Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

Всего 625 вопросов

Vitaliy Vorsov 11 часов 15 мин назад Какой товар указан в тн к получению !! Я получатель и и потерял накладную !! Добрый вечер ! Хочу получить на электронку копию накладной или узнать что в ней было отмечено что мне отправляли !! sarino@ukr.net
номер тн 59000283953692
Денис Чернов 13 часов 28 мин назад Получатель отказался от посылки с наложеным платежом, может ли он после этого повторно прийти на почту и забрать её? Получатель отказался от посылки с наложеным платежом, может ли он после этого повторно прийти на почту и забрать её?
Екатерина четверг, 19 октября Как решить вопрос Здравствуйте, при отправке посылки не был указан номер отделения, но написан адрес этого отделения, и доставка была оформлена как склад-двери, хотя фактически склад-склад. Оплата на 100 гривен больше.Отправитель посылки не может поменять адрес, может ли этот вопрос как-то уладить получатель посылки и оплатить за доставку как склад-склад на 100 грн...  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Здравствуйте, Екатерина!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь в Вашем обращении.
Заранее спасибо!
Ann среда, 18 октября Двойная оплата посылки 07.10.17 при получении посылки по ТТН 20450048464677 оплачивала картой через терминал. С моей карты деньги снялись, но по словам оператора к Новой почте не дошли. В течении минут 40 ожидания (я также за это время связалась со своим банком, где мне сообщили что операция прошла успешно) - ничего не произошло....  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Анна!
В описанной Вами ситуации вопрос возврата средств необходимо урегулировать непосредственно с банком-эмитентом (то есть банком, который обслуживает Вашу карту). С учетом того, что в обращении 20171017/03244 Вы упоминаете о том, что в банке отказались Вам помочь, мы в ближайшие дни подготовим и отправим Вам официальное подтверждение того, что операция была неуспешной и банк должен вернуть Вам средства. Официальное письмо будет доставлено в отделение 5 Одессы, по факту прибытия отправим Вам СМС. После получения рекомендуем обратиться в банк повторно и предоставить официальное подтверждение, предоставленное нами.
Хорошего дня!
Игорь понедельник, 16 октября Повторно-По отгрузке 5115070556 До сих пор посылка не доставлена получателю и нет никакой информации о ее судьбе.
В адрес Новой почты 13.09.2017 мной выставлена претензия на сумму 15785 грн плюс расходы на транспортировку и таможенные услуги. Учитывая отношение Вашей организации к клиентам, рассматривается вопрос о взыскании денежной компенсации в судебном порядке.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Доброе утро, Игорь!

Уточнили информацию по международному грузу 5115070556 у представителей отдела клиентского сервиса. К сожалению, на данный момент действительно возникла задержка со стороны таможенной службы, связанная с оформлением транзитной декларации Т1. Со своей стороны, наши коллеги делают все возможное, чтобы максимально ускорить решение этого вопроса. Груз будет отправлен, как только таможня оформит Т1.

Хорошего дня!
Тарас Шкаревський пятница, 13 октября Неверный номер телефона Добрый день!
Заказал доставку из китая (номер 20600005803729) .
Указал неверный номер телефона. Доставка до дома, со мной не могут связаться чтобы уточнить адрес
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Тарас!
При отправке в Украину международной посылки 20600005803729 продавец из Китая действительно указал несуществующий номер телефона, из-за чего с Вами не могли связаться. Рады, что Вы забрали посылку с отделения 1 в г. Гадяч, и таким образом вопрос был решен. Чтобы избежать подобных недоразумений в будущем, рекомендуем при заказе в интернет-магазине указывать правильный номер телефона.
Хорошего дня!
Helen Habibulina четверг, 12 октября Международная доставка Могу ли я отправить документ в Польшу из Днепра?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день!
К сожалению, нет. На сегодняшний день отправка документов в Польшу возможна только с г. Киев. Если Вас заинтересует такой вариант, с подробными условиями можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/export
Хорошего
дня!
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Геннадий!
Посылка по накладной 59998053113461 получена 12.10. в 15:49. Эта же информация отображается на сайте: https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=59998053113461
Хорошего
дня!
Игорь вторник, 10 октября Отгрузка 5115070501. Ошибка в экспортной декларации. При отправке данной отгрузки в экспортной декларации Вашим брокером Бондар Б.В. была допущена ошибка в дате контракта, тем самым у меня появились проблемы с банком и налоговой (не соответствует контракт в свифте оплаты и экспортной декларации. Ваш брокер Бондар Б.В. заверил, что он сделал корректировку декларации. Но вот уже почти...  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Игорь!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Ситуация с международным отправлением 5115070501 урегулирована, детали предоставлены 11.10. представителем таможенно-брокерского отдела.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Игорь вторник, 10 октября Отгрузка 5115070556 не доставлена получателю Данный груз уже 10 дней (судя по системе слежения) без движения лежит на транзите в Польше. Ваши менеджеры говорят, что он ждет транзитную декларацию Т1. По накладной он должен быть в Вильнюсе 3 октября, а уже 10. Груз отправлен по контракту, за срыв сроков получатель требует возврата денег. Стоимость груза...  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Доброе утро, Игорь!

Уточнили информацию по международному грузу 5115070556 у представителей отдела клиентского сервиса. К сожалению, на данный момент действительно возникла задержка со стороны таможенной службы, связанная с оформлением транзитной декларации Т1. Со своей стороны, наши коллеги делают все возможное, чтобы максимально ускорить решение этого вопроса. Груз будет отправлен, как только таможня оформит Т1.

Хорошего дня!
Николай вторник, 10 октября Еще раз:Где находится посылка под номером 59000286163564 и когда она будет доставлена? Оценочная стоимость посылки, на которую мне сейчас предлагают написать претензию, на порядок ниже потребительской стоимости вещей, которые в ней находятся. Поскольку посылка была доставлена в Киев и зарегистрирована на транзитном терминале, значит она не потеряна, а либо украдена, либо не идентифицируется (т.е., проще говоря, персоналу плевать и никто ее не...  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Николай, добрый день!
Как мы уже сообщали ранее, посылка 59000286163564 была доставлена с задержкой в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в Киеве. Учитывая причиненные неудобства, компания готова компенсировать Вам всю оплаченную сумму транспортных услуг. Для этого просим обратиться в любое отделение "Нова пошта" для составления претензии (при себе нужно иметь идентификационный код и номер банковской карты для перечисления материального возмещения).
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Lesıa Sofuoglu вторник, 10 октября Почему отправленная мне посылка за номером експресс-накладной 59000287593243 до сих пор находится в Киеве, хотя отправлена была еще вчера утром? Ориентировочная дата доставки в Херсон из Киева в накладной №59000287593243 указана 10.10.17, но до сих пор находится в Киеве. Отправлена посылка была утром 9.10.17. Когда я получу свою посылку?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Леся!
Посылка по накладной 59000287593243 действительно прибыла в отделение 11 в Херсоне только 12.10. (расчетная дата - 10.10.). Извините, пожалуйста, что заставили нервничать и долго ждать.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Николай понедельник, 9 октября Где находится посылка под номером 59000286163564 и когда она будет доставлена? Здравствуйте. Накладная 59000286163564. Посылка должна быть доставлена 4 октября, зависла на транзитном терминале. Операторы третий день не могут ответить, что с посылкой, поскольку не получают ответов на их запросы (с их слов). В посылке теплые вещи для студентки. Что с посылкой, когда она будет доставлена и как компания будет компенсировать...  Читать далее
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Николай, добрый день!
Как мы уже сообщали ранее, посылка 59000286163564 была доставлена с задержкой в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в Киеве. Учитывая причиненные неудобства, компания готова компенсировать Вам всю оплаченную сумму транспортных услуг. Для этого просим обратиться в любое отделение "Нова пошта" для составления претензии (при себе нужно иметь идентификационный код и номер банковской карты для перечисления материального возмещения).
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Klodiya21 четверг, 5 октября Новая Почта ожидает поступление от отправителя В понедельник мне написали, что товар отправили. Но на сайте для отслеживания посылки написано, что Новая Почта ожидает поступление от отправителя, хотя отправитель мне уже все выслал. Что это может быть?
Декларация 20450048256994
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день!
20450048256994 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
Николай среда, 4 октября Могу ли я получить посылку в чужом городе? Здравствуйте! Могу ли я получить посылку, если я нахожусь в другом городе, к примеру если мне из дома родители отправляют вещи в другой город в котором я нахожусь, могу ли я получить посылку, если прописка моя в другом городе!?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Николай!
Да, конечно :) Вы можете получить посылку в любом городе Украины независимо от того, где Вы зарегистрированы.
Будем рады видеть Вас среди клиентов компании :)
Irina Tihonova вторник, 3 октября Как узнать забрана ли посылка? Как узнать забрал ли получатель посылку?Как быстро реагирует система?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Ирина!
Ответ на Ваш вопрос зависит от типа доставки, а именно:
- если получатель забирает посылку в отделении, информация обновляется в режиме онлайн. Другими словами, после закрытия накладной сотрудником отделения данные актуализируются сразу и, если Вы будете отслеживать посылку в мобильном приложении или на сайте, сразу увидите новую информацию о получении посылки;
- если заказана адресная доставка, накладную закрывают только после того, как курьер в конце рабочего дня возвращается в сортировочный центр. Это связано с тем, что у курьера отсутствует техническая возможность закрыть накладную сразу.
Хорошего дня!
Iryna воскресенье, 1 октября експрес-накладна № LM00000000156607NPI Здравствуйте,

Недавно мной было приобретено товар с китайского магазине. Оплата была проведена через интернет. К сожалению товар был задержан на таможне. В истории статуса написано что "Відправлення потребує митного оформлення". Неделю назад я отправила все необходимые документы, но ответ так и не получила. Скажите пожалуста, как долго еще нужно ждать?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Ирина!
К сожалению, Вы отказались от таможенно-брокерских услуг компании и сообщили нашим представителям, что будете заниматься оформлением международной посылки LM00000000156607NPI самостоятельно. Исходя из этого, посылка будет передана для доставки только после того, как Вы завершите ее таможенное оформление.
Хорошего дня!
Виктор суббота, 30 сентября Посылка AE17030000182879NPI Застряла
19.09.2017 11:50:32 В сортувальному центрі Україна.Когда придет в Днепр не знаете?Зарание спасибо.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Международная посылка AE17030000182879NPI ожидает Вас в отделении 1 Днепра. Извините, что заставили нервничать и долго ждать.
Хорошего дня!
Алексей Симонов среда, 27 сентября Бандероль AE17130000117389NPI Здравствуйте. Бандероль AE17130000117389NPI зависла в статусе (Відправлення потребує митного оформлення). Все документы были предоставленны, как долго ждать? Спасибо
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта Добрый день, Алексей!
У нас хорошая новость :) Международная посылка AE17130000117389NPI уже в Кропивницком. Ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера и доставку в ближайшее время.
Надеемся, Вы останетесь довольны приобретенным товаром :)



НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

«Нова пошта» - заснована в 2001 році українська компанія, що за 16 років на ринку експрес-доставки стала його лідером та драйвером розвитку. Місія «Нова пошта» - легкий сервіс доставки для...
, , ,

Курьерские службы новости

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г.  Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную  медиа-партнером -  порталом...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...
ЕЩЁ СОЧНЕЕ! 25 НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ В АКЦИИ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ»! Акция «Сочный маршрут» расширяет действие!

К списку акционных направлений добавилось 25 новых маршрутов, по которым компания предоставляет  выгодные скидки на перевозку.

На каждом...
АКЦИЯ «ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ АВГУСТЕ!» Август – воскресенье перед осенью…

Долой грустные мысли!

Берите максимум от этого месяца! 

За каждую Вашу отправку или получение мы возвращаем Вам 10 грн....
ДОХОД «ДЕЛИВЕРИ» В I ПОЛУГОДИИ УВЕЛИЧИЛСЯ НА 20% Чистый доход, который «Деливери» получила в течение I полугодия 2017...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ К СОТРУДНИЧЕСТВУ НА УСЛОВИЯХ ФРАНЧАЙЗИНГА В 4-ЁХ ОБЛАСТЯХ Логистическая компания «Деливери» приглашает к сотрудничеству на условиях франчайзинга во Львовской, Ивано-Франковской, Тернопольской и Закарпатской областях.

Надежность компании-партнёра подтверждена 15-летним опытом работы в...
КЛИЕНТЫ «ДЕЛИВЕРИ» МОГУТ ЗАКАЗАТЬ АДРЕСНЫЙ ЗАБОР/ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕР «Деливери» внедрила новый канал заказа адресных заборов и доставок –...
ВСТУПИЛИ В СИЛУ ОБНОВЛЕННЫЕ ТАРИФЫ «ДЕЛИВЕРИ»! С 1 августа логистическая компания «Деливери» ввела в действие обновленные тарифы  на услуги доставки по Украине. Основная цель пересмотра тарифов...
АКЦИЯ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ» Лето, солнце, пляж, хорошее настроение и… максимальные скидки!

С 17 июля по 31 августа в рамках акции «Сочный маршрут» компания «Деливери»...

Курьерские службы

ТОВ Спецкурьер

Рейтинг: 5
2 отзыва
Fedex

Рейтинг: 5
1 отзыв
YBpost

Рейтинг: 5
2 отзыва
Key Logistics

Рейтинг: 5
2 отзыва
Порто Экспресс

Рейтинг: 5
2 отзыва
Экстра Почта Экспресс

Рейтинг: 4.8
6 отзывов
Компания "GreenPost"

Рейтинг: 4.7
28 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться