Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Отлично развитое равнодушие к клиенту - Отзыв об Эльдорадо


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 490

Рейтинг: 2.4, всего отзывов 1525

http://www.otzyvua.net/eldorado От Ольга Ткаченко25777http://www.otzyvua.net/user/25777, опубликован 12 июля, 2016 год



Ольга Ткаченко 12 июля, 2016 год Хороший и качественный сервис? Актуальность наличия и цен? Лояльность к клиенту? Все это не имеет абсолютно никакого к Эльдорадо отношения!
Раньше еще хоть как-то в колл-центр дозванивалась. А сейчас такое впечатление, что 3/4 сотрудников уволили - попадаешь постоянно на одних и тех же 5 людей. Менеджера в продаже явно не заинтересованы: консультации по товару не предоставляют, или скучающим голосом зачитывают ту же информацию с сайта, сравнительную характеристику проводить отказываются, по всем вопросам переадресация на сайт/горячую линию производителя. Отношение к безналам пофигистическое: оформляла чайник на фирму - пока менеджер Евгений все-таки выставил мне счет (спасибо за небезразличие!), трубку положило трое операторов! По доставкам творится что-то неведомое - такое ощущение, что у них на всю Украину один логист, который зашивается, отвечая на звонки гневных клиентов. Если вы звоните в будний день после 17-00, или, не дай Вселенная, в выходной - инфы о доставке можете и не ждать. Очень расстраивает, что в колл-центр нужно звонить и перезванивать самостоятельно. Руководство, неужели так сложно нанять больше людей? Операторам на тебя наплевать абсолютно, разве только ты изъявил желание купить "Универсальную защиту" или "Абсолютную безопасность" - никому не нужный воздух, предложение которого только забирает время у клиента (да и у менеджера). Отмените вы уже обязательное предложение этой услуги - разгрузите, блин, линию! В "Эльдорадо" скупалась с момента начала самостоятельной жизни, но, видимо, пришло время прекратить. Интернет-магазин организован просто отвратительно. Никому не рекомендую обращаться.
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву








Эльдорадо

Сеть супермаркетов бытовой электроники «Эльдорадо» - это не только качественная бытовая техника и электроника по самым демократичным ценам, «Эльдорадо» - это комфорт, качество, практичность, уверенность и перспектива для всех наших...
,

Адреса и контакты

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.2
1968 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться