Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Фокстрот отзывы

Сеть магазинов бытовой техники и электроники

Рейтинг: 3.2 из 5 (2507 отзывов ), просмотров: 312844


Разочаровали....

Елена (Россия, Москва) суббота, 23 сентября Ну что, впечатления о работе магазина не утешительные, особенно функция "экстасервис". Заказали стиральную машину. Девушка, которая принимала заказ обещала крайний срок конкретную дату доставки. При том, что удаленный склад находится в Ирпене, а доставка осуществлялась в Киев, машинка ехала почти неделю (6 дней). Дождались с небольшим запозданием. Теперь следующий этап - установка и оформление гарантии. Услуга платная, и...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Магазин - га**о

Гость (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) суббота, 23 сентября  Отзыв о Фокстрот по адресу Запорожье, пр. Ленина, 175 Сегодня были в магазине Фокстрот на Бабурке в Запорожье хотел купить стиральную машинку и духовой шкаф. Такого хамского обращения к покупателям я еще не встречал. Пропало какое-либо желание там делать покупки. Магазин - "га**о". Обслуживание - "га**о". НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Достоинства:
  1. Плюсов просто нет.
Недостатки:
  1. Магазин - "га**о". Обслуживание -...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба конкретизировать Ваш запрос с указанием примерного времени посещения магазина и Ваших контактных данных.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Розвод на гроші при додатковому страхуванні

Гость (Украина, Київ) пятница, 22 сентября  Отзыв о Фокстрот по адресу Полтава, ул. Шевченко, 44 Мною був куплений телевізор "Бравіс" разом з додатковим (повним) стахуванням. Продавець гарно розказав, що даний вид стахування покриває всі випадки поломок, навіть з вини покупця чи інших осіб, або будь-яких інших обставин. Через деякий час даний телевізор згорів від удару блискавки, поремонтувати його в сервісному центрі де мені запропонували у "Фокстроті", не вдалося. Мені з даним стахуванням довелося витратити купу...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Доброго дня!

З умовами страхового договору Ви мали змогу ознайомитися на нашому сайті або в кутку покупця.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Купил планшет онлайн - не работает

Наталия (Украина, Київ) пятница, 22 сентября Купили вчера планшет, открыли его оказался не рабочий.
Звонили в гоячую линию и ходили в сервесный центер. Не признают и предлагют ремот!!!
Ну как так можно! !!!
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.


С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

поламали телефон

kissy (Украина, Nikolaev) четверг, 21 сентября Здав телефон по екстра сервіс з поломками:
1) некоректне відображення дисплею (не працювала клавіша "крок назад")
2) не працював датчик зближення.
Робили місяць. Забрала дружина. Датчик зближення працює. клавіша "крок назад працює. Але при набиранні тексту виявив що не коректно працює ліва сторона клвіатури і цифровий набір. Приклад: набираю букву "а" міняється мова, або цифру "4" виходить "/".
Що в нас получається: здав телефон...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Доброго дня!

В даній ситуації Вам необхідно оформити повторну заявку.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

афіристи

Гость (Украина, Київ) четверг, 21 сентября Був куплений ніж в інтернет- магазині Фокстрот.
Приїхав пошкоджений та ще й не відповідав картинці на сайті,підозрюю що не оригінал.
Дзвонила майже кожного дня з приводу повернення або обміну, каже оператор вам перезвонять..... одні обіцянки. Через дві неділі нарешті сказали,якщо не подивились товар при отриманні, то вже ваші проблеми. Акт про пошкодження не оформили, то й гуляйте городами. Фокстрот буде винить Нову...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Доброго дня!

Прохання вказати номер замовлення.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Мастер сервис samsung g 7

Андрей (Украина, Конотоп) среда, 20 сентября Отдал по мастер сервис телефон . Заглючил тач скрин. Сволочи. Уже третий месяц ремонтируют,то запчастей нет,то перепрошить надо,то плату поменять. И главное всем пофиг. Нахрена этот мастер сервис покупать - это полный развод. А так званый сервис - ребята идите учитесь куда нибудь или чему нибудь и освободите места для более порядочных людей . 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать номер Вашей заявки и контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Недовіра до покупця

Влад 2 (Украина, Київ) среда, 20 сентября "Фокстрот" втрачає свої позиції. І стрімко ! Сьогодні купив дрібничку за 100 грн. І тутт почалася перепровірка товару менеджером, потім на касі, а потім ще на виході охоронець безпардонно забрав з моїх рук товар, чек і знову став з чимось звіряти, запитуючи, чи дійсно я оплатив товар. Це відверте приниження покупця 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Доброго дня!

Товар та чек перевіряється для виключення помилок при оформленні покупки, щоб була можливість надання якісного післяпродажного обслуговування.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Доставка

Гость (Украина, Запоріжжя) среда, 20 сентября Добрый день. подскажите пожалуйста, в случае, когда в момент доставки ХОЛОДИЛЬНИКА не работает лифт - как осуществляется доставка до дверей квартиры (10 этаж) 0 согласны, 0 не согласны

Работа продавцов и сервисного центра.

Гость (Украина, Кривий Ріг) вторник, 19 сентября Товарищи: " В Фокстрот ни ногой!" Купили телевизор Бравис, не дорогой для детей в игровую для мультиков. Как всегда самый, самый хороший, кще купили и расширенный сервис. Через месяц он поламался. Позвонили на телефон указанный в сервисе: ответили если бы он упал и разбился то это было бы обращение к ним , а так звоните по другому номеру. Позвонили...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба предоставить номер заказа либо номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Компьютерное железо не покупать ни в коем случае

Евгений (Украина, Київ) вторник, 19 сентября Покупалась материнская плата, оказалась не рабочая. И далее втягиваемся в болото под названием фокстрот: искусственное затягивание процесса, отсутствие консультации и сервисного обслуживания, любой вопросительный момент будет решаться не в Вашу пользу. И вся эта волокита будет тянуться месяцами.

Не рекомендую ни в коем случае.
Достоинства:
  1. Цены на некоторые позиции
Недостатки:
  1. Качество товара
  2. Служба поддержки
  3. Сервисное обслуживание
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Отвратительный магазин.

Гость (Швейцария, Lugano) вторник, 19 сентября Купили холодильник, оказался бракованный, теперь проблема обменять или вернуть товар. Персонал брехливый, директор вообще после как узнала о ситуации , пропала безвести.
Недостатки:
  1. Брехливый персонал продающий бракованный товар.
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Аферисты

Гость (Украина, Київ) вторник, 19 сентября Аккуратно с покупками. Если вам продадут технику с дефектом,который вы не заметите,магазин пошлёт вас с вашей проблемой подальше. Так как такой товар,по закону,возврату не подлежит . Аферисты!!!
Недостатки:
  1. Брехливый персонал,который заинтересован втюхать вам...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

ИСПОРЧЕНО МНЕНИЕ О КОМПАНИИ

Каьченко раиса степановна (Украина, Київ) вторник, 19 сентября ЗАКАЗЫВАЛА МУЛЬТИВАРКУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ,ДОСТАВКА,ОПЕРАТИВНОСТЬ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ...НО ПРИ ВСКРЫТИИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ КНИГИ РЕЦЕПТОВ,КАЗАЛОСЬ БЫ МЕЛОЧЬ,НО ЕСЛИ УКАЗАНО В КОМПЛЕКТАЦИИ ЧТО ОНА ЕСТЬ,ЗНАЧИТ ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ.ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СКАЗАЛИ НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ ОФОРМИМ ЗАЯВКУ,ПЕРЕЗВОНИМ И ВЫШЛЕМ ПО ПОЧТЕ.ЖДАЛА 4дня,перезвонила сама опять, сказали что вообще не видят мою заявку.очень не корректно поступают сотрудники,и оставили не очень приятное впечатление .обидно что такая мелочь испортила...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
ожидайте обратной связи по Вашему запросу.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Страховка лохотрон

Гость (Украина, Тернопіль) суббота, 16 сентября Не беріть страховку !!!!!
Развод!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать номер чека на покупку либо номер Вашей карты "ФоксКлуба", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Call центр. не отвечает на звонки...

Гость (Украина, Одеса) суббота, 16 сентября Сегодня 16.09.2017года звонил в Call центр ,фокстрота с 16:05 по 16:12.При этом был гудок без номера какой я по щете,посто играла музыка а Эти работники калл(дерьмо)центра за 7минут ,даже не подумали поднять трубу...Если Вы уважаемые так работаете! Зачем тогда нужен Ваш калл центр???
Недостатки:
  1. Обслуживание из 5 баллов(минус) -5...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Просьба указать номер с которого Вы обращались для проверки информации.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Обман на акциях(((

Андрей (Украина, Миколаїв) суббота, 16 сентября Заказали мясорубку Moulinex ME 208 (через сайт). В подарок указано идет шинковки + насадки для томатов. Пришла СМС можете забирать в магазине на пр. Корабелов (г. Николаев). Приезжаем – молодой человек говорит, что в подарок ничего не идет и все что на сайте это не правда. Возникает вопрос – кто врет сайт или магазин? Ну звоним на гарячую линию –...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

По Вашей ситуации создана рекламация 1438858.
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

ужасный екстрасервис

тарас (Украина, Київ) пятница, 15 сентября при обращении в екстрасервси оператор требовал копии документов таких как паспорт идентификационный код . на каком основании я должен их предьявлять незнакомцу??? естрасервис- ужасно!!!!! 0 согласны, 0 не согласны

РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Гость (Украина, Київ) четверг, 14 сентября В магазине Фокстрот в Киеве купила ноутбук, в котором через месяц пропал звук. После гарантийного ремонта, дефект обнаружился вновь через 2 часа работы. Служба онлайн поддержки дважды (в первом и во втором случае) зафиксировала исправность програмного обеспечения. При повторном обращении в магазин категорически отказались менять товар или возвращать деньги. Только ремонт. Я на ремонт не согласна. Пишу в надежде,...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

посвящаю...

Гость (Австралия, East Mackay) четверг, 14 сентября развели на страховку!говорили что через 2года вернут за каждую технику по 400грн,а мы брали холодильник,духовой шкаф,стир.машину.я позвонила,оказалось фанарь.Короче фокстрот-это лохотрон,развод полнейший.Работают одни уроды и козлы.су*и...Пускай задавятся,пи***ы... 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться в прикрепленном документе.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353




Фокстрот

Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. Сегодня «Фокстрот» – даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и...
,

Супермаркеты электроники новости

китай переходит на мобильный интернет Китай считается величайшей по количеству народонаселения государством во всем мире....

Супермаркеты электроники

MTA.UA

Рейтинг: 5
1 отзыв
InterMobil

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Solvo

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Svarka24

Рейтинг: 5
1 отзыв
MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
GearBest.com

Рейтинг: 4.5
4 отзыва
Магазин Brain

Рейтинг: 4.4
39 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться