Первый независимый сайт отзывов Украины
Ещё

Ужасное обслуживание - Отзыв о COMFY


Оценка автора: 1 из 5, просмотров: 681

Рейтинг: 2.4, всего отзывов 2561

http://www.otzyvua.net/comfy От Тина (Украина,Хмельницкий), опубликован 28 ноября, 2015 год



Тина (Украина,Хмельницкий) 28 ноября, 2015 год Вчера не посчастливилось заключить сделку с сетью магазинов комфи.. По акции заказала обогреватель. По приходу смс-уведомления отправилась в магазин в своём городе. Обратилась к консультанту Богдану,относительно заказа,скидки и товара. На что он пожимая плечами и с фразой " ну..не знаю,наверное есть скидка.." и т.д отправил меня к кассиру. Там мне ответили что в их сестеме заявки еще не видно,приходите позже. В смс-уведомлении прочла что адрес получения товара не совпадает с моим городом (хмельницкий,ул Свободы 73),на что кассир мне ответила что это не имеет значения,товар можно получить во всех магазинах сети комфи.главное предоставить номер заявки. на следующий день снова с смс-уведомлением прихожу на магазин,получить товар. Ко мне подходит косультант Андрей.который начинает со звонков куда то,расспрашивая как отдать этот товар. Оказалось,инфо кассира было не верным. и я не могу получить обогреватель,который мне должны выдать в Киеве..Мол,переоформляйте заказ по новой,указав теперь Хмельницкий точно.Делаем..консультант Андрей поворачивает мне монитор с фразой " я не очень разбираюсь в сайте,покажите как вы оформляли заказ". Как?! как продавец магазина не знает правила пользования интернет-магазина собственной фирмы?!. И снова ожидание смс...Прихожу снова. Опять новый консультант (Сергей),который оформляет мне продажу..И снова проблема! в заказе не пересчитывает правильно 20% от стоимости доп.гарантия на 2 года..Снова совещание среди персонала,в итоге звонят на горячую линию разбираться..Спустя долгие ожидания, расстерянности консультантов,я всё-таки получила обогреватель. Но обслуживание ужасное. Компетентности никакой. Знаний собственных правил,скидок,информации онлайн-магазина и прочего-НЕТ. Первая и последняя покупка в этом магазине. И другим не советую... 1 согласны, 0 не согласны



Комментарии к отзыву


Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) 29 ноября, 2015 год Добрый день, Тина! В первую очередь, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании и благодарим, что вы обратили внимание на данную ситуацию. При заказе товара через интернет-магазин, получить технику вы можете только в выбранном магазине. Возможно, при оформлении заказа на сайте произошёл технический сбой, поэтому в сообщении вам пришёл адрес магазина в Киеве. Нам жаль, что при получении заказа в магазине возникли такие сложности. Будем благодарны, если уточните, на электронную почту pokupatel@comfy.com.ua номер вашего заказа или ваш контактный номер телефона. Мы обязательно передадим информацию об этом случае руководству магазина для проведения работы с персоналом и повышения качества обслуживания, чтобы подобные случаи не возникали в дальнейшем. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. При возникновении сложностей или спорных ситуаций, вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки по телефону 0-800-303-505 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по Украине) или на электронный адрес - pokupatel@comfy.com.ua . Всегда будем рады помочь! Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!






Адреса и контакты

Супермаркеты электроники

MegaTool

Рейтинг: 5
1 отзыв
GearBest.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Banggood.com

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.9
149 отзывов
Интернет-магазин Aleco

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 3.8
6 отзывов
ЦифроТех

Рейтинг: 3.3
3 отзыва
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3.2
12 отзывов
Фокстрот

Рейтинг: 3.1
1976 отзывов



Вам необходимо войти или зарегистрироваться