Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

плохой сервис - Отзыв о Деливери


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 613

Рейтинг: 4.2, всего отзывов 1914

http://www.otzyvua.net/deliveri От Ольга22884http://www.otzyvua.net/user/22884, опубликован 29 марта, 2016 год



Ольга 29 марта, 2016 год Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.

Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер накладной 0330209603
Если с меня таки вытрясут эти 50грн, больше ни ногой в эту контору.
3 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 30 марта, 2016 год Добрый день, Ольга! Отменить доставку в Почтомат возможно, также возможна переадресация между складами Компании и, в пределах города, переадресация бесплатна. Для отказа от доставки в Почтомат и переадресации груза, на подходящий для Вас склад, необходимо написать заявление, приложив к нему сканкопию 1-й страницы Вашего паспорта и выслать на электронный адрес office@delivery-auto.com.ua. Стоимость доставки будет пересчитана на тарифы «Склад – Склад». В Вашем случае стоимость доставки составит 23 грн. (16 грн. – «Склад-Склад», 3 грн. – оформление и 4 грн. – страховка).
Для решения описанного Вами вопроса, сегодня с 09:38 к Вам неоднократно пытался дозвониться Руководитель проекта по Почтоматам. Вы не ответили. С 09:38 было осуществлено 4 попытки дозвониться, последний звонок в 10:20.
Что касается стоимости услуги Почтомат, на официальном сайте Компании четко и подробно описана вся процедура и стоимость услуги и каждый Клиент может выбрать для себя самый подходящий вариант услуги.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Ольга (Украина) 30 марта, 2016 год Уже перезвонила. Оказалось, что на горячей линии дали неверную информацию.
Елена (Украина) 30 марта, 2016 год Интересно,в чем заключается плохой сервис в этом случае? По Вашему Деливери должно уведомлять получателя о тарифах на почтоматы?????( Кстати,эти тарифы фиксированные и для всех одинаковые)
Ольга 30 марта, 2016 год Негативный отзыв о плохом сервисе появился после ответа, полученного от оператора горячей линии. Я попросила сделать переадресацию с почтомата на отделение. Что в этом архисложного и технически невозможного? Кстати, отправитель сегодня пытался написать заявление о переадресации - и его не приняли. Тоже ответили, что это невозможно.

Считаю, что переадресацию сделать обязаны, потому что на официальном сайте отсутствует какая-либо информация о двойном тарифе рядом с адресами почтоматов, что вводит в заблуждение клиентов. Компания заявляет о конкурентных низких ценах, а получается что это обман. Закажи я отправку Новой почтой в тот же почтомат, это обошлось бы мне в 30-35грн. А Новая почта - это самый дорогой и быстрый перевозчик с широчайшей сетью отделений. И когда доставка 1кг Деливери выходит 50грн, это выше всякой логики.
Елена (Украина) 31 марта, 2016 год Деливери действительно самая дешевая доставка в Украине,что касается перевозки склад-склад,с почтоматами,конечно,другая история,перевозка дороже,но цена фиксированная...Я по мере своей работы изучила тарифы всех возможных компаний....Почтоматы дороже лишь потому,что нету представительств Деливери в населенных пунктах и надо с областных центров как-то эти посылки довезти....Короче,как то так)))))
Ольга (Украина) 31 марта, 2016 год Судя по треку, уже оформили переадресацию. А судя по сказанному на горячей линии и операторами на отделении, эта процедура пока что не для всех.
Сегодня Деливери далеко, завтра близко, и я уже не получатель, а отправитель, проморгавший что-то подозрительное в накладной. В случае с наложенным платежом увеличивается вероятность отказа от получения. Хорошо, что существует возможность исправить ситуацию. Жаль, что не с помощью горячей линии.
Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 31 марта, 2016 год Ольга, добрый день. Сотрудники горячей линии ответили Вам согласно установленных стандартов работы Компании. И только в исключительных случаях, мы производим возврат из Почтомата. Дмитрий, руководитель направления, пошел Вам на встречу по решению сложившейся ситуации.
Рассчитать стоимость возможно на сайте Компании. В разделе «Клиентам» - «Тарифы» - «Тарифы на предоставление ТЭУ и дополнительных услуг» есть отдельный блок, посвященный почтоматам. В раздел «Клиентам» - «Доставка в почтомат» - максимально подробно описана информация по работе услуги Почтомат
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Елена (Украина) 31 марта, 2016 год Да,Оль,это точно...Кто-то поможет,кто-то подскажет,а кто-то молча примет-и все....Впрочем,как и везде в нашей стране)))))






Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
, , ,

Адреса и контакты

Грузоперевозки новости

«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ НА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «НОВЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ТРЕНДЫ: ФИНАНСОВОЕ РАЗВИТИЕ И ПОЧТОВЫЙ ФОРВАРДИНГ» 27 апреля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» будет проходить бизнес-завтрак «Новые логистические тренды: финансовое развитие и почтовый форвардинг».

Опытом поделятся: коммерческий...
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ DELIVERY GROUP НА X MARKETING REVOLUTION В Киеве  прошла юбилейная специализированная конференция «Marketing Revolution», которая собрала более 420 маркетинговых экспертов. Уже в десятый раз  событие послужило...
«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВУЮ УСЛУГУ – «СБОРНАЯ ДОСТАВКА ГРУЗОВ» «Деливери» предлагает решение для удешевления и оптимизации процесса доставки грузов....
«DELIVERY-GROUP» ЗАПУСТИЛА МАСШТАБНУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ «Delivery-Group», объяединяющая компании «Деливери», «DelTruck», «Delivery-International» и СК «Кворум», запустила масштабную программу лояльности для постоянных клиентов.

Программа позволяет накапливать бонусные баллы...
«ДЕЛИВЕРИ» УВЕЛИЧИТ КОЛИЧЕСТВО ОТДЕЛЕНИЙ НА 25% Логистическая компания «Деливери» намерена в 2017 году ввести новые услуги для клиентов и существенно увеличить количество отделений по Украине.

По словам...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ «ФРАНЧАЙЗИНГ 2017» «Деливери» - управляющая компания в группе компаний «Delivery Group» - принимает участие в выставке «Франчайзинг 2017».

Наиболее масштабное мероприятие по франчайзингу...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ НА БИЗНЕС-ЗАВТРАК «СТРАТЕГИЯ. ЛОЯЛЬНОСТЬ. ВОЗМОЖНОСТИ» 24 февраля, 11:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери» проведёт бизнес-завтрак «Стратегия. Лояльность. Возможности».

Опытом поделятся: заместитель генерального директора по развитию «Деливери»...
«ДЕЛИВЕРИ» ПОДВЕЛА ИТОГИ 2016 ГОДА «Деливери» - управляющая компания в группе компаний Delivery Group – подвела итоги 2016 года.

По итогам работы за 2016 год «Деливери»...
«DELTRUCK» ЗАПУСТИЛА УСЛУГУ ONLINE-ПРОДАЖИ ПАЛЛЕТОМЕСТ В АВТОМОБИЛЕ Дочерняя компания «Delivery Group» - «DelTruck» - расширила возможности перевозки консолидированных грузов, запустив online-продажу паллетомест в автомобиле.

Для клиентов компании это...
«DelTruck» подвела итоги 2016 года Дочерняя компания «Delivery Group» - «Deltruck» - подвела итоги 2016 года.
По итогам работы за 2016 год «DelTruck» добилась роста основных...

Грузоперевозки

Грузоперевозки LEON TRANS

Рейтинг: 5
1 отзыв
Альтериус

Рейтинг: 5
1 отзыв
Sea Gate LTD

Рейтинг: 5
4 отзыва
ООО "Марин-Транс"

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания "Инкатранс"

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания Kirikov Group

Рейтинг: 5
1 отзыв
Одтранс

Рейтинг: 5
7 отзывов
MM-Trans

Рейтинг: 5
2 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться