Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Информация для руководства "Comfy" - Отзыв о COMFY


Оценка автора: 3 из 5, просмотров: 177

Рейтинг: 2.4, всего отзывов 2561

http://www.otzyvua.net/comfy Днепропетровск, пр. Героев Сталинграда,118
От Денис ГильцDenisGilzhttp://www.otzyvua.net/user/DenisGilz, опубликован 16 октября, 2016 год



Денис Гильц 16 октября, 2016 год Комфи ЖЖЕТ!

Добрый день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов о защите прав потребителей!
3. Инструктаж для охраны по разрешению видео-фото фиксации.
Все эти ошибки вы можете увидеть на видео.
0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпро́) 16 октября, 2016 год Добрый день! Денис, спасибо, что поделились. Посмотрели с интересом. К сожалению, услышали ошибки в консультациях, и, конечно, поработаем над их исправлением. В видео и ответах консультантов тема программы расширенного сервиса показалась нам нераскрытой, хотелось бы внести ясность и рассказать о ней более подробно.
Программа расширенного сервиса - услуга, состоящая из двух частей: собственно гарантии и страховки. Рассмотрим на примере конкретно тепловентилятора. Расширенная гарантия позволяет продлить срок гарантии и покрывает некоторые негарантийные случаи, а именно: поломки возникшие вследствие перепада напряжения, поломки вследствие естественного износа деталей, а также ремонт в случае коммерческого использования прибора. В любом из этих трех случаев авторизированный сервисный центр отказывает в обслуживании. Приобретая сертификат, вы можете рассчитывать на то, что поломка будет устранена. Если устранить ее нет возможности, вам будут возвращены денежные средства по чеку. Вторая часть услуги является страховкой ответственности перед третьими лицами в случаях, если использование техники привело к пожару или затоплению. Согласитесь, что для нагревательного прибора это актуально. Кроме всего этого, если вы не воспользуетесь сертификатом, по истечению его срока действия, мы компенсируем его стоимость в полном объеме. Сумма перечисляется в виде бонусов на специальную карту, и вы можете ими оплатить до 40% стоимости следующих покупок. Проще говоря, вы получаете скидку, равную сумме сертификата. 37 гривен стоила бы программа расширенного сервиса на три года для выбранного вами тепловентилятора. Вы можете покупать ее или не покупать - как пожелаете.
Давайте рассмотрим другой пример, скажем, стиральная машина. Не очень дорогая, по цене 10 000грн. На подавляющее большинство моделей срок заводской гарантии 1 год. Стоимость программы расширенного сервиса все те же 17% на три года = 1700грн. Может показаться немало. Но давайте предположим, что прошел год, заводская гарантия закончилась и стиральная машина ломается. Одной из распространенных поломок является выход из строя электронного модуля управления. Вам необходимо будет оплатить: 1. выезд мастера для проведения диагностики. 2. оригинальную запчасть. 3. работы по замене. Уверяем, что все это в сумме выйдет больше 1700грн. И за последние 10 лет эти услуги еще ни разу не подешевели, наоборот! А если поломка более серьезная? Хорошо, если вы живете в Днепре, где сервисных центров немало, а вот у жителей Павлограда на этапе поиска сервиса возникнут проблемы, и приезд мастера из Днепра тоже придется оплачивать покупателю. Если же вы приобрели программу расширенного сервиса, в случае поломки, вы звоните на нашу горячую линию, подаете заявку, приезжает мастер, все чинит, никаких расходов, они были два года назад при покупке стиральной машины. А если вы приобретали ее в рассрочку на 10 платежей, и стоимость сервиса также была разбита, вероятно, эти траты были еще менее ощутимыми. Если машина прекрасно работает, все прелести программы расширенного сервиса остались невостребованы, и вы решите купить еще какую-нибудь технику, наверное, будет приятно получить скидку в 1700грн. :)






Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.1
1974 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться