Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

За свои ошибки наказывают клиентов - Отзыв о Сушия


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 711

Рейтинг: 2.9, всего отзывов 1025

http://www.otzyvua.net/sushiya От Гость, опубликован 11 декабря, 2015 год



Гость 11 декабря, 2015 год Являюсь частым гостем Сушия, а также часто заказываю именно эту доставку домой.
Ходить в рестораны этой сети определенно лучше, чем ждать доставку, ведь с доставкой часто бывают какие-то проблемы. То долго едут, то привозят все холодное и потерявшее внешний вид.

НО! Сегодня они превысили все мои ожидания.
Сделала заказ, после чего со мной связался оператор и сообщил, что ввиду большой загрузки заказ смогут доставить в течении 1,5 часа. Я согласилась и стала ждать.
Когда с момента заказа прошло больше, чем 1,5 часа я начала звонить в колл центр. После уточнения мне сказали о том, что у курьера сломался мопед и что сейчас мой заказ забирает курьер и в течении 10-15 минут этот заказ будет у меня. оператора никто за язык не тянул. Я уточнила, точно ли смогут доставить в это время, меня уверили, что да и я снова стала ждать.
Через еще 35 минут я снова связалась с колл-центром, потому что курьера так и не было. Оператор снова что-то уточняла, снова рассказывала историю про мопед и говорила о сроке доставки - 10 минут. На этот раз я уже жестко уточнила, будет ли
это точно 10 минут и предупредила, что в противном случае перезвоню и откажусь от заказа, что и сделала, когда курьер так и не доехал.

И вот тут меня постигло самое большое удивление:
когда я стала отказываться от заказа, ввиду того, что жду его уже 2,5 часа (!!!) оператор сказал, что в таком случае занесет меня в черный список.
Что же это за сервис, где клиент все равно должен платить, если ему привезли заказ с опозданием в больше часа? И почему в Сушия клиент виноват в ошибках их внутренней системы?

Это явно был мой последний случай общения с этой сетью, а ведь до этого была постоянным клиентом.
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Сушия (Украина, Дніпропетровськ) 15 декабря, 2015 год Уважаемая Гостья, добрый день!

Прежде всего спасибо за Ваш отзыв. Мы очень благодарны, что Вы являетесь нашей Гостьей и искренне приносим извинения, что не оправдали Ваши ожидания, что заказ был не доставлен вовремя. Иногда возникают непредвиденные ситуации, но мы понимаем, что это не оправдание поэтому всегда стремимся к тому, чтобы все наши Гости оставались довольными. Вышлите, пожалуйста, номер заказа на service@sushiya.ua, чтобы мы смогли выяснить причины и обстоятельства доставки Вашего заказа и дать Вам обратную связь. Надеемся, что Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия






Сушия

Компания «Сушия» внимательно относится к мнению каждого Гостя ресторана и службы доставки. Мы тщательно изучаем каждое сообщение и прислушиваемся к вашим пожеланиям. Пожалуйста, направляйте свои замечания, вопросы и предложения относительно...
,

Адреса и контакты

Суши

Суши Wok

Рейтинг: 5
1 отзыв
Ресторан Oxota NA Ovets

Рейтинг: 5
1 отзыв
Кафе Бекс Берлофт

Рейтинг: 5
1 отзыв
Джентльмен-клуб "Solid Gold"

Рейтинг: 5
1 отзыв
Кафе «Prego»

Рейтинг: 5
3 отзыва
Кашемир, ресторан

Рейтинг: 5
4 отзыва
Планета Суши

Рейтинг: 5
2 отзыва
Dim Sum

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться