Дом кофе отзывы

Отзывы покупателей
Дом кофе
2.3 5
4 отзыва / 2714 просмотров

Могут не выполнить заказ

Отзыв написан 4 октября, 2019 год
Заказал кофемашину jura D60 с доставкой в пункт самовывоза, неделю каждый день переносили доставку на завтра под разными предлогами (обычный детсадовский набор отмазок: сломалась машина, подвела курьерская служба, пробки и т. д. ) в итоге вообще сказали что курьеры потеряли мой заказ и предложили замену на другую машину, но ждать уже небыло времени и желания. Сильно подвели и пожалел что...  Читать отзыв Заказал кофемашину jura D60 с доставкой в пункт самовывоза, неделю каждый день переносили доставку на завтра под разными предлогами (обычный детсадовский набор отмазок: сломалась машина, подвела курьерская служба, пробки и т. д. ) в итоге вообще сказали что курьеры потеряли мой заказ и предложили замену на другую машину, но ждать уже небыло времени и желания. Сильно подвели и пожалел что сразу не снял заказ после первого переноса срока доставки и вообще пожалел что обратился в этот магазин

Недосыпают кофе

Отзыв написан 13 января, 2019 год
В кофейне "дом кофе" в Классе на Салтовка шоссе сильно не досыпают кофе, это негативно влияет на вкус. Не кофе а помои. В кофейне "дом кофе" в Классе на Салтовка шоссе сильно не досыпают кофе, это негативно влияет на вкус. Не кофе а помои.

Отзыв “Дом кофе”. Не рекомендую!

(Украина) Отзыв написан 19 марта, 2018 год
Хотел бы оставить свой отзыв магазину “Дом кофе”
Покупал в этом магазине домашнюю кофемашину одну из самых дорогих. Цена не момент покупки была не очень привлекательная, были более выгодные предложение, но склонило наличие гарантии и сервисных центров, тем более, что один из них совсем близко от моего места жительства. Не прошло и года как с кофе машиной приключилась проблема -...  Читать отзыв
Хотел бы оставить свой отзыв магазину “Дом кофе”
Покупал в этом магазине домашнюю кофемашину одну из самых дорогих. Цена не момент покупки была не очень привлекательная, были более выгодные предложение, но склонило наличие гарантии и сервисных центров, тем более, что один из них совсем близко от моего места жительства. Не прошло и года как с кофе машиной приключилась проблема - потек бойлер, упало давление. Кто понимает о чем речь, не нужно быть гением чтоб определить, когда кофемашина работает не правильно - помол неожиданно на кофемолке приходится выставлять очень крупным, не тот цвет напитка, не тот вид, не тот вкус, но все это может показаться субъективным. Обратился в ближайший сервисный центр где был удивлен некомпетентностью специалистов прямо с порога. Оказалось, что проверить давление в системе в сервисном центре нечем, потому что видите-ли кофемашины все разные и на все машины измерителей ненакупишься ( это мне так мастера объяснили), замечу , что в моем случае формфактор рожка самый распространенный как у профессиональных машин. Процесс диагностики выглядел следующим образом - заправляют какой-то порошок в рожок (наверное кофе я не знаю), без темпирования ( очевидно темперов тоже нету, они ж разные все), включили кофемашину: “ Смотрите!!, - говорит, - варит, с машиной все в порядке!!” Как мне объяснили сами мастера, прям цитирую: “это специальный помол для гаджий которой позволяет диагностировать работоспособность любой кофе машины, если такой помол варит - значит машина исправна” - такие вот специалисты и такая вот диагностика. А насчет того, что бойлер течет, мне сказали, что это плохо, потому, что у них таких бойлеров нет. “Ну а чего вы хотели, - говорит мне “специалист”, - купите машину за десять тысяч долларов тогда все будет ок”. (Мне одному кажется, что это хамство?)
Ну в магазине ”дом кофе” кофемашин по такой цене нет, так что следуя логике их сервисного центра покупать у них не стоит.
В общем я совсем не ожидал такого уровня, думал было объяснить как все должно работать и что они совсем не правы, но внезапно понял, что я не хочу у таких специалистам оставлять что-то не ремонт.
Купил манометр измерил сам давление на рожке - показало 4bar вместо положенных 9bar. И такую работу кофемашины клоуны в сервисном центре магазина “дом кофе” диагностировали как полностью исправную.
Естественно гарантийного обслуживания я не получил, а бегать и доказывать клоунам, что они клоуны мне некогда. Но точно знаю, что в эту сеть магазинов обращаться не стоит во всяком случае с расчетом на технический сервис точно.
PS. Писал в фейсбуке на страницу магазина с жалобой, меня заверили, что инцидент будет непременно тщательнейшим образом расследован и предложили отослать на ремонт мою кофемашину в сервисный центр в г. Харьков. Спасибо конечно, но мне не ясно почему я должен куда-то что-то отправлять когда у меня в соседнем здании ваш сервисный центр. Да и к тому же, я уверен, что мой инцидент не случайность, а тенденция и все сервисные центры сети “Дом кофе” такие же. Скорее всего “расследования” никакого не было, эти клоуны работают как и работали, и вешают лапшу клиентам, и манометров у них скорее всего так и не появилось.
Ремонт произвел собственными силами, заменил прокладки в бойлере и вышедшую из строя помпу. Собственно это должны были сделать мне в сервисном центре в рамках гарантийного обслуживания и бесплатно.
Достоинства:
  1. Отличное предпродажное обслуживание. Продавцы рассказали, показали как пользоваться машиной, дали несколько раз все сделать самому, чтоб убедиться, что я все правильно понял. За это спасибо, действительно показали некоторые нюансы о которых наверное и не узнал бы.
Недостатки:
  1. Не стоит рассчитывать на техническое обслуживание. В сервисном центре отношение, прямо сказать - хамское, квалификация специалистов низкая, сервисный центр не укомплектован инструментами для диагностики кофемашин да и в целом в мастерской бардак, раскуроченные машины валяются по полкам, как на свалке в таком бардаке ничего не может быть отремонтировано и налажено...
Отзыв написан 1 марта, 2012 год
хорошее приятное заведение, где можно попить вкусный кофе, приветливый отзывчивый персонал хорошее приятное заведение, где можно попить вкусный кофе, приветливый отзывчивый персонал
2 согласны 2 не согласны



Дом кофе

Дом Кофе уже давно является неотъемлемой частью жизни многих людей, предлагая самый широкий ассортимент кофейного оборудования, самую разнообразную вкусовую линейку высококачественных кофейных сортов и купажей, непревзойденный сервис и всегда хорошее...
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 4 отзывов

Магазины чай и кофе

Интернет магазин CoffeeOk
Интернет магазин CoffeeOk

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
Интернет-магазин кофе Grusha.ua
Интернет-магазин кофе Grusha.ua

Рейтинг: 3.6
21 отзыв
store.absolute-coffee.dp.ua
store.absolute-coffee.dp.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
coffee-story.com.ua
coffee-story.com.ua

Рейтинг: 1.5
2 отзыва
lavazzashop.com.ua интернет-магазин
lavazzashop.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 4.2
38 отзывов
Эко-лавка
Эко-лавка

Рейтинг: 2.8
16 отзывов
Torbafood
Torbafood

Рейтинг: 4.8
18 отзывов
puretea.com.ua интернет-магазин
puretea.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 5
5 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться
fullscreen
close