Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Киевстар ОБМАНывает своих абонентов!!! - Отзыв о Киевстар (Kyivstar)


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 982

Рейтинг: 1.3, всего отзывов 3529

http://www.otzyvua.net/kievstar-kyivstar От Игорь, опубликован 14 марта, 2016 год



Игорь 14 марта, 2016 год Повелся на педложение от Киевстар и подключился к тарифному плану Смартфон Екстра "Все включено"! Сначала сняли 150 грн в месяц и дали мне 500 смс,2500 мегабайт интернета и 200 минут на других операторов, которые я за месяц не использовал и половину!!! По прошествии месяца,в обеденное время я получаю смс-напоминание от Киевстар:
- "Этой НОЧЬЮ???(в какое время никто не указывает,просто,ЭТОЙ НОЧЬЮ!!!)будет снята абонплата 150 грн по условиям Вашего тарифа.Убедитесь что на счете достаточно средств". У меня на этот момент на счету 150 грн и 93 коп.и больше половины Мбайт и т.д оставшихся с прошлого месяца.Обещанной ночью,я жду снятие 150 грн и предоставление мне всего перечисленного выше.Но....утром следующего дня,я обнаруживаю,что абонплата не снята и на счету у меня уже 142грн 58 коп.Где делось 8 грн?!!! Я звоню в службу поддержки Киевстар,обьясняю ситуацию и прошу розьяснения.Мне рассказывают,что деньги на абонплату у меня на счету действительно были,но по техническим причинам,почему-то они не снялись?!!! А так как я утром зашел в интернет и позвонил,то с меня сняли 5 грн за инет и 2 за звонок?! Извенились и заверили меня,что во всем разберутся и вернут потраченную мною сумму по их недоразумению.Прошло несколько часов,я решил еще раз их набрать,понятно соединяют меня с другим оператором.Опять обьясняю ситуацию,опять проверяют,опять говорят что деньги были,опять обещают разобраться.Но секундочку,говорю я им,мне нужно звонить,пользоваться интернетом,за чей счет и по какому тарифу?!!! Говорят,ну вы или пополните недостающие 8 грн себе сами и мы снимем 150 грн и вам подключим тарифный план,которым вы месяц пользовались или каждый день у вас будет сниматься 7-10 грн в зависимости от звонков и использования интернета.Но где же делись 8 грн???
Оказывается,как потом мне обьяснил уже третий!!! оператор,мой тарифный план закончился в 00 часов 00 минут.А абонплату за следующий месяц снимают с 1 до 3 часов ночи.И так, как я с полуночи был в интернете и отправил смс,то с меня сняли эти деньги и в 3 часа ночи не смогли снять абонплату 150грн.
Хорошо,но почему я не был проинформирован заранее,почему когда мне Киевстар прислал смс-напоминание,там не было указано точное время?!
Короче,по концовке,я сам себе пополнил недостающие 8 грн и в итоге мне "Все включено" в месяц обошлось 158 грн,а не 150 !
Это еще хорошо,что я проверил свой баланс утром,потому,если бы я бросился выяснять это вечером или на следующий день,то сумма была бы значительно больше!
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Гость (Украина, Львів) четверг, 24 ноября меня тоже кинули
Гость (Украина, Львів) 16 октября, 2016 год 16.10.2016 17:34:35 Валерія: уточніть, будь ласка, детальніше, що саме відбулось?
16.10.2016 17:36:17 Валерія: Ви в чаті?
16.10.2016 17:36:19 Ви: мені не зняло абонплату 60 грн, сьогодні прийшло смс що були техніч труднощі і мені повернуть 23,39 протягом 5 днів. зараз в мене на рахунку 27,01. я не бажаю знов поповняти рахунок а хочу отримати свої послуги за які я вже заплатив
16.10.2016 17:41:04 Ви: а ви ще тут?
16.10.2016 17:43:52 Валерія: дякую за очікування
16.10.2016 17:49:35 Валерія: Дійсно, cfvt nfrf cevf gslkzuf' gjdthytyy.
16.10.2016 17:49:44 Валерія: *саме така сума підлягає поверненню
16.10.2016 17:50:11 Ви: а яка абонплата повинна буде знята?
16.10.2016 17:54:20 Валерія: плата за Вашим тарифом складає 60 грн
16.10.2016 17:54:48 Ви: поясніть мені чому я повинен заплвтити додаткові 10 грн?
16.10.2016 17:56:55 Ви: це в тому випадку якщо кошти повернуть сьогодні
16.10.2016 17:57:33 Ви: а якщо через 5 днів - тоді мені прийдеться доплачувати в районі 50 грн?
16.10.2016 17:58:11 Ви: технічні проблеми виникли з вашої вини, отже прошу надати мені послуги за які я оплатив
16.10.2016 17:58:48 Ви: я і так не маю змоги дзвонити на інші оператори - 30 хв на місяць безкоштовно
16.10.2016 17:59:44 Ви: отже ви свої послуги виконуєте недобросовісно і ще й вимагаєте від мене додаткової плати
16.10.2016 18:01:02 Валерія: Розумію Вас
16.10.2016 18:01:11 Валерія: але додати коштів необхідно самостійно
16.10.2016 18:03:28 Ви: необхідно надати мені мої послуги а не я повинен надати кошти
16.10.2016 18:04:00 Ви: я кошти надав часно а ваші технічні проблеми вирішуйте самостійно
16.10.2016 18:05:27 Валерія: Повернення коштів відбувається протягом 5 діб
16.10.2016 18:05:33 Валерія: на жаль. прискорити процес не можу
16.10.2016 18:05:37 Валерія: можна лише очікувати
16.10.2016 18:06:16 Ви: і так виходить різниця в 10 грн на даний момент, навіть якщо би ви і прискорили процес
16.10.2016 18:06:42 Ви: чому я повинен платити? ви не можете пояснити
16.10.2016 18:07:20 Ви: до кого я можу звернутись щоб мені просто підключили послуги а не повертали кошти
16.10.2016 18:08:58 Валерія: Ви можете написати письмове звернення
16.10.2016 18:09:18 Ви: де я можу написати?
16.10.2016 18:11:20 Валерія: Адреса письмового звернення в ПрАТ «Київстар»: Україна, м Київ, вул. Дегтярівська 53, Індекс 03113, ПрАТ «Київстар»
16.10.2016 18:12:24 Ви: краще буду писати на форумах що ваша компанія обманює клієнтів
Константин (Украина, Львів) четверг, 24 ноября наверное нужно менять оператора






Киевстар (Kyivstar)

Киевстар - национальный оператор мобильной связи. Наша задача заключается в том, чтобы предоставлять возможность качественной, надежной и доступной мобильной связи как можно большему количеству людей в Украине. Наша цель — общение для каждого.
Мы внимательно прислушиваемся...
,

Операторы мобильной связи новости

Общайтесь бесплатно в течение трех месяцев! Специальная акция «Три месяца в подарок» для пользователей смартфонов.
Подключаясь к тарифным планам «Смартфон 30», «Смартфон 50» и «Тройной безлимит» до...
Абоненты домашнего Wi-Fi бьют рекорды по объему скачанных данных Используйте безграничные возможности безлимитного домашнего интернета.
В марте были выявлены рекордные...
Теперь Wi-Fi-интернет для вашего бизнеса стал еще доступнее Подключайте безлимитный интернет в вашем офисе с обновленной линейкой тарифных...
Увеличить доступный объем мегабайт теперь совсем просто! Еще больше 3G трафика с пакетами «3G на день» и...
Новый тарифный план для пользователей планшетов «Супер 3G Планшет 100» Интернет как дома: используйте максимум скорости и трафика на вашем девайсе.
Сделайте свой интернет-серфинг на планшете максимально комфортным и быстрым с...
Тариф «Наилучший смартфон» - плати только по факту использования! Услуги мобильной связи и 3G интернет всего за 99 копеек в день.
Оцените все преимущества голосовых услуг и скоростного 3G интернета...
Встречайте обновленную тарифную линейку для смартфонов Звонки и 3G интернет еще никогда не были настолько доступными.
Теперь все тарифные планы включают пакетные минуты для звонков на номера...
Национальный 3G оператор «Интертелеком» отмечает 14-й День рождения Компания «Интертелеком» была создана 14 лет назад, когда привычной считалась скорость интернета 56 Кбит/с, а очереди на установку городского или...
«Интертелеком» запустил игровой портал «Интертелеком Apps» Более 1000 самых популярных игр и приложений для пользователей смартфонов и планшетов.

Головоломки, аркады, детские обучающие программы, карты, стратегии, гонки и...
Удвоенный заряд МБ Получайте двойной объем мегабайт при пополнении счета. В два раза больше игр, музыки, фильмов, а также общения с друзьями в...

Операторы мобильной связи

Simfortour

Рейтинг: 4.9
7 отзывов
Интертелеком

Рейтинг: 4.5
1664 отзыва
EUREKA

Рейтинг: 3.7
39 отзывов
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 3
24 отзыва
Тревелфон

Рейтинг: 3
2 отзыва
Life 3G

Рейтинг: 2.8
8 отзывов
djuice

Рейтинг: 2.6
136 отзывов
Интертелеком 3G

Рейтинг: 2.4
12 отзывов
Utel

Рейтинг: 2.4
8 отзывов
Киевстар 3G

Рейтинг: 2
21 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться