Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Такого свинского отношения мы еще не встречали!!!! - Отзыв об Эльдорадо


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 93

Рейтинг: 2.7, всего отзывов 1535

http://www.otzyvua.net/eldorado От Катерина, опубликован четверг, 24 ноября



Катерина четверг, 24 ноября Мы решили взять стиральную машинку в росрочку на сайте магазина Эльдорадо. В субботу 19.11.16 выбрали машинку нажали кнопку купить в расрочку и тд. В воскресенье с нами связались из банка сказали все ок, можете ехать оформлять документы. В понедельник 21.11.16 муж поехал в магазин Эльдорадо, по адресу Дарницкая пл., 1а ( так как именно в этом магазине мы выбрали, что будем забирать машинку). И тут началось, с начало в их системе 1с они не могли нам сделать документы, потому что их система давала кредит на ЭТУ машинку только на 7 месяце, а банк дал на 9. А дальше вообще оказалось, что нашу машинку продали и будут ее искать на других точках! Муж решил не парится и выбрал другую машинку на 1000 грн дороже и решил вопрос с банком. Дальше продавец консультант сказал, что если нужна доставка, будет стоить 140 грн и если хотите подключение то есть 3 варианта и 3 сумы. Муж выбрал самую обычную за 400 грн. И тут продавец говорит, что машинку доставят завтра, а подключить если хотите завтра, то будет дороже, а если хотите за 400 то только после завтра! Почему???? Обьясните почему? В чем отличается подключение завтра и послезавтра? Кстати, до того как купить машинку мы позвониои на гарячую линию и спросили, если мы будем подключать сами нам дадут гарантию, ответ был да! Но в магазине, мужу сказали, что если сами подключаете печати на гарантии нам не поставят! И так продавец толком не обьяснил, почему подключить завтра будет дороже и так как муж проплатил 400 грн за подключение, согласился подключить послезавтра. Настало завтра мы ждем машинку, пришла смс машинка в пути, но так и не доехала! Зато позвонил мастер по установке и сказал что едит к нам! Как? Ведь подключение на завтра дороже чем 400? Но он говорит нет все ок, мне дали заявку! Но машинки же нет, поэтому мастер говорит, значит буду завтра. Только вечером муж увидел сообщение от Эльдорадо, ваш товар в магазине приезжайте забирайте! Звонки на гарячую линию ничего не дали, звоните администратору ответ. А в магазинах телефонов нет! На следущий день машинки нет до 14.00 и ни слуху ни духу от магазина, но опять звонит человек который должен установить нам машинку и говорит, что готов ехать к нам! Но машинки же нет!!! Он сам в недоумении и говорит я сейчас сам им позвоню и узнаю что там такое! Через час нам позвонил администратор, узнал в чем дело извинился и сказал, сегодня машинка будет у вас с 18.00 до 21.00. Настал вечер 21.00 а машинки нет и никто не звонит. Муж звонит на номер с которого звонил администратор, трубку взяла старший кассир и говорит, сейчас узнаю. В 21.20 нам звонит водитель и говорит в течении часа может быть у вас. У нас годлвалый ребенок, который в 21.00 ложится спать, мы говорим, что нас не устраивает, что вы приедите через час и будете греметь в квартире домофоном и стиралкой! Иужчина говорит да мы быстро сейчас в магазин заедим стиралку схватим и к вам, мы говорим вы должны были доставить до 21.00 поэтому нет. Он ну как хотите. Утром ждали звонка, думали может кто позвонит извинится, не дождались! Звоним сами администратору, возмущаемся, что сколько можно так относится по свински, а он нам вы отказались от доставки, мы говорим что по вашей вине отказались, доставка в 10 начало 11 ночи нас неустраивает, у нас ребенок годовалый спит, ему просто пофиг, вы отказались от доставки. Сказать, что мы в шоке ничего не сказать! Мы ждали машинку во вторник, а вот сегодня четверг, а ее еще нет! Уважаемая администрация Эльдорадо, если мы вас не устраиваем как клиенты потому, что оформили расрочку, а не принесли вам наличные, так не давайте розсрочку на своем сайте и вообще! Или может вам просто не нужны клиенты! Я такого беспредела и такого пофигизма и свинства не встречала! Мы больше никогда не будем вашими клиентами! И если бы не геморрой и волокита с документами и то что я с годовалым ребенком уже 2й день стираю в ручную ( старую машинку продали потому что поверили, что получим новую вовремя) мы бы отказались от ваших услуг сейчас же!!! И всем своим родственникам и друзьям будем советовать никогда не заходить в ваши магазины, особенно на Лененргадской площади!
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Обслуживание, сервис и персонал ужас ужаснейший!
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Сергей (Украина, Київ) 4 часа 51 мин назад Почему мы должны кому-то, что-то отправлять??? Отзыва здесь мало??? Возьмите скопируйте и покажите вашему руководству, или кто там обрабатывает эти отзывы, как работает ваш гребанный магазин, если хотите на рынке остаться...А то выше один отзыв краше другого...У вас в магазинах парк юрского периода, приходишь пусто, только консультанты как мумии стоят...В кризисное время могли бы сервисом брать хорошим...а после вас ощущение, что не в фирменный магазин попал с именем и со стажем работы на рынке, а в барыжню в подворотне...
Ответ представителя Эльдорадо (Украина, Київ) вторник, 29 ноября Здравствуйте, Катерина.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба отправить данное обращение на электронный адрес: VasheEldorado@eldorado.com.ua указав при этом: ФИО, контактный номер телефона.
Сергей (Украина) 4 часа 48 мин назад Почему мы должны кому-то, что-то отправлять??? Отзыва здесь мало??? Возьмите скопируйте и покажите вашему руководству, или кто там обрабатывает эти отзывы, как работает ваш гребанный магазин, если хотите на рынке остаться...А то выше один отзыв краше другого...У вас в магазинах парк юрского периода, приходишь пусто, только консультанты как мумии стоят...В кризисное время могли бы сервисом брать хорошим...а после вас ощущение, что не в фирменный магазин попал с именем и со стажем работы на рынке, а в барыжню в подворотне...






Эльдорадо

Сеть супермаркетов бытовой электроники «Эльдорадо» - это не только качественная бытовая техника и электроника по самым демократичным ценам, «Эльдорадо» - это комфорт, качество, практичность, уверенность и перспектива для всех наших...
,

Адреса и контакты

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.2
1986 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться