Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

В "Цитрус" больше ни ногой! - Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 1320

Рейтинг: 4.8, всего отзывов 1203

https://www.otzyvua.net/internet-magazin-tsitrus-citrusua От Гость, опубликован 22 января, 2016 год



Гость 22 января, 2016 год Летом купила в «Цитрусе» на Крещатике телефон Meizu MX3. Меньше чем через полгода бережного пользования телефоном (наклеила пленку, одела в чехол, ни разу не роняла) в один прекрасный день перестал работать разговорный динамик, потом стал плохо заряжаться, иногда не включался по часу, а пару раз не хотел включатся часов 11, плохо держал аккумулятор, стал заряжаться через раз, плохо ловил сеть. Решила обратиться в Сервисный Центр для ремонта по гарантии.
Сдавала с жалобой на динамик 4 января 2016 года. На ремонт приняли, обещали исправить все в течении 14 дней. 14 января мне позвонили и сказали, что я могу приехать забрать товар. Я приехала, мне выдали телефон на проверку. Оказалось, что динамик как трещал, так и трещит, его не починили плюс добавилось эхо при разговоре. Менеджер Александра унесла телефон и вернулась с моей сим картой и сказала, что телефон будет повторно отправлен на ремонт, попробует починить другой инженер. На вопрос: «Зачем мне тогда позвонили и сказали, что телефон отремонтирован?» менеджер сослалась на некомпетентность инженера, что теперь попробует другой инженер. Сказали, что позвонят вечером либо на следующий день точно, т.е. 15 января. Вечером и на следующий день меня никто не набрал, дальше звонки так же не поступали. Днем 19ого я сама позвонила в СЦ. Там мне сказали, что будут нужно заказывать новую деталь и менять плату. Сказали, что если 21-22 января не поступит смс от СЦ, мне нужно будет самой их еще раз набрать и узнать, как там обстоят дела с моим телефоном, который у них лежит дольше 2 недель. После звонка мне очень скоро пришло смс о том, что телефон отремонтирован, приезжайте – забирайте (как так быстро они заказали деталь и починили осталось загадкой). Приехала 20 января в СЦ (около 14:00 часов), мне выдали телефон. Включив его там стояла старая версия Flyme OS 3. Динамик работал, но начинка телефона выглядела очень старой, к тому же мне поменяли IMEI. При покупке летом стояла прошивка Flyme OS 4.2.8.2. Менеджер Ирина сказала, что я могу обновить версию прошивки в магазине. Не понятно почему после ремонта, я должна еще идти в магазин, снова стоять в очередях, что бы мне обновили телефон до последней версии, с которой я и так сдавала его в ремонт. В результате менеджер сказала, что они могут сделать это сами в СЦ, но нужно будет подождать час. Я согласилась. Пришла в СЦ через два часа, на что мне ответили, что нужно подождать еще 20 минут, потому что не было интернета, и они не смогли по этой причине обновить прошивку. Окей, ушла, вернулась еще через 30 минут. В этот раз подошла другая девушка и сказала, что менеджер не уведомила работников о том, что мне нужно перепрошить телефон, и он просто пролежал 2,5 часа у них на столе, а мне все это время пришлось ждать. Так же оказалось, что СЦ не может прошивать телефон, это делается в магазине. Девушка с моим телефоном поднялась в магазин, я осталась ждать в СЦ. Около 17 часов вечера она вернулась и сказала, что мой телефон пытались обновить 2 раза, но не смогли и будем делать обмен или возврат (до этого на мои вопросы о том, почему мне поставили старую прошивку и могу ли я требовать возврат денег менеджер отправила меня в управление по делам защиты прав потребителей, если меня не устраивает обслуживание). При ремонте моего динамика была заменена плата, изменен IMEI — Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. На следующий день я пришла и все-таки смогла потребовать акт о товаре ненадлежащего качества, мне вернули чек и телефон с маленькой дыркой в дисплее, которую я заметила уже дома, и она точно была не моя. Забрав акт об обмене товара ненадлежащего качества я поехала в магазин, где покупала свой телефон. Оформила заявку на возврат денежных средств. 22 января мне пришло подтверждение и спустя неделю как СЦ сказал первый раз, что отремонтировал мой телефон я наконец-то вернула свои деньги за товар. Это был мой первый опыт покупки телефона, который и не продержался полгода. Первый опыт общения с непрофессиональным персоналом СЦ. Для меня история закончилась хорошо, теперь я уже куплю себе новый телефон и точно не в Цитрусе. К слову, проведя несколько дней в СЦ, увидела не мало людей с одинаковыми жалобами на телефоны, купленных в их магазине.
Надеюсь, мой опыт и отзыв будет для кого-то полезен!
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.

Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре,...

Адреса и контакты

Интернет-магазины новости

Про графік роботи відділень modnaKasta 9 травня Цього дня за стандартним графіком працюватимуть відділення в наступних містах:...
Leboutique Шопинг клуб Leboutique.
Замовили щось та не встигли забрати до травневих свят? Без паніки. Відділення modnaKasta працюють за звичайним графіком.
Єдиний виняток — відділення №3 у м.Дніпро, воно не працює 1-го та 9-го травня. 
Гарних свят!
Нова спортивна колекція Насті Каменських "Дай мне": ніжна чарівність елегантності Дійсно елегантно й зручно. Назва однієї з відоміших пісень співачки - лише на емблемі, треба добре придивитися. Наче таємне підморгування...
Графік роботи відділень modnaKasta на свята modnaKasta вітає зі святами і повідомляє, що завтра, 8 квітня, наші відділення будуть відпочивати.
Сьогодні, 7 квітня, майже усі відділення працюватимуть...
modnaKasta - вже в усіх обласних центрах! Якщо ви мешкаєте в обласному центрі, то можете значно економити на доставці замовлення від modnaKasta, отримуючи його у відділенні компанії....
Запрошуємо на День клієнта 19 березня! 5% знижок додатково при оплаті банківською картою!
Вітаємо найчарівніших жінок світу зі святом Весни і Любові! Протягом вихідних modnaKasta створюватиме настрій, запросивши своїх клієнтів на шалений розпродаж та відкривши двері своїх відділень по всій Україні.
8 Березня...
NKsport. Spring вже настала! Зустрічайте весну в новинках від NKsport! До календарного початку сезону ще тиждень, а Настя Каменських уже запускає нову колекцію!
23 лютого...
«Розпродаж від зірок» - на користь англійської для школярів modnaKasta вдруге стала майданчиком для приголомшливого благодійного проекту FashionCharityPopUpStore, що збирає кошти для організації літніх таборів з вивчення англійської мови.
#FashionCharityPopUpStore...

Интернет-магазины

Remo интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
3G-Digger интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
ГлавМаркет

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин Tangle Teezer

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин я24.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
poza.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
o4ki.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
5ok.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин Остров

Рейтинг: 5
5 отзывов
Интернет-магазин "7 гномов"

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться