Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Киевстар ОБМАНывает своих абонентов!!! - Отзыв о Киевстар (Kyivstar)


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 2166

Рейтинг: 1.2, всего отзывов 4221

http://www.otzyvua.net/kievstar-kyivstar От Игорь, опубликован 14 марта, 2016 год



Игорь 14 марта, 2016 год Повелся на педложение от Киевстар и подключился к тарифному плану Смартфон Екстра "Все включено"! Сначала сняли 150 грн в месяц и дали мне 500 смс,2500 мегабайт интернета и 200 минут на других операторов, которые я за месяц не использовал и половину!!! По прошествии месяца,в обеденное время я получаю смс-напоминание от Киевстар:
- "Этой НОЧЬЮ???(в какое время никто не указывает,просто,ЭТОЙ НОЧЬЮ!!!)будет снята абонплата 150 грн по условиям Вашего тарифа.Убедитесь что на счете достаточно средств". У меня на этот момент на счету 150 грн и 93 коп.и больше половины Мбайт и т.д оставшихся с прошлого месяца.Обещанной ночью,я жду снятие 150 грн и предоставление мне всего перечисленного выше.Но....утром следующего дня,я обнаруживаю,что абонплата не снята и на счету у меня уже 142грн 58 коп.Где делось 8 грн?!!! Я звоню в службу поддержки Киевстар,обьясняю ситуацию и прошу розьяснения.Мне рассказывают,что деньги на абонплату у меня на счету действительно были,но по техническим причинам,почему-то они не снялись?!!! А так как я утром зашел в интернет и позвонил,то с меня сняли 5 грн за инет и 2 за звонок?! Извенились и заверили меня,что во всем разберутся и вернут потраченную мною сумму по их недоразумению.Прошло несколько часов,я решил еще раз их набрать,понятно соединяют меня с другим оператором.Опять обьясняю ситуацию,опять проверяют,опять говорят что деньги были,опять обещают разобраться.Но секундочку,говорю я им,мне нужно звонить,пользоваться интернетом,за чей счет и по какому тарифу?!!! Говорят,ну вы или пополните недостающие 8 грн себе сами и мы снимем 150 грн и вам подключим тарифный план,которым вы месяц пользовались или каждый день у вас будет сниматься 7-10 грн в зависимости от звонков и использования интернета.Но где же делись 8 грн???
Оказывается,как потом мне обьяснил уже третий!!! оператор,мой тарифный план закончился в 00 часов 00 минут.А абонплату за следующий месяц снимают с 1 до 3 часов ночи.И так, как я с полуночи был в интернете и отправил смс,то с меня сняли эти деньги и в 3 часа ночи не смогли снять абонплату 150грн.
Хорошо,но почему я не был проинформирован заранее,почему когда мне Киевстар прислал смс-напоминание,там не было указано точное время?!
Короче,по концовке,я сам себе пополнил недостающие 8 грн и в итоге мне "Все включено" в месяц обошлось 158 грн,а не 150 !
Это еще хорошо,что я проверил свой баланс утром,потому,если бы я бросился выяснять это вечером или на следующий день,то сумма была бы значительно больше!
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Олег (Украина, Одеса) 11 августа, 2017 год Так же кинули на 42 грн
Гость (Украина, Львів) 24 ноября, 2016 год меня тоже кинули
Гость (Украина, Львів) 16 октября, 2016 год 16.10.2016 17:34:35 Валерія: уточніть, будь ласка, детальніше, що саме відбулось?
16.10.2016 17:36:17 Валерія: Ви в чаті?
16.10.2016 17:36:19 Ви: мені не зняло абонплату 60 грн, сьогодні прийшло смс що були техніч труднощі і мені повернуть 23,39 протягом 5 днів. зараз в мене на рахунку 27,01. я не бажаю знов поповняти рахунок а хочу отримати свої послуги за які я вже заплатив
16.10.2016 17:41:04 Ви: а ви ще тут?
16.10.2016 17:43:52 Валерія: дякую за очікування
16.10.2016 17:49:35 Валерія: Дійсно, cfvt nfrf cevf gslkzuf' gjdthytyy.
16.10.2016 17:49:44 Валерія: *саме така сума підлягає поверненню
16.10.2016 17:50:11 Ви: а яка абонплата повинна буде знята?
16.10.2016 17:54:20 Валерія: плата за Вашим тарифом складає 60 грн
16.10.2016 17:54:48 Ви: поясніть мені чому я повинен заплвтити додаткові 10 грн?
16.10.2016 17:56:55 Ви: це в тому випадку якщо кошти повернуть сьогодні
16.10.2016 17:57:33 Ви: а якщо через 5 днів - тоді мені прийдеться доплачувати в районі 50 грн?
16.10.2016 17:58:11 Ви: технічні проблеми виникли з вашої вини, отже прошу надати мені послуги за які я оплатив
16.10.2016 17:58:48 Ви: я і так не маю змоги дзвонити на інші оператори - 30 хв на місяць безкоштовно
16.10.2016 17:59:44 Ви: отже ви свої послуги виконуєте недобросовісно і ще й вимагаєте від мене додаткової плати
16.10.2016 18:01:02 Валерія: Розумію Вас
16.10.2016 18:01:11 Валерія: але додати коштів необхідно самостійно
16.10.2016 18:03:28 Ви: необхідно надати мені мої послуги а не я повинен надати кошти
16.10.2016 18:04:00 Ви: я кошти надав часно а ваші технічні проблеми вирішуйте самостійно
16.10.2016 18:05:27 Валерія: Повернення коштів відбувається протягом 5 діб
16.10.2016 18:05:33 Валерія: на жаль. прискорити процес не можу
16.10.2016 18:05:37 Валерія: можна лише очікувати
16.10.2016 18:06:16 Ви: і так виходить різниця в 10 грн на даний момент, навіть якщо би ви і прискорили процес
16.10.2016 18:06:42 Ви: чому я повинен платити? ви не можете пояснити
16.10.2016 18:07:20 Ви: до кого я можу звернутись щоб мені просто підключили послуги а не повертали кошти
16.10.2016 18:08:58 Валерія: Ви можете написати письмове звернення
16.10.2016 18:09:18 Ви: де я можу написати?
16.10.2016 18:11:20 Валерія: Адреса письмового звернення в ПрАТ «Київстар»: Україна, м Київ, вул. Дегтярівська 53, Індекс 03113, ПрАТ «Київстар»
16.10.2016 18:12:24 Ви: краще буду писати на форумах що ваша компанія обманює клієнтів
Константин (Украина, Львів) 24 ноября, 2016 год наверное нужно менять оператора







Киевстар (Kyivstar)

Киевстар - национальный оператор мобильной связи. Наша задача заключается в том, чтобы предоставлять возможность качественной, надежной и доступной мобильной связи как можно большему количеству людей в Украине. Наша цель — общение для каждого.
Мы внимательно прислушиваемся...
,

Операторы мобильной связи новости

Общайтесь бесплатно в течение трех месяцев! Специальная акция «Три месяца в подарок» для пользователей смартфонов.
Подключаясь к тарифным планам «Смартфон 30», «Смартфон 50» и «Тройной безлимит» до...
Абоненты домашнего Wi-Fi бьют рекорды по объему скачанных данных Используйте безграничные возможности безлимитного домашнего интернета.
В марте были выявлены рекордные...
Теперь Wi-Fi-интернет для вашего бизнеса стал еще доступнее Подключайте безлимитный интернет в вашем офисе с обновленной линейкой тарифных...
Увеличить доступный объем мегабайт теперь совсем просто! Еще больше 3G трафика с пакетами «3G на день» и...
Новый тарифный план для пользователей планшетов «Супер 3G Планшет 100» Интернет как дома: используйте максимум скорости и трафика на вашем девайсе.
Сделайте свой интернет-серфинг на планшете максимально комфортным и быстрым с...
Тариф «Наилучший смартфон» - плати только по факту использования! Услуги мобильной связи и 3G интернет всего за 99 копеек в день.
Оцените все преимущества голосовых услуг и скоростного 3G интернета...
Встречайте обновленную тарифную линейку для смартфонов Звонки и 3G интернет еще никогда не были настолько доступными.
Теперь все тарифные планы включают пакетные минуты для звонков на номера...
Национальный 3G оператор «Интертелеком» отмечает 14-й День рождения Компания «Интертелеком» была создана 14 лет назад, когда привычной считалась скорость интернета 56 Кбит/с, а очереди на установку городского или...
«Интертелеком» запустил игровой портал «Интертелеком Apps» Более 1000 самых популярных игр и приложений для пользователей смартфонов и планшетов.

Головоломки, аркады, детские обучающие программы, карты, стратегии, гонки и...
Удвоенный заряд МБ Получайте двойной объем мегабайт при пополнении счета. В два раза больше игр, музыки, фильмов, а также общения с друзьями в...

Операторы мобильной связи

LycaMobile

Рейтинг: 5
1 отзыв
Оператор связи ТриМоб (3Mob)

Рейтинг: 5
1 отзыв
Simfortour

Рейтинг: 4.9
8 отзывов
Well-Tell

Рейтинг: 4.7
3 отзыва
Интертелеком

Рейтинг: 3.9
1877 отзывов
EUREKA

Рейтинг: 3.7
39 отзывов
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 3
24 отзыва
Тревелфон

Рейтинг: 3
2 отзыва
Life 3G

Рейтинг: 2.8
12 отзывов
djuice

Рейтинг: 2.6
136 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться