Отношение к покупателю ужасное!!! - Отзывы о Фокстрот

Фокстрот
Отзыв написан 17 декабря, 2018 год 78 просмотров
Купили ноутбук Леново дочке на День рождения. Точнее взяли в рассрочку, т. к. взяли не дешевый. Ноутбук работал не корректно. Позвонили в фокстрот, хотели сделать обмен или возврат, на что услышали, что он уже был в использовании и вернуть его нельзя по Закону. Естественно, чтобы определить работает он или нет его нужно включить и попользоваться. В кол центре сказали что обменять его нельзя. Писала письмо их начальству, ответа не получила. Размещала отрицательный отзыв на сайте, его удалил модератор. Отношение к покупателю ужасное!!! Хорошо что сервисный центр Леново по гарантии отремонтировали, заменили материнскую плату. Я покупала ноутбук не для того, чтобы сразу его отнести в ремонт. В общем настроение испорчено. Никогда больше не буду покупать технику в магазине Фокстрот и никому не посоветую.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

«Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.»

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Я 21 января, 2019 год
А як перевірити товар, якщо його не розпаковувати? Пишете закони, як вам підходят) Сміх, тай годі)
Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2019 год
Добрий день.

Закони прийняті законодавчими органами України магазин "Фокстрот техніка для дому" на жаль не має права змінювати. Ви маєте право перевірити товар при демонстрації в магазині.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Екатерина 18 декабря, 2018 год
Спасибо за ваш отзыв, хорошо что прочитала его перед тем как пошла покупать ноутбук.


Супермаркеты электроники: отзывы

Отзывы клиентов о супермаркетах электроники Украины. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог отзывов: Магазины COMFY, Эльдорадо, Фокстрот и другие

1

COMFY

Супермаркеты электроники, Житомир, ул.Киевская, 77
3.4
4995 отзывов
1001226 просмотров
Ужасное обслуживание Это самый ужасный магазин техники, стоят в кучи человек 10 ржут , а спросить нет у кого, не могут продать товар и нормально проконсультировать , нет мостов переходов и заинтересованности. «зачем вам покупать это ,если качество ужасное, берите вдруг вам повезёт» слова продавца
Comfy Ответ представителя Comfy
11 часов 29 мин назад
Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотелось бы сразу извиниться перед вами за те неудобства, с которыми вы столкнулись! Для нас сервис...
1

Эльдорадо

Супермаркеты электроники
3.3
3557 отзывов
624687 просмотров
Ельдорадо шахраї Ця банда в Коломиї в Ельдорадо шахрайським способом відбирають кошти продають не якісний товар яким я прокорестувався два дні тел Ківі 55 який завис іне реагував на пульт, повернувши до них оглядали 30 хв та винесли з розбитим екраном і відмовились ремонтувати
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо
пятница, 14 февраля
Доброго дня! Дякуємо Вам, що поділилися з нами своєю ситуацією. Для нас важливо буде розібратися в даному питанні. Будь ласка,...

Фокстрот

Фокстрот
Чтобы добавить описание, напишите нам на обратную связь
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 3754 отзывов

Супермаркеты электроники

COMFY
COMFY

Рейтинг: 3.4
4995 отзывов
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 3.3
3557 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 3.5
287 отзывов
Интернет магазин FISHKI.ua
Интернет магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.9
84 отзыва
Супермаркет электроники Yabloko.ua
Супермаркет электроники Yabloko.ua

Рейтинг: 4.8
19 отзывов
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.8
12 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 3.8
76 отзывов
ЦифроТех
ЦифроТех

Рейтинг: 1.5
17 отзывов
Интернет-магазин - f.ua
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 2.7
44 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close