Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Фокстрот отзывы

Сеть магазинов бытовой техники и электроники

Рейтинг: 3.2 из 5 (2460 отзывов ), просмотров: 301994


Фокстрот -мастер сервис.

Владимир (Украина, Київ) 13 часов 28 мин назад Я постояный покупатель Вашего магазина, купит массу техники начиная от телефона ,телевизора , стиральной машины и т.д. На всю технику оформлял дополнительную гарантию "Мастер сервис"-(на всякий случай) и вот этот случай наступил но оказалось что программа "Мастер сервис" это очередной развод потому что после годового обращения в эту службу мне ответили что хоть договор и на два года но услуги...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. Навязывание дополнительного сервиса"Мастер сервис" который...
0 согласны, 0 не согласны

Продают б/у технику

Оксана (Австралия, East Mackay) 15 часов 28 мин назад 12.09.2014 года я купила планшет IPad в магазине Фокстрот Киев, по адресу Майорова 2, это был последний экземпляр в магазине, и он был на витрине, продавец любезно помог мне его приобрести, но так как это был витринный экземпляр, на нем были установлены уже настройки, и установлена учетная запись ICloud, как мне сказали для безопасности данного девайса. Так как я совершенно...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Не выявлены
Недостатки:
  1. Их полно, устанешь перечислять
0 согласны, 0 не согласны

Спасибо за понимание

Дарья (Украина, Запоріжжя) 19 часов 2 мин назад Магазин фокстрот на металлургов запорожье
Спасибо за понимание, за то что согласились обменять товар, хотя менять не нужно было, удачи в продажах, хорошей работы
В фокстроте работают хорошие люди
Достоинства:
  1. Отнеслись с пониманием
Недостатки:
  1. Минусов не много
0 согласны, 0 не согласны

Навязывание, долгое обслуживание

Дуся (Украина, Харків) среда, 16 августа г.Харьков, Гагарина пр. зашли за покупкой тел. подлетел сразу консультант Станислав! мы знали,что мы хотим и сразу сказали, можно купить эту модель, на что тот стал в ступор и сказал,а почему этот, может чтото другое посоветовать,давайте вот этот, ии показал на телефоны +2000 грн в цене,тк брать собрались в рассрочку. в итоге минут через 5 ему только доперло,что мы хотим...  Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Вашей карты "ФоксКлуба", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Отвратительное отношение

Гость (Украина, Одеса) среда, 16 августа 8.08 купил кондер, обещали установку в течении 2х дней, до сих пор никто так и не связался по поводу установки. Звонил в поддержку каждый раз одна и также история мол номер был указан не верно, ожидайте в течении 3х рабочих часов с вами свяжутся. Завтра победу возвращать ибо ждать пока пройдёт 2 недели не собераюсь вдруг он вообще не работает....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Обман. Тянут время лижбы товар...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки на установку, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Где берут таких сотрудников?

Iren (Украина, Херсон) вторник, 15 августа Решили купить кондиционер в кредит. Выбрали магазин Фокстрот, заехали, чтоб узнать условия. Изначально сотрудники вызывали сомнения в своей компетентности, на вопрос" Сколько будет стоить установка кондиционера?" ответ дать не могли, отвечали размыто. Но наше желание купить кондиционер было выше, тем более нам понравились условия кредитования. Но тут все началось. Кредитный брокер Анжелика( на фото), абсолютно некомпетентный сотрудник, безграмотная, долго не...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Одни минусы
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Мошенники!

Гость (Украина, Запоріжжя) вторник, 15 августа Очень неприятный осадок остался после посещения магазина Фокстрот в г.Запорожье по пр. Соборный,53. Пришли за утюгом, выбрали конкретную модель еще дома, но консультант настойчиво "втюхивал" акционные модели, сомнительный навязчивый сервис, но к этому уже привыкли. Затем девушка-консультант долго отказывалась нести утюг со склада, лгала, что последний на витрине. Мы ответили, что звонили недавно в магазин, и там проверили наличие...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. одни минусы
2 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Для того, что бы мы могли предоставить Вам обратную связь по итогам проведения разбирательств. просьба предоставить Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Совок возвращается...

Гость воскресенье, 13 августа Жара. Решили установить кондиционер на кухню, но с финансами не очень. Зашли в Фокстрот, чтобы присмотреть кондиционер и узнали, что можно купить в рассрочку. Нам такой вариант подошёл. Девушка, кредитный брокер, ее зовут Анжела, объяснила, какие документы нужны, что она работает до 20.00, и сможет уже сегодня нам оформить кредит на технику. Мы съездили домой, взяли нужные документы, вернулись, и...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Одни минусы
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Для того, что бы мы могли предоставить Вам обратную связь по итогам проведения разбирательств. просьба предоставить Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Холодильник INDESIT NBS 15 АА

Гость (Украина, Бердянськ) воскресенье, 13 августа  Отзыв о Фокстрот по адресу Бердянск, просп. Труда, 37 Ужасный магазин ! Навязывающий , как я понимаю бесполезный , свой Экстра сервис . При покупке данного холодильника в магазине Фокстрот мне пообещали 1 год гарантии от производителя и в прямом смысле навязали Экстра-сервис на 5 лет . К слову холодильник я купила в июне 2015 года . Начался полный дурдом сразу же после оплаты , когда мне сообщили ,...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Их нет , совсем нет...
Недостатки:
  1. Не качественный товар , халатное...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Смартфон Samsung A720F

Гость (Украина, Запоріжжя) суббота, 12 августа Очень плохой магазин Купил Смартфон Samsung A720F Коробка уже была открыта Хотели впихнуть за 500 грн. настройки телефона они влияют на гарантию Показал им чехол оригинал от другой модели телефона сказал что хочу такой же оригинал Так мне продали чехол который и даром некому ненужен хотя на сайте был чехол на 100 грн дороже тот что мне...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нету
Недостатки:
  1. Дурдом
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать корректный номер чека на покупку, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

приобретение ноутбука

Александр (Украина, Київ) пятница, 11 августа  Отзыв о Фокстрот по адресу Харьков, просп. Победы, 62 ноутбук хороший, но контора отвратительная! началось с того, что через 5 часов после заказа сообщили, что в случае самовывоза покупки бесплатную сумку я не получу! несмотря на мои 5 напоминаний брокер по кредитам в день заказа так и не перезонил, перезвонили на следующий день после напоминания. Потом выяснилось, что беспроцентный кредит на 24 месяца - обман, его нет! если...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. отвратительная работа с клиентами, заведомая...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Сервис

Гость (Украина, Київ) пятница, 11 августа Как отказаться от сервиса, оплатили 2000 обещали через два года вернуть, но я передумала товар ещё не доставили
Достоинства:
  1. Отличные консультанты
Недостатки:
  1. Цена товара в чеке отличается...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Просьба конкретизировать Ваш запрос.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Ужасные впечатления

Гость (Украина, Львів) пятница, 11 августа Вчера покупала в магазине Фокстрот, Конотоп, Мира ,61 вентилятор.
остались очень негативные впечатления о продавцах-консультантах. Ни приветствия, нет любезности культуры общения с клиентом. Все ходят хмурые, озабоченные-хотя покупателей вообще нет-никто не подошел. Я думаю, такая крупная компания должна учить своих консультантов правилам общения с клиентами. Больше никогда туда не пойду и никому не посоветую!!!!Ужасно!!!!
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Для проведения разбирательств просьба указать время и дату посещения магазина и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Одни обещания

Гость (Украина, Дніпро́) пятница, 11 августа Одни обещания!!!!!!Купил кондер , сказали установим в течении 2-х дней, пошла 2-я неделя!!!!!!!!!!!Я в шоке зачем обещали?Каждый день звоню на горячую линию , кормят завтраком. Хотел вернуть товар, но потом решил подождать и глянуть ,что там за мастера которые такие занятые!В общем обслуживание европейское! 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН

ЛОХОТРОН ФОКСТРОТА (Германия, Hermsdorf) четверг, 10 августа Ужаснейший сервис!!!!! 02.08.2017г. купил кондиционер, оплатил услугу установки в магазине(2799грн.), консультант обещал что установят в течении двух дней. 04.08.2017г. ждал звонка сервис центра но не дождался, позвонил сам! В сервисе пояснили, что у них переучет, а 05.08., и 06.08., у них выходные, так что установки кондиционера мне можно не ожидать в эти дни! 07.08. не дождавшись звонка из сервис центра,...  Читать отзыв 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств, для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Интернет-магазин ФОКСТРОТ - ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!

Гость (Украина, Суми) четверг, 10 августа  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, бульв. Чоколовский, 19 Сегодня курьер привез микроволновку, но проверять ее на работоспособность ЗАПРЕТИЛ! Даже не дал дверцу открыть. В телефонном режиме общался с какой-то Олей, которая заявила, мол хорошо, что вам разрешили открыть коробок с микроволновкой! А оператор Фокстрота сказала, что проверять товар перед продажей запрещено их инструкцией! 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

При получении товара Вам необходимо проверить лишь внешний вид и комплектацию товара.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Лохотрон!!!

Гость (Украина, Одеса) четверг, 10 августа Купил кондиционер в субботу,заплатил за установку.В магазине заверили что в течении 2-х рабочих дней кондиционер будет установлен,прошли 4 рабочих дня и 2 выходных.Операторы кормят завтраками,а мастер который должен якобы позвонить так и не звонит.Я даже не знаю рабочий кондиционер или нет.Наверное тянут когда пройдет 14 чтоб я не смог вернуть. 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Благодарность продавцу Вороне Игорю

Гость (Украина, Київ) среда, 9 августа  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, пр-т Московский, 21 Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу Вороне Игорю из магазина на пр. Бандеры, 21. Этот продавец действительно находится на своем месте, может рассказать все о товаре очень грамотно и тактично, а главное - терпеливо.
Благодаря этому продавцу совершила покупку и не написала жалобу на работавших 5 августа кассира и администратора торгового зала. Они или некомпетентны, или специально скрывают информацию от покупателя...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Продавец Ворона Игорь. Побольше бы...
Недостатки:
  1. ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ, особенно работавшие 5...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обман

Гость (Украина, Київ) среда, 9 августа Зачини обманювати покупателей??? 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба описать Ваш отзыв более детально, для того, чтобы мы имели возможность во всем разобраться.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

ужас ужасный

Гость (Украина, Київ) среда, 9 августа  Отзыв о Фокстрот по адресу Нетешин, пр. Независимости, 11 это не магазин это просто какой-то кошмар!!!! а люди, которые там работают наверное еще хуже!! как впарить - так они первые в этом деле, а как отвечать за свои слова или поступки - так ищи ветра в поле! Купила утюг, долго не пользовалась. Как начала гладить - а с него тупо течет вода. Отнесла в магазин - отправили в сервцентр....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. да никаких вообще!!!!!!!
Недостатки:
  1. все: начиная от товара и...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) , а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153




Фокстрот

Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. Сегодня «Фокстрот» – даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и...
,

Супермаркеты электроники новости

китай переходит на мобильный интернет Китай считается величайшей по количеству народонаселения государством во всем мире....

Супермаркеты электроники

InterMobil

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Solvo

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Svarka24

Рейтинг: 5
1 отзыв
MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Магазин Brain

Рейтинг: 4.4
38 отзывов
GearBest.com

Рейтинг: 4.3
3 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
10 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться