Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Сложно назвать вашу компанию- экспрессом!!! Ужасно расстроена.... - Отзыв о Мист Экспресс


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 420

Рейтинг: 3.3, всего отзывов 2252

http://www.otzyvua.net/mist-ekspress От Яна25179http://www.otzyvua.net/user/25179, опубликован 21 июня, 2016 год



Яна 21 июня, 2016 год Ужасное обслуживание клиентов! Не рекомендую использовать услуги " Міст Експресс" никому! Ужасно не довольна и расстроена!!! Хотя услугами пользовалась несколько раз...с каждым разом все хуже и хуже..... Международная посылка была получена во Львов 15.06., уже 16 числа она была в Одессе, а до сегодняшнего дня 21.06. ее уже по Одессе доставить до адресата никак не удосужатся..... Дозвониться на склад не возможно, телефонов никаких нет, а те что и есть указанные в интернете- никто не берет трубку, либо еще что-то...На телефоны горячей линии во Львове милым голосом отвечают, что мол ожидайте,с вами свяжутся....За 4 рабочих дня никто и не думал связываться....Попросила при мне связаться с оператором в Одессе, ответили, что оператор не на месте, не подымают трубку...Обещали написать директору Склада, он типа разберется.... Видимо какой директор, такие и сотрудники....Никто и не думал разбираться.... На вопрос к кому хотя бы жаловаться, кто старший- "мы такую информацию предоставить не можем"...," телефонов склада дать не можем"..... В течении дня пришлось звонить 6 раз, ничего внятного не услышала.....Предложили мне ехать самой на склад и забирать свою посылку....При том, что оплачена доставку на дом...и у меня нет своего транспорта, и этот склад находится за городом, и не понятно где его там искать и непонятно как тащить все это домой.... Наконец, к вечеру оператор сказала, что есть информация, что оператор обещал выдать посылку на доставку в 16ч, а я звонила в 18:30, и он таки ее "почему-то" так и не выдал.... На мой вопрос, в чем хотя бы дело? Что это вообще за отношение к клиентам, извиняются и сообщают что доставка будет "завтра".... А я все эти дни сижу и жду...очередного "завтра" ..... Наконец в очередной раз, когда меня уже "распирало эмоциями" очередная оператор Наталья обещала взять мой вопрос под свой "контроль" и обещала что завтра я получу свою посылку..... Ну посмотрим, подождем до завтра...... И это уже второй раз такая ситуация.... Но в первый раз, хоть после первого звонка оператору посылка была доставлена... В общем если хотите себе "делать нервы" - то связывайтесь с этой конторой... я тут еще зашла поискать телефоны, и случайно наткнулась на отзывы....оказывается не я одна такая...ох если б раньше читала.... Всем друзьям, знакомым теперь расскажу.... И если прочитает " Главный" - мой совет: наведите порядок в своих филиалах, если не хотите остаться у разбитого корыта.... Негативных отзывов очень много..... Потому, что раньше вы работали гораздо лучше и я всем вас советовала..... Теперь же язык - не повернется..... 3 согласны, 2 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Мист-Эксспрес (Украина) 22 июня, 2016 год Добрый день, Яна. Просим уточнить номер посылки по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"
Яна (Украина) 22 июня, 2016 год Добрый день! Номер декларации CV714281336US
Валентина (Украина, Одеса) 22 июня, 2016 год CV714281336US Ваш номер почему-то не отслеживается ни в одной системе розыска,и теперь понятно,почему её никто не может найти.
Ответ представителя Мист-Эксспрес (Украина) 22 июня, 2016 год Яна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении - сегодня обязательно посылку доставят.
Яна (Украина) 23 июня, 2016 год Спасибо, уже все получила, и с нервами, но успела в аеропорт! Отдельное спасибо оператору Наталье, которая взяла весь процес под свой ,,контроль,, и в течении дня звонила три раза, информируя на каком этапе находится посылка. Курьер доставил все почти в указанное время, был вежлив. В принципе с самими курьерами никогда проблем не было, попадались вежливые




, аккуратные и позитивные люди!
Валентина (Украина) 21 июня, 2016 год Яна,я тоже из Одессы,пользуюсь доставкой Мост ЕКСПРЕСС,с 2012 года ,и у меня не возникало проблем с этой доставкой,при написании отзыва,не мешало бы начинать с номера груза.Я здесь лично ,в положительных отзывах,описываю все свои удачные получения с указанием номеров посылок,и всё равно находятся" умники" ,которые пишут,что я пишу заказные отзывы.А Вы не пробовали на сайте обратиться в онлайн поддержку,которая сразу отвечает?Я так понимаю,что Вы не дождались СМС сообщения о предполагаемой дате доставки,СМС сообщение с текстом,что "посылка прибыла на склад",это ещё не день доставки.Это служба доставки не одной Вашей посылки,если б Вы получили СМС сообщение,с текстом "ожидайте доставку Вашей посылки сегодня",и не дождались курьера,то тогда можно было б писать эту жалобу,кстати СМС приходит с указанием телефона курьера,по которому можно было б или ждать,или договариваться.
Яна 21 июня, 2016 год Валентина, я тоже не первый год пользовалась доставкой Мост ЕКСПРЕСС... Поэтому и написала, что хуже и хуже работают..... Нет, вы все не правильно понимаете....
Я не имею привычки наговаривать на людей или говорить неправду.... Если хорошо работают- молодцы, если плохо- говорю как есть.... Мой номер груза, здесь никому не нужен, а операторы и так знают...
Я обращалась по телефону, и как я написала уже ни один раз и ни один день... Смс мне пришло, "ожидайте доставку Вашей посылки сегодня," а вернее завтра........И в назначенный день я не дождалась, ни смс, что выдано на доставку, ни курьера, ни внятного ответа на мои вопросы.... И я прекрасно понимаю, что ни одна я жду свою посылку, и я умею ждать.....и ждала 4 дня.....и если б мне объяснили, что так мол и так....собирается в ваш район машина с посылками, нужно подождать, или проблема в том -то и том-то....все можно понять.... Но если оператор горячей линии не может дозвониться к своим же сотрудникам в течении дня, чтоб что-то выяснить.,или что делать дальше с этой ситуацией..вы меня извините.... поэтому и написала жалобу..... но есть еще надежда на последнего оператора, которая взяла вопрос под личный контроль.... Подождем до завтра...буду надеяться, что что-то решиться.....отпишусь....






Мист Экспресс

Мист Экспресс - служба доставки, которая входит в состав почтово-логистической группы, основанной в 1992 году международной корпорацией Meest Corp. Inc. (Toronto, Canada). Основные виды услуг:


доставка из интерент-магазинов Украины, Европы, США;
доставка международных почтовых отправлений;
адресная доставка...
, , ,

Адреса и контакты

Служба доставки

Онлайн фасфуд ВкусныйКиев

Рейтинг: 5
1 отзыв
Две Империи

Рейтинг: 5
1 отзыв
USPS служба доставки

Рейтинг: 5
2 отзыва
Доставка суши Sushi-Point

Рейтинг: 4.4
5 отзывов
Компания Mirro

Рейтинг: 3.9
15 отзывов
Express Mail

Рейтинг: 3.9
7 отзывов
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 3.4
392 отзыва
Ин-Тайм

Рейтинг: 3.4
1313 отзывов
Topsky Express

Рейтинг: 3
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться