Підскажіть що робити в такій ситуації? Купив смартфон пів року тому, 4 раз здав по гарантії на ремонт! Скільки ще це може продовжуватися? Підскажіть що робити в такій ситуації? Купив смартфон пів року тому, 4 раз здав по гарантії на ремонт! Скільки ще це може продовжуватися?
Купили стиралку LG, со страховкой.Буквально через 2месяца пользования, после попадания в машинку металлического ключа, был пробит бак. Воспользовавшись страховкой, машину забрали в ремонт. Вначале больше недели согласовывали со страховой, теперь сказали, что бак нужно месяц ждать, его нет у них в наличие, нужно заказывать. При этом, когда страховали, рассказывали "сказки", что в случае серьезной поломки, на время ремонта, нам... Читать отзывКупили стиралку LG, со страховкой.Буквально через 2месяца пользования, после попадания в машинку металлического ключа, был пробит бак. Воспользовавшись страховкой, машину забрали в ремонт. Вначале больше недели согласовывали со страховой, теперь сказали, что бак нужно месяц ждать, его нет у них в наличие, нужно заказывать. При этом, когда страховали, рассказывали "сказки", что в случае серьезной поломки, на время ремонта, нам может быть предоставлена другая машинка в пользование. Развод- чистой воды!!!
Взял телефон в подарок родственнику Xiomi Redmi 6A, через пол года эксплуатации перестал работать динамик. Отдал телефон в ремонт предоставив все необходимые документы. Каждое обращения на горячую линия и кроме слов извините ничего вразумительного не говорят. В магазине некий НЕДОАДМИНИСТРАТОР Инна (по адресу г. Одесса; ул. Преображенская угол Пантелеймоновской) ведет себя крайне хамски, с насмешкой говоря о том, что... Читать отзывВзял телефон в подарок родственнику Xiomi Redmi 6A, через пол года эксплуатации перестал работать динамик. Отдал телефон в ремонт предоставив все необходимые документы. Каждое обращения на горячую линия и кроме слов извините ничего вразумительного не говорят. В магазине некий НЕДОАДМИНИСТРАТОР Инна (по адресу г. Одесса; ул. Преображенская угол Пантелеймоновской) ведет себя крайне хамски, с насмешкой говоря о том, что телефон по гарантии не проходит. И на вполне логичным вопрос - где заключение? какие либо документы? - у неё ответ простой я так вам говорю.
P.S Для сравнения в магазине фокстрот по истечению 14 дней, предоставили информацию что не успели отремонтировать телефон, по причине отсутствия запчастей. Выдали мне новый телефон.
Достоинства:
17 дней извинений от горячей линии.
Правда толку нет.
Недостатки:
Мы разберемся
Мы перезвоним
Мы уточним
Только ответа логичного и вразумительного нет.
Телефон так никто и не ремонтируют.
Крайне не советуют обращаться в магазины Фокстрот, а тем более покупать услугу "га**о сервис".
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
Спасибо.
С уважением, Андрей Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Купив смартфон 17.04.2019, у користуванні був 20 днів, на сьогоднішний день четвертий раз здав в ремонт проблему не вирішують! Дають постійні обіцянки що спишим товар! У мене уже сил немає! Купив смартфон 17.04.2019, у користуванні був 20 днів, на сьогоднішний день четвертий раз здав в ремонт проблему не вирішують! Дають постійні обіцянки що спишим товар! У мене уже сил немає!
Після падіння перестав працювати телефон.Відремонтувати через місяць.Дуже задоволені.Не розумію чому такі негативні відгуки,може це мені так повезло. Після падіння перестав працювати телефон.Відремонтувати через місяць.Дуже задоволені.Не розумію чому такі негативні відгуки,може це мені так повезло.
Ремонт ноутбука длится уже два месяца это просто нереальный развод то ждут запчасти то по неделе их тестируют потом опять чтото ждут опять тестируют впечатление что лепят из нескольких поломаных один рабочий Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот Ремонт ноутбука длится уже два месяца это просто нереальный развод то ждут запчасти то по неделе их тестируют потом опять чтото ждут опять тестируют впечатление что лепят из нескольких поломаных один рабочий Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот
Приносимо вибачення за складену ситуацію. Для розгляду вашої претензії, прохання вказати номер Вашої заявки або номер договору, та контактний номер телефону.
З повагою, Артем Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
розбитий дисплей на телефоні ремонтують вже місяць, після дзвінка на екстра сервіс сказали, що ремонтується, через тиждень очікування повідомили, що запчастин немає і їх потріно очікувати від 1 до 3 тижнів. розбитий дисплей на телефоні ремонтують вже місяць, після дзвінка на екстра сервіс сказали, що ремонтується, через тиждень очікування повідомили, що запчастин немає і їх потріно очікувати від 1 до 3 тижнів.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер зявки.
С уважением,Андрей Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Так хамски меня еще не обслуживали! Хотели с мужем посмотреть на холодильники, попросили консультанта показать, что да как. Покупать собираемся в след. месяце, так продавцу и сказали. После этого о каком-то сервисе нам пришлось забыть - что-то конкретное рассказывать парень не хотел, делал всё как из под палки, а на третьем холодильнике и вовсе куда-то ушел со словами "скоро вернусь".... Читать отзывТак хамски меня еще не обслуживали! Хотели с мужем посмотреть на холодильники, попросили консультанта показать, что да как. Покупать собираемся в след. месяце, так продавцу и сказали. После этого о каком-то сервисе нам пришлось забыть - что-то конкретное рассказывать парень не хотел, делал всё как из под палки, а на третьем холодильнике и вовсе куда-то ушел со словами "скоро вернусь". Погуляли еще пол часа, хотели присмотреть мирковолновку, её хотели купить сразу, потому как плиты пока в доме нет. Тем не менее, по ним консультации мы тоже не получили. Как результат - ушли ни с чем и с плохим настроением, так как все консультанты куда-то сбегали, а когда поймали одну девочку, спросили, где можно пообщаться с менеджером, она нас отправила в конец зала, мы пришли туда - а там никого нет. Она просто от нас избавилась вот таким глупым образом. Не знаю, как-то это всё глупо, но после такого покупать в этом магазине что либо не очень хочется.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Андрей Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Машинка индезит купили в фокстрот, через 2 недели тач скрин полетел, в фокстроте направили в сервисный центр индезит, забрали, привезли бу пользоваться, ждали месяц, так как оказалось такой модели в украине еще нет и как ее ремонтировать они не знали. Завтра иду отовариваться, выходит срок екстра сервиса, посмотрим Машинка индезит купили в фокстрот, через 2 недели тач скрин полетел, в фокстроте направили в сервисный центр индезит, забрали, привезли бу пользоваться, ждали месяц, так как оказалось такой модели в украине еще нет и как ее ремонтировать они не знали. Завтра иду отовариваться, выходит срок екстра сервиса, посмотрим
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер договора, чека.
С уважением,Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Гавносервис. За деньги. Не ведитесь никогда. Не дай бог с этим связаться. Пожалеете. Еще и денег за этот гавносервис заплатить.Развод Гавносервис. За деньги. Не ведитесь никогда. Не дай бог с этим связаться. Пожалеете. Еще и денег за этот гавносервис заплатить.Развод
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа или чека на покупку.
С уважением,Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
купил в начале мая Самсунг М20 через 2 недели разбил єкран, отдал по Єкстра сервису, уже заканчивается 2 месяц телефона нет, шарашкина контора, пока на горячую линию не позвонишь не будут шевелится, только после моих звонков начинают что то делать, проще сразу телефон было добить что бы вернули всю сумму, чем ждать все это время. купил в начале мая Самсунг М20 через 2 недели разбил єкран, отдал по Єкстра сервису, уже заканчивается 2 месяц телефона нет, шарашкина контора, пока на горячую линию не позвонишь не будут шевелится, только после моих звонков начинают что то делать, проще сразу телефон было добить что бы вернули всю сумму, чем ждать все это время.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Купили телефон в Фокстрот, перестали открываться приложения смс, телефонная книга и вызовы. Отправили на сервис на 3 недели. Позвонили что пришел, на вопрос в чем причина поломки ничего не ответили. Эти три приложения заработали, а остальное не открывается абсолютно ничего Купили телефон в Фокстрот, перестали открываться приложения смс, телефонная книга и вызовы. Отправили на сервис на 3 недели. Позвонили что пришел, на вопрос в чем причина поломки ничего не ответили. Эти три приложения заработали, а остальное не открывается абсолютно ничего
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Купил ноут полтора года назад с этой гарантией.Ноут сгорел,отдал на ремонт и получил отказ с причиной : залитие водой. На вопрос: что дает ваша гарантия? В ответ получил только смех... Купил ноут полтора года назад с этой гарантией.Ноут сгорел,отдал на ремонт и получил отказ с причиной : залитие водой. На вопрос: что дает ваша гарантия? В ответ получил только смех...
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Купил товар через интернет магазин Фокстрот вместе с услугой екстра сервис. Через год, когда захотел отовариться на сумму страховки Мне сказали, что это невозможно так-как Я страховку купил через интернет-магазин. То-есть если покупаю в магазине то все о.к. А через инет то " БОЛТ"!!!!! Там другие правила. Хотя при покупке оператор, уговаривала купить страховку и утверждала, что все будет нормально.... Читать отзывКупил товар через интернет магазин Фокстрот вместе с услугой екстра сервис. Через год, когда захотел отовариться на сумму страховки Мне сказали, что это невозможно так-как Я страховку купил через интернет-магазин. То-есть если покупаю в магазине то все о.к. А через инет то " БОЛТ"!!!!! Там другие правила. Хотя при покупке оператор, уговаривала купить страховку и утверждала, что все будет нормально. Корче главное- бабло сбить, а затем отморозиться.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением,Маргарита Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
paskevich.anna.91@gmail.com Отзыв написан 21 июня, 2019 год
Не розумію чому стільки негативних відгуків. Чоловік зробив мені подарунок , в лютому у фокстроті придбав iPhone XS, разом зі страховкою) У травні телефон мій впав з висоти і сильно розбився екран- і взагалі корпус. Я начиталась відгуків з цього сайту і була дуже розчарована тому що телефон зробити своїми силами нууу дуже дорого.Ні на що не надіючись я все-таки... Читать отзывНе розумію чому стільки негативних відгуків. Чоловік зробив мені подарунок , в лютому у фокстроті придбав iPhone XS, разом зі страховкою) У травні телефон мій впав з висоти і сильно розбився екран- і взагалі корпус. Я начиталась відгуків з цього сайту і була дуже розчарована тому що телефон зробити своїми силами нууу дуже дорого.Ні на що не надіючись я все-таки звернулась у фокстрот, дуже швиденько оформили документи на ремонт , мене зразу попередили що це точно буде не скоріше місяця. 28 днів і мені зателефонували сказали що мій телефон після ремонту вже у фокстроті. Забрала , як новенький . Дуже задоволена, роботою працівників Фокстроту та екстра - сервісу.:)
Покупали телфон samsung s7 полтора года назад, впарили гарантию на 2 года за 10% стоимости устройства. Ладно, через полгода треснуло стекло на основной камере, отдали по страховке. Стекло меняли месяц! При том что в оф.центре это делают за два часа. Теперь выпала кнопка блокировки, тел виснет и перезагружается сам собой. Разбила экран, хотела отдать по страховке, напомню ее срок... Читать отзывПокупали телфон samsung s7 полтора года назад, впарили гарантию на 2 года за 10% стоимости устройства. Ладно, через полгода треснуло стекло на основной камере, отдали по страховке. Стекло меняли месяц! При том что в оф.центре это делают за два часа. Теперь выпала кнопка блокировки, тел виснет и перезагружается сам собой. Разбила экран, хотела отдать по страховке, напомню ее срок 2 года. В реале страховка всего год на мех повреждения! Никогда не ведитесь на это говно. Проще заплатить за платный ремонт в оф.центре и сэконмите кучу времени, денег и не будете ходить без телефона месяц, а может и больше.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Развод, обещают 2 года гарантии, в плоть до замены, в итоге год, и проще купить новый телефон, чем дождатся ремонта
Не связывайтесь сфокстротом и их сервисом очень долго ремонтируют не перезванивают нет дисциплины вообще Не связывайтесь сфокстротом и их сервисом очень долго ремонтируют не перезванивают нет дисциплины вообще
Купил в 2017 году телефон в магазине Фокстрот и там мне предложили услугу Екстра сервис на 2 года Через 1.5 года начал желтеть экран. Звоню по номеру указаному на карте — абонент не абонент. Звоню по номеру на сайте и там мне говорят что они занимаются глюкометрами, а мне по другому номеру нужно звонить. Нашел созвонился! И. Тут началось:... Читать отзывКупил в 2017 году телефон в магазине Фокстрот и там мне предложили услугу Екстра сервис на 2 года Через 1.5 года начал желтеть экран. Звоню по номеру указаному на карте — абонент не абонент. Звоню по номеру на сайте и там мне говорят что они занимаются глюкометрами, а мне по другому номеру нужно звонить. Нашел созвонился! И. Тут началось: предлставте ксерокопии паспорта с пропиской... предоставте ксерокопию гарантийного талона (гарантия по талону закончилась пол года назад. И он был выброшен.) РЕБЯТА У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС — ЭТО Сервис?
При покупці телефону нав’язали нам страховку, проінформували що будь які пошкодження підлягають страховому ремонту! Розбилося корпусне стікло, після численних дзвінків в сервісний центр мені таки вдалося довести що це страховий випадок, після оформлення страхового випадку, нам повідомили що ремонт може тривати 2 місяці, коли ми хотіли відмовитися то нам повідомили що страховка анулюється. Через місяць перебування в них тел вони... Читать отзывПри покупці телефону нав’язали нам страховку, проінформували що будь які пошкодження підлягають страховому ремонту! Розбилося корпусне стікло, після численних дзвінків в сервісний центр мені таки вдалося довести що це страховий випадок, після оформлення страхового випадку, нам повідомили що ремонт може тривати 2 місяці, коли ми хотіли відмовитися то нам повідомили що страховка анулюється. Через місяць перебування в них тел вони тільки погодили ремонт і тепер ще чекати 2 місяці!!!!!! Не ведіться на ці розводи ( це стікло можна поміняти за 500 грн.на протязі 1 дня!
В 2016 году взял огромное количество товара в Фоктрот на суму 34155 грн. сотрудники напарили мне три страховки Екстра Сервис в принудительном порядке!!!в общей сложности за страховки отдал 2700 грн потому что без них якобы я не могу совершить свою покупку!!!при оформлении персонал показал свою не квалифицырованость и местами тупость!!но это еще цветочки!!!Когда пришло время отоваривать страховки так как за... Читать отзывВ 2016 году взял огромное количество товара в Фоктрот на суму 34155 грн. сотрудники напарили мне три страховки Екстра Сервис в принудительном порядке!!!в общей сложности за страховки отдал 2700 грн потому что без них якобы я не могу совершить свою покупку!!!при оформлении персонал показал свою не квалифицырованость и местами тупость!!но это еще цветочки!!!Когда пришло время отоваривать страховки так как за гарантийный строк купленый товар работал отлично я услишал что из сумы 2700 грн которую я отдал за страховки доступна только сумма в 500 грн !!!!потому что по истечению гарантийного строка товара на который бралась страховка есть только месяц для того что бы отоварить страховку!!!о чем я узнал только тогда когда она сгорела хотя при оформлении свято убеждали что в любое удобное для вас время!! Управляющего магазином в робочий день нету а с понедельника у него отпуск!!и розбирайтесь как хотите потому что консультанты как два барана стоят и клипают своими бестыжими глазами потому что именно они два с половиной года назад напаривали мне эти пиздаватые страховки!!
Купили ребенку планшет и попробовали заменить стекло по этой страховой. Мало того, что нас несколько раз гоняли из магазина в магазин, из магазина в сервисный центр. Там каждый раз открывались новые условия, по которым сервис не мог принять нашу технику. И под конец вишенка на торте: по условиям их договора страховка распространяется не на 12 месяцев, а на 10!!!!! Условия... Читать отзывКупили ребенку планшет и попробовали заменить стекло по этой страховой. Мало того, что нас несколько раз гоняли из магазина в магазин, из магазина в сервисный центр. Там каждый раз открывались новые условия, по которым сервис не мог принять нашу технику. И под конец вишенка на торте: по условиям их договора страховка распространяется не на 12 месяцев, а на 10!!!!! Условия они не озвучивают. Их можно найти в каком-то договора, который вам не дают!!! Только у них на сайте!
Я столкнулась с услугой экстра сервис в фокстроте,очень неуважительное отношение сотрудницы,было ощущение того,что я ей что-то должна.После оформления заказа на ремонт（кстате поломка производственная）пришла домой немного отошла от шока вспомнила один ньюанс и позвонила на горячую линию задала вопрос: мне дадут замену на время ремонта （которую обещал консультант при покупке телефона и оформления экстра сервиса）на,что мне ответили,замену предоставляют только в том... Читать отзывЯ столкнулась с услугой экстра сервис в фокстроте,очень неуважительное отношение сотрудницы,было ощущение того,что я ей что-то должна.После оформления заказа на ремонт（кстате поломка производственная）пришла домой немного отошла от шока вспомнила один ньюанс и позвонила на горячую линию задала вопрос: мне дадут замену на время ремонта （которую обещал консультант при покупке телефона и оформления экстра сервиса）на,что мне ответили,замену предоставляют только в том случае если техника не была в эксплуатации.....объясните мне,пожалуйста это как？ответ меня просто шокировал....Телефон делают оочень долго при этом постоянно приходиться звонить на горячую линию в Киев так как больше никуда не дозвонишься,жду и надеюсь на лучшее...но знаю одно больше я в эту сеть магазинов не ногой и всем друзьям и знакомым буду говорить,что ненужно покупать экстра сервис,да и просто лучше не заходить в этот магазин......и совет: читайте договоры до их подписания и не стесняйтесь задавать вопросы.....если бы я была повнимательнее при подписании заявки на ремонт то просто не отдала бы его в их сервис.....
Мы с мужем купили мне телефон самсунг в магазине фокстрот, нам предложили гарантийный талон за 800грн, по которому ремонт телефона (если вдруг с ним что-то случиться), будет произведён бесплатно в течении 2 лет. Ну не прошло и полгода, как на мой телефон был совершон сильный удар(упала музыкальная колонка, острым углом) Я очень расстроилась, начитавшись сдесь негативных отзывов. В итоге... Читать отзывМы с мужем купили мне телефон самсунг в магазине фокстрот, нам предложили гарантийный талон за 800грн, по которому ремонт телефона (если вдруг с ним что-то случиться), будет произведён бесплатно в течении 2 лет. Ну не прошло и полгода, как на мой телефон был совершон сильный удар(упала музыкальная колонка, острым углом) Я очень расстроилась, начитавшись сдесь негативных отзывов. В итоге мы сдали тел. В магазин, и был произведён ремонт, БЕСПЛАТНО!!!(по времени около 2 мес) А НЕ ТАК КАК СДЕСЬ ПИШУТ В ОТЗЫВАХ! Тефон работает отлично, спасибо магазину и экстра сервису!!
Денис.15.02.2019. Два года назад,Купил эл.плиту возник страховой сучай через 8 мес.Ответили на это не распространяется.Пришел срок возврата денег на отоваривание.На Степана Бендери 19.Киев.Получил,отказ.Пришлось обратиться к рукоаодителю,а тот развел меня ,как последнего лоха.Благодарю Фокстрот и страховую Арсенал.Пусть помогает им Всевишний！ Денис.15.02.2019. Два года назад,Купил эл.плиту возник страховой сучай через 8 мес.Ответили на это не распространяется.Пришел срок возврата денег на отоваривание.На Степана Бендери 19.Киев.Получил,отказ.Пришлось обратиться к рукоаодителю,а тот развел меня ,как последнего лоха.Благодарю Фокстрот и страховую Арсенал.Пусть помогает им Всевишний！
Купляла 18.12.2016 телефон у Фокстрот продавець порекомендував взяти страховий платіж на 2 роки. Прийшла 11.02.2019 щоб обміняти на покупку мені сказали що треба було прийти в грудні. Але ж при покупці ніхто несказав що треба прийти день у день. І взагалі який термін має бути? Купляла 18.12.2016 телефон у Фокстрот продавець порекомендував взяти страховий платіж на 2 роки. Прийшла 11.02.2019 щоб обміняти на покупку мені сказали що треба було прийти в грудні. Але ж при покупці ніхто несказав що треба прийти день у день. І взагалі який термін має бути?
При покупке телефона сотрудник сети фокстрот уговорил на покупку страховки "Экстра Сервис". Рассказал, что на протяжении 1 года булет произведен совершенно бесплатно ремонт телефона при любой поломке + на 1 год продлевается стандартная гарантия. Разбила экран. Выяснилось, что бесплатно ремантировать никто не будет и полное покрытие ремонта действует только в 1 - й месяц после покупки. Мне пологается компенсация около... Читать отзывПри покупке телефона сотрудник сети фокстрот уговорил на покупку страховки "Экстра Сервис". Рассказал, что на протяжении 1 года булет произведен совершенно бесплатно ремонт телефона при любой поломке + на 1 год продлевается стандартная гарантия. Разбила экран. Выяснилось, что бесплатно ремантировать никто не будет и полное покрытие ремонта действует только в 1 - й месяц после покупки. Мне пологается компенсация около 1 тыс.грн. Страховка стоила 3 тыс. грн. и обещали полную компенсацию ремонта(
Постоянный покупатель Отзыв написан 21 января, 2019 год
При покупке стиральной машині, продавец уговорил на Екстра сервис, я подозревала что страховая Арсенал нричего хороше не предложит, но повелась на убеждения. Условия такие, что при неиспользовании страховки, я могу на сумму договора приобрести товар в сети Фокстрот. Сейчас решила воспользоваться таким предложением, но телефон горячей линии не актуалет. Очень разочаровалась в Фокстроте, и убедилась что Арсенал страхование непорядочная и... Читать отзывПри покупке стиральной машині, продавец уговорил на Екстра сервис, я подозревала что страховая Арсенал нричего хороше не предложит, но повелась на убеждения. Условия такие, что при неиспользовании страховки, я могу на сумму договора приобрести товар в сети Фокстрот. Сейчас решила воспользоваться таким предложением, но телефон горячей линии не актуалет. Очень разочаровалась в Фокстроте, и убедилась что Арсенал страхование непорядочная и ненадежная компания.
Являюся постійним клієнтом магазину ФОКСТРОТ вже багато років, тільки тут купувала техніку. Але тепер не впевнена, що ним залишуся. Так як після покупки телефону нам запропонували придбати «гарантію» на 2 роки за 2250грн. Зазвичай на такі опозиції « не ведусь», але працівник магазину запевняє нас в тому, що дана гарантія діє 2 роки на будь-які поломки . Так гарно... Читать отзывЯвляюся постійним клієнтом магазину ФОКСТРОТ вже багато років, тільки тут купувала техніку. Але тепер не впевнена, що ним залишуся. Так як після покупки телефону нам запропонували придбати «гарантію» на 2 роки за 2250грн. Зазвичай на такі опозиції « не ведусь», але працівник магазину запевняє нас в тому, що дана гарантія діє 2 роки на будь-які поломки . Так гарно розповідав і переконував нас. Ми не планували її купувати! Помилка моя в тому, що я не читала дану гарантію, продавець не надав такої можливості( не випускав з рук до самої каси) Звернувшись з битим екраном та пошкодженим зарядним пристроєм і поганою батареєю, яка не тримає заряду . Мені повідомили, що гарантія не діє 2й рік. І запропонували купити зарядний пр. самостійно. Ось Вам і вся гарантія! Розчарована. Більше не звертатимуся в ваш магазин ні за чим!!! Покупці, будьте уважні і не дайте себе надурити!
Купили телефон дополнительно оформили страховку. Через пару месяцев разбила екран. Отдала в ремонт по страховке. Телефон был на ремонте больше 2 месяцев. И по итогу мне пришел не мой телефон (о чем я сразу заявила представитель страховой компании т.к. на устройстве был не мой пин код разблокировать было не возможно) в итогу оказалось что чужой человек пользовался моим телефоном неделю!!!!!!... Читать отзывКупили телефон дополнительно оформили страховку. Через пару месяцев разбила екран. Отдала в ремонт по страховке. Телефон был на ремонте больше 2 месяцев. И по итогу мне пришел не мой телефон (о чем я сразу заявила представитель страховой компании т.к. на устройстве был не мой пин код разблокировать было не возможно) в итогу оказалось что чужой человек пользовался моим телефоном неделю!!!!!! После выяснений отношений (весьма не приятных) мне вернули мой телефон ! Ужасно что сдавая телефон в ремонт оказывается что им пользуется другой человек!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Долгий ремонт ,мой телефон перепутали в результате чего мой телефон был в пользовании у другого человека в течении недели!!!!
Четвертий місяць ремонтують планшет. Ще віддав 02 .10.18 сьгодні 11.01.19. Не знаю що буде з аккумулятором. Надоїло звонити. Якби не гарантія вже давно б сам відремонтував і забув Четвертий місяць ремонтують планшет. Ще віддав 02 .10.18 сьгодні 11.01.19. Не знаю що буде з аккумулятором. Надоїло звонити. Якби не гарантія вже давно б сам відремонтував і забув
МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких... Сервисные центры
Сайт отзывов Первый независимый сайт отзывов Украины 
Жду смартфона пів року
Развод на деньги!!!
Фокстрот - компания занимающаяся качественным разводом за ваши деньги.
P.S Для сравнения в магазине фокстрот по истечению 14 дней, предоставили информацию что не успели отремонтировать телефон, по причине отсутствия запчастей. Выдали мне новый телефон.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
Спасибо.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Гарантія це розвод
Задоволені
Это нечто нереальное
Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот Ремонт ноутбука длится уже два месяца это просто нереальный развод то ждут запчасти то по неделе их тестируют потом опять чтото ждут опять тестируют впечатление что лепят из нескольких поломаных один рабочий
Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот
Приносимо вибачення за складену ситуацію.
Для розгляду вашої претензії, прохання вказати номер Вашої заявки або номер договору, та контактний номер телефону.
З повагою, Артем
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
ГАВНОСЕРВІС
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер зявки.
С уважением,Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Это какой-то неправильно вообще.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Так себе, фокстрот отстой
как оказалось такой модели в украине еще нет и как ее ремонтировать они не знали. Завтра иду отовариваться, выходит срок екстра сервиса, посмотрим Машинка индезит купили в фокстрот, через 2 недели тач скрин полетел, в фокстроте направили в сервисный центр индезит, забрали, привезли бу пользоваться, ждали месяц, так
как оказалось такой модели в украине еще нет и как ее ремонтировать они не знали. Завтра иду отовариваться, выходит срок екстра сервиса, посмотрим
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер договора, чека.
С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Работа сервиса 0
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа или чека на покупку.
С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЄТОТ ШЛАК
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Обман,гарантия ничего не дает.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
накололи с екста сервисом
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Рекомендую. Дуже задовона роботою екстра сервісу)
Чоловік зробив мені подарунок , в лютому у фокстроті придбав iPhone XS, разом зі страховкою)
У травні телефон мій впав з висоти і сильно розбився екран- і взагалі корпус.
Я начиталась відгуків з цього сайту і була дуже розчарована тому що телефон зробити своїми силами нууу дуже дорого.Ні на що не надіючись я все-таки... Читать отзыв Не розумію чому стільки негативних відгуків.
Чоловік зробив мені подарунок , в лютому у фокстроті придбав iPhone XS, разом зі страховкою)
У травні телефон мій впав з висоти і сильно розбився екран- і взагалі корпус.
Я начиталась відгуків з цього сайту і була дуже розчарована тому що телефон зробити своїми силами нууу дуже дорого.Ні на що не надіючись я все-таки звернулась у фокстрот, дуже швиденько оформили документи на ремонт , мене зразу попередили що це точно буде не скоріше місяця.
28 днів і мені зателефонували сказали що мій телефон після ремонту вже у фокстроті. Забрала , як новенький . Дуже задоволена, роботою працівників Фокстроту та екстра - сервісу.:)
Дякуємо Вам за відгук.
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман и долгое обслуживание
ужасно!!!!
Не берите никогда
Нікому не рекомендую. Це не сервіс а знущання!!!!
Розводы Фокстрота и Екстра Сервис
Обман! Мошенники!
сплошное вранье и неуважение
Спасибо Фокстроту и Экстра Сервису!
Ну не прошло и полгода, как на мой телефон был совершон сильный удар(упала музыкальная колонка, острым углом)
Я очень расстроилась, начитавшись сдесь негативных отзывов.
В итоге... Читать отзыв Мы с мужем купили мне телефон самсунг в магазине фокстрот, нам предложили гарантийный талон за 800грн, по которому ремонт телефона (если вдруг с ним что-то случиться), будет произведён бесплатно в течении 2 лет.
Ну не прошло и полгода, как на мой телефон был совершон сильный удар(упала музыкальная колонка, острым углом)
Я очень расстроилась, начитавшись сдесь негативных отзывов.
В итоге мы сдали тел. В магазин, и был произведён ремонт, БЕСПЛАТНО!!!(по времени около 2 мес)
А НЕ ТАК КАК СДЕСЬ ПИШУТ В ОТЗЫВАХ!
Тефон работает отлично, спасибо магазину и экстра сервису!!
Узаконеные кидалы
Страховий платіж
До свидания Фокстрот
Разбила экран. Выяснилось, что бесплатно ремантировать никто не будет и полное покрытие ремонта действует только в 1 - й месяц после покупки. Мне пологается компенсация около... Читать отзыв При покупке телефона сотрудник сети фокстрот уговорил на покупку страховки "Экстра Сервис". Рассказал, что на протяжении 1 года булет произведен совершенно бесплатно ремонт телефона при любой поломке + на 1 год продлевается стандартная гарантия.
Разбила экран. Выяснилось, что бесплатно ремантировать никто не будет и полное покрытие ремонта действует только в 1 - й месяц после покупки. Мне пологается компенсация около 1 тыс.грн. Страховка стоила 3 тыс. грн. и обещали полную компенсацию ремонта(
не возможно дозвониться на горячую линию
Некваліфікований персонал!!!
Помилка моя в тому, що я не читала дану гарантію, продавець не надав такої можливості( не випускав з рук до самої каси)
Звернувшись з битим екраном та пошкодженим зарядним пристроєм і поганою батареєю, яка не тримає заряду . Мені повідомили, що гарантія не діє 2й рік. І запропонували купити зарядний пр. самостійно.
Ось Вам і вся гарантія! Розчарована. Більше не звертатимуся в ваш магазин ні за чим!!!
Покупці, будьте уважні і не дайте себе надурити!
Ужас
Четвертий місяць ремонтують планшет