› ›

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!! - Отзыв о Деливери

Item: Деливери
Rating: 1
Author: Таисия Чернобай

Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 846

Рейтинг: 3, всего отзывов 2228

http://www.otzyvua.net/deliveri Харьков, ул. Роганская, 147
От Таисия Чернобай25693http://www.otzyvua.net/user/25693, опубликован 9 июля, 2016 год

Следить за отзывами

Написать отзыв

Таисия Чернобай 9 июля, 2016 год Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности. 1 согласны, 0 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 11 июля, 2016 год Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55

ответить

Таисия Чернобай (Украина) 12 июля, 2016 год Здравствуйте,Екатерина! Вот такой печальный для нас опыт сотрудничества с Вашей компанией по вине нерадивой сотрудницы. В подтверждение этому указываю информацию. Квитанция о приеме груза √2100121286 от 23.05.2016. Отправка была со склада Харьков-1от Чернобай Владимира Михайловича, оформила ее Сиденко Наталья Васильевна. Отправление поехало на склад Бровары-1 на имя Авраменко Леонида Григорьевича. Груз был крупногабаритный, состоял из нескольких мест. При этом к упаковке и доставке претензий нет.Вашему сотруднику были предоставлены данные с адресом и фамилией получателя с указаним Наложенный платеж 1700 грн. Ценность груза она указала на эту сумму, но не предупредила об особенностях наложки в вашей компании. В результате ,в Броварах груз получили очень счастливо без оплаты его стоимости, а ваши услуги были оплачены. Вот и получается, что по недомолвке вашей сотрудницы нас обокрали на 1700 грн. Когда мы не дождавшись денег в привычном понимании Наложенный платеж, обратились к вам с письмом, от вас выразили убедительную надежду, что покупатель все таки оплатит полученный груз. "Бились мы ним бились", но воз и ныне там. То он что-то туманно обещает, то уверяет, что деньги пришлет, то, что вернет груз. Потом выяснилось, что у него груз куда-то делся, потом нашелся, потом не брал трубку, потом уехал. И так бесконечно! Ну что нам делать??? На наш взгляд, виновна непосредственно Сиденко Н.В., ее бездействие принесло ущерб вашему клиенту. Уважающая себя транспортная ксмпания должна дорожить своим именем и своими клиентами и компенсировать убытки ,а потом разобраться с работником и получателем. Такое наше мнение! Пока что от вас только сочувствие, а нам что делать?????

ответить

Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 14 июля, 2016 год Таисия, здравствуйте. По Вашему обращению проведено внутреннее служебное расследование. Сотрудник Службы безопасности связывался с отправителем - Чернобай В.М. В ходе беседы отправитель сообщил, что все данные проговорил оператору склада и предположил, что у нас также есть услуга «Наложенный платеж», как у других перевозчиков. При оформлении груза к отправке отправителю было разъяснено, что на момент отправки груза, а именно 23.05.16 г. дополнительная услуга «Наложенный платеж» за наличные в Компании Деливери - отсутствовала. При этом, оператор предложил воспользоваться услугой «Запрет выдачи», от этой услуги Владимир Михайлович отказался.
При приеме груза сотрудник склада заполняет Заявку на прием Багажа к перевозке, в которой отображает все данные со слов клиента, после этого клиент сверяет указанную информацию и ставит свою подпись. Далее эти данные переносятся оператором в Квитанцию и выдаются на руки отправителю, и отправитель самозакаливается с корректностью всех внесенных данных. В случае необходимости внесения каких-либо изменений, отправитель сообщает это оператору. В данном случае все данные были перенесены согласно указанных данных и в виду отсутствия дополнительной услуги в компании «Наложенный платеж за наличные» на момент отправки ошибки быть не могло.
Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55

ответить

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
Грузоперевозки, Грузоперевозки по Украине, Курьерские службы, Почта

Адреса и контакты

Харьков, ул. Роганская, 147
Телефон: 0 (800) 509-509

Все адреса на карте

Грузоперевозки новости

DELIVERY GROUP ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В UKRAINIAN INFRASTRUCTURE FORUM '18 19 апреля Delivery Group приняла участие в Ukrainian Infrastructure Forum...

«ДЕЛИВЕРИ-ЭКСПРЕСС» СОКРАТИЛА СРОКИ ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ И ПОСЫЛОК ДЕНЬ-В-ДЕНЬ

Киев – первый город, жители которого могут отправлять и получать документы/ посылки в течение одного рабочего дня. Услуга «Деливери-экспресс» распространяется...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРОВЕДЕТ БИЗНЕС-ЗАВТРАК «ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ИМПОРТНЫХ ОПЕРАЦИЙ» 26 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Правовые аспекты внешнеэкономической деятельности. Особенности таможенного регулирования импортных операций».

Опытом поделятся:...

ИЗМЕНЁН ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ "НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на важные изменения порядка действия услуги...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВИЛА ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ «Деливери» – управляющая компания «Delivery Group» - оптимизировала голосовое меню. В частности,...

«ДЕЛИВЕРИ» И PROM.UA ЗАПУСТИЛИ СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ!

Компания «Деливери» и Prom.ua предлагают клиентам отправлять товары по сниженным тарифам, используя специальное скидочное предложение.

Отныне покупатели на Prom.ua могут воспользоваться услугой доставки...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ ТАРИФЫ НА ПЕРЕВОЗКУ ПО УКРАИНЕ С 1 апреля логистическая компания «Деливери» обновляет тарифы на доставку...

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г. Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную медиа-партнером - порталом...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...

Все новости