Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Отзыв о ПриватБанк


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 1515

Рейтинг: 2.9, всего отзывов 555

http://www.otzyvua.net/privat-bank От Гость, опубликован 17 октября, 2014 год



Гость 17 октября, 2014 год День добрый!
Прошу обратить внимание на оперативность в оказании помощи и поддержки клиентам. Сегодня пятый день, как мои денежные средства не могут перевести с карты на карту! Менеджеры ежедневно создают новые заявки, а отдел, который отвечает за перечисления, отклоняет их! Четыре дня я общаюсь с операторами/менеджерами банка, которые предлагают мне подождать сутки, пока обработается моя заявка, проходят сутки и начинается все сначала: мой звонок менеджеру-звонок техподдержки мне-создание новой заявки-предложение ждать!!!! Я на девятом месяце беременности и объясните мне, почему я должна нервничать и сыпать негативом на Ваших сотрудников, почему у меня нет возможности снять свои собственные деньги с карты, почему я должна тратить свое время на ежедневные разговоры по телефону с менеджерами ПБ, почему моя проблема не решается и я ежедневно слышу одно и тоже предложение "Подождать"???
Чем я заслужила такое отношение? К кому мне необходимо обратиться для решения данной проблемы??? Кто мне может гарантировать сроки решения моего вопроса??? Надеюсь на быстрое реагирование на жалобу и незамедлительную помощь! Заранее благодарна! Надеюсь, найдется специалист в ПБ, который не будет общаться зазубренными фразами, а действительно приложит усилия, разберется в данном вопросе и максимально быстро решит его!!!
2 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Оксана Панас (Украина, Львів) 6 февраля, 2015 год аналогічна ситуація. банк некоректно порахував валютний курс при трансакції, після чого прислав смску, що мені буде повернуто різницю протягом 3х діб. з того часу минуло 2 тижні(!!!) щоденних комунікацій з різними некомпетентними службами ПБ і посиланням від одного до іншого, відкриванням маси заявок які так і не дали ніякого результату... працівники банку або знають, що щось не так накрутили і брешуть постійно клієнту, або просто не хочуть/не можуть вирішити питання і розводять "завтраками"...
ПриватБанк (Украина, Днепропетровск) 17 октября, 2014 год Уважаемый Клиент!

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.

С уважением, ПриватБанк.






ПриватБанк

ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года...

Адреса и контакты

Банки

ЕВРОБАНК

Рейтинг: 5
1 отзыв
Карта ЮНИОРА

Рейтинг: 5
2 отзыва
КредитЕвропаБанк

Рейтинг: 5
1 отзыв
ВТБ 24

Рейтинг: 5
1 отзыв
Восток Банк

Рейтинг: 5
2 отзыва
Сбербанк России

Рейтинг: 5
3 отзыва
Банк Новый

Рейтинг: 5
1 отзыв
Эрсте Банк

Рейтинг: 5
1 отзыв
Банк Аркада

Рейтинг: 5
2 отзыва
Аккордбанк

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться