків
  68. Отличный продукт, сервис, цена.
  69. Быстро, корректно, доступно.
  70. НИКАКИХ, абсолютно никаких
  71. - Отзывчивые сотрудники
  72. - Техподдержка всегда старается помочь
  73. - Подключение оперативное без проволочек
  74. швидко, якісно, прості користувацькі функції
  75. Профессионализм, оперативность, готовность помагать.
  76. - Менеджер Игорь Тухалин
  77. Быстро, оперативно, в заявленные сроки.
  78. Отличное обслуживание, вежливость, ответственно относится к работе.
  79. - доступні ціни на послуги;
  80. - гарна робота менеджерів при підключенні і в процесі роботи;
  81. - простота в підключенні;
  82. - зручність і простота в роботі з програмою;
  83. - попередили що для якісного звязку необхідно мати локальний інтернет, і про можливі нюанси в роботі через WI-FI;
  84. - не було НАВЯЗЛИВИХ пропозицій щодо підключення додаткових послуг;
  85. Возможность использовать трубки GSM
  86. Квалифицированные менеджеры
  87. 1. Менеджер Ирина Стратийчук
  88. 2. Стоимость за пользование Виртуальным АТС
  89. 3. Техническая поддержка
  90. Максим Шульга старався
  91. Найкраща ціна на ринку наразі
  92. их уже нет
  93. Быстрое подключение, понятный интерфейс кабинета, удобные формы оплаты услуг, бонусы
  94. Чудова команда професіоналів,з якими дуже легко працювати. Миттєво вирішують всі технічні питання
  95. быстродействие
  96. наличие большого функционала
  97. компетентность сотрудников
  98. Ценна
  99. Цена для Казахстана очень приемлемая, по сравнению с теми же услугами от нашего оператора, и качество обслуживания лучше.
  100. 99% все влаштовує
  101. Низкая стоимость
  102. Широкая линейка предоставляемых ( не навязываемых ) услуг.
  103. Компания являеться одним из лидеров, так что выбирать особо не с чего.
  104. Мой отдел, РОП
  105. Хорошая и своевременная зп.
  106. Зп-прямой процент от продаж, великолепное обучение, крутой коллектив и лучший РОП. Очень комфортное рабочее место)
  107. Быстро, качественно, внимательный персонал
  108. отсутсвуют
  109. Отличная, оперативная поддержка, удобный интерфейс, огромные возможности
  110. уже их нету
  111. нет их
  112. Адекватная стоимость, оперативность.
  113. Скорость и отзывчивость!
  114. Удобная аналитика, история звонков с каждым клиентом, удобная отправка СМС сообщений
  115. - комфортное подключение
  116. - хорошие условия
  117. - хорошая функциональность (внутренние сервисы + совместимости)
  118. - создают реально хорошее лицо для компании
  119. Интересные задачи
  120. Каждый месяц для лучшего сотрудника подарки, поэтому есть мотивация работать хорошо.
  121. к сожалению их нет
  122. Когда нет сбоев в работе. Все работает хорошо.
  123. Красивый офис
  124. 1. Скорость ответа менеджера
  125. 2. Качество связи
  126. 4. Цена
  127. Быстро
  128. Качественно
  129. Гибкий подход
  130. Правильные подсказки
  131. Лояльный руководитель.
  132. Компания предоставляет полезный продукт.
  133. Адекватные клиенты.
  134. 11 видов чая, лимон, имбирь
  135. Вкусный кофе с молоком
  136. Печеньки:)
  137. Офис возле Днепра
  138. Корпоративы раз в два месяца
  139. Ооооочень дружные коллеги с чувством юмора
  140. Адекватное начальство
  141. 1. Простота сервиса - интерфейс и настройки интуитивно понятны даже без какого-либо брифинга, обучения;
  142. 2. Оперативная и вежливая тех. поддержка - все обращения решались, как правило, в течение дня, максимум двух.
  143. 1. Система начисления зарплаты прозрачная, все ясно и понятно, можно планировать усилия и загрузку, для того, чтобы понять, какой результат ты получишь.
  144. 2. Зарплата всегда вовремя, без задержек.
  145. 3. Множество "плюшек" для персонала - йога два раза в неделю, кинопросмотры по четвергам, настолки, обучение по субботам.
  146. 4. Наставники, которые помогают разобраться в происходящем.
  147. 5. Отличное чувство юмора - конек сотрудников компании, как менеджеров, так и руководителей.
  148. Коллектив, плюшки, возможности для развития и отдыха, удобное рабочее место, своевременные выплаты зарплаты, своя кухня
  149. Из самых ярких положительных моментов это всегда вовремя выплаченная зп, достаточно длительный период обучения и адаптации (весь период обучения оплачивается), нормированный рабочий день.
  150. Есть отзывы
  151. Хотите потерять время? Тогда вам в бинотел.
  152. Якісний звязок з клієнтами.
  153. Швидке реагування на запити і швидке виконання .
  154. Очень качественный сервис!
  155. Дружелюбие
  156. заявленные функции работают
  157. качество связи нормальное (никакого эхо и "железного голоса")
  158. 1. Удобно
  159. 2. Быстро
  160. 3. Нет потерь звонков
  161. 4. Увеличение конверсии
  162. 5. Цена
  163. 6. Внимание менеджера
  164. Можно продолжать до бесконечности...
  165. быстро устрняют возникшую проблему
  166. Хорошие консультации
  167. Уже Все работает.
  168. Удобное общение с клиентами, Кол-трекинг
  169. Постійна клієнтська підтримка кваліфікованими консультантами
  170. Цена, качество, оперативность в решении вопросов, клиентоориентация.
  171. быстрый ответ, скорое решение возникающих трудностей, помощь в настройке программных телефонов и железа.
  172. Оперативність
  173. Зручність сайту і робочого кабінету
  174. Обізнаність персоналу з функціями сервісу, який пропонується компанією
  175. 1) Цена. Реально доступные пакеты даже для малого бизнеса;
  176. 2)Удобный личный кабинет для просмотра всей необходимой информации и получения аналитики;
  177. Молодцы
  178. Быстро все подключили
  179. Выше перечисленные
  180. все быстро
  181. -качество связи
  182. -сервис
  183. -поддержка клиентов
  184. Хороший инструмент, не плохие цены, хороша комиссия за привличение клиента
  185. Качественная связь без сбоев, модули аналитики, все лаконично и понятно, а что не понятно - разжуют и дотошно пока не поймешь не отстанут. Хорошо интегрируется с действующей CRM и каждый клиент и его ведение как на ладони.
  186. все технические нюансы забрали на себя
  187. качество
  188. Когда работает, то все ок
  189. Человеческие качества
  190. Практично, новый уровень в развитии любой компании, контроль и мониторинг, аналитика, вежливый персонал,
  191. Связь качественная, не пропадает, не тормозит. Стабильна. Клиенты очень довольны.
  192. на вид неплохо разработанное ПО на базе Asterisk-a
  193. Хороший, полезный сервис для бизнеса.
  194. Из плюсов только первое интервью по телефону
  195. Быстрота реакции на поставленные задачи
  196. Считаю одним из самых удобных личных кабинетов по управлению услугами, но не идеальный, но точно самый удобный, даже не специалист в области сип сможет им управлять.
  197. Вкусный кофе. Молодой коллектив, приятная обстановка внутри сотрудников, доброжелательность. Грамотное обучение продукту.
  198. Удобный личный кабинет.
  199. Среднее качество звонков.
  200. Хорошое место для старта карьеры, чтобы узнать как работают такие системы изнутри.
  201. В тех.отделе работают ребята, которые могут решать нестандартные задачи
  202. Можно прослушать разговор за любой день,посмотреть продуктивность работников,набирать номер кликом мыши, видеть,кто звонит онлайн.
  203. Доступная стоимость за очень привлекательный пакет сервисов в одном флаконе. Мне как новичку это очень важно.
  204. Есть услуга "Call tracking" обязательно ею воспользуюсь когда активирую нишу
  205. Консультант не оставил впечатления что куда-то торопится, как это делают в колл-центрах, но при этом грамотно и точно проконсультировал меня.
  206. внутреняя
  207. Многоканальность, контроль разговоров сотрудников ( можно работать над качеством разговора), резко начинающая расти клиентская база, перевод звонков в отдельные филиалы, бесплатные внутренние переговоры и конференции, экономия за счет использования сим-карты соответствующего оператора на исходящих, звонки направляются в CRM, контроль пропущенных, и это еще не все.
  208. Интеграция.
  209. Отдел по работе с клиентами.
  210. Тех поддержка
  211. Профессионализм
  212. пинк стайл
  213. интегрируется со многими системами (но не всеми!)
  214. большая гибкость системы
  215. рабочий колтрекинг хорошего качества (дает и аналитику, видно онлайн кол-во занятых номеров)
  216. специалисты тех.поддержки уровня выше среднего-высокого (от случая)
  217. предоставляют доп. консультацию
  218. 1. Проработанная интеграция с CRM-Bitrix.
  219. 2. Хорошее качество связи.
  220. 3. Удобный личный кабинет - все необходимые функции IP-телефонии (есть полезная функция потерянных, т.е. пропущенных звонков), все интуитивно понятно, приятный интерфейс, хорошая визуализация статистики звонков. Плагин, через который удобно переводить звонки, не заходя в личный кабинет.
  221. 4. Оперативная работа технической поддержи - если необходимо что-то изменить, добавить в сценарий работы, делается быстро.
  222. 5. Кнопка Get Call для сайта.
  223. 5. Очень внимательный персональный менеджер - Оксана Цедиленкова. Оксана быстро решает проблемы, которые возникают в процессе работы, время от времени звонит, чтобы уточнить, все ли хорошо у нас работает, дружелюбная и приятная в общении. Один из лучших менеджеров по работе с клиентами, с которыми был опыт сотрудничества.
  224. Александр Пархомюк
  225. Работа с клиентами
  226. Функционал
  227. Скорость и качество. Классный персонал
  228. Не вешают ярлык на клиента: я долго морочил им голову перед подключением, при этом мне всегда были рады и готовы уделить время
  229. Плюсов нет
  230. Реклама
  231. Гарний дизайн
  232. удобная админка
  233. Розовый диванчик, WiFi, водичка в бутылочка.
  234. Хорошие менеджеры, довольно быстрая реакция техподдрежки, довольно хорошее качество связи, приемлемая цена, неплохая статистика в личном кабинете
  235. Метки, Аналитика, Задачи
  236. Оперативно, профессионально
  237. Швидкість, якість, інтуїтивна зрозумілість функціоналу.
  238. все на виду
  239. входящие ,исходящие ,менеджер какой ушел не заберет базу люди привыкают к номерам
  240. Нет плюсов у вашей компании
  241. Красивый розовый диван)
  242. Качество сервиса!
  243. розовый диван
  244. сосите конфеты возле розового дивана
  245. Удобство, конверсия посещений в "обращения / звонки", профессиональный персонал и подход к работе.
  246. Не вижу
  247. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне
  248. Грамотные продавцы, услуги
  249. 1. Готовые плагины интеграции с популярными CRMками;
  250. 2. Качество связи.
  251. Рассказали про выгодные тарифы у операторов
  252. 1. Функционал
  253. Дешево
  254. Удобство - когда было много телефонов, полная неразбериха, особенно если больше 1 офиса, а так поставили айпи телефон и очень удобно.
  255. Связь между офисами качественная и бесплатная.
  256. Удобно работать с клиентами, допустим ставить на удержание или перенаправлять звонок.
  257. В нерабочее время клиент понимает, что не рабочее время, а не просто слушает тупые гудки.
  258. Повышается уровень доверие клиента.
  259. Можно настроить IVR меню и направлять клиентов точно в тот отдел, куда нужно.
  260. Клиентоориентированность менеджера
  261. Быстро, качественно
  262. Качество.
  263. повышение эффективности работы торгового отдела
  264. полный контроль над входящими звонками
  265. актуальные аналитические данные
  266. запись переговоров
  267. простое управление АТС
  268. быстрая реакция тех поддержки
  269. выгодные тарифы
  270. Надежность
  271. Оперативность,
  272. качество связи,
  273. необходимость сервиса (для тех кто понимает зачем ему это).
  274. Цена!
  275. ПРОСТО и ИНТУИТИВНО ПОНЯТНО.
  276. Очень хороший менеджер Роман Комендант.
  277. Четкость и слаженность.
  278. Хорошее качество связи.
  279. Отзывчивый и компетентный клиент-менеджер.
  280. Вполне функциональная crm.
  281. Тарифы дешевле чем у конкурентов (тех с кем работаю).
  282. Постоянная работа над качеством, достаточно оперативное реагирование на проблемы.
  283. Простота и удобство использования телефонии. Профессиональный персонал. Доступные цены на услуги.
  284. Плюсы
  285. 1. Прослушивая разговоры можно указывать менеджерам на их казалось бы очевидные ошибки, какие они постоянно совершали, но мы о них не знали.
  286. 2. Не нужна куча мобильных телефонов.
  287. 3. Повысился уровень компании, теперь клиенты слышат голосовое приветствие :)
  288. одни сплошные плюсы
  289. Норм менеджеры
  290. Норм интерфейс
  291. Вкусные конфеты в офисе
  292. Вежливость.
  293. Терпимость.
  294. Знание своей работы.
  295. Слаженность.
  296. Доступность.
  297. Быстрая настройка.
  298. Порядочность.
  299. Целенаправленность.
  300. Знание и умение.
  301. Есть толковые менеджеры
  302. Ответственные, динамичные, открытые для новых идей.
  303. Все работает четко.
  304. Четкость.
  305. Быстрота.
  306. сервис
  307. статистика и отчеты о звонках
  308. запись звонков
  309. Гибкость настроек
  310. Хорошая статистика и аналитика
  311. Тех.поддержка адекватная и не грубит
  312. Отличное знание продукта.
  313. Оперативность.
  314. Компетентність.
  315. Професіоналізм.
  316. Оперативність.
  317. Очень удобно совмещения виртуальной АТС и CRM системы. Здорово, что можно настроить работу АТС под себя. Очень нравится возможность прослушивать разговоры сотрудников в режиме онлайн, быть суфлёром ( сотрудник слышит, клиент нет). Когда звонит клиент из базы вызов поступает сотруднику, чей клиент.
  318. Знание свой области и умение слышать клиента
  319. Хорошие умные специалисты.
  320. Многофункциональность!
  321. Умно.Четко,Ясно.Быстро.Качественно
  322. Оперативность,качество.
  323. Быстро, оперативно
  324. Быстро,качественно,удобно.
  325. Работают четко и слажено.
  326. Хорошо ориентируются в своей сфере.
  327. Быстро решают вопросы и проблемы, если такие возникают.
  328. интеграция с СRM
  329. Услуги связи

Компания "Binotel" недостатки

  1. Сама телефония-минус
  2. - Правки вносить только через техподдержку
  3. Тяжело добираться, даже если живешь на левом берегу. Офис как прохожий, чистейший колл-центр. Бело-розовые стены (ядовитые), неприятные, не уютный офис. Не уютный совсем.
  4. стоимость
  5. не возможно настроить уведомления о входящем звонке для своих потребностей (размер входящего сообщения)
  6. очень слабый функционал в личном кабинете :( как по мне клиент сам должен настраивать алгоритмы работы своей виртуальной АТС, а не звонить каждый раз своему менеджеру или в тех поддержку :( это очень неудобно :(
  7. поки не стикнулись
  8. За дефолтом старт розмови російською
  9. небольшие неточности, которые в общем не повлияли на общее впечатление о взаимодействии.
  10. Иногда жалуются, что плохо слышно
  11. пока не обноружено
  12. Наразі відсутні
  13. То что самостоятельно изменить что либо в системе не возможно, все изменения только через обращение в службу поддержки
  14. нет защиты от ботов
  15. дорого
  16. Для приложения WIRE нужно расширить список телефонов , потому-что те телефоны которые в списке в 2021 году тяжело тайти .
  17. Не побачили
  18. Не заметил
  19. намного больше чем плюсов
  20. Звонки передаются только через интернет, а не всегда он хороший по Украине. Если бы передавались без интернета - вообще было бы круто
  21. Множество....и один из самых больших для меня - это КОЛЛ-ЦЕНТР!!!!!!
  22. Говорят сразу одно, по итогу другое, а-ля ожидание-реальность
  23. их нету:)
  24. Очень сложно дозвониться в службу технической поддержки!
  25. Иногда бывают перебои в работе, но не критично, по сравнению с плюсами
  26. 1 отвратительное качество связи.
  27. 2 постоянная потеря звонков
  28. - Разобраться во всем функционале очень не просто!
  29. - не все так просто и дешево как хотелось-бы ( Хочется просто всего и побольше )))))
  30. - достаточно дороговато новое оборудование (но есть б/у и аренда железа )
  31. периодически происходили проблемы с связью. Что негативно сказывалось на нашей компании и потерь клиентов. Надеемся, что в дальнейшем таких проблем не будет!
  32. Нет привязки к мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram
  33. Минусов почти нет
  34. - пока не обнаружено
  35. Постійно якісь проблеми, то сімка неактивна, то сервери злетіли. І завжди у суботу, коли вихідний.
  36. Не обнаружил
  37. Отвратительный сервис, связь невозможно описать порядочным словом, не прибегаю к нецензурной лексике, дорого, бессмысленно и беспощадно!
  38. - Нет связи со второй линией техподдержки
  39. - Приходиться каждому человеку объяснять все с самого начала
  40. - Работа техподдержки не круглосуточная
  41. - Нет международной исходящей связи (оказывается и так бывает)
  42. поки не виявлено
  43. не выявлено
  44. Нет прямого номера телефона с менеджером, общение ведётся через оператора.
  45. нету.
  46. - перенесення коду країни при синхронізації (не катастрофічно, але не зручно коли одночасно працюєш з срм + viber + binotel);
  47. - відображення підписання клієнтів в бінотел після повторного набору або вхідного дзвінка від клієнта;
  48. - техпідтримка іноді "не охоче" вникає в проблему чи ситуацію;
  49. Низкая квалификация технической службы
  50. Пока не обнаружили.
  51. Служба підтримки невідомо коли задзвонить аби налаштувати процеси і роботу, раніше планувалась конкретна година і служба підтримки телефонувала в той конкретний час.
  52. Якість звязку залежить від стабільності інтернету, потрібно дротовий інтернет, що взагалі не пасувало мені по дизайну планам і тд, і головне, що про це повідомили в останній момент. Якщо б я про це знала одразу, то шукала б альтернативи.
  53. Ужасный сервис
  54. плевать на клиентов
  55. Были небольшие погрешности статистике в личном кабинете/отчете на e-mail
  56. Не виявлено
  57. Пока не встретил
  58. немає
  59. Єдиний мінус,який помітили - не завжди можна зв'язатися з особистим менеджером, що спричинило деякі незручності.
  60. В моём случае отсутсвие клиенткого сервисв
  61. Неинтуитивный интерфейс
  62. за 3 месяца не обнаружено
  63. Политика ухищрений и вранья от менеджеров. Проблема с выставлением счетов.
  64. Запретили писать задачи в моем стиле :(
  65. Таки нужно работать, а не шланговать.
  66. Локация (не рядом возле метро), также хотелось бы страховку.
  67. Не обнаружили
  68. Один большой
  69. Иногда отваливается все, нужно иметь резервный номер
  70. сервис
  71. тех.поддержка
  72. не ценят клиентов
  73. проблему решают долго
  74. цена
  75. качество
  76. брехуны
  77. лживые и криворукие
  78. полно
  79. Непрозрачная система формирования скидки на телефоны. Указанная в магазине скидка по факту является не скидкой, а кешбеком на услуги связи и распространяется только на два первых купленных аппарата. Но об этом вы узнаете уже в процессе оформления заказа, на сайте указана просто величина скидки при подключении к услугам.
  80. Глюки в работе MicroSIP
  81. Одно сплошное раздражение закрывает всю страницу сайта в мобильном телефоне
  82. - один раз выпали на пол дня, но сказали что уже проапгрейдили вопрос.
  83. дорого, связь работает не очень, 12.06 связь вообще не работала, тех. поддержка молчит
  84. В экстренной ситуации не какой тех поддержки.
  85. Врут со старта
  86. Не нашёл
  87. Очень сложно добираться. Метро далеко, а развозки нет.
  88. Как и в любой другой компании после работы здесь можно пойти на развивающие занятия. Однако из-за того, что в некоторых отделах часто делают собрания не вовремя работы, а после - людей приходит мало. К сожалению, группы не набирались и отменили английский язык к примеру.
  89. Продукт сложный, надо вникнуть
  90. 1. Как уже писалось в других отзывах, могу подтвердить, что партнерских платежей добиться практически невозможно;
  91. 2. Есть куда расти в плане глубины и удобства отчетности, предоставления информации о звонках - во многих моментах в данном плане уступает Рингостату.
  92. Расположение (за то, можно прогуляться по свежему воздуху от станции метро ;)
  93. Много информации для изучения (но без этого никуда)
  94. Проблемы с меткостью у сотрудников (не попадают окурками в урну)
  95. После 18:00 техподдержка отсутствует
  96. Есть конечно и недостатки, но это больше связанно с рабочими процессами, по-этому расписывать смысла нет, думаю постепенно все вопросы разрешатся.
  97. Они начальству не нужны
  98. Отвратительный сервис. Не ответственные менеджеры.
  99. Немає поки.
  100. пока не наблюдаю
  101. это конечно не минус, это особенность работы - менеджеры перезванивают в 6 - 7 вечера! Девочки- в это время нужно идти домой!
  102. Для переоформления трио номеров потребовалось 2 раза приезжать центр обслуживания абонентов Водафон. Лайфселл и Киевстар ребята из Бинотел сами переоформили. Но тут, думаю, причина как раз в Водафоне, а не в Бинотел.
  103. Не все функции доступны в личном кабинете.
  104. Некоторые настройки можно произвести только по запросу в поддержку. Хотелось бы видеть сервис как полный SaaS.
  105. Нужно тотально контролировать на этапе внедрения.
  106. В самой услуге минусов не обнаружено. Были отмечены моменты, когда трудно было связаться с менеджером, который нас обслуживал.
  107. Сплошной минус.Думаю преувеличеваю???Проверьте тогда на себе сами))))
  108. На фоне их конкурентов - не нашел. С програмной точки зрения всегда есть куда расти. Я, допустим, не могу жить без Zapier, но ни одна IP-телефония у нас не потдерживает интеграцию с платформой Zapier.
  109. 1. непонятные счета
  110. 2. хотелось больше автономности. Например, самому менять настройки и сценарии
  111. 1) продают на 5+, и закрывают сделку по скорости так же. Решают проблемы в процессе уже где-то на 3-4. Когда рекламный бюджет идёт , а проблема с телефонией решается не так быстро, как изначально все продают - это особо ощущаешь;
  112. 2) тех поддержках работает с 9 до 18. Вот это снова капец, когда случается проблема вне этого времени... ну а вы ,наверное, уже поняли - они бывают!!!
  113. карточки должны быть на контракте
  114. Не знаю можно ли это отнести к минусам, но по моему Бинотелу пора расширять свои горизонты и открывать офис на правом берегу
  115. Не обнаружено
  116. Не проработанна партнерка: нет личного кабинета, не можешь ничего делать со своим балансом без своего менеджера (в таком случае возникает человеческий фактор, который возрождает конфликтные ситуации)
  117. Да не заменты, что уж говорить если и в болезни и здравии менеджера ведут своих клиентов ;)
  118. не подключились раньше.
  119. мне все нравится
  120. Проблемы решаются долго. Или - не решаются. Возможно, это зависит от смены.
  121. Не 24/7
  122. Работа техподдержки с 9:00 до 18:30 перекрывает все заслуги
  123. Виджет для amoCRM можно доработать
  124. однозначно жаль что ПО/сотрудники, допуская такие грубые ошибки, портят лицо компании сводя на нет возможность сотрудничетва.
  125. 1. 5-10 минутная задержка при интеграции с amoCRM
  126. 2. Некорректная работа плагина для Chrome
  127. 3. Отсуствует плагин для Safari / Firefox и других браузеров
  128. 4. Нереально дозвониться в поддержку
  129. 5. Очень долгая обработка тикетов, до 7 дней!!!
  130. 6. В сложных ситуациях нереально получить компетентный ответ, с Вами будут говорить малоопытные девушки.
  131. Не совсем хорошая связь, работает с перебоями.
  132. Не уважение к соискателю.
  133. Мало настроек в личном кабинете, но скорее всего их изобилие приведет к неудобству, спорный минус.
  134. Много.
  135. - Компания сама один сплошной минус.
  136. - З/п по факту в три раза меньше, обещанной на собеседовании.
  137. - Мат в речи руководства - мерзость.
  138. - Не желание руководства прислушаться к сотрудникам. и т.д.
  139. Техподдержка
  140. Сплошные
  141. Недоступность техподдержки.
  142. Постоянно отваливаются карты.
  143. При приёме на работу умалчивают о подводных камнях.
  144. Нет интеграции колл-трекинга я Яндекс Метрикой
  145. Очень часто зависает,глючит.ОООчень не нравится,что нельзя вернуть звонок!Если,например,перевел звонок на менеджера, а надо было на бухгалтера,то функции возврата звонка НЕТ! Надо ждать,пока пройдет 10 или больше гудков,пока на той стороне не возьмут трубку и тогда он сам возвращается,а если взял трубку,тот кто не надо,ты должен обьяснить,что ошибся,человек ложит трубку и только тогда ты снова можешь перевести звонок,куда надо,естественно,человек,который звонит столько ждать не хочет! В обычных стационарных телефонах есть эта функция! Если что-то не работает служба техподдержки трубку не берет,перезванивают только когда уже заработало. Еще нельзя получать смс,клиенты не понимают,почему на мобильный нельзя отправить...
  146. Сервисы, которые в разработке, не имеют прогнозируемых сроков запуска - сложно понимать - ждать или обратиться к другим за такими сервисами. Прокачайте бизнес-процесс.
  147. внешняя
  148. 1. Если возникают проблемы с интернетом (неважно, по чьей вине), то вы имеете и проблемы со связью. Если падает мобильный оператор (например, Vodafone), то из-за шквала проблем техподдержка недоступна. Правда как только разгребают, сразу перезванивают.
  149. 2. Недостаточно функциональная собственная CRM, но насколько я знаю, она в процессе активной разработки и появится в ближайшем будущем.
  150. руководоство
  151. текучка кадров
  152. все изменения настроек ТОЛЬКО через службу поддержки (в Манго и Задарма - можно самому)
  153. тарифы выше средних (Фонет дешевле)
  154. иногда возможны задержки (не со стороны менеджера )
  155. 1. Не предупредили, что приобретение и переоформление пакета одинаковых мобильных номеров займет около недели (оформляют моб.операторы).
  156. Не выявил
  157. не обнаружил
  158. два минуса дают один плюс - я не работаю в вашей компании.
  159. Один сплошной негатив
  160. Работает как и всё в этой стране
  161. очень долго дозваниваться личному менеджеру
  162. Все іноземною мовою
  163. 1) постоянно проблемы со связью.
  164. 2) во время проблем со связью не работает телефон поддержки
  165. Находится в пром.зоне между Осокорками и Березняками, и никто особо не париться рассказать как к ним добраться, да и вообще как их найти на территории.
  166. Сотрудники техподдержки иногда несут чушь, не все интегрируется как хотелось бы,
  167. притирка 1-2 месяца до полного взаимопонимания.
  168. Нет Воронки, Сделок
  169. Врали, навязывали, подвели
  170. У власній CRM Бінотелу не передбачено українську мову, а хотілося б :)
  171. пока не нашли
  172. А вот минусов хватает: Некомпетентные сотрудники, отсутствие круглосуточной технической поддержки Клиентов, отсутствие самостоятельной настройки элементарной переадресации, а самое главное Уважения к Вашим клиентам!!!!
  173. Некомпетентное руководство, текучка кадров
  174. Минусов нет!
  175. звонить нужно 3 часа в день
  176. план 12000 (мало, я могу больше)
  177. Пока не обнаружил - пару раз было что собеседника плохо слышно, но возможно это проблема на стороне собеседника.
  178. один и очень жирный
  179. Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.
  180. Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
  181. Пошустрее и повежливей поддержку нужно организовать
  182. Не супер быстрая тех поддержка, но в рамках регламентов.
  183. Буду менять номер телефона
  184. 1. Нет слаженности в работе между отделами, и приходится по 100 раз все обьяснять.
  185. 2. Обещают сделать и не делают. Халатность сотрудников.
  186. 3. Непрофессионализм тех поддержки. Внесли изменения в систему по своему усмотрению, и компания была парализована на протяжении 3 часов, пока наши спецы все не исправили.
  187. Тяжело управлять услугой общаясь с технической поддержкой
  188. Раз в месяц стабильно сбои по их вине
  189. Плохая работа техподдержки.
  190. Наплевательское отношение к клиенту.
  191. Качество связи желает лучшего.
  192. Очень долго решают любые вопросы, очень.
  193. Количество денег, которую нужно тратить повышается во много раз.
  194. Тех. поддержка
  195. описала выше
  196. не увидел
  197. Мною не обнаружены.
  198. Особо не выявил пока (надеюсь и не найду), так-как пользуюсь чуть больше месяца. Единственное что меня не совсем устраивает, так это сервис белый... все же больше нравится работать в полной анонимности. И просьба подправить выбор детализации по дням с залипанием мыши на 2 даты (руками вводится без проблем, но удобнее/быстрее кликнуть мышью).
  199. Стоит тщательно выбирать менеджера - не все специалисты профессионально ориентированы
  200. Тех поддержка работает до 18.30. Хотелось бы, чтоб если не круглосуточно, то хотя бы до 22-23.00 В нерабочее время Бинотел, могут возникать тех проблемы, а мы работаем позже.
  201. Пока не обнаружилось.
  202. не замечено минусов
  203. Нет возможности работать с экспортом и импортом базы в СРМ Бинотел, а хотя продукт КОЛЛ ЦЕНТР, думал это будет само собой. Но к сожалению не кто не сказал, да и сам не спросил.
  204. Нет фильтров для работы с базой
  205. Все сотрудники видят всех клиентов, нельзя скрыть
  206. НЕТ.
  207. Не выявлены.
  208. Техническая служба допускает ошибки
  209. каждый день звоню,что бы решали новые проблемы
  210. Мною не обнаружены
  211. НЕ ОБНАРУЖЕНЫ.
  212. Режим работы ТП можно расширить с 8.00 до 20.00 (пожелание).
  213. Пока мною не обнаружены.
  214. Пока нет.
  215. Поки-що не виявлено.
  216. Их нет
  217. Их не было
  218. Не обнаружены
  219. нами пока не обнаружены



IT
EVO company
EVO company

Рейтинг: 2
13 отзывов
Dime Studio - создание сайтов Киев
Dime Studio - создание сайтов Киев

Рейтинг: 5
1 отзыв
Luxoft Одесса
Luxoft Одесса

Рейтинг: 5
1 отзыв
Софтлайн (Softline)
Софтлайн (Softline)

Рейтинг: 5
13 отзывов
Компания AgriChain
Компания AgriChain

Рейтинг: 5
1 отзыв
Remote Employees
Remote Employees

Рейтинг: 3.6
28 отзывов
Impltech
Impltech

Рейтинг: 2.7
3 отзыва
VoKi Games
VoKi Games

Рейтинг: 4.6
11 отзывов
NeoSeo
NeoSeo

Рейтинг: 3.9
56 отзывов
IT HOME Компьютерная помощь
IT HOME Компьютерная помощь

Рейтинг: 1
1 отзыв
Еще it



Продолжая посещение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности
Принимаю