Це шось страшне - Отзывы об Интернет-магазин globalcars.com.ua

Интернет-магазин globalcars.com.ua
Виктория Отзыв написан 18 декабря, 2018 год 339 просмотров
"Зроби людям добро і вони тобі обов'язково віддячать" або ж "Як я замовляла собі новорічний подарунок".

Почну з того, що дуже багатьом своїм друзям та колегам я досить давно рекомендувала Глобалкарз, як надійного постачальника автомотозапчастин. Такий промоушен, що аж жалько...Я така наївна була)) Але тут дійшла справа до самої себе, і на тобі!

Попросила чоловіка замовити собі новорічний подарунок, ДВИГУН на Тойоту, бо їздити треба, а до Порша ще далеченько :) І все було ніби норм, запевнили, що є надійний постачальник з Польщі бла бла.. ну все по скриптам продаж, нічого нового.. Вислали ми передоплату за товар 7 250 грн.

Вислали нам той двигун на 19й день (менеджер так злякався, коли я йому почала цитувати їхні ж правила: "гарантия от поставщика предоставляется на срок от 10 до 14 дней. В связи с тем, что длительность доставки товара к клиенту занимает больше половины этого времени, ему остается всего 3-4 дня на проверку его работоспособности"). Коротше кажучи, про***ли всі строки доставки, і строки гарантії, і взагалі всю свою репутацію в моїх очах...

Приходить двигун. Почали перевірять, а там прокат втричі більше ніж треба, масло (емульсія) у впускному колекторі, фотки-страх! Ми до менеджера телефонуємо - нєа, не підходить. Василь (менеджер) - тиць-миць, і видає - "ну цеєє, ну то висилайте назад, ми глянем". ШТОО? Що означає глянем, коли ти передоплату за ГАРАНТОВАНО РОБОЧИЙ ДВИГУН узяв?

На секундочку: "предлагаемые нами автозапчасти с разборок проходят доскональную проверку перед дальнейшей продажей. ДОСКОНАЛЬНЕЙШУЮ. ВОТ. Поэтому у нас вы приобретете гарантированно целые и исправно функционирующие комплектующие..блаблабла" пише сайт. По телефону (а розмови в мене слава Богу всі записані, така цифрова ера зараз крута :) менеджер мені видає врешті-решт: "Так ми бачили фото від польського постачальника, ми ж сам двигун не чіпали, прийшов як прийшов, не перевірявся!" УПС...
І потім відписує в вайбері: "ну тут такє дєлоо, коротше, ми не знайдемо Вам новий двигун і 7 тисяч теж не повернем, бо це Ви оплатили нам передоплату ЗА ДОСТАВКУ ДВИГУНА". Сам сказав і злякався. 100%.

Вася (це так символічно :), ну ти неправильно прочитав скрипт, ну точно... Передоплата тобі прийшла ЗА ТОВАР. Це записано в першій, другій і послідуючих телефонних розмовах, дадада.

А якщо серйозно, чувак. Ти мені кажеш, що не можеш повернути 7 штук за товар, який за регламентом Вашої компанії ВИ МАЛИ ПЕРЕВІРИТЬ АЛЕ НЕ ПЕРЕВІРИЛИ і, що, типу, неробочий двигун - це моя суб'єктивна думка (коли в мене на руках письмова довідка-заключення про непридатність до експлуатації) чи це мені здається? Мене, як споживача, якось абсолютно не хвилює, скільки Ви затратили коштів на транспортування, куди ви подінете цей металолом далі, як повертати його полякам. Я НЕ З ПОЛЯКАМИ ДОМОВЛЯЛАСЬ І НЕ ЇМ ПЛАТИЛА ПЕРЕДОПЛАТУ. Це по закону, якщо коротко.

Ну мені не принципово, бо сім тисяч зараз коштують сапожки.. Але коли мова йде про двигун, несправність та (не дай Боже!) відмова якого може забрати чиєсь життя на дорозі...

На форумах (Тойота наприклад) є ще випадки, коли ця компанія кидає своїх клієнтів, висилає людям двигуни взагалі з погнутими клапанами і тд. Там все детально описано.

Тому друзі мої, ВЖЕ НЕ РАДЖУ користуватись послугами даної фірми, а раптом замовивши, разів з 10 прочитати Отченаш про всяк випадок. Щоб хоч щось дійшло. А Глобалкарз окремо дякую за новорічний подарунок та щиро бажаю успішного Нового року та цікавих сюрпризів, бо вони у вас будуть ;)

Достоинства:
  1. гарно вивірені скрипти для персоналу клієнтської підтримки
Недостатки:
  1. без скриптів Ви (як споживач) спілкуєтесь із роботом, який "ні за що не відповідає, нічого не знає і не розуміє, до чого тут права споживачів і закони України в принципі"
2 согласны



Комментарии к отзыву

Гена 4 января, 2019 год
они так всегда пишут что визуально нельзя определить что он нигодный хотя он визуально видно что со свалки и если заплатишь то деньги не вернёшь так как они будут говорить что вы сами выбрали это гамно.
Виктория 5 января, 2019 год
100% подтверждаю! Но дело в том, что я не Санта Клаус и деньги налево-направо просто так не раздаю. поэтому если люди так беспечно создают проблемы другим, то почему бы такие же проблемы не создать им в знак благодарности?
доброго дня, Вікторія.
Перед замовленням двигуна ми з Вашим чоловіком узгодили - гарантія від нас на установку і перевірку двигуна 7 днів.
Ми доставили до Вас узгоджений перед замовленням двигун. Ви при отриманні візуально оприділили що він Вам не підходить, так як його стан за словами людини, яка його оглядала незадовільний - не розуміємо яким чином можна візуально оприділити пробіг і компресію двигуна причому перед демонтажем агрегату була ПРОВІРЕНА КОМПРЕСІЯ І ЗАДУКОМЕНТОВАНА.
Наявність незначної кількості мастила у впускному колекторі зумовлена тим, що двигун проходив консервацію - в циліндри було влито мастило, після чого двигун прокрутили, таким чином частина мастила опинилась у впускному колекторі.
Нагадую у Вас була гарантія саме на установку і провірку працездатності двигуна якою ви відповідно не скористались, не захотівши його ні встановлювати на авто ні провіряти працездатність.
Виходячи з даної ситуації ваша передплата-завдаток пішов на покриття транспортних витрат, а саме пересилки з Польщі в Україну і в зворотньому напрямі.
Виктория 26 декабря, 2018 год
Вітаю,
"Ви при отриманні візуально оприділили що він Вам не підходить, так як його стан за словами людини, яка його оглядала незадовільний" - ну це Ви говорите зараз про спеціалістів СТО, в яких рейтинги вище Ваших. Це по-перше.

А по-друге, мушу зізнатись, що так як Ви хитромудро працюєте з клієнтами і користуєтесь "подвійними стандартами": то при першій телефонній розмові ваш менеджер наголошує на тому, що не можна відкривати двигун, то у наступній розмові він вже каже, що ми його не оглянули і зараз щось вигадуєм... Ок, тоді я Вам скажу наступне - наші спеціалісти теж гав не ловили.

Дивно, що Ваш менеджер жодного разу не поцікавився, який саме документ ми можемо надати для підтвердження своєї правоти...бо якщо б поцікавився, то дізнався б, що моторист який бачить двигуни щодня, не повірив очам своїм про заявлений стан двигуна, тому таки провів ендоскопічну діагностику Вашого металобрухту і виявив те, що на разі задокументовано у висновку.

БЕЗПЕЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ДВИГУНА БЕЗ ПРОВЕДЕННЯ КАПІТАЛЬНОГО РЕМОНТУ НЕМОЖЛИВА. ЗНОШЕНІСТЬ СТАНОВИТЬ БІЛЬШЕ 50%. Всі докази зафільмовано. Тому ваші заявлені "78тисяч міль" сюди як "не приший кобилі хвіст". Якось так.

Добре, що є справжні фахівці, які розрізняють такі підстави та дбають про мою безпеку... Бо мали ви, і стратили. Але в цьому будуть розбиратись вже відповідні органи. Гроші повернути ніколи не пізно, до речі :)


Интернет-магазины: отзывы

Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Интернет-магазин globalcars.com.ua

Интернет-магазин globalcars.com.ua - современный сайт, на виртуальных полках которого, расположены автозапчасти и автоаксессуары для популярных марок авто Honda, Ford, Mercedes, Hyundai и т.д. высокого качества и по доступной цене.
 

Интернет-магазины

SuperDeal
SuperDeal

Рейтинг: 4.8
1443 отзыва
UkrSoft.com.ua интернет-магазин
UkrSoft.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 5
293 отзыва
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 4.5
2654 отзыва
Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Рейтинг: 4.8
2110 отзывов
Интернет-магазин КРАНОК
Интернет-магазин КРАНОК

Рейтинг: 4.3
90 отзывов
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 5
860 отзывов
Интернет-магазин Я в шоке!™
Интернет-магазин Я в шоке!™

Рейтинг: 4.7
38 отзывов
Braggart.ua
Braggart.ua

Рейтинг: 4.9
22 отзыва
Покупон
Покупон

Рейтинг: 4.8
2212 отзывов
МОБИЛЛАК
МОБИЛЛАК

Рейтинг: 1.3
1484 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close