Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

возврат билета - Отзыв о Компания «GUNSEL»


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 442

Рейтинг: 2.9, всего отзывов 438

http://www.otzyvua.net/gyunsel Киев, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
От елена, опубликован 7 июля, 2016 год



елена 7 июля, 2016 год 13.06.2016 было написано заявление на возврат билета (билет электронный, покупался через офсайт гюнсел). Кассир сказала, что бухгалтерия перезвонит в течение 10 рабочих дней и вернут деньги. Для справок дала телефон некой Ольги (093-327-16-89). Через 10 рабочих дней никто не перезвонил.
01.07.2016 позвонила этой Ольге. Ответ:"А чего вы мне вообще звоните?!!!" и бросила трубку. Позвонила на 0-800-30-30-10 (гор. линия гюнсел). Оператор порадовал ответом "Позвоните в понедельник, сейчас нет менеджера, который занимается такими вопросами". Т.е. на всю страну у них только один менеджер, который занимается вопросами возврата билетов?!
04.07.2016 звонок на 0-800 и ответ оператора:"а в чем вообще ваша проблема? ну подождите еще, люди и больше ждут!" ????? При этом оператор постоянно по 5 минут "уточняла информацию".
05.07.2016 очередной звонок на 0-800. Оператор попросила позвонить через час, якобы проблема решается. (какая проблема? возврат билета редкий и очень сложный случай?)
Через час. 0-800. Оператор переключил меня на секретаря Елену (044-591-90-90), которая сообщила, что, раз я так настаиваю, то бухгалтер вот только сейчас (!) рассмотрела мое заявление и там (подумать только!) все в порядке (!), и передала это заявление в финотдел. А вот завтра (06.07.2016) мне перезвонят, и скажут где и как я смогу получить деньги.
06.07.2016 - тишина, никто не позвонил, на запрос, оставленный еще 01.07.2016 через обратную связь на офсайте тоже никакого ответа.
07.07.2016 звонок на 0-800, "позвоните через час секретарю, я дам вам ее номер"..... нет слов...
через 5 минут после обращения на 0-800, секретарь Леночка лично(!) мне перезвонила и сказала, что деньги я могу забрать завтра в их кассе на автовокзале.
Вывод - если вы не уверены, что поездка состоится, не пользуйтесь услугами этой компании! Это контора, где секретарь занимается возвратом билетов, бухгалтер рассматривает ваше заявление только после нескольких звонков, а операторы могут только пересказать содержимое офсайта, да и то с ошибками.
1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Гость (Украина, Миколаїв) 10 сентября, 2016 год Ну что тогда можно говорить о персонале фирмы, если вышестоящий руководитель Ольга Суходольская Вам так "помогла" в решении вашей проблемы, то и неудивительно, что у рабочего персонала этой фирмы такое обслуживание.






Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на...
, ,

Адреса и контакты

Киев, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Телефон: (044) 591-90-90

Грузоперевозки новости

«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ НА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «НОВЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ТРЕНДЫ: ФИНАНСОВОЕ РАЗВИТИЕ И ПОЧТОВЫЙ ФОРВАРДИНГ» 27 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Новые логистические тренды: финансовое развитие и почтовый форвардинг».

Опытом поделятся: коммерческий...
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ DELIVERY GROUP НА X MARKETING REVOLUTION В Киеве  прошла юбилейная специализированная конференция «Marketing Revolution», которая собрала более 420 маркетинговых экспертов. Уже в десятый раз  событие послужило...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВУЮ УСЛУГУ – «СБОРНАЯ ДОСТАВКА ГРУЗОВ» «Деливери» предлагает решение для удешевления и оптимизации процесса доставки грузов....
«DELIVERY-GROUP» ЗАПУСТИЛА МАСШТАБНУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ «Delivery-Group», объяединяющая компании «Деливери», «DelTruck», «Delivery-International» и СК «Кворум», запустила масштабную программу лояльности для постоянных клиентов.

Программа позволяет накапливать бонусные баллы...
«ДЕЛИВЕРИ» УВЕЛИЧИТ КОЛИЧЕСТВО ОТДЕЛЕНИЙ НА 25% Логистическая компания «Деливери» намерена в 2017 году ввести новые услуги для клиентов и существенно увеличить количество отделений по Украине.

По словам...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ «ФРАНЧАЙЗИНГ 2017» «Деливери» - управляющая компания в группе компаний «Delivery Group» - принимает участие в выставке «Франчайзинг 2017».

Наиболее масштабное мероприятие по франчайзингу...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ НА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «СТРАТЕГИЯ. ЛОЯЛЬНОСТЬ. ВОЗМОЖНОСТИ» 24 февраля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» проведёт бизнес-завтрак «Стратегия. Лояльность. Возможности».

Опытом поделятся: заместитель генерального директора по развитию «Деливери»...
«ДЕЛИВЕРИ» ПОДВЕЛА ИТОГИ 2016 ГОДА «Деливери» - управляющая компания в группе компаний Delivery Group – подвела итоги 2016 года.

По итогам работы за 2016 год «Деливери»...
«DELTRUCK» ЗАПУСТИЛА УСЛУГУ ONLINE-ПРОДАЖИ ПАЛЛЕТОМЕСТ В АВТОМОБИЛЕ Дочерняя компания «Delivery Group» - «DelTruck» - расширила возможности перевозки консолидированных грузов, запустив online-продажу паллетомест в автомобиле.

Для клиентов компании это...
«DelTruck» подвела итоги 2016 года Дочерняя компания «Delivery Group» - «Deltruck» - подвела итоги 2016 года.
По итогам работы за 2016 год «DelTruck» добилась роста основных...

Грузоперевозки

Альтериус

Рейтинг: 5
1 отзыв
MM-Trans

Рейтинг: 5
2 отзыва
Key Logistics

Рейтинг: 5
2 отзыва
Экстра Почта Экспресс

Рейтинг: 4.8
4 отзыва
EasyXpress

Рейтинг: 4.3
3 отзыва
Деливери

Рейтинг: 4.2
1910 отзывов
Мист Экспресс

Рейтинг: 3.5
3338 отзывов
UTEC

Рейтинг: 3.4
43 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться