Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Рекомендую не связываться с этим перевозчиком. - Отзыв о Мист Экспресс


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 734

Рейтинг: 3.2, всего отзывов 2239

http://www.otzyvua.net/mist-ekspress Харьков, ул. Блюхера, 31
От Андрей18944http://www.otzyvua.net/user/18944, опубликован 18 ноября, 2015 год



Андрей 18 ноября, 2015 год Декларация CV776075334EE. Посылка ДВА дня едет Львов-Харьков и ШЕСТЬ (!!!!!) дней добирается по Харькову к произвольно выбранному почтомату ПриватБанка. Предыдущий опыт был еще веселее - курьер посылку из штатов (16 дней в Украину) не мог доставить ДВЕНАДЦАТЬ дней по Харькову.
Транспортная компания для которой логистика является основой основ, не в состоянии спланировать режим доставки грузов. Грузов для которых есть данные о весе, размере, сроке прибытия и адресате. Возможно в других городах в отделениях Миста трудятся компетентные и ответственные сотрудники, но Харькову точно не повезло. Харьковские отделения являют собой образец некомпетентности и халатного отношения к своей работе.
Хотя есть и положительный момент в работе Миста- посылки они все же не потеряли.
4 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Мист-Эксспрес (Украина, Київ) 19 ноября, 2015 год Андрей, Ваша посылка уже находится в почтомате Приват Банка по проспекту 50-летия СССР, 12
Ольга (Нидерланды, Amsterdam) 19 ноября, 2015 год 1) Везде одинаковое наплевательское отношение к срокам. Отсутствует автоматический контроль сверху за перемещением посылок. Реагируют постфактум только на "выстрелившие" обращения. Тысячи извинений. И всё по новой. Сами же мучаются от этого, теряя деньги. Лишь 1 из 5 посылок приезжает без каких-либо неприятных нюансов.

2) Некоторые посылки из Китая, доставляемые когда-то на указанное отделение Укрпочты, с недавних пор по умолчанию переадресовываются на курьерскую доставку Мист Экспресс. У меня много посылок и удобно 1 раз по пути заглянуть на Укрпочту, получить и забыть. Но нет, теперь меня регулярно вызванивают курьеры из Мист Экспресс и норовят лично вручить каждую посылку, поштучно, отвлекая звонками и визитами. Даже если это считается самым дорогостоящим сервисом, не нужно его навязывать, не всем это подходит. Раз уж украли часть международных посылок, то хотя бы интересуйтесь у клиентов, нужна ли им ваша курьерская доставка, или они сами придут за посылкой в течение 30 дней в ближайшее отделение. Если отделения Мист нет поблизости - дайте возможность отказаться от себя любимых, пусть как раньше всё продолжает идти на Укрпочту, которая есть на каждом углу.

3) В программу обучения стажеров просто необходимо добавить инструкцию по принятию посылок, оформленных на OLX. Новенькие операторы вообще не знают, что это такое и что с этим делать. Итог - потеря 30 минут времени на обучение непосредственно при принятии посылки у клиента. Каждый новый оператор, каждый раз одно и то же. Однозначно проблема не в операторах.

4) Забор посылок по выходным - это отдельная катастрофа мирового масштаба. Хороший сервис подразумевает под собой быстрый забор всех посылок, отправленных перед выходным днём (воскресеньем). То есть всё, что было передано на склад до конца рабочего дня в субботу, а тем более в пятницу вечером - должно вывозиться в субботу после закрытия склада для посетителей, а не дожидаться наступления понедельника.






Мист Экспресс

Мист Экспресс - служба доставки, которая входит в состав почтово-логистической группы, основанной в 1992 году международной корпорацией Meest Corp. Inc. (Toronto, Canada). Основные виды услуг:


доставка из интерент-магазинов Украины, Европы, США;
доставка международных почтовых отправлений;
адресная доставка...
, , ,

Адреса и контакты

Харьков, ул. Блюхера, 31
Телефон: 0 800 501 651

Служба доставки

Онлайн фасфуд ВкусныйКиев

Рейтинг: 5
1 отзыв
Две Империи

Рейтинг: 5
1 отзыв
USPS служба доставки

Рейтинг: 5
2 отзыва
Доставка суши Sushi-Point

Рейтинг: 4.4
5 отзывов
Компания Mirro

Рейтинг: 3.9
15 отзывов
Express Mail

Рейтинг: 3.9
7 отзывов
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 3.4
392 отзыва
Ин-Тайм

Рейтинг: 3.4
1312 отзывов
Topsky Express

Рейтинг: 3
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться