Киев, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «GUNSEL»
2.3 5
722 отзыва / 101726 просмотров

Грустно

Пассажир Отзыв написан 15 мин 35 сек назад
Покупая билет в автобусе бизнес класса, ты рассчитываешь на определенный сервис... Но получаешь его полное отсутствие. Начиная с багажа, который почему-то ты должен укладывать сам, даже если ты хрупкая девушка, а водитель здоровый мужчина, который с улыбкой наблюдает за твоими мучениями, кино, напитками, которые некогда входили в список достоинств Компании Гюнсел, заканчивая элементарной зарядкой телефона и неработающим wi-fi....
На протяжении...  Читать отзыв
Покупая билет в автобусе бизнес класса, ты рассчитываешь на определенный сервис... Но получаешь его полное отсутствие. Начиная с багажа, который почему-то ты должен укладывать сам, даже если ты хрупкая девушка, а водитель здоровый мужчина, который с улыбкой наблюдает за твоими мучениями, кино, напитками, которые некогда входили в список достоинств Компании Гюнсел, заканчивая элементарной зарядкой телефона и неработающим wi-fi....
На протяжении рейса не было предложено ничего из вышеперечисленных бывших достоинств компании. Некогда хорошая компания с качественным сервисом превратилась в перевозчика ниже среднего, оставив стоимость бизнес уровня. Возник вопрос: Какие услуги и опции входят в стоимость предоставленного билета? И телевизоры в салоне для красоты или для использования? Жалко, что в нашей стране хорошие идеи превращаются в как всегда. Пользуюсь услугами Гюнсел регулярно, поэтому на себе прочувствовала на сколько испортился сервис... один раз меня даже чуть не забыли ночью на заправке, пытаясь уехать ранее указанного времени. Было весело бежать за автобусом)Так же хочу отметить невежливое, а даже скорее хамское отношение персонала. Надеюсь получить ответы на свои вопросы.
Достоинства:
  1. В салоне было тепло
Недостатки:
  1. Все остальное

Ужас!

Любовь (Украина) Отзыв написан 5 часов 24 мин назад
Ехали из Киева до Полтавы 16 ноября в 14.25. Водитель курил всю дорогу за рулем. В салоне около 30 градусов. Шансон не выключался. Думали, такое возможно только в маршрутках. Прямо в дороге написала в компанию через форму на сайте. Никто ге отреагировал. Вообщем, Гюнселом можно ехать только ну в очень крайнем случае. Ехали из Киева до Полтавы 16 ноября в 14.25. Водитель курил всю дорогу за рулем. В салоне около 30 градусов. Шансон не выключался. Думали, такое возможно только в маршрутках. Прямо в дороге написала в компанию через форму на сайте. Никто ге отреагировал. Вообщем, Гюнселом можно ехать только ну в очень крайнем случае.

крайне не довольны поездкой

Виктория Отзыв написан вторник, 13 ноября
Ехали 12,11,2018г Борисполь - Харьков
Автобус на вид все ок, но вошли во внутрь и капец... сиденья старые, зарядки нет, телевизор или хотя бы музыку не включали, а под конец включили музыку,но это был ужас, туалет не работал, чай кофе тоже. Стюардесса с водителям хохотала пол дороги и потом пошла спать, и когда мой ребенок начал смеяться ему сделали замечание...  Читать отзыв
Ехали 12,11,2018г Борисполь - Харьков
Автобус на вид все ок, но вошли во внутрь и капец... сиденья старые, зарядки нет, телевизор или хотя бы музыку не включали, а под конец включили музыку,но это был ужас, туалет не работал, чай кофе тоже. Стюардесса с водителям хохотала пол дороги и потом пошла спать, и когда мой ребенок начал смеяться ему сделали замечание что нужно тише быть... По мимо всего убило когда водитель начал курить за рулем и автобус прибыл на час позже...
самое для меня что было обидное это стоимость билета 345 грн и понятие детского у них нет поэтому за 2 билеты мы заплатили 690грн, а в чем давит жаба... так что из Харькова мы ехали другим перевозчиком всего за 255 грн и при этом все работало.
Достоинства:
  1. в автобусе было тепло
Недостатки:
  1. Туалета нет
  2. чай кофе нет
  3. зарядки нет

Классная поездка

Елена Отзыв написан понедельник, 12 ноября
Мне очень понравилась поездка с Одессы 11.11.2018 днем, тепло уютно. Ехали с ребёнком, чай попили,уснули. Будем через пару дней ехать вашым автобусом, будем надеяться что сервис будет такой хороший как вчера Мне очень понравилась поездка с Одессы 11.11.2018 днем, тепло уютно. Ехали с ребёнком, чай попили,уснули. Будем через пару дней ехать вашым автобусом, будем надеяться что сервис будет такой хороший как вчера
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL понедельник, 12 ноября
Спасибо за Ваш отзыв!
Надеемся, что Ваша следующая поездка с нами, Вам тоже понравится.

Всё отлично))))

Гость (Украина) Отзыв написан понедельник, 12 ноября
Уважаемая компания Гюнсел! Очень хочеться поблагодарить за прекрасный рейс вчера Одесса Киев 13-30. Вежливая,улыбчивая стюардесса, чай ,кофе ,напитки предлагала,спрашивала уютно ли нам,как температура. Очень приятно было ехать в таком автобусе. Я вам скажу огромное спасибо, буду теперь рекомендации давать друзьям и знакомым. Редко где сейчас такое втретишь.Я когда читал отзывы что водителя хамы, скажу это далеко неправда,очень вежливые,и позитивные....  Читать отзыв Уважаемая компания Гюнсел! Очень хочеться поблагодарить за прекрасный рейс вчера Одесса Киев 13-30. Вежливая,улыбчивая стюардесса, чай ,кофе ,напитки предлагала,спрашивала уютно ли нам,как температура. Очень приятно было ехать в таком автобусе. Я вам скажу огромное спасибо, буду теперь рекомендации давать друзьям и знакомым. Редко где сейчас такое втретишь.Я когда читал отзывы что водителя хамы, скажу это далеко неправда,очень вежливые,и позитивные. Вы супер.
Достоинства:
  1. 1. Есть чай ,кофе, наушники можна фильмы посмотреть,музыку послушать.
  2. 2. Удобные сидушки.
  3. 3. Позитивный персонал
  4. 4. Вовремя приехали.
Недостатки:
  1. Нет
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL понедельник, 12 ноября
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного пассажира!

Все хорошо)

Ирина (Россия, Saint Petersburg) Отзыв написан воскресенье, 11 ноября

Первый раз решила воспользоваться услугами компании. Купила билет на автобус Киев- Херсон на 09.11.2018 г. время 22.45. Перед поездкой прочитала отзывы. Многие из них "Все плохо". Настроилась на плохую поездку. Но... Все хорошо. Спасибо!
С автовокзала в Киеве мы выехали в 23.06!, так как ждали пока все собирутся, рассядутся, сдадут багаж и т. д. Водители молча ждали,не сказали плохого слова...  Читать отзыв

Первый раз решила воспользоваться услугами компании. Купила билет на автобус Киев- Херсон на 09.11.2018 г. время 22.45. Перед поездкой прочитала отзывы. Многие из них "Все плохо". Настроилась на плохую поездку. Но... Все хорошо. Спасибо!
С автовокзала в Киеве мы выехали в 23.06!, так как ждали пока все собирутся, рассядутся, сдадут багаж и т. д. Водители молча ждали,не сказали плохого слова никому.
Остановки были на каждой заявленной в маршруте станции. Стоянки были больше, так как ждали пока пассажиры сходят в WC, перекурят, сходят за водой, за кофе. И так на каждой остановке.
Спасибо компании и водителям этого автобуса!!!!! Вы молодцы!
Достоинства:
  1. Чисто, комфортно, тепло, профессиональные водители!
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL понедельник, 12 ноября
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады, если и для следующей своей поездки Вы выберите нас!

Удивили нежелание оказать простую услугу

Иван (Украина) Отзыв написан суббота, 10 ноября
Живу в Киеве на м. Харьковская. Еле дозвонился в киевское отделение, чтобы услышать отказ подобрать меня там (хотя это общепринятое место и всегда все подбирают). Пришлось ехать через весь город на автовокзал, чтобы потом ехать назад, проезжая м. Харьковская. Больше не буду ездить с этим перевозчиком. Живу в Киеве на м. Харьковская. Еле дозвонился в киевское отделение, чтобы услышать отказ подобрать меня там (хотя это общепринятое место и всегда все подбирают). Пришлось ехать через весь город на автовокзал, чтобы потом ехать назад, проезжая м. Харьковская. Больше не буду ездить с этим перевозчиком.
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL понедельник, 12 ноября
Згідно з чинним законодавством України, посадка та висадка пасажирів рейсових автобусів ТОВ «Гюнсел» відбувається лише в спеціально облаштованих місцях для посадки та висадки пасажирів, що не суперечить Правилам і безпеці дорожнього руху та діючого розкладу руху.
Зупинка по станції метро «Харківська» не передбачена діючим розкладом.

Гарного Вам дня!

Кругом обман

Ольга (Украина, Kharkov) Отзыв написан пятница, 9 ноября
сделали мне адресную доставку этой чудо компанией "Гюнсел"... при отправке указали адрес доставки, сумма в накладной 121 грн, обещали привезти вчера, привезли сегодня, много раз звонила, говорила со старшим менеджером, сумма к оплате осле доставки 271 грн, пыталась выяснить почему сумма отличается в 2 с лишним раза, ни горячая линия, ни в одном отделении не дали вразумительного ответа... Ответ выглядел...  Читать отзыв сделали мне адресную доставку этой чудо компанией "Гюнсел"... при отправке указали адрес доставки, сумма в накладной 121 грн, обещали привезти вчера, привезли сегодня, много раз звонила, говорила со старшим менеджером, сумма к оплате осле доставки 271 грн, пыталась выяснить почему сумма отличается в 2 с лишним раза, ни горячая линия, ни в одном отделении не дали вразумительного ответа... Ответ выглядел приблизительно так- доставка между городами одна цифра, адресная доставка стоит отдельных денег!!! Зреет еще один вопрос- почему ни в декларации это не указано, и когда я Вам звонила много раз мне ни разу об этом не сообщили?! Ответ убил вообще- Вы не спрашивали! Уважаемая компания "Гюнсел" , если у Вас что-то стоит дополнительную плату, не считаете ли Вы нужным об этом предупреждать заказчика Ваших услуг?!?!? Хочу уточнить еще сумма доставки между городами Днепр-Харьков 121грн, доставка по городу Харькву, расстояние 2,9 км 150грн! Выглядит это по меньшей мере не логично!!!!
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. услуга за цифру с потомка

Програма лояльності для постійних клієнтів

Борис (Беларусь) Отзыв написан вторник, 6 ноября
Програма лояльності для постійних клієнтів призупинена, а по факту не працює вже 2 місяці.
Мало того, що програма лояльності, працювала при купівлі білетів, тільки в відділеннях Гюнсель...так ще й цю можливість використання програми лояльності відмінили.
Програма лояльності для постійних клієнтів призупинена, а по факту не працює вже 2 місяці.
Мало того, що програма лояльності, працювала при купівлі білетів, тільки в відділеннях Гюнсель...так ще й цю можливість використання програми лояльності відмінили.
Недостатки:
  1. Не нові автобуси, і відповідно умови: сидіння, телевізори....
  2. Парк автобусів не оновлюється, крім 2-х б/у Мерседесів, про які розповідали в Фейсбук.
  3. Персонал постійно новий і досить часто, просто жесть, навіть не розуміють, як працювати з клієнтами компанії.
  4. В автобусі часто відсутня можливість купівлі продуктів, води, у зв'язку з їх відсутністю.
  5. Водії, які постійно не задоволені.
  6. Мало стюартів, які справді працюють...тільки перебувають у соц. мережах, сплять, п'ють по 5 раз безкоштовний чай, каву...сервіс 0.
  7. Щодо чистоти теж виникають питання.
  8. Коли б я не їхав (Одеса-Київ, Київ-Одеса, в основному ВІП, Стандарт) автобус постійно підбирає людей по дорозі, у вас же рейсові автобуси, з зазначенням зупинок....
  9. буває по 6 зупинок за рейс, напевне й кошти ділять між собою.
  10. І головне ціни....дорожче ринкових, не зрозуміло за що...
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL вторник, 6 ноября
Доброго дня!
Нам дуже прикро, що поїздка нашими автобусами залишила у Вас негативне враження.
Проте, ми вдячні Вам за Ваш відгук. Наша компанія прагне до високої якості сервісу для своїх пасажирів. Завдяки Вашим відгукам ми можемо стати кращими.

Просимо Вас повідомити номер та дату рейсу, в якому ставалися описані інциденти.

Дякуємо. Гарного дня!

ОТМЕНА ОБРАТНОГО РЕЙСА ИЗ КРАКОВА БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!

Владимир (Украина) Отзыв написан понедельник, 5 ноября
30.10.2018 приобрел на сайте busfor.ua 2 билета из Кракова в Киев на рейс компании Гюнсел: 04.11.18 Прага-Киев. Автобус должен был выезжать из Кракова в 16.30 4 ноября. В 9.00 утра позвонил из Кракова по тел.в компанию Гюнсел спросил, подтверждается ли время рейса. Мне ответили положительно. В 12.30, обедая в краковском кафе, получаю смс (хорошо, что посмотрел на телефон) об отмене...  Читать отзыв 30.10.2018 приобрел на сайте busfor.ua 2 билета из Кракова в Киев на рейс компании Гюнсел: 04.11.18 Прага-Киев. Автобус должен был выезжать из Кракова в 16.30 4 ноября. В 9.00 утра позвонил из Кракова по тел.в компанию Гюнсел спросил, подтверждается ли время рейса. Мне ответили положительно. В 12.30, обедая в краковском кафе, получаю смс (хорошо, что посмотрел на телефон) об отмене рейса по техническим причинам и последующем возврате мне денег в течение 7 (!!!) дней. И это за 4 часа до рейса !!!!! С Гюнселом я связаться уже не смог - не брали трубку, а в "Басфоре" мне сказали, что это для них нормальная (!!!) ситуация. Таким образом я остаюсь в чужой стране (Польше) без денег и без билетов. Слава Богу на карте был кредитный лимит и я на автовокзале все-таки купил обратный билет в Киев. Компанию Гюнсел не рекомендую никому !!! Это - мошенники, которые бросают людей за границей на произвол судьбы и для них это нормальная ситуация. Не хотите остаться без билетов и денег в чужой стране - не выбирайте Гюнсел!
Достоинства:
  1. НЕТ
Недостатки:
  1. Предупреждения об отмене рейсов из Польши и Чехии в Киев за 4 часа до начала оплаченного рейса.

Благодарность!!!

Гость (Украина) Отзыв написан понедельник, 5 ноября
Хочу поблагодарить работников компании Гюнсел за быстрое реагирование моей просьбы Не смогла сделать возврат билета в онлайн режиме Обратилась к менеджерам компании , на что те любезно мне помогли Вернулись мои деньги И вот я сегодня еду снова Одесса-Киев ) Хочу поблагодарить работников компании Гюнсел за быстрое реагирование моей просьбы Не смогла сделать возврат билета в онлайн режиме Обратилась к менеджерам компании , на что те любезно мне помогли Вернулись мои деньги И вот я сегодня еду снова Одесса-Киев )
Достоинства:
  1. Интернет работает отлично В автобусе тепло , чисто Стюардесса приветливая Водитель опрятный Рекомендую всем

ВСЕ плохо!

Маргарита Владимировна (Украина) Отзыв написан суббота, 3 ноября
Ехала рейсом Каменское (Днепропетровская обл.) - Борисполь.

Каменское – Борисполь, Выезд 1 ноября 14:10
№30147623

Такой ужасное поездки за 15 лет езды по Украине не было!

Начну по порядку:

1. Автобус опоздал на ТРИ с половиной часа!
НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ РЕЙСА.
Я все понимаю, все возможно... НО ПРЕДУПРЕДИТЬ могли.

Билеты покупала онлайн через Босфор - ТЕЛЕФОН МОЙ ЧЕТКО БЫЛ УКАЗАН.

На вокзале не сообщили о...  Читать отзыв
Ехала рейсом Каменское (Днепропетровская обл.) - Борисполь.

Каменское – Борисполь, Выезд 1 ноября 14:10
№30147623

Такой ужасное поездки за 15 лет езды по Украине не было!

Начну по порядку:

1. Автобус опоздал на ТРИ с половиной часа!
НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ РЕЙСА.
Я все понимаю, все возможно... НО ПРЕДУПРЕДИТЬ могли.

Билеты покупала онлайн через Босфор - ТЕЛЕФОН МОЙ ЧЕТКО БЫЛ УКАЗАН.

На вокзале не сообщили о задержке рейса.
После моих долгих выяснений сообщили, что рейс задерживается на 2 часа.

Менеджер Компании «GUNSEL» сказала, ЧТО «GUNSEL» НЕ РАБОТАЕТ С КОМПАНИЕЙ БОСФОР И У НЕЕ НЕТ ДОСТУПА К ТЕЛЕФОННЫМ НОМЕРАМ КЛИЕНТОВ.
Звонок на гарячую линию Босфора и GUNSEL ничего не прояснил.
Жду дальше.

Прождав 2 часа на вокзале - автобуса нет!

Выясняю дальше -
Менеджер Компании «GUNSEL» удивленно сказала, что это ж он только выехал с Днепра. Жду еще час.

Дождались! Таких как я, еще около 10 человек.

Заходим... Менеджер Компании «GUNSEL» ЗАХОДИТ ПЕРВАЯ В АВТОБУС, РАСТАЛКИВАЯ ЛЮДЕЙ РУКАМИ, С КРИКАМИ: "Я ПРОВЕРЯЮ БИЛЕТЫ". О какой улыбке на лице и о каких извинениях может идти речь!

Пережили и это.

В автобусе тепло - и это очень актуально после 3-х часов ожидания на вокзале. Хотя за 3 часа я могла бы вернуться домой и приехать снова на вокзал, если бы мне сообщили о задежке рейса хотя бы на вокзале.

Финал окончательного хамства моей поездки был в Борисполе.
Как только заехали в Борисполь я пришла к водителю уточнить, ГДЕ БУДЕТ ОСТАНОВКА. ДВОЕ ВОДИТЕЛЕЙ УПОРНО МОЛЧАЛИ.
В Борисполе выходила только одна я, из вещей только маленький рюкзак.

Я попросила остановить на остановке "Зоряний" или "Соцмістечко". РЕЙС ЗАТРИМАВСЯ, ЧАС ПРИБУТТЯ ЗАМІСТЬ 20.00 БЛИЗЬКО ПЕРШОЇ НОЧІ.

Водитель начав возмущенно ОРАТЬ, что "Он не будет останавливать под каждым столбом" (выходила только я).

Задаю четкий вопрос: НА КАКОЙ ОСТАВКЕ ИЛИ ПО КАКОМУ АДРЕСУ ВЫ ОСТАНОВИТЕ? (в час ночи бродить по городу одной женщине мягко говоря не очень приятно, учитывая, что меня встречает муж и уже добрых полчаса я пытаюсь выяснить место остановки,чтобы сказать мужу).

В ответ снова крики: "Я НЕ СПРАВОЧНОЕ БЮРО. ЗАКРОЙ РОТ" (общение было в формате на "ты").

В конечном итоге меня высадили, очевидно, на их "положенном месте" - на выезде из Борисполя.

P.S Я в очень редких случаях пишу негативные отзывы, но это поздка "превзошла все мои ожидания". От негатива в отзыве вышло много эмоций, но это сути не меняет.

Добавлю, что я ездила с GUNSEL около 8 лет назад и все было на высшем уровне! И персонал, и рейс...

Очень надеюсь, что ВЫ СМОЖЕТЕ ПОВЛИЯТЬ ХОТЯ БЫ НА СВОЙ ПЕРСОНАЛ, ОБУЧИТЕ ЛЮДЕЙ ОБЩЕНИЮ С ЛЮДЬМИ.

Крикливая стюардесса

Гость (Украина) Отзыв написан суббота, 27 октября
Добрый день!
Направлялся 27.10.2018 из Киева в Одессу рейсом на 13.40 .
Стюардессе лет 20 и в голове только соц. Сети . Пол дороги сидела делала своё селфи и про клиентов забыла совсем.
На просьбу принести чай, отреагировала удивлением . Чай ждал 2,5 часа, но финал общения меня подверг в шок !!
На мой вопрос «автобус опаздывает» ? Она начала кричать как буд-то её...  Читать отзыв
Добрый день!
Направлялся 27.10.2018 из Киева в Одессу рейсом на 13.40 .
Стюардессе лет 20 и в голове только соц. Сети . Пол дороги сидела делала своё селфи и про клиентов забыла совсем.
На просьбу принести чай, отреагировала удивлением . Чай ждал 2,5 часа, но финал общения меня подверг в шок !!
На мой вопрос «автобус опаздывает» ? Она начала кричать как буд-то её пытают.
Нет ни какой культуры общения.
Из-за таких сотрудников портится репутация компании.
Недостатки:
  1. Стюардесса

Ужасно

Гость (Украина, Kiev) Отзыв написан воскресенье, 21 октября
Еду с Киева
Останивились возле Уманя забрать людей
Думаю схожу пока что в туалет
Только к дверям как водител наорал на меня КУДА ТЫ СОБРАЛСЯ БЛЯТЬ СЯДЬ НА МЕСТО , водитель просто су*а
Еду с Киева
Останивились возле Уманя забрать людей
Думаю схожу пока что в туалет
Только к дверям как водител наорал на меня КУДА ТЫ СОБРАЛСЯ БЛЯТЬ СЯДЬ НА МЕСТО , водитель просто су*а
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Много

"МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ"

Екатерина (Украина, Odessa) Отзыв написан 15 октября, 2018 год
Расскажу сейчас увлекательную историю, приобрели мы два билета с Умани АС до Одессы, рейс 435 АП Борисполь-Одесса, 2 места, отправление 14.10.18 - отправление с УМАНЬ АС ул.Кивская 1 в 16:40, звонит стюардесса нам в 16:20, и спрашивает мы ли покупали билет на Одессу с Умани и где мы, я говорю что мы на автовокзале ждем автобус, и тут слышу:...  Читать отзыв Расскажу сейчас увлекательную историю, приобрели мы два билета с Умани АС до Одессы, рейс 435 АП Борисполь-Одесса, 2 места, отправление 14.10.18 - отправление с УМАНЬ АС ул.Кивская 1 в 16:40, звонит стюардесса нам в 16:20, и спрашивает мы ли покупали билет на Одессу с Умани и где мы, я говорю что мы на автовокзале ждем автобус, и тут слышу: "Мы же не заезжаем в Умань, мы проезжаем пост ГАИ и где то там останавливаемся" и еще они ждать не будут и они поедут дальше.....я в панике... спрашиваю: и что нам делать? ( надеясь что автобус все таки сделает исключение и заберет нас,солидная же фирма) что я получаю в ответ от стюардессы: "ну не знаю вызывайте такси и как то догоняйте нас". В итоге никто нас не ждал, и наша поездка не состоялась конечно же. Звоним на горячую линию чтобы выяснить ситуацию, почему так произошло и почему мы не были предупреждены заранее а не за 10- 20 минут до отправления,ведь где пост ГАИ и где автовокзал.....это еще ж надо на чем то добраться...найти машину за такое короткое время...... нам объясняли что некоторые рейсы на автовокзал не заезжают, хорошо, но почему в билете указано место отправление автовокзал УМАНЬ АС ул КИЕВСКАЯ 1/15 и как нам знать что данный рейс не заезжает, приходим к решению чтобы нам вернули деньги за приобретенные билеты, сказали можно это сделать только в отделении ГЮНСЕЛЬ в течении 3х часов после отправления автобуса, прихожу в отделение а там....ЗАКРЫТО,хоть на двери указано что БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 8 до 20:00, я подошла в 17:00 т е это еще рабочее время, подходила несколько раз...дергала дверь....никого закрыто... еще и в отделениях нету никого - ЗДОРОВО-ВЕЛИКОЛЕПНО. Наши заявления зафиксированы и с нами свяжутся как бы, вот ждем, но никто не позвонил деньги не вернули.
Вот так вот никто не проинформировал, ничего не сказали,даже намека не было что он не заезжает, и откуда....откуда мы можем знать что он не заедет.... и об этом хотя бы за сутки можно было предупредить чтобы мы знали хотя бы где его и в какое время ждать этот автобус... просто попали на деньги, пришлось самим искать другой автобус, очень неприятная ситуация.....после таких случаев теряется доверие к подобным перевозчикам, если уровень чуть ли не класса люкс и еще и цена соответствующая почему такие ситуации происходят ....почему о пассажирах которые уже ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ не заботятся........ловите такси и догоняйте - КЛАСС Компания «GUNSEL» - \МЫ НЕ ЗАЕЗЖАЕМ НА АВТОВОКЗАЛ\
Мы покупали билет на сайте, там еще есть меню когда выбираешь откуда там УМАНЬ и УМАНЬ АС, вот мы и выбрали Умань АС, т е это подразумевается что автостанция.....а не пост ГАИ или заправка какая то или Рай-больница.... Я искренне желаю и Верю что подобных ситуаций не повторится, и это как то решится, и пассажир будет понимает заезжает он на автовокзал или нет.... и я понимаю что я не одна такая кто попадал в подобную ситуацию.....очень неприятный осадок остался и это еще мягко сказано

"Очень вежливые" водители

Антон Отзыв написан 12 октября, 2018 год
После моего замечания водителю, что нужно чуть вежливее общаться с клиентами - был послан в пешие эротические путешествия. Есть вопрос к самой компании - водителям разрешено по-хамски общаться и посылать куда подальше клиентов или это я что-то не понимаю ?)
Обратите внимания на "персонажа" по имени Сергей Севастин !! таких хамоватых я еще не встречал. На работу водителями судя по всему...  Читать отзыв
После моего замечания водителю, что нужно чуть вежливее общаться с клиентами - был послан в пешие эротические путешествия. Есть вопрос к самой компании - водителям разрешено по-хамски общаться и посылать куда подальше клиентов или это я что-то не понимаю ?)
Обратите внимания на "персонажа" по имени Сергей Севастин !! таких хамоватых я еще не встречал. На работу водителями судя по всему берут без каких-либо требований.

Хуже не куда!!!!

Гость Отзыв написан 12 октября, 2018 год
Сейчас едем домой из Киева. Билет покупали заранее, т. К. Хотелось ехать на определенных местах которые выбирали!!!!!! Если в Киев не развлекаться, а по больницам с ребёнком. Что получили в итоге - вместо 15 и 16 места место 51 и 52. Как там говорят в гюнселе комфорт... безопасность и ещё там что то ..???!!!! Телевизора нет! Зарядить телефон - нет...  Читать отзыв Сейчас едем домой из Киева. Билет покупали заранее, т. К. Хотелось ехать на определенных местах которые выбирали!!!!!! Если в Киев не развлекаться, а по больницам с ребёнком. Что получили в итоге - вместо 15 и 16 места место 51 и 52. Как там говорят в гюнселе комфорт... безопасность и ещё там что то ..???!!!! Телевизора нет! Зарядить телефон - нет возможности. Ехать на местах выкупленных заранее - нет. Все время ездили с автолюксом, ни разу не возникало проблем с пересаживанием( хотя у них в билете такая пометка есть!!!!)
Достоинства:
  1. «0»
Недостатки:
  1. Все один сплошной минус! Покупая билеты заранее с местами не надейтесь что будете сидеть там где выбрали!!!!!!!!

Разочарована

Гость (Украина) Отзыв написан 11 октября, 2018 год
Собралась я значит в командировку, нужно покупать билеты на автобус. Мои коллеги сильно настаивали брать Гюнсел - так как это комфорт и удобство. Взяли мы билеты из Николаева в Умань и обратно. Нуууу, из плюсов могу сказать, что мы уехали вовремя и приехали вовремя. Всё! Сомнительные достоинства в наше время. Мало того, что кресла подраны, они еще и сломаны....  Читать отзыв Собралась я значит в командировку, нужно покупать билеты на автобус. Мои коллеги сильно настаивали брать Гюнсел - так как это комфорт и удобство. Взяли мы билеты из Николаева в Умань и обратно. Нуууу, из плюсов могу сказать, что мы уехали вовремя и приехали вовремя. Всё! Сомнительные достоинства в наше время. Мало того, что кресла подраны, они еще и сломаны. Мужчина сидящий передо мной практически лежит у меня на коленях. На просьбу немного поднять кресло он охотно откликнулся, но что делать если кресло и вовсе не поднимается. Столик для напитков и прочего у меня вообще отсутствует, видимо его кто-то вырвал, так как теперь вместо него из кресла торчит железный штырь. Нужно аккуратно переставлять свои колени, чтоб не разрезать себе одно из них. И самый огромный плюс всего этого: в обе стороны, экранчики, которые передо мной, просто не включаются! Как хорошо , что я взяла наушники) Теперь я просто обязана рассказать историю о моей поездке всем своим друзьям, чтоб они, ни в коем случае, не повелись на когда-то хорошего перевозчика.

Лучший перевозчик

Llilli (Россия) Отзыв написан 10 октября, 2018 год
Спасибо, ребята, вы супер! Таких вежливых ребят нигде не встречала. Спасибо, ребята, вы супер! Таких вежливых ребят нигде не встречала.
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 12 октября, 2018 год
Добрый день!

Спасибо за добрые слова в наш адрес.

Киев - Прага

Владислав Швец (Украина) Отзыв написан 10 октября, 2018 год

Отличые условия, как по мне минуса если и есть то незначительны, стюардесса приятная девушка, предлагала кофе, чай, спокойно отвечала, как некоторые говорят о хамстве, ничего подобного не было, водителя спокойные, адекватные, на просьбу взять его чешский номер без проблем дал его. Сам автобус комфортабельный, всё работает, включается, смотрится..понятно что из-за постоянного пользования техника немного бархлит, но от этого никто...  Читать отзыв
Компания «GUNSEL» - Киев - Прага
Отличые условия, как по мне минуса если и есть то незначительны, стюардесса приятная девушка, предлагала кофе, чай, спокойно отвечала, как некоторые говорят о хамстве, ничего подобного не было, водителя спокойные, адекватные, на просьбу взять его чешский номер без проблем дал его. Сам автобус комфортабельный, всё работает, включается, смотрится..понятно что из-за постоянного пользования техника немного бархлит, но от этого никто не застрахова, в целом, на отлично! Рад, буду пользоваться вашими услугами.
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 12 октября, 2018 год
Добрый день!

Спасибо за добрые слова в наш адрес. Будем рады видеть Вас опять в качестве нашего пассажира.

будьте бдительны с гюнсель

Квасивка Наталия Отзыв написан 9 октября, 2018 год
07.10.2018 мною был приобретен э-билет №2453912210 на маршрут 739 АП Борисполь-Херсон на 08.10.2018 на 9.45 до г.Вознесенск. Из-за пробок на дорогах Киева я опаздывала на автобус. По дороге на вокзал мы с сыном позвонили на 0800303010. Нам дали номер телефона водителя автобуса, который сказал что отправляются в 10.00, уточнил все наши данные , какой билет, какое место, пункт прибытия, т.е....  Читать отзыв 07.10.2018 мною был приобретен э-билет №2453912210 на маршрут 739 АП Борисполь-Херсон на 08.10.2018 на 9.45 до г.Вознесенск. Из-за пробок на дорогах Киева я опаздывала на автобус. По дороге на вокзал мы с сыном позвонили на 0800303010. Нам дали номер телефона водителя автобуса, который сказал что отправляются в 10.00, уточнил все наши данные , какой билет, какое место, пункт прибытия, т.е. они уже знали о нас все. Опоздала я на 5 минут. Сразу же отправилась на автобусе Киев-Южноукраинск, который отправился в 10.15. В г.Умань на автовокзале мы догнали гюнсель( АА9077КА). Я подошла к водителям в фирменной одежде гюнсель и потребовала забрать меня до г.Вознесенск. Первый вопрос был как я их догнала? И с меня потребовали 220 грн до Вознесенска за мое законное проплаченное мной 31 место.( !? ) Снова сажусь на южноукраинскую маршрутку. По дороге звоню на 0800303010, говорю что за мое же место в автобусе гюнсель с меня потребовали 220 грн. Эта мадам обещает разобраться. В г.Первомайск снова мы настигаем гюнсель. Требую обратно чтобы меня забрали на мое место до Вознесенска. Но идет игнор полный. Сказала что позвонила в их фирму, получила ответ что им по барабану.Оказывается , что мужчина стоящий на пероне без всяких знаков различия и что-то пишущий на бумажке , это представитель гюнсель, который даже не попытался вмешаться и выяснить ситуацию. Обратно автобус гюнсель уходит без меня. Добираюсь с Южноукраинска до Вознесенска на Винница-Николаев. Хочется просто знать : ЧТО ЭТО БЫЛО? И такая ли замечательная эта компания гюнсель как нам рассказывают или это компания иностранная , а работают наши же хамлюки по нашим принцыпам? Я даже не говорю о чисто человеческом факторе что можно было 5 минут подождать в г.Киев, тем более что они знали что мы уже рядом. Я говорю просто о самом настоящем беспределе экипажа этого автобуса или это кредо компании?
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 12 октября, 2018 год
Добрый день!
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Будет проведено служебное расследование. По его окончанию, мы обязательно с Вами свяжемся.

Всем

Клиент (Украина, Kiev) Отзыв написан 8 октября, 2018 год
Гюнсел и просто автовокзал. Херсон... На автовокзале утром сегодня, что где то автобус и мы замечательно сработались с оператором автовокзала Натальей. Показывала рассказывали как вещи в камеру хранения правильно. Подсказали когда следующий автобус. Автобусы удобно и замечательно. Но также и замечательно сработались с Ириной в компании Гюнсел. По телефону "Здравствуйте! В Полтаву на завтра?" - "На завтра! Привозите посылку!". Сервис...  Читать отзыв Гюнсел и просто автовокзал. Херсон... На автовокзале утром сегодня, что где то автобус и мы замечательно сработались с оператором автовокзала Натальей. Показывала рассказывали как вещи в камеру хранения правильно. Подсказали когда следующий автобус. Автобусы удобно и замечательно. Но также и замечательно сработались с Ириной в компании Гюнсел. По телефону "Здравствуйте! В Полтаву на завтра?" - "На завтра! Привозите посылку!". Сервис на Гюнсел хороший и Ирина все оформила дружественная умная и еще быстрая компания!... А с оператором Натальей на автовакзале также по прибытию нового автобуса вежливо и замечательно сработались. Молодцы!

Подскажите пожалуйста !

Клиент (Украина, Khizha) Отзыв написан 8 октября, 2018 год
Рейс Днепр-АП Борисполь сколько реально идет по времени? компания пишет что автобус идет около 8 часов. Рейс Днепр-АП Борисполь сколько реально идет по времени? компания пишет что автобус идет около 8 часов.
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 8 октября, 2018 год
Добрый день!
Продолжительность рейса составляет 7,5-8 часов (в зависимости от выбранного рейса).
На продолжительность поездки также влияет ситуация на дорогах в городах, через которые проложен маршрут.

Постоянно опаздывают

Гость (Украина) Отзыв написан 7 октября, 2018 год
Если покупаете билет в компании гюнсел, то к времени которое указано в прибытии можете смело прибавлять ещё от 1-го часа до двух. Постоянно автобус приезжает с опозданием, уже не раз опаздывали на пересадку в Киеве на другие автобусы.
Езжу крайне редко, когда уже просто нету другого варианта
Если покупаете билет в компании гюнсел, то к времени которое указано в прибытии можете смело прибавлять ещё от 1-го часа до двух. Постоянно автобус приезжает с опозданием, уже не раз опаздывали на пересадку в Киеве на другие автобусы.
Езжу крайне редко, когда уже просто нету другого варианта
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 8 октября, 2018 год
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.
Но обращаем Ваше внимание на то, что на билете указано: "Время прибытия указано ориентировочно".

Ожидание-реальность

Гость (Украина) Отзыв написан 7 октября, 2018 год
Производила онлайн-покупку билета на сайте гюнсел, деньги списались с банковской карты, но билета на электронной почте не оказалось и тут сразу же в течении 10-15 минут произошёл возврат денег на карту за билет, и все бы ничего если бы эти деньги не списались заново через два дня, увидела только потому что на банковской карте образовался откуда-то минус. Пришлось решать этот...  Читать отзыв Производила онлайн-покупку билета на сайте гюнсел, деньги списались с банковской карты, но билета на электронной почте не оказалось и тут сразу же в течении 10-15 минут произошёл возврат денег на карту за билет, и все бы ничего если бы эти деньги не списались заново через два дня, увидела только потому что на банковской карте образовался откуда-то минус. Пришлось решать этот вопрос с сотрудниками банка, которые сообщили что первая транзакция была не успешная, а вторая успешная. Только вот второй раз билет никто не покупал на сайте и что самое интересное билета как не было на электронной почте так и нету. Такой кошмар, сколько нервов ушло на то чтобы решить что как и почему. Деньги пообещали вернуть на карту, ожидаю...
Но такое ужасное впечатление об этой компании сложилось.

Не рекомендую категорически

Гость (Украина, Київ) Отзыв написан 3 октября, 2018 год
30.07.2018 в 00:35 я должен был ехать из г.Одесса в Киев на автобусе Гюнсела. Вместо отправления сотрудница компании сообщила пассажирам о том что автобус сломан, и следующий будет в течении часа, НО в нем будет всего 30 мест и часть пассажиров сможет уехать только в 05:30 утра. На вопрос к сотруднице о том, как решить кто именно из пассажиров будет...  Читать отзыв 30.07.2018 в 00:35 я должен был ехать из г.Одесса в Киев на автобусе Гюнсела. Вместо отправления сотрудница компании сообщила пассажирам о том что автобус сломан, и следующий будет в течении часа, НО в нем будет всего 30 мест и часть пассажиров сможет уехать только в 05:30 утра. На вопрос к сотруднице о том, как решить кто именно из пассажиров будет ехать в ближайшее время а кому придется ждать нам ответили, что решать нам предстоит самим. Очевидно, что первыми уехали те, кто попал в резервный автобус по принципу "кто успел, тот и сел". Мне же вместе с другими нерасторопными пассажирами пришлось ждать следующий автобус до утра буквально на улице, поскольку нам не было предложено никаких альтернатив. В итоге, я опоздал на свое рабочее место на 6 часов.

рейс Киев - Варшава 30.09.18-0110.18

Андрей (Польша) Отзыв написан 1 октября, 2018 год
Хороший автобус, удобные кресла. Нет туалета, при этом с Киева до МКПП Ягодин была всего одна остановка. За все время пути стюардесса ни разу не предложила чай (( Хотя водителям регулярно разносила кофе. Зачем они тогда ездят? Чтобы дома не сидеть? Хороший автобус, удобные кресла. Нет туалета, при этом с Киева до МКПП Ягодин была всего одна остановка. За все время пути стюардесса ни разу не предложила чай (( Хотя водителям регулярно разносила кофе. Зачем они тогда ездят? Чтобы дома не сидеть?
Компания GUNSEL Ответ представителя Компания GUNSEL 2 октября, 2018 год
Уважаемый Андрей!
Мы уточнили данную информацию у стюарда, который выполнял рейс.

Данный рейс до границы выполнил две санитарные остановки (в Коростене и перед границей на АЗС).

Хорошего Вам дня.

Одесса Киев

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) Отзыв написан 1 октября, 2018 год
30.09.18 года в 21.15 ехали с Одессы, ночью стало холодно, на просьбу включить отопление, был послан водителем, так как лето на дворе. Водитель ты мудак. 30.09.18 года в 21.15 ехали с Одессы, ночью стало холодно, на просьбу включить отопление, был послан водителем, так как лето на дворе. Водитель ты мудак.

Жопа - вот и весь заголовок - культуре сегодня места нет.......

Карина (Украина, Київ) Отзыв написан 1 октября, 2018 год
Из Киева в Николаев ехала - как королева - 25,09,2018, в 22,45, очень внимательные и водители и девушка в салоне предлагала то кофе, то чай, правда, было невероятно комфортно и тепло.
30,09,2018 ехала их Николаева в Киев -....... нет слов... купила билет на босфор.юа написано четко - остановка у офиса ГЮНСЕЛ - стояла там как дура ... никто не подъехал.....  Читать отзыв
Из Киева в Николаев ехала - как королева - 25,09,2018, в 22,45, очень внимательные и водители и девушка в салоне предлагала то кофе, то чай, правда, было невероятно комфортно и тепло.
30,09,2018 ехала их Николаева в Киев -....... нет слов... купила билет на босфор.юа написано четко - остановка у офиса ГЮНСЕЛ - стояла там как дура ... никто не подъехал.. людей - нет... а с тяжелыми сумками особо не побегаешь в кассу и не поцелуешь в зад ваших консультантов - если у вас такая беда - то пишите сразу в текстовом поле в билете, что "уточнять по номеру т.д.", а то если бы не случайный прохожий, то я б в попу заплатила 380 грн и пропустила бы автобус....
плюс - водитель и его сопровождающие - хамы, даже не могут определить в билете правильное время отъезда..... втыкал в мой билет минуты 2 и говорит - у вас вечером... типа, я дебилка, не понимаю.... разницу между 12,30 дня (время отъезда из Нико) и 20,15 (время приезда в Киев)
после даже не помог разместить багаж...
далее - возбуждающе - шторы в салоне полуоборваны... невозможно закрыться от палящего солнца...
на счет экранов ТВ сказали нам что они сгорели и не работают... но мистика - в Первомайске они включились... и до Уманя работали...
я не пойму одного.... что это за бред??? я это за отношение? это сфера обслуживания? когда половина кресел в автобусе невозможно опустить, чтобы было комфортнее пребывать в нем 6-9 часов???? вы там все невменяемые вообще?? у меня слов кроме мата? после сегодняшнего дня... потому что тупой чувак, который сопровождал поездку, даже не предложил мне нумеровать сумки... то есть по пути на Киев любой человек может забрать мои вещи..... это безответственно и вы еще удивляетесь хамству...
в нашей стране ничего не изменится пока все не будут получать по мозгам, пока не нахомишь и не навтыкаешь, прости Господи.... поэтому, если вы взяли на себя такую ответственность - работа с пассажирами - СООТВЕСТВТУЙТЕ!!!! Потому что ваш николаевский контингент - ужасный, я бы их уволила к чертям... то ложь (про сгоревшую технику) и ужасное отношение.... такие кадры никому не нужны...в жизни не стану пользоваться вашими услугами и никому не буду рекомендовать!!! убожество!

Человек

Человек Отзыв написан 30 сентября, 2018 год
Уважаемый модератор, А вот отзывы удалять не стоит. Есть скрины. Уважаемый модератор, А вот отзывы удалять не стоит. Есть скрины.



Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на...

Грузоперевозки

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.9
10159 отзывов
Мист Экспресс
Мист Экспресс

Рейтинг: 3.6
11371 отзыв
UTEC
UTEC

Рейтинг: 4
553 отзыва
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 3.2
2981 отзыв
Деливери
Деливери

Рейтинг: 3.2
2300 отзывов
Транспортная компания SАТ
Транспортная компания SАТ

Рейтинг: 4.4
358 отзывов
EasyXpress
EasyXpress

Рейтинг: 3.2
11 отзывов
Компания EuroEx (ЕвроЭкс)
Компания EuroEx (ЕвроЭкс)

Рейтинг: 5
14 отзывов
Компания ANTEGI
Компания ANTEGI

Рейтинг: 4.3
26 отзывов
Служба экспресс доставки "TMM Express"
Служба экспресс доставки "TMM Express"

Рейтинг: 2.4
14 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close