Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Сложно назвать вашу компанию- экспрессом!!! Ужасно расстроена.... - Отзыв о Мист Экспресс


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 721

Рейтинг: 3.7, всего отзывов 6755

http://www.otzyvua.net/mist-ekspress От Яна25179http://www.otzyvua.net/user/25179, опубликован 21 июня, 2016 год



Яна 21 июня, 2016 год Ужасное обслуживание клиентов! Не рекомендую использовать услуги " Міст Експресс" никому! Ужасно не довольна и расстроена!!! Хотя услугами пользовалась несколько раз...с каждым разом все хуже и хуже..... Международная посылка была получена во Львов 15.06., уже 16 числа она была в Одессе, а до сегодняшнего дня 21.06. ее уже по Одессе доставить до адресата никак не удосужатся..... Дозвониться на склад не возможно, телефонов никаких нет, а те что и есть указанные в интернете- никто не берет трубку, либо еще что-то...На телефоны горячей линии во Львове милым голосом отвечают, что мол ожидайте,с вами свяжутся....За 4 рабочих дня никто и не думал связываться....Попросила при мне связаться с оператором в Одессе, ответили, что оператор не на месте, не подымают трубку...Обещали написать директору Склада, он типа разберется.... Видимо какой директор, такие и сотрудники....Никто и не думал разбираться.... На вопрос к кому хотя бы жаловаться, кто старший- "мы такую информацию предоставить не можем"...," телефонов склада дать не можем"..... В течении дня пришлось звонить 6 раз, ничего внятного не услышала.....Предложили мне ехать самой на склад и забирать свою посылку....При том, что оплачена доставку на дом...и у меня нет своего транспорта, и этот склад находится за городом, и не понятно где его там искать и непонятно как тащить все это домой.... Наконец, к вечеру оператор сказала, что есть информация, что оператор обещал выдать посылку на доставку в 16ч, а я звонила в 18:30, и он таки ее "почему-то" так и не выдал.... На мой вопрос, в чем хотя бы дело? Что это вообще за отношение к клиентам, извиняются и сообщают что доставка будет "завтра".... А я все эти дни сижу и жду...очередного "завтра" ..... Наконец в очередной раз, когда меня уже "распирало эмоциями" очередная оператор Наталья обещала взять мой вопрос под свой "контроль" и обещала что завтра я получу свою посылку..... Ну посмотрим, подождем до завтра...... И это уже второй раз такая ситуация.... Но в первый раз, хоть после первого звонка оператору посылка была доставлена... В общем если хотите себе "делать нервы" - то связывайтесь с этой конторой... я тут еще зашла поискать телефоны, и случайно наткнулась на отзывы....оказывается не я одна такая...ох если б раньше читала.... Всем друзьям, знакомым теперь расскажу.... И если прочитает " Главный" - мой совет: наведите порядок в своих филиалах, если не хотите остаться у разбитого корыта.... Негативных отзывов очень много..... Потому, что раньше вы работали гораздо лучше и я всем вас советовала..... Теперь же язык - не повернется..... 3 согласны, 2 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Meest Express (Украина) 22 июня, 2016 год Добрый день, Яна. Просим уточнить номер посылки по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"
Яна (Украина) 22 июня, 2016 год Добрый день! Номер декларации CV714281336US
Валентина (Украина, Одеса) 22 июня, 2016 год CV714281336US Ваш номер почему-то не отслеживается ни в одной системе розыска,и теперь понятно,почему её никто не может найти.
Ответ представителя Meest Express (Украина) 22 июня, 2016 год Яна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении - сегодня обязательно посылку доставят.
Яна (Украина) 23 июня, 2016 год Спасибо, уже все получила, и с нервами, но успела в аеропорт! Отдельное спасибо оператору Наталье, которая взяла весь процес под свой ,,контроль,, и в течении дня звонила три раза, информируя на каком этапе находится посылка. Курьер доставил все почти в указанное время, был вежлив. В принципе с самими курьерами никогда проблем не было, попадались вежливые




, аккуратные и позитивные люди!
Валентина (Украина) 21 июня, 2016 год Яна,я тоже из Одессы,пользуюсь доставкой Мост ЕКСПРЕСС,с 2012 года ,и у меня не возникало проблем с этой доставкой,при написании отзыва,не мешало бы начинать с номера груза.Я здесь лично ,в положительных отзывах,описываю все свои удачные получения с указанием номеров посылок,и всё равно находятся" умники" ,которые пишут,что я пишу заказные отзывы.А Вы не пробовали на сайте обратиться в онлайн поддержку,которая сразу отвечает?Я так понимаю,что Вы не дождались СМС сообщения о предполагаемой дате доставки,СМС сообщение с текстом,что "посылка прибыла на склад",это ещё не день доставки.Это служба доставки не одной Вашей посылки,если б Вы получили СМС сообщение,с текстом "ожидайте доставку Вашей посылки сегодня",и не дождались курьера,то тогда можно было б писать эту жалобу,кстати СМС приходит с указанием телефона курьера,по которому можно было б или ждать,или договариваться.
Яна 21 июня, 2016 год Валентина, я тоже не первый год пользовалась доставкой Мост ЕКСПРЕСС... Поэтому и написала, что хуже и хуже работают..... Нет, вы все не правильно понимаете....
Я не имею привычки наговаривать на людей или говорить неправду.... Если хорошо работают- молодцы, если плохо- говорю как есть.... Мой номер груза, здесь никому не нужен, а операторы и так знают...
Я обращалась по телефону, и как я написала уже ни один раз и ни один день... Смс мне пришло, "ожидайте доставку Вашей посылки сегодня," а вернее завтра........И в назначенный день я не дождалась, ни смс, что выдано на доставку, ни курьера, ни внятного ответа на мои вопросы.... И я прекрасно понимаю, что ни одна я жду свою посылку, и я умею ждать.....и ждала 4 дня.....и если б мне объяснили, что так мол и так....собирается в ваш район машина с посылками, нужно подождать, или проблема в том -то и том-то....все можно понять.... Но если оператор горячей линии не может дозвониться к своим же сотрудникам в течении дня, чтоб что-то выяснить.,или что делать дальше с этой ситуацией..вы меня извините.... поэтому и написала жалобу..... но есть еще надежда на последнего оператора, которая взяла вопрос под личный контроль.... Подождем до завтра...буду надеяться, что что-то решиться.....отпишусь....






Мист Экспресс

Мист Экспресс - служба доставки, которая входит в состав почтово-логистической группы, основанной в 1992 году международной корпорацией Meest Corp. Inc. (Toronto, Canada). Основные виды услуг:


доставка из интерент-магазинов Украины, Европы, США;
доставка международных почтовых отправлений;
адресная доставка...
, , ,

Адреса и контакты

Служба доставки

USAinUA

Рейтинг: 5
1 отзыв
Курьерская служба Nectarin

Рейтинг: 5
1 отзыв
Pesoto.com

Рейтинг: 5
4 отзыва
Онлайн фасфуд ВкусныйКиев

Рейтинг: 5
1 отзыв
Две Империи

Рейтинг: 5
1 отзыв
USPS служба доставки

Рейтинг: 5
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться