Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Лже рассрочка на смартфоны - Отзыв об Интертелеком


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 486

Рейтинг: 4.5, всего отзывов 1665

http://www.otzyvua.net/intertelekom От Алексейbankxsquarehttp://www.otzyvua.net/user/bankxsquare, опубликован 2 сентября, 2016 год



Алексей 2 сентября, 2016 год Добрый день. Что бы ни быть голословным, я являюсь действующим клиентом вашей компании, абонентский код 0204451030
Вчера у моей сестры был День Рождения, я решил воспользоваться акцией, которую проводит ваша компания, оформит новое подключение и купить телефон в рассрочку на 6 месяцев. Выбор пал на Xiaomi Redmi 3 Gray за 669 грн в месяц (хотя цвет был не принципиальным вопросом, и я был готов на любой вариант). Примерно в 11 утра 1 Сентября я позвонил на вашу горячую линию по телефону 0 800 755 755 и поинтересовался возможностью оформить новое подключение на мое имя, и о наличии данных смартфонов в городе Киеве, и о действующих тарифах вашей компании. Меня интересовало наличие данного телефона в салоне по Адресу проспект Победы 104, оператор узнав о наличии товара - заверила меня, что телефоны есть в достаточном количестве, и я могу купить его в рассрочку (оператор сказала что цвет голд в органичном количестве, но я был согласен на сильвер или любой другой цвет). Я выбрал тарифный план за 50 грн в месяц. Оператор сказала, что заявка 1773484 оформлена, и я могу приехать и оформить договор сегодня и забрать оборудование. Приехав по адресу салона, мне сразу сказали, что этих телефонов в рассрочку нет, даже не узнав у меня номер заявки, и не пытались вообще вникнуть в ситуацию и помочь. Все занимались своими вопросами и меня как клиента вообще не замечали. Меня возмутило это. Один из сотрудников услышав мое возмущение, сообщил что он позвонит в адреса других салонов по Киеву и узнает о наличии, так же сообщив мне что этих телефонов нет уже неделю у них. После обзвона салонов, сотрудник сообщил, что есть 1 телефон с царапинкой по адресу Оболонский проспект 22В, приехав по данному адресу, мне предоставили телефон к осмотру. Это был не возвратный телефон, как сообщили мне раньше, а полностью бывший в употреблении аппарат, который продавали по цене нового!!!
Основной дефект был в полностью зацарапанный экран, это был существенный недостаток. Я увидел аналогичный телефон на витрине, но мне оказались продавать его в рассрочку, мне сказали что можно купить только за полную стоимость. Директор магазина полностью игнорировала мое присутствия и занималась своими делами, эй было все равно на проблему которая получилась не по моей вине. Она грубо говорила со мной. Позвонил из салона в центр обслуживание абонентов, мне сказали что телефоны есть по базе, но они не знают почему такая ситуация и они не могут помочь мне. Они предложили купить на подарок только бывший в употреблении телефон или купить новый за полную стоимость.
Учитывая, что я потратил больше 6 часов выясняя ситуацию, и катаясь по Киеву, у меня отпало всякое желание, связываться с вашей компаний. К компании Интертелеком никто ни за что не отвечает, и все всем все равно.
2 согласны, 2 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Интертелеком (Украина, Одеса) 2 сентября, 2016 год Добрый день, Алексей.
Спасибо, что оставили Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой неудобной ситуацией, которая негативно повлияла на Ваше впечатление о нашей компании. Мы приняли все описанные факты во внимание и будем решать этот вопрос на уровне руководства. Если Вы не против, на следующей неделе мы отпишемся о результате на Вашу почту, указанную при регистрации на этом сайте.
Хорошего Вам завершения недели.
Алексей (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год Добрый день, уважаемый представитель компании. Всегда можно красиво написать, красиво объяснить почему произошла данная ситуация. Я не против что бы вы связались со мной. Но для меня было бы лучше, что бы вы так же прокомментировали ситуацию публично, а так же продали мне телефон в рассрочку, как было обещано ранее по условиям вашей акции, учитывая тот факт что эти аппараты есть в наличии - но только за полный наличный расчет сразу. Я думаю что ваша компания может легко решить этот вопрос. с Уважения Алексей
Виктор (Украина, Дніпро́) 2 сентября, 2016 год А почему бы не обнародовать результат "решения вопроса на уровне руководства"?






Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA  в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A...
,

Адреса и контакты

Операторы мобильной связи новости

Общайтесь бесплатно в течение трех месяцев! Специальная акция «Три месяца в подарок» для пользователей смартфонов.
Подключаясь к тарифным планам «Смартфон 30», «Смартфон 50» и «Тройной безлимит» до...
Абоненты домашнего Wi-Fi бьют рекорды по объему скачанных данных Используйте безграничные возможности безлимитного домашнего интернета.
В марте были выявлены рекордные...
Теперь Wi-Fi-интернет для вашего бизнеса стал еще доступнее Подключайте безлимитный интернет в вашем офисе с обновленной линейкой тарифных...
Увеличить доступный объем мегабайт теперь совсем просто! Еще больше 3G трафика с пакетами «3G на день» и...
Новый тарифный план для пользователей планшетов «Супер 3G Планшет 100» Интернет как дома: используйте максимум скорости и трафика на вашем девайсе.
Сделайте свой интернет-серфинг на планшете максимально комфортным и быстрым с...
Тариф «Наилучший смартфон» - плати только по факту использования! Услуги мобильной связи и 3G интернет всего за 99 копеек в день.
Оцените все преимущества голосовых услуг и скоростного 3G интернета...
Встречайте обновленную тарифную линейку для смартфонов Звонки и 3G интернет еще никогда не были настолько доступными.
Теперь все тарифные планы включают пакетные минуты для звонков на номера...
Национальный 3G оператор «Интертелеком» отмечает 14-й День рождения Компания «Интертелеком» была создана 14 лет назад, когда привычной считалась скорость интернета 56 Кбит/с, а очереди на установку городского или...
«Интертелеком» запустил игровой портал «Интертелеком Apps» Более 1000 самых популярных игр и приложений для пользователей смартфонов и планшетов.

Головоломки, аркады, детские обучающие программы, карты, стратегии, гонки и...
Удвоенный заряд МБ Получайте двойной объем мегабайт при пополнении счета. В два раза больше игр, музыки, фильмов, а также общения с друзьями в...

Операторы мобильной связи

Simfortour

Рейтинг: 4.9
7 отзывов
EUREKA

Рейтинг: 3.7
39 отзывов
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 3
24 отзыва
Тревелфон

Рейтинг: 3
2 отзыва
Life 3G

Рейтинг: 2.8
8 отзывов
djuice

Рейтинг: 2.6
136 отзывов
Интертелеком 3G

Рейтинг: 2.4
12 отзывов
Utel

Рейтинг: 2.4
8 отзывов
Киевстар 3G

Рейтинг: 2
21 отзыв
MTS 3G

Рейтинг: 1.8
5 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться