Интернет-магазин "Lamoda" отзывы

Отзывы покупателей
Интернет-магазин "Lamoda"
4.4 5
7140 отзывов / 516068 просмотров

А сегодня я обнаружила что не могу зайти в свой аккаунт

Lara4ka Отзыв написан четверг, 14 ноября
А сегодня я обнаружила что не могу зайти в свой аккаунт.
Потом перестали пускать даже на сайт Ламода.
Объясните мне пожалуйста что вообще это значит???
уточнила у своих подруг-у всех все работает, это не проблема на сайте.
Получается что меня заблокировали???)))
это вы так изгоняете своих покупателей?
Проблема с внесением меня в списком предоплат не решается.
Каждый день пишутся...  Читать отзыв
А сегодня я обнаружила что не могу зайти в свой аккаунт.
Потом перестали пускать даже на сайт Ламода.
Объясните мне пожалуйста что вообще это значит???
уточнила у своих подруг-у всех все работает, это не проблема на сайте.
Получается что меня заблокировали???)))
это вы так изгоняете своих покупателей?
Проблема с внесением меня в списком предоплат не решается.
Каждый день пишутся отписки.
Стала делать заказы по предоплате, так вообще аккаунт заблокировали? что там аккаунт,- сам доступ к сайту.
1 согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda четверг, 14 ноября
Здравствуйте, Лариса!

Заблокировать доступ к сайту для отдельных пользователей у нас возможности нет. Попробуйте сменить подключение, очистить кеш, куки или обратится к Вашему провайдеру.

С уважением,
Ваша Lamoda

Напишите конечную дату когда решится мой вопрос.

Lara4ka Отзыв написан вторник, 12 ноября
В пятницу 08.11.2019 я обратилась в очередной десятый раз с этой проблемой. Сказали 48 часов. уже трижды вышли все сроки.
Напишите конечную дату когда решится мой вопрос.
В пятницу 08.11.2019 я обратилась в очередной десятый раз с этой проблемой. Сказали 48 часов. уже трижды вышли все сроки.
Напишите конечную дату когда решится мой вопрос.
Lamoda Ответ представителя Lamoda вторник, 12 ноября
Здравствуйте!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения этого вопроса, будьте на связи!


С уважением, Ваша Lamoda

Ламода ошукує своїх клієнтів!

Ольга Отзыв написан вторник, 12 ноября
Купувала товар на сайті Ламода 5 років! Сума викуплених замовлень 75000 грн. Майже завжди, за вийнятком останнього року, товар мене цілком влаштовував та задовольняв. Але останнім часом товар (бренди масмаркетингу) став не якісним, траплялися китайські підробки, вказані розміри і колір не відповідали дійсності, також присилали речі із залишками тонального крему, тож зрозуміло, що від викупу таких речей, я як клієнт,...  Читать отзыв Купувала товар на сайті Ламода 5 років! Сума викуплених замовлень 75000 грн. Майже завжди, за вийнятком останнього року, товар мене цілком влаштовував та задовольняв. Але останнім часом товар (бренди масмаркетингу) став не якісним, траплялися китайські підробки, вказані розміри і колір не відповідали дійсності, також присилали речі із залишками тонального крему, тож зрозуміло, що від викупу таких речей, я як клієнт, мала право відмовитись. Наразі сайт Ламода позбавив мене права вільного вибору оплати товару, я знаходжуся у списку передоплат і товар мені можуть вислати тільки після онлайн-оплати картою. Такого я ні на одному сайті інтернет-магазину не зустрічала. Вважаю дії незаконними, це є прямим порушенням Закону України «Про захист прав споживачів"!
Достоинства:
  1. -
Недостатки:
  1. Ламода ошукує клієнтів, порушує їх права!
1 согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda вторник, 12 ноября
Доброго дня, Ольга!

Хочемо зауважити, що в розрахунок беруться оформлені замовлення за останній рік. На даний момент Ваш відсоток викупу становить 28%, щоб була можливість оплати готівкою при отриманні необхідно - 40%. У разі, якщо клієнту доставлені неякісні речі і нас про це вчасно інформують, такі замовлення не враховуються. Зі свого боку, ми перевірили інформацію, та не знайшли Ваших звернень. Будь ласка, якщо у Вас є змога надати фото неякісних товарів - ми будемо раді розглянути у персональному порядку можливість зняття оплати онлайн (надати інформацію Ви можете будь-яким зручним способом).
Всі умови щодо правил оплати онлайн на сайті прописані у оферті, пункт 6.7. Нам шкода, що у Вас склалось враження щодо неправомірних дій з нашого боку - таких цілей у нас не має.

З повагою, Ваша lamoda

Развод со стороны Lamoda

Дмитрий Отзыв написан воскресенье, 10 ноября
Лазил по сайту Lamoda и случайно увидел курточку, которая мне понравилась. Цена была меньше 2000 грн, я удивился, куртка вроде неплохая, странно почему цена такая низкая. Заказал, подтвердили заказ, жду. Проходит неделя приезжает курьер. Открываю посылку а там совсем не та куртка, даже минимальной схожести нет. Захожу на сайт чтобы разобраться, в карточке товара тоже поменяли фотографии. У меня вопрос,...  Читать отзыв Лазил по сайту Lamoda и случайно увидел курточку, которая мне понравилась. Цена была меньше 2000 грн, я удивился, куртка вроде неплохая, странно почему цена такая низкая. Заказал, подтвердили заказ, жду. Проходит неделя приезжает курьер. Открываю посылку а там совсем не та куртка, даже минимальной схожести нет. Захожу на сайт чтобы разобраться, в карточке товара тоже поменяли фотографии. У меня вопрос, это такой способ избавляться от неликвидного товара? Короче не советую эту контору.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обманывают клиентов
1 согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте, Дмитрий!

Простите, пожалуйста, что огорчили вас с доставкой куртки, да еще и при первом заказе( На складе произошла путаница и пока посылка была в пути мы отыскали ошибку и исправили ее на сайте. Конечно, это не оправдывает то, что мы причинили Вам массу неудобств и не предупредили вовремя. Хорошо, что Вы отказались от получения товара. Впредь мы будем более внимательны и постараемся никогда Вас не подводить!

С уважением, Ваша Lamoda

опять в списке предоплат (продолжение)

Lara4ka Отзыв написан воскресенье, 10 ноября
Это цитата с вашего ответа: "Но также мы поражены Вашей целеустремлённостью и терпением"-ну это звучит уже как издевательство и насмешка.
Браво!!!
Чем вы поражены? То что постоянно лжете даже здесь, и мне не приятно читать как вы обманываете других клиентов, стараетесь выбелиться. Я только за полгода оставила у вас не малую сумму в компании- больше 70 тыс.грн, с этой прибыли...  Читать отзыв
Это цитата с вашего ответа: "Но также мы поражены Вашей целеустремлённостью и терпением"-ну это звучит уже как издевательство и насмешка.
Браво!!!
Чем вы поражены? То что постоянно лжете даже здесь, и мне не приятно читать как вы обманываете других клиентов, стараетесь выбелиться. Я только за полгода оставила у вас не малую сумму в компании- больше 70 тыс.грн, с этой прибыли кстати и зарплата вам начисляется. А вы поражены, что клиент добивается справедливости((.
За то, что я выкупила 9 заказов из 10 меня заносят опять в черный список. Это жесть! При этом, никто даже не пытается разобраться и помочь, и ко всему еще вы насмехаетесь.

Это Я поражена, что у вас хватает наглости писать такое!!

Я хочу что бы все ваши клиенты знали, что их ждет в ближайшем будущем, если они не выкупят заказ!

ПРОШУ ВЫВЕСТИ МЕНЯ ИЗ СПИСКА ПРЕДОПЛАТ

Lara4ka Отзыв написан суббота, 9 ноября

Это официальный ответ представителя компании Ламода.
Так как мой процент выкупа заказов, превышает указанный ВАМИ процент, ПРОШУ ВЫВЕСТИ МЕНЯ ИЗ СПИСКА ПРЕДОПЛАТ.
Интернет-магазин Lamoda - ПРОШУ ВЫВЕСТИ МЕНЯ ИЗ СПИСКА ПРЕДОПЛАТ

Это официальный ответ представителя компании Ламода.
Так как мой процент выкупа заказов, превышает указанный ВАМИ процент, ПРОШУ ВЫВЕСТИ МЕНЯ ИЗ СПИСКА ПРЕДОПЛАТ.
Lamoda Ответ представителя Lamoda воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте!

Ваш вопрос находится на стадии решения. Пожалуйста, дождитесь обратной связи!


С уважением, Ваша Lamoda

Ламода не чує своїх клієнтів!

Ольга Отзыв написан суббота, 9 ноября
До попереднього відгуку.Ламода, судячи з ваших слів, я , здійснивши на сайті магазину 190 замовлень викупила менше 19?! Це брехня! Насправді з 190 замовлень-105 є викупленими на загальну суму близько 76000 грн починаючи з жовтня 2014 року! Навіщо обріхуєте клієнтів! Вводите в оману! Крім того,наприклад, викупивши замовлення № UA190721-758024 на суму 918 грн, де я придбала кросівки adidas YATRA...  Читать отзыв До попереднього відгуку.Ламода, судячи з ваших слів, я , здійснивши на сайті магазину 190 замовлень викупила менше 19?! Це брехня! Насправді з 190 замовлень-105 є викупленими на загальну суму близько 76000 грн починаючи з жовтня 2014 року! Навіщо обріхуєте клієнтів! Вводите в оману! Крім того,наприклад, викупивши замовлення № UA190721-758024 на суму 918 грн, де я придбала кросівки adidas YATRA ,-отримала не оригінальний продукт, а китайську підробку! Але вирішила не морочити голови з поверненням, залишила. Тому дії магазина Ламода можна кваліфікувати як шахрайські по відношенню до мене,як клієнта(ч.1 ст.190 КК україни)!У кожного мого повернення є об`єктивні і поважні причини, зокрема не відповідність розміру, кольору, належній якості. Тож, судячи с власного сумного досвіду і попереднього відгуку, в список предоплат програма вкидає на власний розсуд!
Достоинства:
  1. -
Недостатки:
  1. Підробки брендів, низька якість товару,невідповідність опису, кольорова різниця фото від реального вигляду, безпідставно відправляють постійних клієнтів в список предоплат.
2 согласны
Lamoda Ответ представителя Lamoda воскресенье, 10 ноября
Доброго дня!

Розуміємо, що нові умови Вас дуже засмутили. Ми з задоволенням йдемо назустріч нашим клієнтам, якщо справді бачимо нашу провину. Проте хочемо зауважити, що за минулі 2 місяці Ви оформили 11 замовлень, з яких 8 - повернення та відмови.
Всі розміщені на нашій платформі товари - оригінальні. Це підтверджено сертифікатами якості.
На жаль, нам не вдалося розшукати Ваші звернення щодо поганої якості товарів( Ми завжди враховуємо їх, якщо справа стосується появи обмежень в оплаті.


З повагою, Ваша Lamoda

Каждый раз я получаю ответ, что моим вопросом занимаются, но его не решают уже почти полгода

Lara4ka Отзыв написан суббота, 9 ноября
Каждый раз я получаю ответ, что моим вопросом занимаются. Скажу честно, это смешно.
Я сделала аналитику, выбрала по каждому заказу, отправила к вам на электронную почту.
У меня выкуплено больше половины заказов. я не беру в учет тот товар, который я заказала и мне не подошел размер или не понравилось качество( это моя причина).
Но, извините, почему вы...  Читать отзыв
Каждый раз я получаю ответ, что моим вопросом занимаются. Скажу честно, это смешно.
Я сделала аналитику, выбрала по каждому заказу, отправила к вам на электронную почту.
У меня выкуплено больше половины заказов. я не беру в учет тот товар, который я заказала и мне не подошел размер или не понравилось качество( это моя причина).
Но, извините, почему вы считаете мне в невыкупленные заказы тот товар, который я не выкупила по вашей причине: на складе мне вложили не тот размер, который я заказала или прислали мне футболку и джемпер из секондхенда ( стираный джемпер, весь в потеках, футболка за 3000грн растянутая и поношенная, испачканная в крем пудре и помаде и т.д). Два раза со склада мне отправлялись заказы, просто про них забыли. и Ваши операторы говорили мне перезаказать товар , а сами тот не отправленный заказ удаляли.
По каждому не выкупленному заказу с подобными причинами, я отзванивалась в контакт центр или писала к вам на почту.
Два заказа удаленный на 30 000 грн- это товар, который просто лежал в корзине. и в связи с вашими обновлениями на сервере выгрузился в заказ. Это и ежу понятно что это не заказ и его удаляли ваши операторы. Это все зафиксировано операторами, при этом эти причины не берутся вами в аналитику.
Несколько удаленных заказов били по причине, что на сайте не было возможности сделать заказ по предоплате: мой аккаунт просто был не подключен.
При этом всем, моя аналитика отличается от вашей, и все равно должна давать возможность делать заказы без предоплаты!!!!.
Очень печально, что вы не можете и НЕ ХОТИТЕ отличать выгодного для компании покупателя, от покупателя, который просто гоняет заказы и с него для компании нет прибыли.
Такое впечатление, что компания просто делает все, чтобы убрать клиента, у которого стойкая скидка в 20% по программе лояльности.
Ведь покупки должны приносить радость, а не расстраивать.
А я прихожу все чаше и чаще к выводу, может просто перейти на другие сайты для покупок.
Очень жаль, Ламода, с вами я была почти пять лет((((.
А отписки, что мой вопрос решается, уже доходят до маразма.
Раз в неделю вы закидываете меня в список предоплат и опять начинаете решать мой вопрос.При том что менеджер, которая ранее помогала мне в этом, каждый раз извиняется и в прошлый раз сказала, что вопрос решен окончательно.
Но человек уволился и теперь начинается все по кругу, сначала.
Просто безразличие в голосе от других менеджеров, потому что компания совершенно не клиентоориентирована.
Lamoda Ответ представителя Lamoda воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте, Лариса!

Нам очень стыдно, что каждый раз мы ищем новые варианты для решение этой проблемы, но никак не можем поставить жирную точку. Но также мы поражены Вашей целеустремлённостью и терпением.
В кратчайшие сроки Ваша вопрос будет решён.

С уважением, Ваша Lamoda.

Список предоплат для постійних клієнтів? Будемо прощатись з Ламодою!

Ольга Отзыв написан пятница, 8 ноября
З Ламодою співпрацюю з 2014 року, був статус "срібний", а наразі "постійний" клієнт, 190 замовлень. Так, були і не викупи, бо заявлена якість, розміри, колір не відповідають дійсності. Я прийшла у магазин за якісними речами, брендами, а не китайським фуфлом, яке ви хочете втюхати своїм довірливим клієнтам. За таким фактом є Алі Єкспрес, хоча там нерідко зустрічаються приємні товари!...  Читать отзыв З Ламодою співпрацюю з 2014 року, був статус "срібний", а наразі "постійний" клієнт, 190 замовлень. Так, були і не викупи, бо заявлена якість, розміри, колір не відповідають дійсності. Я прийшла у магазин за якісними речами, брендами, а не китайським фуфлом, яке ви хочете втюхати своїм довірливим клієнтам. За таким фактом є Алі Єкспрес, хоча там нерідко зустрічаються приємні товари! Тож не треба зневажливо і зухвало ставитись до своїх клієнтів, ошукувати їх, а хто не згоден-в список ПРЕДОПЛАТ! Будуйте свою систему належним чином! Ми, покупці, також маємо права!Тож я нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин!
Достоинства:
  1. Раніше був кращій вибір товара, речі були якісними, на той момент не зустрічала підробок брендів.
Недостатки:
  1. 1. За невикупи (неякісного і невідповідного заявленому) товару вкидають до списку передоплат, тим самим не залишають клієнтові права вибору, пропонують купити "кота в мішку"!
  2. 2.Товар має не такий великий ассортимент як раніше.
  3. 3.Зустрічаються підробки( у мене були кроссівки Адідас).
  4. 4.Зустрічається брендовий(європейський) товар з Китаю.
  5. 5.Часто товар є невідповідним заявленому, неякісний.
1 согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda пятница, 8 ноября
Доброго вечора, Ольго!

Ми дуже засмучені тим, що з'явилися певні фактори, які зіпсували наші взаємини... Для нас важливо, щоб усі клієнти, а не лише постійні, відчували комфорт і задоволення від покупок в нашому інтернет-магазині.
Проаналізувавши Вашу історію замовлень, можемо сказати, що більшість Ви повертали. Якщо у Вас погана історія викупу, то тимчасове обмеження оплати замовлення при отриманні вступає в силу автоматично(
Ми не хочемо залишати Ваші слова без належної уваги. Якщо Ви повертали замовлення через погану якість або невідповідність розмірів, повідомте, будь ласка, їх номера в соціальних мережах, в службу підтримки або іншим зручним способом (Viber, WhatsApp, Telegram).
Будемо вирішувати Ваше питання!

З повагою, Ваша Lamoda

опять в списке предоплат.

Lara4ka Отзыв написан пятница, 8 ноября
И опять я в списке предоплат. как минимум раз в месяц пишу на этом сайте.
Выкупила заказы на сумму-12500 грн.
№ UA191014-767307-1396,00грн
№ UA191014-713968 -2242,00грн
№ UA191022-971129 -408,00грн
№ UA191025-676577 -2255,00грн
№ UA191025-807731 -1523,00грн
№ UA191029-731202 -1216,00грн
№ UA191029-719821 -1593,00грн
№ UA191030-647035 -1867,00грн
Не выкуплен один всего заказ на сумм-1593грн.
Программа работает не корректно, месяц назад менеджер извинялась за это.А сегодня никто не хочет вникать, опять бросили...  Читать отзыв
И опять я в списке предоплат. как минимум раз в месяц пишу на этом сайте.
Выкупила заказы на сумму-12500 грн.

№ UA191014-767307-1396,00грн
№ UA191014-713968 -2242,00грн
№ UA191022-971129 -408,00грн
№ UA191025-676577 -2255,00грн
№ UA191025-807731 -1523,00грн
№ UA191029-731202 -1216,00грн
№ UA191029-719821 -1593,00грн
№ UA191030-647035 -1867,00грн
Не выкуплен один всего заказ на сумм-1593грн.

Программа работает не корректно, месяц назад менеджер извинялась за это.А сегодня никто не хочет вникать, опять бросили меня в список предоплат.
Очень жалко, что хорошие менеджеры увольняются из компании.Которые пытаются разобраться и помочь клиенту.
Остаются безграмотные, которые только и ждут что бы отвязаться от клиента общими отписками и поскорее свалить домой.
Lamoda Ответ представителя Lamoda пятница, 8 ноября
Здравствуйте, Лариса!

Вашим вопросом занимаются. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения ситуации.


С уважением, Ваша Lamoda.

Удобно и быстро

Мария Факас Отзыв написан среда, 6 ноября
Давно покупаю на Ламода с некоторой периодичностью, а в последнее время достаточно часто, так как нет сейчас возможности ходить по магазинам. Удобно, что есть бесплатная доставка до адреса, есть те бренды, которые нравятся, а некоторые марки продаются только через этот магазин. Постоянно проходят какие-то акции. В данном заказе хотела приобрести мужскую куртку демисезонную, прошита хорошо, удобные плоские молнии на карманах...  Читать отзыв Давно покупаю на Ламода с некоторой периодичностью, а в последнее время достаточно часто, так как нет сейчас возможности ходить по магазинам. Удобно, что есть бесплатная доставка до адреса, есть те бренды, которые нравятся, а некоторые марки продаются только через этот магазин. Постоянно проходят какие-то акции. В данном заказе хотела приобрести мужскую куртку демисезонную, прошита хорошо, удобные плоские молнии на карманах с прорезиненной защитой, но не понравилась ткань, к ней все липнет, любой ворс, ниточки, пыль, пришлось отказаться. Возврат денег прошел быстро, без вопросов.
Lamoda Ответ представителя Lamoda четверг, 7 ноября
Здравствуйте, Мария!

Нам приятно знать, что мы заслужили Вашу дружбу. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!

С уважением, Ваша lamoda

Благодарна Lamoda!

Ирина Сеннова Отзыв написан вторник, 5 ноября
Несколько лет покупаю вещи через Lamoda. Радует разнообразие фирм представленных здесь, система скидок, доставка и оплата, операторы быстро решают вопросы связанные с товарами, с возвратом проблем никогда не было. Рекомендую. Несколько лет покупаю вещи через Lamoda. Радует разнообразие фирм представленных здесь, система скидок, доставка и оплата, операторы быстро решают вопросы связанные с товарами, с возвратом проблем никогда не было. Рекомендую.
Lamoda Ответ представителя Lamoda среда, 6 ноября
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Ваша похвала бесценна для нас ;) Будем стараться и дальше Вас только радовать. До новых встреч в онлайн-шоппинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Оплата заказа при получении

Наталья Отзыв написан понедельник, 4 ноября
Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.
Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не...  Читать отзыв
Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.

Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не видит зафиксированного обращения.То есть недобросовестная работа оператора.Обещали передать на рассмотрение,но в ответ тишина.

Прошу сообщить мне номер обращения,который зафиксирует ваша служба поддержки клиентов для контроля ситуации.
Достоинства:
  1. Большой ассортимент,своевременная доставка,беспроблемный возврат.
Недостатки:
  1. Недобросовестная работа операторов.
  2. Несвоевременая реакция на проблему.
Lamoda Ответ представителя Lamoda вторник, 5 ноября
Здравствуйте, Наталья!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения ситуации.

С уважением,
Ваша lamoda

Очень жаль возвращать

Igor Novak Отзыв написан среда, 23 октября
Вынуждена к сожалению вернуть туфельки. Очень красивые № UA191012-591311,прочитав советы,что маломерят,заказала 38р. ,а оказался слишком велик.на 37р. Сразу отправила обратно. Если будет 37 р. перезакажу. Вам большое спасибо,за очень,очень классную работу. Если бы в тот момент было 2 размера,то один бы выбрала,который нужен. Вы уж извините за неумышленный отказ. Вынуждена к сожалению вернуть туфельки. Очень красивые № UA191012-591311,прочитав советы,что маломерят,заказала 38р. ,а оказался слишком велик.на 37р. Сразу отправила обратно. Если будет 37 р. перезакажу. Вам большое спасибо,за очень,очень классную работу. Если бы в тот момент было 2 размера,то один бы выбрала,который нужен. Вы уж извините за неумышленный отказ.
Достоинства:
  1. Все плюсы
Недостатки:
  1. нет
Lamoda Ответ представителя Lamoda четверг, 24 октября
Здравствуйте, Светлана!


Жаль, что размер туфель не подошел Вам.
Нам важно и приятно, когда нашу работу ценят! Спасибо, что Вы с нами!

С уважением,
Ваша lamoda

Моя искренняя благодарность Ламода!

Людмила Отзыв написан понедельник, 21 октября
У меня с Ламода многолетние отношения, история покупок впечатляет-более 1000 заказов, и от покупок получаю только удовольствие-все приходит в срок, без брака, бывает не подойдет расцветка, фасон или размер-тогда возврат без проблем и достаточно быстро. Постепенно отказалась от других магазинов и пользуюсь услугами только Ламода, спасибо всему коллективу! У меня с Ламода многолетние отношения, история покупок впечатляет-более 1000 заказов, и от покупок получаю только удовольствие-все приходит в срок, без брака, бывает не подойдет расцветка, фасон или размер-тогда возврат без проблем и достаточно быстро. Постепенно отказалась от других магазинов и пользуюсь услугами только Ламода, спасибо всему коллективу!
Достоинства:
  1. Меня все устраивает
Недостатки:
  1. Придраться не к чему, без минусов
1 не согласен Показать 2 ответа
Lamoda Ответ представителя Lamoda вторник, 22 октября
Добрый день, Людмила!

Спасибо, что выбираете именно наш интернет-магазин! Нам приятно знать, что мы заслужили Ваше доверие. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!

С уважением, Ваша lamoda

Неделю лежит заказ на складе, так никто его и не отправил

Lara4ka Отзыв написан 18 октября, 2019 год
Заказ № UA191014-713968 от 14.10.2019 собран и не отправлен.
Сегодня пятница, случайно это обнаружила, суббота плюс воскресенье и того неделя.
Неделя лежит заказ на складе.
Далее, и вряд ли он теперь отправиться. Он так будет висеть не от правленым, а товар такой уже закончился. Куртка сыну на День рождения; "спасибо", Ламода, что опять подвели.
Почему я должна регулировать...  Читать отзыв
Заказ № UA191014-713968 от 14.10.2019 собран и не отправлен.
Сегодня пятница, случайно это обнаружила, суббота плюс воскресенье и того неделя.
Неделя лежит заказ на складе.
Далее, и вряд ли он теперь отправиться. Он так будет висеть не от правленым, а товар такой уже закончился. Куртка сыну на День рождения; "спасибо", Ламода, что опять подвели.
Почему я должна регулировать отправку товара, почему за неделю никто так и не проконтролировал это??
А потом вы отметите в программе будто я отказалась от этого заказа и опять бросите меня в список предоплат.
ОООООчень жаль!!!! Мой самый любимый и хваленый магазин,КАК !!!!!вы испортились.
Четыре года я ваш клиент, более 600 заказов, ежемесячно оставленные у вас по 8-10 тыс. грн. А сейчас последние полгода -это одни нервы.
Уж лучше пойти в магазин, переплатить, но купить то что тебе нужно и когда нужно, а не надеяться на вас.
Бестолковый контакт центр (в ночную смену), никто ничего не хочет делать, если уже клиенты должны заниматься отправкой заказа со склада-то это жесть.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. много
Lamoda Ответ представителя Lamoda 18 октября, 2019 год
Здравствуйте!

Мы очень огорчены, что не смогли оправдать Ваших надежд и вовремя отправить заказ :( Простите, пожалуйста, что Вам пришлось тратить время на выяснение, нервничать и ожидать дольше положенного. Для решения данного вопроса с Вами свяжется старший менеджер. Будьте на связи!

С уважением,
Ваша lamoda

Рекомендую этот магазин всем

Irina Отзыв написан 13 октября, 2019 год
Имею исключительно положительный опыт покупок в данном интернет-магазине.
За несколько лет покупок на Lamoda сложился перечень любимых брендов, качество их товаров вполне устраивает.
Перестала тратить время на мучительные походы в магазины.
Служба поддержки всегда поддерживает ;), с доставкой и возвратом тоже проблем никаких.
Честно говоря, когда читаю злые отзывы об этом магазине, кажется, что это о каком-то другом пишут...  Читать отзыв
Имею исключительно положительный опыт покупок в данном интернет-магазине.
За несколько лет покупок на Lamoda сложился перечень любимых брендов, качество их товаров вполне устраивает.
Перестала тратить время на мучительные походы в магазины.
Служба поддержки всегда поддерживает ;), с доставкой и возвратом тоже проблем никаких.
Честно говоря, когда читаю злые отзывы об этом магазине, кажется, что это о каком-то другом пишут - я с ними не согласна!
Спасибо вам за вашу работу.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 14 октября, 2019 год
Здравствуйте, Ирина!

Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Ваша похвала бесценна для нас ;) Будем стараться и дальше Вас только радовать. До новых встреч в онлайн-шоппинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Проблему доставки неплного заказа решили

Alice Отзыв написан 1 октября, 2019 год
Вопрос с присланными без пояса шортамы решили,спасибо менеджеру Елене. Надеюсь в дальнейшем такого происходить не будет. Вопрос с присланными без пояса шортамы решили,спасибо менеджеру Елене. Надеюсь в дальнейшем такого происходить не будет.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 1 октября, 2019 год
Здравствуйте Alice.

Мы очень рады, что Ваш вопрос решился. Мы приняли все возможные меры по устранению этой проблемы, надеемся, впредь это не повторится. Снова прошу Вас принять мои извинения, и надеюсь, что эта ситуация не станет для Вас препятствием к тому, чтобы Вы остались и далее нашим клиентом.


С уважение,
Ваша lamoda

Покупаю только на Lamoda

Irina Отзыв написан 26 сентября, 2019 год
Уже четыре года делаю покупки через интернет-магазины и практически не трачу время на походы в магазины, примерочные и т.п. Причем последние пару лет одежду и обувь покупаю исключительно на Lamoda.
Меня устраивает наличие широкого ассортимента, сопровождение, возможность купить товар с ощутимыми скидками.
Нет никаких проблем с возвратом товара, если он по каким-то причинам не устраивает. Вернуть его можно...  Читать отзыв
Уже четыре года делаю покупки через интернет-магазины и практически не трачу время на походы в магазины, примерочные и т.п. Причем последние пару лет одежду и обувь покупаю исключительно на Lamoda.
Меня устраивает наличие широкого ассортимента, сопровождение, возможность купить товар с ощутимыми скидками.
Нет никаких проблем с возвратом товара, если он по каким-то причинам не устраивает. Вернуть его можно в течение месяца, бесплатно при выкупе следующей посылки. Где ещё такая возможность есть - не знаю.
Понимаю, что возможны некоторые недоразумения, но когда лично мне однажды пришел повреждённый товар, всё решилось быстро и в пользу клиента. За это отдельное спасибо.
Действует система бонусов, что также даёт право на получение дополнительной скидки.
Удобное приложение. При каждом обновлении появляются разные фишечки, которые делают его использование ещё более удобным и интуитивно понятным.
Для полного удобства не хватает мне возможности отменить заказ до момента его передачи в транспортную компанию, чтобы спустя несколько минут товар снова появился в наличии, ведь иногда просто можешь ошибиться и возникает необходимость откорректировать или дополнить заказ, но почему-то в последнее время эту возможность исключили. Это, пожалуй, единственное, что не до конца устраивает.
И ещё, разрешите пожалуйста примерку.
Надеюсь, что будете радовать меня и дальше.
А я остаюсь вашим клиентом и рекомендую этот интернет-магазин!
Lamoda Ответ представителя Lamoda 27 сентября, 2019 год
Здравствуйте, Ирина!

Мы Вам очень признательны за такой обширный отзыв. Спасибо, что нашли время и оценили нашу работу, а также за то, что длительное время поддерживаете с нами дружбу. Благодаря Вашим замечаниям мы знаем, что нужно улучшить. К сожалению, сейчас примерка недоступна по требованию поставщиков, так как товары везем из-за границы. Но мы будем стараться и дальше приносить Вам только радость и удовольствие от покупок!

С уважением,
Ваша Lamoda

Від Світлани. Додатково з підслідниками.

Igor Novak Отзыв написан 26 сентября, 2019 год
Додавати в коробочку підслідники , щоб неохайні покупці не взували свої брудні ноги . Я наприклад,завжди вдіваю шкарпетки перед приміркою. Додавати в коробочку підслідники , щоб неохайні покупці не взували свої брудні ноги . Я наприклад,завжди вдіваю шкарпетки перед приміркою.
Достоинства:
  1. Швидко,зручно ,гроші повертають без проблем,вічливий персонал.
Недостатки:
  1. Примірка відсутня. Не завжди детально перед відправленням йде детальна перевірка ,особливо не акційного взуття!

Лучший интернет-магазин

Elena Отзыв написан 19 сентября, 2019 год
Покупаю в "Lamoda " уже несколько лет. Отличная работа, широкий спектр товаров, на любой вкус и возможности. Никогда не было проблем с возвратом товара, который вам не подошёл. Вы молодцы !!! Советую Покупаю в "Lamoda " уже несколько лет. Отличная работа, широкий спектр товаров, на любой вкус и возможности. Никогда не было проблем с возвратом товара, который вам не подошёл. Вы молодцы !!! Советую
Lamoda Ответ представителя Lamoda 20 сентября, 2019 год
Здравствуйте, Елена!

Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе! Мы рады, что у Вас осталось только позитивное впечатление после покупки в нашем интернет-магазине) Обязательно передадим Ваши тёплые слова всему коллективу - ведь это лучший стимул, чтобы творить чудеса:)

С уважением,
Ваша lamoda

Любимый магазин с отличным сервисом

Людмила Отзыв написан 18 сентября, 2019 год
Хочу порекомендовать Ламода всем сомневающимся-я делаю много покупок с большим удовольствием, удобный сайт с информативными фото, на них размеры модели и размер изделия, легко сориентироваться, отзывы покупателей также помогают, ассортимент широчайший оригинальных брендов, доставка быстрая, зависит от дня недели, если заказывать на выходных, то заказ приходит максимум через семь дней, если в середине недели, то быстрее, примерки нет, но зато...  Читать отзыв Хочу порекомендовать Ламода всем сомневающимся-я делаю много покупок с большим удовольствием, удобный сайт с информативными фото, на них размеры модели и размер изделия, легко сориентироваться, отзывы покупателей также помогают, ассортимент широчайший оригинальных брендов, доставка быстрая, зависит от дня недели, если заказывать на выходных, то заказ приходит максимум через семь дней, если в середине недели, то быстрее, примерки нет, но зато очень быстро возвращают деньги, и можно заказать другой размер, программа лояльности работает, применяется ко всем товарам, даже на которых скидка, акции интересные, часто и разные, и работа службы поддержки отличная, помогут всегда, если нужно. Спасибо, Ламода за продуманный отличный сервис!
Lamoda Ответ представителя Lamoda 20 сентября, 2019 год
Здравствуйте, Людмила!

Как говорят, каждому художнику желанны рукоплескания. В некотором смысле и наша работа обособляет собой искусство. А Ваша похвала - самая драгоценная часть нашей награды)
Нет сомнения, что взаимное понимание и позитивные эмоции будут постоянными спутниками нашей дружбы:)

С уважением,
Ваша lamoda

Примірка на місці ,моє побажання

Igor Novak Отзыв написан 17 сентября, 2019 год
Побажання! Дуже хотілось мати змогу примірити на пошті взуття 2 розмірів,чи видів. Таке вже запровадив навіть магазин ,,Ансвер,, . Модна Каста ,Інтертоп ,, Це не реклама,кожний магазин є оригінальним і приваблевим. При пересилках пошкоджуються коробки туда,сюда ,та й час втрачається. Поки людина принесе додому,приміряє і не завжди виходить в відповідний срок бігти з...  Читать отзыв Побажання! Дуже хотілось мати змогу примірити на пошті взуття 2 розмірів,чи видів. Таке вже запровадив навіть магазин ,,Ансвер,, . Модна Каста ,Інтертоп ,, Це не реклама,кожний магазин є оригінальним і приваблевим. При пересилках пошкоджуються коробки туда,сюда ,та й час втрачається. Поки людина принесе додому,приміряє і не завжди виходить в відповідний срок бігти з поверненням. А з кур.єром теж не дуже комфортно ,інколи він вже біля дверей,а мене дома не має,чи я в поїзкі (це на вибір,звісно). Я розумію одяг,сумки,але взуття потрібно міряти на місці. З повагою Світлана.
Достоинства:
  1. ++
Недостатки:
  1. Не можна приміряти на місці взуття ,щоб вибрати відповідний розмір і заплатити за той,який підійшов.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 18 сентября, 2019 год
Доброго дня, Ігор!

Нам дуже важлива Ваша думка!
На жаль, зараз це впровадити дуже важко, але, ми намагаємось зробити все, щоб шопінг з нами був максимально зручним!)


З повагою,
Ваша lamoda

(Ігор Новак ,-псевдонім ),я Світлана

Igor Novak Отзыв написан 17 сентября, 2019 год
--: UA190826-864548) --------------Повернула босоніжкиМарко Тосі. через укрпошту 17.09 , а проплатила 5.09.19 .Заднік глодить ,некомфортно,довго думала,бо сама модель дуже красива за дешеві гроші(((( прохання повернення коштів на карточку ,з якої була здійснена оплата (тоість моєї мами і її призвіще ),яке було вказане в квитанції.з повагою Світлана --: UA190826-864548) --------------Повернула босоніжкиМарко Тосі. через укрпошту 17.09 , а проплатила 5.09.19 .Заднік глодить ,некомфортно,довго думала,бо сама модель дуже красива за дешеві гроші(((( прохання повернення коштів на карточку ,з якої була здійснена оплата (тоість моєї мами і її призвіще ),яке було вказане в квитанції.з повагою Світлана
Lamoda Ответ представителя Lamoda 18 сентября, 2019 год
Доброго вечора Світлана.

Коли Ваше замовлення буде доставленне в відділ повернень Вам прийде смс повідомлення.Гроші будуть повернені на протязі 3 днів з моменту прийняття товару.

З повагою
Ваша lamoda

повернення грошей

Igor Novak Отзыв написан 17 сентября, 2019 год
CV031938305PLПовернула босоніжки через укрпошту 17.09 , а проплатила 5.09.19 .Заднік глодить ,некомфортно,довго думала,бо сама модель дуже красива за дешеві гроші(((( прохання повернення коштів на карточку ,з якої була здійснена оплата (тоість моєї мами і її призвіще ),яке було вказане в квитанції. CV031938305PLПовернула босоніжки через укрпошту 17.09 , а проплатила 5.09.19 .Заднік глодить ,некомфортно,довго думала,бо сама модель дуже красива за дешеві гроші(((( прохання повернення коштів на карточку ,з якої була здійснена оплата (тоість моєї мами і її призвіще ),яке було вказане в квитанції.
Достоинства:
  1. +
Недостатки:
  1. не має поки що.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 18 сентября, 2019 год
Доброго вечора.

Коли Ваше замовлення буде доставленне в відділ повернень Вам прийде смс повідомлення.Гроші будуть повернені на протязі 3 днів з моменту прийняття товару.

З повагою
Ваша lamoda

Спасибо интернет-магазину Lamoda.

Margarita Отзыв написан 14 сентября, 2019 год
В первый раз совершила заказ в интернет-магазине Lamoda и осталась довольна.
Качество товара - +.
Цена - +.
Сервис - +.
Надеюсь и в дальнейшем совершать у Вас покупки.
Спасибо!
В первый раз совершила заказ в интернет-магазине Lamoda и осталась довольна.
Качество товара - +.
Цена - +.
Сервис - +.
Надеюсь и в дальнейшем совершать у Вас покупки.
Спасибо!
Lamoda Ответ представителя Lamoda 16 сентября, 2019 год
Здравствуйте, Маргарита!

Спасибо, что выбрали нас! Нам приятно, что Вы лично оценили наш сервис. До новых встреч!

С уважением,
Ваша lamoda

магазин чешского белья - lavantis com ua

Astra UA Отзыв написан 14 сентября, 2019 год
Поспішайте! Сьогодні останній день знижки -10% на ВСІ товари! lavantis com ua
Зустрічайте оксамитовий сезон у повній розкоші! Знижки діють на ВСІ товари до 15.09.2019, поспішайте! Приємних покупок!
Поспішайте! Сьогодні останній день знижки -10% на ВСІ товари! lavantis com ua
Зустрічайте оксамитовий сезон у повній розкоші! Знижки діють на ВСІ товари до 15.09.2019, поспішайте! Приємних покупок! Интернет-магазин Lamoda - магазин чешского белья - lavantis com ua

Лучший интернет-магазин

Elena Отзыв написан 13 сентября, 2019 год
Заказываю товары на "Lamoda " уже несколько лет. Очень нравится работа интернет-магазина, огромный ассортимент товаров на любой вкус, быстрая доставка, беспроблемный возврат. Спасибо за работу - Вы лучшие ! Заказываю товары на "Lamoda " уже несколько лет. Очень нравится работа интернет-магазина, огромный ассортимент товаров на любой вкус, быстрая доставка, беспроблемный возврат. Спасибо за работу - Вы лучшие !
Lamoda Ответ представителя Lamoda 13 сентября, 2019 год
Здравствуйте Елена !

Самый высокий уровень похвалы для нас - это Ваши лестные отзывы, как бальзам на душу:) Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Очень приятно знать, что Вы выбираете нас.
Надеемся, что нам удастся закрепить Ваше хорошее расположение и удивить Вас безупречным сервисом)

С уважением,
Ваша lamoda

Давно с Ламода и довольна невероятно!

Людмила Отзыв написан 4 сентября, 2019 год
Одеваю в Ламода всю семью- три поколения-и все всегда довольны покупками!За 4 года активного шопинга ни разу не прислали брака, все новенькое и отлично запакованное, даже если это последний размер, в период скидок цены радуют, иногда не попадаю в размер с первого раза, тогда возвращаю и деньги приходят очень быстро и ВСЕГДА, отличная работа службы поддержки-возникшие вопросы решают доброжелательно и...  Читать отзыв Одеваю в Ламода всю семью- три поколения-и все всегда довольны покупками!За 4 года активного шопинга ни разу не прислали брака, все новенькое и отлично запакованное, даже если это последний размер, в период скидок цены радуют, иногда не попадаю в размер с первого раза, тогда возвращаю и деньги приходят очень быстро и ВСЕГДА, отличная работа службы поддержки-возникшие вопросы решают доброжелательно и внимательно, спасибо, Ламода, вы мой любимый магазин!
Достоинства:
  1. Удобство, оригинальные бренды, быстрая доставка и честный возврат денег, квалифицированные консультанты
Недостатки:
  1. ни одного
Lamoda Ответ представителя Lamoda 4 сентября, 2019 год
Здравствуйте, Людмила!

Самый высокий уровень похвалы для нас - это Ваши лестные отзывы, как бальзам на душу:) Но ещё важнее осознавать, что Вы доверяете нам всей семьёй и поддерживаете нас на протяжении долгих лет.
Надеемся, что нам удастся закрепить Ваше хорошее расположение и удивить Вас безупречным сервисом)

С уважением,
Ваша lamoda

И опять я опять я в списке предоплат

Проблема решена
Lara4ka Отзыв написан 4 сентября, 2019 год
22.08-вывели из списка передоплат,
29.08-внесли опять в список предоплат.
01.09-вывели из списка передоплат,
04.09внесли опять в список предоплат.
Я ОПЯТЬ В ЭТОМ СПИСКЕ, при том что заказы не делаю, вы мне просто не даете сделать покупки.
ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ???
22.08-вывели из списка передоплат,
29.08-внесли опять в список предоплат.
01.09-вывели из списка передоплат,
04.09внесли опять в список предоплат.
Я ОПЯТЬ В ЭТОМ СПИСКЕ, при том что заказы не делаю, вы мне просто не даете сделать покупки.
ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ???
Lamoda Ответ представителя Lamoda 4 сентября, 2019 год
Добрый день, Лариса!

Прекрасно понимаем, что Вы уже устали( Простите, пожалуйста, за технические ошибки с нашей стороны. Оплата при получении вновь доступна и Вы можете продолжить совершать у нас покупки!

С уважением,
Ваша lamoda



Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для...

Одежда

Laluna оптово-розничный магазин
Laluna оптово-розничный магазин

Рейтинг: 5
763 отзыва
Colin's
Colin's

Рейтинг: 1.9
204 отзыва
Интернет-магазин Navysand
Интернет-магазин Navysand

Рейтинг: 4.4
47 отзывов
Интернет-магазин MD-Fashion
Интернет-магазин MD-Fashion

Рейтинг: 3.1
211 отзывов
Интернет-магазин Bolf.ua
Интернет-магазин Bolf.ua

Рейтинг: 3.2
62 отзыва
TM JANDA интернет-магазин
TM JANDA интернет-магазин

Рейтинг: 5
88 отзывов
zpb.com.ua интернет-магазин
zpb.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 1.8
59 отзывов
Инесса Салон
Инесса Салон

Рейтинг: 4.1
19 отзывов
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 1.7
90 отзывов
Магазин одежды House
Магазин одежды House

Рейтинг: 3.6
5 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close