Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария,... Рейтинг 3.2 из 5 на основании 898 отзывов
Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты
Обьединили посылки
В ожидании чуда
Відправила, в профілі сказано,що на облік прийнято 07.11
Своїх грошей,звісно, я досі так і не побачила. Неодноразово дзвонила, востаннє сказали,що менеджер зв'яжеться зі мною, я , в свою чергу,подумала,що мені лапшу на вуха вішають,але в той же день менеджер і справді зателефонував,але толку від того ніякого..тільки сказав що... Читать отзыв Замовляла вперше на бонпрікс (і,звісно ж, востаннє), все виявилося завеликим за розміром,тому-повернення.
Відправила, в профілі сказано,що на облік прийнято 07.11
Своїх грошей,звісно, я досі так і не побачила. Неодноразово дзвонила, востаннє сказали,що менеджер зв'яжеться зі мною, я , в свою чергу,подумала,що мені лапшу на вуха вішають,але в той же день менеджер і справді зателефонував,але толку від того ніякого..тільки сказав що керівництво розгляне це питання,протягом якого терміну-невідомо..як тільки -так зразу мене повідомлять(дуже сумнівно)
Сьогодні зателефонувала,щоб уточнити,що ж керівництво вирішило..і почула все те саме...безкінечні розумію,вибачте і чекайте
Через оператора я передала керівництву свій "пламєнний прівєт" і повторю ще тут,якщо до кінця даного тижня гроші мені не повернуть,то поліція підключиться до цього процесу і,сподіваюсь,допоможе знайти власникам час на те,щоб повернути ЧУЖІ кошти
Прийміть, будь ласка, вибачення від імені нашої компанії за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли допомогти Вам в вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер з Вами зв'яжиться.
Возврат зарегистрирован
ПОЛУПАЛЬТО, Ч~РНЫЙ № тов. 91793995 Размер: 56 Цена: 1 487 грн.
Обещают вернуть деньги переводом в течении двух недель. Почему бы не указывать минимум... Читать отзыв Прислали СМС , появилась запись в личном кабинете на Bonprix : Дата принятия на учет 02.12.2019 г. Стоимость заказа: * 1 487 грн. возврат / рекламация Товар Количество Стоимость
ПОЛУПАЛЬТО, Ч~РНЫЙ № тов. 91793995 Размер: 56 Цена: 1 487 грн.
Обещают вернуть деньги переводом в течении двух недель. Почему бы не указывать минимум данных по переводу в личном кабинете??? Ожидаем ...Буду отписываться . Будет или реклама для Bonprix по выполнению обязательств...или не будет)))
Компания Bonprix гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращаемый товар. Денежные средства возвращаются в течении 14 дней почтовым переводом. Вы будете проинформированы смс-уведомлением о поступление денежных средств на Ваше почтовое отделение. Для уточнения информации по поводу Вашего перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента наш менеджер с Вами свяжется и проинформирует.
Возврат Товаров
Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен менеджерами компании? Если нет, подскажите, пожалуйста, номер клиента или обратитесь в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook и они обязательно помогут Вам в решении Вашего вопроса
Возврат полупальто
Размеры не соответствуют указанным
вернут ли деньги?
По телефону менеджеры все время приносят извинения,говорят что будут выяснять где мои деньги...вобщем ничего вразумительного.На сообщения сайт бонприкс не отвечает. 28 октября получила смс о том,что мой возврат оформлен и перевод денежный мне вернут в течение 2 недель...денег нет...
По телефону менеджеры все время приносят извинения,говорят что будут выяснять где мои деньги...вобщем ничего вразумительного.На сообщения сайт бонприкс не отвечает.
АФЕРИСТЫ!!!
Не верьте! Вместо обещанной помощи, подтасовали данные и оформили возврат на заказ, который ко мне даже еще не доехал! Но там стоимость совсем другая!А разница кому?
Не верьте!
Изменились условия возврата?
Теперь в возвратах унитывается цена на день оформления возврата, а не день покупки? Товар вернула, цена за это время снизилась, деньги за товар мне вернули по новой сниженной цене!
Теперь в возвратах унитывается цена на день оформления возврата, а не день покупки?
Обман с возвратом
ПЛАНИРУЕТ ЛИ БОНПРИКС ОТКРЫТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В УКРАИНЕ?
Складывается впечатление, что все действия персонала по обслуживанию клиентов направлены на снижение количества этих самых клиентов. Их вполне устраивает кучка всем довольных блатных, которые вовремя все получают, пока остальные лохи игнорируются. Меньше клиентов - меньше проблем. "Услуги" фирмы-прокладки Директ-колл все более напрягают.
Складывается впечатление, что все действия персонала по обслуживанию клиентов направлены на снижение количества этих самых клиентов. Их вполне устраивает кучка всем довольных блатных, которые вовремя все получают, пока остальные лохи игнорируются. Меньше клиентов - меньше проблем.
Проблем не возникало
Рекомендую! Год заказываю в этом магазине,проблем нет! Отправляют быстро, консультанты адекватные! по ценам - стараюсь попадать на акции, хотя если и без них цена все равно ниже чем во многих других!
Рекомендую!
Обслуживание ухудшилось
возврат денег
Обман покупателей
Обман покупателей
Не задоволений клієнт
Відправив товар назад,чи можу я дізнатись коли мені повернуть гроші? Добрий день,мені не підійшов товар по розмірі,на підошві пише 39 а таке враження,що це 42)
Відправив товар назад,чи можу я дізнатись коли мені повернуть гроші?
Не получилось стать клиентом
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
По телефону... Читать отзыв При оформлении заказов все соглашаются с "Условиями покупок", в которых указано "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней, или возвращены в течение 10 дней в виде бонуса, который можно будет использовать при осуществлении очередных покупок (в случае если клиент выберет такую форму возврата денежных средств). Возвращенный товар нельзя обменять на другой товар."
По телефону же сообщают другие сроки - от 4 недель!
Менеджер же вообще нагло солгал, сказав, что информация на сайте исправлена на 3.5-4 недели, но там все те же сроки, что мной указаны выше!
Вы сознательно обманываете покупателей и пользуетесь нашими деньгами по 2 месяца?
возврат денег
номер клиента 25039998, смс так и не дождалась, где мои деньги 511 грн для меня это сумма. скажите пож. вернули деньги хоть кому то? надоели их отговорки, заказывала раньше качество устраивало, сейчас сетка размерная не та, качество товара поменялось а обслуживание кошмар...
номер клиента 25039998, смс так и не дождалась, где мои деньги 511 грн для меня это сумма.
возврат средств
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и... Читать отзыв Имела неосторожность сделать заказ на сайте Бонприкс. Сумма заказа не маленькая, 1574 грн.
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и я получила уведомление, что мне отправлен денежный перевод, который я получу в течение 14 дней.
На сегодняшний день, 11.10.2019 перевод я так и не получила. На мои звонки операторы бонприкс отвечают, что не владеют информацией и просят ожидать звонка от менеджера. Типа, они сделали запрос на укрпочту, а ответ им никто не предоставил.
Мало того, что с меня взяли деньги за перевод денег за товар+ деньги за отправку возврата, так я еще и не могу получить деньги за возврат!!! И еще при этом я пообещала вернуть одолженные у подруги деньги в течение обещанных мне 14 дней, а теперь мне приходится еще и перед ней оправдываться, что крайне неудобно. Ей то какое дело до того, что боприкс не может разобраться в своих проблемах???
Вывод один - не связываться больше с этой шарашкиной конторой и остальным советовать того же.
1574 грн - для меня это довольно большая сумма, и разбрасываться деньгами направо-налево я не привыкла.
Прошу руководство Бонприкс разобраться в сложившейся ситуации!!!
Возврат денег
Возврат средств
Добрый день, Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации и решения проблемы.
****************
Вы же не для проформы написали это? Или так- покрасоваться?!
Ауууу....
СООБЩАЮ
Номер клиента
23219441 Ответ представителя Bonprix 23 часа 50 мин назад
Добрый день, Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации и решения проблемы.
****************
Вы же не для проформы написали это? Или так- покрасоваться?!
Ауууу....
СООБЩАЮ
Номер клиента
23219441
ВОЗВРАТ БОНУСОВ
Так какие сроки правильные, вы определились?
А также ответьте, как у вас происходит градация клиентов, отправивших возвраты в один день? Кто определяет, кому вернуть бонусы через 5 дней, неделю, а кому ждать месяц?
На польских коллег не ссылайтесь – их ответ у меня есть.
Возврат средств
Ув. Сергей Махницкий!
Обращаюсь третий раз.После очередного обещания предоставления информации 26.09 изменений ноль.
"""""
Возврат товара
Цена: 781 грн
Дата принятия на учет 03.09.2019г.
""""""
Компания гарантирует: "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней"
На сегодня 28.09.2019 обещанной вами ДВАЖДЫ информации от Укрпочты о... Читать отзыв Вот такая переписка у меня с менеджером компании Bonprix.
Ув. Сергей Махницкий!
Обращаюсь третий раз.После очередного обещания предоставления информации 26.09 изменений ноль.
"""""
Возврат товара
Цена: 781 грн
Дата принятия на учет 03.09.2019г.
""""""
Компания гарантирует: "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней"
На сегодня 28.09.2019 обещанной вами ДВАЖДЫ информации от Укрпочты о статусе почтового перевода нет.
Меня не устраивает вежливая переписка и телефонные разговоры с менеджером компании, ктр. кормит обещаниями. Прошу, наконец, сделать свою работу и выяснить дату, когда мне будут возвращены деньги за возврат товара. Мне нужна информация, ктр. я добиваюсь на протяжении уже 6 дней. Сергей Махницкий сделайте свою работу качественно!
**************************************************
Уважаемые представители компании, присоединитесь к С. Махницкому и помогите ему решить труднейшую задачу! Или не присоединяйтесь, а помогите мне найти концы в этой долгоиграющей истории.
Спасибо!
Шопоголик-бонприксоголик:)
С размером проблем нет, отдельное спасибо дамам, которые пишут комментарии.
Да, некоторые интернет-магазины возвращают деньги быстрее, но вы же все равно возращаетесь в БП, чтобы снова... Читать отзыв А я довольна. 80% гардероба уже из Бонприкс. Качество, цены и ассортимент устраивает. Всегда есть вкусные скидки. Хоть и живу в столице, но отвыкла от оффлайн магазинов. И, поверьте, везде есть свои особенности.
С размером проблем нет, отдельное спасибо дамам, которые пишут комментарии.
Да, некоторые интернет-магазины возвращают деньги быстрее, но вы же все равно возращаетесь в БП, чтобы снова там что-то купить. Оформляйте возврат в виде в бонуса на покупку и не трепайте себе нервы. Когда-нибудь наладится и этот вопрос. Только зачем орать про мошенников. Возвраты плюс-минус оформляются нормально. На все запросы корректно и быстро отвечали, решали проблемы. Да, есть проблема с переводами. Для меня это единственная оосбенность, поэтому пользуюсь снова своими деньгами.
Представители Bonprix - вам не стыдно?
Обслуживать нужно АБСОЛЮТНО ВСЕХ КЛИЕНТОВ, которые безрезультатно пытаются до вас достучаться по контактам с сайта в порядке очереди как вы же и говорите.
А не только 0,1% клиентов, которых вы обслуживаете в личке!
Открытые же обращения клиентов... Читать отзыв "Обращайтесь в ЛИЧНЫЕ сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook, они обязательно помогут в решении любого вопроса".
Обслуживать нужно АБСОЛЮТНО ВСЕХ КЛИЕНТОВ, которые безрезультатно пытаются до вас достучаться по контактам с сайта в порядке очереди как вы же и говорите.
А не только 0,1% клиентов, которых вы обслуживаете в личке!
Открытые же обращения клиентов в социальных сетях вы просто оперативно удаляете! Очень удобно заткнуть рот 200грн кому-то, когда 99,9% клиентов остаются ни с чем!
Не справляетесь со 100% клиентов - пусть ваше место займет другой менеджер!
Могло быть лучше!
возврат денег
возврат денег