Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

плохой сервис - Отзыв о Деливери


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 674

Рейтинг: 3.9, всего отзывов 2055

http://www.otzyvua.net/deliveri От Ольга22884http://www.otzyvua.net/user/22884, опубликован 29 марта, 2016 год



Ольга 29 марта, 2016 год Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.

Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер накладной 0330209603
Если с меня таки вытрясут эти 50грн, больше ни ногой в эту контору.
3 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 30 марта, 2016 год Добрый день, Ольга! Отменить доставку в Почтомат возможно, также возможна переадресация между складами Компании и, в пределах города, переадресация бесплатна. Для отказа от доставки в Почтомат и переадресации груза, на подходящий для Вас склад, необходимо написать заявление, приложив к нему сканкопию 1-й страницы Вашего паспорта и выслать на электронный адрес office@delivery-auto.com.ua. Стоимость доставки будет пересчитана на тарифы «Склад – Склад». В Вашем случае стоимость доставки составит 23 грн. (16 грн. – «Склад-Склад», 3 грн. – оформление и 4 грн. – страховка).
Для решения описанного Вами вопроса, сегодня с 09:38 к Вам неоднократно пытался дозвониться Руководитель проекта по Почтоматам. Вы не ответили. С 09:38 было осуществлено 4 попытки дозвониться, последний звонок в 10:20.
Что касается стоимости услуги Почтомат, на официальном сайте Компании четко и подробно описана вся процедура и стоимость услуги и каждый Клиент может выбрать для себя самый подходящий вариант услуги.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Ольга (Украина) 30 марта, 2016 год Уже перезвонила. Оказалось, что на горячей линии дали неверную информацию.
Елена (Украина) 30 марта, 2016 год Интересно,в чем заключается плохой сервис в этом случае? По Вашему Деливери должно уведомлять получателя о тарифах на почтоматы?????( Кстати,эти тарифы фиксированные и для всех одинаковые)
Ольга 30 марта, 2016 год Негативный отзыв о плохом сервисе появился после ответа, полученного от оператора горячей линии. Я попросила сделать переадресацию с почтомата на отделение. Что в этом архисложного и технически невозможного? Кстати, отправитель сегодня пытался написать заявление о переадресации - и его не приняли. Тоже ответили, что это невозможно.

Считаю, что переадресацию сделать обязаны, потому что на официальном сайте отсутствует какая-либо информация о двойном тарифе рядом с адресами почтоматов, что вводит в заблуждение клиентов. Компания заявляет о конкурентных низких ценах, а получается что это обман. Закажи я отправку Новой почтой в тот же почтомат, это обошлось бы мне в 30-35грн. А Новая почта - это самый дорогой и быстрый перевозчик с широчайшей сетью отделений. И когда доставка 1кг Деливери выходит 50грн, это выше всякой логики.
Елена (Украина) 31 марта, 2016 год Деливери действительно самая дешевая доставка в Украине,что касается перевозки склад-склад,с почтоматами,конечно,другая история,перевозка дороже,но цена фиксированная...Я по мере своей работы изучила тарифы всех возможных компаний....Почтоматы дороже лишь потому,что нету представительств Деливери в населенных пунктах и надо с областных центров как-то эти посылки довезти....Короче,как то так)))))
Ольга (Украина) 31 марта, 2016 год Судя по треку, уже оформили переадресацию. А судя по сказанному на горячей линии и операторами на отделении, эта процедура пока что не для всех.
Сегодня Деливери далеко, завтра близко, и я уже не получатель, а отправитель, проморгавший что-то подозрительное в накладной. В случае с наложенным платежом увеличивается вероятность отказа от получения. Хорошо, что существует возможность исправить ситуацию. Жаль, что не с помощью горячей линии.
Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) 31 марта, 2016 год Ольга, добрый день. Сотрудники горячей линии ответили Вам согласно установленных стандартов работы Компании. И только в исключительных случаях, мы производим возврат из Почтомата. Дмитрий, руководитель направления, пошел Вам на встречу по решению сложившейся ситуации.
Рассчитать стоимость возможно на сайте Компании. В разделе «Клиентам» - «Тарифы» - «Тарифы на предоставление ТЭУ и дополнительных услуг» есть отдельный блок, посвященный почтоматам. В раздел «Клиентам» - «Доставка в почтомат» - максимально подробно описана информация по работе услуги Почтомат
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
Елена (Украина) 31 марта, 2016 год Да,Оль,это точно...Кто-то поможет,кто-то подскажет,а кто-то молча примет-и все....Впрочем,как и везде в нашей стране)))))






Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).

Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг...
, , ,

Адреса и контакты

Грузоперевозки новости

«ДЕЛИВЕРИ» ЗАПУСТИЛА НОВЫЙ РАСШИРЕННЫЙ КАЛЬКУЛЯТОР «Деливери» продолжила улучшения в инструментах просчета стоимости доставки.

С 4 сентября на сайте компании запущена новая Расширенная версия калькулятора. Как и предыдущее...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРЕДОСТАВИТ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ ПАРТНЕРУ RETAILERS 19 сентября 2017 г.  Центр обслуживания клиентов "Деливери" примет в своих стенах встречу Retail Innovations MeetUp, организованную  медиа-партнером -  порталом...
«ДЕЛИВЕРИ» ОБНОВЛЯЕТ КАЛЬКУЛЯТОР НА САЙТЕ Логистическая компания «Деливери» обновила калькулятор на сайте. Главной идеей обновлений стал более быстрый и удобный способ расчёта стоимости доставки.

Ключевая особенность – все...
ЕЩЁ СОЧНЕЕ! 25 НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ В АКЦИИ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ»! Акция «Сочный маршрут» расширяет действие!

К списку акционных направлений добавилось 25 новых маршрутов, по которым компания предоставляет  выгодные скидки на перевозку.

На каждом...
АКЦИЯ «ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ АВГУСТЕ!» Август – воскресенье перед осенью…

Долой грустные мысли!

Берите максимум от этого месяца! 

За каждую Вашу отправку или получение мы возвращаем Вам 10 грн....
ДОХОД «ДЕЛИВЕРИ» В I ПОЛУГОДИИ УВЕЛИЧИЛСЯ НА 20% Чистый доход, который «Деливери» получила в течение I полугодия 2017...
«ДЕЛИВЕРИ» ПРИГЛАШАЕТ К СОТРУДНИЧЕСТВУ НА УСЛОВИЯХ ФРАНЧАЙЗИНГА В 4-ЁХ ОБЛАСТЯХ Логистическая компания «Деливери» приглашает к сотрудничеству на условиях франчайзинга во Львовской, Ивано-Франковской, Тернопольской и Закарпатской областях.

Надежность компании-партнёра подтверждена 15-летним опытом работы в...
КЛИЕНТЫ «ДЕЛИВЕРИ» МОГУТ ЗАКАЗАТЬ АДРЕСНЫЙ ЗАБОР/ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕР «Деливери» внедрила новый канал заказа адресных заборов и доставок –...
ВСТУПИЛИ В СИЛУ ОБНОВЛЕННЫЕ ТАРИФЫ «ДЕЛИВЕРИ»! С 1 августа логистическая компания «Деливери» ввела в действие обновленные тарифы  на услуги доставки по Украине. Основная цель пересмотра тарифов...
АКЦИЯ «СОЧНЫЙ МАРШРУТ» Лето, солнце, пляж, хорошее настроение и… максимальные скидки!

С 17 июля по 31 августа в рамках акции «Сочный маршрут» компания «Деливери»...

Грузоперевозки

ENSiDi Услуги Грузчики Киев

Рейтинг: 5
1 отзыв
Глобал Логистик Систем

Рейтинг: 5
1 отзыв
M3cargo

Рейтинг: 5
1 отзыв
UAtrans

Рейтинг: 5
1 отзыв
USAinUA

Рейтинг: 5
1 отзыв
Грузоперевозки LEON TRANS

Рейтинг: 5
1 отзыв
Альтериус

Рейтинг: 5
1 отзыв
Sea Gate LTD

Рейтинг: 5
7 отзывов
ООО "Марин-Транс"

Рейтинг: 5
1 отзыв



Вам необходимо войти или зарегистрироваться