Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Контора "Рога и Копыта" - Отзыв о Вода "Аляска"


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 1626

Рейтинг: 2.3, всего отзывов 348

http://www.otzyvua.net/voda-alyaska От Владислав, опубликован 15 июля, 2016 год



Владислав 15 июля, 2016 год -Ведущий национальный оператор рынка доставки воды
-Высокий уровень сервиса и больше, чем 100 000 довольных клиентов
Это два тезиса взятые из официального сайта этой конторы, почему конторы поясню ниже. Не для кого не секрет, что вода Аляска, наверное, наиболее дорогая вода на территории Украины. Сразу оговорюсь, что к качеству воду и меня претензий нет, а вот что касается ВЫСОКОГО УРОВНЯ СЕРВИСА.... Собственно, первые нарекания возникли уже с первых поставок - было оговорено, курьер в мой район может попадать ну, скажем так по возможности в удобное для вас время, а там как получится, а получалось всегда наоборот, что не есть совсем правильно для ВЕДУЩИХ ОПЕРАТОРОВ РЫНКА ДОСТАВКИ ВОДЫ. Следущее, я человек работающий, моя жена тоже, дабы принимать воду(так как после 7 им неудобно было, а в выходные доставки нет вообще!) курьер должен был набирать за час до приезда меня, я должен был приехать, принять воду и собственно говоря опять мог уехать по делам рабочим. В принципе, более-менее нормальная рабочая схема. НО, получив сообщение от курьера, что мол я буду через час у вас - в течение года (именно столько я проработал с этой конторкой) с систематичностью достойной лучшего применения курьер приезжал спустя 1,5 часа, 2 часа, 3 часа, и даже 4 часа!! но никак не в условленное время. По итогу я теряю время, соответственно деньги. Мирился с этим, как видите, долго, по итогу непунктуальность курьера взял за данность и делил на 2: узнав о времени приезда в 17:00 допустим, приезжал в 18:30 и в принципе не долго и ждал их в итоге. Повторюсь, такой качественной воды в г. Мариуполь я не нашел, поэтому и терпел все это до позавчерашнего дня! Типичный звонок от курьера, мол буду в 16:00, - говорю мол, хорошо, только за час набери, хорошо? Хорошо! Звонок в 16:15 - я у подьезда, откройте дверь! Я обьясняю, что нужно было набрать за час, я же просил - просто включает режим "дурака", мол не помню я такого. Я говорю, - хорошо, буду через 10 минут, благо был недалеко от дома. Через 5 минут звонит курьер - в общем мы уехали, у нас срочный заказ! Значит,я их по полдня ждать должен, а они меня ( по своей же вине!!) 10 минут подождать не могут?! Говорю, завтра воду привозить не нужно, с вами я работать больше не буду, хватит. Будучи человеком, работающим также в национальной компании на руководящей должности - набираю утром руководителя сией конторы, с целью услышать комментарий компетентного человека,разобраться в ситуации, может услышать извинения или предложения по исправлению ситуации (лично я бы так поступил!). Слышу невнятное бурчание(даже не выслушав меня до конца!) ни здрасьте, ни до свидания, бросает трубку. Я малость в шоке, перезваниваю, - вообще -то я не договорил с вами,понимая, что с этими людьми я точно больше работать не буду, начинаю обсуждать момент возврата тары, когда это, извиняюсь за грубость чучело, начинает на меня орать, рассказывать что-то мне о том, что они не колбасой на рынке торгуют, а сверхпродуктом и они сами решат, что они со мной будут делать и что вообще пошел я на хрен и вези нам тару сам( хотя курьер может хоть как -то сглаживая ситуацию, утром предложил забрать тару!)... второй бросок трубки. Тут уже меня зацепило такое общение как мужчину, набираю номер в третий раз - берет трубку девушка, явно еще зеленая как менеджер,судя по работе со взведенным клиентом, дискуссию ведет в оправдательной форме, но к ней претензий нет, своих сотрудников обучайте сами. Ситуацию ей особо не поясняю,смысла нет, передаю привет истеричному боссу... Очень разочарован таким ТОП МЕНЕДЖМЕНТОМ, полное не соответствие цены- сервису, т.е тем за что мы в основе платим за воду с гордым названием Аляска! Больше не буду работать с ними и Вам всем не рекомендую!
3 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


IDS Aqua Service (Украина) 16 июля, 2016 год Добрый день, Владислав.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: service@ids-service.com.ua свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.
Vladislav Mavrody (Украина) 16 июля, 2016 год Вместо того, чтобы на каждый негативный комментарий копипастить одно и тоже сопереживательное сообщение и создавать видимость активных клиентоориентированных действий - лучше бы занялись реальной работой над ошибками и клиентами. Найти номер постоянного клиента, отказавшегося от ваших услуг по имени и приблизительному сроку ухода - дело 20 минут. Вы и этого не делаете, что еще раз демонтирует наплевательское отношение к своей клиентской базе. Всего хорошего!
Гость (Украина) 19 июля, 2016 год интерестная история, а я хотел у них воду заказывать, теперь подумаю
Гость (Украина, Одеса) 1 августа, 2016 год Сервис отвратительный. Вода хорошая, хоть и дорогая. Дважды с ними связывалась и дважды отказалась. И никому не советую.
Сергей (Украина) 19 июля, 2016 год У них с логистикой полная же. Я живу в 4 минутах езды от Киева, по факту до КП еще 5 минут ехать. Так вот доставка мне домой только утром 2 раза в неделю в рабочие дни, интервал 5 часов. Как мне заказывать у них воду если я утром еду на работу?






Вода "Аляска"

Аляска - компания по доставке бутилированной артезианской воды на дом. Добыча воды ведется из артезианских скважин в курортных регионах Украины - Карпатах. Там же находится завод по переработке и фасовке...

Питьевая вода

Вода Аква Мин

Рейтинг: 5
1 отзыв
Хвиля Здоровья

Рейтинг: 5
3 отзыва
Вода Saint Nicholas

Рейтинг: 5
3 отзыва
Вода «Природне джерело»

Рейтинг: 3.5
2 отзыва
Премія

Рейтинг: 3.3
27 отзывов
Вода Эталон

Рейтинг: 3.2
35 отзывов
Питьевая вода "Аквабаланс"

Рейтинг: 2.6
5 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться