Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Примитивный сервис или дешевле - не значит выгодно - Отзыв о Деливери


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 265

Рейтинг: 3.9, всего отзывов 1967

http://www.otzyvua.net/deliveri От Сергей30902http://www.otzyvua.net/user/30902, опубликован 29 ноября, 2016 год



Сергей 29 ноября, 2016 год Был ли у меня положительный опыт работы с перевозчиком? Конечно, был. И потому еще обиднее получить от данной компании свидетельства того, что к своему клиенту они обращены явно не лицом. Интернет-продавец отправил мне груз (1330150709) с оплатой наложкой. По каким-то причинам склад Киев-10 перестал принимать наложенные платежи (хотя рядом самый большой спальный район Киева), продавец направил груз на склад Киев-2 (Вискозная). Кто бывал на данном складе - знает, что расположен он в самой глубине старой совковой промзоны, путь к нему не близкий, добраться можно только на автомобиле. Ну да ладно, груз прибыл в четверг 24.11, я пнд-птн работаю, потому приехал на склад в субботу 26.11 (режим работы склада 9-17).
Груз я не получил. Причина - отсутствие на рабочем месте кассира по приему наложенных платежей. Заболела - бывает. Но не должно же это вгонять в паралич процесс выдачи доставленного груза! В окне расчета за услуги был кассир, который совсем не производил впечатления занятого (за 1,5 часа - 2 клиента), но он наотрез отказался принимать платеж и оформлять выдачу. Служба поддержки, она же - "Горячая линия" - абсолютно бесполезное приложение. Более часа звонков и ожидание чудесного решения оказались потрачены впустую. Вышло "чудо" в лице кассира, призывало меня "понять и простить" и приглашало приехать в понедельник с 9 до 18.
Компания Деливери, вдумайтесь что для меня означает озвученное вашим сотрудником предложение: Клиент, создай себе проблемы на работе, потрать еще раз время и средства, приезжай к нам тогда, когда нам будет удобно, и тогда, возможно(!), мы сможем тебя обслужить! Подумаешь, написано, что отделение работает в субботу. На заборах, вон, много чего пишут. Как хотим - так и работаем.
В общем, как видите, сервис соответствует месту расположения склада: совок снаружи - совок внутри. Хотя, уверен, это относится не только к данному отделению, совершенно очевидно, что в компании нет действующих процедур по подмене отсутствующих сотрудников, а потому велика вероятность нарваться на отказ в получении своего груза где-то в другом месте и в другое время. Компания и ее сотрудники не заботятся о своей репутации. Думаете, мне кто-нибудь предложил какое-то вменяемое решение, типа скидка на услуги перевозки либо доставка до двери за счет компании? Даже близко ничего такого не прозвучало. "В понедельник приезжай!" - это для Деливери решение. Кстати, с горячей линии спец по наложке грозилась перезвонить 28.11 в первой половине дня. Думаете, звонила? Нет, конечно. Оставил на сайте отзыв о работе отделения - с аналогичным результатом.
Много написал, надеюсь кто-то обратит внимание.
Уважаемые продавцы интернет-магазинов и их клиенты! Не ведитесь на сравнительно низкие тарифы перевозчика Деливери! Если Вы трезво просчитаете свои затраты на поездки к неудобным складам, повторные поездки туда же, разрушенные планы, нервы, время и прочие составляющие, то поймете, что где-то рядом с Вами можно получить те же услуги, но быстрее и по итогу дешевле.
Достоинства:
  1. Были плюсы, да все вышли
Недостатки:
  1. Уровень сервиса ниже тарифов
2 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 5 декабря, 2016 год Сергей, приносим извинения за затянувшийся процесс решения сложившейся ситуации. Надеемся, компенсация стоимости перевозки Вашего груза смогла хотя бы частично загладить неудобства, причиненные Вам во время нашего сотрудничества. В данное время на всех представительствах, на которых запущена услуга "Наложенный платеж за наличные" отстраивается система взаимозаменяемости сотрудников, имеющих квалификацию работы с наложенным платежом, во избежание повторения подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua Екатерина, 067-620-50-55






Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
, , ,

Адреса и контакты

Грузоперевозки новости

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА ДОСТАВКУ ДОКУМЕНТОВ И ПОСЫЛОК ПО КИЕВУ ДЕНЬ-В-ДЕНЬ Компания «Деливери» запустила услугу срочной доставки документов и посылок до 2 кг по Киеву для бизнес-клиентов и интернет-магазинов.

Для обеспечения качества...
DEPECHE MODE! GLOBAL SPIRIT TOUR, НСК "ОЛИМПИЙСКИЙ"! В период с 7 апреля по 6 июля закажите товар online через ресурс Delivery-Shop в любом зарубежном интернет-магазине: Amazon, Zappos, 6 pm, Walmart  - примите участие в розыграше двух билетов на...
ДЕЛІВЕРІ ДАРУЄ КВИТКИ НА КОНЦЕРТ DEPECHE MODE Бажаєш цього літа відірватись на повну, але не знаєш чим зайнятись в розпал сезону?

Пропонуємо не плавитись під палкими променями сонця,...
СОСТОЯЛСЯ БИЗНЕС-ТУР ДЛЯ СТУДЕНТОВ В DELIVERY-GROUP 27 апреля состоялся открытый бизнес-тур с посещением группы компаний Delivery Group, которая на сегодня объединяет управляющую компанию «Деливери», а также...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРОВЕЛА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «НОВЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ТРЕНДЫ: ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ПОЧТОВЫЙ ФОРВАРДИНГ» 27 апреля в Центре обслуживания клиентов «Деливери» провела бизнес-завтрак «Новые логистические тренды: финансовые возможности и почтовый форвардинг».

В неформальной обстановке спикеры...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА УСЛУГУ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ «Деливери» - управляющая компания группы компаний Delivery Group – запустила услугу денежных переводов между отделениями.

Сервис под названием «Перевод денежных средств...
«ДЕЛИВЕРИ» МЕНЯЕТ ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ ПО УКРАИНЕ И ПЕРЕСМАТРИВАЕТ ПАЛЛЕТНЫЙ ПРАЙС С 24 апреля логистическая компания «Деливери» меняет тарифы на перевозку...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ НА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «НОВЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ТРЕНДЫ: ФИНАНСОВОЕ РАЗВИТИЕ И ПОЧТОВЫЙ ФОРВАРДИНГ» 27 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Новые логистические тренды: финансовое развитие и почтовый форвардинг».

Опытом поделятся: коммерческий...
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ DELIVERY GROUP НА X MARKETING REVOLUTION В Киеве  прошла юбилейная специализированная конференция «Marketing Revolution», которая собрала более 420 маркетинговых экспертов. Уже в десятый раз  событие послужило...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВУЮ УСЛУГУ – «СБОРНАЯ ДОСТАВКА ГРУЗОВ» «Деливери» предлагает решение для удешевления и оптимизации процесса доставки грузов....

Грузоперевозки

topcargo.com.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
USAinUA

Рейтинг: 5
1 отзыв
Грузоперевозки LEON TRANS

Рейтинг: 5
1 отзыв
Альтериус

Рейтинг: 5
1 отзыв
Sea Gate LTD

Рейтинг: 5
7 отзывов
ООО "Марин-Транс"

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания "Инкатранс"

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться