Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

По поводу обмена бракованного товара в магазине СОМFY - Отзыв о COMFY


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 609

Рейтинг: 2.5, всего отзывов 2556

http://www.otzyvua.net/comfy От Гость, опубликован 9 января, 2016 год



Гость 9 января, 2016 год Я раньше много техники покупал в магазине СОМFY, и в общем был доволен этим магазином. Но вот 9.08.2014 года я приобрел в СОМFY в городе Запорожье по ул. Пбеды,64 холодильник LG GW-B469BQQW стоимостью 6347грн. за наличный расчет, при этом дополнительно оплатил сервисную установку за 170 грн, и доставку холодильника 120 грн. Через 3 дня мне привезли холодильник, и потом через 2 дня пришел мастер установщик, который включил холодильник в розетку, выставил на панели температуру, сказав, что через 3 часа можете загружать продукты и ушел, но через 3 часа температура в холодильнике оказалась такая как в квартире + 28 °C. Вот после этого и началась моя нервотрепка. При обращении в администрацию магазина о неисправном товаре, у них один ответ, звоните в сервисную службу по тел. 0800 303 505, пусть там решают. Сервисная служба предложила позвонить в сервисный центр по тел. 0800 303 300, а он оказывается находится в г. Днепропетровске. В сервисном центре предложили привезти холодильник к ним. В общем если я буду описывать все, что мне пришлось выбегать и выстрадать, то здесь на странице не хватит и места, чтобы все описать. В кратце скажу, что через полтора месяца холодильник мне все таки заменили на новый, при этом мне пришлось приезжать в магазин разов 20 для подписания и переделки разных актов, и чеков, бегать по разным складам, за разными подписями кладовщиков и приемщиков, звонить во всякие службы раз 50, еще хотели, чтобы я оплатил разницу в подорожании товара на сумму 480 грн. за инфляцию. В общем скажу если товар купленный в СОМFY сломался, то заменить, как обещают в течение 14 дней, просто это не реально, весь их сервис, а особенно акции это сплошной лохотрон, с обменом проданного неработающего товара, быстрее можно получить инфаркт чем обменять у них товар, это сплошная нервотрепка, и хождение по мукам, да и еще узнавайте есть ли сервисный центр по ремонту товара в вашем городе. Недавно купил себе смартфон на радиорынке стоимость в магазине 5999, на рынке 5500 грн. причем мне наклеили стекло за 80грн, флешку на 32гб продали за 150грн, на чехол большую скидку сделали и бесплатно загрузили все программы, которые я заказал, через неделю выяснилось, что в нем не работает блютуз. При обращении к продавцу он проверил его, подтвердил, что есть дефект и сразу заменил на новый, при этом поизвенявшись, наклеил стекло и закачал все программы бесплатно. Вот это я понимаю настоящий СЕРВИС для покупателей, и больше моей ноги в СОМFY не будет. 0 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) 9 января, 2016 год Добрый день! Компания Комфи работает согласно действующего законодательства, в котором указано, что обмен или возврат товара в течение 14 дней предусмотрен, если он является надлежащего качества, сохранен его товарный вид, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки. Если со стороны производителя был допущен брак, и он не подлежит ремонту, в таком случае, выдается акт о списании техники, после чего с данным актом вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата товара. При этом, мы всегда готовы рассмотреть любые сложности наших покупателей в индивидуальном порядке и помочь с их решением. Нам очень жаль, что ваш вопрос решался на протяжении такого длительного срока, вследствие чего у вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Если в дальнейшем вы столкнетесь со спорной ситуацией в магазине или возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки по телефону 0-800-303-505, в группах в социальных сетях, или в письме на электронный адрес pokupatel@comfy.com.ua , мы всегда с радостью предоставим любую информацию и постараемся помочь. Спасибо за отзыв!






Адреса и контакты

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.2
1967 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться