› ›

Очень ненадежный партнер,крайне некомпетентные сотрудники!!! - Отзыв о Деливери

Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 640

Рейтинг: 3.6, всего отзывов 2085

http://www.otzyvua.net/deliveri Харьков, ул. Роганская, 147
От Таисия Чернобай25693http://www.otzyvua.net/user/25693, опубликован 9 июля, 2016 год

Следить за отзывами

Написать отзыв

Таисия Чернобай 9 июля, 2016 год Отправляли через вашу кампанию крупногабаритный груз. Харьков, склад1.Ваши некомпетентные сотрудники не обьяснили 0особенности в вашем понимании услугу "Наложенный платеж". В результате груз был выдан получателю без оплаты. Стоимость своих услуг вы себе компенсировали, а нас ваша сотрудница обокрала на 1700 грн. Ранее я вам писала. Вы ограничились извинениями и уверениями, что покупатель деньги пришлет. А не прислал!!! Сколько мы не бились, чтобы оплатили или хотя бы вернули товар- там мошеники оказались! Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов кампания должна бы нам компенсировать урон, а сотрудница- компенсировпть свою нерадивость. Жаль, но вы этого не предложили. Вынужден буду информировать своих партнеров о вашей ненадежности. 1 согласны, 0 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 11 июля, 2016 год Таисия, здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы готовы и заинтересованы разобраться в описанной ситуации и для этого нам нужна Ваша помощь. Уточните, пожалуйста, номер квитанции по которой был отправлен груз, любым удобным для Вас способом. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и примем все возможные меры со стороны Перевозчика для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55

ответить

Таисия Чернобай (Украина) 12 июля, 2016 год Здравствуйте,Екатерина! Вот такой печальный для нас опыт сотрудничества с Вашей компанией по вине нерадивой сотрудницы. В подтверждение этому указываю информацию. Квитанция о приеме груза √2100121286 от 23.05.2016. Отправка была со склада Харьков-1от Чернобай Владимира Михайловича, оформила ее Сиденко Наталья Васильевна. Отправление поехало на склад Бровары-1 на имя Авраменко Леонида Григорьевича. Груз был крупногабаритный, состоял из нескольких мест. При этом к упаковке и доставке претензий нет.Вашему сотруднику были предоставлены данные с адресом и фамилией получателя с указаним Наложенный платеж 1700 грн. Ценность груза она указала на эту сумму, но не предупредила об особенностях наложки в вашей компании. В результате ,в Броварах груз получили очень счастливо без оплаты его стоимости, а ваши услуги были оплачены. Вот и получается, что по недомолвке вашей сотрудницы нас обокрали на 1700 грн. Когда мы не дождавшись денег в привычном понимании Наложенный платеж, обратились к вам с письмом, от вас выразили убедительную надежду, что покупатель все таки оплатит полученный груз. "Бились мы ним бились", но воз и ныне там. То он что-то туманно обещает, то уверяет, что деньги пришлет, то, что вернет груз. Потом выяснилось, что у него груз куда-то делся, потом нашелся, потом не брал трубку, потом уехал. И так бесконечно! Ну что нам делать??? На наш взгляд, виновна непосредственно Сиденко Н.В., ее бездействие принесло ущерб вашему клиенту. Уважающая себя транспортная ксмпания должна дорожить своим именем и своими клиентами и компенсировать убытки ,а потом разобраться с работником и получателем. Такое наше мнение! Пока что от вас только сочувствие, а нам что делать?????

ответить

Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 14 июля, 2016 год Таисия, здравствуйте. По Вашему обращению проведено внутреннее служебное расследование. Сотрудник Службы безопасности связывался с отправителем - Чернобай В.М. В ходе беседы отправитель сообщил, что все данные проговорил оператору склада и предположил, что у нас также есть услуга «Наложенный платеж», как у других перевозчиков. При оформлении груза к отправке отправителю было разъяснено, что на момент отправки груза, а именно 23.05.16 г. дополнительная услуга «Наложенный платеж» за наличные в Компании Деливери - отсутствовала. При этом, оператор предложил воспользоваться услугой «Запрет выдачи», от этой услуги Владимир Михайлович отказался.
При приеме груза сотрудник склада заполняет Заявку на прием Багажа к перевозке, в которой отображает все данные со слов клиента, после этого клиент сверяет указанную информацию и ставит свою подпись. Далее эти данные переносятся оператором в Квитанцию и выдаются на руки отправителю, и отправитель самозакаливается с корректностью всех внесенных данных. В случае необходимости внесения каких-либо изменений, отправитель сообщает это оператору. В данном случае все данные были перенесены согласно указанных данных и в виду отсутствия дополнительной услуги в компании «Наложенный платеж за наличные» на момент отправки ошибки быть не могло.
Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55

ответить

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
Грузоперевозки, Грузоперевозки по Украине, Курьерские службы, Почта

Адреса и контакты

Харьков, ул. Роганская, 147
Телефон: 0 (800) 509-509

Все адреса на карте

Грузоперевозки новости

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г. Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную медиа-партнером - порталом...

«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...

ЕЩЁ СОЧНЕЕ! 25 НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ В АКЦИИ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ»! Акция «Сочный маршрут» расширяет действие!

К списку акционных направлений добавилось 25 новых маршрутов, по которым компания предоставляет выгодные скидки на перевозку.

На каждом...

АКЦИЯ «ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ АВГУСТЕ!» Август – воскресенье перед осенью…

Долой грустные мысли!

Берите максимум от этого месяца!

За каждую Вашу отправку или получение мы возвращаем Вам 10 грн....

ДОХОД «ДЕЛИВЕРИ» В I ПОЛУГОДИИ УВЕЛИЧИЛСЯ НА 20% Чистый доход, который «Деливери» получила в течение I полугодия 2017...

«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ К СОТРУДНИЧЕСТВУ НА УСЛОВИЯХ ФРАНЧАЙЗИНГА В 4-ЁХ ОБЛАСТЯХ Логистическая компания «Деливери» приглашает к сотрудничеству на условиях франчайзинга во Львовской, Ивано-Франковской, Тернопольской и Закарпатской областях.

Надежность компании-партнёра подтверждена 15-летним опытом работы в...

КЛИЕНТЫ «ДЕЛИВЕРИ» МОГУТ ЗАКАЗАТЬ АДРЕСНЫЙ ЗАБОР/ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕР «Деливери» внедрила новый канал заказа адресных заборов и доставок –...

ВСТУПИЛИ В СИЛУ ОБНОВЛЕННЫЕ ТАРИФЫ «ДЕЛИВЕРИ»! С 1 августа логистическая компания «Деливери» ввела в действие обновленные тарифы на услуги доставки по Украине. Основная цель пересмотра тарифов...

АКЦИЯ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ» Лето, солнце, пляж, хорошее настроение и… максимальные скидки!

С 17 июля по 31 августа в рамках акции «Сочный маршрут» компания «Деливери»...

Все новости