Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Фокстрот отзывы

Сеть магазинов бытовой техники и электроники

Рейтинг: 3.3 из 5 (2351 отзыв ), просмотров: 282328


В этом сервисе у роботников руки из жопы ростут. В Январе сдала телевизор в сервис 4 месяца поработал и опять сломался, та самая ситуация случилась.

Гость (Украина, Київ) среда, 24 мая В этом сервисе у роботников руки из жопы ростут. В Январе сдала телевизор в сервис, 4 месяца поработал и опять сломался, случилась та самая ситуация. Уроды, научитесь ремонтировать технику, не умеете не х*й браться. Фу, позорище!!! Люди не ведитесь на сервис что бесплатный, найдите хорошего мастера по ремонту. Сделали телик на отмахайтесь, и рады , вот мол робота сделана пользуйтесь,...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. Плохо сделана робота, нет изображения.
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот

Гость вторник, 23 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Николаев, Проспект Ленина, 27Б Хотел вернуть бракованный товар. Было где-то 18:30. Рыжий кассир ответил, что возвратами занимается девушка, которая работает с 9:00 до 17:00. Я говорю:
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе, которым ты не можешь воспользоваться?...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

купил леново р70

Гость (Украина, Київ) вторник, 23 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, ул. Гната Юры, 20 купил леново р70 4400 гр при покупке экстрасевис шел по акции в подарок . через10 месяцев телефон перестал реагировать на зарядку и на включение .отнес в мастерскую и через 2 месяца мне выдали вердикт-ремонт не рентабелен -компенсация 1044.98гр.и это после того что в магазине обещали в первый год экстрасервиса любой ремонт любой поломки.экстасервис по моему просто развод людей на деньги. 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера договора на приобретенную услугу.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

не качественный ремонт телефона

Андрей (Украина, Вінниця) вторник, 23 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Винница, ул. Папанина, 1а покупал телефон моторола мото г3 спустя полгода перестал работать микрофон, обратился в магазин, телефон приняли на сервисный ремонт, спустя 2 недели телефон вернули с сервиса, были видны следы не качественной сборки (между корпусом и дисплеем торчала уплотнительная резинка) так же перед отправкой в ремонт были сброшены все настройrи до заводских (полный сброс), но когда телефон включил после сервиса обнаружил левую...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. не качественная и халатная работа...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Андрей!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Екстра-сервис для телефона Леново

Андрей (Украина, Вінниця) воскресенье, 21 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Винница, ул. Келецкая, 80 Купил телефон Леново А536 и програму Экстрасервис на 2 года 06.03.2016 года. Сегодня при падении (21.05.2017г) треснул экран телефона. При обращении на горячую линию сообщили, что на такой случай, а также затопление, экстрасервис действует лишь 1 год. Поэтому телефон я должен ремонтировать сам. В договоре этого не прописано. Что за обман. Как так?
Недостатки:
  1. Низкий уровень сервиса клиентов после...
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Информируем Вас о том, что согласно условия договора оферты по услуге "Экстра-Сервис", ремонт негарантийных случаев, возможен только в первый год со дня покупки.
В Вашем случае, до 06.03. 2017 года.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ПОД ЗАКАЗ

Андриан (Украина, Харків) суббота, 20 мая Покупали морозильную камеру CANDY CCTUS 482WH. Выбирали и онлайн и уже в магазине. Понравилось то, что аппарат не большой, четыре выдвижных ящика (смотрели на картинку, т.к. в магазине ее не было) и пр. В магазине предложили оформить покупку под заказ. Менеджер зашел на сайт, мы подтвердили модель морозилки, оплатили и стали ждать. Доставка была в оговоренные сроки Новой Почтой. Все...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Работает
Недостатки:
  1. Не соответствует описанию
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Андриан!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Услуги экстра- сервис не работают.

Екатерина (Украина, Миколаїв) четверг, 18 мая День добрый покупали телефон на днях. Продавцы не договарюют информацию. Когда заходили первый раз специально утточняла конечную цену телефона. Сказали что все входит в стоимость товара... но уже на кассе узнали что нужно еще 700 грн платить за екстра сервис. Это пол беды. Когда приехала домой и начала заходить в программы. 80% из них просто не работали так...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Хороший ассортимент
Недостатки:
  1. Обманули. Плохое обслуживание. Цены.
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хуже магазина в Николаеве нет

Гость (Украина, Львів) четверг, 18 мая Больше в этом магазине покупать не чего не буду!!!!1покупал пылесос не дали турбо щетку;2 покупал телевизор (по телевизору была реклама безпроцентный без переплаты без скрытых платижей+подарок ВСЕМ НА ПОКУПКУ ОТ 18000)после того как парии мозг два часа пытаясь навязать страховку или настройки за 2600грн+банк в обязательном порядке страху за 800грн.вообщем после того как оформили кредит я спросил...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обслуживание.

Ирина (Украина, Київ) понедельник, 15 мая Добрый день,
Вчера, 14.05.2017 в 15: 20 совершала покупку в магазине Фокстрот в Дрим Тауне.
Как только подошла к телефонам, возле меня образовалось четыре консультанта. Если руководство считает, что это «плюс», это не так. Одного консультанта вполне достаточно. Просишь подождать, все равно ходят за тобой причем на расстоянии 30 см, очень не комфортно.
Как только я поняла, о чем...  Читать отзыв
0 согласны, 1 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.

Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

экстра сервис - обман?

Гость (Украина, Київ) понедельник, 15 мая Ситуация №1: Купил блендер с тремя насадками, привезли курьером. Проверил - работает. Далее в итоге оказалось что одна из насадок треснутое крепление. Позвонил в фокстрот, сказали, что замене не подлежит - брак производителя, если хотите покупайте новое.
Ситуация № 2: Газовая поверхность через год с момента покупки заклинило автоподжиг (постоянно бьет током). Позвонил по Экстра сервису - отреклись, сказали обращаться к...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис".

Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Работа

Гость (Украина, Кропивницький) понедельник, 15 мая Скольки лет берут работать в фокстрот? 0 согласны, 0 не согласны

брак

гость (Украина, Київ) понедельник, 15 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, пр-т Московский, 21 Добрый день .
Купил утюг Тефаль . Жена залила воду в контейнер , в сеть не включала и оставила его на гладильной доске - она вся вытекла , так проверяли 3 раза . Клапан не держит , положение выбрали без пара. Одежду не гладили . Купил 2 дня назад , супруга расстроена , так как утюг не дешевый . Хочу вернуть...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.

Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Купили микроволновку

Гость (Украина, Київ) понедельник, 15 мая Очень расстроена покупкой...Покупали микроволновку и пылисос..
В итоге при покупке почувствовала себя обманутой и дурой..
Консультант выписал нам номер заказа мы пошли на кассу оплатили вернулись к консультанту и тут сюрприз в чеке . . Когда выбирали микроволновку цена была 1189грн и такая же за 1269грн...Я естественно выбрала за 1189грн но в чеке она оказалось 1299грн и цену уже поменяли на ветрине...И...  Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.

Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

могу ли я воспользоваться мастер сервисом?

Гость (Украина, Київ) воскресенье, 14 мая Уронил планшет в воду.после вскрыл его чтоб просушить.также отключил аккумулятор дабы не было хуже.планшет так и не включается.могу ли я воспользоваться мастер сервисом? 1 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!

Рекомендуем Вам обратится на горячую линию нашей компании по номеру 0800 500 153 .

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

хочу вернуть товар

Мария (Украина, Дружба) воскресенье, 14 мая  Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, пр-т Московский, 21 Добрый день . Купила утюг в Фокстроте , хочу вернуть назад , по причине - подарили на днях новый , а этот просто уже не нужен . 14 дней со дня покупки еще не прошло , товаром не пользовалась . Есть вопрос - в цену товара была включена страховка за ущерб жизни, здоровью и имуществу третьих лиц ,при этом стоимость...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за отзыв.
огласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При этом Вам будет возвращена сумма за товар и услугу к товару.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Планшет леново

Гость (Украина, Київ) суббота, 13 мая Фокстрот подскажите взял планшет в рассрочку а он виснет как вы не проверение товари продайоте слов на ваш магозин нету фокстрот на мило
Достоинства:
  1. Некаких
Недостатки:
  1. Обслужевение
0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр, поскольку согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

0% растрочка или лохотрон

вася (Украина, Київ) пятница, 12 мая Продолжаю свою историю 0% по растрочке ответ центрального офиса
Добрий день!
Рекомендуємо Вам з даним запитом звернутися до Вашого банку.
Оскільки Ви виплачуєте кредит банкові, на наданих ним умовах.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Подумайте перед тем как идете в фокстрот за покупкой
0 согласны, 0 не согласны

Хочу извиниться

Игорь (Украина, Львів) пятница, 12 мая Купил в интернет магазине "Фокстрот" телефон, были проблемы с поиском гарантийного сервиса в Днепропетровске. С большим скрипом проблему решили, отправили в Киев. Потом началась пересылка и переписка с сервисом в Киеве. Дважды отправлял телефон в сервис, считая, что телефон с браком. Как оказалось, не в тот слот вставляли карту памяти. Но к сожалению в сервисе просто отписывались, что поломки нет...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Игорь!
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Со своей стороны мы сделаем все возможное для того, чтобы в будущем обслуживание в сети наших магазинов вызывало у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Проблема с гарантийным обслуживанием

Юлия (Украина, Дніпро́) пятница, 12 мая Купила в Фокстроте индукционную панель в июле 2016 года, но я практически не пользовалась. В один прекрасный день она вообще перестала включаться. Позвонила на " горячую линию" сказали по электронике отправить заявку. Я отправила 11.04.2017 заявку. Вот уже 12.05.2017 жду когда же заберут мою панель в сервисный центр. И заберут ли вообще? До этого времени постоянно звоню, меня постоянно...  Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день, Юлия!
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.

Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

УЖАСНО

Гость (Украина, Суми) четверг, 11 мая Заказали 30.04.2017 холодильник с доставкой до квартиры!!!!!! Сегодня перезвонили из службы доставки, что доставят только до подъезда???????! СЕРВИС ГОВНО!!!!!!!! Невнимательность к работе и ужасное отношение к клиентам!!!!! Прежде чем подтвердить заказ убедитесь, что ВАС МЕНЕДЖЕР ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛ!!!!! 0 согласны, 0 не согласны
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на info@foxtrot.com.ua с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.

Заранее спасибо.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153




Фокстрот

Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. Сегодня «Фокстрот» – даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и...
,

Супермаркеты электроники новости

китай переходит на мобильный интернет Китай считается величайшей по количеству народонаселения государством во всем мире....

Супермаркеты электроники

Интернет-магазин Svarka24

Рейтинг: 5
1 отзыв
MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
GearBest.com

Рейтинг: 4.3
3 отзыва
Магазин Brain

Рейтинг: 4.2
19 отзывов
Эльдорадо

Рейтинг: 4.1
1894 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.7
9 отзывов
COMFY

Рейтинг: 3.4
2850 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться