Вам необходимо войти или зарегистрироваться
ANSWEAR.ua
Вопросы и ответы
- до сих пор не вернули деньги за возврат доставлен на склад во Львове 14.06.18
- Возврат одной посылкой трёх заказов
- Возврат одной посылкой
- Здравствуйте, хочу узнать информацию по заказу № 180531-032233-ANU
- Информация о товаре.
- Якщо вертаєш товар, чи потрібно вертати велику коробку answear
- Я не можу оплатити замовлення онлайн
- как отказаться от заказа?
- нужна помощь с посылкой
- Щодо примірки...
Интернет-магазины новости
Сьогодні, 7 квітня, майже усі відділення працюватимуть...
8 Березня...
23 лютого...
#FashionCharityPopUpStore...
Интернет-магазины
Нет обратной связи
Гость (Украина, Київ) 5 часов 25 мин назад Столкнулась с возвратом товара, отправила новой почтой, как указано на сайте, представитель компании росан приняли товар, информации от ансвер нет никакой, что поступил товар и когда будет возврат денег. Телефон, указанный как горячая линия, не отвечает, сообщения в Вайбере тоже без ответа.Большая просьба разобраться с данным вопросом, номер заказа 180701-007651-ANU Столкнулась с возвратом товара, отправила новой почтой, как указано на сайте, представитель компании росан приняли товар, информации от ансвер нет никакой, что поступил товар и когда будет возврат денег. Телефон, указанный как горячая линия, не отвечает, сообщения в Вайбере тоже без ответа.
Большая просьба разобраться с данным вопросом, номер заказа 180701-007651-ANU
Люблю этот магазин
Maria (Украина, Київ) вторник, 17 июля Иногда лень ходить по магазинам, а с вами шоппинг удобнее)))спасибо! Иногда лень ходить по магазинам, а с вами шоппинг удобнее)))
спасибо! 1 согласны, 1 не согласны
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
не покупайте там ничего и никогда
Гость (Украина, Дніпро́) вторник, 17 июля заказали шлёпанцы, курьер даже осмотреть толком не дал, поверила, что бренд норм - оплатила. не подошёл размер. в возвратной накладной указано, что вернуть можно только укрпочтой!!! отправила, они вернули через 2 недели мне их назад без объяснений! нашла (с трудом адрес как вернуть через новую почту) - отправила, прошло 9 дней, их приняли, денег мне не вернули! я такого жуткого... Читать отзыв заказали шлёпанцы, курьер даже осмотреть толком не дал, поверила, что бренд норм - оплатила. не подошёл размер. в возвратной накладной указано, что вернуть можно только укрпочтой!!! отправила, они вернули через 2 недели мне их назад без объяснений! нашла (с трудом адрес как вернуть через новую почту) - отправила, прошло 9 дней, их приняли, денег мне не вернули! я такого жуткого сервиса ещё не встречала 1 согласны, 1 не согласныБлагодарим Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, для того что бы мы смогли проверить информацию по Вашему вопросу.
Будем рады Вам помочь.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не качественный товар
Evgeny Ostavnenko (Украина, Харків) вторник, 17 июля Пришли кроссовки с браком, оформил возврат, писал на имейл и звонил - на что магазин никак не отреагировал. По прибытию посылки во Львов магазин снова отправил ее мне. Пришли кроссовки с браком, оформил возврат, писал на имейл и звонил - на что магазин никак не отреагировал. По прибытию посылки во Львов магазин снова отправил ее мне.-
-
-
0 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Исправление
Леся Мирзахмедова (Украина, Київ) понедельник, 16 июля После оставленного отзыва сразу связались и доступно всё объяснили! Большое спасибо! После оставленного отзыва сразу связались и доступно всё объяснили! Большое спасибо! 1 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за предоставленную информацию.
Нам было очень важно решить данную ситуацию.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы действительно стараемся и ценим наших Клиентов.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Испортился
Елена (Украина, Київ) пятница, 13 июля Покупаю в магазине вещи около трёх лет, магазин нравился за свою оперативность во всём и в скорости доставки, и в быстром возврате. Но что творится с вами сейчас!??? Проснитесь!! Дозвониться просто не реально, на письма полный игнор, в Вайбере тоже тишина! До этих пор не ведаю , что с мои возвратом по заказу 180624-033278-ANU. Полное разочарование. Покупаю в магазине вещи около трёх лет, магазин нравился за свою оперативность во всём и в скорости доставки, и в быстром возврате. Но что творится с вами сейчас!??? Проснитесь!! Дозвониться просто не реально, на письма полный игнор, в Вайбере тоже тишина! До этих пор не ведаю , что с мои возвратом по заказу 180624-033278-ANU. Полное разочарование. 1 согласны, 1 не согласныБлагодарим за обращение.
Ваш товар принят к возврату и успешно прошел экспертизу от 09.07. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента поступления посылки на склад отправителя, как и заявлено на сайте. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтоб Вы получили деньги как можно быстрее.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Супер магазин!
Гость (Украина, Хмельницький) среда, 11 июля Для тех кто из периферии, как я, очень удобно что можно заказать хорошие фирменные вещи, в маленьком городке таких не найти Для тех кто из периферии, как я, очень удобно что можно заказать хорошие фирменные вещи, в маленьком городке таких не найти 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Отлично!!!!!!
Гость (Украина, Київ) среда, 11 июля Отличный магазин!!!!!!!Покупками очень довольна!!Рекомендую!!! Отличный магазин!!!!!!!Покупками очень довольна!!
Рекомендую!!! 0 согласны, 0 не согласны
Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:-)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Відмінна якість товару та швидка доставка
Гость (Украина) понедельник, 9 июля Замовляю речі на Answear не вперше. Дуже задоволена якістю речей та швидкою доставкою. Дякую Замовляю речі на Answear не вперше. Дуже задоволена якістю речей та швидкою доставкою. Дякую 0 согласны, 0 не согласныДякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:-)
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Асортимент
Борис (Украина, Київ) понедельник, 9 июля На жаль, відсутні такі бренди, як tommy hilfiger, new balance.....З'эднання з оператором останнім часом досить довге. На жаль, відсутні такі бренди, як tommy hilfiger, new balance.....
З'эднання з оператором останнім часом досить довге. 0 согласны, 0 не согласны
На даний момент товари брендів Tommy Hilfiger, New balance тимчасово відсутні на сайті за бажанням компанії-виробника. Рекомендуємо Вам ознайомитися з іншими моделями нашого асортименту. Також, як тільки у нас з'явиться у продажу Tommy Hilfiger і New balance ми обов'язково Вас проінформуємо.
Приймемо до уваги Ваше зауваження.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Отличный магазин
Ирина (Украина, Миколаїв) воскресенье, 8 июля Данный магазин является самым любимым для нашей семьи, делала уже двадцатую покупку в этом магазине, заказывала мужу эспадрильи, заказ пришёл как всегда вовремя, качеством товара осталась довольна! Данный магазин является самым любимым для нашей семьи, делала уже двадцатую покупку в этом магазине, заказывала мужу эспадрильи, заказ пришёл как всегда вовремя, качеством товара осталась довольна! 0 согласны, 0 не согласныСпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Любимый магазин!
Ирина (Украина) среда, 4 июля Делаю уже двадцатую покупку в этом магазине, на этот раз заказывала мужу эскадрильи , как всегда покупкой остались довольны, качество товара отличное, спасибо, что вы есть у нас! Делаю уже двадцатую покупку в этом магазине, на этот раз заказывала мужу эскадрильи , как всегда покупкой остались довольны, качество товара отличное, спасибо, что вы есть у нас! 0 согласны, 0 не согласныОчень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Цены на сайте не соответствуют
Виктория (Украина, Чернігів) вторник, 3 июля 22,06 оформила заказ, цена с доставкой 748 грн, в день доставки увидела в избранном, что цена на товар упала на 200 грн. Мне отказались вернуть разницу при покупке на карту, либо цену в накладной. Насколько я понимаю, цена актуальна та, которая на сайте за еще не доставленный товар. Заказ 180622-024741-ANU. Предложили заново оформить заказ, и как я понимаю опять... Читать отзыв 22,06 оформила заказ, цена с доставкой 748 грн, в день доставки увидела в избранном, что цена на товар упала на 200 грн. Мне отказались вернуть разницу при покупке на карту, либо цену в накладной. Насколько я понимаю, цена актуальна та, которая на сайте за еще не доставленный товар. Заказ 180622-024741-ANU. Предложили заново оформить заказ, и как я понимаю опять ждать 2 недели, а от этого отказаться. Это неуважение к покупателю. В аналогичных ситуациях с другими магазинами (например, MODOZA) те идут на встречу и меняют цену, либо оставляют на балансе для других покупок. Осадок еще тот остался. 0 согласны, 1 не согласныБлагодарим Вас за обращение.
Цена в заказе фиксируется на момент оформления и технически нет возможности изменить стоимость товара в текущем заказе. Товары доставляются с Польши и требуют необходимого оформления документов для доставки заказа через таможню в Украину. Для решения вопроса Вам рекомендовали переоформить заказ по изменившейся цене, к сожалению, данный вариант Вам не подошел.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Присылают явный брак
Ирина суббота, 30 июня Начало действовать новое правило: нельзя до оплаты вскрыть и посмотреть, что находится в посылке, в связи с этим 100 раз теперь подумайте прежде, чем что-либо заказать в Answear, если не хотите попасть в ситуацию, в которую попала я. В одном моем заказе было четыре сумки, одна из них, корзинка из пластика, с трещинами в пяти!!! местах, другая сумка - чей-то... Читать отзыв Начало действовать новое правило: нельзя до оплаты вскрыть и посмотреть, что находится в посылке, в связи с этим 100 раз теперь подумайте прежде, чем что-либо заказать в Answear, если не хотите попасть в ситуацию, в которую попала я. В одном моем заказе было четыре сумки, одна из них, корзинка из пластика, с трещинами в пяти!!! местах, другая сумка - чей-то возврат, сумка облита духами, можно задохнуться, с ободранным углом, пришла просто небрежно скомканная в пакете, вся помятая и с заломами на коже, раньше я могла просто отказаться от такой посылки, а теперь я вынуждена была заплатить за нее немалые деньги, только потом распечатать, посмотреть и все это обнаружить. Да, конечно, можно сделать возврат, и я это сделаю, но кто решил за меня, что меня это устраивает, получить явный брак, извините, какой-то непотреб, который нужно было еще на складе списать и выбросить, а не отправить мне и получить с меня за этот непотреб деньги, возврат которых я должна буду ждать теперь не менее месяца. Стыдно вам за это должно быть, НЕУВАЖАЕМЫЙ ANSWEAR! Два года делала у Вас заказы, была довольна, писала хорошие отзывы, советовала делать у вас покупки своим знакомым, а теперь пропало всякое желание покупать у вас что-либо в дальнейшем, так как я отлично понимаю, что такая ситуация будет повторяться еще неоднократно, а выбора, выкупать заказ или не выкупать, теперь нет.Так что, уважаемые покупатели Answear, учитесь на моем опыте, делайте для себя выводы, а я никому теперь не посоветую делать покупки в Answear.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
LEVI'S - сандалии
ольга (Украина, Краматорськ) четверг, 28 июня Отличные босоножки, мягкие, яркие, ношу 2 й месяц, удобно и красиво, бльшое спасибо Вам! Отличные босоножки, мягкие, яркие, ношу 2 й месяц, удобно и красиво, бльшое спасибо Вам!-
0 согласны, 0 не согласныБлагодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Люблю даний магазин, але є одне АЛЕ..
Tina (Украина, Івано-Франківськ) вторник, 26 июня Часто роблю замовлення саме з даного інтернет-магазину, радує асортимент, бо не такий як в інших + часто знаходжу приємні знижки і бонуси) На рахунок товарів і наповнення - дякую, що Ви є)Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на запитання... Читать отзыв Часто роблю замовлення саме з даного інтернет-магазину, радує асортимент, бо не такий як в інших + часто знаходжу приємні знижки і бонуси) На рахунок товарів і наповнення - дякую, що Ви є)
Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на запитання щодо товару чи доставки!
І будь ласка, я Вас дуже прошу! Змініть службу доставки Міст Експресс на якусь іншу!! Стільки негативних відгуків, стільки розчарованих клієнтів, постійно великі затримки з доставкою!!! це все псує враження про магазин і пропадає бажання щось заказувати, оскільки тепер уже навіть у мене є гіркий досвід що посилку взагалі не доставили
Дякуємо за відгук!
Компанія не знімає з себе відповідальності за завдані незручності, пов'язані з доставкою Вашого замовлення і приносить Вам свої щирі вибачення. Наш магазин намагається вдосконалити якість наданих послуг, у тому числі і роботу кур'єрської служби. Хотілося б повернути Вашу довіру до нашого інтернет магазину.
Приймемо до уваги Ваше зауваження і побажання.
Будемо раді виконати для Вас нові замовлення!
З повагою,
Олена
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Качество обслуживания
Гость (Украина, Одеса) воскресенье, 24 июня Здравствуйте! Я ваш постоянный клиент уже четыре года! Очередной раз разыскиваю свою посылку № 180609-052282-ANU от 09.06.2018! Вы гарантируете доставку в течении 150 часов, а прошло уже 360! Почему ваши сотрудники Любомир и Анна не обращают никакого внимания на мои звонки и сообщения, а продолжают кормить меня завтраками и набраться терпения? Как можно заказывать товар и получать его во время? Здравствуйте! Я ваш постоянный клиент уже четыре года! Очередной раз разыскиваю свою посылку № 180609-052282-ANU от 09.06.2018! Вы гарантируете доставку в течении 150 часов, а прошло уже 360! Почему ваши сотрудники Любомир и Анна не обращают никакого внимания на мои звонки и сообщения, а продолжают кормить меня завтраками и набраться терпения? Как можно заказывать товар и получать его во время? 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
Составили запрос в курьерскую службу для срочной доставки Вашего заказа. Передали информацию в службу доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
Центр обслуживания Клиентов
0 800 214 234 (бесплатно во всех сетях связи Украины)
Viber: http://viber.com/answear.ua
Кофта Only Play Проблема решена
Гость (Украина, Київ) суббота, 23 июня Заказываю уже четвёртый раз и как всегда всем довольна!размер и цвет соответствует,рекомендую всем этот магазин!так же довольна курьером,всегда можно согласовать время,молодцы!минусов -нет! Заказываю уже четвёртый раз и как всегда всем довольна!размер и цвет соответствует,рекомендую всем этот магазин!так же довольна курьером,всегда можно согласовать время,молодцы!минусов -нет! 0 согласны, 0 не согласныСпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Все хорошо, но но невозможность осмотреть посылку удивила
Людмила (Украина, Кропивницький) вторник, 19 июня Сделала заказ в Answear после некоторого перерыва и была удивлена невозможностью осмотреть посылку, раньше такого не было, поскольку магазину доверяю, выкупила без осмотра, заказ пришел быстро, через четыре дня, все как и раньше-качественная обувь по отличной цене, жаль размер не подошел-вернула, надеюсь с возвратом проблем не будет и закажу другой размер, если бы появилась услуга примерки, пусть платная, было бы... Читать отзыв Сделала заказ в Answear после некоторого перерыва и была удивлена невозможностью осмотреть посылку, раньше такого не было, поскольку магазину доверяю, выкупила без осмотра, заказ пришел быстро, через четыре дня, все как и раньше-качественная обувь по отличной цене, жаль размер не подошел-вернула, надеюсь с возвратом проблем не будет и закажу другой размер, если бы появилась услуга примерки, пусть платная, было бы совсем хорошо. Спасибо, Answear!Благодарим Вас за обращение.
Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR:-)
Будем рады выполнить для Вас новые заказы.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
недовольна службой доставки
Наталья (Украина) вторник, 19 июня Давно сотрудничаю с магазином. Хороший выбор товаров, слаженная работа, возврат без проблем, возврат средств в течении двух недель. Очень нравится магазин. Единственная просьба, включите возможность доставки товаров Новой Почтой! Я сделала заказ, который находится в моем городе ещё с субботы, согласно трек номеру. Но уже вторник и мне его никто не доставил. Завтра я уезжаю, вещи мне нужны были в... Читать отзыв Давно сотрудничаю с магазином. Хороший выбор товаров, слаженная работа, возврат без проблем, возврат средств в течении двух недель. Очень нравится магазин. Единственная просьба, включите возможность доставки товаров Новой Почтой! Я сделала заказ, который находится в моем городе ещё с субботы, согласно трек номеру. Но уже вторник и мне его никто не доставил. Завтра я уезжаю, вещи мне нужны были в поездку, товар забрать некому, в Мист Экспресс дозвониться невозможно. Вы подрываете свою репутацию сотрудничеством с таким неблагонадежным перевозчиком.Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR.
Примите извинения за причиненные неудобства
Составили запрос в курьерскую службу для срочной доставки Вашего заказа.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Ирина
Центр обслуживания Клиентов
0 800 214 234 (бесплатно во всех сетях связи Украины)
Viber: http://viber.com/answear.ua
Мне понравилось, спасибо Answear!
Гость (Украина, Одеса) 18 июня, 2018 год Заказ получила быстро и без проблем-в четверг заказала-в понедельник получила, курьер мист экспресс доставил в день получения на склад, смутило, конечно то, что нельзя осмотреть при получении, но рискнула и все в порядке-получила то, что заказывала, правда размер не подошел, если бы была возможность осмотреть-сразу бы заказала другой размер, а так придется возвращать, надеюсь, что и возвратом проблем не будет,... Читать отзыв Заказ получила быстро и без проблем-в четверг заказала-в понедельник получила, курьер мист экспресс доставил в день получения на склад, смутило, конечно то, что нельзя осмотреть при получении, но рискнула и все в порядке-получила то, что заказывала, правда размер не подошел, если бы была возможность осмотреть-сразу бы заказала другой размер, а так придется возвращать, надеюсь, что и возвратом проблем не будет, буду заказывать в Аnswear, хорошо налажен сервис, спасибо!Благодарим Вас за обращение.
От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Некачественные кроссовки Geox
Гость (Украина, Ірпінь) 18 июня, 2018 год Здравствуйте. Купили 29.05.18 кроссовки Geox, kod produktu 8058279152694. И у них начала разлазиться и рваться сетка по бокам, в районе мизинца.. Обувь поносил муж 10 дней и она уже рвется. Что нам делать, так как хотим написать рекламацию на данный товар, так как считаем его плохого качества!. Получили их 05.06.2018 Здравствуйте. Купили 29.05.18 кроссовки Geox, kod produktu 8058279152694. И у них начала разлазиться и рваться сетка по бокам, в районе мизинца.. Обувь поносил муж 10 дней и она уже рвется. Что нам делать, так как хотим написать рекламацию на данный товар, так как считаем его плохого качества!. Получили их 05.06.2018 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
нельзя проверить товар
Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2018 год Курьер привез товар, но вскрыть курьерскую упаковку не разрешил. Не упаковку товара, а пакет курьерской службы. То есть я даже не могу проверить мой ли это товар или нет. Покупай кота в мешке. Это что за дибильные правила?? Лесом такие магазины Курьер привез товар, но вскрыть курьерскую упаковку не разрешил. Не упаковку товара, а пакет курьерской службы. То есть я даже не могу проверить мой ли это товар или нет. Покупай кота в мешке. Это что за дибильные правила?? Лесом такие магазины 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за обращение.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для всех стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
еще раз о возврате
Я не робот (Украина, Дніпро́) 14 июня, 2018 год сразу после комментария представителя магазина моего предыдущего сообщения от 12,06,18 пришла и обратная связь по e-mail, и вскоре пришли деньги (стоимость товара+стоимость доставки укрпочтой) сразу после комментария представителя магазина моего предыдущего сообщения от 12,06,18 пришла и обратная связь по e-mail, и вскоре пришли деньги (стоимость товара+стоимость доставки укрпочтой) 0 согласны, 0 не согласныБлагодарим Вас за предоставленную информацию.
Нам было очень важно решить данную ситуацию.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы действительно стараемся и ценим наших Клиентов.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не якісний товар!!!
Гость (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год В даному магазині були замовлені чоловічі сандалі, при розпакуванні відразу здались зовсім не схожими на ті які мали б бути за заявленою ціною, проте вирішили що за загальним виглядом судити не будем може вони будуть гарно носитись, але після того як вони були в використанні декілька разів у них потріскали ремінці і підошва полиняла, і мали вигляд гірший ніж... Читать отзыв В даному магазині були замовлені чоловічі сандалі, при розпакуванні відразу здались зовсім не схожими на ті які мали б бути за заявленою ціною, проте вирішили що за загальним виглядом судити не будем може вони будуть гарно носитись, але після того як вони були в використанні декілька разів у них потріскали ремінці і підошва полиняла, і мали вигляд гірший ніж ті які уже пару років були у використанні, дуже шкода так розчаровуватись, я не думала що брендовий товар за ціну більше як три тисячі гривень має таку погану якість і так як вони уже були у використанні повернути їх нажаль не можу тому купувати тут товар більше нема бажання!!! 0 согласны, 0 не согласныДякуємо за звернення.
Найближчим часом чекайте, будь ласка, дзвінка нашого спеціаліста для вирішення даної ситуації.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
ВСЕ отлично
Гость (Украина, Хмельницький) 13 июня, 2018 год Классный магазин, беру вещи для всей семьи. Только и успевай по скидкам покупать! Классный магазин, беру вещи для всей семьи. Только и успевай по скидкам покупать! 0 согласны, 0 не согласныОчень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Отлично!!!!!!
Гость (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год Осталась очень довольна покупками!!!)))Спасибо за качество, удобство, быстроту!
Как всегда все на высшем уровне !
Спасибо большое за ваш магазин!!! Осталась очень довольна покупками!!!)))
Спасибо за качество, удобство, быстроту!
Как всегда все на высшем уровне !
Спасибо большое за ваш магазин!!! 0 согласны, 0 не согласны
Очень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
В целом, впечатления хорошие
Алексей Рягузов (Франция, Very) 9 июня, 2018 год Заказывал двумя заказами шорты и три футболки. В целом, все ок, но есть НО: исправьте, пожалуйста, размерные сетки. Я так понимаю, они на все товары стандартные и не соответствуют действительности. Приходится выбирать на глаз. Благо, пока все точно подошло и проблем в этом плане не возникло. Но, а вообще магазин устраивает в плане ассортимента и качества продукции, собственно потому и... Читать отзыв Заказывал двумя заказами шорты и три футболки. В целом, все ок, но есть НО: исправьте, пожалуйста, размерные сетки. Я так понимаю, они на все товары стандартные и не соответствуют действительности. Приходится выбирать на глаз. Благо, пока все точно подошло и проблем в этом плане не возникло. Но, а вообще магазин устраивает в плане ассортимента и качества продукции, собственно потому и продолжаю тут покупать)PS. По последнему заказу почему-то до сих пор средства в Answear Club не зашли. Если есть возможность - решите как-то проблему. Спасибо) 1 согласны, 0 не согласны
Очень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
Таблица размеров носит рекомендательный характер и она не относится к какому-либо конкретному бренду. Размеры у разных производителей могут отличаться. Мы рекомендуем нашим Клиентам уточнять у специалистов параметры понравившегося товара. У нас есть возможность составлять запросы на склад, где сотрудники измеряют вручную тот товар, который Вас заинтересовал. Таким образом, Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам размер.
Если товар Вам не подошел, Вы всегда сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой.
В ближайшее время Вам будут начислены балы по указанному заказу.
Всегда рады Вам помочь. С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Проблеми з поверненням
Гость (Украина, Житомир) 4 июня, 2018 год Замовляла товари на сайті вперше.Все доставили ,але взуття не підійшло .Заповнивши бланк на повернення відіслала посилку.Вже пройшло 10 днів ,але відповіді щодо повернення коштів я не отримала.Дозвонитися не змогла .смс не надходила ,хоча посилка була вручена вчасно. Замовляла товари на сайті вперше.Все доставили ,але взуття не підійшло .Заповнивши бланк на повернення відіслала посилку.Вже пройшло 10 днів ,але відповіді щодо повернення коштів я не отримала.Дозвонитися не змогла .смс не надходила ,хоча посилка була вручена вчасно. 0 согласны, 0 не согласныДякуємо за звернення.
Ваш товар прийнятий до повернення і успішно пройшов експертизу від 29.05. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту надходження посилки на склад відправника. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали гроші якнайшвидше. Для докладної консультації з Вашого питання, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за телефоном: 0 (800) 214 234 (безкоштовно).
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Нельзя проверять посылки при получении
Гость (Украина, Київ) 30 мая, 2018 год Как можно запрещать проверять посылки при получении? Они потеряют массу клиентов мало кто захочет покупать кота в мешке. Я больше двух лет совершал покупки в этом магазине в принципе особых проблем не было но покупать не имея возможности проверить что купил не собираюсь теперь пока не отменят этот бред туда ни ногой благо конкурентов море с более лояльным условиями... Читать отзыв Как можно запрещать проверять посылки при получении? Они потеряют массу клиентов мало кто захочет покупать кота в мешке. Я больше двух лет совершал покупки в этом магазине в принципе особых проблем не было но покупать не имея возможности проверить что купил не собираюсь теперь пока не отменят этот бред туда ни ногой благо конкурентов море с более лояльным условиями покупки.Благодарим Вас за обращение.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua