Отношение к покупателю ужасное!!! - Отзывы о Фокстрот

Фокстрот
Ольга Отзыв написан 17 декабря, 2018 год 53 просмотра
Купили ноутбук Леново дочке на День рождения. Точнее взяли в рассрочку, т. к. взяли не дешевый. Ноутбук работал не корректно. Позвонили в фокстрот, хотели сделать обмен или возврат, на что услышали, что он уже был в использовании и вернуть его нельзя по Закону. Естественно, чтобы определить работает он или нет его нужно включить и попользоваться. В кол центре сказали что обменять его нельзя. Писала письмо их начальству, ответа не получила. Размещала отрицательный отзыв на сайте, его удалил модератор. Отношение к покупателю ужасное!!! Хорошо что сервисный центр Леново по гарантии отремонтировали, заменили материнскую плату. Я покупала ноутбук не для того, чтобы сразу его отнести в ремонт. В общем настроение испорчено. Никогда больше не буду покупать технику в магазине Фокстрот и никому не посоветую.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

«Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.»

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Я 21 января, 2019 год
А як перевірити товар, якщо його не розпаковувати? Пишете закони, як вам підходят) Сміх, тай годі)
Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2019 год
Добрий день.

Закони прийняті законодавчими органами України магазин "Фокстрот техніка для дому" на жаль не має права змінювати. Ви маєте право перевірити товар при демонстрації в магазині.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Екатерина 18 декабря, 2018 год
Спасибо за ваш отзыв, хорошо что прочитала его перед тем как пошла покупать ноутбук.


Супермаркеты электроники: отзывы

Отзывы клиентов о супермаркетах электроники Украины. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог отзывов: Магазины COMFY, Эльдорадо, Фокстрот и другие

1

Сеть магазинов MOYO

Техника, Киев, вулиця Велика Васильківська, 55
3.2
235 отзывов
44327 просмотров
Жаль по лицу нельзя их бить Продали бракованый товар. Я сдал гаджет в сервис. Через 1.5 нед. выдали и сказали что отремонтировали. А проблемы с ним остались те же. Сдавал черей moyo в сервис самсунг
Сеть магазинов MOYO Ответ представителя Сеть магазинов MOYO
10 часов 50 мин назад
Добрый день! Что бы более детально проанализировать сложившуюся ситуацию и идентифицировать, Вас, как покупателя нашей сети магазинов, сообщите, пожалуйста, номер заказа....

Фокстрот

Фокстрот
Чтобы добавить описание, напишите нам на обратную связь

Супермаркеты электроники

COMFY
COMFY

Рейтинг: 3.3
4575 отзывов
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 3.2
3247 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 3.2
235 отзывов
GearBest.com
GearBest.com

Рейтинг: 3.3
6 отзывов
Супермаркет электроники Yabloko.ua
Супермаркет электроники Yabloko.ua

Рейтинг: 4.7
18 отзывов
Интернет магазин FISHKI.ua
Интернет магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.3
62 отзыва
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 4
57 отзывов
ЦифроТех
ЦифроТех

Рейтинг: 1.6
11 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close