Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Отвратительное отношение к клиентам! - Отзыв о modnaKasta


Оценка автора: 2 из 5, просмотров: 603

Рейтинг: 3.6, всего отзывов 2341

http://www.otzyvua.net/modnakasta Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
От Сергей, опубликован 31 августа, 2016 год



Сергей 31 августа, 2016 год Хочу поделиться опытом доставки товара через Глобал от Модной касты.
Главная реклама - это доставка из США товара за 5 рабочих дней! Раньше пользовался Мист-экспрессом, тоже были нюансы, решил попробовать здесь. Сделал первые два заказа - по результатам даже всем знакомым начал рекомендовать, не без нюансов, конечно, но списал на неопробованную систему доставки. Но, признаться, доставили вовремя.

Итак, заказ №3!
На американский склад Модной касты (далее МК) пришли две мои посылки 21 августа и 22 августа, они были зарегистрированы в моем кабинете 23 августа и 24 августа соответственно. НО!!! Со склада они почему-то улетели только 26 августа! На данный момент, 31 августа, судьба посылок неизвестна! 29 августа консультант говорил, что 30 августа посылка должна быть на пункте выдаче МК. Для более четкой информации составили заявку, чтобы менеджер мне перезвонил. Звонка и информации я не дождался, перезвонил 30 августа - посылка "все там же" и опять оставил заявку для менеджера, который прояснит ситуацию. Естественно, никто не перезвонил! 31 августа звоню опять - взяла трубку консультант Елена, номер 1034. Сказала, что моей посылки ВООБЩЕ нет в Украине! И она СМОЖЕТ оставить заявку менеджеру, который прояснит ситуацию! Это просто какое-то издевательство, одни консультанты МК говорят одно, а другие другое. Хотя... как вариант, не все могут или не хотят пользоваться техникой и программами.
И под конец, 31 августа, в 20-00, мне сказали, что моя посылка УЖЕ растаможилась и, БИНГО, направлена на центральный склад МК и, возможно, 2 сентября я смогу ее забрать из отделения МК. На мои вопросы, почему в течении трех суток мне не перезвонил менеджер и не прояснил ситуацию, хотя бы извинился, я человек адекватный, сказал бы ок и спокойно ждал, мне консультант предложила оставить ЕЩЕ ОДИН запрос))) И, естественно, каких-либо контактов с менеджером или человеком, который может дать ответ, почему так задержали отгрузку товара, мне не сообщили.

В общем, мое мнение, сделали красивую рекламу, пару раз привезли, а потом опять наплевали на клиентов! И сейчас данную компанию друзьям и знакомым я точно рекомендовать не буду... а жаль, заявленные услуги действительно были конкурентными!
2 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Voynex (Украина, Одеса) 1 сентября, 2016 год Можно подумать мист-экспресс Вам быстрее доставлял... Уверен, что будете заказывать у МК и дальше, потому что реально ДЕШЕВО, особенно для легких товаров.
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) 1 сентября, 2016 год Добрый день, Сергей!
Приносим извинения от имени компании за предоставленные неудобства. Статус Вашей посылки Вы можете отслеживать в Вашем личном кабинете на сайте modnakasta. Для получения более детальной информации по статусу движения Вашего заказа Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55 или на наш электронный адрес support@modnakasta.ua. Как только мы получаем запрос от клиента, информация передается ответственному менеджеру для разъяснения ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв!






modnaKasta

Компания modnaKasta - fashion online-ритейлер. Основана в 2010 году. Генеральный директор – Андрей Логвин. Миссия компании – восхищать клиентов, постоянно внедряя инновационные услуги, делать online -шоппинг проще, быстрее и дешевле....

Интернет-магазины новости

Black Friday на modnaKasta начался в понедельник Нечего надеть? Наденьте Black Friday! Весь год мы готовились к самой незабываемой распродаже-2017. Мы подготовили так много интересного, что захотели...
Поиск на modnaKasta стал еще удобней В компании прислушиваются к мнению клиентов – и благодаря этому каждую неделю на сайте этого интернет-магазина появляются новые «фишки».
Так, недавно...
Премьера modnaKasta в Виннице Первое отделение modnaKasta в Виннице открыло двери 3 октября по Коцюбинского, 11. Теперь жители областного центра могут получать заказы, экономя...
Ура, День клиента на modnaKasta наступил! Ура, День клиента на modnaKasta наступил!
А это значит огромное количество крутейших акций с большими скидками!
Посвятите этот день шопингу вместе с...
Завтра, 29 сентября, на modnaKasta - День клиента! Скидки - до 90% Мы постарались сделать невозможное…

РАСПРОДАЖА ДЛЯ ВАС С ЕЩЁ БОЛЬШИМИ СКИДКАМИ!

7% дополнительная...
❤️ Вот это да. Дешевле чем в Италии! ☀️Не пропустите ГОРЯЧЕЕ предложение этого лета☀️
Легендарные итальянские бренды с бесплатной доставкой на дом. 
Для женщин ➤➤
Для мужчин ➤➤ 
#modoza #hotsale #sale
Sun is shining На старт! Внимание! Пляж!
Подбирайте самые стильные образы для пляжного отдыха.
Заказывайте бесплатную летнюю☀ примерку.
Подпишись на рассылку и получи скидки -10% на коллекцию SS17 Подписывайтесь на нашу рассылку и получите секретный промокод на скидку.
+350 новинок для легкой походки
Новая коллекия SS17 стильных брендовых кросовок для неё и для него.
Бесплатная доставка на примерку. 
 • Liu Jo • Armani Jeans •...
Магазин "OSTRIV" радует своих клиентов долгожданными скидками - 40% В "OSTRIV" вы встретите только достойную одежду, безукоризненный сервис и эстетику во всем, начиная от интерьера, заканчивая безупречным отношением персонала...

Интернет-магазины

PositivePostService

Рейтинг: 5
3 отзыва
Remo интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
3G-Digger интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
ГлавМаркет

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин Tangle Teezer

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин я24.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
poza.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
o4ki.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
5ok.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться