Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Робот пылесос и отвратительный сервис от филипсz - Отзыв о Филипс (Philips)


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 744

Рейтинг: 2.2, всего отзывов 30

http://www.otzyvua.net/filips-philips От Гость, опубликован 10 марта, 2016 год



Написать отзыв
Гость 10 марта, 2016 год Из достоинств: сотрудники магазина по адресу 5-й Донской пр-д
Все остальное в филипс отвратительно
Недостатки:
Отвратительный сервис
Неработающий товар
Хуже сервиса я еще не встречала
Отношение к клиенту, как к последнему лоху

В ноябре купила робот-пылесос FC8710. Проработал 5 раз и больше не включался. Ну с какой техникой нынче не бывает..Отнесла в сервисный центр. Диагностику делали 2 недели. Опять же закону не противоречит, долго, но терпимо. Какого же было мое удивление, когда пылесос с дефектом "не включается" и с диагнозом "работает исправно" даже не зарядили, чтобы продемонстрировать работоспособность. Попросила все таки хоть как-то зарядить, проехал 3 круга, заряд закончился. Принесла домой, поставила на зарядку, не работает. Вот такой великолепный сервис с девизом "Клиент всегда лох".
Повторно, уже с небольшим скандалом и обращением на горячую линию производителя, где девочка пыталась неуместно блеснуть знаниями ЗЗПП, получила ответ от сервисного центра в виде акта о неремонтопригодности.
И далее начались 2 месяца ожидания нового пылесоса, который обещали раза 3 привезти, но все никак.
Вот такое прекрасное отношение к клиентам. Товар ломается (привет мужчине, который уже 5 раз ремонтировал бритву и паре с сломанной зубной щеткой), горячая линия больше похожа на разговор с стеной, сервис, который просто 2 недели продержит вашу технику у себя в кладовке.
Но, в всей этой истории хочу сказать большое спасибо сотруднику фирменного магазина Philips Михаилу, который очень помог и всегда пытался сгладить ситуацию. Если бы все так работали в этой компании, как Михаил и команда фирменного магазина.
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








Филипс (Philips)

Royal Philips Electronics of the Netherlands (NYSE: PHG, AEX: PHI) – это международная компания, работающая в индустрии «здоровья и благополучия» и нацеленная на улучшение качества жизни людей путем постоянного внедрения...
, , ,

Бытовая техника

Компания Техностайл

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания E-klimat

Рейтинг: 5
3 отзыва
Техника Gefest (Гефест)

Рейтинг: 5
1 отзыв
iRobot

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания Beeclimat

Рейтинг: 5
1 отзыв
Saeco

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет магазин"VITALEX"

Рейтинг: 3.5
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться