Экстра Сервис Фокстрот отзывы

Программа Екстра Сервис от Фокстрот
Экстра Сервис Фокстрот
2.5 5
141 отзыв / 49374 просмотра

Фокстрот навязывает экстра- сервис

Отзыв написан вторник, 14 января
Очень обижает , что нас клиентов Фокстрот, имеют !!! Когда хотела после 3 лет вернуть свои кровные деньги- нет , нельзя... ждите свой срок : 5 лет! Дождалась, пришла в магазин ...куча вопросов , принесла все документы , все карточки . Вроде бы все ! Идите выбирайте товар... выбрала ... пришла на кассу, все документы прошили, товар есть ......  Читать отзыв Очень обижает , что нас клиентов Фокстрот, имеют !!! Когда хотела после 3 лет вернуть свои кровные деньги- нет , нельзя... ждите свой срок : 5 лет! Дождалась, пришла в магазин ...куча вопросов , принесла все документы , все карточки . Вроде бы все ! Идите выбирайте товар... выбрала ... пришла на кассу, все документы прошили, товар есть ... и что «вдруг « в компьютере увидели , что якобы я использовала свой экстрасервис... где то там есть моя заявка на качество изображения телевизора ...! И все ! Кто ремонтировал? Как ремонтировал? Какие работы проведены? Неважно...есть заявка ! По этой заявке ничего не делалось. Никто не приходил! Как теперь относится к этой сети ?! Деньги берут и вернуть их вряд ли выйдет! Это ужас! Завтра иду в отдел по правам покупателей и к юристам!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 1 мин 41 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Де справедливість???

Отзыв написан понедельник, 13 января
Купив декілька місяців назад телефон у інтернет-магазині і також купив гарантію на два роки. Коли так сталося що постраждав телефон з моєї вини я звернувся на гарячу лінію,і мені говорять"Ви купували телефон в інтернеті і на вас це не розповсюджується,для вас діють лише гарантійні випадки!!!!"
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за...  Читать отзыв
Купив декілька місяців назад телефон у інтернет-магазині і також купив гарантію на два роки. Коли так сталося що постраждав телефон з моєї вини я звернувся на гарячу лінію,і мені говорять"Ви купували телефон в інтернеті і на вас це не розповсюджується,для вас діють лише гарантійні випадки!!!!"
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за те чого немає???
І де той договір в якому написано що я не можу отримати безкоштовний ремонт свого телефону???
Чому мені не передали карту Екстра-сервіс???
Чому у чекові вона оплачена а в наявності немає???
Ви в магазин коли ходите ви теж платите за хліб і масло а отримуєте лише масло???
Це буде не останній мій відгук!!!!
Я буду писати і буду добиватися СПРАВЕДЛИВОСТІ!!!!!
Достоинства:
  1. Плюсів не бачу
Недостатки:
  1. Один дуже великий мінус який називається ЗДИРНИТСТВО!!!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 1 мин 33 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехня чистої води

Отзыв написан суббота, 11 января
Купувала пральну машинку LG рік назад в м. Києві, продавець ввічливий все показав, розказав, запропонував мені скористатись Екстра сервіс, я спочатку відмовлялась, але коли він сказав -"якщо протягом року ніяких поломок не буде, прийдете до нас в магазин з цією карткою(екстра сервіс) в ми повернемо суму страховки!" сума для мене велика 2500 грн, но я погодилась, вони ж повернуть.... ...  Читать отзыв Купувала пральну машинку LG рік назад в м. Києві, продавець ввічливий все показав, розказав, запропонував мені скористатись Екстра сервіс, я спочатку відмовлялась, але коли він сказав -"якщо протягом року ніяких поломок не буде, прийдете до нас в магазин з цією карткою(екстра сервіс) в ми повернемо суму страховки!" сума для мене велика 2500 грн, но я погодилась, вони ж повернуть....
Прочитавши вже потім в інтернеті що ніяких грошей не повертають, а можна купити товар (страховка і + 2500 доплатити). І ось, проходить рік я беру всі документи, чеки і прихожу до них і магазин, впізнаю того ж продавця Бубнов Д В, підхожу, а він -"приходьте через 5 років коли закінчиться ваша страховка!" Всмислі через 5 років, ви ж самі сказали що через рік!!!! я собі нагадування в телефоні поставила щоб не забутись, і якби я знала що повернуть через 5! років я б на цей лохотрон не погоджувалась! Він просто мовчав!
Достоинства:
  1. Машинка хороша
Недостатки:
  1. Брехливі консультанти
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 6 мин 56 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обидно за сеть

Отзыв написан среда, 8 января
Обратился в магазин за "отовариванием" стоимости услуги «Экстра Сервис». Товар приобретался два года назад. Консультант сообщил, что для того чтобы воспользоваться этим отовариванием необходимо предъявить оригинал чека и карточку (желтую) услуги. На книжечке к которой прикреплена данная карточка работником магазина была сделана надпись с указанием периода обращения и суммы "скидки". Но чек за два года видимо был либо выброшен -...  Читать отзыв Обратился в магазин за "отовариванием" стоимости услуги «Экстра Сервис». Товар приобретался два года назад. Консультант сообщил, что для того чтобы воспользоваться этим отовариванием необходимо предъявить оригинал чека и карточку (желтую) услуги. На книжечке к которой прикреплена данная карточка работником магазина была сделана надпись с указанием периода обращения и суммы "скидки". Но чек за два года видимо был либо выброшен - выцвел или почернел либо по ошибке.
я спросил возможно ли его восстановить через бухгалтерию магазина, а мне ответили что по восстановленному нельзя. Ответить на вопрос в связи с чем - ответа не получил. Восстановленный чек не является оригиналом фискального чека? на основании чего? писал на почту однако на этот вопрос также никто не ответил? это что развод? то есть 799 грн я просто подарил из-за проблемы с чеком? сумма то указана на сервисной книжке!
т.050-930-88-61
Достоинства:
  1. все было нормально до этого момента
Недостатки:
  1. Остается ощущение неудовольства из-за нежелания работников магазина и правил установленных самой сетью магазинов пойти навстречу и решить вопрос.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот среда, 8 января
Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1)   оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2)   оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Держитесь подальше от магазина и их сервиса

Отзыв написан суббота, 4 января
Никогда не брала раньше доп. услуги, но в этот раз при покупке айфона сыну решила воспользоваться.
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея динамик и разъём, в результате:динамик и...  Читать отзыв
Никогда не брала раньше доп. услуги, но в этот раз при покупке айфона сыну решила воспользоваться.
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея динамик и разъём, в результате:динамик и разъём остались без изменения, батарея не заряжается больше 15% и выключается через каждые 3 мин.)
Прочитав положительные отзывы, глазам не верю...пишут сами себе.
Магазин и их сервис- сплошная некомпетентность и развод.
Держитесь подальше, если хотите иметь здоровые нервы и деньги
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 7 мин 9 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупателей

Отзыв написан воскресенье, 29 декабря
Купили телевизор Самсунг 27.12.2019 в магазине фокстрот в Кривом Роге на Металлургов 36. Выбирали сами, продавец одобрил. Недешевая модель. Но это был наш выбор. При этом продавец Петренко А. Предложил телевидение на 5 устройств за 2000 грн. При этом не сказал, что это пакет мегого за 684 грн и услуга экстра сервис за 1315 грн. Не понимая, что нас обманывают...  Читать отзыв Купили телевизор Самсунг 27.12.2019 в магазине фокстрот в Кривом Роге на Металлургов 36. Выбирали сами, продавец одобрил. Недешевая модель. Но это был наш выбор. При этом продавец Петренко А. Предложил телевидение на 5 устройств за 2000 грн. При этом не сказал, что это пакет мегого за 684 грн и услуга экстра сервис за 1315 грн. Не понимая, что нас обманывают я согласилась. Телевизор брали в кредит. И вроде не сильно дорого если в кредит. И все бы хорошо, но после подключения дома к вай фай, настройки смарт ТВ, которые делали в магазине слетели и остались заводские настройки. Пришли в магазин. Говорят везите телевизор. Позвонила на горячую линию, говорят что в магазине все работало, ваши проблемы. Доказать может, что где-то в настройках что то не учел мастер может такой же мастер. Короче говорю не хочу ваш сервис. На сайте есть информация, что договор можно расторгнуть в течение 14 дней. На горячей линии сказали, что нельзя. Где правда? А ее нет, потому что в этом магазине обманывают покупателей.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 7 мин 20 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бесстыжие обманщики!!!

Отзыв написан 21 декабря, 2019 год
Нам была навязана это гарантия или страховка при чем тот прыщ который впаривал, сказал, что если мы ее не используем, то по окончании кредитного срока, можем купить товар на сумму 1400 грн, что в итоге, пришли сегодня, а нам говорят, что вы можете купить товар за 2800, и только тогда 1400 спишется, то есть это всего лишь 50% чушь...  Читать отзыв Нам была навязана это гарантия или страховка при чем тот прыщ который впаривал, сказал, что если мы ее не используем, то по окончании кредитного срока, можем купить товар на сумму 1400 грн, что в итоге, пришли сегодня, а нам говорят, что вы можете купить товар за 2800, и только тогда 1400 спишется, то есть это всего лишь 50% чушь на более дорогой товар. Чтоб вы дармоеды получали то, что сеете, и Ваши деньги заработанные обманом приносили Вам тоже самое. Я буду всем распространять эту инфо, и отговаривать ходить в эту гиблую сеть.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 21 декабря, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер / фото чеку.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все ок. Якісно та швидко

Отзыв написан 13 декабря, 2019 год
Придбала послугу екстра сервіс з телефоном. Через 1.6 роки тел.поламався. страховка після другого року йде лише не від механічних пошкоджень(все вказано ніхто цього не приховує). В мене було не маханічне пошкодження. Казали ремонт буде не менше місяця. Все теж вказано і на цьому наголошують. Зробили за ДВА ТИЖНІ. Все працює не глучить поки. Дякую Придбала послугу екстра сервіс з телефоном. Через 1.6 роки тел.поламався. страховка після другого року йде лише не від механічних пошкоджень(все вказано ніхто цього не приховує). В мене було не маханічне пошкодження. Казали ремонт буде не менше місяця. Все теж вказано і на цьому наголошують. Зробили за ДВА ТИЖНІ. Все працює не глучить поки. Дякую
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 18 декабря, 2019 год
Добрий день!
Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра-сервис - обман в стиле 90-х.

Отзыв написан 3 декабря, 2019 год
При покупке смартфона продавец магазина «Фокстрот» уговорил заключить договор «Экстра сервис» мотивируя тем, что в течение 1 года с момента покупки в случае повреждения, непредусмотренного обычной гарантией, смартфон будет отремонтирован. Через пол-года в транспорте придавили и на экране появились трещины. Буклет «Эксрта сервис» от «Фокстрот» однозначно гарантирует: «Захист включає РЕМОНТ (!) техніки протягом 1-го року з дати придбання, у випадках...  Читать отзыв При покупке смартфона продавец магазина «Фокстрот» уговорил заключить договор «Экстра сервис» мотивируя тем, что в течение 1 года с момента покупки в случае повреждения, непредусмотренного обычной гарантией, смартфон будет отремонтирован. Через пол-года в транспорте придавили и на экране появились трещины. Буклет «Эксрта сервис» от «Фокстрот» однозначно гарантирует: «Захист включає РЕМОНТ (!) техніки протягом 1-го року з дати придбання, у випадках пошкоджень, що не покриваються гарантією виробника саме: … техніка отримала пошкодження при самому падінні чи удари …». Из-за обстоятельств обратился за услугой «Экстра сервис» на исходе гарантийного года. Думал, какая разница, гарантия-то действует. Каково же было мое удивление и разочарование, когда в мастерской мне подсунули для подписи бумажку, в соответствии с которой мне предлагали лишь «компенсацию» 867,90 грн. (-499 гр. оплата услуги Экстра Сервис = 368,90 гр.)! Оказывается мелким текстом в чеке написано, что полный текст условий где-то там в другом месте и он противоречит обещаниям ремонта в буклете. На самом деле с каждым днем гарантийную сумму вам уменьшают и к концу гарантии отстается, простите, "шиш без масла".
Написал письмо в центральный офис "Фокстрота" в Киеве. Получил ответ в стиле "сам дур...к".
Вывод: Экстра Сервис - тупой развод в стиле 90-х.

Вопрос? Нужен ответ.

Отзыв написан 30 ноября, 2019 год
Летом приобрёл водонагреватель кнему фильтр Свод. Сейчас пришло время установки. Осмотрел фильтр :если заглянуть в отверстия с резьбой, внутри насквозь (как будто сверлом проверено)! в корпусе отверстие!? Что такое ведь вода будет протекать прямо минуя колбу!? Объясните стоит ли устанавливать. Летом приобрёл водонагреватель кнему фильтр Свод. Сейчас пришло время установки. Осмотрел фильтр :если заглянуть в отверстия с резьбой, внутри насквозь (как будто сверлом проверено)! в корпусе отверстие!? Что такое ведь вода будет протекать прямо минуя колбу!? Объясните стоит ли устанавливать.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 7 мин 33 сек назад
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон! Не выбрасывайте деньги!

Отзыв написан 20 ноября, 2019 год
Выброс денег на ветер! Купила блендер за 700 грн, + 150 грн предложили дополнительно оплатить услугу Экстра сервис ( БЕСПЛАТНЫЙ ремонт в случае поломки или замена на новый товар, гарантия на всё ), поверила и оформила. В итоге у блендера раскололся от вибрации пластик- сказали что это не страховой случай, а когда он за дымел предложили отправить новой почтой в...  Читать отзыв Выброс денег на ветер! Купила блендер за 700 грн, + 150 грн предложили дополнительно оплатить услугу Экстра сервис ( БЕСПЛАТНЫЙ ремонт в случае поломки или замена на новый товар, гарантия на всё ), поверила и оформила. В итоге у блендера раскололся от вибрации пластик- сказали что это не страховой случай, а когда он за дымел предложили отправить новой почтой в сервис (который находится в другом городе ) за мой счёт. Узнала на почте, что стоимость пересылки в одну сторону около 120 грн, т.к.стекляная чаша. В ИТОГЕ за услугу сервиса оплатила 150грн+120+ 120 ( пересылка в обе стороны)=390грн уже обходится их бесплатный ремонт. А цена блендера 700, проще купить новый. У меня вопрос: ЗАЧЕМ мне такой "экстра"сервис??? За эти деньги в любой забегаловке его починят!Кстати, если вы сервисом не воспользовались, придумывают всякие истории, но деньги тоже возвращать не хотят!!!!! Не платите за эту услугу!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

просто издевательство.

Отзыв написан 4 ноября, 2019 год
Купил плиту. Продавец сказал что работают в выходные. Оказалось нет. Заказал подключение в пятницу. Оператор обещает мастера в понедельник с 12-ти до 14-ти. Перезванивает и сообщает,что мастер не может, так как нет заказов в моем районе. Купил плиту. Продавец сказал что работают в выходные. Оказалось нет. Заказал подключение в пятницу. Оператор обещает мастера в понедельник с 12-ти до 14-ти. Перезванивает и сообщает,что мастер не может, так как нет заказов в моем районе.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. надо бросать работу. мастер зарабатывает, а заказчик теряетрабочий день.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірший сервіс в моєму житті

Отзыв написан 1 ноября, 2019 год
Придбала телефон за 28000 ,оплатила заміну екрану, чекала місцяць,прийшов телефон пів екрану не активне,повторно відправила і знову два тижні ніхто не відповідає
Оператори гарячої лінії Фокстрот хамлять і підвищують тон,це взаглі вражає....
Придбала телефон за 28000 ,оплатила заміну екрану, чекала місцяць,прийшов телефон пів екрану не активне,повторно відправила і знову два тижні ніхто не відповідає
Оператори гарячої лінії Фокстрот хамлять і підвищують тон,це взаглі вражає....
Достоинства:
  1. відсутні
Недостатки:
  1. безвідповідальність,брехня і хамство
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

операторы кол центра обманщики?

Отзыв написан 1 ноября, 2019 год
31.10.2019 на сайте заказал акционный товар - электросамокат, который в магазине Киева был последним с хорошей скидкой - в 4 тысячи гривен. На следующий день звонит оператор и уговаривает меня отменить заказ, потому что вчера передо мной его уже якобы заказали. Я сказал, что не отказываюсь от заказа на тот случай если товар не заберут. И тут начинается...  Читать отзыв 31.10.2019 на сайте заказал акционный товар - электросамокат, который в магазине Киева был последним с хорошей скидкой - в 4 тысячи гривен. На следующий день звонит оператор и уговаривает меня отменить заказ, потому что вчера передо мной его уже якобы заказали. Я сказал, что не отказываюсь от заказа на тот случай если товар не заберут. И тут начинается уговор со стороны оператора, что покупатель обещал сегодня прийти и забрать, а поэтому заказ нужно отменять. Кто поверит в то, что покупатель гарантировал этому оператору кол центра придти в определенный день и забрать товар, тем более что оператор не один, а тут еще и два покупателя общались с одним и тем же оператором? У покупателя есть три дня на покупку с момента подтверждения заказа и право отказаться от покупки! Товар на сайте "висел" по распродаже больше месяца и тут он в один и тот же день понадобился двум покупателям. Думаю, мне так кажется, что оператор безосновательно, без моего согласия, отменил мой заказ, чтобы приобрести товар самому или приобретет кто-то из близких оператору людей.
Если я товар заказал, значит он был доступен для заказа и был в наличии, брони на него не было! Мне кажется, что это полное нарушение прав покупателей! Сделка была оформлена, действия оператора по оформлению "моего отказа" неправомерны!
Для обращения в комитет по защите прав потребителя и если надо административного судопроизводства делал фото заказа на телефон!
Осталось очень неприятное впечатление от их работы!
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман и развод

Отзыв написан 29 октября, 2019 год
Зачем давать и рекламировать замену на два года, если после года ей воспользоваться нельзя? А возврат денег- это песня. Купите что-то в 2 раза дороже и вернем стоимость страховки! Спасибо! Зачем давать и рекламировать замену на два года, если после года ей воспользоваться нельзя? А возврат денег- это песня. Купите что-то в 2 раза дороже и вернем стоимость страховки! Спасибо!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один сплошной минус.
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2019 год
Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.
Услуга "Екстра-сервис" -это дополнительная гарантия на товар.
1 год гарантия на негарантийные поломки (падение с высоты, залитие жидкостью, механическое повреждение и перепад напряжения), 2й год гарантия на обычные поломки.
Если в течении действия договора Вы им не воспользовались, компания "Фокстрот Техника для дома" дает возможность возспользоваться акцией "Отоваривание договора Екстра-сервис". С условиями акции можно ознакомиться на сайте "Фокстрот"


С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ЕкстраГамно

Отзыв написан 18 октября, 2019 год
Замовили запчастину яка йшла більше місяця і не підійшла, потім знову, напевно на aliexpress замовляють, в загальному вже 3 (три) місяці триває заміна камери. Пора через суд вирішувати цивільно правові відносини Замовили запчастину яка йшла більше місяця і не підійшла, потім знову, напевно на aliexpress замовляють, в загальному вже 3 (три) місяці триває заміна камери. Пора через суд вирішувати цивільно правові відносини
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2019 год
Добрий день!
Приносимо вибачення за незручності.
Прохання звернутися на нашу електронну пошту nfo@foxtrot.com.ua та описати ситуацію.
Дякую.

З повагою, Дар`я
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Екстра Сервіс Гамно

Отзыв написан 16 октября, 2019 год
Привіт усім!!!Не ведіться на ці розкази;(Зробила дитині страховку мені красиво розказали !!!Коли ж він по ламався то 2місяці на сервісі обманюють;((То нема запчастин то ставлять запчастину то знов дефект!!!!Це сором;(((Брехуни Вони і ті хто впарюють цю гарантію!!!!!Думаю якщо за тиждень буде без результат то подаю в суд!!!! Привіт усім!!!Не ведіться на ці розкази;(Зробила дитині страховку мені красиво розказали !!!Коли ж він по ламався то 2місяці на сервісі обманюють;((То нема запчастин то ставлять запчастину то знов дефект!!!!Це сором;(((Брехуни Вони і ті хто впарюють цю гарантію!!!!!Думаю якщо за тиждень буде без результат то подаю в суд!!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 25 октября, 2019 год
Добрий день!
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання направити дане звернення на нашу електронну пошту info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані.
Дякуємо.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

страховка арсенал

Отзыв написан 16 октября, 2019 год
як забрати невикористані гроші страховки? Який дурень придумав щоб текст відгуку містив не менше 100 символів?- на це питання відповіді не потребую. Дайте відповідь на перше запитання!!! про те як повернути кошти за невикористану страховку як забрати невикористані гроші страховки? Який дурень придумав щоб текст відгуку містив не менше 100 символів?- на це питання відповіді не потребую. Дайте відповідь на перше запитання!!! про те як повернути кошти за невикористану страховку
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 25 октября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

З умовами отоварення договору Ви можете ознайомитися за посиланням https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дома"
0800 300 353

Екстра Сервіс

Отзыв написан 20 сентября, 2019 год
Купила телефон(xiaomi redmi note 5a prime) розбився екран, здала в ремонт по гарантії , чекала майже 2 місяці. Дочекалася , але з сюрпризом ,по-перше западає клавіша назад , а по-друге -це просто смішно , закрили мені фронтальну вспишку . Вони замовили скло зовсім від іншої моделі телефона скло. Тепер доводиться через їхню помилку віддавати телефон знову в ремонт і чекати...  Читать отзыв Купила телефон(xiaomi redmi note 5a prime) розбився екран, здала в ремонт по гарантії , чекала майже 2 місяці. Дочекалася , але з сюрпризом ,по-перше западає клавіша назад , а по-друге -це просто смішно , закрили мені фронтальну вспишку . Вони замовили скло зовсім від іншої моделі телефона скло. Тепер доводиться через їхню помилку віддавати телефон знову в ремонт і чекати знову 2 місяці.....Я просто не розумію як можна так халатно відноситися до своєї роботи. Ужасний сервіс і обслуговування...не рекомендую
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 сентября, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу info@foxtrot.com.ua та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дома"
0800 300 353

НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ

Отзыв написан 13 сентября, 2019 год
Купив ноут (hp pavilion gaming 15-cx0042ur) розломались 2 клавіші (пополам пластмассова часть) тільки через місяць написали що він на осмотрі (30 днів блять і тільки дойшов до осмотра!!!) дальше через тиждень замовили деталі, будуть на протязі 15 днів... Немає звісток уже 3 тижня взагалі... Хотя від малих проблем спасав (дрова переставить, вінду) Купив ноут (hp pavilion gaming 15-cx0042ur) розломались 2 клавіші (пополам пластмассова часть) тільки через місяць написали що він на осмотрі (30 днів блять і тільки дойшов до осмотра!!!) дальше через тиждень замовили деталі, будуть на протязі 15 днів... Немає звісток уже 3 тижня взагалі... Хотя від малих проблем спасав (дрова переставить, вінду)
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 14 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Экстра сервис

Отзыв написан 13 сентября, 2019 год
Неделю назад купили стиральную машину в Фокстроте. Нам навязали услугу Экстра сервис. Могу ли я ее вернуть и получить за нее деньги? Товар куплен в оплату частями,Приват банк. Неделю назад купили стиральную машину в Фокстроте. Нам навязали услугу Экстра сервис. Могу ли я ее вернуть и получить за нее деньги? Товар куплен в оплату частями,Приват банк.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Вы можете вернуть деньги за услугу в течении 13 дней после покупки.
Наша Компания, не навязывает услуги, произошедшее больше относится к частному случаю.
Клиент имеет право и возможность оформить возврат любого товара и услуги, которые были приобретены в сети «Фокстрот».



С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный сервис

Отзыв написан 29 августа, 2019 год
Купили телевизор Sony по экстрагарантии. Телевизор в ремонте с 02.07.2019, каждый раз отговорки , что нет детали, мы ее заказали, другой менеджер говорит, что не заказывали. Происходит полный бред.
Сейчас говорят, что отправили запрос на поставщиков и когда они дадут ответ неизвестно.
Предлагают написать отказ от ремонта, для того чтобы передать дело в гарантийную службу, на рассмотрение возврата...  Читать отзыв
Купили телевизор Sony по экстрагарантии. Телевизор в ремонте с 02.07.2019, каждый раз отговорки , что нет детали, мы ее заказали, другой менеджер говорит, что не заказывали. Происходит полный бред.
Сейчас говорят, что отправили запрос на поставщиков и когда они дадут ответ неизвестно.
Предлагают написать отказ от ремонта, для того чтобы передать дело в гарантийную службу, на рассмотрение возврата средств. Кто с таким сталкивался ? Подскажите как влияет этот отказ? Это очередной развод?
Недостатки:
  1. Нет точной информации о заявке.
  2. Никто ничего не знает.
  3. Каждый менеджер выдаёт разную инфо.
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.

С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жду смартфона пів року

Отзыв написан 20 августа, 2019 год
Підскажіть що робити в такій ситуації? Купив смартфон пів року тому, 4 раз здав по гарантії на ремонт! Скільки ще це може продовжуватися? Підскажіть що робити в такій ситуації? Купив смартфон пів року тому, 4 раз здав по гарантії на ремонт! Скільки ще це може продовжуватися?
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные.
Так же подскажите технику передавали самостоятельно в авторизированный сервисный центр или обращались в наш магазин.
Спасибо.

С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Развод на деньги!!!

Отзыв написан 19 августа, 2019 год
Купили стиралку LG, со страховкой.Буквально через 2месяца пользования, после попадания в машинку металлического ключа, был пробит бак. Воспользовавшись страховкой, машину забрали в ремонт. Вначале больше недели согласовывали со страховой, теперь сказали, что бак нужно месяц ждать, его нет у них в наличие, нужно заказывать. При этом, когда страховали, рассказывали "сказки", что в случае серьезной поломки, на время ремонта, нам...  Читать отзыв Купили стиралку LG, со страховкой.Буквально через 2месяца пользования, после попадания в машинку металлического ключа, был пробит бак. Воспользовавшись страховкой, машину забрали в ремонт. Вначале больше недели согласовывали со страховой, теперь сказали, что бак нужно месяц ждать, его нет у них в наличие, нужно заказывать. При этом, когда страховали, рассказывали "сказки", что в случае серьезной поломки, на время ремонта, нам может быть предоставлена другая машинка в пользование. Развод- чистой воды!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

Спасибо.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот - компания занимающаяся качественным разводом за ваши деньги.

Отзыв написан 15 августа, 2019 год
Взял телефон в подарок родственнику Xiomi Redmi 6A, через пол года эксплуатации перестал работать динамик. Отдал телефон в ремонт предоставив все необходимые документы. Каждое обращения на горячую линия и кроме слов извините ничего вразумительного не говорят. В магазине некий НЕДОАДМИНИСТРАТОР Инна (по адресу г. Одесса; ул. Преображенская угол Пантелеймоновской) ведет себя крайне хамски, с насмешкой говоря о том, что...  Читать отзыв Взял телефон в подарок родственнику Xiomi Redmi 6A, через пол года эксплуатации перестал работать динамик. Отдал телефон в ремонт предоставив все необходимые документы. Каждое обращения на горячую линия и кроме слов извините ничего вразумительного не говорят. В магазине некий НЕДОАДМИНИСТРАТОР Инна (по адресу г. Одесса; ул. Преображенская угол Пантелеймоновской) ведет себя крайне хамски, с насмешкой говоря о том, что телефон по гарантии не проходит. И на вполне логичным вопрос - где заключение? какие либо документы? - у неё ответ простой я так вам говорю.

P.S Для сравнения в магазине фокстрот по истечению 14 дней, предоставили информацию что не успели отремонтировать телефон, по причине отсутствия запчастей. Выдали мне новый телефон.
Достоинства:
  1. 17 дней извинений от горячей линии.
  2. Правда толку нет.
Недостатки:
  1. Мы разберемся
  2. Мы перезвоним
  3. Мы уточним
  4. Только ответа логичного и вразумительного нет.
  5. Телефон так никто и не ремонтируют.
  6. Крайне не советуют обращаться в магазины Фокстрот, а тем более покупать услугу "га**о сервис".
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

Спасибо.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Гарантія це розвод

Отзыв написан 13 августа, 2019 год
Купив смартфон 17.04.2019, у користуванні був 20 днів, на сьогоднішний день четвертий раз здав в ремонт проблему не вирішують! Дають постійні обіцянки що спишим товар! У мене уже сил немає! Купив смартфон 17.04.2019, у користуванні був 20 днів, на сьогоднішний день четвертий раз здав в ремонт проблему не вирішують! Дають постійні обіцянки що спишим товар! У мене уже сил немає!
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

Спасибо.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Задоволені

Отзыв написан 11 августа, 2019 год
Після падіння перестав працювати телефон.Відремонтувати через місяць.Дуже задоволені.Не розумію чому такі негативні відгуки,може це мені так повезло. Після падіння перестав працювати телефон.Відремонтувати через місяць.Дуже задоволені.Не розумію чому такі негативні відгуки,може це мені так повезло.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2019 год
Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Это нечто нереальное

Отзыв написан 10 августа, 2019 год
Ремонт ноутбука длится уже два месяца это просто нереальный развод то ждут запчасти то по неделе их тестируют потом опять чтото ждут опять тестируют впечатление что лепят из нескольких поломаных один рабочий
Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот
Ремонт ноутбука длится уже два месяца это просто нереальный развод то ждут запчасти то по неделе их тестируют потом опять чтото ждут опять тестируют впечатление что лепят из нескольких поломаных один рабочий
Невнятные обьяснения менеджера перезванивают вечером после 5ти похоже на какой-то развод втюхали етот екстрасервис при покупке товара в фокстрот
Достоинства:
  1. Одни минусы
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 11 августа, 2019 год
Доброго дня.

Приносимо вибачення за складену ситуацію.
Для розгляду вашої претензії, прохання вказати номер Вашої заявки або номер договору, та контактний номер телефону.

З повагою, Артем
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ГАВНОСЕРВІС

Отзыв написан 8 августа, 2019 год
розбитий дисплей на телефоні ремонтують вже місяць, після дзвінка на екстра сервіс сказали, що ремонтується, через тиждень очікування повідомили, що запчастин немає і їх потріно очікувати від 1 до 3 тижнів. розбитий дисплей на телефоні ремонтують вже місяць, після дзвінка на екстра сервіс сказали, що ремонтується, через тиждень очікування повідомили, що запчастин немає і їх потріно очікувати від 1 до 3 тижнів.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер зявки.

С уважением,Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Это какой-то неправильно вообще.

Отзыв написан 5 августа, 2019 год
Так хамски меня еще не обслуживали! Хотели с мужем посмотреть на холодильники, попросили консультанта показать, что да как. Покупать собираемся в след. месяце, так продавцу и сказали. После этого о каком-то сервисе нам пришлось забыть - что-то конкретное рассказывать парень не хотел, делал всё как из под палки, а на третьем холодильнике и вовсе куда-то ушел со словами "скоро вернусь"....  Читать отзыв Так хамски меня еще не обслуживали! Хотели с мужем посмотреть на холодильники, попросили консультанта показать, что да как. Покупать собираемся в след. месяце, так продавцу и сказали. После этого о каком-то сервисе нам пришлось забыть - что-то конкретное рассказывать парень не хотел, делал всё как из под палки, а на третьем холодильнике и вовсе куда-то ушел со словами "скоро вернусь". Погуляли еще пол часа, хотели присмотреть мирковолновку, её хотели купить сразу, потому как плиты пока в доме нет. Тем не менее, по ним консультации мы тоже не получили. Как результат - ушли ни с чем и с плохим настроением, так как все консультанты куда-то сбегали, а когда поймали одну девочку, спросили, где можно пообщаться с менеджером, она нас отправила в конец зала, мы пришли туда - а там никого нет. Она просто от нас избавилась вот таким глупым образом. Не знаю, как-то это всё глупо, но после такого покупать в этом магазине что либо не очень хочется.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим направить данное обращение на адрес info@foxtrot.com.ua и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353



Экстра Сервис Фокстрот

МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких...
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 141 отзыва

Сервисные центры

Сервисный центр Ай-Яй-Яй
Сервисный центр Ай-Яй-Яй

Рейтинг: 4.8
222 отзыва
МастерФон
МастерФон

Рейтинг: 4.7
399 отзывов
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)

Рейтинг: 1.1
416 отзывов
Сервисный центр Мой-Сервис
Сервисный центр Мой-Сервис

Рейтинг: 2.3
87 отзывов
Сервисный центр «F1Center»
Сервисный центр «F1Center»

Рейтинг: 4.8
299 отзывов
"Робим Гуд" Сервисный центр
"Робим Гуд" Сервисный центр

Рейтинг: 3.8
302 отзыва
Cервисный центр Электроник
Cервисный центр Электроник

Рейтинг: 5
1 отзыв
Ромсат-сервис
Ромсат-сервис

Рейтинг: 4.3
128 отзывов
iTECH.in.ua
iTECH.in.ua

Рейтинг: 3
4 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close