Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Фокстрот отзывы

Сеть магазинов бытовой техники и электроники

Рейтинг: 3.2 из 5 (2376 отзывов ), просмотров: 289566


Тупость

Дмитрий (Украина) понедельник, 26 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Николаев, Проспект Ленина, 27Б г николаев пр Центральный 267/1 принес планшет через 5 дней, глючил. попросил возврат денег, ни повреждений ничего нет. в целом никогда не обращался в подобным проблемам, моя семья покупает всю технику в Фокстроте уже больше 10 лет... суть в том что администратор заявил следующее...ваш планшет уже был в использовании, на что я спросил а как же мне не используя его...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не покупайте в Фокстроте

Владимир воскресенье, 25 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Одесса, пл. Независимости, 2 К своему сожалению, я купил товар в этом убогом магазине. Товар это блок питания для компьютера (номер заказа №3461797). Получил на новой почте, оплатил и принес домой, чтобы вставить в компьютер. Вставил а блок не заработал. Звоню к фокстрот со словами как я могу вернуть НЕ РАБОЧИЙ блок. Мне отвечают, что техника бывшая в употреблении не подлежит возврату. Я объясняю,...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Хамское отношение оператора
  2. Не возможно вернуть проблемный товар
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.


С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

экстра сервис

Гость (Украина, Житомир) воскресенье, 25 июня Здравствуйте!у меня такой вопрос,мы покупали стиральную машину и продавец нам настоятельно советовал оплатить ещё и услугу экстра сервис.если мы ею не воспользуемся нам вернут деньги.что нам надо и где забрать свои деньги?
Достоинства:
  1. если вернут деньги то будет...
Недостатки:
  1. Если нет то больше никогда...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обман в "Фокстроте"

Анатолий (Украина, Одеса) суббота, 24 июня Сегодня пришёл в магазин "Фокстрот" по адресу г. Одесса ул. Пантелеймоновская, 88/1 за чехлом на мой телефон марки Samsung A510. Мне приглянулся чехол-накладка "Nilkin". Ранее я уже брал такой чехол и знаю, что внутри в комплекте идёт защитная плёнка. Открыв с помощью консультанта коробку , я увидел, что плёнка отсутствует, то же самое было в остальных трёх упаковках. На вопрос...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Удобное расположение магазинов
Недостатки:
  1. Некомпетентный персонал, который обманывает Клиентов...
0 согласны, 0 не согласны

Не соблюдение законов компанией Фокстрот

Гость (Украина, Запоріжжя) пятница, 23 июня четыре дня назад купили холодильник, на третий день появился посторонний шум. При звонке в службу поддержки заявили, что обменять товар они не могут и нужно обращаться в сервисный центр по гарантии! Люди холодильнику четыре дня!!!! и уже ремонт! А как же защита прав потребителя??
Недостатки:
  1. Хамское отношение службы поддержки!!!
1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Покупка телевизора смарт

margohmstore (Украина, Харків) среда, 21 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Харьков, пл. Восстания, 7/8 Покупкой очень довольна, телевизор работает исправно без каких либо глюков! Продавец был вежлив и отзывчив! 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мастер Сервис полная ерунда.

Гость вторник, 20 июня Купил в фокстрот себе телефон, продавец втюхал мне мастер сервис на 2 года по предлогом что это обязаловка при покупке любой техники и отказаться от неё нет возможности.Но беда заключается в другом: Случилась неприятность- телефон упал и разбился сенсор (Я обратился по номеру горячей линии мастер сервис, на следующий день мне пришлось ехать фиг знает куда что бы услишать что...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. Мастер Сервис подкачал (((
1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис"и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

С таким отношением к покупателям я еще не сталкивалась!!!!

Гость (Украина, Херсон) вторник, 20 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" 13.06.17 были оформлены документы на покупку холодильника. Обещали доставить через 3дня, сегодня 20.06 ждем, судя по отзывам, мы, извините, "вляпались",та что кто хочет иметь проблемы-покупайте товар в фокс-дроте!
,
Недостатки:
  1. где мой холодильник?
1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера заказа и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

БЕЗОБРАЗНО

Гость (Украина, Одеса) понедельник, 19 июня ИСКАЛИ УТЮГ,дали понять что в Одессе этого вида продукции нет!заказали в другом интернет магазине.И,приходит СМС-от фокстрота,заказ -3456639 в обработке....СПАСИБО РЕБЯТА---за вашу скорость!Утюг уже приехал.(с вашим инфоцентром пытались связаться пол дня....БЕЗУСПЕШНО !!!)
Недостатки:
  1. Отвратительно
2 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

По указанному Вами номеру телефону не удалось дозвониться.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Халатная работа !

Гость (Украина, Київ) воскресенье, 18 июня Не осуществили доставку в указанный день, никто не перезвонил не предупредил, что Ее не будет!На наш звонок в 18.00 с просьбой предоставить статус по доставке , ответили "ждите" ,в итоге весь выходной день испортили , ничего спланировать не смогли и товар не дождались . Должно быть стыдно, такая большая сеть , а сервис и отношение к клиентам желает быть лучше!
Достоинства:
  1. Акция
Недостатки:
  1. Не привезли товар в заявленный...
1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Для того что бы мы могли разобраться в данной ситуации просьба предоставить фото чека на покупку либо номер карты «Фокс Клуба» (или номер телефона который на нее оформлен) на электронный адрес info@foxtrot.com.ua

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хорошо подумайте, прежде чем покупать в интернет магазине фокстрота

Ольга (Соединенные Штаты Америки, Newark) суббота, 17 июня Заказала 23 апреля в интернет магазине фокстрот холодильник в оплату частями. 27 апреля новой почтой из Гостомеля в Голую Пристань доставили до дома. Включила, а он не холодит, не морозит и сигнал открытой дверцы не работает.И с этого дня начались кошмары-каждый день звонила чтобы поменяли. В итоге его забрали служба мист експресс и опять тишина, только обещания "вам перезвонят", но...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюс только в том что...
Недостатки:
  1. Сотрудники стандартно только обещают-вам перезвонят!...
2 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера заказа и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Халатная доставка !

Очень злой (Украина) пятница, 16 июня Халатная доставка ,ждал 9 до 14 00 так и не прибыла ,изменений и предупреждений не было потом ели связался с магозином обещали в течение 2х часов опять же 0 каких то решений итог ожидайте завтро мило так
Недостатки:
  1. Не кто не предупреждает о...
1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера чека на покупку или номера заказа и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

некомпетентность консультантов

Юрий (Украина, Київ) пятница, 16 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, ул. Малышко, 3 15.06.2017 вечером в магазине Фокстрот (что находится в помещении "Детский мир" на ул. Малышко) консультанты в количестве 2 шт не смогли дать консультацию о поддержании функции ОТG кабеля к мобильному телефону Wileyfox+ который я хотел купить. В хамской манере советовали читать в интернете или купив потом разобраться. На мои вопросы отвечали мы не знаем. Был крайне удивлен и обескуражен...  Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Юрий!
Благодарим Ваc за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Нами зафиксирована описанная Вами ситуация и передана компетентным сотрудникам для проведения разбирательств.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Акция

Валерия (Украина, Київ) четверг, 15 июня Купили мультиварку и блендер по акции. Давно хотела и то, и другое. Проконсультировались с консультантом относительно акции. Все выглядело так, что по акции идет то, что на витрине.. т.е мультиварка и блендер с металлической ножкой (для меня было важно) и венчиком (значения силно не имел, т.к. есть миксер, но приятно). Проверили мультиварку, блендер на не показывали, а мы не силно...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера Вашего чека на покупку и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

НЕЯКІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гость (Украина, Львів) среда, 14 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Дрогобыч, ул. Орлика, 18б Купувала електрочайник в м.Дрогобич, вул.П.Орлика. Модель вибрала сама, консультант положив коробку касиру і зник, касирка довго не могла провести чек, на моє прохання відкрити коробку і показати товар дуже образились і з небажанням все таки коробку відкрили, прошу ввімкнути в розетку - та сама реакція, замість гарантійного талона касовий чек, ховаю чек і чайник в коробку, прошу касирку запакувати коробку...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. НЕМА
Недостатки:
  1. КУЛЬТУРИ НОЛЬ, АСОРТИМЕНТ МІЗЕРНИЙ, ЗАБАГАТО...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не рекомендую!

Наталья (Украина) вторник, 13 июня Много лет покупали в Фокстроте технику и была довольна.До сегодня....Мама захотела стиралку новую,выбрали понравилась,решили купить в рассрочку типо без переплаты,так нас уверял брокер и продавец.В итоге оформляли нам все это 1,5 часа,хотя ответ от банка пришел через 10мин. а в конце когда озвучили сумму ежемесячного платежа,я посчитала что цена на покупку на 600грн дороже.Я спросила в чем дело и мне...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. Сплошной минус
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Доставка ужас!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) понедельник, 12 июня Заказала через интернет магазин сыну в подарок телефон. В пятницу подписала все документы по кредиту. Банк еще в пятницу перевел деньги. При оформлении меня заверили что во вторник я получу заказ. Я каждый день звонила на горячую линию и каждый раз мне врали нагло. То Склад работает и вам отправят. То склад не работает. Сегодня понедельник в 12 позвонили...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет.
Недостатки:
  1. Врут и нк вовремя доставка....
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасный магазин.

Евгений (Украина, Одеса) воскресенье, 11 июня Покупал стиралку вчера, оформляли без преувеличения 2 часа. Я конечно понемаю в рассрочу но не 2 ж часа это ужас. И то еслиб я ругаться не начал то ещеб 2 ждал. А доставка это вообще песня аж 8 дней, такого больше не где нет ((( у меня стиралка поломана а они даже за деньги превезти не могут. Вызывайте новую почту...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Их нет. И я думаю...
Недостатки:
  1. Не знающие не чего продавцы.
  2. Страховка левая.
  3. Доставка 8 деней.
  4. ...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием даты посещения, адреса магазина и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Отдал телефон по страховке "Экстра Сервис".

Гость суббота, 10 июня  Отзыв о Фокстрот по адресу Донецк, ул. 230-й Стрелковой дивизии, 2б Отдал телефон по страховке "Экстра Сервис" ещё на прошлой неделе. Телефон уронил в ведро с водой. В страховке написано, мол то таких случаев страхуют. Сегодня приходит сообщение о том, что я должен выплатить 1800 грн за ремонт телефона. А теперь вопрос - зачеи тогда нужен этот "Экстра Сервис", если я с таким успехом мог просто в случае поломки отнести телефон...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. С виду всё отлично.
Недостатки:
  1. Полное сдирание денег и невыполнение...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба направить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием номера заявки на ремонт и Вашими контактными данными.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Сервисное обслуживание без желания покупателя

Гость (Украина, Запоріжжя) суббота, 10 июня Вопрос представителю Фокстрота.Сегодня при покупке монитора заставили приобрести сервисное обслуживание на 2 года. В результате стоимость увеличилась на 350 грн. Может ли покупатель отказаться от сервисного обслуживания и почему об этом нигде не прописано на ценнике товара
Достоинства:
  1. Плюсов нет, сплошной мутняк
Недостатки:
  1. Не магазин,а обман
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Приобретение дополнительных услуг носит рекомендательный характер и в случае приобретения подлежат возврату в течении 14 дней.
За подробной информацией рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153




Фокстрот

Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. Сегодня «Фокстрот» – даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и...
,

Супермаркеты электроники новости

китай переходит на мобильный интернет Китай считается величайшей по количеству народонаселения государством во всем мире....

Супермаркеты электроники

Интернет-магазин Svarka24

Рейтинг: 5
1 отзыв
MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Магазин Brain

Рейтинг: 4.4
24 отзыва
GearBest.com

Рейтинг: 4.3
3 отзыва
Эльдорадо

Рейтинг: 3.8
1918 отзывов
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.7
9 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться