Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Перечислены не все деньги за возврат товара! - Отзыв о modnaKasta


Оценка автора: 3 из 5, просмотров: 1056

Рейтинг: 4.2, всего отзывов 2216

http://www.otzyvua.net/modnakasta Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
От Наталия16817http://www.otzyvua.net/user/16817, опубликован 30 апреля, 2016 год



Наталия 30 апреля, 2016 год Здравствуйте!
Я пользуюсь "Модна каста" уже давно, практически никогда проблем не возникало, было только один раз, осенью 2015 года, но, Слава Богу, проблему быстро решили.
А сейчас впервые столкнулась с тем, что мне перечислена не вся сумма денег на персональный счет за возврат заказа.
Заказ M126MDR от 19.04.16г. Получен был заказ мной 26.04.16г. В заказе было 2 торшера и 2 сковородки. Когда я стала всё распаковывать, то обнаружила, что один торшер пришёл не в полной комплектации, там пришли только 2 плафона и основание. Я тут же позвонила в МК, на что девушка мне сказала, что остальные детали поищут на складе и отправят мне другой посылкой, а если не найдут, тогда я верну эти части торшера. Я в этот же вечер, сразу написала письмо на имейл МК, с подробным описанием брака и фотографиями. У меня это письмо сохранено в отправленных от 26.04.16г в 21.24. (с почты e_shevchuk@yahoo.com). На следующий день мне перезвонила девушка-консультант, с которой я разговаривала накануне вечером и сказала, что, к сожалению, остальных деталей на складе не нашли, и что я могу отправлять детали торшера обратно, что я и сделала (я ещё уточнила у девушки, нужно ли возвращать товар через курьера или можно самостоятельно, она мне сказала, что я могу сама отправить его с Новой почты). С торшером я отправила и сковородки, т.к. их диаметр оказался меньше, чем было заявлено в описании.
И вот сегодня утром мне на почту пришло письмо, что мне перечислены деньги за возврат товара на персональный счет. Я обрадовалась, что так оперативно, но когда посмотрела, то обнаружила, что деньги переведены только за сковородки (126 грн.), а за торшер 433 нет... И, при чем, в статусе заказа стоит, что деньги перечислены! Я тут же позвонила в МК, девушка-оператор (Елена) сказала, что подаст запрос в бухгалтерию, почему перечислены не все средства.
Я-то подожду, и, надеюсь, что вопрос решится, но на душе очень неприятно и т.к. впереди 4 выходных, то я понимаю, что раньше 4 мая я ответ не получу и мне ещё 4 дня нервничать... Уже перевели бы, пусть позже, на сразу всю сумму! А так буду переживать и ждать, когда же поступят остальные деньги...
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя modnaKasta (Германия, Haina (Kloster)) 3 мая, 2016 год Наталья, добрый день. Мы подали запрос на склад для уточнения информации по Вашему возврату. В ближайшие дни нам предоставят ответ и мы Вас проинформируем. Спасибо за обращение.
Наталия (Украина, Київ) 6 мая, 2016 год Спасибо за оперативное решение вопроса! Деньги уже перечислили. )))
Наталия (Украина, Київ) 30 апреля, 2016 год Да, я ещё уточнила у девушки-оператора, не будет ли проблем с возвратом денег, она мне сказала, что никаких проблем не будет и приносила извинения за сложившуюся ситуацию. А я вижу, что проблемы уже начались... (((
Ещё раз уточню, что письмо на support@modnakasta.ua с подробным описанием брака и фотографиями я отправила в день получения товара, 26.04.16 в 21.24.
Очень жду ответа и решения моего вопроса!
Наталия (Украина, Київ) 30 апреля, 2016 год ... НО сразу всю сумму!







modnaKasta

Компанія modnaKasta - fashion online-рітейлер. Заснована в 2010 році. Генеральний директор - Андрій Логвин.
Місія компанії - захоплювати клієнтів, постійно впроваджуючи інноваційні послуги, зробити online -шопінг простіше, швидше й дешевше.
У 2015...

Интернет-магазины новости

Про графік роботи відділень modnaKasta 9 травня Цього дня за стандартним графіком працюватимуть відділення в наступних містах:...
Leboutique Шопинг клуб Leboutique.
Замовили щось та не встигли забрати до травневих свят? Без паніки. Відділення modnaKasta працюють за звичайним графіком.
Єдиний виняток — відділення №3 у м.Дніпро, воно не працює 1-го та 9-го травня. 
Гарних свят!
Нова спортивна колекція Насті Каменських "Дай мне": ніжна чарівність елегантності Дійсно елегантно й зручно. Назва однієї з відоміших пісень співачки - лише на емблемі, треба добре придивитися. Наче таємне підморгування...
Графік роботи відділень modnaKasta на свята modnaKasta вітає зі святами і повідомляє, що завтра, 8 квітня, наші відділення будуть відпочивати.
Сьогодні, 7 квітня, майже усі відділення працюватимуть...
modnaKasta - вже в усіх обласних центрах! Якщо ви мешкаєте в обласному центрі, то можете значно економити на доставці замовлення від modnaKasta, отримуючи його у відділенні компанії....
Запрошуємо на День клієнта 19 березня! 5% знижок додатково при оплаті банківською картою!
Вітаємо найчарівніших жінок світу зі святом Весни і Любові! Протягом вихідних modnaKasta створюватиме настрій, запросивши своїх клієнтів на шалений розпродаж та відкривши двері своїх відділень по всій Україні.
8 Березня...
NKsport. Spring вже настала! Зустрічайте весну в новинках від NKsport! До календарного початку сезону ще тиждень, а Настя Каменських уже запускає нову колекцію!
23 лютого...
«Розпродаж від зірок» - на користь англійської для школярів modnaKasta вдруге стала майданчиком для приголомшливого благодійного проекту FashionCharityPopUpStore, що збирає кошти для організації літніх таборів з вивчення англійської мови.
#FashionCharityPopUpStore...

Интернет-магазины

Remo интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
3G-Digger интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 отзыв
ГлавМаркет

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин Tangle Teezer

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин я24.com

Рейтинг: 5
2 отзыва
poza.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
o4ki.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
5ok.com.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
Интернет-магазин Остров

Рейтинг: 5
5 отзывов
Интернет-магазин "7 гномов"

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться