ужасный подход к своим постоянным клиентам - Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Виктория Отзыв написан пятница, 11 января 116 просмотров
День добрый.Хотелось бы услышать вразумительный ответ от сотрудников и представителей магазина Цитрус.22.11.2018 в вашей розничной сети в Киеве был приобретён телефон meizu pro7 plus 64gb.imei 865872030378026.но не прошло и месяца как телефон начал жить своей жизнью.зависать,отключатся,включатся,куранте на просмотре видео заплывает зелёными пикселями,глючит камеру,не корректно работают приложения....12.12.2018мы обращаемся в сервисный центр по адресу Б.Васильковская 8 и оставляем телефон по гарантии на ремонт так как прошло со дня покупки 21день.телефон приняли.Через десять дней телефон приехали забирать.Но увы проблема не решена так же не корректно работает Камера, видео виснет.посиотрели в акт написано замена кнопки home.на вопрос почему меняли только кнопку и какое она имеет отношение к работе камеры ответ прозвучал специалис сервис центра так решил!!!!!телефон в этот же день отдали на второй ремонт.через два дня нам перезвонили и сказали приезжайте телефон готов.приехади и что мы увидели в акте:проблема не в телефоне а в приложении Инстограм!хотя камеру глючить как в приложении так и в обычном режиме.Возмущению не было предела.Тоесть за 7000грн вы покупаете просто звонилку что бы принять вызов.приложениями и камерой пользоваться можете не расчитывать.Но приключения с телефоном продолжались.27.12.2018 сдаём опять третий!!!!!раз телефон в ремонт.пишем параллельно заявление на юридически отдел администрации СЦ о том что с телефоном явно что то не то и просим заменить данное устройство с доплатой на другой.07.01.2019 мы приезжаем опять в СЦ за телефоном после очередного ремонта.отдают нам телефон и акт:в акте указанно замена платы,замена камеры.проверяем в приложении камеру глючит включаем просто камеру вроде все ок.спрашиваю а ответ готов на наше заявление?администртор Роман даёт нам письменный ответ :Мол ваше заявление не было рассмотренное по причине что вы не предоставили чек о покупке!вопрос вы издеваетесь?!!!!как тогда вы приняли в этот день у нас телефон ?????отдавали телефон в ремонт показали все документы на телефон,написали заявление в этот же день!!что значит не предоставили чек???! С 10.01.2019 телефон продолжает глючить!!!!!!сделали видео запись как это проявляется!!!Тепер хотелось бы услышать вразумителеный ответ от сотрудников и представителей Цитруса как быть в сложившейся ситуации????телефон по факту находится больше времени в СЦ чем у потребителя,качественный ремонт вы не можете предоставить,так как телефон у вас уже был три раза!!!!!!Так же хочу вам напомнить про Закон Украины о защите прав потребителя а именно ст.12.После всего изложенного считаю что данный телефон действительно имеет iстояний недолiк-який робить неможливим чи недопустимим використання товару вiдповiдно до його цiльового призначення,виник з вини виробника i пiсля його усунення проявляеться знову не залежно вiд споживача.також вiн родить товар суттево iншим !!!!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные минусы




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус понедельник, 14 января
Виктория, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании.
Напишите, пожалуйста, в службу поддержки клиентов https://www.citrus.ua/support, чтобы мы могли помочь в решении этого вопроса. Заранее Вам благодарны!


Интернет-магазины: отзывы

Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Kasta

Интернет-магазины, Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
3.9
2233 отзыва
471655 просмотров
Возврат денег по заказам M2M78XA, M2M2MD7 Эти 2 заказа оплачивались с 2-х карт, и возврат должен прийти на разные карты, как обычно и происходило без изменений в личном кабинете. На всякий случай я поменяла основную карту в личном кабинете
Kasta Ответ представителя Kasta
1 час 43 мин назад
Наталия, спасибо за уточнение. Проверили информацию - карта изменена. В течение дня система будет делать следующие попытки возврата средств и...
1

Аукцион Violity

Интернет-магазины
3.2
120 отзывов
16034 просмотра
Я решил продать по золоченые часы - и покупатель, выигравший, мне пишет, что вы присылайте, а я потом (когда нибудь) оплачу. Я естественно отказался и был забанен, за отказ отправить товар без оплаты. Администрация аукциона игнорирует свои же правила- раздела 1 п.10 "10. Продавец обязан отправить лот: - при условии полной предварительной оплаты лота - в течение...
Аукцион Violity Ответ представителя Аукцион Violity
21 час 16 мин назад
Здравствуйте, уважаемый пользователь! Сделки на аукционе происходят согласно правил аукциона. В правилах имеется следующий пункт: “3.Запрещено: - навязывать продавцу способы и стоимость отправки...

МОБИЛЛАК

Интернет-магазины
1.2
1278 отзывов
125505 просмотров
Врагу не пожелаю. Никогда не связывайтесь с МОБилак.

SuperDeal

Сайты, Киев, ул. Межигорская, 87А
4.7
1150 отзывов
101926 просмотров
Чудо! Прекрасеая система скидок! Рекомендую

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове,...

Интернет-магазины

Mebelist.net
Mebelist.net

Рейтинг: 3.6
31 отзыв
Kasta
Kasta

Рейтинг: 3.9
2233 отзыва
Интернет-магазин Geely-shop
Интернет-магазин Geely-shop

Рейтинг: 2.2
13 отзывов
Интернет магазин Expofree
Интернет магазин Expofree

Рейтинг: 4.6
159 отзывов
Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Рейтинг: 4.4
1949 отзывов
Магазин электроники Uastore
Магазин электроники Uastore

Рейтинг: 4.7
71 отзыв
Интернет-магазин "Лига спорта"
Интернет-магазин "Лига спорта"

Рейтинг: 4.7
87 отзывов
Интернет-магазин AmoreShop.com.ua
Интернет-магазин AmoreShop.com.ua

Рейтинг: 3.6
27 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close