Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Перечислены не все деньги за возврат товара! - Отзыв о modnaKasta


Оценка автора: 3 из 5, просмотров: 850

Рейтинг: 3.7, всего отзывов 2335

http://www.otzyvua.net/modnakasta Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
От Наталия16817http://www.otzyvua.net/user/16817, опубликован 30 апреля, 2016 год



Наталия 30 апреля, 2016 год Здравствуйте!
Я пользуюсь "Модна каста" уже давно, практически никогда проблем не возникало, было только один раз, осенью 2015 года, но, Слава Богу, проблему быстро решили.
А сейчас впервые столкнулась с тем, что мне перечислена не вся сумма денег на персональный счет за возврат заказа.
Заказ M126MDR от 19.04.16г. Получен был заказ мной 26.04.16г. В заказе было 2 торшера и 2 сковородки. Когда я стала всё распаковывать, то обнаружила, что один торшер пришёл не в полной комплектации, там пришли только 2 плафона и основание. Я тут же позвонила в МК, на что девушка мне сказала, что остальные детали поищут на складе и отправят мне другой посылкой, а если не найдут, тогда я верну эти части торшера. Я в этот же вечер, сразу написала письмо на имейл МК, с подробным описанием брака и фотографиями. У меня это письмо сохранено в отправленных от 26.04.16г в 21.24. (с почты e_shevchuk@yahoo.com). На следующий день мне перезвонила девушка-консультант, с которой я разговаривала накануне вечером и сказала, что, к сожалению, остальных деталей на складе не нашли, и что я могу отправлять детали торшера обратно, что я и сделала (я ещё уточнила у девушки, нужно ли возвращать товар через курьера или можно самостоятельно, она мне сказала, что я могу сама отправить его с Новой почты). С торшером я отправила и сковородки, т.к. их диаметр оказался меньше, чем было заявлено в описании.
И вот сегодня утром мне на почту пришло письмо, что мне перечислены деньги за возврат товара на персональный счет. Я обрадовалась, что так оперативно, но когда посмотрела, то обнаружила, что деньги переведены только за сковородки (126 грн.), а за торшер 433 нет... И, при чем, в статусе заказа стоит, что деньги перечислены! Я тут же позвонила в МК, девушка-оператор (Елена) сказала, что подаст запрос в бухгалтерию, почему перечислены не все средства.
Я-то подожду, и, надеюсь, что вопрос решится, но на душе очень неприятно и т.к. впереди 4 выходных, то я понимаю, что раньше 4 мая я ответ не получу и мне ещё 4 дня нервничать... Уже перевели бы, пусть позже, на сразу всю сумму! А так буду переживать и ждать, когда же поступят остальные деньги...
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя modnaKasta (Германия, Haina (Kloster)) 3 мая, 2016 год Наталья, добрый день. Мы подали запрос на склад для уточнения информации по Вашему возврату. В ближайшие дни нам предоставят ответ и мы Вас проинформируем. Спасибо за обращение.
Наталия (Украина, Київ) 6 мая, 2016 год Спасибо за оперативное решение вопроса! Деньги уже перечислили. )))
Наталия (Украина, Київ) 30 апреля, 2016 год Да, я ещё уточнила у девушки-оператора, не будет ли проблем с возвратом денег, она мне сказала, что никаких проблем не будет и приносила извинения за сложившуюся ситуацию. А я вижу, что проблемы уже начались... (((
Ещё раз уточню, что письмо на support@modnakasta.ua с подробным описанием брака и фотографиями я отправила в день получения товара, 26.04.16 в 21.24.
Очень жду ответа и решения моего вопроса!
Наталия (Украина, Київ) 30 апреля, 2016 год ... НО сразу всю сумму!







modnaKasta

Компания modnaKasta - fashion online-ритейлер. Основана в 2010 году. Генеральный директор – Андрей Логвин. Миссия компании – восхищать клиентов, постоянно внедряя инновационные услуги, делать online -шоппинг проще, быстрее и дешевле....

Интернет-магазины новости

Black Friday на modnaKasta начался в понедельник Нечего надеть? Наденьте Black Friday! Весь год мы готовились к самой незабываемой распродаже-2017. Мы подготовили так много интересного, что захотели...
Поиск на modnaKasta стал еще удобней В компании прислушиваются к мнению клиентов – и благодаря этому каждую неделю на сайте этого интернет-магазина появляются новые «фишки».
Так, недавно...
Премьера modnaKasta в Виннице Первое отделение modnaKasta в Виннице открыло двери 3 октября по Коцюбинского, 11. Теперь жители областного центра могут получать заказы, экономя...
Ура, День клиента на modnaKasta наступил! Ура, День клиента на modnaKasta наступил!
А это значит огромное количество крутейших акций с большими скидками!
Посвятите этот день шопингу вместе с...
Завтра, 29 сентября, на modnaKasta - День клиента! Скидки - до 90% Мы постарались сделать невозможное…

РАСПРОДАЖА ДЛЯ ВАС С ЕЩЁ БОЛЬШИМИ СКИДКАМИ!

7% дополнительная...
❤️ Вот это да. Дешевле чем в Италии! ☀️Не пропустите ГОРЯЧЕЕ предложение этого лета☀️
Легендарные итальянские бренды с бесплатной доставкой на дом. 
Для женщин ➤➤
Для мужчин ➤➤ 
#modoza #hotsale #sale
Sun is shining На старт! Внимание! Пляж!
Подбирайте самые стильные образы для пляжного отдыха.
Заказывайте бесплатную летнюю☀ примерку.
Подпишись на рассылку и получи скидки -10% на коллекцию SS17 Подписывайтесь на нашу рассылку и получите секретный промокод на скидку.
+350 новинок для легкой походки
Новая коллекия SS17 стильных брендовых кросовок для неё и для него.
Бесплатная доставка на примерку. 
 • Liu Jo • Armani Jeans •...
Магазин "OSTRIV" радует своих клиентов долгожданными скидками - 40% В "OSTRIV" вы встретите только достойную одежду, безукоризненный сервис и эстетику во всем, начиная от интерьера, заканчивая безупречным отношением персонала...

Интернет-магазины

PositivePostService

Рейтинг: 5
1 отзыв
Remo интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
3G-Digger интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
ГлавМаркет

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин Tangle Teezer

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин я24.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
poza.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
o4ki.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
5ok.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться