› ›

Деливери отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

Рейтинг: 3.2 из 5 (2267 отзывов), просмотров: 380454

Несвоєчасна достака

Olga Haliuk (Украина, Івано-Франківськ) 20 часов 59 мин назад

Вантаж виїхав з Одеси ще 18.07 по ТТН мав прийти 20.07. сьогодні 21.07 вантажу немає, відповісти коли буде ніхто не може! Вантаж виїхав з Одеси ще 18.07 по ТТН мав прийти 20.07. сьогодні 21.07 вантажу немає, відповісти коли буде ніхто не може!

Недостатки:

Довготривалий час доставки
Єине відділення в місті
Незручна локація
Погане сполучення з міським транспортом
Погана дорога до відділення

0 согласны, 0 не согласны

комментарии

3жасная доставка

Andrei Shunkin (Украина, Обухів) среда, 18 июля

Отправил товар с Одеси 12.07.2018 шас 18.07.2018 еше непришол с Китаї бистрее приходит. Звоню каждий день на склад одни отговорки звонить на гарячую линию там тоже переносять с дня на день. Товар на главном складе. Некому непосоветую такую почту. Отправил товар с Одеси 12.07.2018 шас 18.07.2018 еше непришол с Китаї бистрее приходит. Звоню каждий день на склад одни отговорки звонить на гарячую линию там тоже переносять с дня на день. Товар на главном складе. Некому непосоветую такую почту.

Недостатки:

Одни минуси

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери четверг, 19 июля

Andrei Shunkin, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и мы предоставим информацию о Вашем отправлении.

бестолковые упаковщики повредили груз

Татьяна вторник, 10 июля

Вопиющая ситуация, господа! Заказали мы в интернет магазине встроенный духовой шкаф, доставка через компанию деливери. Приехал придавленный. Сразу обратили внимание на ошибку упаковщика, который налепил наклейки с указанием верха на одной стороне правильно, а на другой в другую сторону, Карл!!! Как результат работы бестолкового упаковщика, коробку согласно его ошибочной маркировке поставили на бок и придавили сверху другим грузом. Коробка производителя... Читать отзыв Вопиющая ситуация, господа! Заказали мы в интернет магазине встроенный духовой шкаф, доставка через компанию деливери. Приехал придавленный. Сразу обратили внимание на ошибку упаковщика, который налепил наклейки с указанием верха на одной стороне правильно, а на другой в другую сторону, Карл!!! Как результат работы бестолкового упаковщика, коробку согласно его ошибочной маркировке поставили на бок и придавили сверху другим грузом. Коробка производителя конечно не рассчитана на большую боковую нагрузку, естественно продавилась и был помят металлический корпус прибора. От товара отказались, естественно, так как косяк однозначно за деливери. Зацените фотографии! Наклейки верх они ставят без понимания что они означают?.. Как так можно вообще?.. Деливери - бестолковые упаковщики повредили груз

Деливери - бестолковые упаковщики повредили груз

Товарно транспортная накладная № 2000149498.

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери среда, 11 июля

Татьяна, добрый день! По факту повреждения Вашего груза зарегистрирован акт №46248. Приносим извинения за случившееся, службой безопасности проводится внутреннее расследование для выяснения причин произошедшего и выявления виновных.

Шокована та дуже розчарована!!! Ні кому не раджу!!!

Евгения (Украина, Поплави) вторник, 10 июля

Замовила ДЕКОРАТИВНІ балки в Дніпрі, доставка в Черкаську обл. Дата відправки 20.06.2018, дата прибуття в квитанції була вказана 22.06, а прибули вони 26.06.2018. Людина, що відправляла товар наголошувала, що товар Декоративний та Хрубкий!! Довжина балок 4м 20см маса 3-5кг, але в інформації про вантаж було квазано, що це Автозапчастини і маса 10кг. Скажіть будь ласка, що ж це за автозапчастини... Читать отзыв Замовила ДЕКОРАТИВНІ балки в Дніпрі, доставка в Черкаську обл. Дата відправки 20.06.2018, дата прибуття в квитанції була вказана 22.06, а прибули вони 26.06.2018. Людина, що відправляла товар наголошувала, що товар Декоративний та Хрубкий!! Довжина балок 4м 20см маса 3-5кг, але в інформації про вантаж було квазано, що це Автозапчастини і маса 10кг. Скажіть будь ласка, що ж це за автозапчастини такі?? Товар прибув повністю пошкоджений. Був складений акт, зафіксовано пошкодження...Я надала товарну накладну на вартість товару, чеки з банку про сплату балок. Страхова компанія КВОРУМ, що співпрацює з Делівері, відмовляється відшкодовувати пошкодження товару в повному обсязі. Вже робляться нові балки, за які потрібно мні знову платити. Це був Перший та Останній раз співпраці з цією "конторою" Дуже шкода, що ви так зневажливо відноситесь до клієнтів та їх вантажу(( 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери среда, 11 июля

Евгения, добрий день! Нам дуже шкода, що Ваш вантаж було пошкоджено. Але щоб надати відповідь на Ваше звернення - необхідно розібратися у ситуації, для цього нам потрібна Ваша допомога - вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування з приводу описаної Вами ситуації.

Не кому не рекомендую связываться с этой компанией

Руслан (Украина) вторник, 10 июля

Одно разочарование, а не компания, не кому не рекомендую работать с ней, доверить доставку груза все равно, что выбросить груз сразу в мусор, казалось, куда еще проще и крепче строительных лесов, обычные железные крепкие трубы, так перевозчик умудрился их испортить, я не знаю, что можно крепче отправить этой компанией, дальше еще хуже, было написано обращение на компенсацию, на рассмотрение которой... Читать отзыв Одно разочарование, а не компания, не кому не рекомендую работать с ней, доверить доставку груза все равно, что выбросить груз сразу в мусор, казалось, куда еще проще и крепче строительных лесов, обычные железные крепкие трубы, так перевозчик умудрился их испортить, я не знаю, что можно крепче отправить этой компанией, дальше еще хуже, было написано обращение на компенсацию, на рассмотрение которой компания выделят 10ть дней, так по крайней мери написано было в смс сообщении, которое пришло 19.06.2018 хотя обращение на компенсацию было написано 15.06.2018 хочу сообщить, что если бы не моя настойчивость, со мной не кто бы так и не связался, что удалось выяснить, что да, компенсация будет возмещена, только опять не понятно когда, в компании говорят что на эту процедуру выделяется месяц, вот теперь мне не понятно, что мне делать дальше, по причине отсутствия строительных лесов я не могу начать свою работу, заказчик (согласно договору) может претендовать на неустойку, составляющую 3% от стоимости работ, мне тогда опять нужно обращаться за компенсацией в компанию деливери (уже через суд)? Если руководитель компании читает отзывы, то пожалуйста, ускорьте, хотя бы процесс возврата компенсации , со слов ваших сотрудников документы лежат вторую неделю у вас на подписи акт №45322 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери вторник, 10 июля

Руслан, добрый день! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Документы по СР 45322 переданы в СК «Кворум» для возмещения 04.07.2018. Возмещение производится в течение 30 дней. Информацию по вопросу выплаты компенсации Вы можете получить по тел. 0675757347 у сотрудника страховой компании. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Опять задержка груза!!!!

Анита Млинец (Украина, Миколаїв) четверг, 5 июля

Это в смысле как?Двое суток во Львове???Люди и....Пятого июля доставка!!!в центр Украины!!!.Почему она только с пятого июля выехала со Львова???? Деливери - Опять задержка груза!!!!

Это в смысле как?Двое суток во Львове???Люди и....Пятого июля доставка!!!в центр Украины!!!.Почему она только с пятого июля выехала со Львова????

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери понедельник, 9 июля

Анита, добрый день! Ваш груз прибудет на склад в г. Горишние Плавни сегодня после 17.00. Мы разбираемся в причинах задержки прибытия данного груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, по указанной Вами квитанции предоставлена скидка на стоимость перевозки.

Жахлива якість послуг

Віталій (Украина, Київ) вторник, 3 июля

Дуже розчарований сервісом Делівері.
23.06.2018 з Харькова до Львова був відправлений вантаж застрахований на 10000гр.
25.06.2018 вантаж прибув на склад Львів 3 з/д звідки мав бути відправлений по адресній логістиці. Менеджер по логістиці обіцяв відправити його 26.06.2018. Не відправив. На гарячій лінії пообіцяли що вантаж відправлять 27.06.2018, що також підтвердив менеджер по логістиці складу Львів 3 з/д і повідомив, щоб чекали на... Читать отзыв Дуже розчарований сервісом Делівері.
23.06.2018 з Харькова до Львова був відправлений вантаж застрахований на 10000гр.
25.06.2018 вантаж прибув на склад Львів 3 з/д звідки мав бути відправлений по адресній логістиці. Менеджер по логістиці обіцяв відправити його 26.06.2018. Не відправив. На гарячій лінії пообіцяли що вантаж відправлять 27.06.2018, що також підтвердив менеджер по логістиці складу Львів 3 з/д і повідомив, щоб чекали на вантаж біля 15:00. Вантаж знов не приїхав, менеджер повідомив що не помістився в машину, чекайте вантаж через 5 днів і взагалі він не обіцяв що відправить і т.д. Вантаж це деревяний виріб, тому вирішив здійснити самовивіз зі складу щоб він не відсирів на складі за цих 7 днів. Під час отримання та огляду вантажу було виявлено пошкодження. Написав відповідну заяву з описом пошкоджень представнику служби безпеки делівері. Мене повідомили, щоб чекав на смс з номером зареєстрованої заяви. В цей день смс не прийшла. Через 2 дні подзвонив на гарячу лінію у відділ з питань пошкодженних вантажів. Повідомили, що моя заява чомусь не зареєстрована і що передадуть деталі моєї справи до відповідного спеціаліста і він все зареєструє і розбереться чому досі цього не зроблено. Знову два дні ніякої реакції. Дзвоню 02.07.2018 на гарячу лінію і знов та сама історія, не знаємо чому досі не зареєстрували, вибачте ми негайно передамо відповідному спеціалісту ваше звернення і з вами зв'яжуться. Ніхто не зв'язався. Я написав листа на office@delivery-auto.com.ua з копією заяви та фотографіями пошкоджень. Знову ніхто не відреагував.
Висновок: Ніхто в цій компанії ні за що не відповідає. Страхування вантажу це фікція. Працівники сладу навіть при клієнтах кидають вантаж. Начальник складу в прямим текстом каже, що йому всерівно на мій товар, складайте акт про пошкодження, якщо вам щось не подобається.

Достоинства:

Швидка доставка склад-склад. Помірна ціна доставки.

Недостатки:

Ненадійна доставка. Велика ймовірність пошкодження вантажу. Не працює страхівка. Тиждень часу не можу зареєструвати заяву про пошкодження вантажу. Жахливе відношення до клієнтів з боку працівників складу.

1 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Полное разочарование

Николай (Украина, Херсон) суббота, 30 июня

Заказал в Днепре витрину для шиншиллы, договорился с продавцом за доставку с помощью деливери. Она привезла упакованную, заказала доставку на дом, и какую-то защиту. Пока привезли защиту посылка лежала дня 4. Потом присланное мне ТТН отменили и сделали новое. В новом ТТН уже нет доставки на дом, объем вырос с 0,37 до 0,7 куб. м. и Цена за доставку выросла... Читать отзыв Заказал в Днепре витрину для шиншиллы, договорился с продавцом за доставку с помощью деливери. Она привезла упакованную, заказала доставку на дом, и какую-то защиту. Пока привезли защиту посылка лежала дня 4. Потом присланное мне ТТН отменили и сделали новое. В новом ТТН уже нет доставки на дом, объем вырос с 0,37 до 0,7 куб. м. и Цена за доставку выросла почти в два раза. Второю ТТН создали без согласия отправителя. Шарашкина контора, а не доставщик. 1 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери среда, 4 июля

Николай, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами ситуации, для этого нам нужна ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется доставка Вашего груза. Будем признательны за помощь!

Очередное огорчение

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Fremont) четверг, 28 июня

Добрый день! И снова огорчение, жду посылку из Киева, отправлена вчера 28.06.18 в Одессу, на гор. линии сообщили, что это таки не описка, что получу только 03.07 - как такое возможно?!! Мол в связи с праздничными днями груз выгрузится на транзитном складе 28.06 и до 03.07 по нему не будет движения. Абсурдность ситуации в том, что сейчас значится, что посылка... Читать отзыв Добрый день! И снова огорчение, жду посылку из Киева, отправлена вчера 28.06.18 в Одессу, на гор. линии сообщили, что это таки не описка, что получу только 03.07 - как такое возможно?!! Мол в связи с праздничными днями груз выгрузится на транзитном складе 28.06 и до 03.07 по нему не будет движения. Абсурдность ситуации в том, что сейчас значится, что посылка выгружена на Одесса-Транзит.., а Одесса-Транзит с моим отделением в одном помещении!!! А ждать посылку из Киева, что всегда доезжает за день я должна 5!

На сайте ни слова о праздничном "неперемещении" машин, знала бы - другой ТК бы заказала отправку, ну что ж вечно все не слава Богу??((

ТТН 4290000406 1 согласны, 0 не согласны

2 комментария

Ответ представителя Деливери пятница, 29 июня

Екатерина, добрый день! Ваш груз оприходован на складе прибытия и Вы можете его забраться. Дата прибытия по квитанции 03.07.2018, но груз прибыл сегодня и уже ожидает выдачи. Обращаем Ваше внимание, что наши представительства сегодня и завтра работают до 15.00.

Розчарування

Жанна (Украина, Ужгород) суббота, 23 июня

Вперше мала справу з ними і надіюсь в останнє, відділення в другому кінці міста, хотіла сьогодні отримати посилку так в них не було світла, що вже зробило неможливим видачу товару і ніхто не знав коли це виправлять. А графік розрахунку наложеним платежем взагалі вразив, кам'яний вік! Вперше мала справу з ними і надіюсь в останнє, відділення в другому кінці міста, хотіла сьогодні отримати посилку так в них не було світла, що вже зробило неможливим видачу товару і ніхто не знав коли це виправлять. А графік розрахунку наложеним платежем взагалі вразив, кам'яний вік!

Достоинства:

Недостатки:

1 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери понедельник, 25 июня

Жанна, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася описана Вами ситуація. Дійсно, змінено графік роботи послуги "Післяплата готівкою", про це ми сповістили всіх наших Клієнтів на офіційному сайті Компанії. Ми працюємо над тим, щоб відновити можливість видачі вантажів з післяплатою щоденно. Дякуємо за відгук та приносимо виббачення за незручності.

Жахливе непрофесійне ставлення

Анастасія (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Вышгород, ул. Ватутина, 100 Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на... Читать отзыв Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на робочому місці не було) отримала категорично "ні в якому разі", тобто в цій компанії думають не про клієнта, а про власні інтереси! Нікому не раджу отримувати стресс та матеріальні затрати від безрезультатної витрати пального та часу. (доречі сьогодні ще заставили довго прочекати видачу посилки)

Достоинства:

немає

Недостатки:

жахливо розташований відділ в Вишгороді, непрофесіоналізм, хамство та фіктивне відношення співробітників.

1 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери пятница, 22 июня

Анастасіє, нам прикро, що Вам не вдалося отримати свій вантаж. Описана Вами ситуація пов'язана зі змінами у графіку роботи послуги "Післяплата готівкою", інформацію щодо графіку розміщено на нашому сайті у розділі "новини" та за посиланням: https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236.

Получил сегодня посылку

Владимир (Соединенные Штаты Америки, Irvine) 21 июня, 2018 год

Всё четко. Прошло без проблем. Доволен. Всё четко. Прошло без проблем. Доволен. 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери пятница, 22 июня

Владимир, благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем!

Загубився об’ємний вантаж

Андрій 19 июня, 2018 год

Загубився об’ємний вантаж вагою 22кг,який власноруч відправляв минулого вівторка 12-го червня з Одеси по вул.Базова, до Львова.До сьогодні товар не знайдено.Загубився стікер.Спеціаліст від компанії не може гарантувати що його знайдуть.Коли прошу що сам поїду на транзитний склад , відповідають що це неможливо, там спец охорона.Питання чому я неможу сам шукати цей вантаж? Загубився об’ємний вантаж вагою 22кг,який власноруч відправляв минулого вівторка 12-го червня з Одеси по вул.Базова, до Львова.До сьогодні товар не знайдено.Загубився стікер.Спеціаліст від компанії не може гарантувати що його знайдуть.Коли прошу що сам поїду на транзитний склад , відповідають що це неможливо, там спец охорона.Питання чому я неможу сам шукати цей вантаж? 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2018 год

Андрію, доброго дня! Такими питаннями займається служба безпеки. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, заяким здійснюється перевезення Вашого вантажу, я зроблю запит на відповідального співробітника та надам інформацію щодо пошуків Вашого вантажу.

Жесть

Virtuon (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать... Читать отзыв Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать не хочется..значится прибытие 25го....итого 6 дней бл.....вы пешком несёте в рюкзаке груз?мне с польши за 4-5 дней привозят а тут......всем на всё насрать....

Достоинства:

их уже нет т.к доставка уже дорогая

Недостатки:

сроки доставки как у улитки....

1 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2018 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, с которой произошла описанная Вами ситуация. Вся информация о перевозке указывается в квитанции, которую выдают отправителю для ознакомления и подкрепления его согласия на указанные условия подписью. Готова разобраться в ситуации, для этого мне нужна информация - а именно номер квитанции. Благодарю за обращение!

Жесть

Stass Veryn (Украина, Львів) 13 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Львов, ул. Городоцкая, 367 Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого... Читать отзыв Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого их компа или девайса в мой личный кабинет на сайте деливери, чтобы посмотреть № квитанции - отказ. Т.Е. без заветных 10 цифр ты ̶ч̶м̶о̶ никто и звать тебя никак. Полное равнодушие к клиенту и желание решить проблему.
Груз был довольно большой и с дверей склада его было видно. На просьбу к начальнику склада просто ему подойти к грузу и посмотреть № квитанции также прозвучал категорический отказ.
В итоге у постороннего человека попросил смартфон, зашел в свой кабинет на сайте деливери и нашел № квитанции.

Отзыв/ предложение:
1. Для руководства компании: поощрите своих сотрудников за строгое выполнение правил компании.
2. Для клиентов компании: компании на вас начхать, вы для них никто и звать вас никак. Если есть малейшая возможность - пользуйтесь любой другой компанией. 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 14 июня, 2018 год

Stass Veryn, добрый день! Действительно, согласно правил Компании, которые размещены на нашем официальном сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/8266a640-91ba-4257-ae87-88f91f2bcaae_%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96%20%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%C2%AB%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%86%D0%92%D0%95%D0%A0%D0%86%C2%BB.pdf предоставление номера квитанции является обязательным условием при выдаче груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение передано руководству Компании, также Ваш отзыв передаю Региональному директору для работы с сотрудниками склада по повышению лояльности к клиентам.

долгая доставка

Yaroslav Penhryn (Чехия, Chomutov) 12 июня, 2018 год

доставка дно .компания пишет сроки от балды,товар может ехать неделями доставка дно .компания пишет сроки от балды,товар может ехать неделями 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 14 июня, 2018 год

Yaroslav Penhryn, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего. Мы разберемся в ситуации и предоставим информацию конкретно по этому случаю.

Деливери разбило мотоцикл при перевозке. Буду подавать в суд!!!!

Yaroslav Skakun (Украина, Львів) 5 июня, 2018 год

Я не рекомендую никому пользоваться Деливери. Буду подавать судебный иск !!! Коротко о главном - 20 марта 2018 мною было осуществлено отправления мотоцикла с г. Киев, отделение Деливери Киев-1 во Львов, отделение Львов-3 номер накладной 0790458975, было совершено добровольное страхование на сумму 60 тыс грн, как потом оказалось, что существуют коэффициенты выплат в соответствии со стоимостью мотоцикла, никаких таких документов... Читать отзыв Я не рекомендую никому пользоваться Деливери. Буду подавать судебный иск !!! Коротко о главном - 20 марта 2018 мною было осуществлено отправления мотоцикла с г. Киев, отделение Деливери Киев-1 во Львов, отделение Львов-3 номер накладной 0790458975, было совершено добровольное страхование на сумму 60 тыс грн, как потом оказалось, что существуют коэффициенты выплат в соответствии со стоимостью мотоцикла, никаких таких документов при отправке груза я не подписывал, сказали, что каждая 1000 грн страховки стоит 4 грн, мотоцикл прибыл 23 марта 2018 с повреждением (см фото), 23 марта был составлен акт повреждений, номер моего обращения 42147, с тех пор и по настоящее время (5 июня 2018) я не получил (полного) возмещения причиненных убытков. Я неоднократно обращался с предложением возместить полную стоимость нанесенного ущерба без суда и подписать мировую, и к господину Бурило Юрию Васильевичу, ответственного за поврежденные грузы во Львове, и на официальную почту компании деливери office@delivery-auto.com.ua на их горячую линию 0 800 509-509, также писал лично госпоже Лакатош Елене https://www.facebook.com/profile.php?id=100007121109317 (Руководитель "Деливери") чтобы они компенсировали нанесенный ущерб, составляющих примерно 1000 условных единиц (20+ тыс грн). - фото повреждений.

Их представитель юридического отдела Бондаренко Сергей Леонидович, в телефонном разговоре, когда я ему сказал, что буду подавать судебный иск на полное возмещение материального и морального вреда + расходы на адвоката (поскольку компания не пошла на встречу и винудила меня решать дело через суд), то он сказал "ваше право", то есть люди вообще ни за что не отвечают, сервис находится на нулевом уровне, общение с клиентами тоже.

Очень жаль, что существует такая компания, которая предоставляет совсем некачественные услуги.

Есть свидетели, которые присутствовали при отправке мотоцикла из Киева, отделение Киев-1, есть свидетели которые присутствовали при разгрузке мотоцикла во Львове, есть фото фиксация, заявление, я не знаю чем думают представители данной компании.

Также хочу добавить, что мной было оплачено и упаковочные материалы. И за неделю до отправления я звонил каждый день и спрашивал, перевозят ли они мотоциклы и знают как паковать - меня уверяли, что да и никаких проблем.

А когда водитель привез во Львове мотоцикл сказал "мы не знали где его лапка, поэтому приставили к борту машины", то есть он понятия не имет как перевозить мотоцикл. все повреждения видно на фото, мотоцикл Kawasaki Vulcan 900 Classic, запчасти нужно заказывать за границей, которые не являются дешевыми (+ расходы на доставку и растаможку).

За все время, а это уже 3й месяц пошел, мне так ничего и не выплатили !!!!
Верну деньги через суд и буду обходить Деливери 10ю дорогой !!!
Никому не рекомендую пользоваться их услугами !!!

P.S. Деливери, если вы не умеете перевозить грузы и не отвечаете за последствия своих действий и причиненный материальный ущерб, займитесь чем-то другим !!! Деливери - Деливери разбило мотоцикл при перевозке. Буду подавать в суд!!!!

Деливери - Деливери разбило мотоцикл при перевозке. Буду подавать в суд!!!!

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 5 июня, 2018 год

Уважаемый Ярослав! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что Ваше обращение от 05.06.2018 на сайт компании о повреждении мотоцикла было рассмотрено, письменный ответ на Ваши предыдущие аналогичные обращения был Вам отправлен и Вами получен. В ответе подробно и обоснованно, со ссылками на заключенные Договор публичной оферты, Правила транспортного экспедирования и Полис добровольного страхования разъяснено принятое компанией решение.
Также обращаем внимание, что принимая во внимание заключение между Вами и СК «Кворум» Полиса добровольного страхования, согласно которому при наступлении страхового случая страховое возмещение осуществляется СК «Кворум», предоставленные Вами документы были направлены в СК «Кворум» для принятия решения о страховом возмещении. Страховое возмещение Вам было осуществлено 04.06.2018 в размере, предусмотренном заключенным Полисом.

скарга на делыверы

Володимир Головчук (Украина, Львів) 5 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Киев, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 23.05.2018 19:25 ХАРЬКОВ-1
Оформление квитанции на складе 23.05.2018 18:09 ХАРЬКОВ-1
І з цього дня ніякої СМС.... Читать отзыв робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 23.05.2018 19:25 ХАРЬКОВ-1
Оформление квитанции на складе 23.05.2018 18:09 ХАРЬКОВ-1
І з цього дня ніякої СМС. Ладно. Так отримати не можу тому що хтось наплутав і відправив мені груз Бахмача а мій в Бахмач. Тепер ще хочуть щоб я платив Всего к оплате, грн.:2017,00 грн за їхню дурь доставку з Бахмача. Попередня аналогічна доставка груза в Мог.Под-й 2580099505 сума 966,50 грн.
Тепер давайте знімем з делівері за бардак 3 29.05 по 5.06 по пять тисяч в день за втрату мого прибутку через їхній бардак.

Достоинства:

не має

Недостатки:

всі

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 5 июня, 2018 год

Володимире, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою сталася описана Вами ситуація. Ми розберемося в обставинах та надамо відповідь.

Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Yaroslav Skakun (Украина, Львів) 5 июня, 2018 год

Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення... Читать отзыв Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення вантажу я не підписував, сказали, що кожна 1000 грн страхівки коштує 4 грн, мотоцикл прибув 23 березня 2018 року з пошкодженням(див фото), 23 березня було складено акт пошкоджень, номер мого звернення 42147, з того часу й по тепер (5 червня 2019 року) я не отримав жодного (повного) відшкодування завданих збитків. Я неодноразово звертався з пропозицією відшкодувати повну вартість завданих збитків без суду і підписати мирову, і до пана Бурило Юрія Васильовича, відповідального за пошкоджені вантажі у Львові, і на офіційну пошту компанії делівері office@delivery-auto.com.ua на їхню гарячу лінію 0 800 509-509, також писав особисто пані Лакатош Олені https://www.facebook.com/profile.php?id=100007121109317 (Руководитель "Деливери") щоб вони компенсували завдані збитки, що складають приблизно 1000 умовних одиниць (20+ тис грн). - фото пошкоджень.

Їхній представник юридичного відділу Бондаренко Сергей Леонидович, в телефонній розмові, коли я йому сказав, що буду подавати судовий позов на повне відшкодування матеріальної та моральної шкоди + витрати на адвоката (оскільки компанія не пішла на зустріч й винудила мене вирішувати справу через суд), то він сказав "ваше право", тобто люди взагалі ні за що що не відповідають, сервіс знаходиться на нульовому рівні, спілкування з клієнтами також.

Дуже прикро, що існує така компанія яка надає зовсім неякісні послуги.

Є свідки, які були присутні при відправленні мотоцикла з Києва, відділення Київ-1, є свідки які були присутні при вивантажуванні мотоцикла у Львові, є фото фіксація, є заява, я не знаю чим думають представники даної компанії.

Також хочу додати, що мною було оплачено й пакувальні матеріали. Й за тиждень до відправлення я телефонував кожен день й питався, чи перевозять вони мотоцикл й чи знають як пакувати - мене запевняли, що так і жодних проблем.

А коли водій привіз у Львові мотоцикл сказав "ми не знали де його лапка, тому приставили до борту машини". всі пошкодження видно на фото, мотоцикл Kawasaki Vulcan 900 Classic, запчастини потрібно замовляти закордоном, які не є дешевими (+ витрати на доставку та розмитнення).

За весь час, а це вже 3й місяць пішов, мені так нічого й не виплатили!!!!
Поверну кошти через суд й буду обходити Делівері 10ю дорогою!!!
Нікому не рекомендую користуватися їхніми послугами!!!

P.S. Делівері, якщо ви не вмієте перевозити вантажі й не відповідаєте за наслідки своїх дій та завдану матеріальну шкоду, займіться чимось іншим!!! Деливери - Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Деливери - Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Достоинства:

Суцільний МІНУС!!!!!

Недостатки:

Суцільний МІНУС!!!!!

0 согласны, 0 не согласны

2 комментария

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2018 год

Шановний Ярославе! Дякуємо Вам за Ваше звернення!! Повідомляємо, що Ваше звернення від 05.06.2018 на сайт компанії щодо пошкодження мотоциклу було розглянуто, письмова відповідь на ваші попередні аналогічні звернення, була Вам відправлена та Вами отримана. У відповіді докладно та обгрунтовано, з посиланнями на укладені Договір публічної оферти, Правила транспортного експедирування та Поліс добровільного страхування роз’яснено прийняте компанією рішення.
Також наголошуємо, що приймаючі до уваги укладення між Вами та СК «Кворум» Полісу добровільного страхування, згідно якого при настанні страхового випадку страхове відшкодування здійснюється СК «Кворум», надані Вами документи були спрямовані до СК «Кворум» для прийняття рішення щодо страхового відшкодування. Страхове відшкодування Вам було здійснено 04.06.2018 у розмірі, передбаченому укладеним Полісом.

Опять задержка груза!!!!

Анитка Маська (Украина) 1 июня, 2018 год

Дата отправки 30 мая,прибытие 1 июня.Почему уже пошли вторые сутки,груз стоит во Львове???? Сегодня 1 июня!!!Вы меня опять подставили!!! Деливери - Опять задержка груза!!!!

Дата отправки 30 мая,прибытие 1 июня.Почему уже пошли вторые сутки,груз стоит во Львове???? Сегодня 1 июня!!!Вы меня опять подставили!!!

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 4 июня, 2018 год

Анита, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу прибытия груза по указанной квитанции. Ваш груз сегодня после 15.00 прибудет на склад и Вы сможете его забрать. Приносим извинения за произошедшее, мы выясняем причины задержки прибытия груза для того, чтобы не допустить повторения подобного. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем нам удастся оправдать Ваше доверие и исправить мнение о нашей Компании.

Где мой груз ??? номер 0320051878

Людмила (Украина) 30 мая, 2018 год

Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?

Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты, почему... Читать отзыв Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?
Деливери - Где мой груз ??? номер 0320051878

Деливери - Где мой груз ??? номер 0320051878

Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты, почему я теряю деньги из-за вас?

Недостатки:

1. Дата прибытия не соответствует действительности
2. Скорость доставки груза желает лучшего

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2018 год

Людмила, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу задержки Вашего груза. На данный момент груз находится в Киеве и готовится к отправке на склад в Конотопе. Ситуация по указанной Вами квитанции передана руководителю сортировочного склада в Днепре для выявления виновных и принятия мер по профилактике повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за произошедшее и благодарим Вас за то, что написали - это позволит нам исправить ситуацию в дальнейшем.

не відправляють вчасно. 6 днів іде доставка.

Ірина (Украина, Київ) 29 мая, 2018 год

Посилку на склад-відправник доставили 25.05. (Ужгород)
На сайті була інформація, що посилка прийде в місто призначення 29.05 (Київ).
29.05 на сайті інформація змінюється, на те, що доставка буде 31.05!!
Дуже не задоволені!
Іноді доводиться користуватись цією доставкою, але дуже часто якісь неприємні нюанси.
За 6 днів можна з-за кордону отримати посилку. Посилку на склад-відправник доставили 25.05. (Ужгород)
На сайті була інформація, що посилка прийде в місто призначення 29.05 (Київ).
29.05 на сайті інформація змінюється, на те, що доставка буде 31.05!!
Дуже не задоволені!
Іноді доводиться користуватись цією доставкою, але дуже часто якісь неприємні нюанси.
За 6 днів можна з-за кордону отримати посилку.

Недостатки:

Не відправляють вчасно посилки!!!
Не актуальна інформація про статус посилки на сайті

2 согласны, 0 не согласны

2 комментария

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Ірино, доброго дня! За вказаним Вами номером квитанції дата відправлення вантажу зі складу 29.05.2018, дата прибуття 31.05.2018. Зміни по квитанції після оформлення на складі не вносилися. Уточніть, будь-ласка, чиї інтереси Ви представляєте - відправника чи отримувача?

Нормально работают, не хуже остальных

Владимир (Украина, Київ) 26 мая, 2018 год

Пользуюсь не часто данным перевозчиком, но в целом организация работы и персонал меня вполне устраивают. Есть определенные неудобства с наложенным платежом в моем отделении (не возможно все оформить на месте, только с оплатой через банк) и второй раз я этой услугой пользоваться точно не буду, а так всё на приемлемом для меня уровне. Пользуюсь не часто данным перевозчиком, но в целом организация работы и персонал меня вполне устраивают. Есть определенные неудобства с наложенным платежом в моем отделении (не возможно все оформить на месте, только с оплатой через банк) и второй раз я этой услугой пользоваться точно не буду, а так всё на приемлемом для меня уровне. 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, на каком из наших представительств Вы пользовались услугой наложенного платежа и мы внесем его в список представительств, на которых планируется открытие услуги "Наложенный платеж наличными". Обращаю Ваше внимание, что услуга "Наложенный платеж на карточный счет", которой Вы воспользовались, доступна на всех наших представительствах, а вот "Наложенный платеж наличными" еще расширяет свою географию. Список представительств, предоставляющих услугу наложенного платежа наличными представлен на нашем сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236 .
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на обратную связь. Благодаря неравнодушным клиентам мы имеем возможность становиться лучше.

де м ій вантаж???!!!!!!!!!

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 26 мая, 2018 год

2000145962 -номер декларації! Панове з делівері де мій вантаж???!!!!!!!!!!Чому він приходить по частинам???Чому він застрягає десь на перевантажені???????????????????????? 2000145962 -номер декларації! Панове з делівері де мій вантаж???!!!!!!!!!!Чому він приходить по частинам???Чому він застрягає десь на перевантажені????????????????????????

Достоинства:

не має

Недостатки:

приходить вантаж частинам

1 согласны, 0 не согласны

2 комментария

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Доброго дня, Андрій. Очікуємо вантаж 26.05. У випадку прибуття після закриття складу, вантаж буде доступний до видачі 28.05 (склад працюватиме до 15:00).

Груз испорчен

Юлия (Украина, Київ) 25 мая, 2018 год

Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег... Читать отзыв Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег пользуются доставкой этой службы, хотелось бы и с ними поделится впечатлениями в блоге. Надеюсь ! На положительный результат. Не сильно хочется вовлекаться в судебные разбирательства... 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2018 год

Юлия, добрый день. Согласны, что ситуация не из приятных. Укажите, пожалуйста, номер вашей отправки, что бы мы смогли проверить на каком этапе рассмотрение заявления.

Деливери незаконно собирает персональные данные

Роман Мазурец (Украина, Чернігів) 24 мая, 2018 год

Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?»... Читать отзыв Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?» я отвел : «да». Дальше работник периодично смотрел на паспорт и вводил что-то в компьютер. Распечатав документ, он его разорвал пополам, ттдал мне вторую часть»о получении посылки» а на второй части, которую он оставил себе я увидел мельком серию и номер моего паспорта. Я был с дочкой двух лет и не предал всему этому значения, пока не пришел домой и переварил все, а когда я глянул на тот отрывной документ там напечатано : « я даю согласие на обработку персональных данных». Обалдеть просто, деливери, вы чем занимаетесь? Вы знаетп что это незаконно? Тайно переписывать паспортные данные? Немедленно жду от вашего представителя звонка, я это так просто не оставлю ! Мой номер найдете в декларации 1050073917

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В отзыве

1 согласны, 0 не согласны

2 комментария

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Роман, порядок оформления выдачи груза ООО "Деливери" опубликован на сайте в разделе "Документация", в нем указан образец Акта выдачи. В первой части Акта клиент ставит подпись и соглашается с обработкой данных.

https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/16?page=2

Петушиная месть.

Дмитрий (Украина) 22 мая, 2018 год

Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж... Читать отзыв Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж людям не выдают. Все в танке.

P.S. На "Новой почте" вчера отдал такую же доверенность. В течении пяти минут её внесли в базу; человек в другом городе сразу же получил багаж.
Кто не хочет проблем - делайте выводы.

Достоинства:

Цена, но с учётом воровства...

Недостатки:

Не реагируют на претензии, внаглую воруют товар.

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, подскажите, по какой из указанных отправок не выдают груз?
Согласно статусу груз в Павлограде выдан, доверенность на электронную почту поступила.
Груз в Татарбунарах готов к выдаче. Получатель на склад не обращался.
Также, в базу подкреплена долгосрочная доверенность.

Поврежденный груз

Светлана (Украина, Дніпро́) 21 мая, 2018 год

По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения... Читать отзыв По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения одной детали: есть фото до отправки и фото при получении. Я требую компенсации за испорченный товар. Не знаю кто так "ответственно" отнесся к выполнению своих обязанностей, но нахожу крайне неприемлемым отправить качественный товар, а получить отходы!!!! Прошу среагировать на мое обращение и сообщить о принятом решении письменно на адрес, указанный в обращении в Вас на сайте. Дозвониться на горячую линию не могу - очень удобная для Вас позиция : "К сожалению сейчас не можем Вам ответить, перезвоните позже"!

Недостатки:

некачественно выполнена упаковка
повреждение отправки

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Светлана, по квитанции №2850058513 Получатель произвел осмотр груза, претензий по повреждению груза не предъявлял, акт по качеству и заявления на возмещение не составлял.
Обязательно примем меры по выявлению причины повреждения и акцентированию внимания клиентов на доупаковку такого типа груза.
Относительно компенсации с Вами свяжется специалист.

Потерян груз(к комменту от 14.05)

Марина Митро (Украина, Львів) 18 мая, 2018 год

Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность? Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность? 0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Добрый день, Марина. По факту утери груза открыто служебное расследование, принимается решение по компенсации.

Как легко и изящно кинуть клиента.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 мая, 2018 год

Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх... Читать отзыв Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх вы, двоечники! Я то же так думал.
Правильный ответ - 65 гривен.
Вы спросите "почему"? Отвечаю: потому что кидалы с Киев-4 высчитали вес - 20 кг.
Да-да! Одно ведро - 6 кг, а два ведра по 6 кг - 20 кг!!
(Да, забыл добавить - второй маршрут ещё и короче, чем первый).

На "горячей линии" сказали, мол - можно перевесить и всё такое... гривен 9 скинут.. Но, представьте что они такой трюк провернули со ста клиентами в день...

Попытка написать жалобу в своём кабинете на сайте окончилась провалом: скрины в подтверждение... На время обратите внимание.
При чём, все остальные функции в кабинете работают.
Считаю, что это сделано специально.
На номере 067 620-50-55 - тишина. Оно и ясно: недосуг боярыне Екатерине с холопами лясы точить.

0 согласны, 0 не согласны

1 комментарий

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы обязательно проведем проверку по данному факту. Действительно, у нас есть функция переоценки груза. Если клиент сомневается в стоимости, на складе прибытие производится проверка веса и объема с фотофиксацией и производится перерасчет.
К сожалению 17.05 были сбои в работе интернета, почта, на которую отправляются сообщения с Личного Кабинета, не корректно работала. Вы всегда можете обратится в пункт меню №2 горячей линии "Жалобы и благодарности".

Подписаться Написать отзыв

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
Грузоперевозки, Грузоперевозки по Украине, Курьерские службы, Почта

Вопросы и ответы

Все вопросы →

Адреса и контакты

Болград, пр-т. Ленина, 108
Телефон: (067) 575-71-80

Городище, вул. 1 Травня, 24А
Телефон: 0 800 509-509

Балаклея, ул. Ленина, 78
Телефон: 067 644 0324

Старобельск, ул. Октябрьская, 76
Телефон: (067) 627-01-83

Чернигов, Широка вулиця, 1А
Телефон: 0462 612 018

Вышгород, ул. Ватутина, 100
Телефон: 04596 25899

Измаил, ул. Промышленная, 3
Телефон: 04841 59057

Ромны, ул. Горького
Телефон: 067 380 4050

Красноармейск, Красноармейск-2, ул. Горького, 106а
Телефон: (067) 557-89-05

Кировоград, ул. Маланюка, 11а
Телефон: 0 800 509-509

Все адреса на карте

Грузоперевозки новости

АКЦИЯ «ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ ИЮЛЕ» Если лето, то только жаркое! Если настроение, то только позитивное! Если подарки, то получать еще больше!
Дарим еще больше подарков и...

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ! ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАЛЛЫ ЗА ДОУПАКОВКУ, ЗАБОР И ДОСТАВКУ! Много баллов не бывает! А особенно, если их можно легко заработать!

Только со 2 июля по 31 августа при пользовании услугами доупаковки, забора...

АКТИВНО ОТПРАВЛЯЙ - АКТИВНО ОТДЫХАЙ! Обеспечьте себе активное лето наполненное подарками и яркими впечатлениями!

С 1 июля по 30 сентября 2018 отправляйте груз весом от 200 кг одной...

«ДЕЛИВЕРИ-ЭКСПРЕСС» СОКРАТИЛА СРОКИ ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ И ПОСЫЛОК ДЕНЬ-В-ДЕНЬ

Киев – первый город, жители которого могут отправлять и получать документы/ посылки в течение одного рабочего дня. Услуга «Деливери-экспресс» распространяется...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРОВЕДЕТ БИЗНЕС-ЗАВТРАК «ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ИМПОРТНЫХ ОПЕРАЦИЙ» 26 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Правовые аспекты внешнеэкономической деятельности. Особенности таможенного регулирования импортных операций».

Опытом поделятся:...

«ДЕЛИВЕРИ» И PROM.UA ЗАПУСТИЛИ СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ!

Компания «Деливери» и Prom.ua предлагают клиентам отправлять товары по сниженным тарифам, используя специальное скидочное предложение.

Отныне покупатели на Prom.ua могут воспользоваться услугой доставки...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ ТАРИФЫ НА ПЕРЕВОЗКУ ПО УКРАИНЕ С 1 апреля логистическая компания «Деливери» обновляет тарифы на доставку...

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г. Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную медиа-партнером - порталом...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...

Все новости