Экстра Сервис Фокстрот отзывы

Программа Екстра Сервис от Фокстрот
Экстра Сервис Фокстрот
1.6 5
166 отзывов / 57060 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жахливе відношення до клієнтів

Кириллова Кириллова понедельник, 27 июля
Отримала оприскувач який уже повертався,. Четвертий день обриваю телефони. Рішення нема. Прошу, розібратись іприйняти правильне рішення. Кириллова Тетяна
Достоинства:
  1. ...
Недостатки:
  1. ....

Установка кондиционера

Людмила Васильевна Людмила Васильевна 4 июля, 2020 год
13.06.2020- купили кондиционер оплатив услугу установки.
25.06 - сказали установят, сегодня уже 04.07.2020- установки так и нет. Звоню - операратор только проявляет свое сочуствие- ребята вы серьёзно???. Что это за беспредел, шарашкина контора. Вы, что ждёте пока вам с верху ещё до платят? Установка ваша и так не маленькая. Знала бы ранее, как будут устанавливать, договорилась бы с другими да... Читать отзыв
13.06.2020- купили кондиционер оплатив услугу установки.
25.06 - сказали установят, сегодня уже 04.07.2020- установки так и нет. Звоню - операратор только проявляет свое сочуствие- ребята вы серьёзно???. Что это за беспредел, шарашкина контора. Вы, что ждёте пока вам с верху ещё до платят? Установка ваша и так не маленькая. Знала бы ранее, как будут устанавливать, договорилась бы с другими да и подешевле гораздо. Ни кому не советую связываться с етой шарашкиной конторой.
Недостатки:
  1. Минусы во всем

Установка кондиционера

Гость Гость 2 июля, 2020 год
27.06.2020 купил и оплатил с установкой 3299,00 грн. кондиционер. В течении трёх дней должны были перезвонить и сказать на какой день будет установка кондиционера , три дня прошло и тишина. Оператор с горячей линии не знает причины. Одним словом БАРДАК и неуважение к клиентам.
Достоинства:
  1. нету
Недостатки:
  1. Сервис по установке техники не работает.

Ремонт не виконаний

Уляна Уляна 2 июля, 2020 год
Телефон немає ще року, здала в ремонт, поломка не виправлена, чекала 3 тижні, ніхто про терміни не повідомляє, глюче вже на наступний день

Отвратительнл

Гость Гость 30 июня, 2020 год
Ужасный сервис, детали ждут месяцами, скорее всего заказывают подделки с алиэкспресс, НИКОГДА не заказывайте услугу экстра сервиса фокстрота
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Долгая отправка
  2. Чинят месяцами обычные поломки
  3. Не уверен в подлинности деталей
  4. Операторы ничего не знают

Позитивный отзыв, редкий))

Сикорский Сикорский 24 июня, 2020 год
Вмотрю тут много негатива, этовподне закономмерно , хорошие отзывы ведь все лень писать когда все хорошо)))
Мои впечатление - Фокстрот самый адекватный магазин из "большой троицы".

Установка кондиционера

Андрей Шугайло Андрей Шугайло 24 июня, 2020 год
14.06.20 купил и оплатил кондиционер и его установку. Установка - 3299, что почти вдвое дороже, чем у остальных мастеров. Говорилось, позвонят в течение 3-х дней насчет времени прихода мастера.
Итог - сегодня 24.06.20, я не могу пользоваться оплаченным товаром уже 10 дней из-за не оказанной оплаченной услуги.
Вопрос так и не решен.
Гарячая линия кормит завтраками.mad

Развод чистой воды

Гость Гость 16 июня, 2020 год
Оценивают чистку динамика в 4000? Вы чё там подурели вообще?
Никогда не платите за эту х..ю. По условиям вам должны вернуть деньги по окончанию гарантийного срока. Но если вы обратитесь хоть с малейшими притензиями, про возврат денег забудьте. Почистили динамик не разбирая iPhone. Что тут сказать, это стоит 4000. Красавци!!!

Поверніть кошти.

Наталія Наталія 16 июня, 2020 год
В грудні 2017р.купили багато побут.техніки. Оформили на вмонтовану духовку страховку. Заплатила 899гр. На протязі 2років послугою не скористалася. Тепер хочу повернути свої кошти. Як це зробити?
Недостатки:
  1. Поверніть кошти мої, які я заплатила за страховку.

Экстра сервис на карантине

zxcv.izotova@gmail.com [email protected] 13 июня, 2020 год
Купила ноутбук 19.03.2019 года с гарантией экстра сервиса. Из-за карантина не смогла отоварить карту в указанные 30 дней. Смогу ли я сделать это после карантина? Какие условия? Я могу приобрести товар ТОЛЬКО на сумму этой карты или мне прийдётся доплачивать ?

Екстра сервіс

Гость Гость 28 мая, 2020 год
Чому я не можу достроково закрити карти екстрасервіс? у мене їх 7 на пристойну суму виходить , після двох відмов по яких я зверталася я нехочу нічого мати з цим розводняком і закрити всі карти екстрасервіс що були оформлені , так як розумію що карти у мене оформлені на 2 і 5 років ,а гарантія рік і ніхто про це... Читать отзыв Чому я не можу достроково закрити карти екстрасервіс? у мене їх 7 на пристойну суму виходить , після двох відмов по яких я зверталася я нехочу нічого мати з цим розводняком і закрити всі карти екстрасервіс що були оформлені , так як розумію що карти у мене оформлені на 2 і 5 років ,а гарантія рік і ніхто про це раніше не повідомив ,більшість товарів неякісні і якнайшвидше хочу змінити магазин ,Фокстрот буду стороною обходити
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год
Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий персонал

Гость Гость 26 мая, 2020 год
Пів року тому купила телефон(має 1 рік гарантії) здала в ремонт по гарантії (зламався динамік) вони телефон відправили аж через тиждень і сказали чекати телефон через 2 місяці не дали ніякого телефона на замін.А щоб повернути назад телефон потрібно ще чекати від 1 тижня до 2 місяців.

Чудовий сервіс

Гость Гость 24 мая, 2020 год
Купляли пральну машину і гарантію до неї на 4роки. Через 3роки 8місяців машина поламалася. Викликали по гарантії майстра(приїхав наступного дня), написав про несправність і відправив нас у сервісний центр. Тоді у магазин, де купляли. В кінцевому результаті нам дали нову пралку))) Ми були дуже щасливі, ну і звісно зразу ж купили гарантію на нову машину на 5років.А ще чоловік купляв... Читать отзыв Купляли пральну машину і гарантію до неї на 4роки. Через 3роки 8місяців машина поламалася. Викликали по гарантії майстра(приїхав наступного дня), написав про несправність і відправив нас у сервісний центр. Тоді у магазин, де купляли. В кінцевому результаті нам дали нову пралку))) Ми були дуже щасливі, ну і звісно зразу ж купили гарантію на нову машину на 5років.А ще чоловік купляв телефон(втюхали йому гарантію на рік). Я казала - "Для чого переплатив? Дурень!" А через 7місяців на рибалці він його " втопив". Ну і звернулись у фокстрот по гарантії. Телефон новий не дали, але частину грошей екстра сервіс повернув.
Отож, чудовий сервіс!!!
Дякуємо вам!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2020 год
Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!


З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Сергій Сергій 15 мая, 2020 год
Це найгірший сервіс який є в нашій країні, як гроші за страхівку то плати вже , а як зробити по страховому випадку то 4 місяці вони запчастину везуть, таке враження що мою плату кур'єр везе верблюдом з Китаю. Люди не ведіться, їм просто по...й на обслуговування.

Екстра сервіс

Максим Максим 9 мая, 2020 год
Доброго дня, 06.03.2018 я купив у Фокстроті телефон, мені продали ще страховку на два роки за 2799 грн, я її не використовував, я можу використатити її як знижку впродовж місяця але у зв'язку з карантином в країні всі магазини тимчасово не працюють, чи буде змінюватись період цієї акції і на який термін? І які умови викорстання знижки?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 11 мая, 2020 год
Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Відмова виконання статті 8 Закону України про захист прав споживачів

Федів Любов Ярославівна Федів Любов Ярославівна 29 апреля, 2020 год
Купила телефон через два місяці не працював сенсор віддала в ремонт, чекала місяць, нічого не зробили ще два рази віддавала на ремонт до сьогодні нічого не змінилося, на заміну для користування на час ремонту іншого телефону не дають. Написала заяву до юристів щоб згідно статті 8 Закону України про захист прав споживачів повернули кошти, або замінили інший телефон мені відмовили.... Читать отзыв Купила телефон через два місяці не працював сенсор віддала в ремонт, чекала місяць, нічого не зробили ще два рази віддавала на ремонт до сьогодні нічого не змінилося, на заміну для користування на час ремонту іншого телефону не дають. Написала заяву до юристів щоб згідно статті 8 Закону України про захист прав споживачів повернули кошти, або замінили інший телефон мені відмовили. І надалі телефон в ремонті. Що мені робити. Даний магазин в м. Коломия.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 29 апреля, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

чи буде змінюватись період акції?

Гость Гость 23 апреля, 2020 год
Доброго дня, 23.04.2018 я купила у Фокстроті ноутбук, мені продали ще страховку на два роки за 1999 грн, я її не використовувала, знаю, що з 23.04.2020 я можу використатити її як знижку впродовж місяця але у зв'язку з карантином в країні всі магазини тимчасово не працюють, чи буде змінюватись період цієї акції і на який термін?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2020 год
Добрий день

Отоварити договір Ви зможете після закінчення карантину в найближчому до Вас магазині.
Термін отоварення буде продовжений.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подскажите пожалуйста

Гость Гость 6 апреля, 2020 год
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не воспользовались гарантией экстра сервис,по истечению срока,я могу купить товар в рассрочку со скидкой?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2020 год
Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Воспользоваться скидкой по "Экстра-сервис" есть возможность на протяжении 1 месяца после окончания срока договора, форма оплати должна быть оплата наличными или оплата банковской картой ( полная сумма ).

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Samsung S8

Екатерина Екатерина 5 апреля, 2020 год
Через полгода после покупки телефона разбила экран.Заменили стекло.Все без проблем.Единственное что долго,ждала около месяца телефон свой.
Достоинства:
  1. Сделали все на отлично.Идеальная поклейка.
Недостатки:
  1. Долго
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.


З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розбиття планшету

Євген Євген 29 марта, 2020 год
31.03.2018 купили дитині планшет,оформили послугу Екстра Сервіс на 2 роки.Сьогодні малий розбив екран,коли зателефонували на гарячу лінію-нам сказали,що в таких випадках послуга діє тільки один рік!Для чого тоді в договорах і чеках пишеться 2 роки?Що це за сховані умови,про які клієнт навіть не здогадується?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

iPhone Неприэмна покупка

Віталій Віталій 28 марта, 2020 год
Купив телефон Айфон ХR 21.12.19 роуку у м Хмельницький , пройшло 3 місяці з моменту виходу нового оновлення на айфон 13.4 після встановлення оновлення , айфон повідомляє про те що "Немає можливості активувати телефон",де свідчить про те, що у телефоні або замінялися апаратні комплектуючі(відновлений телефон), або те що МАК адреси комплектуючих в телефоні невірні. Так як iPhone, це довіолі сильні... Читать отзыв Купив телефон Айфон ХR 21.12.19 роуку у м Хмельницький , пройшло 3 місяці з моменту виходу нового оновлення на айфон 13.4 після встановлення оновлення , айфон повідомляє про те що "Немає можливості активувати телефон",де свідчить про те, що у телефоні або замінялися апаратні комплектуючі(відновлений телефон), або те що МАК адреси комплектуючих в телефоні невірні. Так як iPhone, це довіолі сильні телефони, і перевіряються компанією добре, ця інформація вірна.
також після, я уточнив у сервісному центрі компанії APPLE у місті київ про це , і інформація підтвердилась. Звернувшись на гарячу лінію Екстра сервіс , консультант повідомив що такого "ПРГОРАМНОЇ ПОМИЛКИ" самою гарантією НЕ передбачено. Загалом за телефон оплочено 21000 грн .. по інформації у нас в країні офіційний ремонт техніки ЕПЛ не проводиться , найближчий сертифікований у Польші ..... Питання в тому, а навіщо тоді взагалі "ГАРНТІЯ"..
І саме головне коли купував телефон , я спеціально зняв на відео як розпаковую телефон якоби НОВИЙ .... і телефон має стан нового , носиться в защітному склі , чохлі. Тепер по суті це не телефон а КІРПІЧ .... НЕ РЕКОМЕДУЮ
Достоинства:
  1. немаю
Недостатки:
  1. Програмні поломки не передбачені
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 апреля, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра сервис ни о чем

Алина Алина 22 марта, 2020 год
Покупала телевизор год назад, взяла с экстра сервисом, так как маленький ребенок, думала, вдруг уронит, страховка поможет. Но за 8 дней до окончания страховки кот роняет телевизор, треснула матрица. По телефону сказали, что все отремонтируют. А в сервисном центре такой "важный" мужчина объяснил, что чем ближе к концу страховки, тем меньше на нее остается денег. По факту он сказал, что... Читать отзыв Покупала телевизор год назад, взяла с экстра сервисом, так как маленький ребенок, думала, вдруг уронит, страховка поможет. Но за 8 дней до окончания страховки кот роняет телевизор, треснула матрица. По телефону сказали, что все отремонтируют. А в сервисном центре такой "важный" мужчина объяснил, что чем ближе к концу страховки, тем меньше на нее остается денег. По факту он сказал, что мне возможно вернут остаток той страховки и сломанный телевизор. Типа его дело только подать заявку страховой. Ну отлично, че!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 марта, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Навязали сервис фокстрот

Гость Гость 2 марта, 2020 год
Подскажите пожалуйста в течении какого времени после окончания страховой можно обратиться в магазин?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 5 марта, 2020 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1)   оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2)   оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Экстросервис фокстрот Коростень.

Ольга Ольга 20 февраля, 2020 год
Купила ноутбук в магазине Фокстрот. Коростень. Вместе с ноутбуком купила страховку. Мне сказали, что это гарантия на технику. На три года.
Через полтора года обратилась к ним, в магазин фокстрот, чтобы получить этот гарантированный сервис. Первый визит был 10.02. Сегодня 20.02. Сам ноутбук смогла отнести в офис экстросервиса ( фото прилагается ) только 19.02.... Читать отзыв
Купила ноутбук в магазине Фокстрот. Коростень. Вместе с ноутбуком купила страховку. Мне сказали, что это гарантия на технику. На три года.
Через полтора года обратилась к ним, в магазин фокстрот, чтобы получить этот гарантированный сервис. Первый визит был 10.02. Сегодня 20.02. Сам ноутбук смогла отнести в офис экстросервиса ( фото прилагается ) только 19.02. На Акте о приёме моей техники стоит печать ЧП Муравицкого. Фото прилагаю. Я так и не поняла, какое отношение он имеет к сертифицированному супер пупер экстросервису и кто и где должен был чинить мой ноутбук.
Узнала много нового. Про сам экстра сервис рассказали, что это сертифицированные ремонтные служба с которой договор на гарантийное обслуживание с фирмами производителями. В моем случае с фирмой Асус. Но после увиденного и услышанного мое доверие к этой конторе сошло на нет .Много всего рассказывали. Говорила с разными операторами на горячей линии. Все выдавали разную информацию. Уже не понимаю, где правда, где ложь. Но ноут в результате забрала. Не внушил мне доверия их сертифицированный сервис. Ничего кроме разочарования и головной боли. Этот мой отзыв еще не окончание истории. Экстра Сервис Фокстрот - Экстросервис фокстрот Коростень. Экстра Сервис Фокстрот - Экстросервис фокстрот Коростень.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 24 февраля, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

екстра сервіс х*ня

Паша Паша 10 февраля, 2020 год
купив в 2014 році ноутбук з екстра сервісом на 5 років
але мене ніхто не попередив що як спливає термін сервісу то в мене є всього лиш 30 днів що б скористатись грошима, а на 31 вже гроші пропали))
"чудовий" сервіс
шкода шо 0.5 зірки не можна поставити
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 10 февраля, 2020 год
Добрий день!

Дякуємо за звернення .
Приносимо вибачення за незручності.
З детальною інформацією про послугу Екстра сервіс, умови договору та умовами акції , щодо отоварення Ви можете ознайомитись на сайті https://www.foxtrot.com.ua/., за номером гарячої лінії компанії "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 або в роздрібному магазині.
Ця інформація також зазначена на жовтій картці, яка була видана при покупці.
Змінити умови акції нажаль не має можливості.
Якщо у Вас була поважна причина, згідно якої Ви не змогли отоварити договір, Ви вправі звернутись до магазину, надати відповідні документи, які підтверджують неможливість отоварення в оговорені договором сроки ,написати заяву для розгляду та очікувати відповіді.


З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот навязывает экстра- сервис

Светлана Светлана 14 января, 2020 год
Очень обижает , что нас клиентов Фокстрот, имеют !!! Когда хотела после 3 лет вернуть свои кровные деньги- нет , нельзя... ждите свой срок : 5 лет! Дождалась, пришла в магазин ...куча вопросов , принесла все документы , все карточки . Вроде бы все ! Идите выбирайте товар... выбрала ... пришла на кассу, все документы прошили, товар есть ...... Читать отзыв Очень обижает , что нас клиентов Фокстрот, имеют !!! Когда хотела после 3 лет вернуть свои кровные деньги- нет , нельзя... ждите свой срок : 5 лет! Дождалась, пришла в магазин ...куча вопросов , принесла все документы , все карточки . Вроде бы все ! Идите выбирайте товар... выбрала ... пришла на кассу, все документы прошили, товар есть ... и что «вдруг « в компьютере увидели , что якобы я использовала свой экстрасервис... где то там есть моя заявка на качество изображения телевизора ...! И все ! Кто ремонтировал? Как ремонтировал? Какие работы проведены? Неважно...есть заявка ! По этой заявке ничего не делалось. Никто не приходил! Как теперь относится к этой сети ?! Деньги берут и вернуть их вряд ли выйдет! Это ужас! Завтра иду в отдел по правам покупателей и к юристам!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 января, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Де справедливість???

Кирил Кирил 13 января, 2020 год
Купив декілька місяців назад телефон у інтернет-магазині і також купив гарантію на два роки. Коли так сталося що постраждав телефон з моєї вини я звернувся на гарячу лінію,і мені говорять"Ви купували телефон в інтернеті і на вас це не розповсюджується,для вас діють лише гарантійні випадки!!!!"
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за... Читать отзыв
Купив декілька місяців назад телефон у інтернет-магазині і також купив гарантію на два роки. Коли так сталося що постраждав телефон з моєї вини я звернувся на гарячу лінію,і мені говорять"Ви купували телефон в інтернеті і на вас це не розповсюджується,для вас діють лише гарантійні випадки!!!!"
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за те чого немає???
І де той договір в якому написано що я не можу отримати безкоштовний ремонт свого телефону???
Чому мені не передали карту Екстра-сервіс???
Чому у чекові вона оплачена а в наявності немає???
Ви в магазин коли ходите ви теж платите за хліб і масло а отримуєте лише масло???
Це буде не останній мій відгук!!!!
Я буду писати і буду добиватися СПРАВЕДЛИВОСТІ!!!!!
Достоинства:
  1. Плюсів не бачу
Недостатки:
  1. Один дуже великий мінус який називається ЗДИРНИТСТВО!!!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 января, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехня чистої води

Інна Інна 11 января, 2020 год
Купувала пральну машинку LG рік назад в м. Києві, продавець ввічливий все показав, розказав, запропонував мені скористатись Екстра сервіс, я спочатку відмовлялась, але коли він сказав -"якщо протягом року ніяких поломок не буде, прийдете до нас в магазин з цією карткою(екстра сервіс) в ми повернемо суму страховки!" сума для мене велика 2500 грн, но я погодилась, вони ж повернуть.... ... Читать отзыв Купувала пральну машинку LG рік назад в м. Києві, продавець ввічливий все показав, розказав, запропонував мені скористатись Екстра сервіс, я спочатку відмовлялась, але коли він сказав -"якщо протягом року ніяких поломок не буде, прийдете до нас в магазин з цією карткою(екстра сервіс) в ми повернемо суму страховки!" сума для мене велика 2500 грн, но я погодилась, вони ж повернуть....
Прочитавши вже потім в інтернеті що ніяких грошей не повертають, а можна купити товар (страховка і + 2500 доплатити). І ось, проходить рік я беру всі документи, чеки і прихожу до них і магазин, впізнаю того ж продавця Бубнов Д В, підхожу, а він -"приходьте через 5 років коли закінчиться ваша страховка!" Всмислі через 5 років, ви ж самі сказали що через рік!!!! я собі нагадування в телефоні поставила щоб не забутись, і якби я знала що повернуть через 5! років я б на цей лохотрон не погоджувалась! Він просто мовчав!
Достоинства:
  1. Машинка хороша
Недостатки:
  1. Брехливі консультанти
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 января, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обидно за сеть

Игорь Игорь 8 января, 2020 год
Обратился в магазин за "отовариванием" стоимости услуги «Экстра Сервис». Товар приобретался два года назад. Консультант сообщил, что для того чтобы воспользоваться этим отовариванием необходимо предъявить оригинал чека и карточку (желтую) услуги. На книжечке к которой прикреплена данная карточка работником магазина была сделана надпись с указанием периода обращения и суммы "скидки". Но чек за два года видимо был либо выброшен -... Читать отзыв Обратился в магазин за "отовариванием" стоимости услуги «Экстра Сервис». Товар приобретался два года назад. Консультант сообщил, что для того чтобы воспользоваться этим отовариванием необходимо предъявить оригинал чека и карточку (желтую) услуги. На книжечке к которой прикреплена данная карточка работником магазина была сделана надпись с указанием периода обращения и суммы "скидки". Но чек за два года видимо был либо выброшен - выцвел или почернел либо по ошибке.
я спросил возможно ли его восстановить через бухгалтерию магазина, а мне ответили что по восстановленному нельзя. Ответить на вопрос в связи с чем - ответа не получил. Восстановленный чек не является оригиналом фискального чека? на основании чего? писал на почту однако на этот вопрос также никто не ответил? это что развод? то есть 799 грн я просто подарил из-за проблемы с чеком? сумма то указана на сервисной книжке!
т.050-930-88-61
Достоинства:
  1. все было нормально до этого момента
Недостатки:
  1. Остается ощущение неудовольства из-за нежелания работников магазина и правил установленных самой сетью магазинов пойти навстречу и решить вопрос.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2020 год
Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1)   оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2)   оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Держитесь подальше от магазина и их сервиса

Я Я 4 января, 2020 год
Никогда не брала раньше доп. услуги, но в этот раз при покупке айфона сыну решила воспользоваться.
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея madдинамик и разъём, в результате:динамик и... Читать отзыв
Никогда не брала раньше доп. услуги, но в этот раз при покупке айфона сыну решила воспользоваться.
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея madдинамик и разъём, в результате:динамик и разъём остались без изменения, батарея не заряжается больше 15% и выключается через каждые 3 мин.)
Прочитав положительные отзывы, глазам не верю...пишут сами себе.
Магазин и их сервис- сплошная некомпетентность и развод.
Держитесь подальше, если хотите иметь здоровые нервы и деньги
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 января, 2020 год
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Экстра Сервис Фокстрот
МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 166 отзывов
Сервисные центры
Сервисный центр «КРОК ТТЦ»
Сервисный центр «КРОК ТТЦ»

Рейтинг: 4.3
294 отзыва
Сервисный центр «F1Center»
Сервисный центр «F1Center»

Рейтинг: 4.7
436 отзывов
Сервисный центр Ай-Яй-Яй
Сервисный центр Ай-Яй-Яй

Рейтинг: 4.8
274 отзыва
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)

Рейтинг: 1.2
460 отзывов
Сервисный центр MTI
Сервисный центр MTI

Рейтинг: 3.2
73 отзыва
СЕРВИС №1
СЕРВИС №1

Рейтинг: 2.9
85 отзывов
МастерФон
МастерФон

Рейтинг: 4.8
441 отзыв
Компания ТурбоМикрон
Компания ТурбоМикрон

Рейтинг: 4.6
173 отзыва
Сервисный центр Солярис
Сервисный центр Солярис

Рейтинг: 4.4
660 отзывов
Комп Мастер Центр
Комп Мастер Центр

Рейтинг: 3
2 отзыва


Продолжая посещение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности
Принимаю