Компания «GUNSEL» отзывы - ответы от официального представителя - Первый независимый сайт отзывов Украины

› ›

2.4 5

967 отзывов / 161171 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужас какой-то , так я ещё не ездила

Анна вторник, 12 января

Может мой отзыв спасёт кому-то поездку ! 12.01.2021 ехала с Киева в Одессу ночным рейсом . Отвратительное общение и нулевой сервис на каждом шагу , в салоне играет любимая музыка водителя ( не поспишь ) , так он ещё и покурил в окно , в салоне вонь и шум . Вещи я уложила сама в багажник , ещё и стояла... Читать отзыв Может мой отзыв спасёт кому-то поездку ! 12.01.2021 ехала с Киева в Одессу ночным рейсом . Отвратительное общение и нулевой сервис на каждом шагу , в салоне играет любимая музыка водителя ( не поспишь ) , так он ещё и покурил в окно , в салоне вонь и шум . Вещи я уложила сама в багажник , ещё и стояла просила номерок прикрепить к чемодану , на что услышала много критики , типа зачем он мне нужен вообще

Достоинства:

Нет их вообще

Недостатки:

На каждом шагу хамство и жлобство

Ответ представителя Компания GUNSEL среда, 13 января

Добрый день, Анна!
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию!
Мы обязательно проведем работу с водителями данного рейса.
Напишите пожалуйста номер Вашего билета или напишете нам на почту [email protected]

жалоба на водителя автобуса Гюнсел 90 77

Гость воскресенье, 10 января

10 01 2021 водитель автобуса Херсон Киев принципиально отказался взять меня с собачкой чихуа которая была в контейнере закрыта При этом позвонил куда то ,я попросила телефон , поговорила и на той стороне парень разрешил мне ехать Но водитель не знаю его фамилии, сказал был бы пустой автобус он бы меня взял, но полный не возьму Что за принципы у... Читать отзыв 10 01 2021 водитель автобуса Херсон Киев принципиально отказался взять меня с собачкой чихуа которая была в контейнере закрыта При этом позвонил куда то ,я попросила телефон , поговорила и на той стороне парень разрешил мне ехать Но водитель не знаю его фамилии, сказал был бы пустой автобус он бы меня взял, но полный не возьму Что за принципы у компании Гюнсел возьму не возьму..При этом грубо разговаривал,выставляя свои принципы. Отвратительное отношение к клиентам! Не советую НИКОМУ этого перевозчика!! ВСЕ ПОД БОГОМ ХОДИМ!! ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ!!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ! и НЕГАТИВЫ от этого перевозчика! хоть пешком, хоть на маршрутках,но только не на автобусах от этой"гюнселовщины"

Ответ представителя Компания GUNSEL вторник, 12 января

Добрый день, уважаемый гость!

Согласно правил пассажирских перевозок, которые опубликованы на сайте https://lines.gunsel.ua/agreements, животных в салоне автобуса перевозить запрещено. Во время приобретения билета Вы соглашаетесь с данными правилами.

Номер места в автобусе не соответствует месту указаному в диспетчера

Гость воскресенье, 10 января

Мне не было большой разницы сидеть возле окна или в проходе но все таки я сидел на своём месте на что указывает надпись window возле нечетного номера

Відправка інтернет-замовлення з харківського відділення у Львів

Яценко Сергій воскресенье, 10 января

10 грудня 2020р. згідно мого замовлення інтернет-магазин автозапчастин здійснив відправку до Львова. Після тижня очікування на СМС повідомлення та кожноденного контролю сайта, де є опція "Відстеження", 19-го грудня вирішив навідатись у відділення,куди мала бути доставлена посилка. Як виявилось, вона вже чекала давно. Дівчина-менеджер у вікні почала дорікати, що я не піднімав трубку коли вона телефонувала до мене... ... Читать отзыв 10 грудня 2020р. згідно мого замовлення інтернет-магазин автозапчастин здійснив відправку до Львова. Після тижня очікування на СМС повідомлення та кожноденного контролю сайта, де є опція "Відстеження", 19-го грудня вирішив навідатись у відділення,куди мала бути доставлена посилка. Як виявилось, вона вже чекала давно. Дівчина-менеджер у вікні почала дорікати, що я не піднімав трубку коли вона телефонувала до мене... При огляді посилки виявилось, що на стікері контактний номер телефону був вказаний невірно !!! Тобто - зовсім інший , ніж вказав відправник ( про це свідчив стікер інтернет-магазину, доданий на коробці разом зі стікером перевізника). За зайвий термін зберігання мені виставили рахунок, ніяких аргументів, про те що це вина перевізника приймати не захотіли. Гаряча-лінія "Гюнсела" відповіла, що будуть розбиратись і перезвонять. Вже місяць дзвонять - напевно в рельсу... Менеджер львівського відділення добалакався до того, що усю вину переклав на відправника, який мав певірити правильність оформлення посилки. Отже , як завжди : крайнього немає, заплатити за зберігання довелося мені. Люди ! Не ведіться на дешеві тарифи цієї кантори !

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

- при оформлення посилок - оператор не контролює відповідність поданих відправником даних;
- у Львові відделення знаходиться на теритоії колишньої промзони. Ні вказівників , ні нормальної локалізації немає.
-відстеження посилки по номеру вантажної декларації на сайті Gunsel не здійснюється.

Грузы доставляет

Саша 18 декабря, 2020 год

Хорошая компания, грузы доставляет вовремя. На следующий, максимум через день день посылки приезжают. Пока проблем не было.

На троечку

Бавар 18 ноября, 2020 год

Раз на раз не приходится - это про них. Уехать и доехать получится, но то цены по одному маршруту почему-то постоянно разные, то пассажиры не самые адекватные.

1 согласен

Гюнсел

Гость 18 ноября, 2020 год

Постоянно пользуюсь вашими услугами, езжу Киев Одесса но ещё не видела таких водителей, которые курят за рулём, может остановится в поле, на остановке выйти покурить, принимайте меры. Спасибо.

Достоинства:

Удобнее сиденье, чистий салон.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв. Мы примем во внимание Ваши комментарии и будем работать над тем, чтобы наш сервис ставновился лучше для клиентов.

Будем рады видеть Вас снова!

Ужасно ....

Гость 7 ноября, 2020 год

Син ехал из Киева на Одессу, подошол к вашему отправителю
которий делал посадку,спросил сколько стоит билет, он ответил 550 грн потом он узнает цену билета 280 грн,как можно обманивать людей.

1 согласен

Каменец-Подольский закрыт! Почему?

Лариса Миколаївна 5 ноября, 2020 год

Скажите, а когда откроют Каменец-Подольский! Очень много лет с Вами работали и всё устраивало. Посылки утром можна было забрать, тарифы нормальные. Почему закрыли? Неужели Вы не понимаете, что нужно открыть не один офис, а два в этом городе. Оборот будет, услуги Гюнсела всем подходили и клиенты вернутся.

Достоинства:

Удобно с прибытием груза и цены

Недостатки:

На данный момент закрыли!

А на других пассажиров начхать?

Гость 3 ноября, 2020 год

А не приходила ли мысль что другим пассажирам может быть противна поездка с животными? Мне лет десять назад "повезло" с таким соседом в автобусе, ехал правда другим перевозчиком, шесть часов ловить слюни собачонки жирной бабищи пока та не вышла в своём райцентре. В силу своей юности и воспитания как человека, а не как наглого быдла, я промолчал, и всего лишь... Читать отзыв А не приходила ли мысль что другим пассажирам может быть противна поездка с животными? Мне лет десять назад "повезло" с таким соседом в автобусе, ехал правда другим перевозчиком, шесть часов ловить слюни собачонки жирной бабищи пока та не вышла в своём райцентре. В силу своей юности и воспитания как человека, а не как наглого быдла, я промолчал, и всего лишь позвонил потом в фирму-перевозчика. И через пару месяцев на телеканалах случился визг и сопли собаколюбов, как у этого же самого перевозчика, собачка убежала из багажного отделения и стенания, другой жирной бабищи, о том какой плохой перевозчик, что весьма символично.

2 не согласны Показать 1 ответ

ПРИСВОИЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ!!!

Алексей 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте.
27 октября 2020 г .в 10ч.36 мин. было приобретено два билета до Киева на автостанции Кременчуг.С нами была собачка до 10 кг.(порода Спаниель).Водитель отказался принять собаку в салон,от багажного отделения я категорически отказался!Находясь на автостанции Кременчуг я пошёл сдавать билеты до отправления автобуса ,номер: АА 0132 IН. В чём мне было отказано!!!Деньги потеряны ,как вообще такое... Читать отзыв Здравствуйте.
27 октября 2020 г .в 10ч.36

Компания «GUNSEL» - ПРИСВОИЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ!!!

мин. было приобретено два билета до Киева на автостанции Кременчуг.С нами была собачка до 10 кг.(порода Спаниель).Водитель отказался принять собаку в салон,от багажного отделения я категорически отказался!Находясь на автостанции Кременчуг я пошёл сдавать билеты до отправления автобуса ,номер: АА 0132 IН. В чём мне было отказано!!!Деньги потеряны ,как вообще такое возможно,что за беспредел?РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА! ВЫ хотите получить на YouTube "хорошую" рекламу своей компании?Я это организую,не сомневайтесь.Кстати неоднократно езжу по этому маршруту другими перевозчиками и проблем нет!
На данный момент худший перевозчик которого встречал,не рекомендую однозначно!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошные минусы

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно....

Гость 20 октября, 2020 год

Ехали из Одессы в Киев, пол дороги то один водитель курил,то другой,салон грязный,монитор неработает, делайте виводи.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания GUNSEL 20 октября, 2020 год

Добрый день!
Компания Гюнсел приносит Вам свои извинения!
Напишите, пожалуйста, номер Вашего билета или дату и время отправления.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Спасибо Вам за предоставленную информацию.

некрасиво.

Гость 19 октября, 2020 год

Сегодня в 7 утра приехали из Одессы в Киев.Жена -инвалид в автобусе потеряла планшет.В Киеве в кассе GUNSEL попросил вернуть.Он позвонил водителю,ответил нету.В Киев ездим на лечение и пользуемся вашим перевозчиком.

2 согласны

Не рекомендую :(

Гость 3 октября, 2020 год

При покупке билетов указаны дополнительные удобства для пассажиров, а именно wi-fi, розетки, телевизор, оно то всё есть, но не работает, за что мы доплачивали, не понимаю

2 согласны

ПОЗДРАВЛЯЮ С ДНЕМ ГОРОДА!

Гость 19 сентября, 2020 год

Большое спасибо компании Гюнсел по ул. Железнодорожная г. Херсон. Девушка специалист (Елена).
А знаете какая интересная книга "Дума про невмирущего"?
От героев былых времён
Не осталось порой имён.
Те, кто приняли смертный бой,
Стали просто землёй и травой.
Только грозная доблесть их
Поселилась в сердцах живых,
Этот вечный огонь,
Нам завещанный одним,
Мы в груди храним.
Погляди на моих бойцов,
Читать отзыв Большое спасибо компании Гюнсел по ул. Железнодорожная г. Херсон. Девушка специалист (Елена).
А знаете какая интересная книга "Дума про невмирущего"?

От героев былых времён
Не осталось порой имён.
Те, кто приняли смертный бой,
Стали просто землёй и травой.
Только грозная доблесть их
Поселилась в сердцах живых,
Этот вечный огонь,
Нам завещанный одним,
Мы в груди храним.

Погляди на моих бойцов,
Целый свет помнит их в лицо.
Вот застыл батальон в строю,
Снова старых друзей узнаю.
Хоть им нет двадцати пяти,
Трудный путь им пришлось пройти.
Это те, кто в штыки
Поднимался, как один,
Те, кто брал Берлин.

НЕ СОЛГАТЬ! НЕ ОБМАНУТЬ! НЕ С ПУТИ СВЕРНУТЬ!

Опоздание на час

Олег 13 сентября, 2020 год

Сегодня 13 09 2020 в15:52купил билет на рейс 614 Киев Днепр с Кременчуга до Днепр на 16:30 и я опаздываю на последней автобус с днепра благодаря тому что он с Киева выехал на час позже!!!кто мне оплатит такси?!!!!???

2 согласны

Поездка Умань-Киев (03.08)

Катерина 3 августа, 2020 год

Ув. "GUNSEL", обьясните одно, зачем делать бронирование места (конкретного номера сидения) на официальном сайте, если при посадке места оказываются занятыми и водитель говорит "Занимайте свободное, это они просто пересели". Почему, заранее покупая билет, я должна ходить ночью по темному автобусу в поисках свободного места? А это 4:20 утра и люди спят, то есть попросить просто пересесть не получится!
И опять... Читать отзыв Ув. "GUNSEL", обьясните одно, зачем делать бронирование места (конкретного номера сидения) на официальном сайте, если при посадке места оказываются занятыми и водитель говорит "Занимайте свободное, это они просто пересели". Почему, заранее покупая билет, я должна ходить ночью по темному автобусу в поисках свободного места? А это 4:20 утра и люди спят, то есть попросить просто пересесть не получится!
И опять таки, почему время на сайте и билете на 15 минут раньше, от фактического времени отправления? А водителя об этом совершенно не в курсе!
Я не довольна поездкой, могла заплатить намного меньше и ехать в таких же условиях.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 3 августа, 2020 год

Добрый день!
К сожалению, многие пассажиры самостоятельно пересаживаются на свободные, как они думают, места.
Время в билете указано ориентировочно, о чём пассажир информируется в билете и в правилах пассажирские перевозок. Время прибытия указывается ориентировочно по тому, что на движение автобуса может влиять множество факторов.

Спасибо за обращение!

Ужасная помойка

Гость 4 июля, 2020 год

Ужасная компания!! Не одного плюса! Условия отделений просто ужас, развалины ещё те! Персонал вечно недоволен и бывает ещё и не трезв ! То что называют компанией скатилось на нет!

2 согласны

Відмінно працювали в м.Хорол

Гость 1 июля, 2020 год

Цікавить коли відкриють відділення в м.Хорол Полтавської обл.??Завжди користувалися послугами цього перевізника, як пасажирськими так і грузовими перевезеннями!!!! Відчувається потреба у відновленні роботи відділення в місті!!!

Достоинства:

Все оформлялося вчасно

Недостатки:

На даний момент відділення не працює

порушення прав і хамство

Гость 28 июня, 2020 год

28 червня, в День Конституції України, було куплено квиток за напрямом Одеса-Київ (АА 5062 ОМ), час відправлення 13.30.
На автостанцію Старосінна, в Одесі, прибули завчасно, о 12.30, автобус чекав, тож попросили водія поставити сумку в багажник, оскільки спека жахлива, щоб прогулятися без вантажу по магазинах, на що він відповів: ще рано. Ну ок, ми чекаємо, коли буде не рано.
Читать отзыв 28 червня, в День Конституції України, було куплено квиток за напрямом Одеса-Київ (АА 5062 ОМ), час відправлення 13.30.
На автостанцію Старосінна, в Одесі, прибули завчасно, о 12.30, автобус чекав, тож попросили водія поставити сумку в багажник, оскільки спека жахлива, щоб прогулятися без вантажу по магазинах, на що він відповів: ще рано. Ну ок, ми чекаємо, коли буде не рано.
Не рано сталося о 12.55, однак не для всіх. До водія підійшла жіночка, сумки якої він люб’язно поставив у багажник, тож ми також ще раз його попросили, поставити і наші. На що отримали професійну відповідь працівника вашої шарашкіної кантори: «Я сказав, ще рано. А те, що жіночка ставить, це не ваші праблєми!».

Так і живемо, з Днем Конституції України!
Рівність, гідність, людяність у повній красі!

Жахливе обслуговування і найголовніше - порушення конституційних прав!

Нікому не раджу і сама більше не користуватимуся вашими недолугими перевезеннями! Крім того, в автобусі не працював WiFi і кондиціонери. Окреме питання-порушення законодавчо встановлених карантинних заходів!

Якщо хочете зіпсованого настрою та поїздки, порушення своїх прав і хамовитого відношення - їдьте гюнселом.

1 согласен Показать 1 ответ

Впечатления о поездке

пассажир 26 июня, 2020 год

Ехал ночью из Одессы в Киев. Неплохо в целом, но много черных, циган, азеров. За мной ехала пара циган под градусом и втихаря сосали вино. Барсетку я держал крепко..
Автолюкс понравился больше.

Постоянный Ваш клиент

Катерина Герека 26 июня, 2020 год

Откроете отделения мелких городов по пепевозкам грузов. Как можна, например, передать груз в Каменец-Подольский, Коломыю если Вы закрыли их. Вы класный перевозчик и по ценам, и по времени, но отделений маловато.

Достоинства:

Цены, быстрота доставки

Недостатки:

Маловато отделений

Прекрасний перевізник!

Лариса Миколаївна 22 июня, 2020 год

Хороша компанія по вантажним перевезенням! Нерозумію, чому пишуть стільки поганого. Але робота на теперішній момент у компанії дивна. Закрили офіси, якими реально користувалися люди. Західна Україна попала в "немилость", чому? Ми, клієнти запитуємо Вас, чому? Відкрийте Кам-Подільський, Коломию...Ви ж втрачаєте клієнтів. Нам було зручно з Вами і комфортно.

Достоинства:

Порядна, пунктуальна, ціни нормальні.

Недостатки:

Офіси відкрийте, які реально працювали

Відкрийти Камянець

Ваня 22 июня, 2020 год

Відкрийти Камянець-Подільський .Чому закрили, якщо машина і далі кожнього ранку проїжає біля віділення невже невигодно ніяких затрат на доставку багато років отримував вантаж кожнього ранку було дуже зручно.ВІДКРИЙТИ!

Кам'янець-Подільський

Таня 22 июня, 2020 год

Відкрийте Кам'янець-Подільський!
10 років користувалися вашими послугами по перевезеннях вантажів. А зараз, просто не знаємо що робити. Відділення закрили, спочатку обманули що тимчасово, а зараз і взагалі нічого не пояснюють. Зручно було дуже з Гюнселом в Кам'янці, бо вантаж прибував вранці кожен день. Відкрийте Кам'янець-Подільський!

Самая худшая компания

Елена 11 июня, 2020 год

Документы из Днепра в Киев едут около 17 часов,и это у них постоянно. Хотя говорят,что отправки идёт напрямую. Наверное ещё водитель по своим делам на Западную заезжает. Горячая линия ни когда ни чего не знает,зачем она там ни кто не знает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Посылка едет 17 часов

1 согласен Показать 1 ответ

Пассажирка

Гость 3 июня, 2020 год

Ехала 02.06.2020 на автобусе 10-23 из Херсона на Киев, на 21,30 поездка прошла замечательная, красивий чистый автобус, приятные водители, Спасибо за поездку.

Достоинства:

Чистий салон, широкие сиденье.

Показать 1 ответ

Лучше поздно, чем никогда!

Гость 3 июня, 2020 год

Сегодня вернули деньги за билет. Закинули на карту, ждал с 16 марта. Если кому не вернули, звоните им, требуйте возврат! Сам звонил неоднократно. Лучше поздно, чем никогда!

Эй, верните деньги!!!

Гость 28 мая, 2020 год

Из-за карантина отменили все рейсы,в том числе и рейс
до Киева 16.03.20г на который муж купил билет.
Позвонили и сказали приехать на автовокзал,написать заявление о возврате денег за билет.Но никто, ничего не вернул!
Звонили трижды,из них 2раза говорили-ожидайте, вам позвонят,а на третий раз сказали,что не могут найти билет.То есть,обман очередных клиентов.Мне нужны деньги, я сама знаю куда их... Читать отзыв Из-за карантина отменили все рейсы,в том числе и рейс
до Киева 16.03.20г на который муж купил билет.
Позвонили и сказали приехать на автовокзал,написать заявление о возврате денег за билет.Но никто, ничего не вернул!
Звонили трижды,из них 2раза говорили-ожидайте, вам позвонят,а на третий раз сказали,что не могут найти билет.То есть,обман очередных клиентов.Мне нужны деньги, я сама знаю куда их потратить!!!

Худшая компания

Отзыв сотрудника

Гость 8 мая, 2020 год

Ужасно, просто ужасно! Ужасное место для работы и ужасное место для отправок! Людей считают мусором! Деньги не платят! И с товаром обращаются кабы как!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Руководство плевать на всех хотело
Зарплату не платят
Людей за людей не считают
Компания стоит на одном месте

1 согласен

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 967 отзывов