Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

"А вам "слабо" сохранить свои деньги?"компания мтс - Отзыв о МТС (MTS)


Оценка автора: 2 из 5, просмотров: 466

Рейтинг: 1.3, всего отзывов 4331

http://www.otzyvua.net/mts-mts От Ярослава, опубликован 2 декабря, 2016 год



Ярослава 2 декабря, 2016 год Решила достать свою старую карточку МТС,которой не пользовалась полгода,так как деньги после пополнения уходили "вникуда",а я в тот момент подумала,что проще будет сменить оператора,чем разбираться с компанией.
Пополнила счет на 45 грн.,на следующий день (в очень "подходящий" момент, стоя на вокзале в 5 утра и пытаясь вызвать такси с номера МТС,мне сообщают,что на моем счету -6 грн.)
Когда я пришла в сервисный центр,мне сообщили,что решать я эту проблему вынуждена буду самостоятельно в телефонном режиме,набрав 111.После дозвона к оператору,мне сообщили,что у меня оказывается много "выгодных"дополнительных услуг,при включении которых я не могу сделать звонок даже на тот же МТС. Это были услуги супер МТС и 2500 минут,которые я подключала в сознании хотя не уверенна что от большого ума, и услуга конференцсвязи, которую я бы никогда не подключила в здравом уме.Тарифы этих услуг я узнала только дозвонившись оператору.никаких смс о том,сколько и за что снимаются деньги я не получала.И опять "приятная"неожиданность.Оператор не может отключить мне эти "выгодные" услуги,я опять же должна буду делать это самостоятельно,отправив смс на номер такой-то и дозвонившись на номер такой-то.После пополнения счета,при отправлении смс,в котором меня предупредили что это "может привести к дополнительным расходам"и отсутствии возможности узнать сумму этих расходов,мне пришел ответ на английском почему-то языке в котором можно было только угадать,из слова "ncorrect"что сообщение не отправлено.Опять дозвонившись оператору мне таки пообещали,что мы поставили ваш вопрос на рассмотрение(!)специалистов компании и услуга конференцсвязи будет отключена в течении 20 часов.
Также у меня постоянно возникает вопрос в тот момент, когда я оцениваю качество обслуживания оператора после дозвона,почему нет главного вопроса,о качестве работы компании
В общем,после всего у меня ощущение,в лице компании МТС я получила "бонусную" головоломку,которую я должна буду решить,если хочу сохранить свои деньги
3 согласны, 1 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Vodafone Украина (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год Яровлава, сожалею, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться))
С уважением, сотрудник МТС.
Ярослава (Украина, Київ) 13 декабря, 2016 год Спасибо,Алексей,мне уже отключили все дополнительные услуги по моей просьбе.
в случае возникновения вопросов воспользуюсь данными ссылками.Пожелание по поводу работы сервисных центров:хотелось бы чтобы в функции сотрудников входила возможность управления услугами абонента на месте,для более оперативных подключений и отключений услуг,чтобы существовала альтернатива смс отключениям,в особенности когда есть необходимость отключения нескольких услуг






МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной  группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает...
,

Операторы мобильной связи новости

Общайтесь бесплатно в течение трех месяцев! Специальная акция «Три месяца в подарок» для пользователей смартфонов.
Подключаясь к тарифным планам «Смартфон 30», «Смартфон 50» и «Тройной безлимит» до...
Абоненты домашнего Wi-Fi бьют рекорды по объему скачанных данных Используйте безграничные возможности безлимитного домашнего интернета.
В марте были выявлены рекордные...
Теперь Wi-Fi-интернет для вашего бизнеса стал еще доступнее Подключайте безлимитный интернет в вашем офисе с обновленной линейкой тарифных...
Увеличить доступный объем мегабайт теперь совсем просто! Еще больше 3G трафика с пакетами «3G на день» и...
Новый тарифный план для пользователей планшетов «Супер 3G Планшет 100» Интернет как дома: используйте максимум скорости и трафика на вашем девайсе.
Сделайте свой интернет-серфинг на планшете максимально комфортным и быстрым с...
Тариф «Наилучший смартфон» - плати только по факту использования! Услуги мобильной связи и 3G интернет всего за 99 копеек в день.
Оцените все преимущества голосовых услуг и скоростного 3G интернета...
Встречайте обновленную тарифную линейку для смартфонов Звонки и 3G интернет еще никогда не были настолько доступными.
Теперь все тарифные планы включают пакетные минуты для звонков на номера...
Национальный 3G оператор «Интертелеком» отмечает 14-й День рождения Компания «Интертелеком» была создана 14 лет назад, когда привычной считалась скорость интернета 56 Кбит/с, а очереди на установку городского или...
«Интертелеком» запустил игровой портал «Интертелеком Apps» Более 1000 самых популярных игр и приложений для пользователей смартфонов и планшетов.

Головоломки, аркады, детские обучающие программы, карты, стратегии, гонки и...
Удвоенный заряд МБ Получайте двойной объем мегабайт при пополнении счета. В два раза больше игр, музыки, фильмов, а также общения с друзьями в...

Операторы мобильной связи

LycaMobile

Рейтинг: 5
1 отзыв
Оператор связи ТриМоб (3Mob)

Рейтинг: 5
1 отзыв
Simfortour

Рейтинг: 4.9
8 отзывов
Well-Tell

Рейтинг: 4.7
3 отзыва
Интертелеком

Рейтинг: 3.9
1877 отзывов
EUREKA

Рейтинг: 3.7
39 отзывов
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 3
24 отзыва
Тревелфон

Рейтинг: 3
2 отзыва
Life 3G

Рейтинг: 2.8
12 отзывов
djuice

Рейтинг: 2.6
136 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться