За последние два года в рамках ребрендинга НАДРА БАНК концептуально изменил всю продуктовую линейку для розничных клиентов. А в 2008 году Банк Надра разработал и внедрил новые продукты для малого и среднего бизнеса, такие как Кредитование коммерческой недвижимости и Бизнес-пакет. Это предоставило возможность многим предпринимателям решить вопросы, связанные с приобретением коммерческой недвижимости, и увеличить свои доходы за счет оптимального планирования и использования средств.
НАДРА БАНК разработал набор услуг для корпоративных клиентов «Эффективные решения для управления денежными ресурсами». Предложение объединяет текущий счет, автоматический овердрафт, счета «Время – деньги» и «Бизнес-доход», а также Депозитную линию.
НАДРА БАНК начал реализацию стратегического проекта «Культура и качество сервиса», которым предусмотрено повышение профессионального уровня персонала, усовершенствование стандартов обслуживания, мониторинг работы отделений и внедрение обратной связи от клиентов, создание дополнительных условий для комфортного обслуживания клиентов и много другого.
В каждом отделении НАДРА БАНКА появилась зона самообслуживания клиентов, которая доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Здесь можно воспользоваться услугами банкомата и информационно-платежного терминала. Это оборудование дает возможность осуществлять как наличные операции, так и множество безналичных транзакций, например, уплачивать коммунальные услуги, счета разных провайдеров связи, телепровайдеров и т. д.
НАДРА БАНК стал победителем международного конкурса «Выбор года-2008» в номинации «Депозитный вклад в золоте». Финалисты конкурса определялись по результатам всеукраинских маркетинговых исследований, которые проводились компанией TNS-Ukraіne. Результаты были проверены и подтверждены международной аудиторской компанией Deloіtte.
Банк Надра победил в авторитетном международном конкурсе в области эффективных маркетинговых коммуникаций EFFІ AWARDS UKRAІNE 2008. Серебряными призерами в категории «Финансовые услуги» стали такие продукты Банка, как Депозитная программа «Для моей семьи» и Персональный кредитный пакет. Ипотечная программа Банка «Жилищные решения» отмечена бронзой.
НАДРА БАНК был избран членом Организационного комитета сети Глобального Договора ООН в Украине. В ходе заседаний Организационного комитета обсуждались дальнейшие планы развития корпоративной социальной ответственности в Украине, проведение общих социальных и экологических программ.
НАДРА БАНК получил специальную награду ІІ Национального конкурса «Благотворитель года» – «За весомый вклад в развитие благотворительности в Украине». Основная цель конкурса – отметить благотворителей, которые проводили наиболее результативные благотворительные программы в 2008 году.
Сегодня НАДРА БАНК — это универсальный коммерческий Банк общенационального масштаба. Каждый день команда профессионалов «Надра» работает для того, чтобы Банк становился еще лучше, еще ближе к каждому клиенту. НАДРА БАНК — первый Банк, который приятно удивляет своей открытостью и доступностью.
Я работой банка разачарована. Кто-то взял на мое имя кредит, а меня долбут, за такие деньги у меня и долга по квартире не было бы, и я бы на машине ездела, а самое главное справки липовые о доходе приняли. Я в ШОКЕ! Что мне делать???
А вот ответ от Надра мне пришел.Главное,что сразу меня настраивают без рассмотрения вопроса,что тарифы на услуги банка согласованы,сам банк с собой согласовывает,сколько еще поиметь за неработу,вот и мне придется согласовывать с собой ,а сколько мне брать с банка за любую информацию?! А вообще-то они не читают законов и конституционных выписок,что дополнительные поборы,не согласованные с клиентом в договоре-запрещено! Ну как не сказать-живут по-понятиям! Уважаемый, Валерий!
Благодарим Вас за внимание к Надра Банку!
От Вашего имени было оформлено официальное обращение (номер 1421 от 21.11.2010).
Результат рассмотрения Вам будет направлен по указанным Вами реквизитам. Также Вы можете переодически прозванивать в Контактный центр, узнавать рассмотренно ли Ваше обращение.
Хотим Вас заверить в том, что Надра Банк всегда уделяет особое внимание качеству обслуживания своих клиентов и постоянно работает над его усовершенствованием. Клиент всегда должен остаться довольным обслуживанием в нашем банке. Это является основным условием нашего длительного и плодотворного сотрудничества, к которому мы стремимся.
Сообщаем Вам, что с тарифами банка Вы можете ознакомиться в отделение Надра Банка, а также в Контактном Центре, тарифы утверждены и согласованы главой правления ПАО КБ "Надра" Жуковской Валентиной Борисовной.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться в Контактный центр, он работает круглосуточно, поэтому Вы можете звонить в любое удобное для Вас время.
Я являюсь пятый год клиентом банка и не разу не нарушил договоренности , хоть и кризис –выплачивал кредит вовремя. Хотел погасить на треть тело кредита – это 10000$,но мне отказали и не хотели принимать без поручителя. Доверенностью не хотели принимать - только личное присутствие поручителя, а тот находился в 600 км от Киева , после родов 10 дней! Я обратился на горячую линию -ответа в течении месяца нет, правда через месяц мне позвонили из 21 отделения Киевского филиала (Корчагина Ирина управляющая) и сообщили, что после длительных консультаций (28 дней) они примут платеж на тело кредита по доверенности от поручителя! Я потерял 300грн на дорогу из Херсона и обратно , при первой попытки оплатить, т.к. менеджер 21 отделения Ольга сказала какие документы привести для подписания дополнения к кредитному договору ,а оказалось нужен поручитель, я думаю мне должен банк компенсировать потери, плюс из-за «расторопности» команды банка , я из бюджета семьи потерял 150 $ в ноябре и 75 в декабрьском платеже. А еще меня убило, что при подписания дополнения к кредитному договору с меня взяли 100грн за пересчет платежей, 100 грн. за получения выписки по остаткам и хотели еще 100 грн. за график погашения кредита!!!!!!!!!! Скажите(банкиры банка Надра) – вы устанавливаете все тарифы по дополнительным платежам самостоятельно, так как мы партнеры- я тоже буду устанавливать тарифы на предоставляемые вам данных по страхованию, платежеспособности и другим на свое усмотрение! Мне кажется что такая наглая политика банка по отношению к клиентам создает недоверие к банку, даже такая мелочь, как дата выплаты по кредиту, в кредитном договоре у меня стоит 10 число каждого месяца ,а мне в отделении сказали ,что у них 5 число и установили в дополнении 5! Не нравится –не подписывай,наглость? Я хочу знать: кто понесет наказание за все эти действия, кто компенсирует мне затраты? И еще, знаете сколько времени я потратил на подписание дополнения к договору? Так вот- первый неудачный раз-5 часов и 2 прихода и во второй раз - 4 часа и трижды приходил в отделение банка в день подписания !!! А вся эпопея с погашением тела кредита -1 месяц и семь дней, теперь подумайте- готовы ли вы работать!? Хотелось бы получить информацию по этому отзыву письменно от банка (или это тоже стоит 100грн?).
Один из скользких банков,больше с ним связываться никогда не буду (и друзьям советую)! Лег на операцию,супруга пришла в отделение банка,Чтоб перечислить мне сумму на карточку (Надра) ..спросила сколько будут идти деньги,ответили,что в течении 2х часов... и что,спустя сутки позвонила,начала разбираться,оказалось в течении 3х!!! суток они их перекинут на карточку.И самое обидное то,что и забрать деньги нельзя.... это как называется,типа мы покрутим,а вы покурите? Операцию сделали,благо добрые люди нашлись,заняли НИКОГДА в жизни не свяжусь с этим банком
Видимо на всех уровнях управления в банке полный провал,я смотрю 4 года на 21 отделение в киеве,постоянно меняются управляющие,менеджеры,у меня оплата кредита по договору 10 числа,но все 4 года мне звонят 6 числа и говорят ,что я просрочил дату проплаты,каждый раз объясняю,показал кредитный договор,но это не действует,них в компе забита дата 5 число месяца,такой бардак в простом вопросе говорит сам за себя.Отзывы о себе не читают,удивительно слабый обслуживающий персонал,Фирташу надо гнать всю старую прогнившую команду и обучать новых,потому как сами они учиться не будут.
Старый депозит возвращают мелкими порциями!Вернули только половину.Говорят ,что будут собирать деньги.Умора,да и только!!!Это чудо называет себя банком!..Зачем пустили рекламу по ТВ?Они же говорят,что денег у них нет!Но реклама ,она ведь денег стоит!Отсюда вывод:деньги конечно есть ,но отдавать старым клиентам их очень неохота.Да и нацбанк это всё покрывает.Зачем возвращать депозиты трёхлетней давности,имея такую крышу?!!
Почти жалоба :Как 10 октября не хотели принимать мое заявление на погашение тела кредита на 10000уе,уговаривали просто внести в счет следующих платежей,а платить надо 465 уе(из них 390-по процентам) ежемесячно, а при погашении тела кредита ,ежемесячная плата-315уе,и, повод нашли, по банковским правилам при погашении кредита необходимо присутствия поручителя,поручитель за 600км после родов, а доверенность от поручителя не принимают. А это 21 отделение Киевского филиала, что на Чоколовском Бульваре, а директор там- Корчагина Ирина, сразу видно, что знаний ноль, попка сидит ,нарушает закон об информации, куча нарушений в общении, а еще пригласила в кабинет и один на один хотела этот вопрос перевести в личные отношения, т.е. она нарушит правила при условии, ясно какие- плати.Заявление на погашение кредита не подписала и сказала и сказала,что порвер его.Ставит себя последней инстанцией в банке для меня,ласковый безпредел! Я сразу оборвал этот вопрос и не хочу давать взятки. Позвонил на горячую линию банка,но она оказалась холодная, следовательно она выполняет заказ и ее покрывают. у меня такое мнение «прекрасное» об этом банке.Стратегический проект культуры и качества сервиса-отсутствует!
Зашёл поменять с утра ЕВРО. Так говорят, что у них уже лимит выкупки исчерпан. 10 000 евро, в городе-то с населением 40 000 (львиная доля населения: дети, пенсионеры, гослужащие, работники предприятий). Вот негодяи! Сегодня курс евро хороший был, так можт потому меня обломали?.. Подлецы, не обслуживают людей, а крутят, как им выгодно. Это не банк, это надро-гавно.
Заплатив "бабло" можно стать и героем Украины, технология которой сейчас пользуются вовсю на территории Украины, этому банку можно только дать приз за прыжки в сторону! Как может банк с такой отвратительной работой оставаться на плаву?! :) Ответ очевиден Люди не подходите к этому учереждению на выстрел если есть такая возможность! Тем кто уже попал... мое сочувствие
Отзывы, комментарии и обсуждения. Наш сайт отзывов предназначен для обсуждения и оценки категорий товаров и услуг перечисленных ниже. Ваше мнение и отзыв может оказаться очень
важными для более десяти тысяч пользователей ежедневно посещающих наш сайт.
Следить за отзывами
Оценка автора: 1
Комментарии (0)
Неприемлемый отзыв
