Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Худший сервис. Пора закрываться... - Отзыв о COMFY


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 465

Рейтинг: 2.3, всего отзывов 2571

http://www.otzyvua.net/comfy От Гость, опубликован 30 января, 2016 год



Гость 30 января, 2016 год Всем здравствуйте! Купил электрическую духовку в комфи Одесса 14 января 2016 года. Сам себе удивился , когда менеджер магазин сумела меня убедить купить товар , который на тот момент отсутствовал в торг зале! Менеджеру респект... ! Но все что касалось доставки и установки - поный ужас. Доставку переносили два раза , не уведомляя заранее. Т.е. мне пришлось прождать 3 дня, три моих дня чтобы дождаться товар. Это все сопровождался бесконечными моими звонками в службу поддержки, в которой спец подготовленные менеджеры делали свою работу по установленной процедуре в течении 30 минут регистрировали меня, выслушивали, извинялись, обещали перезвонить... одним словом включали дурака... но видать тоже устали и таки мне доставили на 11 день эту печь... Но на этом дурдом не закончился, все тоже повторилось с установкой . УЖЕ ДЕНЬ ЖДУ ЗВОНКА ПО ПОВОДУ ВРЕМЕНИ УСТАНОВКИ. Комфи - вы должны финансово отвечать перед потребителем. Пока вы это не мделаете , ничего не измениться в вашей работе. Предлагать бонусы в размере 100 балов, продавай товар на десятки тысяч, не оказывать качественно и своевременнт услуги - позор. Закройтесь! 0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) 30 января, 2016 год Добрый день! Мы подтверждаем, что были сложности с доставкой в Вашем городе, в связи с ухудшением погодных условий мы вынуждены были перенести часть заявок на другой день. В обязательном порядке были проинформированы все покупатели. Для того, чтобы мы проверили информацию по Вашему вопросу просим сообщить нам в письме на электронный адрес pokupatel@comfy.com.ua номер заявки на доставку (он указан в чеке) и номер сертификата на установку, Ваше ФИО и контактный номер телефона. Поскольку Вы обращались в службу поддержки информация обязательно должна быть зафиксирована и принята в работу, сотрудники службы поддержки не работают по "шаблонам", а прилагают максимум усилий, чтобы помочь каждому клиент. Такие ситуации происходят редко, но мы понимаем, что они доставляют много неудобств, поэтому желаем хоть частично компенсировать эти неприятные моменты и начисляем дополнительные бонусы. При этом, мы не ограничиваемся только начислением бонусов, но и учитываем возможные ошибки, которые могли повлиять на выполнение той или иной услуги, чтобы исключить их повторение в дальнейшем. От лица компании приносим извинения за неудобства! Будем благодарны за ответ.






Адреса и контакты

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.2
1992 отзыва



Вам необходимо войти или зарегистрироваться