Просто замечательно ужасный сервис! - Отзывы об Интернет - магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua
Отзыв написан 22 июня, 2019 год 294 просмотра
Заказ №1561017488-0130 оплаченный от 20 июня 2019 года в 10:58, доставка курьером на 21 июня с 17 до 20:00 (должна была быть)
Что по факту:
1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34.
К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас?
Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы)
К: ой, меня просто после 17:00 в Вашем районе не будет, а давайте тогда в субботу 22 июня с утра?
Я: ну ок.
Звонок вечером того же дня в 18:03 (естественно, не ожидая курьера, я звонок не услышала). Перезваниваю.
К: А я был тут у Вас рядом, но Вы трубку не взяли я уже уехал. Давайте завтра.

Суббота 22 июня. Утро. Звонка нет.
Суббота 22 июня. Обед. Звонка нет.
13:35. Звоню в Мейкап спросить, когда будет курьер.
Менеджер:
- Всё ок, курьер сказал будет до 17:00. При этом если будут дальнейшие вопросы по поводу доставки, я Вам выслал номер курьера, звоните ему. (то есть от меня быстренько открестились)
16:56. Звонка нет.
Звоню курьеру.
Я: Когда Вы сможете приехать?
Курьер:
-Ну буду где то до 18:00 сто пудов.
18:00. Курьера нет.
18:22. Звоню курьеру.
-Абонент зараз не може прийняти Ваш дзвинок.
18:23. Звоню в Мейкап.
М: Сейчас попробуем набрать курьеру, одну минуту.
М: Да, действительно, у курьера выключен телефон, связаться не смогли.
М: может быть у него сел телефон или он где -то едет.
(да да конечно)
М: Мы передадим информацию и попробуем решить данный вопрос. (никто ничего не будет решать)
Жду.
19:38 - 19:39 - пробую набирать курьера. не берет трубку.
19:40 - набираю Мейкап.
М: Да, действительно, курьер вне зоны доступа.
М: но во всяком случае доставки сегодня уже не будет, так как у нас доставка до 20:00. Только в понедельник сможем что то решить. Завтра (воскресенье) выходной. Возможно такие задержки из-за множества заказов и загруженности курьеров.

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. ВАШУ МАТЬ, а Вы не можете просто звонить заранее предупреждать людей, что Ваши курьеры возможно из-за загруженности вообще не приедут? Если у Вас столько заказов, то наймите еще курьеров и раздайте им пауербэнки для зарядки телефонов! Я просрала два дня в ожидании этого е"аного курьера и весь день вбухала в то, что бы выяснять, где мой сраный заказ! Ваши менеджеры ничего не могут сделать с этими курьерами или просто прислать другого курьера, и даже нельзя изменить способ доставки, нужно оформлять новый заказ и тогда может быть они вернут деньги на карту и пришлют заказ.
Я стараюсь входить в положение всегда, но когда на меня откровенно срут, це вже занадто!

Достоинства:
  1. какие блин плюсы?
Недостатки:
  1. отношение скотсткое
  2. срут на клиентов
  3. операторы вообще ничего не могут сделать




Комментарии к отзыву

Курьер 22 июня, 2019 год
За доставку что-то платили? Ну наверно нет.. Так чего жаловаться? Как бы за бесплатно обычно так и бывает. Скупой платит дважды...
В Мейкапе курьерам платят копейки из-за того, что Вы не платите за доставку. Делайте выводы.
Гость 2 июля, 2019 год
Ну послушайте, уважаемый, курьер, сайт сам позиционирует бесплатную доставку как свою привилегию, хотя по сути стоимость доставки учитывается в стоимость товара, да и нет на сайте опции «доплатите «х» грн и всё будет огонь, поверьте, те, кто уже много раз обжегся на «качественной» доставке - доплатят.
В моем городе нет доставки курьером от парфюмс юа, поэтому я пользуюсь мейкапом, без 15-20 грн чаевых от меня курьер не уходит ( если сумма заказа до 1000 грн, если выше - соответственно больше чаевых) и то постоянно случаются конфузы, то «я пытался позвонить, а вы не ответили», то «спуститесь вниз, а то я спешу» ( 1.5 минуты подняться на лифте на 5й этаж ему сложно, а ждать пока я спущусь за это же время - ему нормально). Вывод один - нормально делайте - нормально будет, если не опаздывать, привозить все в указанный день - клиент сам отблагодарит.
курьер 4 июля, 2019 год
А с чего Вы решили, что стоимость доставки входит в стоимость товара? Это не так. Можете поверить. Мейкап часто продает товары в минус вообще. Или с надбавкой в копейки, которых не хватает даже заплатить курьеру за доставку.. Вот такой и сервис в итоге.


Интернет-магазины Киев: отзывы

Отзыв об Интернет-магазины Киев. Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

MODOZA.com

Интернет-магазины, Киев, ул. л. Антоновича, д. 44
4.8
341 отзыв
44283 просмотра
Товар качественный, оригинал точно! Приехали мои кроссовки premiata, очень довольна, оригинал! Хорошо, что можно заказать два размера на выбор, это очень облегчает примерку и выбор. Очень нравится ваш ассортимент, есть из чего выбрать.
MODOZA.com Ответ представителя MODOZA.com
7 часов 14 мин назад
Евгения, мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Пусть обувь носится в удовольствие!

telemart.ua

Интернет-магазины, Киев, ул. А. Довженко, 3
3.6
107 отзывов
20150 просмотров
Ай,молодці! Супер! Все вчасно, без зайвих запитань, гарантійко заповнено без прохання!Так тримати!Почесна подяка!
1

Welovemebel.com.ua

Интернет-магазины, Киев, бул. Дружбы Народов, 23, -1 этаж "Центральный Дом Мебели"
4.6
55 отзывов
8572 просмотра
Плохого качества мебель! Не рекомендую данную контору! Плохого качества мебель, которая прослужила нам не долго..... Увы. выброшенные деньги на ветер. Продают подделки, купленные в Китае..... 100 раз подумайте перед покупкой, нужна ли вам мебель плохого качества от Welovemebel. Разочарование ((((((((((((((((
Welovemebel.com.ua Ответ представителя Welovemebel.com.ua
23 января, 2020 год
Нам искренне жаль, что у Вас есть претензия к качеству нашего товара. Для сети магазинов WELOVEMEBEL мы тщательно отбираем поставщиков...
1

mobileparts.kiev.ua интернет-магазин

Интернет-магазины, Киев, Ушинского 4, нижняя парковка радиорынка 1-й этаж
1.8
144 отзыва
21298 просмотров
все хорошо заказывал батарейку на моторолу , работает вроде хорошо, на сутки хватает, старая за час разряжалась

Интернет - магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов,...
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2012 отзывов
Адрес: Киев, ул. А. Городецкого, 11-Б

Интернет-магазины

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 3.6
3322 отзыва
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.8
792 отзыва
Интернет-магазин "Лига спорта"
Интернет-магазин "Лига спорта"

Рейтинг: 4.5
103 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.8
341 отзыв
Kasta
Kasta

Рейтинг: 4.3
2186 отзывов
Интернет-магазин Poolparty
Интернет-магазин Poolparty

Рейтинг: 4.4
85 отзывов
СантехСклад
СантехСклад

Рейтинг: 3.8
24 отзыва
Интернет-магазин Santan
Интернет-магазин Santan

Рейтинг: 4.6
59 отзывов
telemart.ua
telemart.ua

Рейтинг: 3.6
107 отзывов
ДСВ-Авто
ДСВ-Авто

Рейтинг: 3.7
25 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close