Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

возврат билета - Отзыв о Компания «GUNSEL»


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 650

Рейтинг: 2, всего отзывов 595

https://www.otzyvua.net/gyunsel Киев, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
От елена, опубликован 7 июля, 2016 год



елена 7 июля, 2016 год 13.06.2016 было написано заявление на возврат билета (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Кассир сказала, что бухгалтерия перезвонит в течение 10 рабочих дней и вернут деньги. Для справок дала телефон некой Ольги (093-327-16-89). Через 10 рабочих дней никто не перезвонил.
01.07.2016 позвонила этой Ольге. Ответ:"А чего вы мне вообще звоните?!!!" и бросила трубку. Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел). Оператор порадовал ответом "Позвоните в понедельник, сейчас нет менеджера, который занимается такими вопросами". Т.е. на всю страну у них только один менеджер, который занимается вопросами возврата билетов?!
04.07.2016 звонок на 0-800 и ответ оператора:"а в чем вообще ваша проблема? ну подождите еще, люди и больше ждут!" ????? При этом оператор постоянно по 5 минут "уточняла информацию".
05.07.2016 очередной звонок на 0-800. Оператор попросила позвонить через час, якобы проблема решается. (какая проблема? возврат билета редкий и очень сложный случай?)
Через час. 0-800. Оператор переключил меня на секретаря Елену (044-591-90-90), которая сообщила, что, раз я так настаиваю, то бухгалтер вот только сейчас (!) рассмотрела мое заявление и там (подумать только!) все в порядке (!), и передала это заявление в финотдел. А вот завтра (06.07.2016) мне перезвонят, и скажут где и как я смогу получить деньги.
06.07.2016 - тишина, никто не позвонил, на запрос, оставленный еще 01.07.2016 через обратную связь на офсайте тоже никакого ответа.
07.07.2016 звонок на 0-800, "позвоните через час секретарю, я дам вам ее номер"..... нет слов...
через 5 минут после обращения на 0-800, секретарь Леночка лично(!) мне перезвонила и сказала, что деньги я могу забрать завтра в их кассе на автовокзале.
Вывод - если вы не уверены, что поездка состоится, не пользуйтесь услугами этой компании! Это контора, где секретарь занимается возвратом билетов, бухгалтер рассматривает ваше заявление только после нескольких звонков, а операторы могут только пересказать содержимое офсайта, да и то с ошибками.
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Гость (Украина, Миколаїв) 10 сентября, 2016 год Ну что тогда можно говорить о персонале фирмы, если вышестоящий руководитель Ольга Суходольская Вам так "помогла" в решении вашей проблемы, то и неудивительно, что у рабочего персонала этой фирмы такое обслуживание.






Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на...
, ,

Адреса и контакты

Киев, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Телефон: (044) 591-90-90

Грузоперевозки новости

DELIVERY GROUP ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В UKRAINIAN INFRASTRUCTURE FORUM '18 19 апреля Delivery Group приняла участие в  Ukrainian Infrastructure Forum...
«ДЕЛИВЕРИ-ЭКСПРЕСС» СОКРАТИЛА СРОКИ ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ И ПОСЫЛОК ДЕНЬ-В-ДЕНЬ  

Киев – первый город, жители которого могут отправлять и получать документы/ посылки в течение одного рабочего дня. Услуга «Деливери-экспресс» распространяется...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРОВЕДЕТ БИЗНЕС-ЗАВТРАК «ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ИМПОРТНЫХ ОПЕРАЦИЙ» 26 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Правовые аспекты внешнеэкономической деятельности. Особенности таможенного регулирования импортных операций».

Опытом поделятся:...
ИЗМЕНЁН ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ "НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на важные изменения порядка действия услуги...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВИЛА ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ «Деливери» – управляющая компания «Delivery Group» - оптимизировала голосовое меню. В частности,...
«ДЕЛИВЕРИ» И PROM.UA ЗАПУСТИЛИ СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ!

Компания «Деливери» и Prom.ua предлагают клиентам отправлять товары по сниженным тарифам, используя специальное скидочное предложение.  

Отныне покупатели на Prom.ua могут воспользоваться услугой доставки...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ ТАРИФЫ НА ПЕРЕВОЗКУ ПО УКРАИНЕ С 1 апреля логистическая компания «Деливери» обновляет тарифы на доставку...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г.  Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную  медиа-партнером -  порталом...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...

Грузоперевозки

ООО АВТО СЕЙВ

Рейтинг: 5
1 отзыв
Альтериус

Рейтинг: 5
1 отзыв
MM-Trans

Рейтинг: 5
2 отзыва
Key Logistics

Рейтинг: 5
2 отзыва
Экстра Почта Экспресс

Рейтинг: 4.8
6 отзывов
Компания EuroEx (ЕвроЭкс)

Рейтинг: 4.7
12 отзывов
Актив-транс кран манипулятор

Рейтинг: 4.7
3 отзыва
UTEC

Рейтинг: 4.2
293 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться